Investigacin de

Mercados II
Segmentacin del
mercado
Caso OMO
DOCENTE: Christian Foronda

ESTUDIANTES:
Wilmer Fernndez
Mirea Flores
Carola Lezano
Ritha Quisbert
Carol Martnez

Cochabamba, 15 de Diciembre del 2015

Contenido
1.

INTRODUCCION........................................................................................ 2

2.

MARCO TEORICO...................................................................................... 3

3.

OBJETIVO.................................................................................................. 4
3.1.

Objetivos Especficos.........................................................................4

3.2.

Objetivos generales...........................................................................4

4.

JUSTIFICACION.......................................................................................... 4

5.

DESARROLLO........................................................................................... 4
5.1.

10 Pasos de la investigacin de mercado..........................................4

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES...........................................................4

1.

Identificacin de la situacin.............................................................4

2.

Definicin del problema de decisin..................................................5

3.

Cursos alternativos de accin............................................................5

4.

Anlisis de los cursos alternativos de accin.....................................5

5.

Eleccin del curso de accin..............................................................6

6.

Implementacin................................................................................. 6

INVESTIGACION DE MERCADOS......................................................................7
1.

Definicin Problema.............................................................................. 7

2.

Objetivo................................................................................................ 7
2.1

General........................................................................................... 7

2.2Especificos.......................................................................................... 7
3.

Necesidades de informacin..........................................................................8
4.

Diseo de la investigacin y fuentes de datos...................................8

5.

Procedimiento de recoleccin de datos.............................................9

6.

Diseo de la muestra.........................................................................9

7.

Interpretacin y presentacin de resultados....................................11

Participacin de mercado.......................................................................11
Plan de marketing........................................................................................ 31
1.

Anlisis FODA...................................................................................... 31

2. Distribucin de la muestra en base a los cuatro principales segmentos

de nivel socio econmico A, B, C y D........................................................32
3. Evaluacin de los elementos y promociones de TradeMarketing
realizan las empresas de la competencia.................................................33
4.

Segmentacin..................................................................................... 34

Criterio Base............................................................................................. 34
Mtodo Cart.............................................................................................. 35
ANEXO.......................................................................................................... 39
BIBLIOGRAFIA............................................................................................... 41

1. INTRODUCCION
UNILEVER es una empresa que posee un fuerte posicionamiento en el
mercado cochabambino, en nuestra ciudad existe una variacin de
productos, dentro de ellos son productos producidos e importados por la
empresa multinacional de Unilever S.A. donde cuenta con 400 marcas que
abarcan 14 categoras de hogar, cuidado personal y productos de alimentos.
La diversidad de la empresa es por dos fortalezas claves: races fuertes en
los mercados locales y conocimiento directo de la cultura local; y la
experiencia empresarial a nivel mundial.
Unilever es una de los proveedores lderes del mundo de productos de
consumo (masivos).
La empresa naci en 1930 de la fusin de MargarineUnie de la compaa
holandesa de margarina y LeverBrothers, fabricante ingles de jabones. Est
presente en varios pases de amrica, EEUU, Canada, Mexico, Argentina,
Uruguay, Paraguay, Bolivia, Brasil, Per, Venezuela, El Salvador, etc. Abarca
todo la regin de centro amrica.
La empresa tiene estndares para todos los pases, tanto en reglamentos,
como la induccin SHE, un sistema chino que implementaron en todas las
plantas del mundo, que consiste en que todo tiene su lugar y mientras ms
ordenado, mejor la organizacin.
Desde su creacin, Unilever creo varios productos involucrndose en el rea
de alimentos, de limpieza personal, limpieza del hogar, ahora es una de las
empresas ms grandes en el mundo.
En 1994, con un gran estudio de mercado decidieron en entrar a Bolivia,
comprando las marcas Quimbol, Indesa, Patria y Cambagras; las uni bajo el
nombre de QUIMBOL LEVER.
Rubros de la empresa
Unilever cuenta con tres rubros:
-

Cuidado personal

De alimentos

Cuidado del hogar

Omo
La marca se enfoc en la diversin al aire libre de los nios que ayuda a al
desarrollo infantil.

Omo es un producto con el mejor desarrollo tecnolgico en la categora de

detergentes ya que desde 1994 fue desarrollado por tecnologas que
permiten facilitar el lavado de ropa a sus consumidoras.
Su lnea: Omo floral, Omo limn multiactivo, Omo sol suavizante,
OmoYlangYlang con suavizante, Omo aloe vera.
Se ha detectado serios problemas con respecto a la medicin de su
competencia, por lo que necesita realizar un anlisis del mercado para
medir su marca principal de detergentes que es OMO, con respecto a la
presencia de la competencia, que pueden ser legal o ilegal, por ejemplo la
marca Patito que es una de los lderes de mercado en segmentos de C y D.
La investigacin de mercados a realizar requiere determinar el perfil del
consumidor y la segmentacin del mercado para determinar las estrategias
genricas a implementar en UNILEVER.

2. MARCO TEORICO
La segmentacin es una forma de estrategia de marketing para poder
dividir al mercado en subgrupos o segmentos homogneos para poder
implementar una estrategia planificada para poder satisfacer de la mejor
forma las necesidades de los miembros del segmento objetivo, la
informacin obtenida del marketing mix (precio, plaza, promocin,
distribucin) nos ayudara en la toma de decisiones, los beneficios de una
buena segmentacin son:

Localiza nichos que son escasamente atendidos para que la empresa

pueda adaptar sus ofertas a las demandas especficas de estos
segmentos.
Contribuye a establecer prioridades que consiste en que la empresa
puede elegir entre potencial de compra, facilidad de acceso ,
posibilidad de adaptarse a sus demandas del segmento encontrado ,
Facilita el anlisis de la competencia pues se podra identificar de la
mejor forma que competidores estn enfocados en nuestro segmento
objetivo.
Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a sus
necesidades especficas
Facilita el marketing como nuestro nicho encontrado probablemente
no cuenta con una gran cantidad de personas se podra identificar de
la mejor manera sus necesidades.

3. OBJETIVO
3.1.

Objetivos Especficos

Realizar la formulacin de una encuesta piloto para determinar las

caractersticas, preferencias y dems informacin necesaria para el
anlisis de datos.
Determinar el impacto de nuestro producto sobre los consumidores.
Seleccionar la metodologa CART
Aplicar la metodologa seleccionada.
Interpretacin de resultados.

3.2.

Objetivos generales

Plantear la segmentacin de mercado del producto OMO (detergente) de

UNILEVER.

4. JUSTIFICACION
Las particularidades del consumidor permiten identificar la segmentacin
de mercado a realizarse es decir permite la divisin de los grupos de
segmentacin de acuerdo a las caractersticas similares que existen entre
las personas encuestadas.

