CENTRO UNIVERSITRIO ASSUNO

UNIFAI

Miriam de Faria Sebok

A USABILIDADE COMO IMPORTNCIA DA

ARQUITETURA
CAPTAO

DA

INFORMAO

EFICIENTE

DA

PARA

INFORMAO

DESEJADA PELO USURIO EM UM PORTAL E

CATLOGO ONLINE

So Paulo
2012
0

Miriam de Faria Sebok

A USABILIDADE COMO IMPORTNCIA DA

ARQUITETURA
CAPTAO

DA

INFORMAO

EFICIENTE

DA

PARA

INFORMAO

DESEJADA PELO USURIO EM UM PORTAL E

CATLOGO ONLINE
Trabalho de Concluso de Curso
apresentado ao Curso de Biblioteconomia
para obteno parcial do grau de
Bacharel em Biblioteconomia.

Aprovada em dezembro de 2012.

___________________________________________________________

ORIENTADORA: Profa. Mestre Maria Cristina Palhares Valencia

So Paulo 2012
1

Miriam de Faria Sebok

A USABILIDADE COMO IMPORTNCIA DA

ARQUITETURA
CAPTAO

DA

INFORMAO

EFICIENTE

DA

PARA

INFORMAO

DESEJADA PELO USURIO EM UM PORTAL E

CATLOGO ONLINE

Trabalho de Concluso de Curso

apresentado ao Curso de Biblioteconomia
para obteno parcial do grau de
Bacharel em Biblioteconomia.

________________________________________________________

ORIENTADORA: Profa. Mestre MARIA CRISTINA PALHARES VALENCIA

Dedico este trabalho, rea da

Biblioteconomia, minha famlia que me
incentivou no caminho da sabedoria,
particularmente aos meus pais: Roberto e
Neusa Sebok, que comearam tudo na
minha vida. s minhas grandes amigas
bibliotecrias: Camila Ribeiro e Eliane de
Jesus Charret, nas quais me inspirei para
entrar nesse caminho da Biblioteconomia .

AGRADECIMENTOS

Prof. Mestre Maria Cristina Palhares Valencia, por sua dedicao e

colaborao no decorrer desta pesquisa, sempre apresentando observaes
importantes

em

seus

comentrios,

por

compartilhar

comigo

seus

conhecimentos e auxiliar na reviso deste trabalho.

Aos meus irmos, em especial minha irm Pauline Sebok que me incentivou na
pesquisa para este trabalho, e aos meus pais Roberto e Neusa Sebok por me
educarem no caminho da busca contnua pela verdade.
Aos meus amigos em geral, e especialmente, Natlia Freitas, Camila Negro,
s amigas bibliotecrias: Camila Ribeiro, Eliane de Jesus Charret, Idaly Muriel,
Aline Fagundes, Kethyury, pelo apoio recebido durante, esse curso e a
elaborao desta pesquisa para completar este trabalho.
E, finalmente, agradeo, principalmente, a Deus por iluminar minha caminhada.

RESUMO

Esta pesquisa realiza a abordagem sobre a importncia para o internauta na escolha

tanto das palavras, cores, letras, e textos de um site para orient-los no mundo
virtual de cada portal ou site. Busca-se trazer mais uma maneira de enxergar a
usabilidade no contato do usurio com um catlogo online de maneira que receba a
ateno devida levando-o a ter uma utilizao satisfatria. Discorrendo-se ainda
sobre o tema Planejamento, organizao, estruturao e distribuio dos contedos
digitais em sites, dentro do universo da Arquitetura da Informao, apresentando a
pesquisa realizada em um portal e o seu catlogo. Visa trazer uma reviso tanto na
ideia e uma possibilidade de pensar a exposio das formas e contedos, para que
sejam recuperados de maneira mais eficiente e proporcione a satisfao do usurio
na busca pelas informaes. A metodologia utilizada foi de reviso bibliogrfica,
elaborando primeiramente um estudo, por meio da literatura, sobre a Internet, a
Arquitetura da Informao e catlogos em portais, depois, uma anlise do portal da
Fundao Biblioteca Nacional e a usabilidade nesse portal. E por fim a apresentao
das consideraes finais.
Palavras-chave: Arquitetura da Informao, Catlogo Virtual, Fundao Biblioteca
Nacional.

