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Uma Anlise de como Carl Rogers acionou a Conversa Centrada na Pessoa

com Gloria
Scott A. Wickman e Cynthia Campbell
Traduo: Adriano Bier Fagundes
Resumo
Este estudo analisou a sesso de Carl Rogers com Gloria em Trs Abordagens para
Psicoterapia (E.L. Shostrom, 1965a) para determinar como o estilo conversacional de
Rogers funcionou para acionar suas condies essenciais de empatia, congruncia e
considerao positiva incondicional. O estilo conversacional de Rogers foi considerado
congruente com a teoria que ele sustentava assim como catalisador para o counseling
centrado no cliente. Os autores sugerem que a despeito da popularidade do filme, o
componente centrado-no-cliente da interao teraputica entre Carl Rogers e Gloria tem
sido anteriormente pouco reconhecido.
A sesso de Carl Rogers com Gloria no filme-treinamento Trs Abordagens para
Psicoterapia (Shostrom, 1965a) est entre as mais citadas na histria do counseling e
continua a ser usada como um modelo de instruo para as profisses de ajuda (Glauser e
Bozarth, 2001). Nesta sesso, Gloria, uma mulher de 30 anos recentemente divorciada,
apresentou um problema inicial referente a trazer homens para casa, preocupando-se
como isso afetaria as crianas. Especificamente, Gloria queria saber se deveria ser
honesta com sua filha quanto a relaes sexuais desde o divrcio ou se tal honestidade
causaria danos emocionais sua filha. Ao curso de sua conversa de 30 minutos, esse
assunto desenvolveu-se para Gloria aceitando a si prpria e sentindo-se inteira.
Houve vrias indicaes de que essa sesso foi significativa e mudou a vida de
Gloria, apesar de sua curta durao. Mais tarde ela escreveu que
Algo aconteceu naqueles curtos minutos que permaneceu comigo desde ento. Ele
simplesmente me ajudou a reconhecer meu prprio potencial meu valor como ser
humano. Todas as palavras no poderiam possivelmente expressar a importncia
daquilo para mim. (Dolliver, Williams & Gold, 1980, p.41)

Alm disso, Gloria participou de uma conferncia num final de semana em 1965
contendo a estria do filme e manteve uma correspondncia escrita com Rogers e sua
esposa Helen at a morte de Gloria em 1979 (Rogers, 1984, Weinrach, 1990). Rogers
(1984) descreveu a si prprio como surpreso pelo significado da sesso, escrevendo Ns
verdadeiramente nos encontramos enquanto pessoas. bom saber que mesmo meia-hora
pode fazer a diferena numa vida (p.425).
Em sua teoria do counseling centrado na pessoa, Rogers (1951, 1957) props trs
condies como necessrias e suficientes para mudana teraputica: empatia,
congruncia e considerao positiva incondicional. Esta estruturao terica possibilita a
fundao instrucional para muitos programas de educao para counselors. Contudo,
Rogers (1967) expressou frustrao considervel a como sua teoria foi ensinada, pontuando
que tal treinamento tem muito pouco a ver com um relacionamento teraputico efetivo e
que ele tinha tornado-se cada vez mais alrgico a termos como reflexo do sentimento
(p.375). Adiante, Rogers e Wood (1974) criticaram a maneira como o counseling centrado

