COLEGIO DE BACHILLERES

SECRETARA GENERAL
DIRECCIN DE PLANEACIN ACADMICA
Salida ocupacional:
Animador 2D
Auxiliar Administrador de Base de Datos
Auxiliar Diseador Publicitario
Diseador de Pginas Web
Editor de Imgenes
Programador de Pginas Web
Programador de Sistemas de Cmputo
Mdulo: Anlisis y Resolucin de Problemas
Tercer Semestre
Febrero de 2011
HORAS: 2
CRDITOS: 4

NDICE

Contenido

Pgina

Presentacin

I. Prescripciones

Ubicacin del Mdulo

II. Referentes conceptuales

4
6

Intencin y competencias a desarrollar

Enfoque

Interrelacin entre competencias profesionales y genricas

12

III. Elementos didcticos

16

Bloque temtico I. Obtener los requerimientos del cliente.

16

Bloque temtico II. Analizar el sistema informtico actual.

20

Bloque temtico III. Elaborar la propuesta de solucin al problema informtico.

23

Glosario

27

Crditos

29

Directorio

30

PRESENTACIN

El programa de estudios en el Colegio es entendido como la unidad funcional del Plan de Estudios donde se concreta y comunica la
intencionalidad educativa institucional. () Para el docente es un instrumento fundamental que orienta la planeacin, operacin y
evaluacin de las experiencias formativas de los estudiantes1; con la incorporacin de la Reforma Integral de la Educacin Media
Superior plasmada en el Marco Curricular Comn, orienta las acciones para una prctica educativa correspondiente con el enfoque por
competencias2.
El presente documento est integrado por tres apartados desarrollados en el contexto del Modelo Acadmico del Colegio de Bachilleres, el
Marco Curricular Comn y los fundamentos del Modelo para Elaboracin de Programas, que resultan esenciales para que cumpla su
funcin de enlace entre la planeacin y la operacin acadmica. Dichos apartados son los siguientes:

I.

Prescripciones, en el que se presentan los mdulos que integran la salida ocupacional y su ubicacin dentro del rea de
Formacin Laboral del Plan de Estudios.

II.

Referentes conceptuales, en el que se enuncia la competencia a desarrollar, la intencin del mdulo de aprendizaje, los
enfoques, tanto del grupo ocupacional como el didctico, que orientan los procesos de enseanza y aprendizaje; asimismo, se
seala la interrelacin entre las competencias profesionales y las genricas, explicitando la manera como el rea de Formacin
Laboral contribuye al desarrollo del perfil del bachiller.

III.

Elementos didcticos, en el cual se concreta la propuesta didctica, organizada en bloques temticos en los que se articula el
ncleo temtico, la problemtica situada, las estrategias de enseanza, aprendizaje y evaluacin, los niveles del desempeo
esperado, los medios de recopilacin de evidencias, los materiales de apoyo y las fuentes de informacin.

Modelo para la Elaboracin de Programas de Estudios del Plan de la Reforma Integral, Colegio de Bachilleres, 2009, p. 1.

Esquemas integrados de saberes o atributos (informaciones, habilidades, formas de pensamiento, estrategias cognitivas y metacognitivas, valores y actitudes) para el
logro de desempeos relevantes, la realizacin exitosa de tareas o la resolucin de problemas especficos en situaciones comunes de la vida diaria de manera racional,
informada y estratgica. (Modelo Acadmico, Colegio de Bachilleres, 2009, p. 31).

I. PRESCRIPCIONES
UBICACIN DEL MDULO
El Plan de estudios del Colegio de Bachilleres se estructura de la siguiente manera.
Tres reas de Formacin: Bsica, Especfica y Laboral.
1. El rea de Formacin Bsica, considera las competencias disciplinares bsicas y su interrelacin con las genricas que
corresponden al Marco Curricular Comn de la Educacin Media Superior.
2. El rea de Formacin Especfica, se estructura en cuatro dominios que recogen las competencias disciplinares extendidas, en un
conjunto de asignaturas que constituyen la plataforma para realizar estudios superiores.
3. El rea de Formacin Laboral, le permite al estudiante adquirir las competencias profesionales para desempearse en el mbito
laboral.
De acuerdo con el Modelo Acadmico del Colegio de Bachilleres, el rea de Formacin Laboral: contribuye en el proyecto de construccin
de vida del estudiante en el mbito de lo laboral, a travs de situaciones que le permitan adquirir conocimientos, habilidades, actitudes y
destrezas para producir algn bien o servicio, satisfaciendo sus necesidades materiales y existenciales, que posibiliten su transformacin
como sujeto individual y social, en el momento histrico y cultural en el que vive; fortaleciendo la capacidad de ingresar, mantenerse y
progresar exitosamente en el mundo laboral. Dicha rea se organiza en grupos ocupacionales, que dan cuenta de diversas salidas
ocupacionales, las que se logran a travs de mdulos de aprendizaje.
De esta forma, las salidas ocupacionales de Programador de sistemas de cmputo, Auxiliar administrador de base de datos, Programador
de pginas Web, Auxiliar diseador publicitario, Animador 2D y Editor de imgenes se ubican en el Grupo Ocupacional Informtica, las
cuales tienes un mdulo en comn Anlisis y resolucin de problemas el cual tiene como Estndares de Referencia a la Norma:
UINF0680.01 Analizar sistemas de informacin (Norma Tcnica de Competencia Laboral del CONOCER).
Para definir las trayectorias en cuanto su formacin laboral, los estudiantes podrn elegir entre las opciones que se ofrezcan en el 3er.
Semestre del plan de estudios y las que se establecen como continuacin en el 5to. Semestre. Por ejemplo, quien elige la salida
ocupacional de Auxiliar de diseo publicitario deber cursar la salida ocupacional de Editor de imgenes o en su caso la de Animador de
2D, como se muestra en el esquema del plan de estudios.
A continuacin se muestra la ubicacin del mdulo de aprendizaje Anlisis y resolucin de problemas en el esquema del Plan de
Estudio.

Esquema del Plan de Estudios

1er. Sem.

2do. Sem.

3er. Sem.

4to. Sem.

5to. Sem.

6to. Sem.

REA DE FORMACIN BSICA

REA DE FORMACIN ESPECFICA
REA DE FORMACIN LABORAL
Auxiliar
Programador de sistemas de
administrador de
cmputo
base de datos
(Auxiliar DBA)
Anlisis y
Soluciones
Crear y administrar
Resolucin de Problemas
informticas en un
base de datos
lenguaje
POO
Modelado de sistemas
Auxiliar
Programador de pginas Web
administrador de
base de datos
(Auxiliar DBA)
Anlisis y
Programacin de
Resolucin de Problemas
Crear y administrar
pginas Web
base de datos
Tecnologas de desarrollo
Web
Programador de pginas Web
Anlisis y
Resolucin de Problemas
Tecnologas de desarrollo
Web

Programacin de
pginas Web

Auxiliar diseador publicitario

Anlisis y
Resolucin de Problemas
Comunicacin grfica

Diseo publicitario

Auxiliar diseador publicitario

Anlisis y
Resolucin de Problemas
Comunicacin grfica

Diseo publicitario

Diseador de pginas
Web
Elaboracin de un sitio
Web
Diseador de pginas
Web

Elaboracin de un sitio
Web

Animador 2D
Programacin en 2D
para Web

Introduccin
al Trabajo

Diseo en 2D para Web

Editor de imgenes
Correccin fotogrfica

Edicin fotogrfica

Animador 2D
Programacin en 2D
para Web

Diseo en 2D para Web

II. REFERENTES CONCEPTUALES

INTENCIN Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR
A continuacin se presenta la finalidad global de las cinco salidas ocupacionales que apoya el mdulo comn, as como la intencin y
competencias a desarrollar en ste mdulo.

FINALIDAD GLOBAL DE LAS

SALIDAS OCUPACIONALES

Adquirir competencias
para
desarrollar
soluciones informticas
a proyectos, mediante
el uso y aplicacin de
diversas
tcnicas,
herramientas
y
tecnologas
de
programacin,
Web,
base de datos, diseo y
redes,
considerando
contextos
laborales,
escolares y de su vida
cotidiana.