SUMRIO

INTRODUO............................................................................................. 06

HISTRICOS.............................................................................................. 09

1.1 Histrico da Internet.................................................................................... 09

1.2 Histrico da Arquitetura da Informao...................................................... 12

CATLOGOS EM PORTAIS...................................................................... 14

2.1 Portal........................................................................................................... 14
2.2 Arquitetura da Informao em Portais........................................................ 15
2.3 Estrutura de Portal...................................................................................... 16
2.4 Catlogos em Portais ................................................................................. 17
2.5 Portal da Fundao Biblioteca Nacional (FBN).......................................... 17
2.5.1 Usabilidade no portal da Fundao Biblioteca Nacional (FBN) ....... 20

CONSIDERAES FINAIS....................................................................... 24

REFERNCIAS.......................................................................................... 25

INTRODUO
A Internet considerada uma ferramenta oriunda da tecnologia da informao
para facilitar a busca pelas informaes. A facilidade de utilizao, desse meio de
comunicao e informao, possibilita expor contedos, produtos e servios para
usurios especficos. Mas, no emaranhado de dados e informaes existentes na
rede de computadores, importante atentar para a maneira como so expostas as
informaes na web, de modo que o usurio no se perca, e, sim, encontre com
rapidez, eficincia e preciso o que busca.
O indivduo, por natureza, tem o hbito de organizar, rotular e classificar os
objetos do mundo real, para compreender melhor o mundo. Percebe-se ento a
importncia para o internauta na escolha tanto das cores, letras, palavras e textos de
um site para orientar as pessoas no mundo virtual de cada site.
Atualmente, a usabilidade ainda no devidamente pensada, desenvolvida e
aprimorada na elaborao de sites ao ponto de satisfazer as necessidades de
recuperao de contedos por parte de quem os busca, especialmente tratando-se
de catlogos que levam a outras informaes. Pensa-se mais na representao do
contedo para poder armazena-lo, mas no na interface do catlogo e disposio
das informaes com foco na facilitao, na acessibilidade, na navegabilidade e na
recuperao do que se procura. Como fazer para que a usabilidade no contato com
um catlogo online receba a ateno devida para que o usurio possa ter uma
utilizao satisfatria?
Os portais e catlogos online podem viabilizar o acesso do usurio at as
informaes buscadas e podem ser acessados de qualquer computador conectado
Web. Mas possvel que haja uma deficincia na organizao destas,
principalmente na avalanche de informaes na qual se encontra a sociedade atual.
Isto pode gerar dificuldade para o usurio em contato com a interface do catlogo o
qual o leve ao que necessita, criando uma frustrao e possvel distanciamento dele
com a ferramenta que deveria no apenas ser til, mas tambm facilitar as
pesquisas e recuperao de contedos.
7

Considerando-se, portanto, o tema Planejamento, organizao, estruturao

e distribuio dos contedos digitais em sites dentro do universo da Arquitetura da
Informao e apresenta-se a anlise do portal da Fundao Biblioteca Nacional e
seu catlogo online. Isto para oferecer uma reviso na ideia da possibilidade de
pensar a exposio das formas e contedos na web, para que sejam recuperados
de maneira mais eficiente e proporcione a satisfao do usurio na busca pelas
informaes.
A metodologia utilizada foi a reviso bibliogrfica, com a elaborao de um
estudo, por meio da literatura, sobre a web, Arquitetura da Informao e catlogos
em portais, uma anlise do portal da Fundao Biblioteca Nacional e a questo da
usabilidade nesse portal. E, por fim, a exposio das consideraes finais sobre a
pesquisa.

HISTRICOS

1.1

Histrico da Internet
No possvel dissertar sobre arquitetura da informao sem antes falar da

Histria da Internet, pois ambas esto relacionadas.

