DEFINICIN DE CONTROL

El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa

cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.
En el contexto organizacional se utiliza para evaluar el desempeo general frente
a un plan estratgico.
CONTROL EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO.
Para nosotros enfoque 360, el control de calidad en la revista es un proceso que
empieza por la seleccin de los proveedores y sigue con todo el manejo de
nuestros componentes, desde que son procesados hasta que se entregan a las
personas. Las revistas se elaboran con sistemas de imprenta de tecnologa de
punta, para que estn siempre muy bien elaboradas, pasan por un sistema de
vigilancia antes de ser empacadas y son resguardadas en ambientes frescos. El
papel en que se imprime es de la mejor calidad proviene de comercios
americanos, son libres de agentes txicos y cuidadosamente supervisados por
nuestros empleados.
La calidad de nuestra empresa est presente en cada uno de nuestras
instalaciones, donde la limpieza, el servicio y el compromiso de los empleados,
entrenados arduamente para manejar la imprenta e informacin, culminan el
proceso de calidad iniciado en las instalaciones de los proveedores.
Desde nuestra apertura en 2015, enfoque 360 produce revistas de la ms alta
calidad, preparados de acuerdo con estrictos estndares de higiene y seguridad.
Como en todos los pases donde est presente, los proveedores de nuestra
empresa en Mexico son minuciosamente seleccionados y superan las normas
locales y estndares de calidad e higiene en todos sus productos. Los procesos de
produccin son constantemente supervisados, desde el negocio hasta las manos
de nuestros clientes. El 85% de los productos usados son de proveedores
americanos. La calidad de sus productos est avalada por marcas lderes y de
mayor prestigio en productos e ingredientes, reconocidas por su calidad y
excelencia. Son marcas conocidas y estn frecuentemente en la casa de los
mexicanos. En enfoque 360, el papel usado en la produccion de las revistas es
100% de la ms alta calidad. Ambos son certificados con el sello Tipo Inspeccin
Federal (TIF) por el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad
(SENASICA), adems las tintas usadas en estas al igual que el papel son de la
mas alta calidad y 0 toxicas cumpliendo con todas las normas establecidas por la
ley.
Concluimos que enfoque 360 es una de las mejores revistas de publicidad en la
paz.

Para mejorar podemos llevar a cabo estos puntos.

Realizar eventos con ms frecuencia.
Repartir volantes en los alrededores de La paz.
Pegar publicidad por las ms concurridas calles de La paz.
Innovar en el contenido.

Los costos del mes pasado, calculados para nuestra revista, son los
siguientes:
Combustible.- Se estiman alrededor de 30 empresas a nuestro negocio con un
desembolso de $1500.00 en promedio.
Compra del papel en el que se imprime, se compra dos veces en el mes por $
5000.00 de cada una (las dos veces).
Cambio de torner para la impresin $ 2000.
El control y tratamiento para las maquinas. Esta se lleva a cabo una vez en el
mes, con un costo de $ 1000.00 por mquina.
Renta del extractor.- Se lleva a cabo el pago y uso de extractor 4 veces en el mes,
con un costo de $ 1,500.00 cada ocasin.
Se adquieren 400 tintas cada mes para la impresin, con valor $ 300.00 c/u
El etiquetado para el total de revistas tiene un costo de $ 300.
La mano de obra permanente, representa $ 8,000.00 pesos en el mes.
Pago de agua mensual es de $ 160.00
El pago de luz mensual es de $ 250.00

Costos Variables:

Costos Fijos:

Combustible

$ 450.00

Renta de Extractor

$ 6,000.00

Alimentacin

$ 800.00

M.
de
permante

$ 8000.00

Abejas reinas

$ 600.00

Pago de agua

obra

$ 192.00

Medicamentos

$ 400.00

Pago de luz

$ 150.00

Envases

$1200.00

Total de Fijos

$ 12442.00

Etiquetas

$ 300.00

Total de Variables

$ 3500.00

CONTROL DE ASISTENCIA

Enfoque 360
S.A.