5. DESARROLLO
5.1.

10 Pasos de la investigacin de mercado

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificacin de la situacin
La competencia es decir la participacin de otras marcas de detergentes en
el mercado cochabambino ha afectado la demanda del detergente Omo de
Unilever.
La estrategia que la competencia implementa es el liderazgo en costos, ya
que el detergente es un producto comn entre la sociedad.

2. Definicin del problema de decisin

Los precios que ofrecen la competencia frente a los del detergente omo son
un factor clave al momento de la compra del producto omo, sin embargo

tambin se tiene otras variables que afectan al consumo del detergente

como ser la calidad, disponibilidad del producto y otros beneficios.
3. Cursos alternativos de accin
Realizar una investigacin para obtener informacin de nuestra
participacin.
Realizar una investigacin para obtener informacin del mercado y la
participacin de la competencia.
No hacer nada.
4. Anlisis de los cursos alternativos de accin
Ventajas
Desventajas
Realizar
una
Obtencin
de
Costo
de
investigacin
para
informacin
investigacin de
obtener informacin de
requerida
para
mercado.
la participacin de Omo
Requerimientos
toma
de
de
Tiempo
decisiones
necesario para la
futuras.
investigacin
Realizar
una
Obtener
Costo
de
la
investigacin
para
informacin
investigacin de
obtener
informacin
requerida para la
mercado
del
mercado
y
la
Satisfacer
la
toma
de
participacin
de
la
informacin
de
decisiones
competencia.
una sola rea, es
futuras
Conocer
a
la
decir
centrarse
competencia
y
solo en un punto.
Requerimiento de
saber cules son
tiempo disponible
los
principales
atributos por los
cuales
el
consumidor los
prefiere.
Incremento de la
competitividad
de la empresa.
Determinar
las
debilidades de la
competencia.
No hacer nada
Ahorro de tiempo
Incertidumbre
Estancamiento
y dinero.
Alto
costo
de
Menor uso de
oportunidad
recursos
humanos
5. Eleccin del curso de accin

Realizar una investigacin para obtener informacin del mercado y la

competencia, es la opcin que ms se adecua al problema ya que el
objetivo es alcanzar el objetivo, es por esto que se selecciona esta opcin y
se contina con la implementacin.
6. Implementacin
Anlisis del entorno y las 5 fuerzas de Porter
Anlisis de las necesidades de mercado
Anlisis FODA
Interpretacin de los resultados de la investigacin
Determinacin de objetivos del plan de marketing
Uso de las conclusiones con la identificacin de recursos estratgicos de
marketing respecto al mix.
Evaluacin de xito de la estrategia desarrollada
Aprobacin de la estrategia
Implementacin del plan de marketing
Evaluacin de resultados del plan de marketing

INVESTIGACION DE MERCADOS
1. Definicin Problema
El problema de la investigacin, determinar la participacin real del
producto OMO en sus diferentes presentacin en comparacin con la
competencia, como tambin el tipo de segmento que el producto OMO tiene
tomando en cuenta la diversidad de productos de la demanda que estn
dentro el mercado.

2. Objetivo
2.1
General
El objetivo de la investigacin es determinar las caractersticas
principales del segmento objetivo que compra detergente OMO.

2.2Especificos
Determinar la participacin del producto OMO tiene en relacin a
ventas en el mercado cochabambino.
Realizar la formulacin de una encuesta para determinar las
caractersticas, preferencias y dems informacin necesaria para el
anlisis de datos.
Determinar la variable significativa es decir, identificar el principal
beneficio que el consumidor aprecia
Determinar el impacto de nuestro producto sobre los consumidores.
Seleccionar la metodologa CART
Aplicar la metodologa seleccionada.
Interpretacin de resultados.

3. Necesidades de informacin
Necesidad de informacin: comportamiento del consumidor.
Descripcin.-procesos perceptivos permanentes de una persona o individuo,
orientados a una accin respecto a un objeto que en este caso el consumo
de detergentes como ser Omo.
Anlisis.- La determinacin de las
expectativas y percepcin de los
pasajeros ser esencial para poder obtener informacin sobre las causas de
disminucin en la participacin del detergente Omo.
Elementos: cognoscitivo, afectivo
Sub Elemento: preferencias.
El principal objetivo es conocer todo el perfil del consumidor
Atributos y beneficios percibidos
Descripcin.-atributo, una especificacin que define una propiedad de un
objeto y un benfico es bien que se recibe como consecuencia de un
intercambio de servicios

Objetivo.- determinar qu factores influyen en la compra de un servicio

Elemento.- calidad, precio, promociones, aroma, disponibilidad.
Subelementos.- Correspondencia precio-calidad (fiabilidad)
Relacin.- Atributos y Beneficios Percibidos tiene relacin con la toma de decisiones
ya que al percibir que las dimensiones como calidad, disponibilidad, aroma,
promociones y precio son tomadas en cuenta a la hora de comprar el producto
detergente.

4. Diseo de la investigacin y fuentes de datos

Se utilizaron fuentes primarias y secundarias
Las investigaciones que se realizaran sern:

Anlisis de la demanda.- para determinar los factores que la gente

toma en cuenta al momento de comprar su detergente favorito.
Investigacin de anlisis de competidores.- para identificar los
diferentes factores que la competencia ofrece a diferencia del Omo.

5. Procedimiento de recoleccin de datos

Primero se parte que la poblacin cochabambina es infinita ya que
6. Diseo de la muestra
Primero definimos la poblacin, (se realiz las encuestas en base al
supuesto que nuestro segmento ms fuerte era las mujeres con edades
entre los 25 a 50 aos)
Para calcular el tamao muestral se utilizaron los datos del Instituto
Nacional de Estadstica (INE). Fig. 1.

Fig. 1. Proyecciones de la poblacin total, segn edades

A partir de la fig. 1 se puede observar que la poblacin total es de 632.013
(poblacin infinita) personas en la provincia de cercado (Cochabamba).
Para efectos de clculo se trabajara con el 8% de error muestral y 50% de
probabilidad de xito y de fracaso.

n=

40.50.5
=156.25
2
0.08

A partir de la ecuacin podemos observar que la cantidad ptima de

encuestas a realizar es de 156.