Segundo Zevallos (2009), a Internet comeou em 1969 com o projeto do
governo norte americano chamado ARPANET (Advanced Research Projects Agency
Network Rede da Agencia de Projetos de Pesquisa Avanada), que tinha como
objetivo interligar universidades e instituies de pesquisa e militares. Na dcada de
70, a rede tinha poucos centros, mas o protocolo NCP (Network Control Protocol
protocolo de controle da rede), foi visto como inadequado. Nesse sentido, o TCP/IP
(Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP
(Internet Protocol - Protocolo de Interconexo) foi criado e deu incio Internet (Rede
Mundial de Interconexo). Em 1982 destacou-se da ARPANET, a rede utilizada
pelos militares, a MILNET. Em 1983 a velha ARPANET foi dividida em duas: a
MILNET dedicada a aplicaes militares da Rede de defesa de dados, e uma nova e
menor ARPANET para pesquisa e desenvolvimento. O termo Internet foi utilizado
para se referir a toda a rede: MILNET mais ARPANET. Este foi um ponto em que a
Internet deixa de ser apenas uma rede experimental para se tornar uma rede til a
uma comunidade alargada de utilizadores. Em 1990, a ARPANET deixou
formalmente de existir.
No incio, a Internet tinha poucos servios, sendo o correio eletrnico, mais
chamado como E-mail, o servio mais utilizado, o qual permite que as pessoas
ligadas Internet troquem mensagens entre si, por meio do computador, mais tarde
os chats online vieram para complementar os e-mails e a videoconferncia veio para
complementar os chats. Outro servio que a internet oferece so os fruns de
discusso, News ou Usenet

News,

que so

grupos

de

mensagens

pblicas

organizadas por temas. So locais de discusso onde todos podem ler e escrever
pequenos textos. Existem milhares de temas de discusso (esportes, nuticos,
negcios, psicologia, notcias gerais, entre outros) e cada tema contm sempre
9

variadssimas mensagens que podem ser colocadas por qualquer pessoa. O FTP
(File Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de arquivos) um servio da
Internet que permite transferir dados entre dois computadores, em geral, um deles
sendo o computador pessoal de um utilizador e o outro um servidor pblico de dados
na Internet, onde se pode encontrar documentao variada, anti-vrus, software
diverso, etc. E outros servios foram criados, como a WWW ( World-Wide Web ou
Web), que uma rede dentro da prpria Internet, cujos computadores falam o
protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de
Hipertexto). Para facilitar as coisas, pode-se tambm ver a Web como um conjunto
de computadores que fornecem informao em formato hipermidia, (documentos sob
a forma de texto, som ou imagem), que podem estar associados a outros
documentos do mesmo tipo em outros computadores. Entre os maiores servios da
internet, utilizados atualmente, esto as ferramentas de busca da informao por
meio de sites especficos, cada vez mais especializados em entregar a informao
desejada rapidamente, so amplamente utilizados pelo fato de ser uma poderosa
ferramenta de busca de dados em massa, como por exemplo Google, Altavista,
Yahoo, etc..
Ainda segundo Zevallos (2009), a Internet que conhecemos hoje foi
desenvolvida durante a dcada de 1980 e diversas instituies dos EUA e de outros
pases foram se interligando, criando uma grande rede, mais ainda sem o cunho
comercial. A presso para que empresas pudessem tambm participar da rede
mundial fez com que no incio dos anos 1990 fosse aberta para o uso comercial.
Neste perodo, os principais servios existentes eram basicamente o e-mail, um
simples servio de chat, transferncias de arquivos via FTP e servios como o WAIS
(Wide Area Information Service Servio de informao de grande/extensa rea),
sendo esse um sistema que permite a procura de informaes em base de dados
distribuidos client/servidor (servio fornecido de servidor para o usurio) atravs de
linguagem natural (palavras-chaves), rastreando palavras ou expresses que esto
dentro de arquivos individualmente pela web e no somente pelo nome do arquivo.
Pelo relato de Zevallos (2009), em 1991, Tim Berners-Lee do CERN
(Organizao Europia para Pesquisa Nuclear), lana o WWW (World Wide Web),
10

