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HISTRIA
Os nossos amigos Paulo, Jorge, Seu Ansio e Dona Vnia tm aprendido e
nos ensinado muito at aqui, no verdade?
Ateno! Voc tem uma animao para ver no ambiente do curso na internet.
V at o passo 2 da unidade A importncia do planej amento do assunto que
comeamos a estudar (Fatores que influenciam o planejamento) um
recurso que utilizamos no curso para facilitar o seu estudo. Confira!
Nessa parte da histria, Jorge conversa com sua esposa, Helena, sobre o que
estava aprendendo, na prtica, sobre planejamento.
Helena tambm tem acontecimentos importantes a relatar. Vamos perceber
que o dia-a-dia de Helena pode nos ajudar a compreender a importncia de um
planejamento.
Por falar nisso, voc j parou para pensar o quanto importante fazer
planejamento?
Sabia que as chances de sucesso do seu empreendimento podem aumentar
significativamente, se houver um bom planejamento?
Pois amigo(a), agora, a bola da vez planejar. Antes de mergulharmos nesse
assunto, vamos recordar o dia produtivo que os empreendedores Jorge e Paulo
tiveram no restaurante Cheirinho da Terra.
Lembra que eles elaboraram com Dona Vnia e Seu Ansio um fluxo de caixa
(unidade Fluxo de caixa)? A partir da, puderam constatar que a falta de
planejamento estava consumindo o capital de giro do restaurante.
Essa situao nos mostrou a importncia de um planejamento , atravs do qual
conseguimos vislumbrar* com bastante clareza os resultados que um negcio
pode alcanar. Mas o clima de discusso sobre planejamento financeiro
continua pairando...
Depois de um dia de muito aprendizado, Jorge voltou para casa. noite,
conversando com Helena, sua esposa, perceberam a importncia de um bom
planejamento.
Excelentes informaes! Voc deve levar esse artigo para Paulo ler.
- disse Helena, entusiasmada.
REFLEXES
Depois de termos aprendido um pouco mais com este episdio da histria dos
nossos amigos empreendedores, vamos fixar uma informao importantssima
sobre o planejamento:
O segredo para uma boa anlise financeira sempre subestimar as receitas e
superestimar os custos.
A ltima frase que eu disse lhe levou a pensar no que exatamente?
O que subestimar receitas?
O que superestimar custos?
Reflita mais um pouco sobre essas perguntas.
O que voc estar fazendo quando estiver subestimando receitas e
superestimando custos?
Subestimar receitas planejar-se para receber menos recursos e superestimar
custos planejar-se para gastar mais dinheiro.
Voc acha que uma empresa deve realmente agir assim?
Primeiro responda para si mesmo as perguntas colocadas acima e associe
com sua empresa: assim que voc costuma fazer? Caso contrrio, reflita
como so os seus procedimentos.
Depois de fazer as reflexes sobre tais perguntas, que tal ir at o Frum
discutir essas idias com os seus colegas? Sempre aprendemos melhor
quando falamos sobre o assunto. Aproveite a oportunidade e troque
experincias, que sero preciosas para sua empresa!
TEORIA
Voc j deve saber, na prtica, o que planejamento e de que maneira ele
pode ser til, no ? Pois bem, agora vamos definir esse conceito para
compreend-lo mais precisamente.
Planejamento o processo de deciso dos objetivos da empresa, das
mudanas nesses objetivos, dos recursos utilizados para atingi-los e das
polticas que devero governar a aquisio, utilizao e disposio dos
recursos.
Quantas informaes, hein? Vamos dividir
esse conceito em partes para entend-lo
melhor. A primeira parte, o processo de
deciso dos objetivos da empresa, das
mudanas nesses o bjetivos, dos recursos
utilizados para atingi-los, diz respeito ao fim a
que a empresa se prope, ou seja, qual a
vontade do seu dono.
Como toda empresa busca o lucro, este objetivo pode ser subentendido e no
precisa explicitamente estar presente no planejamento. Por exemplo, imagine
uma locadora de vdeos. Seu objetivo poderia ser conquistar apenas clientes
selecionados, que realmente apreciam cinema, oferecendo o melhor servio da
sua regio. Para isso, uma de suas aes deve ser atingir esse pblico alvo, ou
seja, fazer uma campanha de marketing especial, de forma a poder cadastrar,
obter aluguis de filmes e fidelizar* essa clientela que amante do bom
cinema. Assim, ela se organizar para atingi-lo.