7. Interpretacin y presentacin de resultados

Participacin de mercado

Para este anlisis se tomaron en cuenta las marcas de detergente ms

populares en el mercado, el gnero, la ocupacin, edad, zona, motivo por el
cual consume este producto, la frecuencia de compra y la presentacin.
Tabla 1.
Tabla 1.
genero

eda
d
27
43

marc
a
omo
omo

zona

mujer
mujer

ingres
os
1200
2600

frecuenci
a
2
1

donde
compra
supermercado
mercado

presentaci
on
1
2.5

mujer

3500

52

ariel

tiendas

250

omo
surf

oest
e
sur
este

mujer
mujer

2900
2500

31
53

2
3

mercado
tiendas

1
2.5

mujer
mujer

1850
800

47
26

omo
omo

sur
este

2
3

mercado
mercado

1
2.5

mujer
mujer

1780
3000

46
52

patito
omo

sur
sur

2
1

tiendas
mercado

250
1

hombre
hombre

2670
1950

49
32

omo
omo

sur
sur

2
2

supermercado
mercado

2.5
4

mujer

3500

40

omo

mercado

2.5

mujer
mujer

2500
1000

35
23

ariel
omo

oest
e
sur
este

3
1

mercado
supermercado

2.5
4

mujer
mujer

2900
1950

33
24

omo
ariel

sur
sur

2
2

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer

3200

36

norte

mercado

2.5

hombre
mujer

2200
2800

28
51

boliva
r
omo
omo

sur
sur

2
3

supermercado
tiendas

1
2.5

mujer
mujer

1700
3200

48
41

omo
patito

2
2

tiendas
mercado

2.5
1

hombre

2400

37

omo

sur
oest
e
este

mercado

mujer
mujer

1950
1950

21
37

skip
omo

sur
sur

2
3

tiendas
mercado

250
2.5

mujer
mujer

2200
3700

50
47

omo
omo

este
sur

2
2

mercado
supermercado

2.5
4

mujer

2200

44

surf

mercado

2.5

hombre
mujer

2600
1800

48
34

omo
omo

oest
e
sur
norte

2
1

mercado
supermercado

2.5
4

mujer
hombre

2200
3500

56
27

omo
omo

sur
sur

3
2

mercado
supermercado

2.5
4

hombre
mujer

2000
2500

40
34

surf
patito

norte
sur

2
2

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer
mujer

1700
2550

25
32

omo
boliva

este
sur

1
3

mercado
mercado

1
2.5

sur
este

mujer

2100

36

r
omo

sur

mercado

2.5

mujer
mujer

2800
3000

38
42

omo
omo

norte
sur

2
3

mercado
supermercado

2.5
4

hombre

3400

45

sur

tiendas

250

mujer
mujer

2100
1900

44
54

boliva
r
omo
ariel

este
sur

2
2

mercado
mercado

1
2.5

mujer

3200

30

omo

supermercado

2.5

mujer
mujer

3500
1900

26
29

ace
skip

oest
e
sur
norte

2
1

mercado
tiendas

2.5
250

hombre
mujer

2400
2650

40
53

omo
omo

sur
sur

2
2

mercado
mercado

2.5
1

mujer

3500

21

omo

supermercado

2.5

mujer
mujer

3100
2700

47
33

omo
omo

oest
e
sur
este

2
2

mercado
mercado

4
2.5

mujer
mujer

2100
3400

46
21

surf
omo

sur
sur

2
1

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer
mujer

1700
1950

36
53

ariel
omo

este
sur

3
2

supermercado
mercado

1
2.5

mujer

3400

48

omo

tiendas

250

mujer

3100

39

omo

mercado

2.5

hombre
mujer

3200
2700

42
30

surf
omo

oest
e
oest
e
sur
este

2
3

supermercado
mercado

4
2.5

mujer
mujer

2600
2500

31
27

omo
ola

1
2

tiendas
mercado

1
2.5

mujer

1850

44

omo

supermercado

mujer

3200

43

patito

sur
oest
e
oest
e
sur

tiendas

250

hombre
mujer

1780
2800

30
32

patito
omo

sur
sur

2
1

supermercado
mercado

1
1

mujer
hombre

1700
3200

37
53

skip
omo

este
sur

2
2

mercado
tiendas

2.5
250

mujer
mujer

2400
1950

42
40

surf
omo

sur
sur

3
2

supermercado
mercado

1
2.5

mujer

1950

35

omo

mercado

mujer
homre

2800
2900

25
34

omo
surf

oest
e
sur
sur

2
2

tiendas
mercado

250
2.5

mujer
mujer

2500
1850

43
52

omo
omo

sur
norte

3
2

supermercado
mercado

2.5
2.5

mujer
mujer

3200
1780

23
33

ola
omo

sur
norte

2
2

mercado
tiendas

1
2.5

mujer

3000

49

ariel

mercado

2.5

ace
omo

oest
e
sur
sur

mujer
hombre

2600
2100

45
41

3
1

mercado
tiendas

2.5
250

mujer
mujer

3400
1700

23
34

omo
skip

sur
sur

2
2

mercado
supermercado

1
2.5

hombre
mujer

1950
2800

21
25

omo
omo

norte
sur

2
3

supermercado
mercado

2.5
1

mujer
hombre

2600
3900

23
62

omo
omo

sur
norte

2
2

mercado
mercado

2.5
2.5

hombre
mujer

1700
3200

26
24

patito
patito

2
1

tiendas
mercado

250
2.5

hombre

2000

50

omo

sur
oest
e
norte

mercado

2.5

mujer
mujer

2800
2500

21
42

surf
omo

sur
sur

2
2

tiendas
supermercado

250
1

mujer
mujer

2300
2500

60
29

omo
omo

norte
sur

2
1

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer
mujer

3100
2800

36
33

surf
patito

este
norte

2
3

tiendas
mercado

250
1

mujer
mujer

1800
3600

69
22

skip
omo

sur
sur

2
2

mercado
mercado

2.5
1

mujer

2000

21

tiendas

250

1900
2500

40
48

oest
e
norte
sur

mujer
mujer

boliva
r
ace
omo

2
1

supermercado
mercado

2.5
2.5

hombre
mujer

3500
2600

23
40

surf
omo

2
3

mercado
mercado

4
1

mujer

2100

28

omo

sur
oest
e
sur

mercado

2.5

hombre
mujer

1700
3000

27
32

omo
patito

norte
sur

1
2

mercado
tiendas

2.5
250

mujer
mujer

3400
2100

47
20

omo
omo

sur
sur

2
3

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer

1900

22

omo

mercado

hombre
hombre

3600
1000

53
30

omo
ariel

oest
e
norte
sur

1
2

mercado
supermercado

2.5
2.5

mujer
mujer

3400
2300

26
51

omo
surf

3
1

tiendas
mercado

1
2.5

hombre

900

27

omo

sur
oest
e
sur

supermercado

mujer
mujer

2100
700

41
54

omo
skip

3
2

mercado
mercado

2.5
2.5

mujer

3200