que foi a base para que Marc Andreesen lanasse o Mosaic para o Unix em
fevereiro de 1993 e em agosto do mesmo ano, eles lanaram a verso para o
Windows. O Mosaic a base que temos do conceito de Internet, pois era possivel
literalmente navegar de uma pgina para outra, de um site para outro sem precisar
usar comandos complexos, como os existentes no WAIS, como tambm criar o seu
contedo usando um simples editor de texto e uma linguagem simples que o
HTML (HiperText Markup Language).
Em 1991, a RNP (Rede Nacional de Pesquisas), trouxe a Internet para o
Brasil, cujo objetivo foi o de atender a conexo das redes de universidades e centros
de pesquisas, mas logo as esferas federal e estadual comearam tambm a
interligarem-se.
Em 1995, finalmente os Ministrios de Comunicaes e de Cincia e
Tecnologia abriram a Internet para a sua operao comercial, onde provedores
puderam contratar conexes.
Atualmente o Brasil interliga todos os seus estados, bem como centenas de
conexes com outros pases, o que nos d a possibilidade de acesso a sites e da
utilizao de servios em qualquer lugar do mundo.
A Internet continuar sendo o principal servio de conectividade e cada vez
mais presente nas nossas vidas. Hoje, voc tem Internet em praticamente qualquer
lugar do mundo utilizando conexes via satlite, ou usando o seu celular e falta
pouco para que o WiMax* (Worldwide Interoperability for Microwave Access
Interoperabilidade Mundial para Acesso de Micro-ondas) seja de fato uma tecnologia
disponvel, nos abrir um novo leque de opes, onde poderemos levar um
computador pessoal conectado 24 horas para qualquer lugar. *O termo WiMAX foi
criado por um grupo de indstrias cujo objetivo promover a compatibilidade e
interoperabilidade entre equipamentos baseados no padro que especifica uma
interface sem fio para redes metropolitanas, o IEEE 802.16. Este padro similar
ao padro Wi-Fi (IEEE 802.11), que j bastante difundido, porm agrega
conhecimentos e recursos mais recentes, visando a um melhor desempenho de
comunicao. O padro WiMAX tem como objetivo estabelecer a parte final da
11

infraestrutura de conexo de banda larga oferecendo conectividade para uso

domstico, empresarial.
1.2

Histrico da Arquitetura da Informao

A Arquitetura da Informao uma criao de Richard Saul Wurman,

arquiteto e especialista em design grfico, e tambm o criador do termo Arquitetura

da Informao, nos anos 1970 e tinha como propsito combater a ansiedade gerada
por avalanches de informao, trazendo a ideia de apresent-la de forma organizada
ao leitor (REIS 2007). Posteriormente desenvolveu uma viso sistmica abrangente
em

suas obras

Information

Anxiety e

Information

Anxiety

2,

publicadas

respectivamente em 1989 e 2001, e traduzidas e publicadas no Brasil em 2001 e

2005 (ROBREDO 2008). Para Wurman nada deve ser apenas assimilado, tudo deve
ser entendido e compreendido (SHREENE 2008).
Em 1975, Wurman percebeu que existia uma quantidade imensa de
informaes que ningum conseguia compreender, inclusive ele mesmo, e como
sempre teve muita vontade de aprender coisas novas e adquirir conhecimento,
comeou a se dedicar na rea da informao (SHREENE 2008). Foi nessa poca
que estando a frente da AIA (American Institute of Architects) uma conveno do
Instituto Americano de Arquitetos, usou pela primeira vez os termos Arquitetura de
Informao e Arquiteto da Informao. Compreendeu que o termo arquitetura
poderia auxiliar na criao de sistemas que pudessem desenvolver um design
sistemtico e critrios de desempenho para medi-los, foi Wurman, por exemplo
quem revolucionou as pginas amarelas de listas telefnicas, em como poderiam ser
feitas, ele observou hipteses de uso das listas e os caminhos alternativos que
poderiam ser desenvolvidos para auxiliar os usurios para encontrar as informaes
desejadas com mais facilidade (SHREENE 2008). Ele no concordava com a
estruturao padro, pois no achava que fosse intuitiva para o usurio. Toda sua
ideia era de tornar as informaes mais intuitivas para os usurios (SHREENE 2008)
organizando-as em tpicos seguindo a lgica de separao por reas de interesse
dos usurios.

