Etnografia virtual na prtica: anlise dos procedimentos metodolgicos

observados em estudos empricos em cibercultura1

Flvia Martins dos Santos2
Suely Henrique de Aquino Gomes3
Resumo:
O objetivo do presente trabalho verificar como pesquisadores estudiosos da
cibercultura se apropriam do mtodo netnogrfico para a conduo de suas pesquisas.
Foram analisadas teses e dissertaes disponibilizadas no Banco de Teses e
Dissertaes do Instituto Brasileiro de Informao Cientfica e Tecnolgica
BDTD/IBICT. De 35 trabalhos identificados, sete foram aleatoriamente selecionados
para anlise da metodologia adotada pelos autores. As categorias de anlise versaram
sobre a experincia da pesquisa a partir da netnografia e os aspectos ticos observados.
Os resultados mostraram falta de ateno quanto ao termo de consentimento livre e
esclarecido, ausncia de informaes sobre anonimato e privacidade e obteno de
autorizao para publicao dos dados obtidos durante a pesquisa.
Palavras-chave: Cibercultura; Metodologia; Netnografia; Etnografia Virtual

Introduo

Estudos empricos conduzidos em espaos virtuais de socializao enfrentam o

desafio de definir um mtodo que seja apropriado e consiga propiciar o levantamento e
a anlise de dados relevantes para a compreenso das dinmicas sociais e culturais
prprias do ambiente estudado segundo os objetivos previamente fixados. Gurak e
Silver (2002), por exemplo, observam que decises sobre que mtodo de pesquisa
adotar, a obteno de consentimento dos sujeitos envolvidos na pesquisa e questes
relacionadas com aspectos pblicos e privados das informaes obtidas se tornaram
problemticas quando pensadas na esfera do ciberespao.

Artigo apresentado no Eixo 1 Educao, Processos de Aprendizagem e Cognio do VII Simpsio Nacional da
Associao Brasileira de Pesquisadores em Cibercultura realizado de 20 a 22 de novembro de 2013
2
Mestre em Comunicao, Mdia e Cultura pela Universidade Federal de Gois -UFG. Pesquisadora e docente pela
Faculdade de Informao e Comunicao da UFG e Centro Universitrio Uni-Anhanguera. Email:
flaviamartins21@gmail.com
3
Doutora em Cincia da Informao pela Universidade de Braslia UnB. Pesquisadora e docente da Faculdade de
Informao e Comunicao da UFG e professora permanente do Mestrado em Comunicao, Cidadania e Cultura.
Email: suelyhenriquegomes@gmail.com

O carter ainda relativamente recente e no reificado das interaes mediadas

por computadores demandam do pesquisador combinaes e adequaes de mtodos
elaborados para outros contextos (BRAGA, 2006 , p.156).
Neste sentido, uma das primeiras observaes em termos metodolgicos que a
grande maioria das pesquisas de diferentes reas do conhecimento - dentre elas a
Comunicao, a Educao, Administrao e a Psicologia - voltadas para analisar a
sociabilidade e traos culturais nesses ambientes tem optado por uma abordagem
qualitativa e exploratria.
H de se ressaltar que o predomnio de pesquisas qualitativas no
exclusividade de estudos de culturas onlines. De um modo geral essa abordagem tem
sido privilegiada nas reas humanas e sociais para descrever, compreender ou explicar
os fenmenos relacionados vida em sociedade, contrapondo-se perspectiva
quantitativa prprias das cincias positivistas e cartesianas. Os adeptos do paradigma
quantitativo pressupem um modelo nico de se fazer cincia aquele prprio das
cincias naturais e seguem um caminho indutivo para estabelecer leis, mediante
verificaes objetivas, amparadas em frequncias estatsticas (CHIZZOTTI, 2003, p.
222).
Os pesquisadores do campo do conhecimento das humanas e sociais advogam
que a complexidade e riqueza dos fenmenos humanos e os fluxos caticos e mltiplos
das interaes sociais que emergem e se sustentam na criao e atribuio de
significados s coisas, s pessoas e aos fatos cotidianos no podem, nem devem, ser
reduzidas a uma srie estatstica sob o risco de se perder as nuances prprias dessas
interaes e fenmenos que do origem diversidade cultural de povos, comunidades e
grupos.
Diante dessa legitima reivindicao, constata-se que, se, por um lado, os
cientistas das reas softs (humanas e sociais) tentam romper com o engessamento dos
mtodos quantitativos para o estudo de seus fenmenos, por outro, eles enfrentam os
constantes questionamentos sobre a confiabilidade e validade dos resultados das
pesquisas qualitativas. Para atenuar esse problema, Bradley (1993, p. 236) sugere que os
pesquisadores qualitativistas procurem conferir a credibilidade da fonte e do material
analisado; primem pela fidelidade na transcrio do material; e busquem posteriormente
a confirmao dos dados analisados.