INTENCIN DEL MDULO

COMPETENCIAS A
DESARROLLAR

Identificar necesidades
del cliente al obtener sus
requerimientos.
Al finalizar el mdulo el
estudiante ser competente
para
disear
soluciones
mediante la identificacin de las
necesidades del cliente, el
modelado de sus procesos y
eventos actuales y la generacin
de un proyecto que sirva de
referencia para la toma de
decisiones.

Realizar el modelo del

sistema informtico de la
organizacin para definir
su actualizacin o
creacin considerando
sus tres componentes
hardware, software y
usuarios.
Elaborar la planeacin
del proyecto de solucin
informtico al problema.

ENFOQUE
La Informtica desde inicios del siglo XXI ha sido una herramienta sustancial para la operacin de las organizaciones, ya que busca
aprovechar la capacidad tecnolgica para el desarrollo de los proyectos, administrar los riesgos y lograr ventajas competitivas. El personal
en informtica debe aprovechar los recursos tecnolgicos para efectuar una gestin inteligente de los riesgos en cada una de las
operaciones de la organizacin, a travs de lograr la colaboracin, el consenso, la comunicacin y el trabajo en equipo; con una visin
ms creativa, proactiva, innovadora y estratgica que genere valor y mejora competitiva en las empresas.
Desde este marco, el Colegio de Bachilleres se ha propuesto Jformar ciudadanos competentes para desempearse adecuadamente en
la vida, en los estudios superiores y en el trabajo, con un nivel de dominio que les permita movilizar y utilizar, de manera integral y
satisfactoria conocimientos, habilidades, actitudes y destrezasJ (Colegio de Bachilleres, 2009, p. 35); formacin que busca concretarse a
travs de los tres tipos de competencia que conforman el marco curricular comn: genricas, disciplinares y profesionales.
En el Colegio de Bachilleres las competencias se definen como J esquemas integrados de saberes o atributos (informaciones,
habilidades, formas de pensamiento, estrategias cognitivas y metacognitivas, valores y actitudes) para el logro de desempeos relevantes,
para la realizacin exitosa de tareas o la resolucin de problemas especficos en situaciones comunes de la vida diaria, de manera
racional, informada y estratgica. (Colegio de Bachilleres, 2009, p. 31). Y es al rea de formacin laboral, a la que corresponde
desarrollar las llamadas competencias profesionales, las cuales entendemos como aquellas que J permiten el desempeo
satisfactorio en el ejercicio de un proceso de trabajo especfico y se movilizan en funcin de las necesidades individuales y sociales.
(Colegio de Bachilleres, 2009, p. 37). Se refieren a actividades que se realizan en un campo especfico del quehacer laboral, y al igual que
las disciplinares, contribuyen al desarrollo de las competencias genricas y aportan a los estudiantes los elementos para desplegarlas.
Las competencias profesionales se llevan a cabo a travs de las Salidas ocupacionales, entendidas como el rea laboral referida a un
grupo de competencias que son relevantes para el desempeo de diversos puestos de trabajo en diferentes compaas, sitios o industrias.
(Conocer). Las Salidas ocupacionales que se desarrollarn desde el grupo ocupacional de Informtica son: Programador de sistemas de
cmputo, Auxiliar administrador de base de datos, Programador de pginas Web, Auxiliar de diseo publicitario, Animador 2D, Editor de
imgenes y Diseador de pginas Web.
En cuanto al modelo didctico de la salida ocupacional, en el Colegio de Bachilleres se concibe al aprendizaje escolar como producto de
un proceso de construccin del conocimiento, intencionado y dirigido, en el que el estudiante participa activamente al interrelacionarse con
el objeto de estudio; en tanto que la enseanza se entiende como un conjunto de acciones gestoras y facilitadoras del aprendizaje, que el
profesor orienta y coordina.
Para lograr lo anterior, el Colegio de Bachilleres considera, para el diseo de situaciones de aprendizaje, tres momentos:
1. Apertura. En el cual se construye con el grupo la problemtica laboral que desequilibra los conocimientos previos del estudiante.
2. Desarrollo. Se realizan actividades que posibiliten la organizacin de conceptos, ideas y procesos para ser guardados y aplicados en
los diferentes problemas o situaciones labores a que se enfrentar el estudiante.
7

3. Cierre. Se demuestra el dominio de la competencia profesional a travs de la presentacin del proyecto que da respuesta al
problema que orient el proceso de aprendizaje.
Para lograr el aprendizaje de las competencias profesionales planteadas en la salida ocupacional, se recupera como herramienta
metodolgica la elaboracin de proyectos de trabajo ligados a situaciones del campo laboral. En donde el proyecto es entendido como una
actividad realizada en un medio socio-cultural con un fin especfico, que implica: propsito comn, un plan de accin, fuentes de
informacin, bsqueda de materiales, resolucin de problemas y productos concretos.
Con el proyecto, los estudiantes adquieren el hbito del esfuerzo, buscan por s mismos los caminos y los instrumentos de trabajo,
continan con la preocupacin fuera de la escuela y todo ello los acostumbra a dos cosas de extraordinario valor educativo y social: a
valerse por s mismos y a medir con justeza y reconocimiento la ayuda que les prestan los dems, contribuyendo a su proceso de
autoconocimiento, autonoma y autorregulacin. Donde la funcin del profesor es fundamental para el aprendizaje, ya que debe tener un
manejo integral del contenido de la competencia a construir o reconstruir a travs del proyecto; incorpora informacin necesaria y oportuna
al grupo; asesora el trabajo grupal; genera situaciones que propician la ejercitacin, reflexin y autocontrol de las acciones que realizan los
estudiantes; realimenta y motiva al grupo de manera permanente; asimismo, evala las evidencias obtenidas. Es necesario destacar que,
es indispensable para la adquisicin de las competencias profesionales definidas en las salidas ocupacionales del grupo ocupacional de
informtica, la imparticin de las clases en la sala de cmputo para la realizacin de prcticas, investigaciones y proyectos definidos por el
docente en su proceso de enseanza-aprendizaje.
Por su parte, la evaluacin forma parte de los procesos de enseanza y aprendizaje, y cobra especial valor por el impacto y la toma de
decisiones que implica la informacin recabada en este proceso. En el Colegio de Bachilleres, la evaluacin del aprendizaje implica la
emisin de un juicio de valor conforme a determinados criterios y estndares, previa recopilacin de informacin til, oportuna y pertinente
sobre el aprendizaje del estudiante, como proceso y como producto. La evaluacin del aprendizaje se centra en los resultados del
desempeo laboral a travs de las distintas evidencias de producto, desempeo, conocimiento y actitudes que dan cuenta de los
aprendizajes de los estudiantes. En la evaluacin por competencias no se evala el recuerdo de los conocimientos adquiridos, sino la
manera como estos son utilizados en la realizacin satisfactoria de tareas especficas y de calidad, a partir de criterios objetivos
previamente establecidos y comunicados a los estudiantes que sern evaluados.
El proceso de evaluacin del aprendizaje se conforma por tres tipos: diagnstica, formativa y sumativa:
La evaluacin diagnstica, tiene como propsito obtener informacin sobre el manejo que los estudiantes tienen de los conocimientos
previos en relacin con los aprendizajes propuestos para cada mdulo, como necesarios para lograr un desempeo efectivo.
La evaluacin formativa, permite valorar los avances y dificultades que se presentan en el proceso de aprendizaje de la competencia, con
el fin de ajustar y reorientar el proceso de enseanza.
La evaluacin sumativa, identifica el grado de dominio alcanzado por los estudiantes en cuanto a los aprendizajes prescritos en el
programa de estudios y se realiza a travs de las evidencias recopiladas. Cabe sealar que este tipo de evaluacin, en la medida de lo
posible, se debe realizar de manera individual para mostrar el aprendizaje de la competencia y desde situaciones lo ms cercanas al
campo laboral.
8

Proceso de desarrollo de las competencias Anlisis y resolucin de problemas.

Bloque I. Obtener los requerimientos del cliente.

Desempeos.
-Identificar las caractersticas de un proyecto, como un ciclo de
vida de un sistema, para la resolucin de un problema.
-Explica las fases de un proyecto: entrevista y acuerdo con el
cliente, anlisis del problema, contratacin, planeacin y
organizacin del proyecto, presentacin y venta del proyecto y
realizacin del proyecto
-Explica las caractersticas y funciones de una consultora para
asesorar y resolver problemas a un cliente.