12

Segundo Guilhermo Reis (2007), Louis Rosenfeld e Peter Morville foram os

que introduziram a Arquitetura de Informao no design de websites e fundaram a
Argus em 1994, a primeira empresa a empregar conceitos de A.I. no design de
websites.
A obra Information Architecture for the World Wide Web de Peter Morville,
livro de referncia na rea da Arquitetura da Informao, que expe o conceito da
Arquitetura da Informao como: a Arquitetura de Informao a arte e a cincia de
organizar, estruturar e categorizar a informao para tornla mais fcil de encontrar
e

de

controlar,

torna

possvel

reconhecer

atravs

da

importncia

da

interdisciplinaridade, que a viso de um bibliotecrio junto com a de um designer traz

uma complementao que enriquece a formulao de um web site, no sentido de
alcanar a maior proximidade a todos os objetivos dele (do site).
Percebeu-se que o que contribuiu para o sucesso de suas ideias foi a prpria
experincia anterior no campo da Cincia da Informao, pois era formado nessa
rea.

13

2 CATLOGOS EM PORTAIS
Para discorrer mais sobre a Arquitetura da Informao, comeamos pelos
conceitos de portal online pois sem ele a A.I. no teria razo de ser e depois falamos
sobre catlogos para direcionar este estudo.
2.1

Portal
Segundo Aurlio (1999) a origem da palavra Portal est vinculada :
[De porta + al.] Substantivo Masculino.
1. A porta principal, ou o conjunto de portas principais de um edifcio nobre,
ou de templo, em geral artisticamente ornamentadas; prtico, Portela,
portador. Ex: o portal de Notre Dame.
Houaiss (2001) define como:
5. Intern.: site na internet que oferece grande variedade de servios, tais
como correio eletrnico, foros de discusso, dispositivos de busca,
informaes gerais e temticas, pginas de comercio eletrnico e outros.
De acordo com o Glossrio de termos utilizados na Internet, elaborado por

Morais (2001), portal :

Site da internet que serve como ponto de partida para outros sites ou pginas
da web. Os portais normalmente oferecem servios online como e-mail, bate-papo,
frum e contedo prprio.
De acordo com Cunha (2008, p.287) portal um stio escolhido pelos
usurios da Rede como a principal porta de entrada para navegao. Incluindo em
geral, vrios tipos de recursos, tais como: correio eletrnico, fruns de discusso,
mecanismo de busca e lojas de comrcio eletrnico. H portais que incluem
publicidade de terceiros; agregador de contedos <> biblioteca digital, portal
corporativo...

14

O Portal uma ferramenta cada vez mais utilizada principalmente por

organizaes. Devendo ter a capacidade de armazenar de forma organizada as
informaes para facilitar o acesso a estas. Segundo Dias (2001), portal j foi
conhecido como mquina de busca, (nome que pode auxiliar na compreenso do
que essa ferramenta seja), que servia para que os usurios da Internet pudessem
localizar documentos virtuais atravs de pesquisas e da navegao associativa de
links (associaes entre sites e contedos da web).