Interpretacion: Como podemos observar en nuestro control de asistencia podemos

oberservar que la mayora de nuestros empleados han cumplido con la mayora de
las asistencias, solo uno tuvo 4 faltas injustificadas, las cuales requieren una
penalizacin y advertencia.

Control en la publicidad
De manera general, en publicidad se considera que por cada 100 impactos que
tiene una marca (es decir, cada vez que una persona ve un anuncio), en promedio
dos acudirn al punto de venta en busca del producto (aunque no necesariamente
compren). Esto es slo el 2% de efectividad. Por ello, si se quieren alcanzar las
metas proyectadas, se deben medir los resultados para asegurarse de que la
estrategia, el mensaje y el medio son los adecuados.
Elementos utilizados en nuestra empresa fueron comerciales en la televisin,
videos en YouTube, pagina web y de Facebook, adems de anuncios
espectaculares en la ciudad y carteles en diversas colonias de nuestra localidad.
De estas herramientas utilizadas vamos a descartar los carteles ya que fueron la
que implicaron menos clientes para nuestra empresa ya que significaron ms
costos que beneficios.

AUDITORIA A LA EMPRESA ENFOQUE 360

INTRODUCCIN.
En la actualidad el uso de los recursos tecnolgicos en el proceso de imprenta es
de vital importancia porque permite reforzar los aprendizajes de los estudiantes.
Nuestra empresa tiene que buscar aliados estratgicos y gestionar la
incorporacin de estos recursos para estar a la vanguardia.
De acuerdo a (J. Antonio Echenique, 2015) menciona que la auditora es la
revisin y evolucin de los controles, sistemas, procedimientos, su utilizacin,
eficiencia y seguridad de la organizacin.
De acuerdo a (Enrique Hernndez H., 2014) menciona que la auditora es que se
debe ejercer con criterio bsico de independencia personal jerrquica, es decir,
que el desempeo de las actividades profesionales en el proceso de evolucin y
control no debe verse afectado por aspectos emocionales.
OBJETIVOS:
1. Evaluar el desempeo de la empresa ENFOQUE 360 a travs de auditoras
para verificar que todo vaya de acuerdo a las reglas estipuladas en la empresa y
no haya ninguna circunstancia que pueda afectar a la misma.
2. Evaluar los sistemas de informacin que sean usados dentro de la empresa y
actualizar el envo y recepcin de datos dentro y fuera de la empresa.
EVALUACIN DE LA EMPRESA

ORGANIZACIN:
Enfoque 360 es una empresa dedicada a la elaboracin de refrescos sabor cola,
que son distribuidos por todo el mundo y en todas las tiendas y autoservicios.
-Misin:
Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.
Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de s.
Ofrecer al mundo una revista de publicidad til e interesante con las cuales la
poblacin este ms informada; Formar una red de socios exitosa y crear lealtad
mutua. Ser una empresa global, responsable, que hace su aporte para un mundo
mejor.
-Visin:
Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para
crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
FUNCION:
Se tendr un plano sobre la ubicacin de cada departamento as como cada punto
de acceso hacia la red de internet para que con ello sea ms fcil ubicar algn
fallo tecnolgico dentro de la empresa.
OBJETIVOS:
1. Tener en buen estado los equipos y el sistema informtico de la empresa
2. Tener instalado el software que sea necesario para la elaboracin de los
trabajos de cada departamento de la empresa.
3. Tener una buena administracin sobre las redes.
4. Tener telecomunicaciones nacionales y regionales.
5. Servicios de recuperacin, backup y restauracin para la recuperacin de
prdidas.
6. Contar con servicios de centro de datos y servicios de almacenamiento para
gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de la empresa.
NORMAS Y POLTICAS:
1. En enfoque 360, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su
libertad y su privacidad.
2. Nadie ser discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religin, raza,
capacidad fsica, preferencia poltica o clase social.