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na pessoa estava sendo ensinado atravs de meios reducionistas tais quais microhabilidades. Quando um estudante perguntou porqu Rogers nem sempre aderira s regras
do counseling Rogeriano, ele respondeu: Estou na afortunada posio de no ter de ser
Rogeriano (Farber, Brink & Raskin, 1996, p.11). Claramente houve uma discrepncia
entre como Rogers conceitualizou o que ele fez e como sua teoria estava sendo ensinada.
Por esta razo, um maior entendimento do estilo teraputico aprovado por Rogers
necessrio aumentar a eficincia do ensino de educadores de counselors na sala de aula.
Reviso da Literatura
Tem havido inmeras publicaes (Bohart, 1991; Dolliver et al., 1980; Ellis, 1986;
Essig & Russell, 1990; Hill, Tames & Rardin, 1979; Kiesler & Goldston, 1988; Meara,
Shanna & Pepinsky, 1979; Mercier & Johnson, 1984; Rogers & Wood, 1974; Rosenzweig,
1996; Shostrom & Riley, 1968; Stoten & Goos, 1974; Weinrach, 1986, 1990, 1991; Zimmer
& Cowles, 1972) examinando uma ou mais das sesses de counseling descritas em Trs
Abordagens para Psicoterapia (Shostrom, 1965a). Estes autores geralmente concordam
que Rogers praticou a teoria do counseling pela qual ele famoso (para uma discordncia
dessa noo, ver Weinrach, 1990, 1991) e a maioria dos autores utilizou transcries
fornecidas por Shostrom (1965b) ou Rogers e Wood (1974) como dados brutos. Contudo,
uma leitura casual de qualquer transcrio concomitante com a observao do filme revela
que o verdadeiro dilogo falado tem sido de alguma forma adaptado quando transcrito,
colocando a linguagem mais alinhada com o Ingls escrito e de redao fcil. Ainda que
tenha sido a mais abertamente estudada e escrutinada sesso na histria do counseling,
todos os estudos que tm sido realizados at aqui tem sido baseados em transcries
imperfeitas e a maioria no ofereceu utilidade prtica para o campo do counseling (ver
Essig & Russell, 1990, e Rogers e Woods, 1974, para excees).
Para corrigir as falhas de transcrio de anlises prvias, o primeiro autor
(Wickman, 1999) melhorou as transcries existentes ao refletir a sesso de maneira mais
acurada, incluindo as palavras exatas que foram usadas, pausas longas, e mudanas no
volume ou tom. Uma anlise das novas transcries da conversa achou os seguintes
dispositivos para figurar entre os elementos chave do estilo conversacional de Rogers.
Linguagem de no-especialista referiu-se a Rogers intencionalmente usar linguagem de
no saber que demonstrou sua inabilidade para decidir por Gloria o que era melhor para
ela. Meta-declaraes referiram-se s falas no aqui-e-agora explcitas tanto de Rogers
quanto de Gloria a respeito de sua interao em andamento. Estimaes negativas
afiliativas foram os reconhecimentos de Rogers quanto dificuldade da situao de Gloria.
Citaes de primeira pessoa externalizaram o dilogo interno hipottico de Gloria,
declarando em alto e bom som a compreenso de Rogers sobre o que Gloria estava dizendo
para si prpria. Convites para correo envolveram pedidos explcitos e implcitos de
Rogers para Gloria corrigi-lo se ele estivesse entendendo mal o que ela estava dizendo ou
sugerindo. Recusa de respostas diretas a pedidos de conselho referiram-se ao fato de
Rogers no fornecer uma soluo imediata ou resposta quando Gloria perguntava
especificamente o que ela deveria fazer. Reformulao de problema referiu-se ao
assinalamento de Rogers a respeito do que Gloria disse que estava tanto sob o controle dela
quanto manejvel numa sesso de counseling.
Proposta