2.2

Arquitetura da Informao em Portais

A arquitetura de um portal ornamentado como em sua primeira definio do

dicionrio Novo Aurlio, sendo uma porta principal para a entrada para vrias outras
possveis portas, pode ser talvez comparada/relacionada a Arquitetura da
Informao em Portais. Enxerga-se que em ambos os casos, a esttica caminha
junto com a funcionalidade, pois tanto quanto uma porta no serve para nada se no
h quem entrar ou sair por ela, um portal no serve se no leva os usurios para
onde desejam ir, dentro dele, sendo que no portal deve-se prezar muito a
funcionalidade e no tanto a esttica. J dizia Foskett apud Coleta (1980) que s
poderemos mostrar o valor de um servio de informao, de maneira convincente,
se ele puder ser visto mais do que uma mera exposio para ser admirada, (mas
no utilizvel de maneira eficaz), como diretamente relacionado aos processos que
passam pela mente do usurio e esses se podem alcanar conhecendo o usurio
especificamente. Nesse sentido, a ideia principal da Arquitetura da Informao aqui
refere-se usabilidade, ou seja, capacidade do site de interagir com o usurio, ou
vice versa.
Com o tempo os portais foram sendo customizados de acordo com a
utilizao deles, isto , de acordo com os interesses dos usurios de cada portal.
Atualmente se fala bastante em portais corporativos, de organizaes que reuniram
a maior parte dos seus contedos, para unificar o local de acesso e restringir a ele
apenas os envolvidos na organizao.

15

2.3

Estrutura de Portal
Um portal constitudo pelo mecanismo de busca, pelos links que conduzem

aos seus contedos e a outros sites (blogs, ou redes sociais e etc) que possuem
informaes relacionadas ao tema do site e que ajudam o objetivo do site de remeter
o mximo de informaes possveis sobre tal assunto, pelos contatos para se
comunicar com outras pessoas tanto que trabalham pelo portal quanto que apenas
esto navegando por ele, com isso pode haver tambm fruns de discusso, (para
isso pode ser necessrio ter que logar no portal, ou seja, ter certo cadastro no
portal), painis de notcias variadas e de avisos relacionados ao que o portal trata,
slogans de patrocinadores e etc...
Segundo Dan Thies, a estrutura lgica de um portal contm a Pgina Principal
que a porta de entrada do site, depois as categorias do site, depois o contedo de
cada categoria e por ltimo o contedo com mais profundidade, que pode ser
expressa em uma pirmide que mostra a importncia de cada nvel com relao aos
outros. Assim como abaixo:

Fonte:

http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-

logica-de-web-sites-para-pessoas/
16

2.4

Catlogos em Portais
Os portais contm em si vrios bancos de dados e para os catlogos online,

abriram a possibilidade de armazenagem e exposio tambm de dados

bibliogrficos. Neste sentido, alguns portais de bibliotecas, contm os catlogos
bibliogrficos online.
A origem e definio da palvra catlogo, segundo o grande dicionrio
Larousse Cultural da Lingua Portuguesa :
s.m. (Do gr. Katalogos, pelo lat. tard. Catalogus.)
1. Lista de documentos impressos ou no, classificados de acordo com a ordem
determinada, segundo regras preestabelecidas a fim de facilitar possveis
pesquisas.
2. Lista, relao enumerao ordenada.
3. Lista ou folheto, ilustrado ou no, usado para a promoo dos artigos ou
servios que um comerciante oferece.
Por exemplo: os portais ou sites de universidades que do acesso aos
catlogos de suas bibliotecas podem tanto ser abertos para pesquisa de qualquer
usurio da web quanto ter um espao dentro dele que seja de acesso restrito ao
aluno, professor ou colaborador da universidade por meio de logins e senhas.

2.5

Portal da Fundao Biblioteca Nacional (FBN)

O Portal da Fundao Biblioteca Nacional (FBN-http://www.bn.br/portal) do

Rio de Janeiro, o qual contm o catlogo da que considerada a maior biblioteca do

Brasil, da Amrica Latina e uma das dez maiores do mundo. Aquela que comeou a
ser montada com o acervo do rei Dom Joo VI de Portugual que veio ao Brasil em
1808, mas as obras do acervo s vieram em 1810. Focando no portal desta
biblioteca, percebemos que ela possui um catlogo online que referncia para a
busca de muitos pesquisadores, bibliotecrios e usurios de toda parte do Brasil.
Trata-se de um portal com uma interface de cores vivas e de vrias possibilidades
17

em sua pgina inicial/ Principal, o que pode tanto auxiliar o usurio a encontrar com
maior rapidez o que busca sem ter que passar por muitas pginas para chegar ao
objetivo, quanto confundir o usurio no que escolher para alcanar esse objetivo.
Mas logo na barra de possibilidades desta pgina principal se encontra os catlogos
o que j um ponto positivo para o nosso objetivo que analisar o catlogo
bibliogrfico online da FBN.
Como interfaces, o catlogo online da FBN, interessante pois divide o
acervo j de primeira mo e d as possibilidades de buscas mais especificadas.
Veja figuras abaixo que ilustram os primeiros passos na navegao pelo
portal da FBN com endereo http://www.bn.br/portal :