Fase 1. Identificar las etapas de la elaboracin de

un proyecto para la solucin de un problema
Evidencia*
C: Caractersticas de un proyecto
C: Esquema de las fases de un proyecto.
C: Caractersticas y funciones de una consultora

Desempeos.
-Identificar la razn del problema que da origen al proyecto a desarrollar de acuerdo a lo
solicitado por el cliente.
-Tomar acuerdos para el proceso y duracin de la consultora y/o el desarrollo del
proyecto.
-Elaboracin de la propuesta del costo/beneficio.

Desempeos.
-Identificar los actores y procesos involucrados en el
problema o proyecto a realizar.
-Aplicar tcnicas de obtencin de informacin, en relacin a
los requerimientos del cliente, de tipo: documental,
observacin, cuestionario, entrevistas y sesiones grupales.
-Organizar la informacin para verificar si es suficiente,
consistente y contiene su significado original.
-Presentar la documentacin de los requerimientos
detallados del ante proyecto para la autorizacin del cliente.
-Negociar el costo definitivo de la consultora o desarrollo
de proyecto, as como adelanto del trabajo.

* P: Producto.
C: Conocimientos

D: Desempeo
A: Actitudes

12 Hrs.

Fase 2. Entrevistar al cliente

para identificar el origen del
problema, el nivel de solucin
solicitado, los requerimientos y
acordar los costos y duracin
del proyecto.
Evidencia*
P: Informe de los requerimientos
del cliente
D: Forma para identificar los
requerimientos del cliente.

Fase 3. Aplicar diversas tcnicas para la obtencin de

informacin en relacin con los requerimientos del cliente.
Evidencias
D: La manera como se aplican los cuestionarios y
entrevistas.
D: La manera como se realiza el control de grupos.
D: La forma de acordar con el cliente.
P: Documentos consultados.
P: Relacin de aspectos observados.
P: Informe de entrevistas realizadas y cuestionarios
aplicados.
P: Documento de corroboracin de consistencia, nivel de
detalle y claridad de los requerimientos y actores
involucrados.
P: Documento detallado de requerimientos autorizado.

Conocimientos:
-Fases de un proyecto
-Caractersticas y funciones
de una consultora
-Ciclo de vida del sistema.
Actitudes:
-Orden y limpieza.

Conocimientos:
-Tcnicas de obtencin de
informacin y negociacin.
Actitudes:
-Orden.

Conocimientos:
- Etapas del diseo de
sistemas.
-Tcnicas de obtencin de
informacin/requerimientos.
-Tcnicas de negociacin.
Actitudes:
-Orden.

Bloque II. Analizar el sistema informtico actual.

Desempeos.
-Identificar reglas y polticas de la organizacin que afectan la informacin y los
procesos involucrados en el problema y/o proyecto.
-Identificar los eventos y las posibles respuestas que da la organizacin
considerando sus polticas, procesos, organizacin y requerimientos del cliente.
-Realizar el modelado de procesos, eventos-respuesta y de datos.

Desempeos:
-Caracterizar el hardware y software del sistema
informtico actual que se analiza.
-Identificar a las fuentes de la informacin mediante el
anlisis del organigrama.
-Entrevistar al personal de soporte tcnico para
analizar el funcionamiento del software de aplicacin
especfica que actualmente utiliza la organizacin.
-Tomar decisiones sobre la actualizacin o cambio del
software actual a partir de los requerimientos del
cliente.
-Definir el hardware de acuerdo con el software que
se utilizar para la actualizacin o creacin del
sistema.
Desempeos.
-Caracterizar a las personas involucradas en el
problema y/o proyecto abarcando las diferentes
funciones de la organizacin.
-Identificar las actividades de las personas
involucradas en el problema y/o proyecto definiendo
perfiles.
-Clasificar a las personas involucradas en el problema
y/o proyecto a partir de un perfil.
* P: Producto.
C: Conocimientos

12 Hrs.
Conocimientos:
-Etapa de anlisis de
sistemas.
-Tcnicas de anlisis.
-Tcnicas y/o herramientas
de modelado de datos.

Fase 4. Modelar la informacin, los

procesos y los eventos actuales de
la organizacin para su anlisis.
Evidencias*
P: Diagrama de bloques.
P: Diagrama de flujo de procesos.
P: Diagrama de evento-repuesta.
P: Diagrama de flujo de datos.

Actitudes:
-Orden y limpieza.

Conocimientos:
-Etapa de Anlisis de sistemas
-Definicin y caractersticas de
software y hardware.

Fase 5. Analizar el sistema informtico actual a nivel de hardware

y software de aplicacin especfica para identificar la pertinencia
de actualizarlo o cambiarlo por uno nuevo.
Evidencias:*
P: Listado de caractersticas del sistema informtico actual.
P: Informe de las entrevistas con el personal de soporte tcnico.
D: Proceso que sigue para definir el hardware y software a utilizar.
P: Diagrama del organigrama.
P: Documento que fundamente la necesidad del mantenimiento
del software de aplicacin especfica o su sustitucin.

Actitudes:
-Orden y limpieza.

Conocimiento:
-Etapa de anlisis de
sistemas.
-Tipos de usuarios
involucrados con el
sistema informtico.

Fase 6. Definir las actividades de los usuarios involucrados en el

sistema.
Evidencias:*
P: Documento de clasificacin y actividades de los usuarios
involucrados en el sistema.
P: Perfiles de los usuarios.

Actitudes:
-Orden y limpieza.

D: Desempeo
A: Actitudes

10

Bloque III. Elaborar propuesta de solucin al problema informtico.

Desempeos.
- Tomar la decisin de proponer la actualizacin o
creacin de un nuevo sistema, a partir de la informacin
recabada.
-Disear un plan de accin a partir de la informacin
recabada y analizada que resuelva el problema y/o
proyecto solicitado.

Desempeos.
-Presentar el plan de proyecto al cliente como la
consultora solicitada.
-Negociar para que se realice el diseo de la solucin.

* P: Producto.
C: Conocimientos

8 Hrs.

Fase 7. Generar el ante proyecto de solucin de acuerdo a las

necesidades del cliente.

Conocimientos:
-Etapa de diseo de
sistemas.
-Componentes de un
proyecto.

Evidencias:*
D: La manera como integra los diversos documentos recopilados en
el anlisis.
P: Anteproyecto de solucin.

Actitudes
-Orden y limpieza.

Fase 8. Presentar el proyecto de solucin al cliente para su

evaluacin, anlisis del costo beneficio y toma de decisin.

Conocimientos:
-Tcnicas de negociaciones

Evidencias:*
D: La manera como se presenta el Proyecto de solucin.
P: Proyecto de solucin realizado.
D: La manera como se acuerda el proyecto a realizar (negociacin).

Actitudes:
-Orden.

D: Desempeo
A: Actitudes

11

INTERRELACIN ENTRE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y GENRICAS

Competencia: Anlisis y resolucin de problemas

Competencias genricas/atributos

Fases de la
Competencia

Fase 1
Identificar las
etapas de la
elaboracin de un
proyecto para la
solucin de un
problema

Competencia 4
Escucha, interpreta y
emite mensajes
pertinentes en distintos
contextos mediante la
utilizacin de medios,
cdigos y herramientas
apropiados.
Atributo 4.1
Expresa ideas y
conceptos mediante
representaciones
lingsticas,
matemticas o grficas
Atributo 4.3
Identifica las ideas
clave en un texto o
discurso oral e infiere
conclusiones a partir
de ellas.
Atributo 4.5
Maneja las tecnologas
de la informacin y la
comunicacin para
obtener informacin y
expresar ideas.

Competencia 5
Desarrolla
innovaciones y
propone soluciones
a problemas a partir
de mtodos
establecidos.

Atributo 5.2
Ordena informacin
de acuerdo a
categoras,
jerarquas y
relaciones.

Competencia 6
Sustenta una postura
personal sobre temas
de inters y relevancia
general, considerando
otros puntos de vista
de manera crtica y
reflexiva.

Competencia 8
Participa y colabora
de manera efectiva en
equipos diversos.

Atributo 8.1
Propone maneras de
solucionar un
problema o desarrollar
un proyecto en
equipo, definiendo un
curso de accin con
pasos especficos.

Demostracin del cruce en

el desempeo

Al identificar las ideas clave de

las etapas para la elaboracin de

un
proyecto
realiza
representaciones lingsticas que
expresan ideas y conceptos de
forma ordenada y propone
soluciones a problemas en
equipo, haciendo uso de las
diversas tecnologas de la
informacin y la comunicacin.

