Manuale Operativo VOIPER v2.1.3

MANUALE OPERATIVO
v. 2.1.3
2008 Sphera it
Manuale operativo VOIPER v.2.1.3
Indice dei contenuti

Indice dei contenuti.............................................................................................................3
1 Il manuale operativo del VOIPER....................................................................................7
1.1 Come leggere il manuale......................................................................................7
1.2 Aggiornamenti.......................................................................................................7
2 Cos il VOIP......................................................................................................................8
2.1 Fornitori di servizi VoIP.........................................................................................9
2.2 Limitazioni.............................................................................................................9
3 Telefoni IP........................................................................................................................10
3.1 Alcuni marchi presenti sul mercato (compatibili con il VOIPER)..........................10
4 VOIPER SX/VOIPER PRO...............................................................................................11
4.1 I modelli.................................................................................................................12
4.2 Comparazione tra i modelli...................................................................................12
4.3 Contenuto della confezione e installazione .........................................................13
4.4 Connessioni nella parte posteriore del VOIPER (Esempio VOIPER SX).............14
4.5 Prima accensione..................................................................................................14
4.6 Come collegarsi al VOIPER..................................................................................15
4.7 Prima impostazione del VOIPER..........................................................................16
4.7.1 Cambiare i parametri di rete................................................................................16
4.7.2 Cambiare le password preimpostate di accesso al VMP....................................16
4.7.3 Cambiare i parametri generali SIP Localnet ed ExternIP....................................16
4.7.4 Configurare il backup...........................................................................................17
4.7.5 Configurare le mail di destinazione in SMTP Webconfig e in Redirezionare
Root Email...................................................................................................................17
4.7.6 Configurare i General Settings............................................................................17
4.8 Prima configurazione del VOIPER........................................................................17
4.8.1 Personalizzare il Messaggio di Benvenuto..........................................................18
4.8.2 Modifica impostazioni chiamate entranti (Inbound Routing)...............................18
4.8.3 Modifica impostazioni chiamate uscenti (Outbound Routing).............................19
4.8.4 Modificare le impostazioni degli interni................................................................19
4.8.5 Configurare i due telefoni....................................................................................19
4.8.6 Eseguire un test di telefonate..............................................................................20
5 VMP (VOIPER Management Portal)...............................................................................21
5.1 VMP Home Page (Logon).....................................................................................21
5.1.1 Accesso Utente....................................................................................................22
5.1.2 Accesso Installatore.............................................................................................22
5.1.3 Informazioni di sistema........................................................................................23
5.1.3 Legenda numeri speciali......................................................................................23
5.2 Monitor dei servizi.................................................................................................24
5.3 Accesso Installatore/Amministratore.....................................................................26
5.3.1 Management (in lingua Inglese)..........................................................................26
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5.3.2 VMP Management...............................................................................................28

5.3.2.1 Incoming Calls...............................................................................................28
5.3.2.2 Extensions.....................................................................................................32
5.3.2.3 Extensions Search........................................................................................38
5.3.2.4 Extensions Auto............................................................................................38
5.3.2.5 Ring Groups..................................................................................................40
5.3.2.6 Queue............................................................................................................41
5.3.2.7 Digital Receptionist.......................................................................................44
5.3.2.8 Trunks...........................................................................................................47
5.3.2.9 Configurazione .............................................................................................53
5.3.2.10 Configurazione PATTON............................................................................54
5.3.2.11 Inbound Routings........................................................................................57
5.3.2.12 Outbound Routings.....................................................................................59
5.3.2.13 On Hold Music.............................................................................................60
5.3.2.14 System Recordings.....................................................................................60
5.3.2.15 Conferences................................................................................................60
5.3.2.16 Speedial......................................................................................................61
5.3.2.17 Misc Destinations........................................................................................62
5.3.2.18 Trunk Tone..................................................................................................63
5.3.3 VMP Settings.......................................................................................................63
5.3.3.1 General Settings...........................................................................................64
5.3.3.2 SIP Settings..................................................................................................67
5.3.3.3 IAX Settings..................................................................................................69
5.3.3.4 VM Settings...................................................................................................70
5.3.3.5 Feature Settings............................................................................................72
5.3.3.6 Cti Settings....................................................................................................74
5.3.4 VMP Tools...........................................................................................................75
5.3.4.1 Backup & Restore.........................................................................................75
5.3.4.2 Cti Users.......................................................................................................78
5.3.4.3 Phonebook....................................................................................................79
5.3.4.4 Csv Import.....................................................................................................80
5.3.4.5 Csv Export.....................................................................................................80
5.3.4.6 Asterisk Info..................................................................................................80
5.3.5 VMP Recording/Fax ............................................................................................81
5.3.6 Recorded Files.....................................................................................................81
5.3.7 Fax Files..............................................................................................................82
5.3.8 Call Logs..............................................................................................................82
5.3.9 Network Webconfig..............................................................................................83
5.3.10 Cisco 7940/7960................................................................................................83
5.3.11 HTML File Editor................................................................................................83
5.3.12 Asterisk Debug Log.........................................................................................83
5.3.13 phpMyAdmin......................................................................................................84
5.3.14 Java SSH Client.................................................................................................84
5.3.15 Reload Asterisk...............................................................................................84
5.3.16 Restart Asterisk Server...................................................................................84
5.3.17 Redirezione Root Email.....................................................................................84
5.3.18 SMTP Webconfig...............................................................................................85
5.3.19 Homepage Password........................................................................................85
5.3.20 Zaptel On / Zaptel Off........................................................................................86
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5.3.21 Shutdown / Reboot............................................................................................86

5.3.22 PhpSysInfo........................................................................................................87
5.4 Men Webmin.......................................................................................................87
5.4.1 Webmin Home (in lingua Inglese).......................................................................87
5.4.1.1 Cambio password di root (Linux)..................................................................88
5.4.1.2 Cambio password account di sistema..........................................................89
5.4.1.3 Attivazione utente VOIPER...........................................................................90
5.4.1.4 Cambio password utente voiper, monitor e fax............................................90
5.4.2 Webmin FileManager...........................................................................................91
5.4.3 Webmin Network.................................................................................................91
5.4.3.1 Interfacce di Rete..........................................................................................91
5.4.3.2 Hostnames....................................................................................................93
5.4.3.3 Routing e Gateways......................................................................................94
5.4.3.3 DNS Client....................................................................................................95
5.5 Men Servizi..........................................................................................................96
5.5.1.1 Start / Stop Dynamic DNS............................................................................96
5.5.1.2 Start / Stop DHCP Server.............................................................................96
5.5.1.3 Start / Stop Logwatch....................................................................................96
5.5.1.4 Start / Stop SNMP.........................................................................................96
5.5.1.5 Start / Stop TFTP Server..............................................................................96
5.5.1.6 Start / Stop NTP Server................................................................................96
5.5.1.7 Start / Stop VSFTP........................................................................................97
5.5.1.8 Start / Stop Argusd........................................................................................97
5.5.1.9 Start / Stop WEBMIN....................................................................................97
5.5.1.10 DynamicDNS Web Config...........................................................................97
5.5.1.11 LogWatch WebConfig.................................................................................98
5.6 Men Aggiornamenti.............................................................................................99
5.6.1 Aggiornamento VOIPER......................................................................................99
5.6.2 Controllo disponibilit aggiornamenti................................................................100
5.7 Accesso Utente.....................................................................................................101
5.7.1 Flash Operator Panel (FOP)..............................................................................102
5.7.2 ARI.....................................................................................................................102
5.7.3 Argus..................................................................................................................104
5.7.4 Scarica AstTapi Plugin......................................................................................104
5.7.5 Scarica Plugin GSM...........................................................................................105
5.7.6 Click To Call.......................................................................................................105
6 Ringraziamenti e link utili.............................................................................................106
APPENDICI........................................................................................................................107
APPENDICE A Configurazioni di esempio di telefoni SIP........................................107
Configurazione di esempio di un telefono SIP (GrandStream BT10x).......................107
Configurazione di esempio di un softphone (X-Lite)...................................................108
APPENDICE B - Legenda delle estensioni speciali del VOIPER.................................111
APPENDICE C - Gestione voicemail da telefono..........................................................113
APPENDICE D - Funzioni speciali durante la chiamata (es: BT100)..........................114
APPENDICE E Account di sistema e modifica password........................................115
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Cambiare la password preimpostata di root...............................................................115

Cambiare le password preimpostate degli account di sistema..................................116
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1 Il manuale operativo del VOIPER

Lo scopo di questo manuale guidare linstallazione del
dal momento in cui viene tolto dalla
scatola di imballaggio alla completa messa in opera. Esso principalmente destinato agli installatori con
competenze adeguate di IP networking e telefonia, sia essa analogica sia ISDN. Le procedure possono
essere implementate dallutilizzatore finale purch esperto dei concetti sopra esposti.
Si ricorda che in Italia (paese di produzione del
) la legge disciplina le installazioni di apparati
telefonici connessi alla rete pubblica. Si rimanda quindi agli articoli del D.P.R.420/1995 e seguenti per
eventuali riferimenti. Alla data di stesura di questo documento le normative citate regolano linstallazione di
apparati connessi a pi di 2 (due) linee analogiche o 1 (una) borchia ISDN.
1.1 Come leggere il manuale

Il manuale suddiviso in capitoli e paragrafi. Consigliamo di leggere i primi 3 capitoli per una panoramica
generale sulla tecnologia VoIP e sulle implementazioni di tale tecnologia.
Il capitolo 4 dedicato alla prima installazione del
telefonate.
, dallestrazione dalla scatola ai primi test di
Particolarmente importanti sono i paragrafi 4.7 e successivi dove sono elencati i parametri da modificare per
adattare il
alla propria realt e per implementare la sicurezza necessaria affinch il vostro

non sia danneggiato da attacchi informatici.
Potete usare il paragrafo 4.8 come guida generale per la configurazione del
a livello funzionale. I
concetti espressi in questo paragrafo sono generali con linvito allapprofondimento tramite i continui rimandi
ai capitoli del manuale.
Il capitolo 5 ripercorre le funzioni del
configurazione del
, il portale di gestione e
Infine negli appendici troviamo alcune informazioni utili su tutto quello che non riguarda direttamente il
ma che ne estende le funzionalit.
1.2 Aggiornamenti
Versioni aggiornate di questo documento possono essere scaricate allindirizzo www.voiper.it. Lo staff del
fermamente convinto che la qualit di un prodotto sia dipendente dal feedback dei consumatori.
Eventuali suggerimenti, segnalazioni di imprecisioni, errori od omissioni possono essere spediti a
info@voiper.it.
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2 Cos il VOIP
Voice over IP, acronimo VoIP, una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica
sfruttando la connessione internet o un'altra rete dedicata che utilizzi il protocollo IP, anzich il passaggio
attraverso la normale linea di trasmissione telefonica. Ci consente di eliminare le relative centrali di
commutazione e di economizzare sulla larghezza di banda occupata. I pacchetti di dati contenenti le
informazioni vocali, codificati in forma digitale Vengono instradati sulla rete solo nel momento in cui
necessario, cio quando uno degli utenti collegati sta parlando.
Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su internet: il mezzo trasmissivo una
qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una rete locale all'interno di un edificio o di un
gruppo di edifici.
Per negoziare e instradare una conversazione VoIP sono comunemente usati i protocolli SIP, IAX2 o H323
(dalla versione 2.0 il
supporta nativamente anche il protocollo H323 oltre che al SIP e IAX2).
Sottostrutture di questi ultimi sono i Codec, sistemi di codifica e compressione della voce. Nella Tabella 2.1.1
sono elencati alcuni dei pi comuni Codec in relazione al loro peso in termini di banda consumata.
NOTA:
supporta i principali Codec standard, la maggior parte dei quali sono gratuiti.
Per usare il Codec g.729 deve essere acquistata una licenza dal costo di 10$ su
http://store.yahoo.com/asteriskpbx/software.html
Tabella 2.1.1: Codec gestibili dal VOIPER SX

Codec
g.711(a/u law)
g.729
g.723.1
g.726
g.728
iLBC
GSM
Speex
LPC10
BR
NEB
64 Kbps
8 Kbps
6.4 Kbps
32 Kbps
16 Kbps
15 Kbps
13 Kbps
2-44 Kbps
21 Kbps
87.2 Kbps
20.4
21.9
55.2
31.5
27.7
32.2 Kbps
Kbps
Kbps
Kbps
Kbps
Kbps
---
NEB = Consumo nominale di banda Ethernet (una direzione)

BR = Bit rate
Fonte: www.voip-info.org Valori puramente indicativi
Il VoIP porta alcuni vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale:
minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze;

minori costi delle infrastrutture: quando si resa disponibile una rete IP non richiesta nessun'altra
infrastruttura;
l'implementazione di future opzioni non richieder la sostituzione dellhardware ma solo
aggiornamenti software.
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E' possibile telefonare senza sostenere alcun costo solamente se chiamante e destinatario si trovano
entrambi su Internet e dispongono di un apparato adatto. In genere gli operatori VoIP offrono questo tipo di
servizio ai loro clienti avendo prima assegnato loro delle numerazioni identificative. Rimane il problema delle
chiamate tra utenti VoIP di operatori diversi che non hanno accordi di condivisione delle numerazioni: questa
situazione porta al paradosso che entrambi gli utenti possiedono la tecnologia per effettuare chiamate VoIP
ma sono virtualmente isolati. Il problema sar risolto in futuro con accordi globali VoIP e con tecnologie di
risoluzione di indirizzi IP dedicate alla voce.
2.1 Fornitori di servizi VoIP

In genere tutti gli Internet Service Provider e molte aziende che si occupano di telecomunicazioni offrono
una connessione SIP con username e password e una o pi conversazioni simultanee. Per configurare il
a questo scopo si rimanda allapposita sezione del
Vanno fatte alcune considerazioni in merito alle tariffe. Si risparmia molto sulle destinazioni pi remote e
diventa sempre meno conveniente sulle corte distanze (esistono delle tariffe flat per le chiamate sui fissi
nazionali ma vanno attentamente valutate in base alla propria tipologia di utilizzo). Non ci sono al momento
offerte interessanti per le chiamate verso i cellulari: i vari gestori chiedono alti costi per instradare la
chiamata verso la rete mobile di loro propriet.
2.2 Limitazioni
Il VoIP utilizza la connettivit IP per trasportare
dimensionata pu accadere che la qualit della
proporzione con la congestione di rete in atto.
sullinfrastruttura della rete locale e sullaccesso alla
traffico voce (in genere protocollo SIP o IAX).
la voce. Se la linea internet non adeguatamente

voce degradi o la comunicazione si interrompa, in
Si consiglia di attivare il QoS (Quality of Service)
rete internet riservando unalta percentuale di banda al
Normalmente, una linea ADSL standard (es. 1.2Mbps-256Kbps) si presta egregiamente al servizio, senza
alcuna perdita di qualit consentendo 2-3 conversazioni contemporanee con il Codec g.711 (a/u Law: qualit
ISDN).
Un altro parametro da tenere presente il delay. Questo, calcolato in millisecondi, il tempo che un
pacchetto impiega per arrivare a destinazione. Pu essere influenzato anche dalla congestione sulla linea,
quindi non essere una caratteristica permanente ma momentanea. Per una conversazione di buona qualit il
delay non deve essere superiore a 90 ms, una conversazione di scarsa qualit ha delay superiore ai 150 ms.
Questo parametro da tenere presente nel caso di tecnologia VoIP implementata su linee internet satellitari
dove i delay sono oltre i 500ms.
Nel caso si utilizzi un servizio di terminazione su rete pubblica (VoIP gateway), pu capitare che siano
interdetti alcuni numeri, come quelli dedicati ai servizi di emergenza 112, 113, 115, 118. Questo un
comportamento voluto dalle autorit giudiziarie per sopperire ai problemi di localizzazione.
Si consideri che siamo alla fase embrionale di utilizzo pubblico di questa tecnologia e quindi si auspica una
normalizzazione delle problematiche nel prossimo futuro.
2008 Sphera it
3 Telefoni IP
I telefoni IP consentono di stabilire una connessione verso un server-gateway (in genere SIP o IAX) e quindi
di effettuare e ricevere chiamate VoIP. Si dividono in telefoni dallaspetto tradizionale e telefoni software
(softphones).
Il
compatibile con la maggior parte dei telefoni IP presenti sul mercato.
3.1 Alcuni marchi presenti sul mercato (compatibili con il VOIPER)

Telefoni IP da tavolo
GrandStream (Budge Tone 101, 102,
GXP2000)
Snom (190, 320, 360)
Sipura SPA-841
AllNet ALL7950
Cisco (solo versioni con protocollo SIP)
Avaya (4602/4602SW)
Softphones
Xten (EyeBeam, X-lite)
FireFly
SJPhone
IAXPhone
Gnophone
IaxComm
KPhone
NOTA: NellAPPENDICE A di questo manuale si possono trovare alcune configurazioni di

esempio di telefoni SIP per il funzionamento col
2008 Sphera it
4 VOIPER SX/VOIPER PRO

Il
un IP PBX basato su architettura Linux - Asterisk.
Il team di sviluppo
segue costantemente levoluzione di Asterisk integrando il codice solo dopo
severi test di stabilit software e affidabilit hardware.
Tale sinergia il punto di forza di un IP PBX di ultima generazione e di basso costo: la sintesi perfetta della
filosofia Open Source.
Asterisk stato inizialmente progettato, sviluppato e sponsorizzato da Mark Spencer della Digium come
software libero regolato dalla licenza GPL (http://www.Open Source.org/licenses/gpl-license.php).
Pur essendo libero lutilizzo sia in ambito domestico che commerciale, Digium proprietaria del marchio e
di alcune tipologie di utilizzo commerciale. Si rimanda a http://www.digium.com per i dettagli.
offre tutte le funzionalit di un PBX tradizionale oltre a capacit avanzate come voicemail,
SIP/H323-PRI/BRI gateway, conference room, call recording, IVR programmabili, CTI server.
La configurazione affidata al
applicazioni utili per l'amministrazione del PBX anche da remoto.
NOTA: Sphera it NON proprietaria del software contenuto nel

dellutilizzo che ne viene fatto.
), una suite ricca di
e NON responsabile
Asterisk un marchio registrato di propriet della Digium Inc.
NOTA: Alcune parti del software di management (

) sono state scritte completamente da
Sphera it che ne proprietaria e pertanto sono soggette a copyright. Per copiare o
ridistribuire il
contattare il supporto commerciale di Sphera it (info@voiper.it).
Ogni violazione ai diritti suddetti sar perseguita a norma di legge.
sposa la convergenza tra computer e telefonia facilitando lo sviluppo di moduli software verticali e
lintegrazione con software di terze parti come i CRM.
Esempi di moduli gi disponibili (altri possono essere sviluppati a richiesta):
VOIPER web service connector: Consente laccesso in tempo reale ai dati e funzioni del pbx
attraverso protocollo SOAP.
VOIPER Order Entry: Sistema per inserire ordini tramite telefono.
VOIPER Recording: Sistema evoluto di registrazione chiamate per callcenter.
VOIPER 3G Gateway: Abilita la gestione delle videochiamate (H324M) inbound-outbound.
2008 Sphera it
10
4.1 I modelli
Il
distribuito in 4 modelli:
-
Lhardware stato scelto e testato per lavorare con efficienza 24 h al giorno 7 giorni su 7, necessit tipica
dei sistemi telefonici.
Versione:
E-SX
SX
PRO
Enterprise
Chiamate simultanee:
40
20
120
240 - 480
MAX PSTN:
4 BRI
4 PRI
8 PRI
CPU:
Intel Atom
VIA C3
Intel
Intel
Storage:
1 hd 160 Gb
1 hd 80 Gb + 1 DOM
2 hd 160 Gb RAID 1
2 hd scsi 36 Gb RAID 1
NOTA: La versione
installata su server HP Proliant per garantire un
alto livello di affidabilit. Di seguito riportiamo le caratteristiche hardware delle versioni
SX e PRO. Per maggiori informazioni sulla versione
contattare l'ufficio commerciale di Sphera it (info@voiper.it)
si prega di
4.2 Comparazione tra i modelli