Fonte: http://www.bn.br/portal

18

Fonte: http://www.bn.br/portal
Acesso por buscadores da web:

19

Fonte: http://catalogos.bn.br

2.5.1 Usabilidade no portal da Fundao Biblioteca Nacional (FBN)

Para analisar a Arquitetura da Informao em um Web site, no caso o Portal
da Fundao Biblioteca Nacional, do ponto de vista da usabilidade, considera-se a
viso de Vidotti (2004, apud Dias, (2003) que expe os princpios que suportam a
usabilidade:
Eficcia e eficincia de uso capacidade do site de fazer com que o usurio
aprenda rapidamente a interagir com ele (o site), a fim de alcanar altos
ndices de produtividade na realizao de tarefas dentro do site. O portal da
FBN oferece um aprendizado rpido para quem busca o catlogo, pois a
opo para se direcionar ao catlogo aparece logo na pgina principal e s de
passar o cursor encima j aparecem os tipos de catlogos no precisando
entrar em uma pgina para ver os tipos, sendo que rapidamente chega-se ao
catlogo especfico pronto para fazer a pesquisa com as opes dos tipos de
20

suportes da informao na tela para escolher. O que pode apresentar um

problema o fato de nem sempre as informaes buscadas estarem
devidamente catalogadas, ou algum problema de acesso pgina onde se
encontra o arquivo, o que no tem a ver com a Arquitetura da Informao do
Site.
Satisfao subjetiva capacidade do site de tornar a interao com o usurio
agradvel a ele (o usurio). Pode haver uma satisfao subjetiva do usurio
ao utilizar o site da FBN, por este apresentar as informaes de forma
organizada mantendo uma estrutura padro no site e facilitando a navegao
acessando-se possibilidades sem nem mesmo ter que clicar no link, s
passando o cursor em cima, o que no cansa o usurio. Alm de apresentar
novas informaes e notcias, sendo que aumenta a chance de diversos
usurios se interessarem pelo site nem que for para somente acessar estas
novidades.
Facilidade de aprendizado completa o primeiro item, porque se trata da
capacidade do site de estimular o rpido aprendizado do usurio na utilizao
deste. Acessar o site da FBN, como j dito antes, no muito difcil, pois as
possibilidades aparecem logo na pgina principal e s passar o cursor nas
de interesse que estas se abriro em outras mais especficas levando a um
caminho que possa ser percorrido para encontrar o que se busca e se por
aquele primeiro caminho no se chega l, s retornar e recomear a busca
a partir da possibilidade que interesse e retomar o caminho que parecido
com o primeiro, ou seja o caminho semelhante, s as possibilidades que
mudam. O que ajuda tambm que em cada passo do caminho h a
explicao para onde o navegante ser conduzido. Para chegar mais rpido
ao que se busca ter determinado uma estratgia de busca, pode auxiliar, o
que no site da FBN, em uma tentativa j se aprende a traar.
Facilidade de memorizao quando o site torna amigvel a forma de
navegao, este cria uma experincia para a memorizao do usurio, o que
o faz retornar a ele, pois no precisar reaprender a us-lo. Para isso,
geralmente procura-se manter alguns procedimentos padro na navegao
21