As crticas no inibiram o avano, a consolidao e o desenvolvimento de

procedimentos e instrumentos para a conduo de pesquisas qualitativas, o que deu
origem a uma variedade de aproximaes metodolgicas que pode ser rotulada, a partir
das teorias que as fundamentam, de fenomenolgica, construtivista, crtica,
etnometodolgica, interpretacionista, feminista ou ps-modernista; ou ainda, levando-se
em considerao o tipo de pesquisa, de pesquisa etnogrfica, participante, pesquisa
ao, histria de vida, dentre outras (CHIZZOTTI, 2003, p. 223).
Essa variedade de aproximaes qualitativas comunga um conjunto de
caractersticas que possibilita agrega-las sob o rtulo pesquisa qualitativa. Primeiro,
todas tomam o ambiente natural como fonte privilegiada de coleta de dados - o que leva
alguns pesquisadores a denomina-las de abordagens naturalistas. Segundo, todas
colocam o pesquisador como instrumento importante nesse processo. Terceiro, todas
tm carter descritivo. Quarto, o foco principal de observao do pesquisador o
significado que as pessoas atribuem s coisas e s interaes cotidianas.
Dentre as possibilidades das abordagens qualitativas, a etnografia tem
despontado, de forma cada vez mais contundente, como um mtodo promissor para os
estudos ciberculturais. A etnografia, tcnica fundada na antropologia, teve como
objetivo original, estudar sociedades primitivas e culturas exticas, mas ela tem
estendido seu alcance a diversos outros campos, sendo bastante utilizada em outras
reas de conhecimento cujas pesquisas tm como problemtica principal compreender
os diferentes significados atribudos s coisas e pessoas a partir do ponto de vistas dos
nativos de determinados grupos ou comunidades (SPRADLEY, 1979).
Hammersley (1990, apud FINO, 2003) defende que o mtodo etnogrfico o
mais apropriado quando o objeto de anlise da pesquisa a cultura e, portanto, no h
definio ou detalhamento prvio sobre que dados sero coletados, nem estabelecimento
a priori de categorias de anlises. Essas categorias emergem a posteriori mediante a
interao do pesquisador com campo de pesquisa e a anlise dos dados
fundamentalmente pautada na interpretao de significado e assume uma forma
descritiva e interpretativa.
Mesmo que se reconhea que os estudos das culturas online se enquadram nas
caractersticas apontadas por Hammersley, o uso do mtodo etnogrfico naquele
contexto, no entanto, ainda exigir determinadas adequaes para abarcar certas

peculiaridades prprias do ciberespao. Nos ltimos anos, autores como Kozinets

(1997), Hine (2004) e Boellstorff (2008) forjaram uma apropriao da etnografia
tradicional para que ela pudesse ser adaptada a um novo ambiente, o ciberespao,
exigindo ento algumas redefinies e acrescentando outras possibilidades.
A partir dessas consideraes, o objetivo do presente trabalho verificar como
pesquisadores estudiosos da cibercultura se apropriam do mtodo etnogrfico para a
conduo de suas pesquisas. Como primeira aproximao para alcanar o objetivo,
foram analisadas teses e dissertaes disponibilizadas no Banco de Teses e Dissertaes
do Instituto Brasileiro de Informao Cientfica e Tecnolgica BTED/IBICT. Para
localizar o material para anlise, foi realizada uma busca na base de dados daquele
instituto

com

os

seguintes

termos

etnografia

virtual,

netnografia,

cibermetodologia e ciberetnografia. Esses termos deveriam estar explicitados nos

campo de descritores do assunto. Dentre os termos pesquisados, aquele que retornou
resultado positivo foi netnografia, com 35 itens recuperados. Dessas 35, sete foram
aleatoriamente selecionadas para anlise da metodologia adotada pelos autores.

