La validacin del instrumento se obtuvo a travs del juicios de expertos, a fin de

someter el modelo a la consideracin de conocedores de la materia tanto de DO como de

habilidades sociales, con la finalidad de realizar las correcciones que tuvieran a lugar para
garantizar la congruencia y certidumbre del modelo.
A cada experto se les envi una carta de solicitud de validacin, el instrumento y
una planilla de validacin que incluye los siguientes aspectos: congruencia, claridad,
imparcialidad, observacin
Modelo de carta dirigida a los expertos
La presente tiene por finalidad solicitar su colaboracin para determinar la validez
de contenido del instrumento de recoleccin de datos de habilidades sociales para la
entrega de un trabajo realizado para la ctedra de Instrumentos de Desarrollo
Organizacional de la Especializacin de Desarrollo Organizacional de la Universidad
Catlica Andrs Bello.
Su valiosa ayuda consistir en la evaluacin de la pertinencia de cada una de las
preguntas con los objetivos, variables, dimensiones, indicadores, y la redaccin de las
mismas.
Agradeciendo de antemano su valiosa colaboracin, se despiden de Ustedes,
Atentamente,
Omar Alvarez, Carmen Gmez y Simonetta Pallotta
PLANILLA DE VALIDACIN 1.
1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos:
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s):
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones: __En la definicin de Habilidades sociales hay una y que puede

causar dualidades.
3. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones:
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones: _En la dimensin Establecer vnculos hago la pregunta: las

relaciones instrumentales se hacen y mantienen en lo afectivo? Qu pasa en el
ambiente organizacional
4. Pertinencia de las preguntas con los indicadores:
Suficiente: _X___

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:

Indicador: fortalecer la identidad del equipo y el compromiso. Reactivo: Las

decisiones se toman en conjunto: Se fortalece la identidad cuando se toman

decisiones en conjunto?
Indicador: proteger al grupo y su reputacin. Reactivo: Creo en el trabajo
realizado por mi equipo. Hablan de confianza?

5. Redaccin de las preguntas:

Adecuada: __X__

Inadecuada: ____

Observaciones: _
Ajustar las presentaciones para agradar a los oyentes. Es agradar o lograr
objetivo deseados?
Manejar con diplomacia y tacto las situaciones tensas. Qu significa diplomacia?
Puede ser muy amplio.
Reconocer la necesidad de efectuar cambios y retirar obstculos. Hay dos
aspectos aqu
PLANILLA DE VALIDACIN 2.
5. Pertinencia de las preguntas con los objetivos:
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s):
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones:
Suficiente: __X__

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. Pertinencia de las preguntas con los indicadores:
Suficiente: _X___

Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Redaccin de las preguntas:
Adecuada: __X__

Inadecuada: ____

Observaciones: _
En el reactivo 32 que habla de creo en el trabajo realizado por mi equipo estara
ms congruente si se coloca protejo a mi equipo de trabajo
OBJETIVO GENERAL
Determinar las Habilidades Sociales que influyen en la Inteligencia Emocional
Empresarial segn Daniel Goleman
OBJETIVOS ESPECFICOS

Operacionalizar la variable Habilidades Sociales segn la teora que Daniel

Goleman considera en la Inteligencia Emocional Empresarial

Validar la operacionalizacin del instrumento
Realizar una prueba piloto de 100 encuestas
Analizar los resultados de las encuestas para verificar la fiabilidad y
congruencia del instrumento

POSTGRADO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ASIGNATURA: INSTRUMENTOS DEL DO
PROFESOR: OSCAR GIMENEZ
AUTORES: ALVAREZ, OMAR; GMEZ, CARMEN; PALLOTTA, SIMONETTA
ENERO, 2016
La Inteligencia emocional, segn el modelo de Goleman (2007), determina nuestro potencial para aprender las habilidades prcticas
que se basan en sus cinco elementos: conocimiento de uno mismo, motivacin, autorregulacin, empata y destreza para las relaciones.
La aptitud emocional, muestra qu proporcin del potencial de inteligencia emocional se ha traducido a las facultades que se aplican
en el trabajo, el modelo plantea que la aptitud emocional est conformada por la aptitud personal y la aptitud social.
La Aptitud social, son aquellas habilidades que determinan el manejo de las relaciones sociales en la organizacin, el modelo plantea
que esta aptitud est conformada por la empata y las habilidades sociales.
Para la definicin del constructo de este proyecto se decide tomar la variable habilidades sociales, por su orientacin hacia las
relaciones sociales dentro de las organizaciones.
Se utilizar una escala de Likert con los siguientes valores:
1.
2.
3.
4.

Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo.

Variable
Habilidades sociales
Habilidades para inducir

Dimensiones
Influencia
Aplicar tcticas efectivas
para la persuasin

Indicadores
Habilidad para convencer
a la gente.

1.

Reactivos
Convenzo a los dems que mis ideas son mejores

Variable
en los otros y las
respuestas deseables

Dimensiones

2.