Le differenze tra i modelli si riscontrano in termini di prestazioni ed espandibilit, non di funzionalit.
- Il
basato sull'hardware ASUS Eee BOX per garantire la massima affidabilit, sicurezza ed
il minimo ingombro. Non possibile installare schede di espansione.
- Il
costituito da un case in formato Mini ITX, studiato per il massimo della compattezza e
della silenziosit. installabile una sola scheda di espansione.
- Il
di espansione.
si presenta in un case rackmountable da 19, altezza 1U. Sono montabili fino a 3 schede
Il
pu eseguire automaticamente il backup della configurazione utente cos da ripristinare
allistante la struttura telefonica aziendale in caso di sostituzione del prodotto o reinstallazione del sistema. Il
backup pu essere eseguito su disco oppure sulla memoria allo stato solido interna (DOM) (la DOM
presente su tutti i modelli
2008 Sphera it
).
11
Il
pi affidabile montando due dischi in configurazione RAID 1 (mirror), su cui vengono
salvati contemporaneamente tutti i dati. Si consiglia comunque di attivare le funzioni di backup su uno
storage esterno al
Nella seguente tabella sono evidenziate le differenze tra i due prodotti.
Dimensioni
2.50cm x 21.50cm x 17.70cm
6.85cm x 32.26cm x 26.67cm
Slot disponibili
Protezione dati
0
Nessuna
1
Backup su DOM (da attivare)
Oltre alle funzionalit VoIP gestite tramite porta ethernet, il

telefonica pubblica.
Rackmountable 19
altezza 1U
3
Dischi
in
RAID
software + backup su
disco (da attivare)
pu essere interfacciato alla rete
Presentiamo di seguito un elenco delle schede installabili allinterno del

telefoniche pubbliche.
per interfacciarlo alle linee
Scheda
Tipo di connettivit
1BRI
4BRI
2FXO
4FXO
1PRI
1
4
2
4
2PRI
2 accessi primari (sconsigliamo linstallazione su
4PRI
4 accessi primari (sconsigliamo linstallazione su
accesso base ISDN (2 linee)

accessi base ISDN (8 linee)
linee analogiche
linee analogiche
1 accesso primario (sconsigliamo linstallazione su
4.3 Contenuto della confezione e installazione

Limballo contiene
- lunit
-
1 alimentatore 220V-19V 4.7A (non presente nel

)
1 cavo di alimentazione 220V 2.5A
1 cavo di rete
breve guida all'installazione del VOIPER
le versioni 1BRI e 4BRI contengono anche un cavo ISDN per il bus S0.
ATTENZIONE: Nel caso si utilizzino cavi propri si consiglia di NON superare la lunghezza di 2
metri.
2008 Sphera it
12
4.4 Connessioni nella parte posteriore del VOIPER (Esempio VOIPER SX)
Per il normale funzionamento sufficiente il collegamento della porta Ethernet e dellalimentazione.

Nel caso di versioni con porte PSTN si deve collegare il cavo dalla borchia Telecom al connettore ISDN o
analogico sullo slot del
ATTENZIONE: Per evitare blocchi al sistema telefonico si consiglia di allacciare lalimentazione

del
e delle eventuali borchie ISDN sotto un gruppo di continuit.
4.5 Prima accensione

Prima di accendere il
assicurarsi di:
1. collegare le porte PSTN (ISDN o analogiche) alle borchie o alle prese
2. collegare il cavo di rete alla presa Ethernet del

3. controllare che sulla rete dati alla quale ci si collega non ci siano apparati che occupano gi gli
indirizzi IP 192.168.0.200, 192.168.0.220, 192.168.0.230, rispettivamente per
,
4. collegare il cavo di alimentazione

Collegando il cavo di alimentazione il
2008 Sphera it
si accende automaticamente.
13
NOTA: Lavvio del sistema fino alla completa operativit impiega circa 2 minuti (valore
dipendente dalla versione del sistema).
4.6 Come collegarsi al VOIPER

Lindirizzo IP di default del
192.168.0.220.
e del
192.168.0.200, quello del
Per collegarsi al
funzionalit del proprio sistema

sulla porta non standard 11000.
ESEMPIO:
) da dove possibile configurare tutte le
, bisogna puntare il proprio browser web allindirizzo specificato
Per collegarsi al
e al
digitare nella barra degli indirizzi del
proprio browser http://192.168.0.200:11000, per collegarsi al

http://192.168.0.220:11000
digitare
Lutente preimpostato per accedere alla pagina iniziale del

il VMP Utente. Lutente per accedere
successivamente alla sezione di amministrazione il VMP Installatore.
Account
Login
Password
VMP Utente
VMP Installatore/Admin
user
admin
voiper
voiper
NOTA: Alcune funzionalit richiedono il supporto Java.
NOTA: Per consentire lassistenza o il management da remoto sar necessario impostare il

proprio router/gateway in modo che dirotti la porta 11000 (web) e la porta 222 (shell
SSH) allindirizzo ethernet del proprio
ATTENZIONE: Linterfaccia di rete del
non limita laccesso a IP particolari pertanto si
prega di fare attenzione nellesporre il

verso Internet. Si consiglia
linstallazione in una DMZ e poi configurare il proprio router in modo da dirottare
verso il
2008 Sphera it
solo le porte che interessano.
14
4.7 Prima impostazione del VOIPER

Una volta collegati al
, si consiglia di impostare i seguenti parametri, utili per la sicurezza del
proprio sistema e per il corretto funzionamento dello stesso:
1. Cambiare i parametri di rete
2. Cambiare le password preimpostate di accesso al
3. Configurare i parametri generali SIP Localnet ed Externip
4. Configurare il backup del sistema
5. Configurare le mail di destinazione in SMTP Webconfig e in Redirezionare Root Email
6. Configurare i General Settings
4.7.1 Cambiare i parametri di rete

I parametri di default sono
Indirizzo IP:
Gateway:
DNS server:
192.168.0.200
192.168.0.3
192.168.0.10
192.168.0.220
192.168.0.3
192.168.0.10
Modificare i parametri di rete da Network Webconfig (vedi paragrafo dedicato).
4.7.2 Cambiare le password preimpostate di accesso al VMP

Per cambiare le password VMP Utente e Installatore/Admin seguire le istruzioni al paragrafo Homepage
Password.
4.7.3 Cambiare i parametri generali SIP Localnet ed ExternIP

A seconda di come si impostano i parametri di rete, bisogna cambiare anche i valori Localnet ed Externip nei
parametri generali del protocollo SIP, altrimenti i trunk SIP non funzioneranno.
I parametri si impostano in General SIP Settings.
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4.7.4 Configurare il backup

Il backup permette di salvare i parametri impostati e, in caso di guasto irreparabile del proprio
ripristinare la situazione fino al momento dellultimo backup.
NOTA: Il backup automatico non attivato in maniera predefinita, quindi bisogna attivarlo in
questa fase.
Per configurare il backup seguire le indicazioni del paragrafo Backup & Restore e le relative note.
4.7.5 Configurare le mail di destinazione in SMTP Webconfig e in Redirezionare Root

Email
Per configurare corettamente le mail di destinazione fare riferimento ai paragrafi dedicati, ovvero SMTP
Webconfig e Redirezionare Root Email.
4.7.6 Configurare i General Settings

Prima di usare il
General Settings.
necessario configurare alcuni parametri generali disponibili nella sezione
In particolare da impostare sono:
lindirizzo mail dove recapitare i fax in ingresso (email address to have faxes emailed to)
lindirizzo mail dal quale si vuole siano spediti i fax (email address that faxes appear to come
from). Le email arriveranno a destinazione come fossero spedite dallindirizzo indicato in questo
campo.
NOTA: Per evitare fenomeni di spamming molti provider limitano linvio di mail da
domini non esistenti. Inserire in questo campo un indirizzo mail valido.
impostare autosense disabled se non si vuole attivare lopzione autosense per il fax
impostare le password per le funzioni zapbarge (ascolto delle conversazioni telefoniche in
corso sui canali zap) e callback (per la richiamata e la messa a disposizione di una linea del
centralino).
4.8 Prima configurazione del VOIPER

Vediamo come impostare il
ISDN e due telefoni SIP registrati.
in una situazione classica, col centralino collegato ad una borchia
I passi da seguire sono

1. Personalizzare il messaggio di benvenuto
2. Modificare le impostazioni per le chiamate entranti
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3. Modificare le impostazioni per le chiamate uscenti

4. Modificare le impostazioni degli interni
5. Configurare i due telefoni
6. Eseguire un test di telefonate
4.8.1 Personalizzare il Messaggio di Benvenuto
I messaggi di benvenuto (IVR = Interactive Voice Response) sono configurabili nella sezione Digital
Receptionist (vedi paragrafo corrispondente).
Il
gi configurato con un messaggio di benvenuto. Se i collegamenti sono corretti, chiamando il
numero di telefono al quale collegato, il
nel caso si stia telefonando tra le 15.00 e le 19.00 di un giorno feriale: Benvenuto nel
centralino
il numero desiderato.
risponder con una voce che dice:
. Premi 1 per parlare col primo operatore disponibile oppure componi
nel caso invece si stia chiamando negli altri orari si udir il seguente messaggio: Benvenuto nel
centralino
19.00.
. Il servizio clienti disponibile nei giorni feriali dalle ore 15.00 alle
Si ricorda che questi sono messaggi di esempio.

Il primo messaggio si chiama incomingpstn, il secondo incomingpstn1. Li potete modificare a vostro
piacimento seguendo le indicazioni del paragrafo Digital Receptionist.
4.8.2 Modifica impostazioni chiamate entranti (Inbound Routing)

Le chiamate entranti sono gestite dallInbound Routing (vedi paragrafo corrispondente).
Il
gi configurato con due Inbound Routing di esempio, modificabili secondo le proprie esigenze.
NOTA: Tutte le chiamate in ingresso, in mancanza di Inbound Routing, saranno gestite

dallIncoming Calls #1.
Se si volesse semplicemente sottostare alle regole dellIncoming Calls #1 si possono cancellare le Route
desempio ed adeguare le Incoming Calls #1 a seconda delle proprie esigenze (vedi paragrafo Incoming
Calls).
Se invece volessimo impostare regole diverse a seconda del numero di telefono che il chiamante ha digitato,
possiamo modificare le due Route di esempio.
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Impostando nel campo DID il proprio numero di telefono, il

intercetter la chiamata entrante da
quella linea e la inoltrer a dove specifichiamo nella sezione Set destination.
NOTA: Le linee analogiche non passano il DID quindi tutte le chiamate su linea analogica non
saranno intercettate e seguiranno le regole definite in Incoming Calls #1.
ESEMPIO: Per i test del paragrafo 4.8.6, dirottare la chiamata negli Inbound Routing o nelle Incoming Calls
#1 allinterno 1000.
4.8.3 Modifica impostazioni chiamate uscenti (Outbound Routing)

Le chiamate uscenti sono gestite dallOutbound Routing (vedi paragrafo corrispondente).
Il
gi configurato con unOutbound Routing di esempio chiamata Esterno Telecom, che
stabilisce che con il tasto 0 si usa la prima linea esterna disponibile.
Semplicemente digitando nel proprio telefono 0 + Numero di telefono si potr gi effettuare una chiamata.
4.8.4 Modificare le impostazioni degli interni

Gli interni sono gestibili dalla sezioneExtensions (vedi paragrafo corrispondente).
Il
gi configurato con due interni di esempio, 1000 e 1001. Questi due interni SIP sono pronti al
collegamento con telefoni SIP.
NB: La password delle extension preimpostate voiper, la password delle voicemail
preimpostate 1234
4.8.5 Configurare i due telefoni

Nellappendice A potete trovare le configurazioni di esempio di due telefoni SIP (uno hardware e uno
software).
Potete impostare i vostri telefoni con i parametri definiti nelle extension definite nel paragrafo precedente. I
parametri di default sono
Telefono 1 (interno 1000)
Username: 1000
Password: voiper
Telefono 2 (interno 1001)
Username: 1001
Password: voiper
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4.8.6 Eseguire un test di telefonate

Se tutto configurato correttamente, dovreste poter effettuare i seguenti test
dal Telefono 1 (interno 1000), digitando il numero 1001 dovrebbe squillare laltro telefono
dal Telefono 1, chiamando un numero urbano preceduto dallo 0 dovrebbe rispondere il numero
chiamato (es. 002123456789 per chiamare il numero 02.123456789)
da un telefono esterno, chiamando il numero a cui risponde il

linterno 1000
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, dovrebbe rispondere
5 VMP (VOIPER Management Portal)

Il
il sistema di gestione sviluppato da Sphera it che consente di interagire con il
. Esso
un collettore di utilit che permettono la configurazione, la visualizzazione di log, la gestione di account, il
download di fax e di registrazioni delle chiamate etc.
Va rimarcato che il
nasce come strumento di alto livello per semplificare la gestione nativa di
Asterisk basata su file di testo contenenti configurazioni e script.

uno strumento formidabile
adatto ad un uso commerciale tradizionale, non consentendo di programmare Asterisk in tutte le sue
potenzialit. La gestione avanzata di Asterisk fuori dagli scopi di questo manuale. Lo staff commerciale di
Sphera it a disposizione per consulenze in merito.
NOTA: Le funzionalit ritenute sufficientemente autoesplicative non sono commentate.
5.1 VMP Home Page (Logon)

Per accedere alla Home Page
bisogna puntare il browser alla porta 11000 dellindirizzo IP del
(vedi sezione 4.6 per lindirizzo IP di default)
La prima autenticazione richiesta laccount VMP Utente.

Da notare le seguenti voci:
Pbx Hostname: Segnala il nome host del
Online:
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Indica il tempo trascorso dallaccensione del
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5.1.1 Accesso Utente

Permette laccesso a strumenti di monitoring e configurazioni a livello di utente (es: voicemail, Flash
Operator Panel, ...).
NOTA: Prima di accedere a questo pannello bene aver eseguito almeno un setup iniziale del
. Tutte le funzionalit di configurazione sono accessibili dal pannello
dellInstallatore.
5.1.2 Accesso Installatore

Permette laccesso alle utilit di configurazione del sistema
opera necessario conoscere laccount installatore/amministratore.
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. Per il setup iniziale e la messa in
5.1.3 Informazioni di sistema
Consente di ottenere le seguenti informazioni:
Modello centralino:
Il modello di centralino acquistato
Stato sviluppo:
Indica per esempio se si tratta di una versione stabile
VOIPER Management Portal (VMP):
Versione del VMP
VOIPER CTI (VCTI):
Versione del VCTI
Asterisk Core:
Versione di Asterisk
Asterisk Zaptel:
Versione dei moduli Zaptel
Seriale:
Numero di serie del VOIPER
Mac Address scheda di rete eth0:
Indirizzo fisico della prima scheda di rete
Utente SSH per assistenza remota: Indica se l'utente abilitato o disabilitato
5.1.3 Legenda numeri speciali

Cliccando sul link Legenda numeri speciali si acceder ad un elenco delle funzioni speciali attivabili
direttamente da un telefono IP registrato sul centralino.
Vedi Appendice B Legenda delle estensioni speciali del
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5.2 Monitor dei servizi

Sia che si acceda al pannello Accesso Utente che a quello Accesso Installatore, in alto a sinistra
compare lo status dei principali servizi del
NOTA: Alcuni di questi servizi si possono fermare e/o avviare

manualmente dall'apposito 'Men Servizi' da 'Accesso
Amministratore/Installatore (vedi par. Men servizi).
ATTENZIONE: Per il completo funzionamento del

risultare attivi:
devono
- sshd server
- cron server
- asterisk core
- web server
- mysqld server
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Servizio
sshd server
dhcp server
ddns client
cron server
asterisk core
web server
logwatch cron
snmpd
tftpd
ntpd
mysqld
vsftpd
argusd
webmin
flash panel
Funzionalit
Shell SSH
Server DHCP
Dynamic DNS Client
Scheduler (backup)
Servizio principale del VOIPER
Servizio principale del VMP
Analisi dei log di sistema
Server SNMP
Server tftp
Server ntp
Server mysql (database)
Server Ftp
Monitoraggio sistema Asterisk
Pannello di configurazione Open Source
Amministrazione web del centralino
Sshd:
abilita laccesso da remoto in modalit SSH. La Shell Linux risponde in SSH sulla porta 222.
Per accedere al filesystem e copiare grandi quantit di dati (fax o registrazioni delle
conversazioni) si pu utilizzare Winscp www.winscp.net
Dhcp Server:
consente di assegnare automaticamente indirizzi IP ai client che lo richiedono (telefoni,

PC, ...). importante che in una rete ci sia un unico server DHCP che distribuisce gli
indirizzi, quindi consigliabile attivare il server solo se strettamente necessario.
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Ddns client:
consente di registrare lIP del

su un servizio Internet di DNS dinamico. Ci
indispensabile quando non si dispone di una linea dati con IP statico e si desidera
ugualmente effettuare telefonate VoIP.
Cron server:
lancia task a scadenze temporali prefissate. utilizzato dal backup di sistema.
Asterisk:
il cuore del sistema telefonico. In genere non necessario ma si pu fermare e riavviare

per operazioni particolari.
Web Server:
il servizio (Apache) su cui si basa lintero

con un browser web.
. indispensabile per il collegamento
Logwatch cron: analizza i file di log del sistema e crea dei report personalizzabili.
Server SNMP:
il servizio che permette l'invio e la ricezione di trap SNMP.
Server TFTP:
il servizio che permette l'approvvigionamento dei firmware e delle configurazioni ai

telefoni.
Server NTP:
questo servizio permette di sincronizzare l'ora dei telefoni o di altri apparati nella rete con
quella del centralino.
Server MySql:
il database server. Se questo servizio fermo non funzionano moltissimi strumenti del
centralino, tra cui l'interfaccia di gestione
Server VSFTP:
permette di scaricare i file dal
.
(fax e registrazioni telefonate).
Argus:
un servizio con interfaccia web configurabile per monitorizzare tutti i sistemi riguardanti
il centralino (schede PRI, numero telefonate, ...).
Flash Panel:
il Flash Operator Panel (FOP). Permette di gestire e monitorizzare il centralino in

modalit grafica in tempo reale.
Webmin:
uno strumento di configurazione basato su web che permette di settare molti parametri
di sistema (utenti, quote disco, servizi, etc...).
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5.3 Accesso Installatore/Amministratore

Dopo aver effettuato il logon con le credenziali di VMP Installatore/Admin si accede alla seguente schermata:
5.3.1
Management (in lingua Inglese)
Il
(
) una versione personalizzata da parte di Sphera it del
software Open Source AMP (Asterisk Management Portal). Questa operazione ci ha permesso di aumentare
ulteriormente le gi numerose funzionalit dellAMP e di adeguare interfaccia e funzioni al mercato Italiano.
Tutte le schermate del
seguono concetti comuni. Ogni modifica va confermata con il tasto

.
A fine intervento i cambiamenti vanno confermati, semplicemente cliccando sulla barra rossa che apparir in
alto.
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Cliccando sulle voci del men presente sul lato sinistro di ogni schermata si accede alle varie funzioni
elencate.
Quando una voce Scritta in Rosso significa che la pagina che si sta visualizzando corrisponde a
quella funzione (es. se la scritta rossa General Settings siamo nella pagina General Settings)
Passando col puntatore del mouse su una descrizione Sottolineata in arancione compare un
riquadro con una breve guida riguardante le impostazioni che si vanno a modificare.
La voci barra superiore permettono di navigare all'interno dei gruppi di funzioni.
Tali gruppi sono:
Funzione
VMP Management
VMP Settings
VMP Tools
VMP Recording/Fax
Home
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Descrizione
Per la gestione del
Per le impostazioni generali del

Raccolta di strumenti vari del
.
Gestione delle registrazioni delle chiamate e dei fax
Per tornare alla pagina di accesso Installatore
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5.3.2 VMP Management

Il men di navigazione sulla destra permette di accedere alle funzioni di configurazione del
Tali funzioni sono:
Funzione
Incoming Calls
Extensions
(default page)
Extensions Search
Extensions Auto
Ring Groups
Queue
Digital
Receptionist
Trunks
Inbound Routing
Outbound Routing
On Hold Music
System Recordings
Conferences
Speeddial
Misc Destinations
Trunk Tone
Descrizione
Gestione delle chiamate entranti.