1. Etnografia: do offline ao online

A adaptao do mtodo etnogrfico para o ambiente virtual foi acompanhada de

diferentes denominaes. Diversos autores tm questionado essa proliferao
terminolgica. Tanto Kozinets (1997) quanto Hine (2004), por exemplo, acham
improdutiva essa inflao de neologismos apesar de concordarem que h necessidade
de se adotar uma nomenclatura que venha demarcar as diferenas e nuances existentes
entre uma etnografia online e aquela offline (AMARAL, 2010, p 126). Segata (2008)
aponta que, neste quesito, a diferena maior entre a etnografia online e offline reside no
fato de que no se tratam apenas de relaes face a face, antes sim e em grande
medida, tratam-se de alguma forma, de relaes mediadas por computador e acima de
tudo relaes em espaos on-line (SEGATA, 2008, no paginado).
Devido a essa peculiaridade que a polmica em relao aplicao da
etnografia no estudo de comunidades virtuais extrapola as questes terminolgicas.
Segata (2008, no paginado), por exemplo, confidencia que o seu maior desafio na
transposio desse mtodo para o ambiente virtual foi convencer a prpria

antropologia da possibilidade de fazer etnografias no ciberespao. Os questionamentos

envolvendo as interaes face a face esto na origem das desconfianas de que numa
etnografia virtual supostamente se perderiam de vista certos modos de interao no
redutveis quelas interaes no ciberespao (em termos de limitao gestual, entonao
de voz, entre outras, se comparados com espaos off-line) (SEGATA, 2008, no
paginado), o que colocaria em suspeio a confiabilidade dos dados via essa etnografia
adaptada .
Outra polmica relacionada adoo de mtodos etnogrficos virtuais para
estudar a Internet em suas duas dimenses (cultural e tcnica) envolve o conceito de
campo. sabido que os ambientes virtuais alteram consideravelmente a noo de
espao, e consequentemente de campo, conforme entendido na perspectiva tradicional
da antropologia, uma vez que as comunidades virtuais inauguram um campo de
interaes mediada por computadores, desterritorializado e sem limites geogrficos,
tornando-se um fenmeno mundialmente distribudo (HINE, 2005). Apesar dessas
caractersticas, Hine defende que as interaes sociais virtualizadas so indissociveis
dos contextos onde essas ocorrem e reconhece que o objeto da investigao etnogrfica
pode ser remodelado ao nos concentrarmos sobre o fluxo e a conectividade em vez da
localizao e fronteira como princpio de organizao (HINE, 2000, p.63-65). De
qualquer modo, a noo de espao e, consequentemente campo, no pode ser tomada
em sua perspectiva objetiva e material. Antes, deve-se conceb-lo como instncias
frequentadas por personas4 que simblica e virtualmente constroem suas localidades e
estabelecem suas delimitaes territoriais.
A posio e status do pesquisador na conduo de estudos etnogrficos virtuais
tambm so alvos de questionamentos. A pergunta central, conforme estruturada por
Segata (2008, no paginado) : em um mundo onde todos podem ser o que quiser,
como se posicionar como pesquisador entre os pesquisados, de modo a ser reconhecido
como algum que est ali com intuitos de fazer algum tipo de cincia?. O autor
responde a essa questo retomando a discusso no interior da Antropologia sobre velho
lugar de autoridade e de empoderamento do pesquisador para concluir que o abandono
4

Personas refere-se aos diversos papeis/mscaras que as pessoas so chamadas a adotar nas suas interaes
cotidianas. Segundo Mafessoli, a pessoa , acima de tudo, uma mscara. A natureza da pessoa polissmica e
polifrmica (MAFESSOLI, 1988, p.141). A esse aglomerado de mscaras, interaes e aglomeraes, o autor
denomina de persona.