12

Competencias genricas/atributos

Fases de la
Competencia

Fase 2
Entrevistar al
cliente para
conocer el
proyecto en
cuestin e
identificar el nivel
de solucin
solicitado,
requerimientos y
costos.

Fase 3
Aplicar diversas
tcnicas para la
obtencin de los
requerimientos
del cliente.

Competencia 4
Escucha, interpreta y
emite mensajes
pertinentes en
distintos contextos
mediante la utilizacin
de medios, cdigos y
herramientas
apropiados.
Atributo 4.2
Aplica distintas
estrategias
comunicativas segn
quienes sean sus
interlocutores, el
contexto en el que se
encuentra y los
objetivos que
persigue.
Atributo 4.3
Identifica las ideas
clave en un texto o
discurso oral e infiere
conclusiones a partir
de ellas.
Atributo 4.5
Maneja las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin para
obtener informacin y
expresar ideas.

Competencia 5
Desarrolla
innovaciones y
propone soluciones
a problemas a partir
de mtodos
establecidos.

Competencia 6
Sustenta una postura
personal sobre temas
de inters y
relevancia general,
considerando otros
puntos de vista de
manera crtica y
reflexiva.
Atributo 6.4
Estructura ideas y
argumentos de
manera clara,
coherente y sinttica.

Atributo 5.1
Sigue instrucciones
y procedimientos de
manera reflexiva,
comprendiendo
como cada uno de
sus pasos
contribuye al
alcance de un
objetivo.
Atributo 5.2
Ordena informacin
de acuerdo a
categoras,
jerarquas y
relaciones.

Atributo 6.1
Elige las fuentes de
informacin ms
relevantes para un
propsito especfico y
discrimina entre ellas
de acuerdo a su
relevancia y
confiabilidad.
Atributo 6.2
Evala argumentos y
opiniones e identifica
prejuicios y falacias.

Competencia 8
Participa y colabora
de manera efectiva en
equipos diversos.

Demostracin del cruce en

el desempeo

Al realizar la entrevista con el

cliente para definir el problema o

proyecto a desarrollar, se
escuchan las ideas del cliente e
infieren
conclusiones
y
estructura ideas y argumentos
que le sirvan en el momento de
aplicar
diversas
estrategias
comunicativas en la negociacin
con cliente, registrndolas en
algn medio electrnico.

En el proceso de obtener

informacin se seleccionan las

diferentes fuentes a consultar y
se planea la forma de aplicar las
tcnicas
de
obtencin
de
informacin a los actores
involucrados mediante diversas
tcnicas comunicativas, con la
intencin
de
evaluar
argumentos, opiniones e ideas
clave sobre los procesos que se
realizan,
registrndolas
en
medios electrnicos.

13

Competencias genricas/atributos

Fases de la
Competencia

Fase 4
Modelar la
informacin, los
procesos y los eventos
actuales de la
organizacin para su
anlisis

Fase 5
Analizar el
funcionamiento y
caractersticas del
software de aplicacin
especfica actual para
identificar la lgica de
programacin y la
definicin de la
estructura de datos,
con la intencin de ver
la viabilidad de
ajustarlo o sustituirlo
considerando las
necesidades actuales
del cliente.

Competencia 4
Escucha, interpreta y
emite mensajes
pertinentes en
distintos contextos
mediante la utilizacin
de medios, cdigos y
herramientas
apropiados.

Competencia 5
Desarrolla
innovaciones y
propone soluciones
a problemas a
partir de mtodos
establecidos.

Atributo 4.1
Expresa ideas y
conceptos mediante
representaciones
lingsticas,
matemticas o
grficas
Atributo 4.5
Maneja las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin para
obtener informacin y
expresar ideas.

Atributo 5.2
Ordena
informacin de
acuerdo a
categoras,
jerarquas y
relaciones.
Atributo 5.3
Identifica los
sistemas y reglas o
principios
medulares que
subyacen a una
serie de
fenmenos.
Atributo 5.6
Utiliza las
tecnologas de la
informacin y
comunicacin para
procesar e
interpretar
informacin.

Atributo 4.5
Maneja las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin para
obtener informacin y
expresar ideas.

Competencia 6
Sustenta una
postura personal
sobre temas de
inters y relevancia
general,
considerando otros
puntos de vista de
manera crtica y
reflexiva.

Competencia 8
Participa y
colabora de
manera efectiva
en equipos
diversos.

Atributo 8.1
Propone maneras
de solucionar un
problema o
desarrollar un
proyecto en
equipo,
definiendo un
curso de accin
con pasos
especficos.

Demostracin del cruce en el

desempeo

Una vez recopilada la informacin

en medios electrnicos, la ordena
y cataloga al identificar los
diferentes procesos, eventos y
actores involucrados en sta; para
posteriormente
modelarla
mediante
representaciones
grficas con el uso de un software
el problema o proyecto, lo que le
permitir propones una manera de
solucionar
el
problema
o
desarrollar el proyecto, al definir
un curso de accin con pasos
especficos.

Se realiza un anlisis del software

de aplicacin especfica actual al
entender la lgica del cdigo
fuente disponible y las estructuras
de
datos
diseadas,
para
considerar en la solucin del
proyecto la implementacin o la
implantacin
del
sistema
informtico.

14

Competencias genricas/atributos
Fases de la
Competencia

Fase 6
Definir las
actividades de
los usuarios
involucrados en
el sistema.

Competencia 4
Escucha, interpreta y emite mensajes
pertinentes en distintos contextos
mediante la utilizacin de medios,
cdigos y herramientas apropiados.

Competencia 5
Desarrolla
innovaciones y
propone soluciones
a problemasJ

Atributo 4.1
Expresa ideas y conceptos mediante
representaciones lingsticas,
matemticas o grficas.
Atributo 4.5
Maneja las tecnologas de la informacin
y la comunicacin para obtener
informacin y expresar ideas.

Atributo 5.2
Ordena informacin
de acuerdo a
categoras,
jerarquas y
relaciones.

Atributo 5.6
Utiliza las
tecnologas de la
informacin y
comunicacin para
procesar e
interpretar
informacin.

Fase 7
Generar el ante
proyecto de la
propuesta de
solucin al
proyecto
solicitado.

Fase 8
Presentar el plan
de proyecto al
cliente para su
evaluacin y el
anlisis del
costo-beneficio.

Atributo 4.2
Aplica distintas estrategias comunicativas
segn quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Atributo 4.3
Identifica las ideas clave en un texto o
discurso oral e infiere conclusiones a
partir de ellas.
Atributo 4.5
Maneja las tecnologas de la informacin
y la comunicacin para obtener
informacin y expresar ideas.

Competencia 6
Sustenta una postura
personal sobre temas
de inters y relevancia
general considerando
otros puntos de vistaJ

Competencia 8
Participa y colabora
de manera efectiva
en equipos
diversos.
Atributo 8.2
Aporta puntos de
vista con apertura y
considera los de
otras personas de
manera reflexiva.

Atributo 6.4
Estructura ideas y
argumentos de manera
clara, coherente y
sinttica.

Atributo 8.1
Propone maneras
de solucionar un
problema o
desarrollar un
proyecto en equipo,
definiendo un curso
de accin con
pasos especficos.

Demostracin del
cruce en el
desempeo

Define los perfiles
considerando los puntos de
vista de los usuarios al
ordenar la informacin,
clasificarlos y catalogar sus
funciones
dentro
del
sistema
mediante
representaciones grficas y
el uso de programas
informticos
para
la
propuesta de solucin del
proyecto informtico.

Mediante un programa
informtico estructura las
ideas y argumentos que
soportaran la propuesta de
solucin
en
el
ante
proyecto a presentar al
cliente.

Al tener claras sus ideas

clave y al presentar el plan
del proyecto al cliente,
utilizando
todos
los
recursos informticos con
los que cuente y sus
tcnicas de negociacin
para acordar la realizacin
del proyecto.

15

III. ELEMENTOS DIDCTICOS

BLOQUE I. Obtener los requerimientos del cliente. Duracin: 12 hrs.
Propsito: Que el estudiante identifique los requerimientos y necesidades del cliente, al aplicar diversas tcnicas de
recuperacin de informacin, lo cual le permitir definir los costos y compromisos mediante un documento en el que
establezcan los acuerdos.
Ncleo Temtico

Problemtica situada

1.