Gestione delle estensioni (interni
telefonici).
Permette la ricerca dei numeri
aziendali.
Per l'aggiunta o rimozione automatica
di pi extension
Permette di far squillare pi telefoni.
Come i Ring Groups con una gestione
pi avanzata.
Per registrare un annuncio vocale.
Imposta le interfacce del centralino.
Per configurare la destinazione dei
trunk per le chiamate in ingresso.
Per configurare verso quale trunk
andranno le chiamate in uscita dal
centralino.
Gestione dei file per la musica dattesa
Gestione dei file audio per alcune
funzioni (Ring Queues, Conferences,...)
Per le telefonate a 3 o pi partecipanti.
Numeri brevi per tutti gli utenti.
Numero virtuale con opzioni avanzate di
inoltro.
Simulatore di toni applicabili ai trunk.
5.3.2.1 Incoming Calls

Le Incoming Calls sono delle aree per il dirottamento delle chiamate in ingresso a seconda dell'orario nel
quale arriva la chiamata. Tipicamente sono gestite le chiamate che arrivano sulla PSTN (borchia Telecom)
oppure dai trunk SIP (fornitori di connessioni VoIP) vedi paragrafo Trunks.
ESEMPIO:
Le incoming calls #1, #2 , ... #n si possono usare per specificare diversi tipi di instradamento
iniziale, per esempio discriminando il numero entrante. utile nel caso in cui diverse aziende
usino gli stessi apparati di telefonia distinti solamente dal numero.
NOTA: Tutte le chiamate che non hanno una rotta specifica (vedi paragrafo Inbound Routing)
sono regolate dallIncoming Calls #1.
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La schermata iniziale permette di impostare le regole dell'Incoming Calls #1. Per impostare le regole delle
ulteriori Incoming Calls, cliccare sul link corrispondente
Le regole di Incoming Calls si definiscono rispondendo alle seguenti domande:
quando arriva la chiamata? In regular hours (orario normale) oppure after hour (fuori
dallorario normale)?
dove voglio che finisca la chiamata? Ovvero, voglio che risponda un interno? Voglio che
risponda una segreteria telefonica?
Sotto la sezione Send Incoming Calls from the PSTN to : si pu definire il quando arriva la chiamata, cio
specificare i regular hours. Gli orari non specificati diventano automaticamente after hours.
In ognuna delle 4 sezioni, delimitate dallo sfondo pi chiaro o pi scuro, si pu specificare un intervallo
diverso:
From:
To:
times
specificare lorario di inizio dellintervallo selezionando nel primo men a

tendina lora e nel secondo i minuti
days
selezionare il giorno di inizio dellintervallo
months
selezionare il mese di inizio dellintervallo
times
specificare lorario finale dellintervallo selezionando nel primo men a

tendina lora e nel secondo i minuti
days
selezionare il giorno finale dellintervallo
months
selezionare il mese finale dellintervallo
All Hours:
attivando questa selezione non si considera lintervallo di tempo times ma si specifica a

qualsiasi ora del giorno.
All Days:
attivando questa selezione non si considera lintervallo di tempo days ma si specifica

qualsiasi giorno della settimana.
All Times:
attivando questa selezione non si considera lintervallo di tempo months ma si specifica

qualsiasi mese dellanno.
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ESEMPIO: Lesempio nella figura precedente significa considera regular hour dalle 9.30 alle 19.00, dal
luned al venerd, tutto lanno. Il resto (sabato, domenica e feriali dalle 00.00 alle 9.30 e dalle
19.30 alle 23.59) consideralo after hour.
NOTA: Lintervallo va specificato in modo che il From sia prima del To, considerando come unit
le 24 ore, la settimana dal luned alla domenica, i mesi da gennaio a dicembre. Per
esempio, se volessimo che il nostro regular hour sia dalle 19.00 di domenica alle 08.00 di
luned, dovremo specificare 2 orari differenti:
1. dalle 19.00 di domenica alle 23.59 di domenica
2. dalle 00.00 di luned alle 08.00 di luned
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Description: permette di dare una descrizione

all'Incoming Call
In Regular Hours e After Hours si imposta
dove sui desidera che la chiamata finisca
rispettivamente negli orari normali o nel fuori
orario.
Le opzioni possibili sono:
Digital Receptionist: selezionare il Digital
Receptionist tra quelli definiti (vedi par. Digital
Receptionist)
Extension: inoltra direttamente ad un preciso
interno (vedi par. Extensions)
Ring Group: inoltra ad un Ring Group (vedi
par. Ring Groups)
Queue: inoltra
Queue)
ad una coda
(vedi
par.
Misc Destinations: inoltra ad una Misc

Destination definita nell'apposito men.
Custom Number to Dial: inoltro ad un
numero telefonico prefissato (per esempio un
numero di cellulare).
NOTA: Per riuscire ad inoltrare una chiamata ad un numero deve essere configurata una
Outbound Routing opportuna che sappia come inoltrare la chiamata (vedi par.
Outbound Routing).
Custom App: Per inoltrare la chiamata ad una specifica applicazione Asterisk (utenti avanzati)
Infine in Override Incoming Calls Settings abbiamo la possibilit di forzare tutte le regole in modo da
usare solo quelle delle Regular Hours (Force regular hours), oppure quelle dellAfter Hour (Force
after hours), oppure usare tutte le regole definite in precedenza (No Ovveride).
Le impostazioni della sezione Override Incoming Calls Settings sono modificabili anche da un telefono.
Per accedere alla funzionalit digitare *60 ed inserire la password, quando richiesto.
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Il men vocale si presenta come segue:
Numeri 1-6: accesso al relativo profilo di configurazione incoming calls #1 ... #6

Numero 7:
informazione sullo stato dei singoli profili incoming calls
Selezionato uno dei profili il men vocale presenta le seguenti opzioni:
Numero 1:
Numero 2:
Numero 3:
Numero 4:
abilitazione servizio giorno equivale all'opzione Force regular hours

abilitazione servizio notte equivale all'opzione Force after hours
per tornare alla modalit ad orari, ovvero per annullare le selezioni 1 e 2 effettuate
precedentemente equivale all'opzione No override
per tornare al men principale
NOTA: Le forzature delle regole giorno/notte possono esser impostate in alternanza o solo
tramite VMP, o solo tramite telefono. Se si effettuano le impostazioni da telefono, in
VMP comparir la seguente dicitura:
ed il tasto Submit changes rimarr disabilitato. Per poter riabilitare le forzature da VMP,
bisogna annullare l'impostazione effettuata dal telefono, utilizzando la voce men 3 (tornare
alla modalit ad orari) del rispettivo profilo di configurazione incoming calls.
NOTA: La password pu esser impostata nel men di configurazione VMP Settings, alla sezione
Application Password. Vedi il capitolo VMP Settings, paragrafo General Settings, di
questo manuale per maggiori dettagli.
5.3.2.2 Extensions
Questa la prima pagina di configurazione nella quale ci si trova accedendo al
Management.
Le Extension sono gli interni telefonici sulla rete. Qualsiasi telefono VoIP pu essere unextension purch
supporti il protocollo SIP o IAX. La scelta ZAP riservata per usi particolari.
Per effettuare e ricevere chiamate con un telefono VoIP necessario creare prima la relativa extension. Per
le caratteristiche e i parametri dei telefoni VoIP si rimanda al manuale del costruttore.
NOTA: Le numerazioni disponibili per le extension sono:
dal 100 all'899
dal 1000 all'8999
dal 10000 al 18999
Phone Protocol:
Protocollo usato dal telefono. Nellopzione SIP si consiglia di lasciare

RFC2833 che compatibile con la maggior parte degli apparati.
Extension Number:
Numero dellinterno. Viene proposto automaticamente il primo disponibile.
Extension Password:
la password che autentica il telefono nel sistema. Bisogna usare la stessa

impostata nel telefono.
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Full Name:
Nome completo dellutente intestatario dellinterno. Alcuni apparecchi dotati

di display alfanumerico supportano, oltre alla visualizzazione del numero
chiamante, anche la visualizzazione del nome dellutente associato al
numero chiamante se la chiamata proviene dallinterno dellazienda.
Record Incoming:
Stabilisce se il flusso della conversazione in ingresso debba essere registrato.

Il file sar disponibile al termine della conversazione.
Record Outgoing:
Stabilisce se il flusso della conversazione in uscita debba essere registrato. Il

file sar disponibile al termine della conversazione.
NOTA: La sezione Recorded Files consente di scaricare e cancellare le registrazioni. I file

creati occupano circa 100 Kb per minuto di conversazione. Il sistema canceller
automaticamente i file pi vecchi di 15 giorni; si suggerisce di spostarli su data storage
opportuni se si desidera mantenere uno storico.
Voicemail/Destination:
Abilita una casella vocale o la redirezione di una chiamata verso un'altra

destinazione.
Voicemail password:
Codice numerico per accedere alla propria voicemail e gestire le

impostazioni.
Email address:
Indirizzo mail dove notificare la ricezione di un nuovo messaggio vocale.
Pager email:
Indirizzo dove notificare in formato breve la ricezione di un nuovo messaggio

vocale. Utile per la notifica via SMS.
Email attachment:
Invia il messaggio vocale in allegato alla mail specificata.
Play CID:
Oltre alla data e lora (Play Envelope) nella quale stato lasciato il
messaggio il centralino dir il numero di telefono del chiamante prima di far
ascoltare il messaggio vero e proprio.
Abilita la visualizzazione della data e ora in cui il messaggio stato
registrato.
Play Envelope:
Play Next:
Se impostato su yes, quando lutente cancella un messaggio, il sistema

propone automaticamente il messaggio successivo (altrimenti bisogna
premere 6).
Delete Vmail:
Abilita lopzione di cancellazione automatica del messaggio dalla voicemail

dopo linvio tramite posta elettronica se si sceglie un destinatario.
Per aggiungere lextension cliccare sul tasto
Per modificare un'extension selezionare lextension corrispondente dal

men in alto a destra.
NOTA: Diverse opzioni di Extension sono disponibili solo in questa maschera di modifica.
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Le Extensions possono essere di tipo SIP, IAX o ZAP a

seconda dei protocolli usati dai telefoni. I telefoni
tradizionali collegati ad interfacce FXS sono definiti
come extension ZAP.
Presentiamo di seguito le configurazioni per telefoni SIP

e IAX.
Il titolo della pagina di modifica riporta il numero

dellinterno che si sta modificando. Tra parentesi
segnato il protocollo usato da quellextension.
Il link in azzurro permette di cancellare linterno.
Nella sezione Account Settings si possono modificare
le opzioni associate allextension.
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33
Outbound CallerID:
lID che apparir al destinatario se i suoi apparati supportano tale funzionalit.

Da notare che se la chiamata verso la rete pubblica apparir la numerazione
assegnata alla borchia da Telecom. Le chiamate terminate su rete pubblica dagli
operatori VoIP possono avere un ID tradizionale geografico (se richiesto
dallutente) oppure avere delle numerazioni pubbliche assegnate loro da Telecom.
Talvolta pu apparire chiamante sconosciuto.
Username:
Nome account. Deve corrispondere a quella delle impostazioni del telefono.
Password:
La password dellextension deve corrispondere a quella delle impostazioni del

telefono.
Mailbox:
La
mailbox
associata
a
questa
extension.
La
sintassi
#mailbox@contestomailbox. Attualmente le mailbox risiedono tutte nel contesto

default.
Account code:
Il nome inserito in questo campo comparir nel campo Group Permission di ogni
Trunk (vedi paragrafo Trunks). Tutte le extension con lo stesso Account code
appartengono quindi ad un gruppo il quale potr usare un determinato Trunk,
quindi effettuare chiamate in uscita dal
Codec Allow (no IAX): Lista di Codec consentiti da questo interno. Se lasciato vuoto riprende i parametri
preimpostati del
Codec Disallow:
Lista di Codec espressamente non consentiti da questo interno.
Call Allow/Disallow:
Call Allow e Call Disallow sono due filtri per permettere/negare certi tipi di
chiamate dall'extension. Se non impostati saranno permesse tutte le chiamate
dall'extension (a meno di filtri sull'Outbound Routing). Le chiamate possono essere
limitate impostando in Call Disallow i prefissi cui non permessa la chiamata
separati dal simbolo ; (es: 3 per non permettere le chiamate vero i cellulari,
3;02 per non permettere le chiamate verso i cellulari e verso il distretto di
Milano). Per restringere la limitazione inserire con la stessa modalit i parametri in
Call Allow.
Es: per permettere all'extension di fare solo chiamate urbane (es 02.xxxxx),
impostare in Call Disallow 0 e in Call Allow 02.
NOTA: Il call filter funziona solo su chiamate in uscita diretta dal

dai canali ZAP.
, in altre parole solo
Callerid name:
Nome e cognome dellutente che utilizza linterno oppure sigla delloperatore nel
caso di callcenter.
Callgroup (no IAX):
Lavora in congiunta con la funzione Pickupgroup. Il CallGroup un gruppo di

chiamate in ingresso. Un estensione che appartiene ad un PickupGroup pu
rispondere a tutte le chiamate in arrivo allo stesso gruppo premendo *8#.
NOTA: I telefoni di uno stesso CallGroup devono essere della stessa tecnologia (Es. No telefoni
SIP e IAX assieme).
PickupGroup (no IAX): Vedi CallGroup.
NOTA: Unestensione pu appartenere a pi callgroup.
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CanReinvite (no IAX): Impostare no se non si desidera che lo stream audio della chiamata SIP non
passi per il
ma sia diretta tra i telefoni.
ATTENZIONE: Alcuni telefoni non supportano il messaggio SIP (re)INVITE e spesso vanno in
crash.
Context:
Contesto Asterisk dove si trova lextension. Per default FROM-INTERNAL. Si

consiglia di lasciare i contesti proposti dal
Dtmf mode (no IAX):
Modalit di invio dei toni multifrequenza. Rfc2833 lo standard attualmente usato

e recepito dalla maggior parte dei sistemi IVR (segreterie telefoniche, risponditori
etc).
Host:
Tipo di IP dellapparato che possiede questa extension. Pu essere dinamico (se

presente un dhcp sulla rete) o statico se lIP impostato manualmente.
Nat (no IAX):
Specifica se lextension si trova dietro uninfrastruttura di rete sottoposta a routing

NAT. La maggior parte dei router ADSL e ISDN usano questa modalit per traslare
gli indirizzi IP della rete interna verso internet.
ATTENZIONE: Alcuni router hanno una gestione NAT poco evoluta e possono causare problemi
con le chiamate SIP-VoIP.
Port:
La porta di dialogo dellextension. Lo standard SIP prevede di default la udp 5060.

Lo standard IAX prevede la udp 4569.
Qualify:
Valore di timeout della registrazione dell'extension sul

non modificare.
SubscribeContext:
Questo parametro permette all'extension di essere monitorizzata dai telefoni che

supportano il campo lampade (BLF = Block Lamp Field). Purtroppo non tutti i
telefoni che supportano il campo lampade e che sono certificati Asterisk
funzionano col
Type:
Record
Incoming/Outgoing:
. Si consiglia di
. Non modificare la stringa esistente.
Modalit di registrazione sul
. Pu essere friend o peer.
Se il parametro impostato su Always, tutte le chiamate in Ingresso (Inbound)

e/o in uscita (Outbound) saranno registrate dal centralino. Vedere il paragrafo
Recorded Files per maggiori informazioni.
Mentre le configurazioni di extension SIP e IAX sono sostanzialmente simili, la stessa cosa non si pu dire
per extension di tipo ZAP. Di seguito i valori diversi rispetto alle altre configurazioni.
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Busycount: Numero di controlli per determinare se una linea

sia effettivamente caduta durante una chiamata. Dipende dal
Busydetect.
Busydetect: Abilita o disabilita il controllo sulla chiamata per
determinare se una linea effettivamente attiva.
Call Progress: Impostare a no.
Call Return: Se abilitato, digitando *69 il
CallerID dellultimo chiamante.
ritorna il
Call Waiting: Se abilitato, durante una chiamata si

sentiranno dei bip indicanti uneventuale chiamata entrante.
Call WaitingCallerId: Se abilitato insieme al Callwaiting, il
segnale di unulteriore chiamata entrante sar il CallerID del
chiamante.
Cancall Forward: Per linoltro diretto delle chiamate tramite
la funzione speciale *72+interno (*73 per disabilitare).
Channel: Il canale utilizzato dallhardware dellFXS.
Echo Cancel: Abilita o disabilita lechocancellation.
EchoCancel Bridged: Abilita o disabilita lechocancellation
durante una chiamata TDM. In genere questo tipo di
chiamata non ha bisogno della cancellazione delleco ma a
volte laudio potrebbe trarre vantaggio dallabilitazione di
questa funzione.
EchoTraining: Ogni tanto la cancellazione delleco non in
grado di attivarsi correttamente. Questo parametro, ad ogni
chiamata, ammutolisce brevemente il canale, invia un impulso
tramite il quale calcolare leco e riattiva il canale.
Relax DTMF: Da attivare nel caso si abbiano problemi con il
riconoscimento del DTMF.
Restrict CID: Solo per i canali PRI. Tenere impostato su
no.
Signalling: Lasciare sempre fxo_ks.
Threeway Calling: Se abilitato possibile mettere
momentaneamente in attesa una chiamata e tramite un
dialrecall fare unaltra chiamata.
Transfer: Se impostato su threeway calling=yes permette
di trasferire la chiamata premendo il tasto flash per mettere
in attesa la chiamata corrente, componendo il numero del
destinatario e buttando gi la linea.
2008 Sphera it
36
5.3.2.3 Extensions Search

Attraverso questa schermata, possibile cercare una determinata extension fra tutte quelle presenti nel
centralino.
Basta inserire all'interno del campo search extensions il numero dell'interno da trovare e premere il tasto
search.
5.3.2.4 Extensions Auto

Questa schermata permette di cancellare, aggiungere o modificare i parametri di un intervallo specificato di
extension SIP (SIP Extension Generator).
Per CANCELLARE un intervallo di interni, impostare il valore iniziale nel primo campo, il valore finale nel
secondo, poi premere
ATTENZIONE: Un messaggio avviser che l'operazione non reversibile. Ovvero accettando la

cancellazione, tutti gli interni nell'intervallo fissato andranno irrimediabilmente
cancellati.
NOTA: Le extension con Voicemail non saranno cancellate.
I link Add Sip Extensions e Update Sip Extensions permettono l'adeguamento dell'interfaccia inferiore per
poter, rispettivamente, aggiungere o aggiornare le opzioni di una serie di extension. I parametri impostabili
sono gli stessi comuni a tutte le Extension SIP (vedi paragrafo Extensions).
I campi Outbound CallerIDName e Outbound CallerIDNum andranno a formare il campo Outbound
CallerID nel formato Outbound CallerIDName <Outbound CallerID Num>
Vedi la voce Outbound CallerID del paragrafo Extensions.
Outbound CallerIDName: la parte caller name dell'Outbound CallerID.