Reactivos
Busco hablar en los trminos de mi audiencia

Usar estrategias complejas

como
la
influencia
indirecta
para
lograr
consenso y apoyo.
Lograr la efectividad en el
intercambio a travs del
registro de las pistas
emocionales para afinar su
mensaje.
Enfrentar directamente los
asuntos difciles.

3.

Realizo alianzas para el logro de los objetivos

4.

Me resulta fcil conectarme con el sentir de los otros

5.

Logro decir lo que siento a pesar de que el otro se moleste

Saber escuchar, buscando

el entendimiento mutuo.

6.

Indago para tener informacin para entender al otro

Compartir la informacin
abiertamente.

7.

Comparto la informacin con el resto del equipo

Fomentar la comunicacin
abierta.

8.

Mantengo una lnea de comunicacin directa con los

dems niveles

Manejar con diplomacia y

tacto situaciones tensas y
personas difciles.
Detectar
potenciales
conflictos, poniendo al
descubierto
los
desacuerdos.
Alentar el debate y la
discusin franca.

9.

Manejo con diplomacia la situaciones tensas

Orquestar soluciones que

beneficien a todos.

12. Participo en la resolucin de conflictos que afecten

negativamente la dinmica organizacional

Comunicacin
Ser capaz de escuchar
abiertamente y transmitir
mensajes
claros
y
convincentes

Manejo de conflictos
Negociar y resolver los
desacuerdos

Indicadores
Ajustar las presentaciones
para agradar a los oyentes.

10. Detecto los disturbios cuando se estn gestando

11. Permito la discusin de ideas en mi equipo de trabajo

Variable

Dimensiones

Liderazgo
Inspirar y guiar a grupos e
individuos

Indicadores

Entender
las
perspectivas de los
involucrados en una
discusin

Articular
y
despertar
entusiasmo en pos de una
misin
y
visin
compartida.
Ponerse a la vanguardia
cuando sea necesario
independientemente de su
cargo.
Orientar el desempeo de
otros hacindoles asumir
su responsabilidad.

14. Promuevo actividades que permiten el logro de los

objetivos de la organizacin

Reconocer la necesidad de
efectuar cambios y retirar
obstculos.
Desafiar el status quo para
reconocer la necesidad de
cambio
Defender el cambio.

17. Reconozco cuando hay dificultad en el cumplimiento de

la planificacin

Reclutar a otros
efectuar el cambio.

20. Busco apoyo en mis compaeros para implementar ideas

nuevas

Cultivar y mantener redes

informales de trabajo
extensas.
Construir lazos afectivos.

21. Comparto actividades

departamentos

Mantenerse conectado con

los otros.

23. Mantengo una comunicacin activa con los miembros de

mi organizacin.

Catalizador de cambio
Iniciar o manejar el
cambio

Establecer vnculos
Alimentar las relaciones
instrumentales

Reactivos
13. Tomo en consideracin las opiniones de los involucrados
en una discusin

para

15. Lidero equipos aunque esa no sea mi responsabilidad.

16. Oriento a mis compaeros en el cumplimiento de sus

responsabilidades.

18. Cuando es necesario realizo actividades de manera

diferente sin esperar autorizaciones
19. Defiendo el cambio en los procesos de la empresa

con

compaeros

de

otros

22. Ayudo a mis compaeros a resolver situaciones que los

afectan

Variable

Dimensiones

Indicadores
Hacer
y
mantener
amistades personales entre
los compaeros de trabajo.
Equilibrar la ejecucin de
tareas con la atencin a las
relaciones personales.
Colaborar compartiendo
planes, informacin y
recursos.
Promover
un
clima
amigable y cooperativo.

Reactivos
24. Tengo lazos de amistad con algunos de mis compaeros
de trabajo.

Descubrir y alimentar las

oportunidades
de
colaborar.
Mostrar
respeto,
colaboracin y disposicin
a ayudar.
Impulsar a todos los
miembros
hacia
una
participacin activa y
entusiasta.
Fortalecer la identidad de
equipo y el compromiso.

28. Mi equipo promueve la colaboracin

Proteger al grupo y su
reputacin.

32. Creo en el trabajo realizado por mi equipo

Compartir los mritos.

33. Reconozco los logros del equipo

Colaborar y cooperar
Trabajar con otros para
alcanzar
metas
compartidas

Habilidades de equipo
Crear sinergia grupal para
alcanzar metas colectivas

25. Procuro no afectar negativamente a mis compaeros

durante la consecucin de sus objetivos
26. Los miembros del equipo comparten informacin

27. Mi equipo trabaja en armona.

29. Apoyo la ejecucin de las ideas de otros

30. Incentivo la participacin activa de los miembros del

equipo para el logro de las metas

31. Las decisiones se toman en conjunto

REFERENCIAS:
GOLEMAN, D (2007). La inteligencia emocional en la empresa. 5ta edicin. Editorial Zeta: Buenos Aires.