3. Los consejeros, directivos y empleados de enfoque 360 estn obligados a

cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su
rea de responsabilidad, as como las normas y procedimientos de control interno
que establezca la Administracin.
4. Los consejeros, directivos y empleados de enfoque 360 deben observar una
conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.
5. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligacin moral
de respetarlas y protegerlas en lo pertinente.
6. Se prohbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el dao moral
que causa a quienes lo experimentan.
7. La informacin financiera debe ser veraz y suficiente para los propsitos de los
usuarios de la misma.
8. Los consejeros, directivos y empleados deben abstenerse de hacer
comentarios -sea en medios familiares o sociales- sobre actividades que llevan a
cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de esta misma o de los
dems consejeros, directivos o empleados.
9. Ningn consejero, directivo o empleado puede utilizar el nombre de enfoque
360, as como el resto de sus recursos, en actividades para su beneficio personal.
10. Deber evitarse todo contacto con personas deshonestas que pretendan o
puedan perjudicar a la empresa.
CAPACITACIN:
1. Responsable de zona: es el encargado de capacitar a los empleados de cada
departamento de la empresa para que puedan emplear su funcin correctamente.
PLANES DE TRABAJO:
1. Tener una relacin de todos los equipos que estn dentro de la empresa y
tambin los equipos que se vallan adquiriendo.
2. Tener un registro sobre los aparatos de redes como son los routers, switch etc.
3. Tener un registro de los empleados y por ingresar a la empresa.
4. Redactar un documento en el cual se diga todas las ganancias que se
obtuvieron y cuantos anuncios fueron vendidos en un mes.
CONTROLES:
Se maneja un sistema de control de los diferentes anuncios que se distribuyen en
las diferentes sucursales as como un control de personal y de equipo informtico.
El gerente general tiene un control sobre toda la red de la empresa ya que desde
una maquina puede monitorear todas las transacciones que se realizan da a da
en la empresa.
CONDICIONES DE TRABAJO:

Que cada equipo de cmputo este en buenas condiciones para que funcione
correctamente y que el empleado pueda cumplir su labor satisfactoriamente as
como facilitar los recursos necesarios.

SITUACIN PRESUPUESTAL Y FINANCIERA:

En este momento la empresa cuenta con el suficiente presupuesto para tener los
mejores equipos y el mejor proveedor de servicios de internet, los costos de los
equipos y redes son los siguientes:
1.-Fisico:
-Computadoras HP $ 15,850 (10)
-Servidores y routers $ 50,000 (4)
-Cableado 1000m $ 8,000
-Maquinas impresoras $ 5,000 (5)
2.- Lgico:
-Sistemas operativos $3,500 (75)
-Software de servicios de red en cablevisin $ 500 al mes
EVALUACION DE LOS SITEMAS
SISTEMAS EN OPERACIN:
PROCEDIMIENTOS:
HP continuar proporcionando Servicios de Centro de Datos y Servicios de
Almacenamiento para gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de
nuestra empresa. HP proporciona Administracin de Servidores para acoger los
servidores de rango medio y Servicios de Backup y Restauracin para la
recuperacin de prdidas. El acuerdo tambin incluye Carrier Management
Services de telecomunicaciones internacionales y regionales, adems de
Servicios de Administracin de Redes para el entorno LAN / WAN de la empresa.
HP tambin proporciona Enterprise Application Hosting Services para la
plataforma SAP de enfoque 360 y migrar a un apoyo dedicado.
-ESTNDARES DE PROGRAMACIN:
El rea de Sistemas cuenta con diversos lenguajes de programacin as como
diferente maquinaria y software especial para poder darle mayor estabilidad y
funcionalidad a los sistemas de imprenta.
-CONTROLES:
Coca-Cola cuenta con diferentes tipos de control, los primeros son se acceso a
informacin en computadoras, mediante un software que se encarga de validar un
usuario y password de el empleado autorizado; para el acceso a maquinaria se