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A proposta deste estudo foi determinar como os dispositivos conversacionais
previamente mencionados de Rogers proporcionaram as condies essenciais do
counseling centrado na pessoa. Em outras palavras, como os dispositivos conversacionais
de Rogers funcionam para acionar empatia, congruncia e considerao positiva
incondicional? Ao responder esta questo, nossa meta foi fornecer aos estudantes,
counselors e educadores uma lente mais informada para a observao deste popular filmetreinamento atravs dos exemplos ilustrativos em ao da teoria sustentada por Rogers.
Mtodo
Neste estudo, exemplos transcritos (Wickman, 1999) da interao teraputica de
Rogers com Gloria no filme Trs Abordagens para Psicoterapia foram analisados e
interpretados para explorar a extenso pela qual cada dispositivo apoiou uma ou mais
condies do counseling centrado na pessoa. Isto , queramos descobrir o que Rogers
estava fazendo de maneira conversacional quando ele estava sendo Rogeriano. Isso
envolve trs passos. Primeiro, agrupamos exemplos identificados previamente dos
dispositivos conversacionais de Rogers. Segundo, procuramos por uma funo comum
dentro de cada dispositivo conversacional ao comparar exemplos de dispositivos simples
entre si (por exemplo, todos exemplos transcritos de citaes de primeira-pessoa foram
revistos). Padres e temas do que Rogers pareceu executar de modo conversacional foram
notados. Terceiro, as funes de cada dispositivo foram interpretadas dentro da teoria do
counseling centrado na pessoa de Rogers para garantir quais, se alguma, condies estavam
sendo facilitadas. Deste modo, a relao entre teoria e prtica foi examinada.
Resultados
Cada dispositivo conversacional foi interpretado e discutido como aplicvel
estruturao terica de Rogers para o counseling centrado na pessoa. A figura 1 ilustra essas
relaes.

Figura 1: Tringulo teraputico de Rogers: um modelo para conversa centrada no cliente

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Linguagem de no-especialista: comunicando congruncia e considerao positiva
incondicional
A linguagem de no-especialista de Rogers atravs da sesso foi consonante ao que
teorias construtivistas popularizaram dcadas depois (por exemplo, Anderson &
Goolishian, 1988, Cecchin, 1987; Daniels & White, 1994). Por exemplo, como parte de sua
fala para dar incio terapia, Rogers tomou uma posio de no saber, ao usar frases
como eu no sei, eu espero, eu no tenho certeza, alguma coisa e qualquer coisa,
todas elas com a inteno de conduzir incerteza e curiosidade. A linguagem noespecialista de Rogers tornou evidente e prprio (congruente) sua inabilidade em ser um
especialista em Gloria, uma mulher que ele conhecia h menos de 30 minutos. Ao
reconhecer sua inabilidade em conhecer a verdade de Gloria, Rogers tambm ofereceu
considerao positiva incondicional ao respeitar a habilidade de Gloria em ser uma
especialista em si prpria.
Exemplos de linguagem de no-especialista
(Nota. Aqui e em todos os exemplos citados da transcrio da sesso de counseling,
adicionamos itlico para assinalar os exemplos de dispositivos conversacionais utilizados
por Rogers)
Exemplo 1
Rogers: Ns temos meia-hora juntos e eu realmente no sei o que conseguiremos tirar disto, mas,
uh, eu espero que possamos tirar alguma coisa disto. Eu ficaria contente em saber qualquer coisa
que esteja te preocupando...
Exemplo 2
Rogers: Com certeza eu gostaria de poder te dar uma resposta.
Exemplo 3
Rogers: E eu acho... esse o tipo de coisa muito particular que eu no poderia possivelmente
responder por voc.

Meta-declaraes: comunicando congruncia

Meta-declaraes envolvem a conversa no momento que ela est ocorrendo (i.e. conversar
sobre a conversa que estamos tendo agora mesmo). Alm disso, meta-declaraes colocam
os comentrios de quem est falando numa moldura um-passo-a-menos. Uma das
funes das meta-declaraes na conversao cotidiana permitir a quem fala a
apresentao de idias levemente arriscadas ou colocar molduras amaciadas envolvendo
idias que possam em outro contexto ser postas em conversa de maneira
constrangedora. Rogers e Gloria freqentemente iniciaram seus entornos conversacionais
com meta-declaraes como Acho que eu gostaria de dizer e O que eu quero perguntar
agora . As meta-declaraes freqentes de Rogers pareceram promover congruncia,
porque permitiram que ele fizesse comentrios autnticos sobre seu papel como um
counselor no-especialista naquela sesso. As meta-declaraes de Rogers tambm
serviram como modelo de congruncia para Gloria atravs do domnio de si mesmoque
herdado em mensagem que iniciam com eu.