Outbound CallerIDNum: la parte numerica dell' Outbound CallerID. Il numero composto da una
parte fissa (prima parte del campo) ed una parte che incrementa di 1 per ogni
extension auto generata (seconda parte del campo).
2008 Sphera it
37
Questi campi sono utili in presenza di GNR e della necessit di associare ad un interno un numero esterno
non uguale all'interno stesso. Gli interni si presenteranno ai numeri chiamati col numero risultante in
Outbound CallerIDNum.
Esempio:
GNR = 02.333444, Numeri esterni dal 50 al 55, numeri interni dal 1010 al 1015. Impostando
i campi come nella figura seguente:
2008 Sphera it
38
Avremo generato 6 extension con le seguenti caratteristiche:
Extension
1010
1011
1012
1013
1014
1015
Outbound Callerid
Nome Cognome <0233344450>
Quando l'interno 1013 chiamer un numero esterno al

display che il chiamante il 0233344453.
, il chiamato vedr comparire sul suo
5.3.2.5 Ring Groups

Permette di definire un numero virtuale, chiamato numero
di gruppo, che, se chiamato, fa squillare i telefoni definiti
nel gruppo.
I telefoni smettono di suonare quando risponde uno dei
telefoni del gruppo.
I Ring Groups sono una versione semplificata delle Code
(Queues).
Group Number: numero assegnato al gruppo.
Ring Strategy: strategia con cui viene fatto squillare il
gruppo. Pu essere:
Ringall: Tutti gli elementi del gruppo squillano

allo stesso tempo finch uno non risponde.
Hunt: A turno viene fatto squillare ogni

elemento del gruppo finch uno non risponde.
Memoryhunt: Squilla il primo elemento del

gruppo poi il primo e il secondo, poi si
aggiunge il terzo e cos via.
Extension List: lista degli elementi (extension) che

compongono il gruppo.
CID Name Prefix: possibile aggiungere una sigla allID
del chiamante in modo da identificare il motivo della
chiamata verso quel gruppo. La funzionalit supportata
dai telefoni con display alfanumerico.
Caller Announcement: il messaggio che il chiamante
riceve prima che inizino a squillare i telefoni del gruppo
(Es: La chiamata potrebbe essere monitorata...)
2008 Sphera it
39
Play Music on Hold:
se selezionato Ring, il chiamante in attesa ascolter il classico squillo. Se

selezionato Default MOH, il chiamante in attesa ascolter le musiche
caricate nel gruppo Default delle Music on Hold (Vedi capitolo On Hold
Music).
Ring Time:
il tempo in cui il gruppo continuer a squillare prima che la chiamata passi in

stato no answer.
Destination if no answer:
se nessun componente del gruppo risponde alla chiamata, questa sar

inoltrata ad una delle opzioni elencate.
Digital Receptionist:
selezionare il Digital Receptionist tra quelli definiti (vedi par. Digital

Receptionist).
Extension:
inoltra direttamente ad un preciso extension (vedi par. Extensions)
Voicemail:
inoltra ad una voicemail (vedi par. Extensions).
Misc Destinations:
inoltra ad un Misc Destination (vedi par. Misc Destinations).
Ring Group:
inoltra ad un altro Ring Group oppure rifa squillare lo stesso.
Queue:
inoltra ad una coda (vedi par. Queue).
Incoming Calls:
inoltra ad un Incoming Call (vedi par. Inoming Calls).
Custom Dial:
inoltro ad un numero telefonico prefissato (es. un numero di cellulare) .
NOTA: Per riuscire ad inoltrare una chiamata ad un numero deve essere configurata una
Outbound Routing opportuna che sappia come inoltrare la chiamata (vedi par.
Outbound Routing).
Custom App:
per inoltrare la chiamata ad una specifica applicazione Asterisk (utenti

avanzati).
5.3.2.6 Queue
Le code (queues) sono gli insiemi di extension preposte a ricevere delle chiamate.
Le code hanno la caratteristica di far attendere i chiamanti quando gli interni che compongono la coda sono
occupati.
lo strumento utilizzato di solito nei call center in ricezione delle chiamate. Il numero di operatori disponibili
di solito inferiore al numero di chiamate che si raggruppano nello stesso istante. Gli agenti della coda sono
gli utenti con i loro interni che ne fanno parte.
Gli agenti possono essere:
statici se partecipano sempre alla coda oppure

dinamici se si agganciano successivamente.
2008 Sphera it
40
Queue
Name:
Nome
assegnato alla coda.
simbolico
Queue
Password:
Parametro
opzionale. Si pu richiedere una
password per agganciarsi ad una coda.
CID Name Prefix: Funzionalit uguale
ai gruppi. Vedi paragrafo Ring Groups.
Static
Agents:
Extension
partecipano sempre alla coda.
che
Agent
Annoucement:
Annuncio
riprodotto prima che un agente si
agganci alla coda.
Hold Music Category: Musica
attesa riprodotta al chiamante.
di
Ringing tone instead of MOH: Se

selezionato disabilita il Music on Hold, il
chiamante quindi sentir uno squillo
quando in attesa nella coda.
Max Wait Time: Numero massimo di
secondi che un chiamante pu attendere
prima di uscire dalla coda.
Max Callers: Numero massimo di
chiamanti in coda.
Join Empty: Impostare yes se si
desidera che le code senza agenti
risultino raggiungibili.
Leave when Empty: Impostare yes
se si desidera che i chiamanti vengano
espulsi dalle code senza agenti.
Ring Strategy:
Modalit di instradamento nella coda. Le opzioni sono:
1. Ring All: Predefinito. Chiama tutti gli elementi della coda

2.
3.
2008 Sphera it
finch uno non risponde.

Round Robin: Chiama a turno tutti gli elementi.
Least Recent: Chiama lelemento che statisticamente stato
contattato meno di recente.
41
4. Fewest Calls: Chiama lelemento che ha completato un minor

numero di chiamate.
Agent TimeOut:
Numero di secondi durante i quali ogni elemento squilla.
Retry:
Numero di secondi prima che riprenda il giro degli elementi.
Wrap-up-time:
Numero di secondi di attesa di un elemento tra la fine di una chiamata e la

successiva.
Call Recording:
Abilita la registrazione delle conversazioni della coda.
Event when called:
Abilita la generazione di alcuni eventi sul manager. Questi eventi possono essere
monitorizzati da applicazioni apposite per la misurazione di performance sulle code.
Member status off:
Abilita la generazione dell'evento QueueMemberStatus sul manager. Vedi Event

when called.
Caller Annoucement:
Annuncio riprodotto al chiamante prima di raggiungere la coda.
Report Hold Time:
Se abilitato, informa il chiamante del tempo di attesa stimato prima di parlare con
l'interno desiderato.
Service Level:
Stabilisce l'intervallo di tempo per calcolare in maniera statistica il numero di

telefonate ricevute.
Weight:
Parametro per stabilire la priorit della coda rispetto le altre.
Frequency:
Impostazione della frequenza di ripetizione dellannuncio al chiamante sulla propria

situazione in coda (# di posizione nellattesa, men con le opzioni etc).
Annouce Position:
Annuncia la posizione del chiamante allinterno della coda.
Announce Hold Time: Annuncia il tempo stimato di attesa.

Voice Men:
Dopo gli annunci sopra descritti pu essere annunciato anche un men digitale
(Digital Receptionist, vedi paragrafo corrispondente).
Fail Over Destination: Procedura da seguire se il chiamante non riceve alcuna risposta dalla coda (vedi
omonimo parametro nel par.Destination if no answer).
2008 Sphera it
42
5.3.2.7 Digital Receptionist

Consente di creare un annuncio vocale e una struttura di scelte attivabili dal chiamante. Si deve assegnare
un nome alla struttura che apparir automaticamente nel portale in ogni opzione dove ne previsto lutilizzo.
Lutente guidato nella creazione dei men da un wizard che si attiva cliccando su Create a new Voice
Men.
Nellunico campo modificabile della prima pagina del Wizard (Your Current Extension) viene richiesto il
numero dellinterno dal quale eventualmente registrare il messaggio vocale nelle pagine successive. Si pu
inserire un interno qualunque. Per proseguire cliccare sul tasto
Nella pagina successiva del Wizard (Record Men) viene richiesto in tre passi successivi (Step 1,2,3) di:
1.
Registrare un messaggio dallinterno definito nella pagina precedente (*77 per

registrare il messaggio) OPPURE caricare un file audio nel formato *.wav (cliccare su
Sfoglia per cercare il messaggio, poi Upload per caricarlo effettivamente).
NOTA: In caso di registrazione da telefono interno, la qualit potrebbe non essere
soddisfacente. Si consiglia di registrare gli annunci in formato wav (8Khz sampling) e
fare lupload del file.
2.
Verificare il messaggio premendo *99 sul proprio telefono (sia per messaggi
registrati dal telefono che caricati da file). Nel caso non si sia soddisfatti, si pu ripetere il
passo 1.
3.
Assegnare un nome al men ed inserire una descrizione.
Messaggio di esempio: Grazie per aver chiamato la nostra azienda. Premere il tasto 1 per parlare col
commerciale, il tasto 2 per parlare col reparto tecnico oppure rimanere in attesa per parlare col primo
operatore disponibile.
2008 Sphera it
43
Nella pagina successiva (Options for Men: nomemen) viene richiesto di specificare:
1.
Numero di scelte del men
2. Numero di ripetizioni del men al chiamante prima che il
esegua il
comando descritto al punto 4.
3.
Abilitazione della chiamata diretta a un interno o una voicemail durante livr.
4. Abilitazione della chiamata diretta ad uno Speedial o un Forward.

5.
Azione da effettuare dopo la ripetizione del men tante volte quante impostate
al punto 2: chiudere la linea selezionando Hangup oppure dirottare la
chiamata secondo le modalit indicate dal men Destination (es: dirottare la
chiamata ad un interno oppure ad una voicemail).
Nella pagina successiva si potr associare alle Dialed Options # (il numero che il chiamante compone) una
Action (cosa si desidera accada in caso di composizione del numero stabilito).
Le Action possibili sono:
Digital Receptionist:
Inoltra la chiamata ad uno dei men elencati nel men a tendina.
Extension:
Inoltra direttamente ad un preciso interno (vedi par. Extensions).
Voicemail:
Inoltra ad una casella vocale (vedi par. Extensions).
Misc Destination:
Inoltra ad un Misc Destination (vedi par. Misc Destinations).
2008 Sphera it
44
Ring Group:
Inoltra ad un Ring Group (vedi par. Ring Groups).
Queue:
Inoltra ad una coda (vedi par. Queue).
Conferences:
Inoltra ad una conference.
Incoming Calls:
Inoltra la chiamata allIncoming Calls 1 o 2 (vedi par. Incoming Calls 1 &

2).
Use Native FAX:
Inoltra la chiamata al Native FAX impostato in General Settings (vedi

paragrafo corrispondente).
Use Callback on Demand: Attiva il callback on demand: dopo linserimento della password e del numero
da richiamare, il
effettua la chiamata mettendo a disposizione una
linea aziendale come se si fosse in un interno.
NOTA: Se non impostata una password nellapposita sezione dei General Settings (vedi
paragrafo corrispondente) il Callback on Demand disabilitato.
Custom App:
Inoltra la chiamata ad una specifica applicazione Asterisk (utenti avanzati).
Custom Dial:
Inoltra ad un numero telefonico prefissato (es. un numero di cellulare).
NOTA: Per essere inoltrata la chiamata al numero deve esistere una rotta definita
nellOutbound Routing.
Fare click su
2008 Sphera it
per salvare.
45
5.3.2.8 Trunks
Sono i collegamenti predeterminati tra il
e altri apparati sui quali instradare una chiamata.
Possono far comunicare gli interni del

verso la rete PSTN o verso altri pbx o gateway sia in
Intranet che verso Internet. Per la qualit dei collegamenti VoIP vedi il paragrafo 2.4.
I protocolli disponibili per i trunk sono:
Protocollo Trunk
ZAP
MISDN
IAX2
SIP
ENUM
Personalizzato
Si creano trunk ZAP e MISDN quando si vogliono usare schede fisiche che usano i driver corrispondenti
(schede PRI, BRI, FXS/FXO, ...).
Se non siete sicuri del driver usato dalle vostre schede contattate lassistenza tecnica di Sphera it.
ZAP:
Per configurare un ZAP trunk bisogna inserire nel campo ZAP Identifier un numero (1, 2, 3,
4, ...) corrispondente ad un canale della linea oppure g seguita da un numero (g1, g2, ...)
corrispondente ad un gruppo dei canali inseriti precedentemente. Il numero dei canali ed i
gruppi sono definiti nel file /etc/asterisk/zapata.conf.
NOTA: Una linea ISDN ha due canali, ZAP identifier 1 e ZAP identifier 2.
MISDN:
I trunk mISDN si configurano inserendo nel campo mISDN identifier una stringa del tipo:
mISDN/g:1/$OUTNUM$
in cui
mISDN
identifica un trunk mISDN
g:1
identifica il primo gruppo di canali mISDN in maniera analoga ai

canali ZAP. possibile inserire direttamente il numero della porta
(1, 2, 3, ...) invece che il gruppo di porte.
$OUTNUM$
una delle opzioni configurabili nella chiamata. In questo caso si

comunica al driver mISDN il numero composto durante la chiamata,
indispensabile per l'inizializzazione della stessa.
IAX2:
il protocollo di trasporto nativo sviluppato dal team che ha concepito Asterisk. Molto
efficiente per connettere pi unit, ad esempio in caso di collegamento tra interni di pi
sedi aziendali che dispongono di collegamenti Internet o WAN geografiche. Per questo tipo
di configurazioni particolari contattare lassistenza tecnica di Sphera it.
SIP:
Protocollo VoIP di uso ormai universale. supportato dalla maggior parte dei telefoni sia
hardware che software e dai maggiori operatori VoIP.
ENUM:
una modalit di risoluzione delle numerazioni VoIP. Il supporto in Italia ancora in fase di
test.
2008 Sphera it
46
Custom:
Modalit avanzata per utilizzo di schede o canali particolari.
I parametri impostabili comuni a tutti i tipi di trunk sono:

Outbound CallerID: Consente di sovrascrivere i parametri generali di CallerID per le chimate in uscita da
questo trunk.
Max Channels:
Imposta il numero massimo di canali utilizzabili contemporaneamente, sia in ingresso

che in uscita. Se non impostato, il trunk usa il massimo numero di canali disponibili.
Group Permission:
In questa finestra vengono visualizzati tutti i gruppi impostati nei campi

Accountcode delle extension o dei trunk. Se nessun gruppo selezionato, tutte le
extension e i trunk potranno usare il trunk in oggetto. Se anche solo un gruppo
selezionato, allora solo le extension e/o i trunk appartenenti a quel gruppo potranno
usare il trunk in oggetto. Una possibile applicazione di questa funzione la
limitazione del gruppo di interni che possono chiamare tramite la linea esterna.
Call Permission:
Abilita sul trunk le permission impostate nelle voci Call Allow / Call Disallow del men
Extension.
Dial Rules:
Controlla la composizione dei numeri sul trunk (es: per aggiungere prefissi).
I pattern impostabili sono elencati nella guida in linea e riportati qui sotto.
Dial Rules Wizard:
Simile al Dial rules ma con 3

regole preimpostate. Scegliere tra
le prime 2 (la terza specifica per
il mercato americano).
Outbound Dial Prefix: Aggiunge la stringa qui impostata

a tutte le chiamate in uscita da
questo trunk (es: in caso di
connessione ad un altro
centralino che inoltra tutte le
nostre chiamate e raggiungibile
con un 9).
Esistono alcuni utilizzi tipici di Trunk:
1. connessione verso la rete pubblica.
2. connessione e registrazione con un operatore VoIP
che offre terminazioni verso la rete pubblica.
3. connessione tra due centralini
(o
e un altro pbx) tra sedi diverse della

stessa azienda.
4. connessione con un gateway multiporta (es. Patton
SN4638)
2008 Sphera it
47
1. Connessione verso la rete pubblica

Il
esce dalla fabbrica con 3 trunk ZAP desempio gi impostati. Questi sono
completamente utilizzabili e adattabili alle proprie esigenze:
ZAP/g1:
il trunk che raggruppa tutti i canali hardware del
.
ZAP/1: il trunk che usa solo il primo canale del gruppo di canali ZAP/g1
ZAP/2: il trunk che usa solo il secondo canale del gruppo di canali ZAP/g1
ESEMPIO:
Se il
che avete comprato ha una scheda 2 BRI (4 canali su 2 prese ISDN)
il trunk ZAP/g1 raggruppa tutte e 4 le linee, il ZAP/1 la prima linea della prima
presa, il ZAP/2 la seconda linea della prima presa. Se volte puntare direttamente
agli altri canali dovrete aggiungere i trunk ZAP/3 e ZAP/4.
2. Registrazione con un operatore VoIP

Gli operatori VoIP che forniscono servizi di interconnessione telefonica attivano degli account,
generalmente con tecnologia SIP. Quando si aggiunge un nuovo trunk SIP, il
le configurazioni valide per quasi tutti gli operatori italiani.
presenta gi
Lutente dovr solo sostituire con le proprie informazioni le stringhe evidenziate nella seguente
figura:
Trunk name: Inserire il nome del provider al quale
ci si collega ( un parametro puramente descrittivo).
fromdomain: Inserire il dominio delloperatore
VoIp, che viene fornito dalloperatore (es.
voip.eutelia.it).
fromuser:
Inserire il numero geografico utente
(fornito dalloperatore es. 040555123456).
host: Dominio
delloperatore
dalloperatore, es. voip.eutelia.it).
VoIP
(fornito
secret: Inserire la password account utente (fornita

dalloperatore).
username:
Inserire
(fornito dalloperatore).
2008 Sphera it
48
lo
username
dell'utente
Nel RegisterString bisogna cambiare i parametri con le

proprie informazioni come specificato in figura.
NOTA: Il phonenumber deve avere una regola in Inbound Routing altrimenti prender la regola
di default (Incoming Calls #1).
ATTENZIONE: Abbiamo assunto che tutti i provider usino la porta standard per il SIP (5060).
Qualche operatore usa altre porte da specificare alla voce port o dove c scritto
5060.
NOTA: Tutte le altre voci non sono da variare.
3. Connessione tra due centralini