dessa postura e o colocar-se de forma simtrica aos nossos nativos pode ser analisado
mais como o atendimento de um anseio da comunidade acadmica que necessariamente
um problema a ser resolvido. Para ser um pouco provocativo, do agora somos todos
nativos sugerido por Clifford Geertz (2002), nossos trabalhos caminham mais para o
agora somos todos antroplogos, sugerido por Roy Wagner (1981) (SEGATA, 2008,
no paginado).
Boellstorff (2008) ao fazer referncia a uma antropologia virtual procura por um
fim a esse embate sobre a validade deste mtodo em ambientes virtuais ao decretar que
a etnografia tem sido sempre um tipo de investigao virtual entre os humanos
(BOELLSTORFF, 2008, p.38), posto que o seu produto final uma espcie de
conhecimento virtual. O autor fundamenta seu argumento apontando que o
entendimento etnogrfico da cultura se d a partir do ponto de vista dos nativos,
portanto, um conhecimento virtualmente produzido na pele de outra cultura
(BOELLSTORFF, 2008, p. 5-6). Dessa forma, o autor se contrape postura mais
ortodoxa a respeito da validade do mtodo etnogrfico adaptado para o ciberespao.
Boellstorff (2008) procura disponibilizar uma base conceitual para se pensar
antropologa virtual a partir do argumento irrefutvel de que a techn um elemento
constituinte da cultura e, portanto, a antropologia tem na etnografia instrumental
metodolgico suficiente para entender essa nova forma de produo de conhecimento e
de constituio de identidades possibilitadas pelas novas tecnologias de comunicao e
informao, notadamente a Internet.
Ainda em defesa do mtodo, Christine Hine afirma que

Una etnografa de Internet puede observar com detalle las formas en

que se experimenta el uso de una tecnologa. En su forma bsica, la
etnografa consiste en que un investigador se sumerja en el mundo que
estudia por un tiempo determinado y tome en cuenta las relaciones,
actividades y significaciones que se forjan entre quienes participan en
los procesos sociales de ese mundo. El objetivo es hacer explcitas
ciertas formas de construir sentido de las personas, que suelen ser
tcitas o que se dan por supuestas. El etngrafo habita en una suerte de
mundo intermdio, siendo simultneamente un extrao y un nativo
(HINE, 2004, p.17).

Os estudos etnogrficos virtuais, assim como na abordagem tradicional do

mtodo, exigem a observncia a determinados procedimentos e cuidados. Essa medida

necessria para que a etnografia no seja tomada como sinnimo supostamente

legtimo para uma mera observao e monitoramento (AMARAL, 2010, p.129).
Assim, os procedimentos da etnografia virtual devem primar pela combinao de
observao e participao, longo perodo de engajamento na comunidade estudada que
implica em uma imerso no ambiente.
O envolvimento do pesquisador com a comunidade pesquisada pode variar ao
longo de um espectro que vai desde ser intensamente participativa at ser
completamente no-obstrutiva e observacional (KOZINETS, 2007, p.15).

Nas

primeiras incurses no ambiente virtual, ou entrada no campo, caracterizada por uma

fase exploratria de cenrios e de familiarizao do pesquisador com a dinmica do
ambiente, Beneti (2010), por exemplo, defende a observao no participante. O grau de
envolvimento do pesquisador com os nativos do seu campo de estudo fundam algumas
posturas. Cabe ao pesquisador, ao longo das etapas de uma pesquisa etnogrfica,
gerenciar o grau de envolvimento adequado que lhe permitir tanto apreender as
nuances do funcionamento daquela cultura e, ao mesmo tempo, no perder o foco das
questes que orientam sua pesquisa (HINE, 2000).
O grau de envolvimento do pesquisador com os nativos do seu campo de estudo
fundam algumas posturas. Dentre as possibilidades, h a posio de newbie5, lurker6
ou flaneur7, podendo haver combinaes entre elas, em funo dos objetivos e da etapa
da pesquisa8. Independente do posicionamento adotado, o pesquisador deve deix-lo
claro na descrio da sua abordagem metodolgica, uma vez que as decises a esse