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Exemplos de meta-declaraes
Exemplo 1
Rogers: Eu com certeza gostaria de te dar a resposta quanto a o que voc deveria dizer para ela.
Gloria: Oh, eu tinha receio que voc iria dizer isto.
Rogers: Mm-hmm. Porque o que voc realmente quer uma resposta.
Gloria: Eu quero especialmente saber se afetaria ela o fato de eu ser completamente honesta e
aberta com ela ou se afetaria ela porque eu menti. Sinto que estou forada a causar uma tenso
porque menti para ela.
Exemplo 2
Gloria: E eu-eu-eu sinto que voc apenas sentar l e me deixar cozinhar isso e eu (heh), eu (heh,
heh) quero mais.
(Pausa de um segundo)
Gloria: Eu quero que voc me ajude a me livrar do meu sentimento de culpa. Se eu conseguir me
livrar do meu sentimento de culpa quanto a mentir, ou ir para a cama com um homem solteiro, ou
qualquer dessas coisas, para que eu possa me sentir mais confortvel.
Rogers: Mm-hm. E eu acho que eu gostaria de dizer No, eu no quero deixar voc apenas
cozinhar em seus prprios sentimentos, mas por outro lado, eu-eu tambm sinto que esse o tipo
de coisa muito particular que eu no poderia possivelmente responder por voc. Mas eu tentarei
certo como qualquer coisa ajudar voc a trabalhar buscando sua prpria resposta.
Exemplo 3
Rogers: Uma coisa que eu poderia perguntar O que que voc deseja que eu dissesse para
voc?
Gloria: Eu gostaria que voc me dissesse... eu quero que voc me diga que eu v em frente e seja
honesta.

Estimao negativa afiliativa da dificuldade do processo: comunicando empatia

Em contraste conversao cotidiana, a interao de Rogers com Gloria conteve
apenas um tipo recorrente de declarao avaliativa. Ele, consistentemente, fez estimaes
negativas afiliativas da dificuldade do processo pelo qual Gloria estava passando. De fato,
palavras como muito e e tanto1, declaraes como a vida arriscada, e chamar autoaceitao de uma tarefa difcilacionaram empatia para com as dificuldades de Gloria. Em
outras palavras, estimaes negativas do processo demonstraram atravs da conversa a
habilidade de Rogers em compreender a situao de Gloria.
Exemplos de declaraes de estimaes negativas afiliativas
Exemplo 1
Rogers: A vida arriscada. Tomar responsabilidade por ser a pessoa com quem voc gostaria que
estivesse com ela uma responsabilidade e tanto.
Exemplo 2
1

As expresses aqui traduzidas como muito e e tanto na verso inglesa correspondem s palavras damn
e hell, respectivamente, que, literalmente, significam maldito/a e inferno. O uso de tais palavras d um
tom negativo, que era justamente o que Rogers tentava transmitir, de acordo com os autores. Contudo, para
fins de traduo, no foi possvel manter o mesmo sentido genuno das palavras.

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Rogers: realmente muito difcil fazer uma escolha por si prprio.
Exemplo 3
Rogers: Parece que uma tarefa difcil, no ?
Gloria: Sim!