I centralini
possono essere messi
in comunicazione usando diversi tipi di
trunk: il pi utilizzato e consigliato il trunk
IAX.
Di seguito le impostazioni di due server,
chiamati SERVER1 e SERVER2.
Qui a lato troviamo la configurazione del
trunk SIP del primo server. Da notare gli
unici parametri da modificare:
Outgoing Settings:
host=server2.dominio.it
secret=passwordserver2
username=server2
Ovvero ci presentiamo dal server 1 verso il
server 2 (identificato dal suo indirizzo in host
sotto forma di nome DNS o indirizzo IP) con
la username e la password (secret)
impostati nel server col quale vogliamo
collegarci, in questo caso impostati nel
server2.
Inbound Settings:
USER Context=server1
Secret=passwordserver1
Qui impostiamo come il nostro Server1 si
aspetta che il server2 si autentichi con
username=server2
e
secret=
passwordserver1
2008 Sphera it
49
Context: Con questo parametro si stabilisce la modalit con cui il centralino tratter le chiamate in arrivo in
questo trunk:
context=from-trunk:
context=from-internal: Le chiamate vengono considerate dal centralino come se provenissero da un

interno del centralino stesso, consentendo quindi tutte le funzionalit, compreso l'utilizzo delle nostre
linee telefoniche;
context=ext-local: Stesse funzioni del from-internal, consentendo solo le chiamate dirette ai nostri
interni.
Le chiamate dall'esterno vengono gestite tramite le classiche inbound-route;
Vedi infatti la configurazione del trunk IAX sul server2 nella figura di seguito.
2008 Sphera it
50
Una volta impostati i trunk identificando le interfacce di comunicazione tra i due pbx bisogna
definire il modo in cui le chiamate vengono inoltrate all'altro centralino. Bisogna quindi determinare
in entrambi i centralini le regole di inoltro, impostabili nella sezione di Outbound Routing.
Presentiamo di seguito un estratto delle regole di Outbound routing per entrambi i centralini,
rimandando al paragrafo corrispondente agli Outbound Routing per il dettaglio.
2008 Sphera it
51
Per una conoscenza approfondita delle impostazioni di trunk si consiglia la lettura di riferimenti su
internet come il sito http://www.voip-info.org, ottima ed aggiornata fonte di informazioni sulla
programmazione di Asterisk.
4. Connessione con un gateway multiporta

I gateway multiporta sono delle periferiche che permettono ad un PBX SIP di collegarsi alla rete PSTN.
Esempio di Gateway multiporta Multiport BRI So Gateway Router della serie 4630 della Patton
(www.patton.com) che permette di collegare una rete ISDN con una SIP. Pu essere usato da un
in modalit SIP Gateway (senza interfacce BRI a bordo) per collegarsi alla rete telefonica con
2 (SN4634) o 4 (SN4638) borchie ISDN.
Lo scenario prevede un
con indirizzo IP 192.168.0.220 ed un Patton SN4638 con indirizzo IP
192.168.0.15, collegato a 4 borchie ISDN configurate in modalit punto-multi-punto. Il Default Gateway
della rete il 192.168.0.3.
La configurazione del Patton SN4638 puramente indicativa e funzionale allo scenario qui sopra
descritto.
5.3.2.9 Configurazione
Creare un trunk SIP configurato come in figura (uniche sezioni variate sono Outgoing Settings e
Incoming Settings)
2008 Sphera it
52
5.3.2.10 Configurazione PATTON

Dopo aver inserito un indirizzo IP (vedere manuale fornito col prodotto) collegarsi all'interfaccia di
gestione web del Patton SN 4638.
Salvare in formato txt la configurazione riportata qui sotto (eventualmente adeguarla alle proprie
esigenze)
#----------------------------------------------------------------#
#
#
# SN4638/5BIS/UI
#
# R3.20 2006-10-04 H323 SIP BRI
#
# 1970-01-05T00:34:24
#
# Generated by Voiper's Staff
#
#
#
#----------------------------------------------------------------#
cli version 3.20
dns-relay
webserver port 80 language en
sntp-client
sntp-client server primary 129.132.2.21 port 123 version 4
system
ic voice 0
low-bitrate-Codec g729
profile napt NAPT_WAN
profile ppp default
profile tone-set default
profile voip default
Codec 1 g711alaw64k rx-length 20 tx-length 20
Codec 2 g711ulaw64k rx-length 20 tx-length 20
profile pstn default
profile sip default
profile aaa default
method 1 local
method 2 none
context ip router
interface WAN
ipaddress unnumbered
tcp adjust-mss rx mtu
tcp adjust-mss tx mtu
interface LAN
2008 Sphera it
53
ipaddress 192.168.0.15 255.255.255.0

icmp redirect accept
no napt-inside
tcp adjust-mss rx mtu
tcp adjust-mss tx mtu
context ip router
route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.3 0
context cs switch
national-prefix 0
interface isdn ISDN1
route call dest-interface Voiper
interface isdn ISDN2
route call dest-interface Voiper
interface sip Voiper
bind gateway VOIP
service default
route call dest-service Outgoing
early-disconnect
remote-party-id called-party
remote-party-id calling-party
address-translation incoming-call calling-e164 identity-header
service hunt-group Outgoing
cyclic
drop-cause normal-unspecified
drop-cause no-circuit-channel-available
drop-cause network-out-of-order
drop-cause temporary-failure
drop-cause switching-equipment-congestion
drop-cause access-info-discarded
drop-cause circuit-channel-not-available
drop-cause resources-unavailable
route call 1 dest-interface ISDN1
route call 2 dest-interface ISDN2
context cs switch
no shutdown
gateway sip VOIP
bind interface LAN router
service default
default-server 192.168.0.220 loose-router
gateway sip VOIP
no shutdown
port ethernet 0 0
medium auto
encapsulation ip
2008 Sphera it
54
bind interface WAN router

no shutdown
port ethernet 0 1
medium auto
encapsulation ip
bind interface LAN router
no shutdown
port bri 0 0
clock slave
encapsulation q921
q921
permanent-layer2
protocol pmp
uni-side user
encapsulation q931
q931
protocol dss1
uni-side user
encapsulation cc-isdn
port bri 0 0
no shutdown
port bri 0 1
clock slave
encapsulation q921
q921
permanent-layer2
protocol pmp
uni-side user
encapsulation q931
q931
protocol dss1
uni-side user
bind interface ISDN1 switch
port bri 0 1
no shutdown
port bri 0 2
clock slave
encapsulation q921
q921
permanent-layer2
protocol pmp
uni-side user
2008 Sphera it
55
encapsulation q931
q931
protocol dss1
uni-side user
bind interface ISDN2 switch
port bri 0 2
no shutdown
Importare il file txt dall'interfaccia web tramite l'apposita funzione come in figura.
5.3.2.11 Inbound Routings

Guida la logica di instradamento delle chiamate in ingresso.
DID Number: il numero al quale il

risponde alle
chiamate in arrivo. Pi genericamente il numero assegnato da
Telecom, sia esso singolo o a selezione passante. Nel caso di
configurazioni ISDN punto-multipunto i numeri possono essere
diversi.
Caller ID Number: Se specificato viene confrontato con lID del
chiamante (se visibile). Utile per attuare instradamenti diversi in
base ai chiamanti.
2008 Sphera it
56
Set a CallerID name: Controllo effettuato sul nome del

chiamante (se disponibile). Utile per attuare instradamenti diversi
in base al nominativo del chiamante.
Zaptel Channel: Da utilizzare nel caso in cui il DID non venga
passato al
(vedi linee analogiche). Associando
lInbound Routing al canale Zaptel al quale fisicamente
collegata la linea si riesce a discriminare la linea chiamata dal
chiamante. Per abilitare questa opzione bisogna anche agire sui
file di configurazione di Asterisk: consigliamo di contattare
lassistenza tecnica se si dovesse presentare questa esigenza.
Fax Extension: Dirotta una chiamata fax allinterno specificato
oppure se impostato su System utilizza il fax nativo del
.
Fax Email: Invia il fax in ingresso ad un indirizzo email.
Fax Email Carbon Copy: Impostazione di un indirizzo email
che riceve in copia il fax in ingresso.
NOTA: Tutte le impostazioni sui fax qui settate
sovrascrivono quelle impostate nei General Settings per
tutte le chiamate che passano attraverso questa
Incoming Route.
Immediate Answer:
Se impostato su yes, il
riceve la chiamata ed aspetta i secondi impostati in Pause After
Answer prima di inoltrarla. Questa funzione si rivela molto utile
nel caso in cui, con abilitata la funzione di ricezione dei fax, si
desideri attendere la risposta del fax chiamato (tipico fischio).
Pause After Answer: Tempo (in secondi) di attesa prima di
inoltrare la chiamata.
Privacy Manager: Se il chiamante ha disabilitato lID il sistema
chiede di digitare un numero identificativo.
Alert Info: Invia un segnale particolare al telefono per indicare
che la chiamata arriva da questo Inbound Routing. Funzionalit
non supportata da tutti i telefoni.
Signal ringing: Alcuni dispositivi necessitano di un trillo prima
di poter rispondere.
Inbound Add Prefix: Aggiunge un prefisso al caller ID in
ingresso, in modo da poter effettuare la richiamata direttamente
secondo le regole impostate nell'outbound routing. (Ad esempio
se necessario comporre lo 0 per uscire dal centralino,
inserendolo qui verr automaticamente passato al centralino
prima del numero in uscita).
2008 Sphera it
57
Set Destination:
Effettivo instradamento della chiamata dopo la risposta del

le stesse di quelle gi spiegate nella sezione Digital Receptionist.
. Le opzioni sono
NOTA: Tutti i DID in ingresso non definiti in questa logica finiscono di default nella Incoming
Call #1.
ATTENZIONE: Le linee analogiche passano solo il CallerID (numero del chiamante) e non il DID
(numero che il chiamante ha digitato), per cui tutte le chiamate su linea
analogica vengono deviate su Incoming Call #1 anche in caso di regole di inoltro
col proprio numero di telefono.
5.3.2.12 Outbound Routings

Gestisce le chiamate in uscita associandole ai trunk (le interfacce verso le quali uscir la chiamata).
Route Name:
Il nome descrittivo della route.
Route Password:
Se si imposta una password, questa sar richiesta agli utenti della route. Funzionalit
utile nel caso di impostazione di numeri a pagamento (es. 199xxxxxx).
Force Local CallerID: Sovrascrive le impostazioni delle extension e dell'oubound callerID.

Cti Support:
Applicazione di utilizzo futuro.
Dial Patterns:
Prende in considerazione il numero del destinatario composto sul telefono e lo

analizza tramite dei codici in modo da scegliere opportunamente il trunk da
utilizzare. Tale funzionalit serve molteplici scopi come la scelta del fornitore di
telefonia in base alla destinazione-costo della telefonata (Least cost routing).
Il modello per discriminare le scelte segue la regola:
Codici
Significato
X
Z
N
[125-9]
Considera tutti i numeri dallo 0 al 9

Considera tutti i numeri dall 1 al 9
Considera tutti i numeri dal 2 al 9
Considera i numeri tra parentesi e tutti quelli
nellintervallo tra il simbolo (meno)
Nellesempio: 1,2,5,6,7,8,9
Jolly. Qualsiasi numero anche di pi cifre
Separa un prefisso dal numero:
0|335123456 intercetta 0335123456 ma solo
335123456 viene passato al trunk
. (punto)
| (barra verticale o pipe)
Insert:
Non utilizzato. Lasciare limpostazione di default.
Trunk Sequence:
La sequenza di trunk da utilizzare per instradare la chiamata. Il trunk successivo

viene usato se il precedente ha esito negativo.
2008 Sphera it
58
5.3.2.13 On Hold Music

Permette lupload di file *.wav o *.mp3 utilizzabili per le musiche di attesa. Le musiche sono caricate
all'interno di categorie. Quando si seleziona una categoria, per esempio come musica di attesa di una
Queue, l'utente in attesa ascolter una a caso delle musiche caricate all'interno della categoria selezionata.
I file si possono cancellare cliccando sul link Delete corrispondente.
5.3.2.14 System Recordings

Registra semplici annunci vocali che possono essere utilizzati nellambito del
Digital Receptionist.
. Vedi paragrafo
5.3.2.15 Conferences
Permette la creazione di stanze virtuali associate ad un interno o un numero telefonico. Chiamando quel
numero telefonico si entra in comunicazione con tutti coloro i quali hanno chiamato quel numero.
Conference Number: Numero da chiamare per
entrare nella conferenza.
Conference
conferenza.
Name:
Nome
descrittivo
della
User PIN:
Codice numerico richiesto allutente
per entrare nella conferenza (password). Se il
campo lasciato bianco, lutente dovr solo premere
# per entrare.
Admin PIN:
lAdmin.
Codice
numerico
per
identificare
Leader Wait: Se impostato su yes, finch

lAdmin non entrato nella conferenza questa
rimane chiusa a tutti gli altri.
Quite Mode: Disabilita il seganle acustico emesso
allingresso/uscita di un nuovo utente dalla
conferenza.
User Count:
Messaggio vocale che aggiorna il numero degli utenti della conferenza ad ogni nuovo
ingresso.
User Join/Leave:
Registrazione del nuome di ogni nuovo utente, utilizzata per lannuncio di

entrata/uscita dellutente dalla conferenza stessa.
Music on Hold:
Abilita la musica di attesa nella conferenza corrente.
2008 Sphera it
59
Allow Menu:
Abilita la possibilit di accedere ad un men da telefono premendo il tasto *.
Sono abilitate le seguenti funzioni, premendo il corrispondente tasto del telefono :

1:
mette in modalit silenziosa microfono
4 o 6: diminuisce o aumenta il volume di ascolto
7 o 9: diminuisce o aumenta il volume del microfono
Gli amministratori hanno anche le seguenti funzioni:
2: blocca/sblocca la conferenza
3: espelle dalla conferenza lultimo entrato
Exit conference:
Permette allutente di uscire dalla conferenza premendo il tasto #.
Close conference:
Chiude la conferenza quando lultimo utente uscito dalla conferenza.
Recording:
Permette di registrare la conferenza.
5.3.2.16 Speedial
Numerazioni brevi per chiamate di uso frequente, validi per tutti gli interni registrati sul centralino.
Speed nr.:
Numero di interno assegnato.
CIDName:
Stringa che compare sul telefono del chiamato (se supporta la ricezione di
CallerID alfanumerico) se selezionato tramite questo speeddial.
Forward/Phone:
Numero reale composto dal centralino: pu essere un altro interno o un

numero telefonico esterno. In tal caso deve esistere una route apposita che
dirotti la chiamata.
Delete speeddial entry:
Cliccando su questa voce, lo Speddial viene rimosso dalla lista
2008 Sphera it
60
Permission:
Applicando la spunta, viene forzata la regola Call (Disallow) impostata

sull'Extension.
Questa funzionalit abilita l'Extension a chiamare un determinato numero
tramite Speeddial, nonostante sia stata impostata una regola che inibisce le
chiamate ai numeri di quella categoria.
Un utilizzo pratico , ad esempio, il blocco delle chiamate ai cellulari nelle
regole generali dell'Extension ed allo stesso tempo la definizione.
Le voci dello Speeddial che hanno la spunta su questo parametro vengono
riportare in rosso, al fine di renderle immediamente riconoscibili.
NOTA: E' possibile esportare ed importare i numeri dello Speeddial in formato CSV.
Tali funzionalit si trovano in VMP Tools alle voci Csv Import e Csv Export.
5.3.2.17 Misc Destinations

Un Misc Destination un numero virtuale al quale poter associare le destinazioni classiche, descritte gi nel
paragrafo Digital Receptionist
In questo caso, chiunque contatti l'interno 5000 far squillare le extension associate al Ring Group numero
1.
2008 Sphera it
61
5.3.2.18 Trunk Tone

Normalmente i terminali VoIP non hanno un tono di ritorno (il classico segnale di linea libera quando si alza
la cornetta).
Tramite queste opzioni si possono abilitare i toni simulati per ogni singolo trunk.
Extension:
Il numero da digitare sul telefono (+invio) per accedere alla linea.
Real Trunk:
Trunk da utilizzare per linstradamento.
ATTENZIONE: Queste opzioni sono e restano separate dai parametri dellOutbound Routing
(vedi paragrafo corrispondente), quindi possono coesistere.
5.3.3 VMP Settings

Il men di navigazione sulla destra permette di accedere alle impostazioni generali del
sono:
2008 Sphera it
. Tali funzioni
Funzione
Descrizione
General Settings
Impostazioni generiche del centralino.
Sip Settings
Impostazioni generiche per il protocollo SIP.
Iax Settings
Impostazioni generiche per il protocollo IAX.
VM Settings
Impostazioni generiche per le Voicemail
Feature Settings
Manager Settings
Configurazione di alcune funzioni richiamabili dalla tastiera

del telefono
Impostazioni per il collegamento al Manager di Asterisk
PHPAgi Settings
Impostazioni del PHPAgi
Cti Settings
Per future applicazioni
62
5.3.3.1 General Settings

Dialing Options:
La prima opzione specifica quanti secondi deve squillare un interno prima

che risponda la segreteria telefonica.
La seconda specifica il simbolo da anteporre al numero interno per lasciare
direttamente un messaggio senza far squillare linterno.
Direct Dial to Voicemail:
Permette di scegliere il tipo di messaggio che l'utente ascolta quando chiama

direttamente una Voicemail.
Dial Trunk Alert:
Se impostato su yes si sentir un segnale acustico quando un trunk non

disponibile.
Dial Command Options e Outbound Dialing Options

permettono di impostare alcune opzioni avanzate di
composizione dei numeri.
Queste funzioni sono elencate nel men guida riportato
qui a fianco.
Company Directory:
2008 Sphera it
Dal men a tendina si pu abilitare la ricerca degli interni associati ai nomi

(first name) e cognomi (last name) impostati nel centralino.
63
Se la funzione abilitata, un chiamante pu

- se chiama dallesterno premere il tasto # durante il messaggio di
benvenuto
- se chiama dallinterno comporre il numero speciale *411
Entrambi seguiti dalle iniziali del nominativo ricercato.
Nel Campo Operator Extension possibile impostare un'extension o un
numero telefonico esterno al centralino (deve esistere una route associata).
Premendo il tasto 0, all'interno della directory, viene automaticamente
richiamato il numero impostato.
Attivando la funzione Play extension number to caller before transferring
call il chiamante ascolter anche il numero dellinterno ricercato prima che
la chiamata sia inoltrata.
NOTA: necessario aver creato la voicemail nellextension specificando il nome e cognome
delloperatore.
Fax Machine:
Indica il numero interno preposto a ricevere i fax.

Autosense disabled:
disabilita la ricezione automatica dei fax.
System:
Extension #xxxx:
i fax saranno ricevuti dal

e inoltrati in formato PDF
alla mailbox specificata nel campo Fax Email (ed in copia
allindirizzo mail specificato nel campo Email address (Carbon
Copy). Si suggerisce di creare una mailbox come lista di
distribuzione per linvio a destinatari multipli.
i fax sono inoltrati direttamente allinterno desiderato
(funzione utile nel caso di interno collegato ad un ATA con un
fax)
NOTA: I valori impostati nella sezione Inbound Routing hanno precedenza sui valori
impostati qui.
2008 Sphera it
64
Application & Callback Password:
ZapBarge/ZapScan/ChanSpy:
sono funzioni per lascolto delle conversazioni passanti in quel momento sui
canali. Si attivano con il numero speciale *92 seguito dal codice numerico di
sicurezza specificato in questo campo.
Recording Monitor:
funzione per la registrazione delle chiamate passanti sui canali. Si attiva con
*67, si disattiva con *68. Attivazione e disattivazione della funzione
necessitano di una password numerica.
Callback:
funzione per la richiamata da parte del centralino.

