INVESTIGACIN

DE MERCADO
INTRODUCCIN AL MARKETING
PROF. JOSE SANCHEZ MIRAGAYA

ARMOHA JUAN MANUEL

Investigacin de mercado
Producto/servicio: Motorola > Smartphones
Motorola es una compaa de telefona mvil (a la cual ellos dieron vida). En
el ao 2014 fue adquirida por Lenovo, que buscaba ampliar su mercado
mvil de forma internacional.
La marca tom gran popularidad estos ltimos aos. En las redes sociales
tienen cientos de comentarios positivos (aunque no se salvan de las quejas
de los usuarios).

Mercado de Smartphones en Argentina

Los Smartphones ya forman parte de nuestra vida diaria, pero no todos
tienen uno (por ahora). La consultora eMarketer1 nos predice que cuando
finalice 2015, 12,6 millones de personas tendrn un telfono inteligente, lo
cual acercar esos dispositivos a un cuarto de la poblacin del pas.
El estudio de eMarketer ubic a 4 pases latinos entre los 25 que poseen una
mayor cantidad de Smartphones en funcionamiento.
-Brasil: 38,8 millones de equipos, que alcanzan al 28,3% de la poblacin
-Colombia: 14,4 millones, equivalentes a 45,3% de la poblacin con un
telfono inteligente
-Mxico: 28,7 millones/41,2%
-Argentina cierra la lista regional con 10,8 millones de usuarios, una
penetracin de 36 por ciento.
La proyeccin realizada por la consultora nos muestra que en 2018 habr 17
millones de usuarios de Smartphones, que alcanzar para que el 52,6% de
la poblacin argentina tenga un dispositivo de ese tipo.
Sin embargo, la penetracin en ese momento no estar al nivel de los
mercados ms desarrollados. Business Insider2 estima que este mercado
alcance una penetracin de ms de 80% este ao en los Estados Unidos.

Renovacin (HDC)
Los telfonos inteligentes no son productos que la mayora conserva por
mucho tiempo, sino que son renovados en un periodo de alrededor de uno o

1 http://www.emarketer.com/Article/2-Billion-Consumers-WorldwideSmartphones-by-2016/1011694
2 http://www.businessinsider.com/smartphone-adoption-platform-andvendor-trends-in-major-mobile-markets-around-world-2015-3

dos aos. Un informe de Carrier y Asociados3 del ao 2014 nos dice que un
43% de los usuarios haba cambiado su Smartphone en ltimo ao.
La intencin de renovacin para 2015 es pareja por nivel socioeconmico,
decrece con la edad, es ms alta en hombres que en mujeres as como fuera
de Buenos Aires, seal el estudio.
Hay una nueva tendencia en marcha: Histricamente, la gran mayora de los
terminales eran comercializados por los operadores (Personal, Claro,
Movistar, etc.), que subsidiaban los costos para atar al usuario a algn plan
con el cual se recuperara este subsidio. Con la saturacin del mercado, esta
poltica cambi en los ltimos aos, reduciendo fuertemente el subsidio,
haciendo por lo tanto que muchas veces el precio de un equipo adquirido a
un operador no tuviera una diferencia significativa con el mismo producto
adquirido en otro canal.
Qu miran los usuarios al comprar?
Los dos factores ms importantes son precio (48%) y marca (43%). Las
prioridades se alternan en el caso de considerar nicamente aquellos
usuarios que consumen datos, donde primero est la posibilidad de
conectarse (mencionada por el 54%) seguido por el sistema operativo
utilizado (50%) Carrier y Asociados.
Otros estudios de la consultora Carrier y Asociados nos hablan de las
elecciones, en cuanto a telefona mvil, de los argentinos y sus marcas
preferidas.
El mercado de celulares local pas de vender 13 millones de unidades en
2013 a comercializar 11,4 millones el ao pasado, es decir, 12% menos. Sin
embargo que el segmento de los Smartphones crece da a da en el total. La
consultora asegura que creci un 31% en unidades, pasando de 7,3 millones
a 9,6 millones. Carrier espera que los Smartphones superen el 90% de
participacin del mercado este ao. 4
En cuanto a las marcas elegidas5, Motorola se encuentra en el tercer puesto,
solo detrs de Lg y Samsung (quien posee el 47% del marketshare).

3 http://www.infobae.com/2014/12/09/1614149-cada-cuanto-renuevan-elcelular-los-argentinos
4 http://www.infobae.com/2015/03/23/1717725-el-triunfo-del-smartphone-el84-los-celulares-que-se-venden-la-argentina-son-inteligentes
5 http://www.infobae.com/2015/03/30/1719067-cuales-son-las-marcassmartphones-que-compran-los-argentinos

Auge
de

Samsung a partir
del s2
Cada
de BB y
nokia a
partir
de
Android

Motorola y
LG escalan
puestos en 2013