Citaes de primeira pessoa externalizando o dilogo interno de Gloria: comunicando

empatia
Outra marca do estilo conversacional de Rogers pareceu ser fazer citaes de
primeira pessoa que externalizaram o dilogo interno hipottico de Gloria. Isto , Rogers
falou da perspectiva do eu a respeito dos pensamentos no ditos de Gloria, fraseando sua
linguagem como se fosse a dela. Gloria espelhou-se em Rogers desta forma, tambm
fazendo citaes de primeira pessoa da perspectiva do seu prprio dilogo interno. Por
exemplo, Rogers utilizou uma citao de primeira pessoa da perspectiva de Gloria durante
um momento particularmente frustrante para Gloria, declarando Eu sinto que esse o
conflito, e apenas, insolvel e, portanto est perdido. Ao verbalizar o que Gloria poderia
estar pensando usando a linguagem dela como se ele fosse ela e portanto mais uma vez
modelando mensagens eu as citaes de Rogers acionaram empatia avanada ao
declarar explicitamente uma viso da situao atravs dos olhos de Gloria.
Exemplos de citao de dilogo interno
Exemplo 1
Rogers: Mas algo em voc diz Mas eu no gosto desse jeito, a menos que esteja certo mesmo.
Gloria: Certo.
Exemplo 2
Rogers: Voc meio que sente Eu quero que eles tenham apenas uma idia to boa de mim quanto
eles tm do pai deles.
Gloria: Obrigada. Certo.
Rogers: E se a dele um pouco falsa, ento talvez a minha ter de ser tambm.

A exatido e eficincia das citaes de dilogo interno empticas podem ter sido
evidenciadas por como o processo tornou-se uma atividade colaborativa na direo do final
da sesso. Especificamente, Rogers iniciou duas citaes da perspectiva de Gloria, as quais
ela ento completou.
Exemplos de citao colaborativa
Exemplo 1
Rogers: Voc realmente consegue escutar a si mesma s vezes e perceber Este no o sentimento
certo. Este no Gloria: Mm-hm.
Rogers: Esta no a maneira como eu me sentiria, se eu estivesse fazendo o que eu realmente
queria fazer.
Gloria: Mas ainda assim muitas vezes eu prossigo e fao isso do mesmo jeito.
Rogers: Mm-hm.
Gloria: E digo Oh, bem, estou na situao agora, eu apenas me lembrarei da prxima vez.

Exemplo 2
Rogers: Ento voc bate nele e diz Isso o que eu sou agora, t vendo?
Gloria: Sim. Voc me criou. Gostou assim?

Convites para correo: comunicando empatia e congruncia

Outro modo pelo qual a conversa centrada no cliente de Rogers desviou de alguma
forma da conversa convencional estava na rea da correo. Em termos de anlise de
conversa, este fenmeno refere-se correo de um giro interacional prvio. Na conversa
cotidiana, quem fala geralmente corrige a si prprio de modo a evitar ser corrigido pelo
outro (Sacks, Schegloff & Jefferson, 1974). O estilo de Rogers desviou-se deste padro,
contudo, ao passo que ele explicitamente convidava correo para esclarecer e refinar sua
compreenso da situao de Gloria. Os convites de Rogers para correo funcionaram para
assinalar congruncia pelo menos de trs formas. Primeiro, eles demonstraram seu interesse
e investimento na relao ao verificar e ter certeza de que a mensagem recebida estava
consistente com a mensagem enviada. Segundo, eles mais uma vez chamaram ateno ao
fato de ele no ser especialista em Gloria. Terceiro, convites para correo tambm
facilitam transparncia de sua parte, fazendo sua apresentao externa de si consistente com
o que ele estava pensando internamente. Alm disso, tais convites para Gloria corrigir o que
Rogers havia dito aumentaram sua habilidade em demonstrar empatia.Os convites para
correo de Rogers geralmente resultaram em concordncia de Gloria com a declarao
emptica proposta em questo. Em outras palavras, o ato de convidar correo pareceu
proporcionar concordncia com maior probabilidade. Exemplos prototpicos dos convites
para correo de Rogers e Gloria respondendo afirmativamente so apresentados abaixo.
Exemplos de convite para correo
Exemplo 1
Rogers: Isso est correto?
Gloria: Correto.
Exemplo 2
Rogers: isso que voc est dizendo?
Gloria: Sim, isso que eu quero dizer, sim.
Exemplo 3
Rogers: Eu acho que isso exagerar um pouco demais.
Gloria: Mas est prximo. isso que quero dizer.