Esistono 2 modalit:
1. Richiesta da numero specifico: attivabile negli Incoming Routing -
2.
Day & Night Application:
quando il centralino riceve una chiamata da un numero specificato, il

centralino non risponde, dopo 3 secondi richiama il numero e rende
disponibile la linea
richiesta da numero generico (Callback on Demand): attivabile nel
Digital Receptionist [IVR] dopo il messaggio di benvenuto si digita
il tasto corrispondente alla funzione di callback, viene richiesto il
codice numerico di sicurezza specificato in questo campo ed il
numero da richiamare. Il centralino a questo punto richiama il
numero specificato e rende disponibile la linea.
funzione per l'attivazione/disattivazione del servizio giorno/notte da telefono.

Si attiva/disattiva con *60. Sia l'attivazione della funzione che la sua
disabilitazione necessitano di una password numerica.
NOTA: Se in questo punto non viene inserita una password, il Callback on Demand rimane
disabilitato, anche se attivato nellapposita sezione del Digital Receptionist (vedi
paragrafo corrispondente)
Music On Hold Volume:
2008 Sphera it
Indica il valore di attenuazione del volume per la musica di attesa. Va

adattato per eliminare eventuali differenze con il volume della
conversazione. ATTENZIONE: Il volume viene regolato in fase di
upload del file.
65
Callback Trunk:
Security Settings:
Indica quale trunk usare per la richiamata attivata dalla funzione Callback.
Se impostato a yes il centralino accetter chiamte SIP anonime. Il valore

predefinito no. Lasciarlo impostato su no per evitare che virtualmente
chiunque possa registrarsi e telefonare tramite il vostro centralino.
Recording monitoring Settings:
Permette di convertire in formato mp3 tutte le chiamate registrate in

ingresso e/o in uscita dagli interni abilitati.
ATTENZIONE: La conversione dei file audio da wav a mp3 richiede molte risorse al
quindi ne sconsigliato l'utilizzo nei
5.3.3.2 SIP Settings

Sono i parametri generali usati dal
per il protocollo SIP. I valori qui impostati vanno bene per
qualsiasi installazione, prestando attenzione ai seguenti parametri:
Localnet:
Inserire la classe della propria rete e la subnet mask (es: 192.168.0.0/255.255.255.0).

NOTA: Il
fornito con lindirizzo IP di default 192.16.0.2x0,
subnet mask 255.255.255.0. Se si cambiano i parametri di rete
2008 Sphera it
66
preimpostati bisogna configurare di conseguenza anche questi

parametri.
Externip:
lindirizzo IP pubblico statico della WAN (indirizzo esterno del router collegato a
internet). Se non si ha un indirizzo fisso pubblico bisogna:
lasciare vuoto questo campo
configurare il parametro Externhost con il proprio indirizzo DYNDNS (es:
mionome.dyndns.org)
impostare il valore Externrefresh a 3600
Per una conoscenza approfondita delle impostazioni generali del SIP si consiglia la lettura di riferimenti su
internet come il sito http://www.voip-info.org.
2008 Sphera it
67
5.3.3.3 IAX Settings

Sono i parametri generali usati dal
per le connessioni IAX. Si consiglia di lasciare i parametri di
default, oppure di variarli dopo essersi informati sugli effetti di tali variazioni su http://www.voip-info.org.
2008 Sphera it
68
5.3.3.4 VM Settings
Sono i parametri generali per la gestione delle Voicemail. Molte di queste impostazioni diventeranno i
parametri predefiniti modificabili per ogni singola voicemail nelle propriet dell'extension.
Format:
Formato nel quale sar salvato il file audio registrato.
Server E-Mail:
Indirizzo email che compare come mittente del messaggio di notifica.
File Attachment:
Impostare a yes per allegare il file audio alla email di avviso di ricezione di
un messaggio vocale.
2008 Sphera it
69
Max Message Lenght:
Lunghezza massima in secondi del messaggio audio lasciato dal chiamante.
Min Message Lenght:
Lunghezza minima in secondi del messaggio audio lasciato dal chiamante
Skip Message:
Se il messaggio pi corto del numero di millisecondi impostati in questo

campo, il messaggio non viene considerato. In questo modo si evita di
registrare come messaggi vocali le chiamate che si concludono subito dopo
l'ascolto del messaggio della segreteria.
Max Silence:
Millisecondi di silenzio oltre i quali la linea viene chiusa.
Silence Threshold:
Valore soglia del silenzio. Da non cambiare salvo condizioni particolari di

disturbo sulla linea.
Max Login Attempt:
Numero massimo di tentativi di login.
PBX Subject:
Inserisce la stringa [PBX]: nell'oggetto del messaggio.
From String:
Stringa che compare nel campo Da della email.
Send Voicemail:
Abilita l'inoltro ad un'altra casella vocale (opzione 5 dal men avanzato).
Review:
Se impostato su yes permette il riascolto e la riregistrazione del messaggio

da parte del chiamante.
Operator:
Se attivato il chiamante pu premere 0 per tornare all'IVR principale dopo

essere entrato nella casella vocale.
Max Messages:
Numero massimo di messaggi che ogni singola casella vocale pu tenere in

memoria.
Max Greetings Lenght :
Lunghezza massima del messaggio di benvenuto.
External Notify Script :
Alla fine della registrazione viene richiamato lo script indicato in questo

percorso.
External Password Script : Eventuale password da inviare allo script esterno.

Email Subject:
Oggetto della Mail inviata al ricevente della Voicemail. Pu essere reso

dinamico tramite l'utilizzo di variabili.
Email Body:
Corpo della Mail inviata al ricevente della Voicemail. Pu essere reso

dinamico tramite l'utilizzo di variabili.
Esempio:
Il corpo del messaggio predefinito :
Salve ${VM_NAME}.\n\n\tHai ricevuto un messaggio Vocale della durata di

${VM_DUR}, messaggio: (numero ${VM_MSGNUM}) nella mailbox $
{VM_MAILBOX} da ${VM_CALLERID}\nin data ${VM_DATE}.\nGrazie!\n\n\
t\t\t\tVoiperPBX\n
2008 Sphera it
70
I vari valori saranno cos sostituiti:

${VM_NAME}:
${VM_DUR}:
${VM_MSGNUM}:
${VM_MAILBOX} :
${VM_CALLERID}:
${VM_DATE}:
Nome del proprietario della Voicemail

Durata in secondi del messaggio lasciato dal chiamante
Numero del messaggio nella coda delle Voicemail
Numero dell'interno della Voicemail
Numero del chiamante se non nascosto dal chiamante stesso
Data di ricezione della voicemail
5.3.3.5 Feature Settings

Alcune funzioni sono richiamabili dal tastierino numerico della tastiera. Qui possiamo configurarne la
mappatura numero-funzione.
Parking Extension:
Estensione con la quale si pu parcheggiare la chiamata.
Parking Positions:
Estensioni nelle quali saranno parcheggiate le chiamate col Parking

Extension.
Parking Context:
Contesto nel quale sono parcheggiate le chiamate.
2008 Sphera it
71
Parking Timeout:
Tempo massimo in secondi di attesa della chiamata parcheggiata

oltre il quale la linea chiusa automaticamente.
Transfer Digit Timeout:
Tempo in secondi due pressioni di tasti oltre il quale si considera

terminato il numero composto durante il trasferimento di chiamata.
Courtesy Tone:
Tono di cortesia (nome del file in /var/lib/asterisk/sounds).
Pickup Extension:
Numero da comporre per il pickup delle chiamate.
Attended Complete Transfer:
Tono riprodotto a chi in attesa di trasferimento della chiamata

(nome del file in /var/lib/asterisk/sounds).
Attended Failed Transfer:
Tono riprodotto a chi in attesa di trasferimento della chiamata in

caso di errore del trasferimento stesso (nome del file in
/var/lib/asterisk/sounds).
Feature Digit Timeout:
Tempo in secondi tra la pressione di un tasto e l'altra oltre il quale si

considera terminato il numero composto.
Blind Transfer Extension:
Simbolo del tastierino numerico del telefono da premere per il

trasferimento cieco della chiamata.
Disconnect Extension:
Simbolo del tastierino numerico del telefono da premere per

scollegare la chiamata.
Realtime Recording Extension:
Insieme di tasti da premere per attivare la registrazione della

chiamata in corso. Premendo nuovamente gli stessi tasti si termina
la registrazione.
NOTA: Non possibile riprendere la registrazione di una chiamata in corso dopo averne
terminato la registrazione. La nuova registrazione sovrascriver quella precedente.
Attended Transfer Extension:
Insieme di tasti da premere per attivare il trasferimento di chiamata

assistito.
ADSI Parking Announcement:
Attiva il messaggio di parcheggio della chiamata.
Special Extension:
Permette di specificare dei propri feature map. Per una conoscenza

approfondita di questa voce si consiglia la lettura di riferimenti su
internet come il sito http://www.voip-info.org.
NOTA: Il VOIPER viene fornito con la Special Extension preimpostata *9 che permette di
effettuare le registrazioni delle chiamate in modalit avanzata. Digitando *9 sul
telefono durante una conversazione il men vocale avviser l'avvenuto inizio della
registrazione. Digitando nuovamente *9 la registrazione verr terminata ed il men
vocale confermer l'operazione. Durante la stessa chiamata possono esser fatte n
registrazioni, e tutti i files verranno automaticamente convertiti nel formato MP3.
Questa funzionalit pu esser utilizzata al posto del One Touch Recording (*1).
2008 Sphera it
72
5.3.3.6 Cti Settings

In questo men vengono impostati i parametri di funzionamento del VoiperCTI.
Manager password: La password di accesso all'Asterisk Manager.

Manager server:
L'indirizzo IP / nome DNS del server di Asterisk Manager (default localhost).
Manager port:
La porta TCP di accesso al servizio Asterisk Manager (default 5038).
Recording bitrate:
Il bitrate espresso in bit al secondo dei files audio di registrazione (default 96).
Record path:
Il percorso di memorizzazione dei files audio di registrazione.
Outbound prefix:
Il prefisso da far anteporre in automatico ai numeri di telefono uscenti, per accedere

alla linea esterna. Attivando questa funzionalit viene disabilitata la possibilit di
effettuare chiamate tra interni.
MusicOnHold:
Il nome del brano musicale da utilizzare per la musica di attesa.
Manager user:
L'identificativo utente per l'accesso all'Asterisk Manager.
Country code:
Prefisso telefonico internazionale.
Extension pattern:
Espressione regolare usata per distinguere le estensioni locali. Nell'esempio in figura

vengono considerate estensioni locali i numeri di 4 cifre.
NOTA: Il servizio Asterisk Manager si trova di default sul PBX VOIPER.
2008 Sphera it
73
5.3.4 VMP Tools

Il men di navigazione permette di accedere alle funzioni di impostazione dei VMP Tools. Tali funzioni sono:
Funzione
Backup & Restore
Cti Users
Phonebook
Csv Import
Csv Export
Asterisk Info
Descrizione
Funzioni per il salvataggio ed il

ripristino delle impostazioni del
centralino.
Definizione degli utenti autorizzati ad
accedere al VoiperCTI.
Rubrica condivisa da tutti i telefoni
IP collegati al VOIPER.
Consente di importare Phonebook o
Speeddial in formato csv.
Consente di esportare Phonebook ,
Speeddial o le Local Extensions in
formato csv.
Permette di vedere l'output di alcuni
comandi Asterisk.
5.3.4.1 Backup & Restore
Gestisce e pianifica il backup e il ripristino delle configurazioni del
La schermata del men Backup propone le seguenti scelte:
Opzioni backup
Restore from HD
Copy backup from DOM*
Dowload Backup
Upload Backup
Full Backup Now
Backup Ftp Config
System Backup
Restore from HD:
Ripristina il backup dal disco rigido.
*Copy backup from DOM:
Copia il file di backup contenuto dalla DOM al disco rigido ed esegue il

restore. Utile nei casi di sostituzione del
DOM del
e di reinstallazione della
precedente.
NOTA: Lopzione funzionante solo nel

modello che monta DOM.
2008 Sphera it
74
, lunico
Download Backup:
Si pu scaricare il file di backup e salvarlo su un supporto diverso dal

. In alcuni casi pu essere spedito via mail a Sphera it per la
ricostruzione in laboratorio del sistema del cliente e assistenza remota.
Upload backup:
Permette di caricare il file per il ripristino da HD.
Full Backup Now:
Esegue immediatamente un backup completo del sistema.
Backup Ftp Config:
Consente di inviare il file di backup ad un server ftp e di ricevere una e-mail

di conferma ad operazione avvenuta.
System Backup:
possibile attivare un programma di backup personalizzato, decidendo

tipologia e tempi dei salvataggi.
NOTA: I backup sono eseguiti sempre su disco nel file voiper.tar.gz. Nella versione
il backup eseguito sia sul disco che sulla DOM del sistema.
Full Backup
Una volta conclusa la fase di configurazione del
1
2
3
e ad ogni configurazione successiva si consiglia di
eseguire un backup completo tramite la funzione Full backup Now

scaricare il file voiper.tar.gz risultante sul proprio computer tramite la funzione Download Backup
mettere in un luogo sicuro il file indicando la versione del
installata al momento del backup
(la versione indicata in informazioni di sistema nella pagina principale del

figura).
2008 Sphera it
75
come in
NOTA: Il backup dipende dalla versione di software con la quale stato effettuato. Ad ogni
aggiornamento del software si consiglia di eseguire nuovamente un Full Backup.
Backup Automatico
Nella pagina System Backup configurabile lautomatizzazione delle operazioni di backup, determinando:
dati da salvare:
selezionare le voci delle quali si vuole fare il backup.

NOTA: Con voicemail si intendono tutti i file audio della casella vocale, quindi i backup
richiedono molto tempo e spazio su disco. Per questo motivo si sconsiglia il backup della
Voicemail.
NOTA: Anche il CDR (Call Detail Reporting) occupa notevole spazio su disco. Per questo motivo
se ne sconsiglia il backup.
tempi di esecuzione del backup:
2008 Sphera it
76
Se Run Backup impostato su Follow Schedule Below, bisogna impostare nello schema inferiore
i minuti, le ore, i giorni, i mesi ed i giorni della settimana nei quali si vuole eseguire il backup.
NOTA: I valori preimpostati nel
prevedono la possibilit di eseguire il backup alle 5 del
mattino ogni 5 giorni la domenica. Si consiglia di mantenere questi valori ottimizzati.
Bisogna comunque attivare il backup cliccando sul tasto
In alternativa si pu selezionare una delle opzioni
Now: esegue il backup subito

Daily (at midnight):
esegue il backup giornalmente a mezzanotte
Weekly (on Sunday):
esegue il backup settimanalmente ogni domenica a

mezzanotte
Monthly (on the 1st):
esegue il backup mensilmente il primo di ogni mese a

mezzanotte
Yearly (on 1st Jan):
esegue il backup annualmente il primo di gennaio a

mezzanotte
5.3.4.2 Cti Users

In questo men vengono impostati i parametri di funzionamento del VoiperCTI.
Manager password: La password di accesso all'Asterisk Manager.

Manager server:
L'indirizzo IP / nome DNS del server di Asterisk Manager (default localhost).
Manager port:
La porta TCP di accesso al servizio Asterisk Manager (default 5038).
Recording bitrate:
Il bitrate espresso in bit al secondo dei files audio di registrazione (default 96).
2008 Sphera it
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Record path:
Il percorso di memorizzazione dei files audio di registrazione.
Outbound prefix:
Il prefisso da far anteporre in automatico ai numeri di telefono uscenti, per accedere

alla linea esterna. Attivando questa funzionalit viene disabilitata la possibilit di
effettuare chiamate tra interni.
MusicOnHold:
Il nome del brano musicale da utilizzare per la musica di attesa.
Manager user:
L'identificativo utente per l'accesso all'Asterisk Manager.
NOTA: Il servizio Asterisk Manager si trova di default sul PBX VOIPER.
5.3.4.3 Phonebook
Il servizio Phonebook mette a disposizione dei telefoni IP collegati al VOIPER una rubrica centralizzata. In
caso di chiamate in arrivo, la funzionalit del Phonebook identifica il chiamante ed inoltra al telefono
chiamato il nome inserito in rubrica.
I telefoni che attualmente possono attingere i numeri dalla rubrica sono:
GrandStream GXP2000/GXP2020
AAstra 57i
mentre la visualizzazione del nome del chiamante funziona su tutti i telefoni IP.
Number:
Il numero di telefono compreso dei prefissi
Description:
Il nome da visualizzare in rubrica e per le chiamate in ingresso
NOTA: Esiste la possibilit di esportare ed importare le voci del Phonebook in formato CSV.
Tale funzionalit si trova in VMP Tools alle voci CSV Import e CSV Export.
2008 Sphera it
78
5.3.4.4 Csv Import

Consente di importare Phonebook o Speeddial creati manualmente o precedentemente esportati con il tool
Csv Export. Prima dell'importazione possibile specificare il carattere di delimitazione delle voci presenti nel
file.
5.3.4.5 Csv Export

Consente di esportare estensioni locali, Phonebook e Speeddial semplicemente scegliendo cosa si vuole
esportare dal seguente men posto sulla destra
5.3.4.6 Asterisk Info

Permette di ottenere le seguenti informazioni da Asterisk senza dover necessariamente usare la sua CLI
(Command Line User Interface):
Funzione
Registries
Channels
Peers
Sip Info
2008 Sphera it
Descrizione
Visualizza lo stato delle
registrazioni SIP e/o IAX (es:
quando Asterisk si registra come
un client ad un SIP Proxy).
Visualizza i canali SIP attivi.
Elenca le peers (client che si
registrano al proprio centralino).
Mostra in un'unica pagina i risultati
forniti dalle funzioni Registries
(solamente registrazioni SIP) e
Peers (client SIP).
79
Iax Info
Conferences
Subscriptions
Equivalente a Sip Info ma relativo

a registrazioni e peers IAX.
Mostra eventuali conferenze attive.
Visualizza lo stato delle estensioni
che pu essere:
non in uso
in uso
occupato
non disponibile/
non registrato
Mostra lo stato delle code.
Elenca le caselle di posta vocali.
Mostra il contenuto del database.
Mostra in un'unica pagina i risultati
di tutte le voci precedenti ed alcuni
informazioni aggiuntive quali
l'uptime di Asterisk e i driver Zaptel
(Zaptel driver info e Zaptel
driver status).
Queues Info
Voicemail Users
Database Info
Full report
5.3.5 VMP Recording/Fax

Tramite il men a sinistra si pu accedere alla sezione di download, rispettivamente, delle registrazione delle
chiamate e dei fax in ingresso.
Funzione
Recorded Files
Fax Files
Descrizione
Gestione dei file audio registrati
dal centralino.
Gestione dei file dei fax in ingresso
5.3.6 Recorded Files

Le registrazioni delle conversazioni (se attivate) possono essere scaricate e salvate altrove. Esistono delle
normative sulla privacy che regolano la registrazione delle telefonate. Si raccomanda di informarsi a riguardo
prima di attivare questa funzionalit.
ATTENZIONE: I file pi vecchi di 15 giorni verranno automaticamente cancellati.