A segunda parte da definio de planejamento,as polticas que devero
governar a aquisio, utilizao e disposio dos recursos, trata de como se
deve fazer compras e usar as mercadorias da empresa, segundo a deciso de
seu dono. Em poucas palavras: a forma como a empresa deve funcionar.
Se usar mos ainda o exemplo da locadora de vdeos, esta parte de polticas
abrange: quantos exemplares de cada filme devem ser comprados; quantos
exemplares destes filmes sero em cassete e quantos sero em DVD; a partir
de que horas e at que horas a locadora ficar aberta, quanto ser cobrado por
cada dia de atraso na entrega de um exemplar alugado, etc.
Como essa locadora est voltada ao pblico direcionado e que geralmente
entende um pouco mais de cinema, sua poltica de intenes junto a esses
clientes deve ser bastante direcionada. Por exemplo, a locadora deve ter um
vasto nmero de exemplares de clssicos do cinema, alm de filmes raros, que
no so encontrados facilmente em qualquer locadora. Seus funcionrios
devem estar treinados para poder dar informa es sobre cada um dos filmes,
sua linha, seus diretores, pois o seu pblico mais exigente e realmente sabe
sobre cinema, concorda?
Ateno! Voc tem uma linda animao para ver no passo 10 desta unidade
que estamos estudando (A importncia do planejamento) e do assunto
Fatores que influenciam o planejamento. Vai gostar de v-la! Confira.
Agora vamos falar um pouco sobre estratgia e ttica, para tambm fixarmos
estes dois conceitos importantes.
Vamos voltar novamente a uma pergunta colocada no incio desta unidade: o
que voc entende por estratgia e de onde surgiu essa idia? Voc sabia que a
noo de estratgia surgiu da atividade militar?
Pois , o antigo conceito militar define estratgia como sendo a aplicao de
foras em larga escala contra algum inimigo. Em termos empresariais, a
mobilizao de todos recursos da empresa, visando atingir os objetivos em um
longo prazo.
Qual poderia ser a estratgia de Dona Vnia e Seu Ansio, no restaurante
Cheirinho da Terra? Eles poderiam ter em mente coonquistar todos os
executivos que trabalham nos edifcios comerciais das redondezas. Para que?
Depois de algum de tempo de conquista dessa freguesia, eles poderiam
oferecer um servio de buffets nos eventos e comemoraes dessas
empresas. Tudo isso mantendo a sua caracterstica fundamental, que
oferecer uma comida saudvel, nutritiva, com gostinho caseiro. Viu como
importante ter os ps no presente, porm com os olhos no futuro?
Ttica, por sua vez, a subdiviso da estratgia. Em futebol e nos esportes em
geral sempre ouvimos falar em ttica, quando se comenta sobre os
procedimentos usados pelo treinador para fazer uma equipe ganhar um ttulo.
Na Copa do Mundo de futebol, entoQuantas vezes ouvimos os
comentaristas usarem a expresso esquema ttico da Seleo brasileira?
Ttica um esquema especfico de emprego de alguns recursos dentro de
uma estratgia geral. No caso da Seleo, a definio das jogadas e o
posicionamento dos jogadores em campo faz parte do esquema ttico.
No caso do restauran te Cheirinho da Terra, qual seria a ttica para compor a
estratgia de oferecer servio de buffets para empresas? Para chegar a isso,
primeiro eles teriam que conquistar os executivos, certo? Ento a ttica seria
pesquisar as particularidades dessa clientela para oferecer um cardpio
executivo de qualidade, porm mantendo a sua caracterstica caseira. Depois,
eles precisariam direcionar o seu marketing, enviando bons folhetos de
divulgao e, por fim, tornar esses clientes fiis. Ficou claro?
Ateno! Voc tem uma atividade individual a desenvolver no ambiente do
curso na internet. Localize a unidade que estamos estudando (A importncia
do planejamento) do assunto Fatores que influenciam o planejamento . No
passo 11, voc vai encontrar as informaes necessrias par realizar a
atividade. Sucesso! Mais uma estrela o (a) espera....
Viu s os conceitos que permeiam* cada atividade que desenvolvida por voc
em sua empresa?
Provavelmente voc j fazia tudo isso no seu negcio. Agora, pode
sistematizar melhor suas atividades para ter um maior controle!
COMENTRIOS
Meus parabns! Depois deste valioso estudo sobre planejamento, voc
finalizou mais uma parte do nosso curso. hora de nos despedirmos
Est quente? Que tal beber um suco gelado, ou tomar um sorvete de frutas?
Se estiver fazendo frio, com certeza vai cair bem um cafezinho, um ch, um
chocolate quente! Desfrute e tenha um bom descanso. Nos reencontraremos
em breve, at l!