Recusa de respostas diretas a pedidos de conselho: considerao positiva incondicional

Gloria freqentemente solicitava conselhos diretos de Rogers, geralmente
introduzindo seus pedidos com meta-declaraes tais como Eu sei que voc no pode me
dar uma resposta direta, mas.... Na conversa cotidiana, a resposta natural para um pedido
de conselho dar um conselho. Em contraste, Rogers demonstrou condio positiva
incondicional por Gloria ao respeitar sua habilidade em chegar sua prpria deciso. Ao
invs de responder diretamente a seu pedido de conselho, ele usou linguagem de no-

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especialista, estimao negativa afiliativa da dificuldade do processo, convite para correo
e fez meta-declaraes empticas que demonstraram sua compreenso a respeito do que ela
estava experienciando. Em suma, ele valorizou sua especialidade em chegar ao seu prprio
resultado significativo. Ao responder recusa de Rogers em dar conselhos, Gloria pareceu
revisitar o assunto sobre o qual ela estava buscando conselhos de uma maneira mais
complexa.
Exemplos de recusa em dar conselhos
Exemplo 1
Gloria: E eu-eu-eu sinto que voc apenas sentar l e me deixar cozinhar isso e eu-eu quero mais.
Eu quero que voc me ajude a me livrar do meu sentimento de culpa. Se eu conseguir me livrar do
meu sentimento de culpa quanto a mentir, ou ir para a cama com um homem solteiro, ou qualquer
dessas coisas, para que eu possa me sentir mais confortvel.
Rogers: Mm-hm. E eu acho que eu gostaria de dizer No, eu no quero deixar voc apenas
cozinhar em seus prprios sentimentos, mas por outro lado, eu-eu tambm sinto que esse o tipo
de coisa muito particular que eu no poderia possivelmente responder por voc. Mas eu tentarei
certo como qualquer coisa ajudar voc a trabalhar buscando sua prpria resposta. No sei se
isso faz algum sentido para voc, mas estou falando srio.
Exemplo 2
Gloria: Mas quando as coisas-realmente parecem ser to erradas para mim e eu tenho um impulso
de faz-las como eu posso aceitar isso?
Rogers: O que voc gostaria de fazer sentir-se aceitando mais a si mesma quando voc faz coisas
que voc sente que esto erradas. Isso est certo?
Gloria: Certo.
Exemplo 3
Gloria: Eu, ah, eu sinto mesmo como se voc estivesse me dizendo que no seu papel , me dar
conselhos, mas eu sinto como se voc estivesse dizendo Voc realmente quer saber que padro
voc quer seguir, Gloria, e ir em frente e segui-lo. Meio que sinto esse apoio de voc.
Rogers: (pausa extensa) Eu acho que o jeito que eu sinto que, ah, voc tem me dito que voc sabe
o que voc quer fazer e, sim, eu acredito em apoiar as pessoas naquilo que elas desejam fazer.
(Pausa extensa) apenas um ponto de vista um pouco diferente do que parece para voc.
Gloria: Voc est me dizendo queRogers: Mas veja: uma coisa que me preocupa que no nem um pouco bom voc fazer alguma
coisa que voc realmente no escolheu fazer. por isso que estou tentando te ajudar a descobrir
quais as suas prprias escolhas internas.

Reformulao de problema: empatia e considerao positiva incondicional

Davis (1984) descreveu a reformulao de problema como um dispositivo
conversacional utilizado por counselors e outros psicoterapeutas para formular descries
iniciais do problema do cliente em alguma coisa manejvel dentro dos parmetros da
terapia pela fala. Nesta sesso, Rogers cuidadosamente selecionou a que partes do discurso
de Gloria direcionar-se, parafraseando suas respostas de modo que Gloria mantivesse ao
para o problema e de modo que ela pudesse trabalhar dentro da meia hora deles juntos.
Reformulao de problema pareceu alcanar duas condies essenciais simultaneamente
empatia e considerao positiva incondicional. As introdues de assunto de Gloria