I file nella lista sono ordinati per data decrescente.
2008 Sphera it
80
Per download di grossi quantitativi di dati si pu accedere tramite ftp con l'utente monitor (vedi il paragrafo
Cambiare le password preimpostate degli utenti di sistema).
La directory dove sono salvati i file /var/spool/asterisk/monitor.
5.3.7 Fax Files

I fax ricevuti oltre ad essere recapitati allindirizzo di posta specificato possono essere scaricati e salvati
altrove.
Per download di grossi quantitativi di dati si pu accedere tramite ftp con l'utente fax (vedi il paragrafo
Cambiare le password preimpostate degli utenti di sistema).
La directory dove sono salvati i file /var/spool/asterisk/fax.
5.3.8 Call Logs

Qui possibile visualizzare il dettaglio di tutte le chiamate effettuate/ricevute dal
possibile eseguire una ricerca tra tutte le chiamate impostando i parametri di ricerca in questa schermata.
Cliccando sul tasto search compare lelenco delle chiamate filtrato come impostato nella schermata.
possibile esportare lelenco in formato pdf o csv cliccando sui tasti corrispondenti in fondo alla pagina.
2008 Sphera it
81
5.3.9 Network Webconfig

Questa utility consente di modificare i principali parametri di rete.
5.3.10 Cisco 7940/7960

La configurazione dei telefoni Cisco delle serie 7940 e 7960 risiedono in un file configurabile con gli
strumenti di questa sezione. Le guida per questi strumenti sono raggiungibili direttamente dal
5.3.11 HTML File Editor

Questa utility permette di scrivere attraverso un semplice web editor i file di configurazione di Asterisk
presenti nel vostro sistema
ATTENZIONE: Solo chi ha esperienza sui sistemi Asterisk e AMP dovrebbe modificare
direttamente i file di configurazione di Asterisk. Il risultato di configurazioni
sbagliate potrebbe rendere il centralino
inutilizzabile. Si raccomanda
altres di fare un backup del sistema con i tool messi a disposizione prima di
apportare modifiche sui file di configurazione.
NOTA: Linterfaccia HTML File Editor fa parte dellinsieme di funzionalit avanzate del
,
per le quali previsto un corso professionale per installatore. Contattare Sphera it per
dettagli.
5.3.12 Asterisk Debug Log

Mostra i log dellattivit del
. Pu essere utile in caso di intervento tecnico per diagnosticare
malfunzionamenti.
Prima di segnalare un guasto al centro assistenza consigliabile salvare il log su un file di testo e spedirlo al
tecnico via posta elettronica. In questo modo possibile facilitare la risoluzione dellintervento.
2008 Sphera it
82
5.3.13 phpMyAdmin
Interfaccia che consente di gestire il database MySql su cui si appoggia lintero
. Se ne raccomanda
lutilizzo a personale esperto di database in quanto una parte vitale del sistema.
Per conoscerne le funzionalit si rimanda direttamente al sito internet www.phpmyadmin.net.
NOTA: Linterfaccia HTML File Editor fa parte dellinsieme di funzionalit avanzate del
,
dettagli.
5.3.14 Java SSH Client

Consente di collegarsi alla console a linea di comando del sistema operativo Linux alla base del
direttamente dal proprio browser. Se ne raccomanda lutilizzo ad esperti di sistemi Linux.
NOTA: Linterfaccia Java SSH Client fa parte dellinsieme di funzionalit avanzate del
,
dettagli.
5.3.15 Reload Asterisk

Forza il caricamento dei file di configurazione in caso di modifiche particolari. Questa funzionalit non
necessaria usando il VMP.
5.3.16 Restart Asterisk Server

Forza il riavvio dellintero servizio Asterisk.
ATTENZIONE: Tutte le funzionalit attive del
si interrompono!
5.3.17 Redirezione Root Email

La descrizione della form autoesplicativa. Inserire nel campo lindirizzo mail al quale indirizzare le mail di
sistema.
2008 Sphera it
83
NOTA: Si consiglia di inserire sempre la propria mail o una mail di monitor in modo da
non riempire la memoria del

non perdere importanti mail di sistema (p.e. lavviso di guasto di uno dei due
dischi di sistema nei
).
5.3.18 SMTP Webconfig

Spesso i server di posta elettronica applicano delle politiche restrittive per cercare di combattere fenomeni
diffusi quali lo spamming. Per questo motivo molto spesso le mail inviate dal
nessun destinatario.
Questa funzione permette al
non raggiungono
di appoggiarsi ad un server SMTP esterno per inviare la posta.
SMTP Login:
Nel caso il server SMTP richieda autenticazione, inserire qui la username.

Altrimenti lasciare vuoto.
SMTP Password:
Nel caso il server SMTP richieda autenticazione, inserire qui la password.

Altrimenti lasciare vuoto.
SMTP Hostname:
Inserire in questo campo l'indirizzo IP o il nome del server SMTP come

indicato dal provider di posta elettronica.
Domain Masquerade:
Impostare un dominio a scelta, meglio se gi registrato da voi.
Mail From:
Sovrascrive il mittente, ovvero l'e-mail arriver da voiper@miodominio.ext

anzich arrivare da root@miodominio.ext.
5.3.19 Homepage Password

Tramite questa utilit possibile cambiare le credenziali per poter accedere al VMP.
Per modificare la lista di User o di Installatori cliccare sul [Browse] corrispondente.
2008 Sphera it
84
[Edit]:
Modifica lutente
[Delete]:
Cancella lutente
Main Page:
Torna al men principale delle login
Browse User List:
Torna a questa lista
Add New User:
Aggiunge un altro utente
NOTA: Nella sezione di Edit di un utente si modifica la password dellutente stesso.
5.3.20 Zaptel On / Zaptel Off

Abilita / Disabilita i moduli Zaptel al successivo riavvio. I moduli Zaptel sono i driver che gestiscono le schede
analogiche, ISDN e PRI.
Nel caso si guasti una di queste schede, Asterisk non riesce pi ad avviarsi.
Disabilitando i moduli Zaptel e riavviando il
(quindi solo coi trunk SIP e IAX attivi).
si ripristina il centralino senza le schede guaste
NOTA: Dopo aver sostituito le schede guaste ricordarsi di avviare i moduli Zaptel e riavviare il
.
5.3.21 Shutdown / Reboot

Rispettivamente spegne e riavvia il
2008 Sphera it
85
5.3.22 PhpSysInfo
Qui si possono trovare informazioni generali sulla macchina dove installato il
Particolarmente interessanti sono le informazioni presentate nella seconda parte
Utilizzo della memoria:
Indica numericamente ed in percentuale lutilizzo della memoria fisica (RAM)

e di swap.
Utilizzo del filesystem:
Indica numericamente ed in percentuale lutilizzo della memoria su disco.
5.4 Men Webmin

5.4.1 Webmin Home (in lingua Inglese)
Webmin uninterfaccia grafica di gestione di sistemi Linux/Unix. Grazie a Webmin possibile configurare il
sistema Linux che sta alla base del
tramite un comune browser web.
ATTENZIONE: Le modifiche apportate dal Webmin sono apportate direttamente al sistema

operativo della macchina, quindi se ne raccomanda lutilizzo esclusivamente a
personale con conoscenze sistemistiche in grado di effettuare le modifiche
desiderate.
2008 Sphera it
86
NOTA: Linterfaccia WebMin fa parte dellinsieme di funzionalit avanzate del

, per le
quali previsto un corso professionale per installatore. Contattare Sphera it per dettagli.
Per la descrizione di tutte le funzionalit del Webmin si rimanda al sito internet del progetto
(www.webmin.com).
Per accedere necessario autenticarsi con le credenziali di Webmin Admin.
5.4.1.1 Cambio password di root (Linux)

Tramite il Webmin possiamo anche cambiare le password di sistema del
Cliccare sull'icona Sistema
Cliccare sullicona
Apparir la pagina con tutti gli utenti del sistema Linux, a questo punto cliccare root nella colonna
Username
2008 Sphera it
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Apparir la scheda utente per l'utente root
Selezionare Normal Password sulla destra e scrivere la nuova password nello spazio bianco
Verificare la password inserita prima di salvare!
Premi il pulsante
Uscire da webmin con il pulsante
in basso a sinistra
in alto a destra.
5.4.1.2 Cambio password account di sistema

Dalla pagina principale del Webmin
Cliccare sull'icona Webmin Users

Dalla colonna Users selezionare lutente del quale si vuole cambiare la password (admin,
network, filemanager)
Nel campo password, selezionare Imposta su e digitare la password nellapposito campo di
testo
2008 Sphera it
88
Cliccare sul pulsante SALVA in fondo alla pagina.
5.4.1.3 Attivazione utente VOIPER

Dalla pagina principale del Webmin
Cliccare sull'icona
Cliccare sullicona
Nella pagina con tutti gli utenti del sistema Linux cliccare Voiper nella colonna Username
Cliccare sul campo Normal Password e inserire la password
Cliccare sul pulsante Salva in fondo alla pagina
5.4.1.4 Cambio password utente voiper, monitor e fax

Seguire le stesse indicazioni del paragrafo Attivazione utente voiper.
2008 Sphera it
89
5.4.2 Webmin FileManager

Linterfaccia WebMin FileManager consente di accedere allintero file system Linux del
NOTA: Linterfaccia WebMin fa parte dellinsieme di funzionalit avanzate del

, per le
quali previsto un corso professionale per installatore. Contattare Sphera it per dettagli.
Per accedere necessario autenticarsi con le credenziali di Webmin FileManager.
5.4.3 Webmin Network

Linterfaccia WebMin Network consente di cambiare le impostazioni di rete del
necessario autenticarsi con le credenziali di Webmin Network.
Interfacce di rete:
Utility di configurazione dellindirizzo IP (vedi paragrafo Interfacce di rete).
Routing e Gateways:
Utility di configurazione del gateway nella rete locale. Generalmente

lindirizzo IP del router usato per accedere ad Internet (vedi paragrafo
Routing e Gateway).
DNS Client:
Utility di configurazione del DNS che il

utilizzer per la risoluzione
dei nomi in indirizzi IP (vedi paragrafo DNS Client).
5.4.3.1 Interfacce di Rete

Tramite questa interfaccia possibile cambiare lindirizzo IP del
2008 Sphera it
90
Cliccare su eth0 per accedere alla successiva schermata di cambio indirizzo IP.
Nome:
Eth0 per convenzione Linux la prima scheda di rete attiva nel sistema. Nel caso del
standard lunica presente. Solo su richiesta del cliente alcune versioni di
potrebbero avere pi interfacce di rete.
Indirizzo IP:
Specificare lindirizzo IP voluto (al cambio di indirizzo si perde la connessione al

, necessario far puntare il browser al nuovo IP)
ATTENZIONE:
Il
progettato per funzionare con un indirizzo IP statico. Non
cambiare limpostazione Static anche se presente un DHCP sulla rete!
Netmask:
2008 Sphera it
Da cambiare a seconda della classe IP scelta e della segmentazione della rete locale
(solitamente la netmask proposta va bene).
91
5.4.3.2 Hostnames
La definizione del hostname utile per identificare in VMP il VOIPER che si sta amministrando (in presenza
di pi VOIPER in rete) e per agevolare l'assistenza remota.
Per impostare l'hostname procedere come segue:
Selezionare la voce Add a new host address

Inserire l'indirizzo IP
Inserire il nome da assegnare al VOIPER
Salvare con il tasto Create
2008 Sphera it
92
5.4.3.3 Routing e Gateways

In questa interfaccia possibile definire il default gateway, l'indirizzo usato dal
con i sistemi al di fuori della propria rete locale (es. Internet).
per comunicare
Default Routes:
Specificare lindirizzo IP del proprio Gateway lasciando Any come

Interfaccia. In reti di piccole dimensioni di solito direttamente
lindirizzo del router xdsl.
Route statiche / Route locali:
Da utilizzare in configurazione di reti particolari. Contattare il servizio

tecnico di Sphera it per dettagli.
NOTA: Il
non riconosce questo parametro finch non si riavvia il servizio network. Per
far questo si pu andare nelle impostazioni delle Interfacce di rete (vedi paragrafo
corrispondente) e semplicemente cliccare sul pulsante Salva e Applica, oppure
riavviare il
2008 Sphera it
93
5.4.3.3 DNS Client

In questa interfaccia possibile configurare i parametri necessari al
IP.
per risolvere i nomi in indirizzi
DNS servers: Specificare lindirizzo IP del server DNS. Se non presente un DNS nella rete locale
possibile che tale servizio sia fornito dallo stesso router xdsl. In altri casi necessario
inserire il DNS Internet fornito dal proprio Provider.
NOTA: Il
non riconosce questo parametro finch non si riavvia il servizio network. Per
far questo si pu andare nelle impostazione delle Interfacce di rete (vedi paragrafo
corrispondente) e semplicemente cliccare sul pulsante Salva e Applica, oppure
riavviare il
2008 Sphera it
94
5.5 Men Servizi

Permette di fermare (Stop) o avviare (Start) manualmente alcuni dei servizi il cui status (attivo o inattivo)
visualizzabile nella finestra di 'Monitor dei Servizi'.
5.5.1.1 Start / Stop Dynamic DNS

Avvia / arresta le funzionalit del client DNS dinamico. Vedi la sezione DynamicDNS Webconfig per la
configurazione del servizio.
5.5.1.2 Start / Stop DHCP Server

Avvia / arresta il server DHCP per la distribuzione automatica degli indirizzi di rete.
Il servizio configurabile dallinterfaccia Webmin.
ATTENZIONE: Non attivare questo servizio se esiste in rete gi un DHCP server attivo. Si rischia
la duplicazione di indirizzi IP sulla rete con conseguente impossibilit di utilizzo
degli apparati con indirizzo duplicato.
5.5.1.3 Start / Stop Logwatch

Avvia / arresta il servizio cron Logwatch per lanalisi dei log di sistema. Vedi la sezione LogWatch
Webconfig per la configurazione del servizio.
5.5.1.4 Start / Stop SNMP

Avvia / arresta il servizio SNMP per la raccolta e/o invio di messaggi SNMP. Il servizio configurabile tramite
il Webmin.
5.5.1.5 Start / Stop TFTP Server

Avvia / arresta il servizio TFTP per l'aggiornamento di firmware o l'invio di configurazioni ai telefoni. I file
devono essere messi nella cartella /tftpboot del
l'utente tftp (avente password tftp).
. Per accedere direttamente alla cartella, utilizzare
5.5.1.6 Start / Stop NTP Server

Avvia / arresta il servizio NTP per la sincronizzazione dell'ora degli apparati interni alla rete. Per esempio, se
si volessero sincronizzare i telefoni con il
, basterebbe configurare il parametro Time Server o
NTP Server dei telefoni con l'indirizzo IP del

ll servizio permette inoltre al
2008 Sphera it
di sincronizzare la propria ora con i Time Server ufficiali in Internet.
95
5.5.1.7 Start / Stop VSFTP

Avvia / arresta il servizio VSFTP FTP server per il trasferimento dei file.
5.5.1.8 Start / Stop Argusd

Avvia / arresta il servizio argus. Sistema di monitoraggio.
5.5.1.9 Start / Stop WEBMIN

Avvia / arresta il servizio WEBMIN per la gestione del sistema Linux. Vedi paragrafo corrispondente per i
parametri di configurazione.
5.5.1.10 DynamicDNS Web Config

Form di configurazione del sistema di registrazione dinamica dellIP sul sistema Internet DNS.
Il DNS un protocollo di risoluzione dei nomi che permette di associare un indirizzo IP (difficile da ricordare)
ad un nome (facile dar ricordare).
I computer comunicano tra loro puntando allIP e non al nome (es. la stringa www.google.it che digitiamo
sul browser non ha alcun senso per il pc se non riesce a trasformarlo nellindirizzo IP 66.102.9.104). Quando
digitiamo www.google.it, il PC chiede ad un DNS server (che conosce come associare i nomi agli IP)
lindirizzo IP di www.google.it.
Allo stesso modo i
devono essere riconosciuti dai centralini nei trunk SIP. Se si ha un indirizzo IP
pubblico fisso il problema non sussiste.
Nel caso si abbia un indirizzo IP pubblico dinamico (la maggior parte dei collegamenti ADSL italiani), bisogna
registrarsi in uno servizio che fornisce lassociazione dinamica del proprio indirizzo IP al nome scelto.
Uno dei servizi gratuiti pi usati a questo scopo DynDNS (http://www.dyndns.org). Registrandosi viene
fornito una username e password con la quale si pu scegliere un nome di terzo livello. A questo punto si
avr a disposizione un nome del tipo tuonome.dyndns.org.
Questa utility permette al
di determinare lindirizzo IP pubblico del router collegato ad internet al
momento dellavvio. Tramite la username e la password il

valore dellindirizzo IP pubblico attuale.
2008 Sphera it
96
si collega a dyndns.org e aggiorna il
Aggiornamento DDns:
Tempo in secondi dopo il quale il sistema di DDNS controlla eventuali

variazioni nellindirizzo IP pubblico assegnato dal proprio provider Internet.
Syslog:
Specifica se gli eventi DDNS vengono riportati nel log di sistema.
Protocollo:
Protocollo utilizzato dal DDNS server (Es. zoneedit1, easydns, dslreports1).
IP:
Stringa che consente di catturare lindirizzo IP attualmente assegnato dal

proprio provider. In genere la stringa in esempio pu essere usata per tutti i
sistemi di DDNS.
Host DDns:
Il nome di dominio di terzo livello assegnato dal proprio sistema di DDNS.
Email Aggiornamento/
Email se Fallito:
Caselle di posta a cui spedire gli esiti delle registrazioni.
NOTA: Per maggiori informazioni riguardo la configurazione del DDNS lato client si rimanda al
sito: http://ddclient.sourceforge.net.
5.5.1.11 LogWatch WebConfig

Form di configurazione per il sistema di monitoraggio delle attivit del sistema operativo Linux.
Il sistema invia unemail alla casella di posta specificata (o ad una lista di distribuzione) con un estratto dello
stato di attivit dei servizi Linux.
2008 Sphera it
97
Email per Log:
Specificare lindirizzo mail dove spedire gli estratti delle attivit.
Range:
Finestra di tempo di raccolta degli eventi che verranno inviati.
Per unapprofondita conoscenza dei parametri di log watch si rimanda al sito: http://www.logwatch.org
5.6 Men Aggiornamenti

5.6.1 Aggiornamento VOIPER
Tramite questo link si pu caricare sul
laggiornamento.
2008 Sphera it
il file .GPG scaricato dal sito www.voiper.it per
98
Per installare laggiornamento bisogner:

1.
Scaricare la versione corretta dellaggiornamento.
2.
Controllare il file Changelog.txt: alcuni aggiornamenti necessitano di ulteriori modifiche alla

configurazione del
da parte dellutente.
3.
Scompattare larchivio .ZIP
4.
Cliccare Sfoglia in questa pagina e caricare il file di Aggiornamento con lestensione .GPG
5.
Assicurasi che il centralino sia collegato ad un gruppo di continuit e che nessuno utilizzi i telefoni
6.
Cliccare ora il pulsante Invia. Attenzione, laggiornamento pu durare diversi minuti.
7.
A fine aggiornamento il centralino
si riavvier automaticamente.
ATTENZIONE: Si consiglia di fare un backup prima di procedere con laggiornamento.