O pesquisador opta pela observao no participativa. Indicada para a primeira fase da pesquisa, conforme
argumento de Beneti (2010)
6
O pesquisador visita os fruns, weblogs, chats e sites sem participar das discusses, passando despercebido e
mantendo o anonimato. (NEVE, 2006, no paginado).
7
o flneur - personagem popularizado por Baudelaire que leva a vida observando o burburinho da cidade, em
itinerrios errantes. mesmo que ele jogue com a estranheza, com a distncia, com o ar blas como dizia Simmel, ele
se encontra na verdade sempre em um ambiente familiar, que ele gostaria de se desfazer. A rua seu lugar de
predileo. Ele est em casa, diga ele o que disser. (ROBIN, 2009, apud MONET, 2013?, p.220).
8
A conduo de uma etnografia virtual envolve as seguintes etapas e procedimentos metodolgico, segundo
KOZINETS (2010): Entre ou entrada em campo que envolve a definio da questo problema e a identificao da
comunidade a ser estudada; Nessa primeira etapa geralmente se adota uma modalidade de observao no
participante, que facilita a seleo de cenrios relevantes.. Nesse caso, o pesquisador adota uma posio de newbie;
Coleta de dados que demanda a interao direta, a observao participante e/ou flutuante. A coleta de dados implica
na manuteno do dirio de campo; Anlise dos dados que envolve o processo de classificao, decodificao e
significao dos dados; Escrita a produo de textos descritivos e explicativos sobre os acontecimentos
vivenciados.

respeito podem interferir na compilao e anlise dos dados, conforme alertado por
Amaral, Natal e Vianna (2008).
Alm de propiciar uma forma de conhecer por meio da experincia pessoal, a
etnografia virtual apresenta trs principais facilidades: a possibilidade de aprofundar o
conhecimento sobre o grupo atravs do prprio ambiente virtual, evitando possveis
mudanas de comportamento; a facilidade de prescindir da transcrio visto que as
conversas, vias de regra, so registradas por meio de texto, deixando o pesquisador em
melhores condies de analisar outros elementos do contexto em que est inserido.
Adicionalmentee, segundo Kozinets (1997), a etnografia virtual ou netnografia torna-se
menos subjetiva do que a etnografia tradicional porque possvel abarcar registros de
vrios tipos demateriais coletados on line, ou artefatos, como os chama Kozinets
(apud MONTARDO; PASSERINO, 2006), tais como imagens, arquivos de udio e
vdeo, troca de e-mails, registros das conversas pblicas e particulares atravs do
metaverso.
Nesse ponto reconhece-se que a etnografia virtual exige uma certa disposio e
flexibilidade

do pesquisador para transitar por diversas plataforma com o intuito

acompanhar o nomadismo das personas e dos discursos que por eles circulam
(BENITI, 2010, p 38). Para acompanhar a movimentao das personas nos espaos
virtuais, alguns pesquisadores tem adotado a tcnica de participao flutuante, conforme
proposto por Pttonnet (2008). Esse mtodo coloca o pesquisador na posio de flaneur,
fazendo-o seguir o fluxo nmade de seus pesquisados, estando merc dos
acontecimentos e das circunstncias.
Alm de todos esses cuidados, um ponto relevante que no pode ser deixado de
lado est relacionado com o aspecto tico que deve ser observado na pesquisa
netnogrfica, em termos de se obter consentimento sobre o que vai ser publicado, ainda
que a natureza do que observado seja pblica, bem como, que se mantenha o
anonimato e confidncia uma vez requeridos (MONTARDO; PASSERINO, 2006,
p.6).
A observao desses princpios demanda decises sobre como e quando o
pesquisador deve revelar sua identidade e intenes. Uma possibilidade que essas
informaes sejam dadas assim que surjam questionamentos sobre os motivos da
participao no ambiente, ou se faa necessria a realizao de questionamentos a

respeito da experincia dos membros das comunidades virtuais. Tal comportamento

permite que a identificao ocorra naturalmente no processo de socializao do
pesquisador. A adoo deste procedimento pode minimizar vieses na pesquisa.