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freqentemente iniciaram com descries de problema confusas e mal-definidas e que no
estavam a seu alcance para modificar. Rogers respondeu de uma maneira que captou a
essncia do que ela disse (empatia) enquanto convertia a descrio em uma maneira
melhor-definida e com soluo mais vivel para o problema. Deste modo, a reformulao
de problema ofertou poder de mudana e posse do controle para resoluo do problema de
volta ao cliente (considerao positiva incondicional). Atravs da reformulao de
problema, Gloria foi quem iniciou tanto o problema quanto sua resoluo vivel.
Conseqentemente, Gloria no somente sentiu-se ouvida, mas tambm dotada de
capacidade, reforando sua habilidade em mudar. Afinal, o que Rogers havia h recm dito
era a prpria idia dela. A eficincia de Rogers em reformulao de problema ilustrou sua
habilidade em aproximar-se do mundo do cliente. H um equilbrio delicado entre
reformular o problema em um assunto teraputico manejvel e reinterpret-lo de forma a
conduzir a um mal-entendido (i.e., demonstra falta de empatia). Rogers reformulou o
problema de forma que manteve Gloria como quem originou a idia. Exemplos de
reformulao de problema so citados abaixo.
Exemplos de reformulao de problema
Exemplo 1
Rogers: Ento parece bem claro que no apenas problema dela ou da relao com ela: est em
voc tambm.
Exemplo 2
Rogers: Mas eu acho que eu ouvi voc dizendo tambm que no so apenas as crianas, que voc
tambm no gosta quandoExemplo 3
Rogers: Ouo voc ainda que suas aes paream estar fora de voc. Voc quer se aprovar mas o
que voc faz, de alguma forma, no deixa que voc aprove a si prpria.
Exemplo 4
Gloria: Viu, parece que vocestou encontrando uma contradio. No estou enten-, no estou
acompanhandoRogers: Soa como se voc estivesse sentindo uma contradio em si prpria tambm?

Discusso
Este estudo acha suporte em Rogers ser rogeriano atravs dos elementos de seu
estilo conversacional que acionaram as condies essenciais da mudana teraputica. Estes
achados oferecem exemplos especficos da interao de Rogers com Gloria que definem
mais claramente como empatia, congruncia e considerao positiva incondicional podem
parecer em ao. A resposta persistente de Gloria aos dispositivos conversacionais de
Rogers foi falar em mais detalhes e em um nvel mais complexo sobre sua situao
problemtica at ela no se tornar mais problemtica. Isto , trazer homens para casa ao
preocupar-se como isso afeta as crianas tornou-se no mais um problema para Gloria de
modo que ela modificou seu foco para sua auto-aceitao. Como mencionado previamente,
a ltima declarao de Gloria de que Rogers me ajudou a reconhecer meu prprio
potencial meu valor como ser humano (Dolliver et al., 1980, p.141) apia esta idia.