Las necesidades del cliente a

partir del problema y proyecto a
desarrollar.

2.

Las etapas de un proyecto

3.

La funcin de una consultora

para la atencin y resolucin del
problema y la realizacin del
proyecto.

4.

El ciclo de vida de un sistema

informtico.

5.

El uso de
negociacin

tcnicas

de

6.

El uso de las tcnicas

recuperacin de informacin

de

La pozolera Maz Azteca abri sus puertas por primera vez en el ao 2000, con unas cuantas mesas y un
espacio reducido, actualmente cuenta con 5 sucursales ubicadas en puntos estratgicos de la Delegacin
Iztapalapa, donde cada una tiene su propia especialidad adems del pozole. El dueo necesita tener
comunicadas sus sucursales parar resolver las diversas problemticas que vayan surgiendo en ellas, llevar un
control de sus ventas generales y surtir a tiempo el producto segn se requiera. Asimismo, en los locales
cuenta con una computadora que apoya el control de lo que se consume ah o lo que se pide para llevar en un
documento de Excel, por lo cual el dueo solicita tu servicio de consultora y desarrollo de proyectos
informticos para resolver sus necesidades bajo las siguientes caractersticas:
a)
b)
c)
d)

las

Llevar el control de ventas en sitio o para llevarlo en la computadora de cada sucursal

Que el sistema informtico le indique cundo y cunto tiene que comprar de productos para elaborar el
pozole y las especialidades en cada una de las sucursales, es decir, control de inventario
Un mecanismo de comunicacin a la matriz para solicitar productos cuando estn por acabarse en
alguna sucursal o alguna otra problemtica
Generar un informe muy detallado de las ventas tanto global como por sucursal, considerando el tipo de
producto vendido

Para dar el servicio de consultora para el desarrollo del proyecto informtico Para qu sirve un proyecto?
Qu informacin requeriras del cliente para identificar la razn del problema? Para el primer paso de
recuperar los requerimientos y necesidades del cliente cunto cobraras? Qu estrategia utilizaras para
venderle tu propuesta? Sera importante elaborar un documento en el que se registren los acuerdos
establecidos? Cmo identificaras a los actores involucrados? Qu instrumentos utilizaras para obtener los
requerimientos del cliente? En qu medio le presentaras al cliente la informacin recuperada para constatar
que est completa? Cmo definiras el costo y el tiempo para realizar tu trabajo en el desarrollo del proyecto?

16

Estrategias de aprendizaje enseanza y evaluacin. Secuencias didcticas

Apertura
Cmo actividad diagnstica, genera con el grupo una lluvia de ideas sobre la importancia que puede tener la planeacin de las actividades en la
resolucin de nuestros problemas cotidianos: qu ventajas se tiene al planear las actividades? Y qu desventajas se presentan al carecer de un
proceso de planificacin de actividades?
Contextualiza al grupo con la historia de la pozolera detallada e identifica las necesidades reales que tiene el cliente de sistematizar sus procesos.
Desarrollo
A travs de un ejemplo, presenta al grupo las etapas en las que se debe desarrollar un proyecto para resolver un problema y como se articula con el
ciclo de vida para el diseo de sistemas para definir a partir de esto las funciones y actividades de una consultora.
A partir de la problemtica situada:
Se organiza al grupo en dos equipos; el primero que profundice, identifique y simule lo que realiza el cliente y el segundo que se encargue de
investigar como se realizan las actividades de recuperacin de informacin (cuestionarios, entrevistas, trabajo en grupos) y la forma de negociar
con el cliente.
Se realicen la actividad de negociacin, aplicando un sociodrama, donde uno de los dos grupos participe como cliente y el otro como consultor y
diseador de las soluciones informticas, de tal forma que lleguen a un contrato y se inicie el proceso de recuperacin de los requerimientos.
Al trmino solicita al grupo que elabore el documento de requerimientos detallado, lo presenten y se autorice.
Durante la etapa de desarrollo es necesario verificar que el estudiante logre las siguientes evidencias de conocimiento, de producto, de desempeo y
de actitud.
Conocimiento: Las fases del proyectos, las tcnicas de negociacin y de obtencin de informacin.
Producto: Un esquema de las fases del proyecto; el listado con las caractersticas y funciones de una consultora; el informe de entrevistas realizadas y
cuestionarios aplicados; y el documento de corroboracin de consistencia, nivel de detalle y claridad de los requerimientos.
Desempeo: La forma como identificaron los requerimientos del cliente y acordar con l el anlisis de la propuesta.
Actitud: Amable y tolerante al escuchar las necesidades del cliente y tomar acuerdos con l y ordenado al aplicar diversas tcnicas para la obtencin
de los requerimientos.
Cierre
Organiza al grupo para reflexionar sobre la manera como se negoci con el cliente para iniciar la resolucin del problema y la elaboracin del proyecto
respectivo, haciendo nfasis en las actitudes que tuvieron como cliente y como consultor: la importancia de realizar un trabajo ordenado, analtico y
comunicativo. Para ello se presentan las siguientes preguntas, que debern recuperar los conocimientos del bloque y la experiencia vivida con el
sociodrama al buscar propuestas de solucin a la problemtica situada: Qu elementos estn involucrados en un sistema informtico? Cmo se
modela el sistema actual? Cul es la diferencia entre implantar e implementar?
Evaluacin formativa: Poner especial atencin en la actitud para escuchar las necesidades y requerimientos del cliente, y una actitud de dilogo para
comunicar las ideas y negociar con el cliente para la obtencin de la informacin.
Evaluacin sumativa: sta se centrar en la elaboracin del documento detallado que debe contener de manera organizada los requerimientos del
cliente.

17

Niveles de desempeo
Excelente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo excelente cuando: de manera ordenada elabora un documento detallado (tiempos, costos, duracin, entre
otros), que recaba las necesidades y requerimientos del cliente en relacin con el problema planteado, apoyndose en el anlisis de los informes de las
diferentes tcnicas de recopilacin de informacin y negociacin aplicadas para dar sustento a su plan de solucin, presentando una propuesta de
costo/beneficio y asesorando al cliente para la toma de decisiones y acuerdos que se plasman en un documento formal, para el desarrollo de la
asesora y la planeacin del proyecto de solucin a partir de las fases definidas.
Bueno:
El estudiante tiene un nivel de desempeo bueno cuando: de manera ordenada elabora un documento que recaba las necesidades y requerimientos
del cliente en relacin con el problema planteado, apoyndose en la aplicacin de diferentes tcnicas de recopilacin de informacin y negociacin para
dar sustento a su plan de solucin, presentando una propuesta de costo/beneficio y acordando a travs de un documento formal el desarrollo de la
asesora para la planeacin del proyecto de solucin a partir de las fases definidas.
Suficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo suficiente cuando: de manera ordenada elabora un documento que recaba las necesidades y requerimientos
del cliente en relacin con el problema planteado, aplicando una de las tcnicas de recopilacin de informacin y presentando una propuesta de
costo/beneficio y acordando a travs de un documento formal el desarrollo de la asesora para la planeacin del proyecto de solucin.
Insuficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo insuficiente cuando: elabora un documento que presenta las necesidades y requerimientos del cliente en
relacin con el problema planteado; pero no recaba la informacin de los posibles usuarios para fundamentar su propuesta, ni presenta los datos de
detalle para el desarrollo del proyecto.
Medios de recopilacin de evidencias. Instrumentos
Lista de cotejo para identificar el esquema de las fases de un proyecto y sobre las caractersticas y funciones de una consultora.
Lista de cotejo de caractersticas del documento de corroboracin de requerimientos del cliente.
Lista de cotejo de documentos, cuestionarios y entrevistas.
Cuestionarios para identificar los requerimientos del cliente a partir de diversas fuentes (actores y documentos).
Guin de entrevista con los usuarios del sistema.
Gua de observacin para la negocin con el cliente.
Materiales de apoyo y fuentes de informacin
Alegsa. Ciclo de vida de un sistema informtico. Consultado el 18 de febrero de 2011, en
http://www.alegsa.com.ar/Dic/ciclo%20de%20vida%20de%20un%20sistema%20informatico.php
Alier, M. y Casado. P. Jugando a definir proyectos informticos. Departamento de LSI. UPC. Jordi Girona Salgado, 1-3 OMEGA116 E-08034
Barcelona, Espaa. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en http://www.formatex.org/micte2005/318.pdf
Ciclo de vida de un sistema informtico. Consultado el 18 de febrero de 2011, en http://auditoriadesistemas.galeon.com/productos2223703.html
El proyecto informtico. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/proyecto-informatico/proyecto-informatico.pdf
El proyecto. Consultado el 21 de febrero de 2011, en http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/proyectoinformatico/libro/c1/c1.htm
Espinoza, J. C. (2009). Gua didctica: Administracin de proyectos informticos. Ecuador: Universidad Tcnica Particular de Loja/La Universidad
Catlica de Loja/Escuela de Ciencias de la computacin. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en