para que no sejam modificados com tanta frequncia quanto a parte esttica
possa ocorrer de mudar. Como dito antes, os caminhos de navegao no site
da FBN so curtos, pois as possibilidades so apresentadas j na pgina
principal com bastante detalhes, portanto no difcil memorizar o caminhos
percorridos.
Baixa taixa de erros onde o usurio seja capaz de realizar tarefas sem
maiores problemas, recuperando erros caso ocorram. Como os caminhos de
navegao no site da FBN so relativamente curtos, no difcil retornar ao
passo anterior para se recuperar de um passo errado dado, a maior incidncia
de erros que ocorrem no site da FBN de acesso s informaes e no tanto
do caminho a ser percorrido, pois a catalogao e a disposio dos
metadados so um pouco confusas e difcil acessar uma informao na
integra sem ser interrompido por erros eletrnicos.
Consistncia a utilizao de itens a fatores do site padronizados. O site da
FBN contem um padro que forma quase que a sua personalidade o que d
consistncia no site.
Flexibilidade Capacidade do site de se adaptar a diferentes usurios,
criando diferentes caminhos para se chegar a um objetivo. Por apresentar
caminhos relativamente curtos para se chegar nas informaes que o site
oferece, o site da FBN pode ser considerado flexvel e universal porque na
pgina principal h a facilidade de acesso a diversas possibilidades sem ter
que ficar entrando em outras pginas do portal.
Alm do portal da Fundao Biblioteca Nacional direcionar o usurio para o
catlogo de itens presentes na biblioteca fsica no Rio de Janeiro, direciona ainda
para a Biblioteca Nacional Digital, pertencente FBN. Trata-se de um site mais
limpo que o portal da FBN do qual uma ramificao sendo que do portal da FBN
pode-se acessar a Biblioteca Nacional Digital e vice e versa. Os itens da Biblioteca
Nacional Digital foram em geral digitalizados de itens constantes na biblioteca
nacional fsica. A BND faz parte tambm da World Digital Library (Biblioteca Digital
Mundial), portanto em sua pgina principal ela remete a esta biblioteca maior,
passando antes por uma explicao sobre esta. O site da BND aparentemente
22

melhor de ser acessado que o portal da FBN, pois tem sua pagina principal
basicamente formada com as opes principais do site em grandes abas colocadas
horizontalmente na pagina principal e que rapidamente levam ao que ou onde se
prope levar. A BND nos remete ao acervo de memria virtual do pas chamado
Rede de memria virtual brasileira. Trata-se de um site bem elaborado, que
proporciona uma experincia agradvel ao usurio, nota-se que h uma
padronizao de cores e letras nos diversos sites remetidos pelo portal FBN.

23

3 CONSIDERAES FINAIS
O portal da Fundao Biblioteca Nacional fez as escolhas dos padres dele
de maneira que auxilia no contato com a interface. O nome dos links, o
posicionamento deles e a construo da interface causa um impacto no usurio, ao
conhecer o portal, o que auxilia na memorizao dos passos da utilizao deste e as
palavras e textos ajudam na orientao do usurio para onde ele precisa chegar. Ao
entrarmos no portal da FBN deparamos-nos com inmeras possibilidades, que
funo de um site deste tipo, dando acesso a outros sites que sejam relacionados
abrangncia do portal. Neste sentido, o portal da FBN segue o objetivo principal
dele, que expor os contedos e servios na pgina principal de maneira objetiva,
direcionada e precisa. A falha mais significativa no acesso a esse portal est na
busca realizada no catlogo do acervo fsico da Biblioteca Nacional. As informaes
sobre as obras, geralmente, no so encontradas, ou ao menos no so dadas
maiores informaes pertinentes sobre estas, como quer o usurio. E, quando se
procura algo nas diversas caixas de busca no se conhece exatamente aquilo a ser
procurado, ou seja, qual a direo tomar no processo para encontrar aquilo que
desejado, sendo por nome especfico do que buscado, assunto, ou por outro
caminho.
necessrio, portanto, haver uma reviso no processo de navegao dentro
do catlogo virtual do acervo fsico da Fundao Biblioteca Nacional. Reviso essa a
fim de auxiliar o usurio em uma busca de maneira que seja objetiva, (sem muita
informao visual desnecessria, nas pginas navegadas), rpida, eficiente e
precisa (que leve o usurio informao exata, desejada), estando a o maior
desafio dos que administram o portal: fazer com que o catlogo fornea tanto as
informaes quanto as ferramentas para que o usurio possa expressar de forma
clara o que busca e para isso, sugere-se tambm um estudo dos usurios reais e
potenciais.

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