20

omo

sur
oest
e
sur

mercado

2.5

hombre

4000

61

surf

oest
e

supermercado

2.5

mujer
mujer

2600
2300

56
43

omo
patito

norte
sur

2
1

mercado
mercado

1
2.5

mujer
mujer

2500
3000

22
23

omo
omo

sur
norte

1
3

mercado
mercado

4
2.5

mujer

3400

56

omo

mercado

mujer
mujer

1800
1600

22
34

omo
surf

oest
e
sur
norte

2
2

tiendas
supermercado

1
2.5

mujer
mujer

1800
3100

31
23

omo
ariel

sur
sur

1
2

mercado
mercado

4
1

mujer

1900

52

surf

mercado

2.5

mujer
hombre

2300
1800

48
23

ace
omo

oest
e
sur
norte

3
2

supermercado
mercado

4
2.5

mujer
mujer

3600
2000

34
46

omo
patito

sur
sur

2
1

supermercado
mercado

2.5
1

mujer

1900

24

omo

mercado

2.5

mujer
mujer

2500
3500

62
26

surf
omo

3
2

supermercado
tiendas

2.5
1

mujer

2600

34

surf

oest
e
sur
oest
e
norte

mercado

mujer
mujer

2100
1800

63
62

omo
omo

sur
sur

1
3

mercado
supermercado

2.5
4

mujer
mujer

2000
3000

52
32

patito
omo

sur
sur

1
2

mercado
mercado

1
2.5

hombre

3400

21

omo

mercado

mujer

2100

38

surf

supermercado

2.5

mujer
mujer

1900
1800

25
65

omo
skip

oest
e
oest
e
sur
sur

1
3

mercado
tiendas

1
4

hombre
mujer

3100
2600

44
35

omo
omo

sur
norte

2
1

mercado
mercado

2.5
4

mujer
mujer

2100
3400

24
27

ariel
omo

sur
sur

2
2

supermercado
supermercado

2.5
1

mujer
mujer

1700
1950

37
64

ace
omo

1
3

mercado
tiendas

2.5
250

mujer

3400

20

patito

sur
oest
e
sur

mercado

mujer
mujer

2100
1600

33
25

surf
omo

sur
norte

2
2

mercado
mercado

1
2.5

hombre

2200

45

ola

sur

supermercado

MARCA:
Tabla de Frecuencia para marca
Frecuencia

Frecuencia Frecuencia

Clase

Acumulada Rel. acum.

Valor

Frecuencia Relativa

1
2
3
4
5
6
7
8

Ace
Ariel
Bolivar
Ola
Omo
Patito
Skip
Surf

5
9
4
3
91
18
7
19

0.0321
0.0577
0.0256
0.0192
0.5833
0.1154
0.0449
0.1218

5
14
18
21
112
130
137
156

0.0321
0.0897
0.1154
0.1346
0.7179
0.8333
0.8782
1.0000

Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de

marca as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo, en 5
filas del archivo de datos, marca es igual a ace. Esto representa 3.20513%
de los 156 valores en el archivo. Las dos columnas de la extrema derecha
dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio de la tabla
hacia abajo.

4.49%

Diagrama de Sectores de marca

3.21%
12.18%
5.77%
2.56%
1.92%

11.54%

marca
ace
ariel
bolivar
ola
omo
patito
skip
surf

58.33%

Se puede observar que el 58.33% de la poblacin prefiere la marca OMO.

GENERO:
Tabla de Frecuencia para sexo
Clase
1
2

Valor
hombre
Mujer

Frecuencia
18
73

Frecuencia
Relativa
0.1978
0.8022

Frecuencia
Acumulada
18
91

Frecuencia
Rel. acum.
0.1978
1.0000

Diagrama de Sectores de sexo

19.78%

sexo
hombre
mujer

80.22%

Se puede observar que de la poblacin que prefiere OMO el sexo femenino

es el que tiene ms consumo del mismo.
EDAD:
Resumen Estadstico para edad
Recuento
91
Promedio
36.989
Desviacin Estndar
12.2297
Coeficiente de Variacin
33.0632%
Mnimo
20.0
Mximo
64.0
Rango
44.0
Sesgo Estandarizado
1.63934
Curtosis Estandarizada
-1.79008
Esta tabla muestra los estadsticos de resumen para edad
Tabla de Frecuencias para edad
Lmite
Lmite
Clase Inferior
Superior Punto Medio
Frecuencia
menor o igual 19.0
0
1
19.0
28.0
23.5
31
2
28.0
37.0
32.5
19
3
37.0
46.0
41.5
15
4
46.0
55.0
50.5
18
5
55.0
64.0
59.5
8
mayor de
64.0
0
Media = 36.989 Desviacin Estndar = 12.2297

Frecuencia
Relativa
0.0000
0.3407
0.2088
0.1648
0.1978
0.0879
0.0000

Frecuencia
Acumulada
0
31
50
65
83
91
91

Frecuencia
Rel. Acum.
0.0000
0.3407
0.5495
0.7143
0.9121
1.0000
1.0000

Histograma
40

frecuencia

30

20

10

0
19

29

39

49

59

69

edad

Se puede observar que el rango de edad entre 19-28 son los que tienen mayor consumo del
producto.
INGRESOS:
Resumen Estadstico para ingresos
Recuento
91
Promedio
2509.89
Desviacin Estndar
693.429
Coeficiente de Variacin
27.6278%
Mnimo
800.0
Mximo
3900.0
Rango
3100.0
Sesgo Estandarizado
-0.36498
Curtosis Estandarizada
-1.12949
Esta tabla muestra los estadsticos de resumen para ingresos.
Tabla de Frecuencias para ingresos
Lmite
Lmite
Clase Inferior
Superior Punto Medio
menor o igual 500.0
1
500.0
1000.0
750.0
2
1000.0
1500.0
1250.0
3
1500.0
2000.0
1750.0
4
2000.0
2500.0
2250.0
5
2500.0
3000.0
2750.0
6
3000.0
3500.0
3250.0
7
3500.0
4000.0
3750.0
mayor de
4000.0
Media = 2509.89 Desviacin Estndar = 693.429

Frecuencia
0
3
1
24
18
22
18
5
0

Frecuencia
Relativa
0.0000
0.0330
0.0110
0.2637
0.1978
0.2418
0.1978
0.0549
0.0000

Frecuencia
Acumulada
0
3
4
28
46
68
86
91
91

Frecuencia
Rel. Acum.
0.0000
0.0330
0.0440
0.3077
0.5055
0.7473
0.9451
1.0000
1.0000

Histograma
24

frecuencia

20
16
12
8
4
0
0

ingresos

4
(X 1000)

Se puede observar que los ingresos que oscilan entre 1500-2000 Bs

pertenecen a las personas que tienen mayor consumo del producto seguido
del rango entre 2500-3000 Bs.
FRECUENCIA DE CONSUMO:
Tabla de Frecuencia para frecuencia
Frecuencia
Clase Valor Frecuencia Relativa
1
1
20
0.2198
2
2
53
0.5824
3
3
18
0.1978

Frecuencia
Acumulada
20
73
91

Frecuencia
Rel. acum.
0.2198
0.8022
1.0000

Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de

frecuencia as como porcentajes y estadsticas acumuladas.