18

http://www.utpl.edu.ec/eva/descargas/material/184/G181002.pdf
Estudio de factibilidad. Consultado el 18 de febrero de 2011, en http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php
Kendall, K. y Kendall, J. (1997). Anlisis y Diseo de Sistemas (3 ed.). Mxico; New York: Prentice Hall Hispanoamericana.
Kendall, K.E. y Kendall, J. E. (20029. Anlisis y diseo de sistemas. Obtenido el 18 de febrero de 2011, en
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r16293.PDF
Universidad de Murcia. Qu son los sistemas informticos? Y ciclos de vida o de desarrollo de un sistema informtico. Consultado el 18 de febrero de
2011, en http://www.um.es/docencia/barzana/IAGP/Iagp1.html
Morrillo, P. Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Gestin del alcance de un proyecto. Obtenido el 21 de
febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/2_GAlcance.pdf
O'Brien, J. A. (2006). Sistemas de informacin gerencial (7a. ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana. 592 p.
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Documentacin de proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21 de
febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema4.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Planificacin de un proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21 de
febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema5.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Aspectos econmicos del proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21
de febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema3.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Concepto de proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21 de febrero de
2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema1.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Seguimiento, control y ejecucin de un proyecto. Espaa. Obtenido el 21
de febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema6.pdf
Whitten. (2009) Anlisis de sistemas, diseo y mtodos. Mc Graw Hill.

19

BLOQUE II. Analizar el sistema informtico actual. Duracin: 12 hrs.

Propsito: Que el estudiante modele el sistema informtico de la organizacin para definir su actualizacin o creacin,
considerando sus tres componentes hardware, software y usuarios.
Ncleo Temtico

Problemtica situada

1.

La etapa de anlisis del sistema

informtico actual.

2.

El modelado de la informacin,
los procesos y los eventos
actuales de la organizacin.

3.

Los diagramas de: bloques, flujo

de procesos, evento-respuesta y
de flujo de datos; para analizar la
informacin del sistema.

La pozolera Maz Azteca abri sus puertas por primera vez en el ao 2000, con unas cuantas mesas y un
espacio reducido, actualmente cuenta con 5 sucursales ubicadas en puntos estratgicos de la Delegacin
Iztapalapa, donde cada una tiene su propia especialidad adems del pozole. El dueo necesita tener
comunicadas sus sucursales parar resolver las diversas problemticas que vayan surgiendo en ellas, llevar un
control de sus ventas generales y surtir a tiempo el producto segn se requiera. Asimismo, en los locales
cuenta con una computadora que apoya el control de lo que se consume ah o lo que se pide para llevar en un
documento de Excel, por lo cual el dueo solicita tu servicio de consultora y desarrollo de proyectos
informticos para resolver sus necesidades bajo las siguientes caractersticas:

4.

El anlisis de software de
aplicacin general que opera o
requerido para el funcionamiento
del sistema

5.

El anlisis del hardware bsico

requerido para el funcionamiento
del sistema

6.

Los
diferentes
involucrados en el
informtico.

usuarios
sistema

a) Llevar el control de ventas en sitio o para llevar en la computadora de cada sucursal

b) Que el sistema informtico le indique cundo y cunto tiene que comprar de productos para elaborar el
pozole y las especialidades en cada una de las sucursales, es decir, control de inventario
c) Un mecanismo de comunicacin a la matriz para solicitar productos cuando estn por acabarse en alguna
sucursal o alguna otra problemtica
d) Generar un informe muy detallado de las ventas tanto global como por sucursal, considerando el tipo de
producto vendido
Para realizar el modelado de la informacin Qu importancia tienen las polticas y reglas que se aplican en la
pozolera? Qu diagramas son ms representativos para analizar los requerimientos del cliente? Cmo se
modelan los procesos, eventos y datos? Por qu es necesario analizar el hardware con el que se trabajar?
Qu equipo se requiere para el desarrollo del proyecto? Es necesaria su actualizacin o renovacin? Con
respecto al anlisis del software de aplicacin general vigente Para qu sirve? Para qu son necesarios los
manuales? Cules son las fuentes de informacin para analizar el sistema informtico? Quines manejan el
sistema? Cmo se procesan los datos? Cmo se define que el sistema es obsoleto y se requiere uno
nuevo? y con respecto a los usuarios Cmo los clasificas? Cmo defines sus perfiles? El personal es el
adecuado para manejar el equipo?

20

Estrategias de aprendizaje enseanza y evaluacin. Secuencias didcticas

Apertura
A partir de la problemtica situada explica que toda organizacin tiene polticas y reglas por muy pequea que sea, solicita que identifiquen las de la
pozolera.
Desarrollo
En equipos de trabajo, solicita que investiguen las diferentes formas de efectuar modelos de los procesos, eventos y datos de una organizacin.
Continuando con la problemtica situada:
Con la organizacin del grupo en dos equipos: cliente/consultores, se organizan para realizar los diagramas relacionados con: bloque de procesos,
evento-respuesta, flujo de datos y diccionario de datos.
Elabora un sistema simple en Excel y presntalo a los equipos como el que utilizan en la pozolera para su anlisis a partir de los requerimientos
del cliente, expresando los argumentos para su actualizacin o sustitucin. Asimismo, realiza un documento que integre los conceptos, ideas,
caractersticas, actores, perfiles claves del sistema que se propone para la pozolera.
Realiza una plenaria para reflexionar y elaborar conclusiones sobre el anlisis del sistema de informacin e informtico para el logro de las metas
en las organizaciones.
Durante la etapa de desarrollo es necesario verificar que el estudiante logre las siguientes evidencias:
Conocimiento: Etapas del diseo de sistemas, diagramas de flujo, diccionario de datos, diagrama de flujo de procesos, usuarios involucrados en el
sistema.
Producto: La elaboracin de: los diagrama de bloques de procesos, flujo de datos y de flujo de procesos; el documento de clasificacin y actividades
de los usuarios involucrados en el sistema; y el documento que fundamente la necesidad del mantenimiento del software de aplicacin especfica o su
sustitucin.
Desempeo: La manera como identifican el lenguaje de programacin y plataforma tecnolgica y definen el hardware a utilizar.
Actitud: Orden y limpieza para organizar y presentar los procesos y recursos que requiere el sistema que dar solucin al problema planteado por el
cliente.
Cierre
Organiza al grupo para reflexionar sobre las actitudes de anlisis, orden y limpieza, y presenta las siguientes preguntas para articularlo con el siguiente
bloque. Cul es la diferencia entre la planeacin del proyecto y el desarrollo del mismo? Qu es ms importante en lo laboral: la planeacin de la
solucin informtica, la consultora o la venta del desarrollo de la solucin?
Evaluacin formativa: Poner especial atencin en el proceso de interpretacin o lectura de los cdigos fuente y las estructuras de la base de datos
para la toma de decisin de la actualizacin o creacin del sistema informtico.
Evaluacin sumativa: Los contenidos a considerar para este bloque son el modelado del sistema informtico; el documento en el que se especifican
los componentes del sistema informtico actual: tipos de software, los requerimientos de hardware y el perfil de usuarios.