2. Etnografia virtual posta em prtica

A partir da discusso levada a cabo no item anterior, a anlise de sete teses ou

dissertaes que proclamaram lanar mo da netnografia termo preferencialmente
adotado pelos seus autores pautou-se nas seguintes categorias: ambiente estudado,
tempo de participao, forma de participao, tcnicas agregadas (dirio de campo,
entrevista, observao participante). Para as questes ticas considerou-se: identificao
do pesquisador, termo de livre consentimento e autorizao para pesquisa e publicao
de dados. Essas categorias resultaram no quadro 1, abaixo, onde reuniu-se, de forma
sumariada, os resultados da anlise dos dez trabalhos selecionados.
Quadro 1 Anlise sintetizada das experincias pesquisa a partir da netnografia.
Estudo

Ambiente

Orkut

Orkut e
Facebook

Facebook e
Twitter

Tempo

Forma

Um ano.

Membro das
comunidades.

Dois anos

Membro e
gerenciador da
comunidade e
grupos.

Dois anos
e dez
meses

Acesso s
pginas e
observao de
interaes
publicamente
identificveis.

Tcnicas
agregadas
Observao
participante e
coleta de
depoimentos.
Observao
participante,
dirio de campo,
coleta de vdeos e
imagens
fotogrficas.
Tcnica
complementar:
Etnografia
(questionrios e
entrevistas semiestruturadas
presenciais)
Observao e
coleta de todas as
mensagens
relacionadas,
vdeos e imagens.
Tcnica
complementar:

Identificao

Termo de livre
consentimento

No

No consta.

Sim

No consta.

No

No consta.

Autorizao

No Costa.

Houve
autorizao para
realizao da
pesquisa.

No. Os dados
so tomados
como pblicos.

Flickr

No
consta.

Facebook

Membro da
comunidade.

Perfil pessoal.
No
consta.

Blogs

Orkut

Mais de
trs anos.

No
consta.

Acesso s
pginas e
observao de
interaes
publicamente
identificveis.

Acesso s
pginas e
observao de
interaes
publicamente
identificveis.

grounded theory.
Observao
participante,
coleta e anlise de
imagens, e
entrevistas.

Observao
participante.

Observao
participante,
entrevista semi
estruturada,
coletas de
depoimentos.

Sim

Sim,
parcialmente.

Sim,
parcialmente.

No consta.

Houve
autorizao para
realizao da
pesquisa.

No consta.

Houve
autorizao para
realizao da
pesquisa e
publicao das
informaes.

No consta.

No consta.

No consta.

Indireta aceite
como amigoparticipante na
pesquisa

Tcnica
complementar:
estudo de caso.

Observao
participante.

Sim,
parcialmente.

O objetivo do quadro1 sintetizar as anlises de modo a facilitar uma

compreenso geral do cenrio estudado. Os trabalhos foram identificados apenas por
nmeros e todas as informaes foram coletas das descries metodolgicas e
aplicaes da tcnica proposta conforme a descrio apresentada pelo autor. Desse
modo, declaraes do tipo no consta se fundamentam na no apresentao dessas
informaes por parte dos pesquisadores nas teses ou dissertaes.
Ainda que a principal tcnica utilizada tenha sido a netnografia, alguns
pesquisadores afirmaram ter utilizado de tcnicas complementares fora do ambiente on
line. Nestes casos especificamente, as tcnicas foram listas logo abaixo das ferramentas
ligadas netnografia.
As autorizaes para pesquisa e publicao dos dados foram analisadas com
base nas informaes claramente disponibilizadas no texto e tambm foram presumidas
em alguns casos que previam realizao de entrevistas ou aceite para acesso aos dados.