Um lembrete para voc! Ao final do estudo de cada unidade voc deve entrar
no ambiente do curso pela internet e clicar em todos os passos da unidade
que est estudando e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto
Concluir.
Depois voc pode optar em continuar estudando na web ou voltar a estudar por
este material.
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HISTRIA
Vamos continuar aprendendo com nossos amigos empreendedores!
Na unidade anterior, vimos Jorge e sua esposa, Helena, conversarem sobre
planejamento. Em casa, leram um artigo muito interessante sobre este assunto,
em um jornal. Helena aproveitou a oportunidade para refletir sobre seus hbitos
e, depois da conversa com o marido, mostrou -se mais motivada em planejar os
gastos domsticos.
No dia seguinte, Jorge resolveu seguir imediatamente a sugesto de sua
esposa e levou o jornal com informaes importantes sobre planejamento para
Paulo ler, na fbrica Salgadinhos Doce Sabor.
Antes de ir para o trabalho, Paulo aproveitou para passar em uma costureira da
sua rua para encomendar os uniformes dos funcionrios da fbrica, logo no
incio da manh. Ele tambm tinha uma informao importante para comentar
com o amigo Jorge.
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Vamos por partes, para que fique bem claro. Com o uma boa administradora de
seus negcios, Dona Anastcia sabia que no poderia aceitar o pedido de
servio de Paulo porque seus fatores externos no contemplavam a
demanda* desejada pelo seu cliente.
O que isso, exatamente, quer dizer? Como ela no costu mava trabalhar com
uniformes, teria que mudar totalmente sua linha de produo para poder
atender a Paulo. O preo a ser cobrado para cobrir os seus custos seria muito
alto, se comparado a empresas especializadas nesse segmento* de mercado.
Nesse caso, se ria melhor que ele procurasse outra empresa para solicitar o
servio.
Dona Anastcia analisou os fatores externos, ou seja, seus concorrentes, seu
tipo de cliente e o tipo de mercado em que ela est inserida e pde tomar uma
deciso. Com isso, ela no se comprometeu a realizar algo a que, diante dos
preos competitivos do mercado, no poderia atender.
Ao conhecer seus concorrentes e a fatia de mercado em que eles esto
operando, Dona Anastcia realmente identificou seus fatores externos. Assim,
ela poder sempre desenvolver as atividades com foco na sua rea, garantindo
um maior desempenho.
E voc, realmente sabe dizer como a sua empresa est posicionada?
Sabe qual a sua capacidade de produo?
E os seus concorrentes, ser que voc realmente sabe quais so?
bom ficar atento a essas questes, pois, quanto mais consciente da sua
capacidade interna e dos fatores externos que esto influenciando o seu
negcio, melhor sero os seus resultados. Em outras palavras, como diziam os
mais antigos: s ponha o chapu onde o seu brao alcana!
REFLEXES
Com esse episdio de Jorge, Paulo e Dona Anastcia, voc conseguiu
perceber o que so os fatores externos de uma empresa e qual o sentido de
sua anlise? Vamos refletir um pouco!
Responda mentalmente s seguintes perguntas:
Voc j precisou decidir entre aceitar ou no uma proposta de servio fora de
sua programao?
O que voc decidiu?
Que fatores voc analisou para chegar a essa deciso?
Agora, tente se colocar no lugar de Dona Anastcia.
Se fosse ela, voc faria o mesmo, ou seja, rejeitaria um trabalho se entendesse
que este est fora do foco da sua empresa?
Ou voc faria tudo para atender ao cliente, mesmo sabendo que existem
concorrentes que tm capacidade para fazer melhor e por um preo menor que
voc?
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TEORIA
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Portanto, aqui vai uma dica importante do Sr. Finanas: conhea sempre o seu
cliente, ou seja, quem compr a na sua empresa. Voc precisa saber para quem
vai vender, para poder dimensionar* o mercado, antes de pensar em qualquer
investimento.
Para esclarecer melhor esse ponto, pense no seguinte:
Voc est satisfazendo bem os seus clientes?
Seja objetivo: voc conhece as necessidades da sua clientela?
preciso saber o que o cliente vai fazer com seus produtos e servios. Qual a
importncia que o seu cliente d ao produto ou servio que a sua empresa
oferece?
Se puder responder isso, com certeza ser muito mais fcil atender melhor s
necessidades do seu cliente e se tornar preferido por ele, dentre os seus
concorrentes. Afinal, se voc conhece bem seus clientes, com certeza
consegue ser mais eficiente para eles do que os seus concorrentes!