cuenta con tarjetas especiales de acceso, y respecto a seguridad de redes e

informacin se cuenta con administradores de red en los diferentes servidores que
cuenta la empresa, por ltimo el acceso a internet e informacin especfica e
controla dependiendo las funciones de los empleados
-CONFIDENCIALIDAD:
Enfoque 360 tiene un grado de confidencialidad muy alta porque nadie puede
acceder a la documentacin por ningn motivo gracias a que los aparatos que
utilizan para la seguridad son muy sofisticados.
-RESPALDOS:
Toda la informacin guardada en las computadoras se enva en automtico a la
central para que no haya ninguna prdida de documentacin o en el peor caso de
todos que haya un desastre y las computadoras salgan daadas.
-DERECHOS DE AUTOR:
Todos lo que se maneja dentro de la empresa es realizacin de los programadores
que trabajan para la empresa, es por eso que los derechos son de la misma
empresa.
LAS INSTALACIONES:
La empresa tiene todo bien distribuido y cada rea estaba bien organizada en
equipos y personal, tienen una muy buena presentacin en todas sus reas.
EVALUACIN TECNICA DEL SISTEMA ELECTRICO Y AMBIENTAL DE LOS
EQUIPOS:
La empresa tiene un buen aire acondicionado ya que debido a los equipos de
computo y la gente producen mucho calor y sera muy sofocante trabajar bajo una
temperatura que no ayude a desarrollarse bien, y el servicio elctrico es muy
buena ya que tiene su propia planta de luz de acuerdo al voltaje especifico de los
equipos de computo como las maquinas para elaborar el producto.
EVALUACION DE LA INFORMACIN RECOPILADA, OBTENCIN
GRAFICAS, PORCENTAJES DE LA UTILIZACION DE LOS EQUIPOS:

DE

Los equipos de computo y maquinas procesadoras del producto trabajan desde

que el primer empleado enciende la planta de luz y se apagan hasta que se
termina de producir la ltima revista, no se puede antes porque sera desperdiciar
el producto que ya haba sido realizado.
INFORME:
Al visitar la sucursal de la paz se vio a simple vista que los equipos de computo
estn en muy buenas condiciones ya que a los empleados se les capacita para
que tengan una mayor experiencia con el uso de las maquinas, tambin tienen las
ms recientes actualizaciones de software ya que el que provee estos servicios es
HP.

5. INFORME FINAL
Enfoque 360 es una empresa tienen una muy buena organizacin en todos los
aspectos y muy buena presentacin en personal como en maquinaria para la
elaboracin de sus productos.
El rea de sistemas se mantiene en constante actualizacin gracias a su
proveedor que es la empresa reconocida en todo el mundo HP es el que les
provee los equipos, software y todo lo que sea necesario para que siga
produciendo como hasta ahora.
La empresa tiene muy bien vigilados a todos como ya haba mencionado antes,
esto se hace para que no se haga ningn manejo incorrecto de la informacin o de
los datos de los clientes o cosas asi, es bueno porque si no tuvieran esa seguridad
alguien ya se hubiera introducido en la base de datos y hacer algn cambio que
afecte a toda la empresa.
*TIEMPOS Y COSTOS
La auditoria fue realizada alrededor de una semana, los primeros tres das fueron
para revisar la organizacin como las instalaciones de la empresa, los otros dos
das fueron de lleno a la revisin de los equipos de computo esto abarca las
impresoras y actualizaciones que se tienen el estado de los equipos que tan
actualizados estn los empleados y si son capaces de resolver algn problema
con un equipo.
Por ltimo se revisaron los contratos, solicitudes, seguros y dems para ver que
todo el papeleo estuviera en orden y no hubiera algn problema de ningn tipo y
asi evitar algn problema serio con la ley.