Diagrama de Sectores de frecuencia

19.78%

21.98%

frecuencia
1
2
3

58.24%

Se puede observar que la mayor frecuencia de consumo del producto es

dos veces al mes.
LUGAR DE COMPRA:
Tabla de Frecuencia para lugar

Clase
1
2
3

Valor
Mercado
supermercado
Tiendas

Frecuencia
61
18
12

Frecuencia
Relativa
0.6703
0.1978
0.1319

Frecuencia
Acumulada
61
79
91

Frecuencia
Rel. acum.
0.6703
0.8681
1.0000

Diagrama de Sectores de lugar

13.19%

lugar
mercado
supermercado
tiendas

19.78%

67.03%

Se puede observar la mayor frecuencia en cuanto al lugar est en los

mercados con un 67.03%.
PRESENTACION:
Tabla de Frecuencia para Presentacion
Frecuencia
Clase Valor Frecuencia Relativa
1
1
24
0.2637
2
2.5
47
0.5165
3
4
15
0.1648
4
250
5
0.0549

Frecuencia
Acumulada
24
71
86
91

Frecuencia
Rel. acum.
0.2637
0.7802
0.9451
1.0000

Diagrama de Sectores de Presentacion

5.49%
26.37%

16.48%

51.65%

En cuanto a la presentacin, la ms popular es la de 2.5 k.

ATRIBUTOS FRENTE A LA COMPETENCIA:

Presentacion
1
2.5
4
250

DATOS:
marca
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo

calida
d
6
10
9
5
6
7
8
6
9
8
5
4
9
5
6
8
6
9
6
7
9
5
9
5
6
8
7
5
6
9
7
9
7
6
7
5
8
9
6
8
7
9
10

precio
5
4
3
2
2
3
3
1
1
2
2
2
1
2
1
2
3
1
3
2
3
2
1
3
2
3
1
2
3
1
2
2
2
3
3
2
1
2
3
1
3
2
2

disponibili
dad
1
2
1
2
1
1
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
2
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
1
2
1
1
2
1
1
1

promocio
nes
6
7
3
4
3
4
5
6
5
9
8
3
4
4
7
3
2
3
2
3
9
3
6
5
8
8
8
3
2
3
7
8
3
9
2
3
3
3
2
3
8
3
3

aroma
5
8
4
6
5
6
2
2
2
5
4
5
6
7
2
4
5
4
4
5
3
4
4
4
4
4
6
4
4
5
4
5
6
4
4
5
5
4
4
5
4
4
6

omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo
omo

6
7
5
6
7
6
8
7
5
8
6
8
6
8
7
6
5
6
9
5
9
6
9
8
7
5
7
10
7
5
8
6
9
8
6
9
8
9
6
8
9
6
6
7
8
7

1
2
3
3
1
1
3
3
1
4
3
2
1
2
1
2
1
3
1
2
3
1
2
2
2
2
1
3
2
1
2
2
1
3
2
2
2
1
2
1
2
1
3
4
5
1

2
1
2
1
2
2
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2

3
7
5
2
3
4
3
5
3
6
6
3
4
7
3
4
5
5
6
6
5
7
4
4
4
3
4
8
4
3
9
9
3
2
9
9
3
8
9
3
8
9
6
5
5
4

7
5
4
5
6
5
4
5
4
5
4
4
6
3
6
5
4
8
5
4
7
6
8
6
3
5
3
4
8
4
4
4
4
4
9
4
4
8
9
5
4
3
4
3
3
3

omo
omo

6
10

3
2

1
1

8
6

4
3

marca

calida
d
1
1
2
1
1
1
2
1
1

precio

disponibili
dad
8
7
6
9
5
9
6
7
6

promocio
nes
3
4
1
2
3
3
3
2
3

aroma

calida
d
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
1
2
3
4
4
3
4

precio

disponiili
dad
8
6
6
5
4
6
6
5
4
4
3
3
8
7
4
5
6
5

promocio
nes
3
2
2
2
3
1
3
3
3
3
1
3
5
3
2
4
5
2

aroma

precio
2
2
2
1

disponibili
dad
8
8
6
9

promocio
nes
3
3
3
3

aroma

bolivar
bolivar
bolivar
bolivar

calida
d
1
1
1
2

marca

calida

precio

disponiili

promocio

aroma

ariel
ariel
ariel
ariel
ariel
ariel
ariel
ariel
ariel
marca
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
patito
marca

2
3
3
3
2
4
1
3
2

9
7
7
9
6
9
6
5
7
6
6
7
8
8
7
6
9
8

4
6
4
6
4
2
5
4
10

5
8
4
6
7
4
5
10
4
5
3
9
3
6
5
4
8
9

5
4
5
4

surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
surf
marca
skip
skip
skip
skip
skip
skip
skip
marca
ace
ace
ace
ace
ace
marca
ola
ola
ola

d
5
4
6
5
7
5
4
7
1
6
8
7
8
8
4
5
6
5
6

8
9
6
4
5
6
7
8
6
6
9
7
8
9
8
7
6
9
8

calida
d
8
7
3
4
5
6
4

precio

calida
d
1
2
3
6
4

precio

calida
d
6
8
7

precio

2
3
1
2
2
2
1

2
3
3
3
2

2
4
5

dad
7
4
6
8
6
7
10
6
9
8
6
9
6
5
7
9
8
7
7

nes
5
2
3
2
2
7
6
3
8
9
2
4
5
3
5
6
2
4
3

disponibili
dad
4
7
8
6
5
6
3

promocio
nes
3
2
3
3
3
3
5

aroma

disponibili
dad
2
5
7
6
8

promocio
nes
3
2
2
2
5

aroma

disponibili
dad
1
2
5

promocio
nes
5
6
6

aroma

3
6
4
5
7
5
5
5
8
4
8
7
4
6
5
9
10
3
4

5
8
8
6
8
6
9

5
4
5
7
3

6
7
9

A partir de estos datos se construy la matriz de los atributos preferidos por

los consumidores vs la competencia.
marca
Omo
Surf
Patito
Bolivar
Skip
Ace
Ariel
Ola

calida
d
7.099
5.632
1.944
1.250
5.286
3.200
1.222
7.000

precio
2.110
7.158
7.222
1.750
1.857
2.600
2.556
3.667

disponiili
dad
1.330
7.105
5.278
7.750
5.571
5.600
7.000
2.667

promocio
nes
4.989
4.263
2.615
3.000
3.143
2.800
2.667
5.667

aroma
4.703
5.684
5.833
4.500
7.143
4.800
5.000
7.333

Realizando el anova para estas variables se tiene:

Anlisis de Varianza para consumo - Suma de Cuadrados Tipo III
Fuente
Suma
de Gl Cuadrado
Razn-F Valor-P
Cuadrados
Medio
EFECTOS
PRINCIPALES
A:marca
24.0818
7 3.44026
B:atributos
28.5367
4 7.13418
INTERACCIONES
AB
108.626
28 3.87949
RESIDUOS
0.0
0
TOTAL (CORREGIDO) 161.244
39
Todas las razones-F se basan en el cuadrado medio del error residual
El StatAdvisor
La tabla ANOVA descompone la variabilidad de consumo en contribuciones
debidas a varios factores. Puesto que se ha escogido la suma de cuadrados
Tipo III (por omisin), la contribucin de cada factor se mide eliminando los
efectos de los dems factores. Los valores-P prueban la significancia
estadstica de cada uno de los factores. Puesto que ningn valor-P es menor
que 0.01, ninguno de los factores interacciones tiene un efecto
estadsticamente significativo sobre consumo con un 99.0% de nivel de
confianza.

Grfico de Interacciones
8

atributos
aroma
calidad
disponibilidad
precio
promociones

consumo

0
ace

ariel

bolivar

ola

omo

patito

skip

surf

marca

Grfico de Interacciones
8

marca
ace
ariel
bolivar
ola
omo
patito
skip
surf

consumo

0
aroma

calidad

disponibilidad

precio

promociones

atributos

CRUCE DE VARIABLES: TABLAS DE CONTIGENCIA

MARCA-SEXO:
Tabla de Frecuencias para MARCA por GNERO
ace
ariel
bolivar
ola
omo
patito
skip
surf

Hombre
0
0.00%
1
0.64%
1
0.64%
1
0.64%
18
11.54%
3
1.92%
0
0.00%
6
3.85%

mujer
5
3.21%
8
5.13%
3
1.92%
2
1.28%
73
46.79%
15
9.62%
7
4.49%
13
8.33%

Total por Fila

5
3.21%
9
5.77%
4
2.56%
3
1.92%
91
58.33%
18
11.54%
7
4.49%
19
12.18%

Total por Columna

30
19.23%

126
80.77%

156
100.00%

Contenido de las celdas:

Frecuencia Observada
Porcentaje de la Tabla

Esta tabla muestra con qu frecuencia se presentan los 8 valores de MARCA

junto con cada uno de los 2 valores de GENERO. El primer nmero de cada
celda en la tabla es el recuento o frecuencia. El segundo nmero muestra el
porcentaje de toda la tabla que representa esa celda. Por ejemplo, hubo 0
veces en las que MARCA es igual a ace y GENERO es igual a hombre. Esto
representa el 0.0% del total de las 156 observaciones.

Diagrama de Barras para MARCA segn GENERO

GENERO
hombre
mujer

ace
ariel
MARCA

bolivar
ola
omo
patito
skip
surf
0

20

40
frecuencia

MARCA-FRECUENCIA DE CONSUMO:
Tabla de Frecuencias para MARCA por FRECUENCIA
1
2
3
Total por Fila
ace
1
2
2
5
0.64%
1.28%
1.28%
3.21%
ariel
1
6
2
9
0.64%
3.85%
1.28%
5.77%
bolivar
2
1
1
4
1.28%
0.64%
0.64%
2.56%
ola
0
2
1
3
0.00%
1.28%
0.64%
1.92%
omo
20
53
18
91
12.82%
33.97% 11.54% 58.33%
patito
4
10
4
18
2.56%
6.41%
2.56%
11.54%
skip
1
5
1
7
0.64%
3.21%
0.64%
4.49%
surf
2
11
6
19

60

80

Total por Columna

1.28%
31
19.87%

7.05%
90
57.69%

3.85%
35
22.44%

12.18%
156
100.00%

Contenido de las celdas:

Frecuencia Observada
Porcentaje de la Tabla

Esta tabla muestra con qu frecuencia se presentan los 8 valores de MARCA

junto con cada uno de los 3 valores de FRECUENCIA. El primer nmero de
cada celda en la tabla es el recuento o frecuencia. El segundo nmero
muestra el porcentaje de toda la tabla que representa esa celda. Por
ejemplo, hubo 1 vez en la que MARCA es igual a ace y FRECUENCIA es igual
a 1. Esto representa el 0.641026% del total de las 156 observaciones.

Diagrama de Barras para MARCA segn FRECUENCIA

FRECUENCIA
1
2
3

ace
ariel
MARCA

bolivar
ola
omo
patito
skip
surf
0

10

20

30
frecuencia

40

MARCA-LUGAR DE COMPRA:
Tabla de Frecuencias para MARCA por LUGAR
mercado
supermercado
ace
3
2
1.92%
1.28%
ariel
5
3
3.21%
1.92%
bolivar
2
0
1.28%
0.00%
ola
2
1
1.28%
0.64%
omo
61
18
39.10%
11.54%
patito
9
3
5.77%
1.92%
skip
3
1
1.92%
0.64%
surf
9
7
5.77%
4.49%
Total por Columna
94
35
60.26%
22.44%

tiendas
0
0.00%
1
0.64%
2
1.28%
0
0.00%
12
7.69%
6
3.85%
3
1.92%
3
1.92%
27
17.31%

Total por Fila

5
3.21%
9
5.77%
4
2.56%
3
1.92%
91
58.33%
18
11.54%
7
4.49%
19
12.18%
156
100.00%

50

60

Contenido de las celdas:

Frecuencia Observada
Porcentaje de la Tabla

Esta tabla muestra con qu frecuencia se presentan los 8 valores de MARCA

junto con cada uno de los 3 valores de LUGAR. El primer nmero de cada
celda en la tabla es el recuento o frecuencia. El segundo nmero muestra el
porcentaje de toda la tabla que representa esa celda. Por ejemplo, hubo 3
veces en las que MARCA es igual a ace y LUGAR es igual a mercado. Esto
representa el 1.92308% del total de las 156 observaciones.