21

Niveles de desempeo
Excelente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo excelente cuando: realiza de manera ordenada el modelado del sistema considerando los reglamentos y
polticas de la organizacin, genera el documento de pertinencia del sistema informtico actual al revisar todas las fuentes de informacin disponibles,
define el perfil de usuarios a partir de clasificarlos por actividades y define el hardware, apoyado en los manuales tcnicos del usuario y el software de
aplicacin especfica.
Bueno:
El estudiante tiene un nivel de desempeo bueno cuando: realiza de manera ordenada el modelado del sistema, genera el documento de pertinencia
del sistema informtico actual, al revisar todas las fuentes de informacin disponibles, el hardware que se requiere para el funcionamiento del sistema y
define el perfil de usuarios a partir de identificar sus actividades.
Suficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo suficiente cuando: realiza de manera ordenada el modelado del sistema informtico aplicando por lo menos
una tcnica y define su pertinencia actual, considerando sus tres componentes bsicos: hardware, software y usuarios.
Insuficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo insuficiente cuando: realiza el modelado del sistema informtico, pero sin considerar las polticas y
caractersticas de la organizacin ni su pertinencia actual o algn componente bsico: hardware, software y usuarios.
Medios de recopilacin de evidencias. Instrumentos
Cuestionario para valorar el manejo de los conceptos relacionados con las etapas del diseo de sistemas, diagramas de flujo, diccionario de datos,
diagrama de flujo de procesos, usuarios involucrados en el sistema.
Listas de cotejo para: del modelado del sistema; el documento de pertinencia del sistema informtico; y el perfil de usuario.
Guin de entrevista con actores del sistema de informacin e informtico.
Gua de observacin para las entrevistas.
Materiales de apoyo y fuentes de informacin
Barcel, M. El proyecto informtico de construccin de software. UOC. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://materials.cv.uoc.edu//cdocent/TN51WR4HLVHTWDZD94AZ.pdf
El proyecto informtico. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/proyecto-informatico/proyecto-informatico.pdf
Implementacin y Debugging. Ciclo de vida del software. Obtenido el 18 de febrero de 2011, en
http://www.cepeu.edu.py/LIBROS_ELECTRONICOS_3/lpcu097%20-%2001.pdf
Kendall, K. y Kendall, J. (1997). Anlisis y Diseo de Sistemas (3 ed.). Mxico; New York: Prentice Hall Hispanoamericana.
O'Brien, J. A. (2006). Sistemas de informacin gerencial (7a. ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana. 592 p.
Universidad de Salta. Elementos que componen un sistema informtico. Argentina. Consultado el 16 de febrero de 2011, en
http://www.unsa.edu.ar/sigeco/archivos/semi_material/Apunte%20Software.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. El cierre del proyecto. Espaa. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema8.pdf
Whitten. (2009) Anlisis de sistemas, diseo y mtodos. Mc Graw Hill.

22

BLOQUE III. Elaborar la propuesta de solucin al problema informtico. Duracin: 8 hrs.

Propsito: Que el estudiante sea capaz de tomar decisiones en la elaboracin o cancelacin del proyecto, a travs de la
negociacin realizada con el cliente.

Ncleo Temtico

Problemtica situada

1.

La toma de decisiones en cuanto

al proyecto a realizar.

2.

Los convenios y contratos

necesarios para llevar a cabo el
proyecto del sistema informtico.

3.

El plan de accin a seguir.

La pozolera Maz Azteca abri sus puertas por primera vez en el ao 2000, con unas cuantas mesas y un
espacio reducido, actualmente cuenta con 5 sucursales ubicadas en puntos estratgicos de la Delegacin
Iztapalapa, donde cada una tiene su propia especialidad adems del pozole. El dueo necesita tener
comunicadas sus sucursales parar resolver las diversas problemticas que vayan surgiendo en ellas, llevar un
control de sus ventas generales y surtir a tiempo el producto segn se requiera. Asimismo, en los locales
cuenta con una computadora que apoya el control de lo que se consume ah o lo que se pide para llevar en un
documento de Excel, por lo cual el dueo solicita tu servicio de consultora y desarrollo de proyectos
informticos para resolver sus necesidades bajo las siguientes caractersticas:

4.

La presentacin y venta del

proyecto.

a) Tener el control de ventas en sitio o para llevar en la computadora de cada sucursal

b) Que el sistema informtico le indique cundo y cunto tiene que comprar de productos para elaborar el
pozole y las especialidades en cada una de las sucursales, es decir, control de inventario
c) Un mecanismo de comunicacin con la matriz para solicitar productos cuando estn por acabarse en
alguna sucursal o por otra problemtica
d) Generar un informe muy detallado de las ventas tanto en lo global como por sucursal, considerando el tipo
de producto vendido.
Con el fin de acordar el desarrollo del proyecto creado para el cliente, es importante dar respuesta a las
siguientes preguntas: Cul es la importancia de la toma de decisiones? Qu es ms conveniente hacer
firmar un contrato o un convenio? Qu elementos consideraste para la elaboracin del plan de accin?
Qu tcnicas de negociacin necesitas? Con qu medios te apoyas para hacer tu presentacin? El
presupuesto dado al cliente es el indicado? El proyecto cubri las expectativas del cliente? En qu sentido?

23

Estrategias de aprendizaje enseanza y evaluacin. Secuencias didcticas

Apertura
Explica al grupo que lo que se va a lograr en este bloque es le presentacin del plan de accin del proyecto informtico y la venta de la solucin
informtica; la realizacin de dicha solucin se logra a partir de adquirir las competencias profesionales marcadas en los otros mdulos que cursa en la
salida ocupacional que selecciono, por lo cual orienta la solucin de la problemtica situada hacia la salida ocupacional en la cual se encuentran
inscritos los estudiantes.
Reflexiona con los estudiantes, a travs de un debate, en cuanto a la importancia de su trabajo al participar en la consultora y que los costos de la
solucin informtica que proponen desarrollar debe de ser acorde a los tiempos, actividades y recursos que van a consumir.
Desarrollo
Recuperando la informacin recabada y sistematizada en cuanto a la problemtica situada:
En equipos de trabajo solicita que desarrollen el plan de accin del proyecto a partir de la informacin recabada en los bloques anteriores y
desarrollen las lneas de accin, cronogramas, tecnologas a adquirir, formacin del personal y costos entre otros para resolver el problema
informtico planteado.
Realiza un sociodrama en donde los estudiantes por equipos realicen la presentacin del proyecto a los dems compaeros como si se tratase de
los clientes a los que se les esta vendiendo la solucin informtica y que stos se pongan en el papel del cliente, los cuales deben de conocer
claramente el problema que se tiene, y que vean si la solucin cumple con las expectativas esperadas para comprarles la solucin, de ser as que
se proceda a firma el convenio o contrato con el cliente el cual puede ser cualquier representante del grupo.
Es importante comentar a los estudiantes que la presentacin del proyecto debe de ser de lo ms llamativa, completa y precisa con respecto a lo
que se quiere mostrar al cliente y que pueden utilizar todos los recursos tecnolgicos que se tengan a la mano, ya que de esto muchas veces
depende la venta de la solucin.
Conocimiento: Etapas del diseo de sistemas y componentes de un proyecto.
Producto: Plan del proyecto de solucin realizado y convenio o contrato firmado.
Desempeo: La forma como: integran los documentos consultados y generados; presentan el plan del proyecto de solucin y la manera como venden
el proyecto a realizar (negociacin).
Actitud: Orden y limpieza al presentar el documento que muestra el proyecto de solucin; tolerancia y perseverancia al escuchar y dar respuesta a las
preguntas del cliente.
Cierre
Reflexiona con el grupo, a travs de una discusin dirigida, la importancia de una buena planeacin antes de entrar en la elaboracin de cualquier
solucin informtica, haciendo nfasis en que ste mdulo solamente pretende identificar las necesidades de un cliente, proponerle la mejor va de
solucin mediante una consultora y vender la solucin informtica con caractersticas y precios competitivos. Es importante hacer hincapi en la
importancia de adquirir las competencias profesionales de informtica para el desarrollo de una funcin laboral especfica que les da la oportunidad de
contar con un ingreso y que al aplicar las competencias de ste mdulo, el joven tendr ms oportunidades para desarrollar mejores propuestas de
solucin a las necesidades de su cliente para mejorar los servicios o productos que ofrece en su empresa u organizacin.
Evaluacin formativa: Poner especial atencin en la forma como se realiza la negociacin y venta del proyecto con el cliente, as como la forma en
como integra el plan del proyecto de la solucin informtica.
Evaluacin sumativa: Valorar el contenido y organizacin del Plan de proyecto elaborado y presentado de acuerdo con la problemtica situada
atendida.

