GESTIN EN SALUD

KLGA. MG BRBARA BENAVIDES A.

Comprensin del Entorno

Entorno

Sistema de factores y elementos que en su

conjunto influyen en el comportamiento de
cada uno de ellos.

AMBIENTE INTERNO
Factores y fuerzas claves al interior de la empresa que afectan en su desempeo y
forma de hacer sus labores.
ENTORNO COMPETITIVO
Fuerzas externas, que tienen un alto potencial de afectar el desempeo de la
organizacin en forma inmediata.
MACRO ENTORNO
Fuerzas externas, que de manera habitual influyen tanto en la organizacin como
en el entorno competitivo.

Macro Entorno
Fuerzas Econmicas
Afectan la salud y bienestar general de un pas o regin del
mundo y su impacto en la organizacin, depende de la
naturaleza de esta. Ejemplos: Tasa de inters, inflacin y
desempleo.
Fuerzas Poltico -Legales

Son resultados de cambios en las leyes y los reglamentos, que se deben a aspectos de
ndole poltico y legal de un pas. Delimita lo que las organizaciones pueden o no
pueden hacer. Ej: Leyes laborales.

Fuerzas Socio Culturales

Presiones que surgen de la estructura social de un pas, de una sociedad o de una cultura
nacional que pueden restringir o facilitar la forma de en que operan las organizaciones.

Fuerzas Demogrficas
Resultado de los cambios en las caractersticas o en las actitudes de una poblacin
como edad, genero, origen tnico, raza, orientacin sexual y clase social.

Fuerzas Tecnolgicas
Cambios en la tecnologa que generan impacto en el diseo, la produccin y distribucin
de bienes y servicios.

Cultura
Conjunto de valores, creencias, actitudes y
normas bsicas que comparten los miembros
de una organizacin.

Entender la cultura es importante, porque permite saber porque los seres humanos se
comportan como lo hacen.
La cultura se aprende, en la medida que las personas logran arraigarse a ella.

La cultura debe permitir cierto grado de flexibilidad, para adaptarse ante cambios en el
entorno que puedan impactar su desarrollo.
Induccin de nuevos integrantes.

Entorno
Fuerzas externas, que tienen un alto potencial de afectar el
desempeo de la organizacin, en forma inmediata.

Un enfoque muy conocido es el propuesto en 1980 por

Michael E. Porter en su libro Competitive Strategy:

Techniques for Analyzing Industries and Competitors.

El punto de vista de Porter es que existen 5 fuerzas que

determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo

de un mercado o de algn segmento de ste.

La idea es que la organizacin debe evaluar sus objetivos y

recursos frente a stas cinco fuerzas que rigen la
competencia.

Modelo de Porter

Competidores en la Industria
Rivalidad entre ellos
Todo tipo de cambio de un competidor, puede generar un
impacto directo en la organizacin.
El grado de rivalidad entre empresas establecidas dentro
de una industria puede ser dbil o slida.
Si esta fuerza competitiva es slida, la significativa
competencia de precios, que incluye guerra de precios,
puede llegar a una intensa rivalidad; constituye una
fuerte amenaza para la rentabilidad.

Nuevos

Competidores
Los nuevos competidores impactan la rentabilidad de la empresa debido a que las
ventas se dividen en una mayor cantidad de actores y por que la empresa que entra
trata de quitar clientes a empresas actuales.

Nuevos
Competidores
Barreras de
Ingreso
a una Industria

Economa de Escala

Ventajas en costos que se obtienen por alcanzar niveles de grandes

volmenes en las operaciones. Fabricacin en volmenes altosCompras de insumos a granel-Ms eficiencia en uso de recursos.

Singularidad que tiene el producto actual en calidad, precio,

Diferenciacin del Producto diseo, imagen de marca o servicio al cliente. Patentes en
productos -Acceso limitado a recursos esenciales.
Preferencia de los clientes por los productos de las empresas que ya
Lealtad de Marca pertenecen al entorno actual y al mercado objetivo de la
organizacin.
Know-How

Algunos mercados requieren desarrollar tecnologas y procesos

especficos que permiten una posicin privilegiada a las empresas que
logran anticiparse y posicionarse en esa industria LaboratoriosMaquinarias especiales. Recalcine

Productos Sustitutos
Productos sustitutos, son todo tipo de alternativas, de bienes o servicios que podran
sustituir los bienes o servicios existentes.

La mayor cantidad y calidad de productos sustitutos que enfrente una empresa tender a
reducir las ventas y el margen de la empresa.

Compaas que abastecen a una organizacin con los recursos de entrada, que
necesita para producir bienes y servicios.

Los clientes tienden a presionar para que los precios sean ms bajos, obtengan una
mayor calidad e incrementar la competencia.
Determinantes del poder de negociacin de los compradores:
1) Nmero de compradores.
2) Volumen de compra promedio del cliente. (Valor y tamao)

Son aquellos productos que son consumidos en conjunto con otros productos que
pueden ser de industrias muy diferentes.
Para aprovechar de mejor manera el mercado, las empresas pueden desarrollar estos
productos complementarios y no esperar que sean provistos por otros.
La fuerza de los complementarios ser negativa si estos productos que tienen relacin con
la empresa no estn disponibles, son de baja calidad o pocas empresas pueden ofrecer los
productos.