DEPARTAMENTALIZACIN

Cuando una empresa es pequea y esta

constituida por pocas personas no necesita una
distribucin normal.
El concepto de departamento designa una rea,
una divisin sobre el que un administrador tiene
autoridad.
El termino departamento se emplea de forma
genrica y aproximativo, puede ser un rgano de
produccin, una divisin de ventas, una seccin de
contabilidad.
En algunas empresas esto es muy serio e indica
relaciones
jerrquicas
bien
definidas,
un
superintendente se encarga de una divisin, un
gerente de un departamento, un jefe de una
seccin, un supervisor de un sector, en otras
empresas es simplemente casual y poco ordenado.

 El diseo departamental es consecuencia de la

diferenciacin de actividades en la empresa.
Las funciones deben asignarse a unidades
organizacionales teniendo en cuenta la
homogeneidad de contenido para lograr
operaciones mas eficientes y econmicas.
Las funciones son homogneas en la medida
en que su contenido presente semejanza entre
si.

La departamentalizacin es una caracterstica

de las grandes empresas, se relaciona con el
tamao de la empresa y la naturaleza de las
operaciones

LOS PRINCIPALES TIPOS DE

DEPARTAMENTALIZACIN SON:

1.
2.
3.
4.
5.

FUNCIONAL
POR PRODUCTOS Y SERVICIOS
POR BASE TERRITORIAL (GEOGRAFICA)
POR CLIENTELA
POR PROCESO

DEPARTAMENTALIZACION
FUNCIONAL
Tambin denominada agrupacin por funcin.
Es la organizacin basada en funciones que
requieren actividades semejantes y que se
agrupan e identifican de acuerdo con alguna
clasificacin funcional, como finanzas, recursos
humanos, mercadeo, produccin.
Al departamentalizar con un criterio funcional la
empresas estimula la especializacin.

VENTAJAS:
Reflejar una diferenciacin lgica de las reas
funcionales siguiendo el principio de la
especializacin ocupacional.
Permito distinguir y mantener el poder y el prestigio
de las funciones principales

Simplifica el entrenamiento de personal.

LIMITACIONES
La responsabilidad de generar utilidades tiende a
desplazarse al nivel institucional de la empresa.
La sper especializacin puede conducir a que el
personal
clave
adopte
puntos
de
vista
estandarizados y limita el desarrollo de generalistas.
Reduce la coordinacin entre las reas funcionales
de la empresa, puesto que el nfasis en las
especialidades precisas distrae la atencin del
resultado global de la empresa.

 Los individuos enfocan los esfuerzos en sus propios

medios y no en los objetivos globales de la
empresa.
Carece de mecanismos propios para coordinar el
flujo de trabajo.
La tendencia natural es llevar los problemas de
coordinacin hacia los niveles mas elevados de la
organizacin.
Tiende a ser muy burocrtica, tiende a ser mas
formal, lo que requiere una estructura
administrativa mas compleja, jerarqua con mayor
numero de niveles y mas ejecutivos.
No percibe ni visualiza lo que ocurre fuera de la
empresa.

APLICACIONES DE LA
DEPARTAMENTALIZACION
FUNCIONAL
ES apropiada para ambientes estables o de poco
cambio, que requieran ejecucin constante y repetitiva
de tareas rutinarias.

Se aconseja en empresas que tengan pocas lneas de

productos o servicios y que permanezcan inalterables
durante largo tiempo.
Esta estructura refleja uno de los mas altos niveles de
orientacin hacia el interior de al empresa, e introversin
administrativa, lo cual demuestra la preocupacin de la
empresa por su propia estructura interna.

POR PRODUCTOS O SERVICIOS.

Agrupacin de las actividades de acuerdo con las
salidas o resultados de la empresa.
Los principales deberes y tareas relacionadas con un
producto o servicio se agrupan y asignan a un
departamento especifico para coordinar las actividades
requeridas en cada tipo de salida o resultado.

Uno de los resultados de eta estrategia es proporcionar

unidades semiautnomas para operar dentro de
grandes empresas.
Lo que significa que todas las funciones requeridas para
ofrecer determinado producto debern ser asignadas al
mismo departamento aunque no sean semejantes

 Es muy comn en empresas de gran escala que

tienen varias lneas de productos.

VENTAJAS
Permite evaluar el desempeo mediante el xito
del producto o servicio.
El ejecutivo de cada depto. Se orienta hacia los
aspectos principales de su producto
Facilita la coordinacin interdepartamental, pues
las actividades funcionales se vuelven secundarias
y estn sujetas al objetivo principal
Permite la innovacin, el crecimiento y la
diversificacin de productos o servicios.

LIMITACIONES
Mientras
la
departamentalizacin
funcional
concentra especialistas en un solo grupo y bajo
una sola jefatura, la departamentalizacin por
productos los dispersa en subgrupos orientados
hacia los productos o servicios.
Dado que la competencia tcnica del especialista
depende de la interaccin con otros, la excelencia
de los especialistas orientados hacia el producto se
debilita o se vuelve obsoleta.