24

Niveles de desempeo
Excelente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo excelente cuando: desarrolla la etapa de planeacin del proyecto integrando de manera ordenada los
diversos documentos recopilados en el anlisis, en donde define con precisin los componentes y caractersticas del proyecto (costo del equipo,
proceso, duracin, costo de la consultora, entre otros) y asesora al cliente sobre las posibles dudas sobre el alcance del sistema que surjan en la
presentacin de la informacin que da solucin a la problemtica planteada utilizando todos los recursos tecnolgicos con los que cuente, aplicando
estrategias de negociacin para vender la solucin informtica y registrndola en un documento formal los acuerdos para su desarrollo.
Bueno:
El estudiante tiene un nivel de desempeo bueno cuando: desarrolla la etapa de planeacin del proyecto integrando de manera ordenada los diversos
documentos recopilados en el anlisis, Presenta la solucin informtica al cliente aplicando estrategias de negociacin para venderle la solucin
informtica.
Suficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo suficiente cuando: desarrolla la etapa de planeacin del proyecto integrando de manera ordenada los
diversos documentos recopilados en el anlisis y presenta la solucin informtica al cliente.
Insuficiente:
El estudiante tiene un nivel de desempeo insuficiente cuando: desarrolla el proyecto, pero sin presentar la documentacin necesaria para la toma de
decisiones.
Medios de recopilacin de evidencias. Instrumentos
Cuestionario para valorar el manejo conceptual de las etapas del diseo de sistemas y los componentes de un proyecto.
Lista de cotejo para la elaboracin del plan de accin del proyecto.
Lista de cotejo para el llenado de convenios y contratos.
Gua de observacin para la presentacin del plan del proyecto.
Gua de observacin para la negocin y toma de decisiones con el cliente para la venta del proyecto.
Materiales de apoyo y fuentes de informacin
Espinoza, J. C. (2009). Gua didctica: Administracin de proyectos informticos. Ecuador: Universidad Tcnica Particular de Loja/La Universidad
Catlica de Loja/Escuela de Ciencias de la computacin. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://www.utpl.edu.ec/eva/descargas/material/184/G181002.pdf
Kendall, K. y Kendall, J. (1997). Anlisis y Diseo de Sistemas (3 ed.). Mxico; New York: Prentice Hall Hispanoamericana.
Morrillo, P. Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Gestin de tiempos. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/3_GTiempos.pdf
Morrillo, P. Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Gestin de costes. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/4_GCostes.pdf
O'Brien, J. A. (2006). Sistemas de informacin gerencial (7a. ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana. 592 p.
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Documentacin de proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21 de
febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema4.pdf

25

Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. Aspectos econmicos del proyecto informtico. Espaa. Obtenido el 21
de febrero de 2011, en http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema3.pdf
Universidad de Valencia. Material de la asignatura de Ingeniera de Proyectos. El cierre del proyecto. Espaa. Obtenido el 21 de febrero de 2011, en
http://informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/tema8.pdf
Whitten. (2009) Anlisis de sistemas, diseo y mtodos. Mc Graw Hill.

26

GLOSARIO.
Bloque temtico: Comprende los elementos centrales que orientan la actividad docente: las problemticas situadas, los ncleos
temticos, el propsito, en el cual se expresan los desempeos a obtener, sus correspondientes niveles de desempeo.
Adems las estrategias de aprendizaje-enseanza-evaluacin, los materiales de apoyo al aprendizaje y las fuentes de
informacin.
Competencias genricas: Articulan, dan identidad a la EMS y constituyen el perfil del egresado del SNB son las que todos los
bachilleres deben estar en capacidad de desempear; les permiten comprender el mundo e influir en l; les capacitan para
continuar aprendiendo de forma autnoma a lo largo de sus vidas, y para desarrollar relaciones armnicas con quienes les
rodean3.
Competencias profesionales: Estas competencias capacitan al estudiante para procesar, aplicar y transformar en contextos especficos
del mbito laboral, conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes.
Enfoque: Apartado del programa en el que se explicita las caractersticas de la perspectiva del trabajo que se asume para organizar los
contenidos de la competencia, as como los lineamientos psicopedaggicos que se consideraron para generar los procesos de
enseanza, aprendizaje y evaluacin.
Intencin: En ella se establece la relacin entre la finalidad de la salida ocupacional, la intencin del Mdulo y las competencias a
desarrollar, as mismo se presenta la organizacin de los bloques temticos y que sirven como herramientas para orientar el
proceso de aprendizaje-enseanza-evaluacin.
Interrelaciones entre competencias: La interrelacin entre las competencias genricas y las profesionales definen aprendizajes que se
espera que el estudiante logre al trmino del mdulo. Establece la demostracin de la evidencia en el desempeo.
Niveles de desempeo:
Los niveles de desempeo son descripciones concretas, evidentes y evaluables de la calidad y complejidad de lo que puede
hacer un estudiante en diferentes grados; muestran el paso de lo bsico en los aprendizajes propuestos hasta mayores niveles
de elaboracin (logro de las competencias) en cuatro categoras: Excelente, Bueno, Suficiente, Insuficiente.
Estn estructurados por bloque temtico a partir de su propsito y son un referente para: la definicin de tcnicas y la
elaboracin de instrumentos de evaluacin, la ejercitacin y la consolidacin de las competencias.
Ncleos temticos: Son selecciones de conceptos clave, teoras, leyes, procedimientos, valores, esenciales de una disciplina, que
permiten al estudiante analizar, interpretar y resolver un problema de su realidad. Al ser lo esencial, los ncleos temticos no
integran la totalidad de aspectos de una disciplina, sino nicamente lo bsico de aquellos aspectos requeridos por el campo de
3

ACUERDO nmero 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el marco curricular comn del Sistema Nacional de Bachillerato. SEP. Diario Oficial
de la Federacin. Octubre, 2008.

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aplicacin de la disciplina o mbito laboral, tiles para resolver la problemtica situada.

Problemtica situada: Las problemticas situadas son situaciones de la realidad que pueden ser analizadas, explicadas o resueltas a
travs de los ncleos temticos con el propsito de desarrollar las competencias previamente explicitadas. La problemtica
situada alude a hechos, prcticas o actividades (acadmica, laboral, social o personal) cercanas a los estudiantes. Por una
parte, promueven la aplicacin o la utilizacin de la disciplina permitiendo diferentes niveles de anlisis, explicacin o solucin
de la problemtica; por otra, inducen al desarrollo de habilidades de autorregulacin en el estudiante, al determinar qu
necesita investigar, como lo har y con qu intencin.
Es un problema de la vida cotidiana, expresado como hiptesis, problema a resolver, tareas, proyecto o estudio de caso,
acompaadas por preguntas detonadoras. La problemtica situada ser analizada, discutida y resuelta a travs de actividades
desarrolladas en grupos, que tiendan a la formacin de un estudiante autogestivo.
Ubicacin: Permite identificar el lugar del Mdulo dentro del mapa curricular, as como al rea de formacin y la salida ocupacional a la
que pertenece.

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CRDITOS
El presente Programa de Estudios se realiz en grupo cooperativo, donde participaron:
Coordinacin:
Coordinador de Proyectos de formacin laboral: Luis Gabriel Mondragn Torres
Coordinador de Proyectos de vinculacin: Roberto Arreola Ruz

Se actualiz con la colaboracin de profesores de los planteles:

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Directorio

Ma. Guadalupe Murgua Gutirrez

Luis Miguel Samperio Snchez
Hctor Robledo Galvn
Roberto Paz Neri

Directora General
Secretario General
Secretario de Servicios Institucionales
Secretario Administrativo

Filiberto Aguayo Chuc

Rafael Torres Jimnez
Elide Echeverra Valencia

Coordinador Sectorial de la Zona Norte

Coordinador Sectorial de la Zona Centro
Coordinadora Sectorial de la Zona Sur

Miguel ngel Bez Lpez

Martn Lpez Barrera

Director de Planeacin Acadmica

Director de Evaluacin, Asuntos del Profesorado y Orientacin
Educativa

Ileana Betzabeth Lugo Martnez

Celia Cruz Chapa
Guadalupe Estrada Villarruel

Subdirectora de Capacitacin para el Trabajo

Jefa del Departamento Vinculacin y Desarrollo
Jefa del Departamento Tcnico

Colegio de Bachilleres
Rancho Vistahermosa 105.
Ex Hacienda Coapa, Coyoacn.
04920. Mxico, D.F.
www.cbachilleres.edu.mx

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