Viu s, no mui to difcil se convencer da importncia de identificar realmente
quem so os seus clientes. Mas, agora, voc pode estar pensando:
Tenho que conhecer os meus clientes. Tenho que saber o que eles pensam e
querem dos produtos e servios que o meu negcio oferece para planejar
melhor o meu crescimento. Mascomo devo fazer isso?
Pois bem, amigo(a), no existe nenhuma grande complicao por trs disso.
Eu, seu amigo Sr. Finanas, listei algumas aes que devem ser tomadas, que
vo facilitar muito o seu planejamento:
Defina a regio em que vai atuar, para no ficar atirando para todos os
lados;
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Dica: Busque fornecedores novos, que poderiam substituir os atuais! L embrese que o mercado est sempre em movimento e, a cada momento, podem
surgir novas empresas, com preos mais competitivos ou matria prima de
melhor qualidade para fornecer ao seu negcio.
9) Escreva duas vantagens que seus fornecedores atuais lhe do , em relao
aos outros.
VAMOS RELAXAR
Preparamos, especialmente, para voc algumas opes de descontrao e
relaxamento.
Escolha a que lhe mais agradar ou verifique todas.
Piadas?
Numa dinmica de grupo foi feita a seguinte pergunta para trs alunos:
O que voc gostaria que falassem de voc no seu velrio?
O 1 disse:
- Que eu fui um grande mdico e um timo pai de famlia.
O 2 disse:
- Que eu fui um homem maravilhoso, excelente pai de famlia, e um
professor de grande influncia no futuro das crianas.
A o 3 arrasou:
- Gostaria que eles dissessem:
"OLHA, ELE EST SE MEXENDO..."
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Exerccio de relaxamento?
Que tal fazermos alguns exerccios oculares? Se voc j est h algum
tempo na frente do computador, com certeza estes exerccios lhe faro
muito bem!
De p, estenda o brao direito frente, na altura dos olhos, e olhe fixamente
para o seu polegar direito esticado. Aos poucos, v deslocando o brao
horizontalmente para o lado direito, porm sem mexer o rosto. Apenas os
olhos se movem.
Mantenha o olhar na ponta do seu polegar esticado e retorne lentamente
para a posio inicial. No vale piscar os olhos!
Faa este mesmo exerccio para o lado esquerdo e, ao finalizar, traga o
polegar para um ponto entre as sobrancelhas, sem piscar. Mantenha-se
vesgo alguns instantes.
Finalize o exerccio friccionando vigorosamente as mos e aproximando-as
dos olhos fechados. Depois faa movimentos leves e circulares nos olhos,
massageando-os carinhosamente, e em todo rosto.
Relaxou? Agora, vamos adiante!
Provrbios Chineses?
"A palavra prata, o silncio ouro."
"A longa viagem comea por um passo."
"Se voc quer manter limpa a sua cidade, comece varrendo diante de sua
casa"
"No importa o tamanho da montanha, ela no pode tapar o sol."
ATIVIDADE INDIVIDUAL
Depois de ter relaxado e se distrado um pouco, vamos fazer um exerccio para
fixar parte do que estudamos hoje!
Ateno! Esta atividade individual voc s poder realiz-la no ambiente do
curso na internet. Localize o passo 19 desta mesma unidade e assunto. Mais
uma estrela est sua espera...Sucesso!
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REFLEXES
Voc j tinha parado para analisar o seu negcio desta forma, antes?
Conhecia com clareza o seu mercado consumidor?
E o seu mercado concorrente?
E quanto ao seu mercado fornecedor, voc est satisfeito?
Alguma vez voc j pensou em trocar de fornecedor?
Ser que entre os seus colegas deste curso existe algum fornecedor em
potencial para o seu negcio?
Ser que existe algum concorrente?
Como ser que seus colegas esto se saindo na descrio de suas empresas?
Que tal conversar com eles e aprender mais?
V at o Frum e compartilhe seu conhecimento!
COMENTRIOS
Chegamos ao final de mais uma etapa. Parabns!
hora de nos despedirmos para retornarmos depois! Relaxe
um pouco, espreguice -se, estique o seu corpo, oua uma
boa msica. At a nossa prxima unidade!
Um lembrete para voc! Ao final do estudo de cada unidade voc deve entrar
no ambiente do curso pela internet e clicar em todos os passos da unidade
que est estudando e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto
Concluir.
Depois voc pode optar em continuar estudando na web ou voltar a estudar por
este material.
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Relembrando...