3. Inconcluses

Apesar da amostra ser de apenas vinte por cento das teses e dissertaes
identificados no Banco de Teses e Dissertaes do Instituto Brasileiro de Informao
Cientfica e Tecnolgica BDTD/IBICT, pde-se identificar algumas caractersticas
das pesquisas que utilizaram a netnografia como principal tcnica. A primeira delas a
predominncia de aplicao da tcnica netnogrfica no estudo de mdias sociais. Inferese que, pela crescente popularizao deste tipo de mdia, pela facilidade de acesso e pelo
grande nmero de sujeitos participantes, as mdias sociais tm sido ambientes
amplamente pesquisados a partir da netnografia.
Uma vez que a metodologia em questo exige certa imerso e participao por
parte do pesquisador, o tempo investido nesses ambientes parece ser de grande
relevncia para a validao da pesquisa. Apesar de boa parte dos trabalhos afirmarem
ter dedicado tempo maior que um ano de participao nos ambientes em questo, alguns
pesquisadores no se atentaram para este tipo de relato. A publicao do tempo de
interao com o grupo pesquisado pode ser revelador da confiana do grupo depositada
no pesquisador e do nvel de realidade das informaes coletadas, por isso sugere-se
este sempre seja divulgado na descrio metodolgica.
Com relao s ferramentas da netnografia utilizadas, o nico padro
identificado foi a utilizao da observao, na maioria das vezes, participante.
Conforme discutido anteriormente, independente do posicionamento de participao
adotado, o pesquisador deve deix-lo claro na descrio da sua abordagem
metodolgica. Entretanto, foram encontradas dificuldades para identificar a abordagem
e forma de participao em alguns casos. A observao foi considerada participante
pelos prprios autores, entretanto, em alguns casos, no houve interao com os grupos
pesquisados, premissa da netnografia.
O dirio de campo, ferramenta amplamente utilizada pela etnografia, tcnica da
qual se origina a proposta de aplicao ao ciberespao, no foi identificado na maior
parte das pesquisas. Percebeu-se que muitos relatos e recortes foram arquivados, porm
no foram identificadas muitas iniciativas voltadas sistematizao das informaes e,
principalmente, ao registro das impresses cotidianas do pesquisador. Caso no registre

esse tipo de informao e confie apenas em sua memria, o pesquisador corre o risco de
perder valiosos dados a respeito da realidade estudada.
As entrevistas foram a segunda ferramenta mais utilizada, geralmente semi
estruturadas, para aprofundar e esclarecer questes especficas do ambiente e suas
interaes. Em muitas pesquisas esta a oportunidade de identificao do pesquisador
enquanto tal e geralmente precedida por um pedido de autorizao aos pesquisados
para coleta de informaes. Entretanto este pedido no prev exatamente, ao menos o
que diz o texto, autorizao para sua publicao na maioria dos casos.
No que se refere a estas questes ticas como identificao, autorizao e termo
de livre consentimento houve certa heterogeneidade nos trabalhos analisados. Apesar de
apenas duas das sete pesquisas no terem sido realizadas de forma identificada,
nenhuma delas utilizou-se de algum termo que assegurasse a concordncia dos
envolvidos com a realizao do trabalho. Alm disso, as autorizaes, conforme j
explicitado, no seguiam um padro, sendo presumidas em alguns casos pelo aceite em
responder um questionrio ou entrevista. Em apenas um dos trabalhos analisadas ficou
explicita a autorizao para publicao dos dados coletados.
Chegando a este ponto, pode-se perceber que ainda h muitos pontos a serem
esclarecidos e estudos a serem realizadas no que se refere s possibilidades de aplicao
da netnografia ou etnografia virtual enquanto metodologia de pesquisa. preciso
questionar: at que ponto a tcnica tem sido de fato aplicada? At que ponto alguns
trabalhos no estariam utilizando apenas a observao participante e julgando-a
netnografia? Quais os limites ticos entre as informaes pblicas disponibilizadas na
rede e vida de diversos usurios que compartilham desejos, problemas, experincias e
atitudes virtualmente?
A nica concluso a que se pode chegar que, assim como a prpria cibercultura
guarda em si inmeras potencialidades ainda por explorar, as tcnicas de pesquisa
utilizadas para seu estudo tambm precisam de ampla discusso sobre seus limites
ticos e de apropriao a cada realidade explorada. E as novas realidades do virtual
continuam a surgir, a todo instante.

4. Referncias Bibliogrficas

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