APLICACIONES
ES apropiada para circunstancias ambientales
inestables y cambiantes, pues induce la
cooperacin entre especialistas de diferentes
disciplinas.

Si la empresa tiene tecnologa adaptativa, son mas

indicadas la departamentalizacin por producto y
una fuerte estructura de staff.

POR BASE TERRITORIAL.

Requiere diferenciacin y agrupacin de las
actividades de acuerdo con la localizacin .
La presuposicin en esta estructura es que, donde
los mercados estn dispersos, la eficiencia se
mejorar si todas las actividades relacionadas se
agrupan en un rea geogrfica especifica.
La utilizan las empresas que cubren grandes reas
geogrficas y mercados extensos.
Las multinacionales utilizan esta estrategia para
operar fuera del pas donde tienen su sede.

VENTAJAS AGRUPACION GEOGRAFICA

Se vuelve favorable cuando se presentan
diferencias en las condiciones ambientales.
Permite establecer la responsabilidad por las
utilidades y el desempeo, enfatizando en el
comportamiento regional o local.
Esta estrategia estimula a los ejecutivos a pensar en
trminos de xito en las operaciones del territorio,
en vez del xito de un departamento funcional o
de un producto especifico.

LIMITACIONES BASE TERRITORIAL

El enfoque territorial deja en segundo plano la
coordinacin
entre
los
departamentos,
perjudicando en cierta manera el comportamiento
global de la empresa.

El enfoque territorial significa mayores inversiones.

DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTELA.
Implica la diferenciacin y agrupacin de las
actividades segn el tipo de personas o agencia
para la que se realiza el trabajo.
Caractersticas de los clientes, (edad, nivel
socioeconmico, hbitos de compra).
Totalmente centrada en el cliente.
Cuando la empresa trata con diferentes tipos de
clientes
que
presentan
caractersticas
y
necesidades diferentes.
Divide las unidades organizacionales, de modo que
puedan servir a un diferente tipo de cliente.

VENTAJAS DEPAR. POR CLIENTELA

ES UNA estrategia que predispone a los ejecutivos y
a todos los miembros a satisfacer las necesidades y
las exigencias de los clientes.

LIMITACIONES POR CLIENTELA.

LAS DEMAS actividades de la empresa vuelven

secundarias, debido a la preocupacin convulsiva
por el cliente.

DEPARTAMENTALIZACION POR
PROCESO
Esta restringida prcticamente a aplicaciones del
nivel operacional de las empresas industriales y de
servicios.
La diferenciacin y agrupacin se realizan
mediante la secuencia del proceso productivo u
operacional
Esta determinada por el proceso de produccin de
bienes y servicios.

 PROCESO:
Es una secuencia de actividades estructuradas,
destinadas a la elaboracin de un producto o
servicio.
El enfoque por proceso debe corresponder a la
adopcin del punto de vista del cliente interno o
externo, lo cual origina una cadena de valor, cada
empleado se orienta hacia el cliente, hasta que el
proceso llega al cliente externo, el mayor
beneficiado en este enfoque.

 DIRECCIN

Las

personas deben ser admitidas, asignadas,

instruidas y entrenadas, deben conocer lo que se
espera de ellas y como deben desempear sus
cargos, deben ser GUIADAS Y MOTIVADAS, para
alcanzar los resultados que se esperan de ellas.

La

funcin
de
direccin
se
relaciona
directamente con la manera como deben
alcanzarse los objetivos mediante la actividad de
las personas.

 La direccin es la funcin administrativa que se

refiere a las relaciones interpersonales de las
administradores con los subordinados.

PARA QUE LA PLANEACION Y LA ORGANIZACIN

PUEDAN SER AFICACES, requieren complementarse
con la orientacin dadas a las personas mediante
la comunicacin y la habilidad de liderazgo y
motivacin.

 La direccin constituye una de las mas complejas

funciones
administrativas,
pues
incluye:
ORIENTACIN, ASISTENCIA A LA EJECUIN,
COMUNICACIN, LIDERAZGO,.
DIRIGIR, significa interpretar los planes para otras
personas y dar las instrucciones sobre como
ponerlos en practica, como el tiempo es oro en los
negocios la mala interpretacin produce costos
elevados.

El buen ejecutivo es aquel que sabe explicar las

cosas a las personas para que las hagan bien y con
prontitud.

AUTORIDAD
La direccin esta estrechamente relacionada con
la autoridad y el poder.

La influencia puede ejercerse mediante: sanciones,

recompensas, persuasin, etc.
La autoridad es legitima cuando los dems
miembros de la empresa ven el poder como un
derecho.
La autoridad es la clave del proceso administrativo.