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Em contraste a problemas bem-estruturados aos quais tanto o problema quanto o
algoritmo para soluo so claramente sabidos, problemas mal-estruturados so mais
abstratos, fazendo com que o reconhecimento do problema e as pistas para soluo sejam
mais opacas. Pesquisas em psicologia educacional geralmente sugerem que problemas malestruturados so melhor trabalhveis atravs do reconhecimento do problema e da
representao do problema (Snowman, Biehler & Bonk, 2000). As declaraes empticas,
congruncia e considerao positiva incondicional de Rogers ajudaram Gloria a melhor
identificar e representar seu problema mal-estruturado. Estas condies essenciais foram
acionadas atravs dos dispositivos conversacionais de Rogers e estruturaram a interao de
modo que Gloria pde ser sua prpria agente de mudana. importante lembrar que
nenhuma condio essencial manteve-se isolada das outras. Por exemplo, Rogers
demonstrou considerao positiva incondicional ao evitar respostas diretas para os pedidos
de conselho e valorizou a habilidade de Gloria em chegar s suas prprias decises. A
potncia desta interveno, contudo, foi trazida tona atravs de demonstraes
simultneas de congruncia e empatia.
Implicaes para educao de counselors
O filme Trs Abordagens para Psicoterapia (Shostrom, 1965a) e a sesso de
Rogers em particular so conhecidos como os mais famosos na histria do counseling e
vistos por trs geraes de estudantes graduados num espectro de profisses de ajuda
(Glauser & Bozarth, 2001, p.143). Afirmamos que a interao teraputica do filme tem sido
muito pouco reconhecida por estudantes e educadores de counselors, talvez porque os que
assistem so tratados como receptores de informao passivos de quem se espera que
simplesmente aprenda ao assistir especialistas em vdeo. Em contraste, apoiamos uma
abordagem construcionista na qual os aprendizes participem colaborativamente ao fazer
sentido no que apresentado. Esta epistemologia representa um paradigma distanciado da
filosofia educacional que pareceu estruturar a produo de Trs Abordagens para
Psicoterapia em meados da dcada de 60. Glauser e Bozarth (2001) perceberam que esta
filosofia ultrapassada continua a estruturar como o filme geralmente utilizado na
educao de counselors. Os achados deste estudo podem ajudar estudantdes de counseling,
counselors, e educadores a melhor definir componentes do counseling centrado no cliente
atravs de exemplos comportamentais.
De fato, Rogers (1967, 1980, 1986) foi crtico a como programas de treinamento de
counselors e livros-texto interpretaram mal sua teoria como uma srie de tcnicas a serem
implementadas mecanicamente. Acreditamos que os exemplos achados neste estudo
demonstram o envolvimento ativo de Rogers na sesso e contrastam diretamente a sua
imagem s vezes entendida como algum passivo que apenas balana a cabea
afirmativamente. Alm disso, tal esteretipo pode ser perpetuado ao exibir o filme sem
oferecer aos estudantes meios de reconhecer a riqueza de detalhes e a complexidade sutil de
Rogers em ao.
Concluso
Ao analisar a linguagem de Carl Rogers e Gloria e relatar os dispositivos
conversacionais mais prevalentes de Rogers com suas condies essenciais para mudana
teraputica, achamos que h muito mais acontecendo na sesso do que o que havia sido
escrito anteriormente. Achamos fortes evidncias de Rogers acionando counseling centrado
no cliente e sendo rogeriano nesta sesso.

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Alm disso, achamos tambm que as condies essenciais foram freqentemente
sutis, tornando difcil isolar qualquer giro conversacional como representativo de apenas
uma condio essencial. Isto , de alguma forma, o que delineou Rogers como centrado no
cliente, posto que todas as suas interaes continham o foco em ser simultaneamente
emptico e congruente enquanto demonstrava considerao positiva incondicional. Em
outras palavras, Rogers no apenas repentinamente pensou Oh, esse um bom momento
para ser emptico, mas ao invs, ele automatizou as condies em seu estilo
comunicacional naturalmente. Em contraste abordagem teraputica da vida real de
Rogers, livros-texto geralmente no mencionam a ao mtua entre as condies
essenciais, mas preferem geralmente reduzir e isol-las em fenmenos separados. Alm
disso, como Glauser e Bozarth (2001) apontaram, a maneira como este filme geralmente
exibido retrata Rogers, assim como Perls e Ellis, como especialistas. Ainda que Rogers
fosse um especialista do processo, ele saiu de seu prprio caminho para permitir que Gloria
soubesse que ele no tinha respostas para ela. Esta imagem de Rogers como um especialista
diametralmente oposta a seu estilo teraputico, especialmente como indicado por sua
deliberada linguagem de no-especialista. Por estas razes, ainda que a sesso de Rogers
e Gloria seja talvez a mais abertamente conhecida na histria do counseling, acreditamos na
qualidade da interao nela tem sido pouco reconhecida em escritos prvios e pouco
utilizada na educao de counselors.