NOTA: Gli aggiornamenti sono progressivi: per passare alla versione pi aggiornata bisogna
installare tutte le versioni intermedie (es. se sul sito disponibile la versione 1.12 ed
invece installata la 1.09 bisogner installare prima la 1.10, poi la 1.11, infine la 1.12).
5.6.2 Controllo disponibilit aggiornamenti

Cliccando sul link Controlla Aggiornamenti, il
esegue un test sul sito www.voiper.it per verificare la
disponibilit di nuovi aggiornamenti software. Nel caso sia gi installata lultima release, sotto la finestra del
men aggiornamenti del
comparir il seguente messaggio:
Nel caso invece risultino disponibili degli aggiornamenti apparir il seguente messaggio.
2008 Sphera it
99
NOTA: Tale funzione si attiva solo se il
accede direttamente ad Internet.
Cliccando sul link Scarica aggiornamento si acceder alla pagina del sito www.voiper.it dedicata agli
aggiornamenti.
Per la procedura di aggiornamento vedere il paragrafo Aggiornamento VOIPER.
ATTENZIONE: Durante laggiornamento NON spegnere mai lunit

instabilit e inutilizzabilit del sistema.
, potrebbe causare
ATTENZIONE: L'aggiornamento eseguibile tra software della stessa release: non si pu quindi
aggiornare il
1.x alla versione 2.0 e successive. Nel caso si volesse
eseguire tale operazione si prega di contattare l'ufficio commerciale di Sphera it.
NOTA: Per poter scaricare le versioni aggiornate del
bisogna essere registrati sul sito
www.voiper.it ed avere laccount abilitato alloperazione. Per questultima fase
contattare direttamente gli uffici Sphera it.
5.7 Accesso Utente

Dopo aver effettuato il logon con le credenziali di VMP Utente si accede alla seguente schermata:
2008 Sphera it
100
5.7.1 Flash Operator Panel (FOP)

Il Flash Operator Panel una rappresentazione grafica in tempo reale delloperativit del centralino. Pu
essere usato come posto operatore per controllare lattivit del centralino stesso (linee occupate, numero di
chiamanti sono in coda, utenti impegnati in una conversazione).
Linterfaccia suddivisa in aree, delimitate da colori di sfondo differenti:
Extensions:
Gli interni con il numero ed il nome associato a quellinterno sono visualizzati su sfondo
azzurro.
Queue:
Le code sono visualizzate su sfondo rosa sono visualizzate le code.
Parking:
Le chiamate parcheggiate sono visualizzate su sfondo arancione.
Trunks:
Le linee esterne al pbx sono visualizzate su sfondo verde.
Nella tabella viene indicato il valore assunto dallindicatore della linea a seconda dellarea nella quale ci si
trova:
Colore indicatore
Extensions
Tutte le altre aree
Verde
Giallo
Rosso
Telefono non registrato sul pbx

Telefono registrato sul pbx
Linea occupata
Linea libera
Linea occupata
5.7.2 ARI
LARI (Asterisk Recording Interface) uninterfaccia grafica di gestione della propria casella voicemail.
Ogni utente con un interno provvisto di voicemail pu accedere allinterfaccia. (Per la configurazione della
voicemail dei singoli interni vedi il paragrafo Extensions)
Login:
Inserire il proprio interno (es. 1000)
Password:
Inserire la propria password della voicemail (es. 1234)
2008 Sphera it
101
Ogni voicemail ha 5 cartelle: INBOX, Old, Work, Family, Friends. Ogni nuovo Messaggio finisce nella
cartella INBOX, che viene visualizzata allaccesso.
Da questa interfaccia possibile:
Vedere unaltra cartella:scegliendo la cartella da visualizzare e cliccando sul pulsante Move_to.
Ascoltare i messaggi:
cliccando sul link Play a fianco al messaggio che si vuole ascoltare
Cancellare i messaggi: selezionando i messaggi e cliccando sul tasto

Spostare i messaggi:
scegliendo la cartella di destinazione e cliccando sul pulsante move_to.
Inoltrare la registrazione alla casella vocale di un altro interno: scegliendo lextension di destinazione e
cliccando sul pulsante Forward TO
2008 Sphera it
102
5.7.3 Argus
Argus un servizio che raccoglie le informazioni operative del centralino e ne mostra le statistiche in vari
formati.
Le credenziali di accesso sono
Username: admin
Password: voiper
ATTENZIONE: La configurazione fornita col

solo di esempio, non rispecchia la reale
configurazione della macchina! Per adattare il programma alla propria
configurazione bisogna modificare il file di configurazione in /var/argus/config.
Per la manualistica e la documentazione sul funzionamento del programma si
prega di fare riferimento al sito web del produttore http://argus.tcp4me.com/
NOTA: I canali mISDN possono risultare inattivi anche se funzionanti: dopo 30 minuti di
inattivit vanno in standby, modalit disattivata dalla prima chiamata in ingresso o in
uscita.
5.7.4 Scarica AstTapi Plugin

Permette di scaricare e installare il plugin per poter effettuare le chiamate direttamente da Microsoft Outlook
tramite un click on Call. Le istruzioni sono autoesplicative.
Clicca e chiama usando Microsoft Outlook e AstTapi!
AstTapi una TAPI Microsoft che consente di attivare la funzionalit di clicca e chiama da Microsoft Outlook
verso altre applicazioni TAPI compatibili.
- Installa AstTapi
In MS Outlook clicca prima su un contatto e poi sull'icona del telefono.
Seleziona un numero.
- Nella finestra di dialogo "New Call" seleziona le opzioni di composizione.
- Nel box "Connetti usando la linea..." seleziona Asterisk.
- Clicca su propriet della linea:
Host: <Indirizzo IP del
Port: 5038
User: AstTapi
2008 Sphera it
>
103
Password: AstTapi (Rispettare le maiuscole/minuscole!)

User Channel: sip/xxx (dove xxx il tuo numero di interno)
- Seleziona "dial by context"
- Inserisci "outbound-allroutes" nel box "context"
- Clicca su Applica
Il sistema ora attivo. Quando invii la chiamata da Outlook il tuo telefono interno squiller e invier la
chiamata al destinatario appena alzerai il ricevitore.
5.7.5 Scarica Plugin GSM

Permette di scaricare e installare il plugin per poter ascoltare con Winamp i messaggi della casella vocale
salvati in Asterisk o inviate come allegato nelle mail.
5.7.6 Click To Call

Esempio di chiamate click on call utilizzabile liberamente per lintegrazione nei propri applicativi delle
funzionalit di Click on Call dal
2008 Sphera it
104
6 Ringraziamenti e link utili

Il team di Sphera it ringrazia Digium e il suo staff per la grande opera che hanno saputo creare e far
maturare fino a questo punto.
Un sentito riconoscimento va alla estesa comunit di sviluppatori opensource per il contributo dato al
progetto Asteriske alle infinite utilit di supporto.
Infine un enorme riconoscimento va allo staff Sphera it che si dedicato allo sviluppo del
sue prolungate fasi di miglioramento e test.
Seguono una serie di link di riferimento ai diversi componenti software utilizzati nel
Link
Prodotto
http://www.asternic.org
http://www.junghanns.net/en/home.html
http://www.digium.com
http://www.soft-switch.org/
http://www.webmin.com
http://amp.coalescentsystems.ca
http://www.asterisk.org
http://areski.net/asterisk-stat-v2/about.php
http://fedora.redhat.com
http://www.kernel.org
http://www.underbit.com/products/mad/
http://phpsysinfo.sourceforge.net/
http://www.phpmyadmin.net/home_page/index.ph
p
http://phpagi.sourceforge.net/
http://sourceforge.net/projects/asttapi
http://www.mlkj.net/gsm/
http://www.voip-info.org
FlashOperatorPanel
BriStuff HFC Support
Digium
SpanDSP Fax Support
Webmin
AMP
Asterisk
Asterisk-Stat CDR analyzer
Fedora Core 3
Linux Kernel
MadPlay (MP3 Player)
PHPSysInfo
PHPMyAdmin (mySQL Manager)
2008 Sphera it
e alle
PHPAgi (PHP Class for Asterisk)

AsTAPI plug-IN per OutLOOK
GSM Plugin per Winamp
Voip Wiki reference site
105
APPENDICI
APPENDICE A Configurazioni di esempio di telefoni SIP

Configurazione di esempio di un telefono SIP (GrandStream BT10x)
Nella figura seguente possibile vedere la schermata di configurazione di un diffusissimo telefono SIP.
In questo caso il telefono configurato per ricevere lindirizzo IP da un DHCP server presente nella rete
locale. Nel caso un server DHCP non fosse disponibile possibile usare la configurazione con IP statico: nella
schermata in esempio specificato lindirizzo 192.168.0.160 con valore puramente indicativo.
Default router:
Impostare lindirizzo IP del proprio router/gateway.
Dns server 1 e 2:
Impostare gli indirizzi dei server DNS forniti dal proprio provider Internet.
Telefono IP GrandStream Budge Tone 101/102
2008 Sphera it
106
SIP Server:
Indirizzo IP del
Sip User ID e
Authenticate ID:
Indicare laccount SIP creato nel

per il numero interno (extension)
associato al telefono (in questo caso 1000).
Authenticate Password:
Inserire la password associata all'interno (in questo caso all'interno 1000).
Configurazione di esempio di un softphone (X-Lite)
Creare una Extension SIP definendo username e password sul
Installare X-lite sul client e configurare i seguenti parametri:
2008 Sphera it
del
Accedere al men di configurazione cliccando sul bottone indicato dalla freccia

107
Display Name:
Nome visualizzato sul softphone relativo allaccount SIP in uso.
Username:
Username dellextension SIP creata nel
Password:
Password dellextension SIP.
Domain/Realm:
Nome di dominio o Realm Linux del SIP server. Pu essere indicato lindirizzo IP del
.
SIP Proxy:
2008 Sphera it
Indirizzo IP del
108
NOTA: In alcuni casi per migliorare il comfort della conversazione consigliabile impostare a
NO lopzione Transmit Silence che si trova al seguente percorso: Advanced System
Settings/Audio Settings/Silence Settings/Transmit Silence
2008 Sphera it
109
APPENDICE B - Legenda delle estensioni speciali del VOIPER
2008 Sphera it
110
Indichiamo di seguito la descrizione delle estensioni principali:

*61:
Attiva il servizio di richiamata automatica. Nel caso in cui arrivi una telefonata ad un interno
occupato/non disponibile, il centralino chieder al chiamante di premere il tasto numero 5
per essere avvisato della linea nuovamente libera oppure il numero 0 per accedere alla
voicemail. Quando il numero chiamato si libera, il centralino richiama il numero del
chiamante e mette in collegamento i due numeri.
*62:
Disattiva il servizio di richiamata automatica.
*70:
Attiva l'avviso di chiamata, servizio simile a quello attivabile sui cellulari, che permette di
vedere sul display del telefono se arriva un'altra chiamata mentre siamo gi impegnati con
un altro interlocutore.
*71:
Disattiva l'avviso di chiamata.
*72 + interno: Attiva il trasferimento di chiamata verso un numero di telefono (interno o esterno).
*73:
Disattiva il trasferimento di chiamata.
*78:
Attiva il Non disturbare, servizio che permette di ignorare le chiamate in entrata.
*79:
Disattiva il Non Disturbare.
*90 + interno: Attiva il trasferimento di chiamata su occupato.

*91:
Disattiva il trasferimento di chiamata su occupato.
*97:
Accede alla segreteria telefonica personale.
*98:
Accede alla segreteria telefonica personale tramite un wizard che richiede il numero di
telefono, ad esempio quando si accede da un telefono diverso.
*8:
Esegue il Pickup Group. Per il settaggio vedere la sezione PickupGroup/Callgroup.
*1:
Esegue la registrazione della telefonata in corso.
2008 Sphera it
111
APPENDICE C - Gestione voicemail da telefono

Premendo la combinazione di tasti *98 ed inserendo il proprio interno e password, si possono pilotare tutte
le funzionalit della voicemail.
1 Messaggi archiviati
3 Opzioni avanzate
4 Ascolto messaggio precedente
1 Invio reply
2 Richiamata
3 Intestazione
4 Chiamata in outgoing
5 Invio messaggio
* Ritorno al men principale
5 Riascolto messaggio corrente

6 Ascolto messaggio successivo
7 Cancellazione messaggio corrente
8 Inoltro del messaggio ad un'altra mailbox
9 Salvataggio del messaggio in una cartella
* Help / durante l'ascolto del messaggio: Rewind
#Uscita /durante l'ascolto del messaggio: Avanzamento veloce
2 Cambio cartella
3 Opzioni avanzate
0 Opzioni relative alla Mailbox
1 Registrazione del proprio messaggio di indisponibile

2 Registrazione del proprio messaggio di occupato
3 Registrazione del proprio nome
4 Cambio della propria password
* Ritorno al men principale
* Help
# Uscita
Durante l'ascolto di qualsiasi messaggio vocale registrato si possono utilizzare i seguenti tasti per la
navigazione:
# per l'avanzamento veloce
* per il rewind
Nota: I tasti '#' e '*' operano solamente durante l'ascolto di un messaggio.
2008 Sphera it
112
APPENDICE D - Funzioni speciali durante la chiamata (es: BT100)

Il
permette l'attivazione di funzioni speciali durante una chiamata in corso (es. chiamata a 3,
trasferimento di chiamata, trasferimento di chiamata cieco...).
Ogni telefono, per, accede alle stesse funzioni in maniera differente, usando tasti con denominazioni
diverse.
Presentiamo quindi di seguito le operazioni da fare su un GRANDSTREAM BT100
FUNZIONE
TASTI
Trasferimento di chiamata cieco
# + (numero + #)
OPPURE
TRANSFER + numero + SEND
Trasferimento di chiamata
con consultazione
FLASH + (numero + #) + consultazione + TRANSFER
Conferenza a 3
CONFERENCE + (numero + #) + CONFERENCE
2008 Sphera it
113
APPENDICE E Account di sistema e modifica password

Cambiare la password preimpostata di root
Per ragioni di sicurezza si consiglia di cambiare la password di sistema del sistema operativo Linux che sta
alla base del
Lutente amministrativo preimpostato
Login
Password
root
voiperpbx
Per cambiare la password dell'utente root:
seguire le indicazioni descritte nel paragrafo Webmin Home, in Cambio Password di Root;
dalla shell: eseguendo il login come utente root e digitando il comando passwd.
NOTA: Per accedere al Webmin bisogna accedere al

con credenziali VMP utente (vedi
paragrafo successivo), andare in Accesso Installatore con credenziali VMP Installatore/
Admin (vedi paragrafo successivo), infine andare su Webmin Home con credenziali
WebMin Admin (vedi paragrafo successivo) .
NOTA: I sistemi Linux,
incluso, possono essere configurati da linea di comando alla
quale si pu accedere sia direttamente (con un video e una tastiera, inserendo al prompt
root e la password dell'utente root), oppure da remoto tramite un programma di
emulazione terminale che utilizzi il protocollo SSH.
Uno dei programmi pi utilizzati sotto Windows Putty, un programma senza
bisogno di installazione e completamente gratuito scaricabile a questo indirizzo:
http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html
Una volta lanciato il programma, inserito l'indirizzo IP del
, selezionato il
protocollo SSH e cambiato la porta in 222, basta inserire l'utente e la password per
configurare il sistema da linea di comando.
ATTENZIONE: Alcuni paesi hanno delle normative specifiche riguardanti la modalit di utilizzo
di account e relative password in ambienti di lavoro (es. legge sulla privacy). Si
consiglia di documentarsi in merito.
ATTENZIONE: La Shell Linux con laccount di root consente il completo controllo del sistema
operativo e dellhardware che stanno alla base del
. Si consiglia lutilizzo
solamente a personale esperto Linux in quanto lintero sistema pu essere reso
inutilizzabile e richiedere la completa reinstallazione.
2008 Sphera it
114
Cambiare le password preimpostate degli account di sistema

Per ragioni di sicurezza si consiglia di cambiare le password degli account usati per accedere alle varie
funzionalit del
. Gli account sono elencati di seguito:
Account di sistema
Utente
Default Password
Note
root
voiperpbx
Amministratore sistema operativo
fax
voiper
Utente ftp per l'accesso alla

cartella dei fax
monitor
voiper
Utente ftp per l'accesso alla

cartella delle registrazioni audio
Utenti Webmin
Utente
Default Password
Note
admin
voiper
Amministratore webmin
network
voiper
Modifiche ai parametri di rete
filemanager
voiper
Gestione dei file sul sistema
Utenti VMP
Utente
Default Password
Note
user
voiper
Accesso utente al VMP
admin
voiper
Accessi amministrativo al VMP
1 Per cambiare le password VMP Utente e Installatore/Admin seguire le istruzioni al paragrafo

Homepage Password.
2 Per cambiare le password Webmin e FTP seguire le istruzioni al paragrafo Cambio password
account di sistema.
2008 Sphera it
115
Sphera it s.r.l.
Sede amministrativa:
via Rosa Agazzi 6
34079 Staranzano (GO)
Sede operativa:
Zona Artigianale Dolina 506/13
34018 S. Dorligo della Valle (TS)
Tel. +39 040 8326433
Fax.+39 040 8326445
Email: info@voiper.it
P.IVA: IT 01020880314
Copyright 2008 Sphera it Information Technology

Il logotipo VOIPER un marchio registrato in Italia.
Il logotipo Asterisk un marchio registrato di propriet della Digium Inc.
Il logotipo Linux un marchio registrato di propriet di Linus Torvalds.
I nomi ed i logotipi di terze parti menzionate in questo testo appartengono ai rispettivi proprietari.
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Manuale Operativo VOIPER v2.1.3

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MANUALE OPERATIVO

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

Indice dei contenuti

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

5.3.2 VMP Management...............................................................................................28

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

5.3.21 Shutdown / Reboot............................................................................................86

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

Cambiare la password preimpostata di root...............................................................115

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

1 Il manuale operativo del VOIPER

1.1 Come leggere il manuale

, dallestrazione dalla scatola ai primi test di

alla propria realt e per implementare la sicurezza necessaria affinch il vostro

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

Tabella 2.1.1: Codec gestibili dal VOIPER SX

NEB = Consumo nominale di banda Ethernet (una direzione)

Il VoIP porta alcuni vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale:

minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze;

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

2.1 Fornitori di servizi VoIP

la voce. Se la linea internet non adeguatamente

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

compatibile con la maggior parte dei telefoni IP presenti sul mercato.

3.1 Alcuni marchi presenti sul mercato (compatibili con il VOIPER)

NOTA: NellAPPENDICE A di questo manuale si possono trovare alcune configurazioni di

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

4 VOIPER SX/VOIPER PRO

un IP PBX basato su architettura Linux - Asterisk.

NOTA: Sphera it NON proprietaria del software contenuto nel

), una suite ricca di

Asterisk un marchio registrato di propriet della Digium Inc.

NOTA: Alcune parti del software di management (

VOIPER Order Entry: Sistema per inserire ordini tramite telefono.

VOIPER Recording: Sistema evoluto di registrazione chiamate per callcenter.

VOIPER 3G Gateway: Abilita la gestione delle videochiamate (H324M) inbound-outbound.

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

4.2 Comparazione tra i modelli

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

Nella seguente tabella sono evidenziate le differenze tra i due prodotti.

2.50cm x 21.50cm x 17.70cm

6.85cm x 32.26cm x 26.67cm

Oltre alle funzionalit VoIP gestite tramite porta ethernet, il

pu essere interfacciato alla rete

Presentiamo di seguito un elenco delle schede installabili allinterno del

per interfacciarlo alle linee

2 accessi primari (sconsigliamo linstallazione su

4 accessi primari (sconsigliamo linstallazione su

accesso base ISDN (2 linee)

1 accesso primario (sconsigliamo linstallazione su

4.3 Contenuto della confezione e installazione

1 alimentatore 220V-19V 4.7A (non presente nel

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

Per il normale funzionamento sufficiente il collegamento della porta Ethernet e dellalimentazione.

ATTENZIONE: Per evitare blocchi al sistema telefonico si consiglia di allacciare lalimentazione

e delle eventuali borchie ISDN sotto un gruppo di continuit.

4.5 Prima accensione

1. collegare le porte PSTN (ISDN o analogiche) alle borchie o alle prese

2. collegare il cavo di rete alla presa Ethernet del

4. collegare il cavo di alimentazione

Manuale operativo VOIPER v.2.1.3

4.6 Come collegarsi al VOIPER