Diagrama de Barras para MARCA segn LUGAR

LUGAR
mercado
supermercado
tiendas

ace
ariel
MARCA

bolivar
ola
omo
patito
skip
surf
0

20

40
frecuencia

60

MARCA-PRESENTACION:
Tabla de Frecuencias para MARCA por PRESENTACION
1
2.5
4
250
ace
0
4
1
0
0.00%
2.56%
0.64%
0.00%
ariel
2
6
0
1
1.28%
3.85%
0.00%
0.64%
bolivar
0
2
0
2
0.00%
1.28%
0.00%
1.28%
ola
1
1
1
0
0.64%
0.64%
0.64%
0.00%
omo
24
47
15
5
15.38%
30.13% 9.62%
3.21%
patito
6
5
2
5
3.85%
3.21%
1.28%
3.21%
skip
0
4
1
2
0.00%
2.56%
0.64%
1.28%
surf
3
11
3
2
1.92%
7.05%
1.92%
1.28%
Total por Columna
36
80
23
17
23.08%
51.28% 14.74% 10.90%

Contenido de las celdas:

Total por Fila

5
3.21%
9
5.77%
4
2.56%
3
1.92%
91
58.33%
18
11.54%
7
4.49%
19
12.18%
156
100.00%

80

Frecuencia Observada
Porcentaje de la Tabla

El StatAdvisor
Esta tabla muestra con qu frecuencia se presentan los 8 valores de MARCA
junto con cada uno de los 4 valores de PRESENTACION. El primer nmero de
cada celda en la tabla es el recuento o frecuencia. El segundo nmero
muestra el porcentaje de toda la tabla que representa esa celda. Por
ejemplo, hubo 0 veces en las que MARCA es igual a ace y PRESENTACION es
igual a 1. Esto representa el 0.0% del total de las 156 observaciones.

Diagrama de Barras para MARCA segn PRESENTACION

PRESENTACION
1
2.5
4
250

ace
ariel
MARCA

bolivar
ola
omo
patito
skip
surf
0

10

20

30
frecuencia

40

50

Plan de marketing
1. Anlisis FODA

Oportunidades
-El mercado no esta saturado por
lo que se tiene oportunidades

Fortalezas
-Liderazgo en el mercado de
detergentes en polvo
-Posicionamiento en el mercado

FODA OMO
Amenaza
-La competencia de patito en la
segmentacion C y D crecieron
dejando a Omo a un lado.
-Importacion otros tipos de
detergentes

Debilidades
-El precio de omo es elevado pero
es considerado un producto
premium.

Fortalezas:
El posicionamiento de Omo en el mercado y en la mente del consumidor ha
logrado que el producto sea considerado de tipo Premium.
Debilidades:
Los precios bajos de la marca Patito afectan el mercado de Omo pero por
otro lado Omo tiene una segmentacin diferente a la de Patito, Omo es
considerado un producto de calidad, es por esta razn que el precio de Omo
es elevado
Oportunidades:
El mercado de detergentes no es tan saturado ,UNILEVER indica que Omo es
un producto Premium que no est al alcance de consumidores con bajos
ingresos, es por esto que UNILEVER ha creado una lnea de detergente que
cubre esta clase de segmentacin Surf.
Amenazas:
Marcas como Patito afectan la demanda de OMO.
La importacin de detergentes en polvo afecta
detergente OMO

a la demanda del

Foda Patito

Oportunidad
-Demanda de detergente a precio
bajo.
-Mercado creciente en cuestin a
detergentes
-Segmentacin de consumidores

Fortaleza
-Precio
-Distribucion

FODA Patito
-Importacin de todo tipo de
detergentes.

Debilidades
-Calidad
-Posicinamiento
-Diversificacion

Amenazas
-Existencia de empresas ya en el
mercado

2. Distribucin de la muestra en base a los cuatro

principales segmentos de nivel socio econmico A, B, C
y D.
INGRESOS:
Resumen Estadstico para ingresos
Recuento
91
Promedio
2509.89
Desviacin Estndar
693.429
Coeficiente de Variacin
27.6278%
Mnimo
800.0
Mximo
3900.0
Rango
3100.0
Sesgo Estandarizado
-0.36498
Curtosis Estandarizada
-1.12949
Esta tabla muestra los estadsticos de resumen para ingresos.
Tabla de Frecuencias para ingresos
Lmite
Lmite
Clase Inferior
Superior Punto Medio

Frecuencia

Frecuencia
Relativa

Frecuencia
Acumulada

Frecuencia
Rel. Acum.

menor o igual 500.0

500.0
1000.0
750.0
1000.0
1500.0
1250.0
1500.0
2000.0
1750.0
2000.0
2500.0
2250.0
2500.0
3000.0
2750.0
3000.0
3500.0
3250.0
3500.0
4000.0
3750.0
mayor de
4000.0
Media = 2509.89 Desviacin Estndar = 693.429
1
2
3
4
5
6
7

0
3
1
24
18
22
18
5
0

0.0000
0.0330
0.0110
0.2637
0.1978
0.2418
0.1978
0.0549
0.0000

0
3
4
28
46
68
86
91
91

0.0000
0.0330
0.0440
0.3077
0.5055
0.7473
0.9451
1.0000
1.0000

Histograma
24

frecuencia

20
16
12
8
4
0
0

2
ingresos

4
(X 1000)

Se puede observar que los ingresos que oscilan entre 1500-2000 Bs

pertenecen a las personas que tienen mayor consumo del producto seguido
del rango entre 2500-3000 Bs.
Por lo tanto se confirma que Omo es un producto Premium ya que los
segmentos que compran el producto tienen ingresos altos mayores a 1500
Bs, y de 2500 a 3000 Bs.

3. Evaluacin de los elementos y promociones de

TradeMarketing
realizan las empresas de la
competencia.
Detergente patito es un producto importado desde Per ya que lo produce la
empresa INTRADEVCO INDUSTRIAL en el pas de Per, , esta empresa tiene
una diversidad de productos para limpieza en general y es introducida a
Bolivia a travs de una importadora que las comercializa en Bolivia.
Esta importadora tiene una fuerte fuerza de venta que llega a los
mercados ms masivos de Cochabamba como se principalmente el mercado
la cancha que es un mercado donde los consumidores finales, minorista
recurren para adquirir los productos.

En si el producto patito no hace evento donde pueda incrementar la

demanda de sus productos ms tiene acuerdos con sus compradores
mayorista que a una cantidad determinada de ventas, tienen un bonus
interesante aparte del pequeo ingreso que reciben por la venta de los
detergentes.
El producto es bastante aceptado por el mercado principalmente por un
segmento masivo donde es muy relevante el precio ms no mucho la
calidad.

4. Segmentacin
Fases de la segmentacin de mercados

la segmentacin bsica que se eligi para efectuar la investigacin de

OMO es la Segmentacin Post Hoc por que la investigacin a
realizarse es para determinar nuestro mercado meta ya que no se
conoce el nmero de segmentos existentes o su tamao, en base a
los estudios realizados por el programa de SPSS.

Objetivos

subjetivos

generales
Geogrficos: en
qu zona vive?
Demogrficos:
genero? Y edad?
Socioeconmicos:
ocupacin?
No se dio ninguna
pregunta sobre la
personalidad , estilo
de vida o valores ,
porque nuestro
objetivo no est
enfocado en ese
sentido

especficos
Comportamentales:
Dnde compra su
producto?

Motivacionales:
califique los
atributos del
producto?
Actitudes: Qu
marca prefiere?

En las encuestas realizadas a 20 personas sobre OMO , se pregunt sobre

los criterios geogrficos como son a que zona pertenece de la ciudad de
Cochabamba para poder determinar las zonas a las cuales enfocarnos , en
criterios demogrficos las preguntas sobre la edad y el sexo para determinar
nuestro mercado objetivo
y a quienes enfocarnos , los criterios
socioeconmicos como son la ocupacin para ver saber con qu tipo de
medios se podra llegar de la mejor manera a este segmento y en criterios
psicolgicos no se tom en cuanta porque para nuestra investigacin no
son variables muy relevantes .

Criterio Base
Para el conocimiento general del mercado

Beneficios buscados
Al conocer nuestro mercado y encontrar a un segmento objetivo se
efectuara estrategias para poder llegar de la mejor manera y poder
as generar ms ventas en consecuencia se lograra subir los ingresos
de la empresa, como Unilever es una empresa internacional y siendo
OMO uno de sus primeros productos en introducirse al mercado
Boliviano es necesario que tenga un alto posicionamiento en la
mente de los consumidores
Comportamiento de compra y consumo
La probabilidad de que el consumidor cochabambino cambie de
producto aumenta en medida que adquiera este producto de ms
tiendas pero lo que se vio por datos de estudios anteriores, en
nuestro mercado la calidad es un factor muy importante a la hora de
elegir el producto pero siempre con buen cochabambino va
acompaado de precios bajos.
Necesidades
Las necesidades que se necesitan cubrir son que nuestro producto
OMO pueda cumplir con todo lo que promete como son la calidad,
eficiencia a la hora de quitar la suciedad de las ropas

Mtodo Cart
Los arboles de clasificacin y regresin CART son un mtodo estadstico no
paramtrico de gran utilidad en las actividades de toma de decisiones, se
trata de determinar de forma automtica cuales son las variables
explicativas ms significativas respecto a una variable de respuesta.
La principal ventaja y novedad del mtodo es la claridad de resultados y
generacin automtica de reglas de decisin.
Es un algoritmo que produce rboles binarios. El C&RT divide los datos en
dos conjuntos de forma que los datos comprendidos dentro de cada
subconjunto sean ms homogneos que en el conjunto anterior. Las
medidas de asociacin que utiliza son:
Para variables categricas: o ndice de impureza de Gini o ndice binario
Para variables continuas: o Test de homogeneidad de varianzas.

Analisis chi-cuadrado
FRECUENCIA
N observado

N esperada

Residuo

1,00

20

30,3

-10,3

2,00

53

30,3

22,7

3,00

18

30,3

-12,3

Total

91

Estadsticos de prueba
FRECUENCIA
Chi-cuadrado

25,473a

Gl

Sig. asinttica

,000

a. 0 casillas (0,0%) han esperado

frecuencias menores que 5. La
frecuencia mnima de casilla
esperada es 30,3.

PRESENTACION

N observado

N esperada

Residuo

1,00

24

22,8

1,3

2,50

47

22,8

24,3

4,00

15

22,8

-7,8

250,00

22,8

-17,8

Total

91

Estadsticos de prueba
PRESENTACIO
N
Chi-cuadrado

42,407a

Gl

Sig. asinttica

,000

a. 0 casillas (0,0%) han esperado

frecuencias menores que 5. La
frecuencia mnima de casilla
esperada es 22,8.

ZONA
N observado

N esperada

Residuo

53

22,8

30,3

22,8

-13,8

14

22,8

-8,8

15

22,8

-7,8

Total

91

Estadsticos de prueba
ZONA
Chi-cuadrado

54,538a

gl

Sig. asinttica

,000

a. 0 casillas (0,0%) han

esperado frecuencias
menores que 5. La
frecuencia mnima de casilla
esperada es 22,8.

GENERO
N observado

N esperada

Residuo

73

45,5

27,5

18

45,5

-27,5

Total

91

Estadsticos de prueba
GENERO
Chi-cuadrado

33,242a

gl

Sig. asinttica

,000

a. 0 casillas (0,0%) han

esperado frecuencias
menores que 5. La frecuencia
mnima de casilla esperada es
45,5.

LUGAR
N observado

N esperada

Residuo

18

30,3

-12,3

61

30,3

30,7

12

30,3

-18,3

Total

91

Estadsticos de prueba
LUGAR
Chi-cuadrado

47,099a

gl

Sig. asinttica

,000

a. 0 casillas (0,0%) han

esperado frecuencias
menores que 5. La
frecuencia mnima de casilla
esperada es 30,3.

Analisi Anova

ANOVA
EDAD
Suma de

Media

cuadrados
Entre grupos

gl

cuadrtica

96,744

48,372

Dentro de grupos

13532,861

88

153,783

Total

13629,604

90

Sig.
,315

,731

ANOVA
Suma de
cuadrados
EDAD

Entre grupos

INGRESOS

Media
gl

cuadrtica

96,744

48,372

Dentro de grupos

13532,861

88

153,783

Total

13629,604

90

220646,071

110323,035

Dentro de grupos

43055252,830

88

489264,237

Total

43275898,901

90

Entre grupos

Sig.
,315

,731

,225

,799

ANEXO
Recopilacin de datos

Encuesta OMO
La presente encuesta tiene el objetivo de conocer las preferencias en el
consumo del detergente OMO.
Instrucciones: Marque con una X en los cuadros de respuesta

1. Gnero
Femenino
Masculino
2. Edad: ..aos
3. Indique el
4. Qu marca de detergente compra usualmente?
Seleccione una sola opcin

Patito
Omo
Surf
Skip
Ola
Bolvar

Ariel
Ace

5. En qu zona vive Usted?

Seleccione una sola opcin

Zona
Zona
Zona
Zona

Norte
Sur
este
Oeste

6. Por qu motivos compra esta marca de Detergente?

Seleccione solo una opcin...............PORQUE....

7.

No despinta la ropa
Al usar el detergente la ropa no necesita de remojo
Costumbre o hbitos
Cuntas veces al mes compra usted el detergente?

Seleccione una sola opcin

1vez al mes
2 veces al meses
3 veces o mas

8. Dnde compra este producto?

Seleccione una sola opcin

Mercados Locales
Supermercados
Tiendas de Barrio

9. Cunto paga por este producto?

.Bs.
10.En qu presentacin compra este producto?
Seleccione solo una opcin

250 gramos
1 kilo
2,5 kilos
4 kilos

11.Califique del 1 al 10 los siguientes beneficios del detergente

Calidad
Precio

Disponibilidad
Promociones
Aroma

BIBLIOGRAFIA
http://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=11587
http://humanidades.cchs.csic.es/cchs/web_UAE/tutoriales/PDF/AnswerTree.p
df