Voc j sabe que poder retornar ao ambiente do curso na internet. Para
localizar o assunto e unidade desejada muito fcil. Na tela de entrada ao
curso, voc encontrar 4 quadrinhos. Cada um deles indica um dos quatro
assuntos do curso. Para ter acesso, basta escolher o assunto e clicar no ttulo
correspondente. Ser aberta uma nova tela onde constar, direita, a lista das
unidades referentes quele assunto. Ento, s clicar no ttulo da unidade
desejada e esta se abrir. Na barra horizontal superior, encontra-se a
numerao dos passos. Viu como fcil a navegao pelo curso?
HISTRIA
Na unidade anterior, Paulo e Jorge estavam admirados com a lucidez de Dona
Anastcia como empreendedora, que, mesmo no sendo uma especialista,
sabia identificar muito bem os fatores externos de seu negcio. Por esta razo,
ela se recusou a fazer os uniformes da fbrica Salgadinhos Doce Sabor, j que
no tinha como atender a esta encomenda da melhor maneira. Est
lembrado(a)?
Dona Anastcia, ento, indicou a Paulo a Malharia So Jorge, que era
especializada em produes de maior porte, para que os uniformes dos
funcionrios da Salgadinhos Doce Sabor fossem feitos l.
Os scios Jorge e Paulo ficaram muito satisfeitos com a indicao de Dona
Anastcia e, antes de irem para a Malharia So Jorge, foram almoar no
restaurante Cheirinho da Terra.
Depois do almoo, Jorge e Paulo seguiram para a Malharia So Jorge, que
pertence a duas grandes amigas, Carla e Carina. Antes de saber o que se
passou nesta visita, vamos conhecer um pouco da histria dessa empresa.
Carla e Carina trabalharam durante doze anos como costureiras em uma
confeco, at que resolveram associar-se para montar a prpria empresa.
Ao sair da empresa em que trabalhavam,
investiram o capital na compra de mquinas de
costura, alugaram um pequeno salo e iniciaram
as atividades da empresa.
Carla e Carina acreditavam que, como j tinham experincia na rea, no
enfrentariam nenhum problema, por conhecer muito o que faziam. S no
contavam que, para administrar uma empresa, era preciso mais do que saber
costurar!
Logo nos primeiros pedidos, Carla e Carina comearam a enfrentar os
primeiros problemas, pois no tinham como dar conta, sozinhas, da grande
quantidade de encomendas. Para auxiliar na produo, chamaram duas
colegas que j haviam trabalhado com elas na outra empresa, para que, assim,
pudessem entregar os pedidos no prazo combinado.
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REFLEXES
A ltima observao de Paulo muito interessante.
Voc concorda com ele?
Para voc, basta competncia tcnica, saber fabricar seus produtos, para
encarar o mercado?
Ou preciso mais que isso, ou seja, planejamento?
A experincia de Carla e Carina lhe pareceu familiar?
Voc conhece algum empreendedor que passa pelos mesmos altos e baixos
da Malharia So Jorge?
O que pudemos aprender nesse capitulo, com a histria de Carla e Carina?
Depois de refletir um pouco sobre essas questes, v at o Frum e debata
esse tema com seus colegas. O que ser que eles pensam sobre isso? Ser
que j vivenciaram algo parecido? Aproveite a oportunidade de trocar
experincias e integrar uma rede de colaborao!
REGISTRANDO
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TEORIA
Pense bem.
Como est o processo produtivo da sua empresa?
H desperdcio de material?
As pessoas que trabalham com voc dominam bem o processo produtivo?
Com certeza sempr e h o que aperfeioarpor exemplo: uma mesma tarefa
pode ser feita gastando-se menos e rendendo-se mais.
H quem acredite que, para melhorar o processo produtivo, preciso mais
investimento em dinheiro. No entanto, s vezes, a mudana na arrumao de
uma sala, uma melhor organizao nos horrios dos funcionrios ou uma
campanha de racionamento j fazem maravilhas.
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O resultado, como vimos, era que havia perodos de muitos pedidos e outros
em que a fbrica ficava parada. Por que isso acontece? Quer algumas dicas?
Vamos l:
Definir o pblico-alvo;
Elaborar um plano de marketing. O Sebrae tem outras solues
educacionais a oferecer para melhorar sua atuao como
empreendedor. Uma delas o curso Como Vender Mais e Melhor .
Procure se informar sobre este curso.
Definir o veculo de propaganda;
Avaliar a relao custo-benefcio.
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ATIVIDADE INDIVIDUAL
Muito bem! Relaxado(a)? Agora vamos passar a um exerccio que vai
aprimorar o seu aprendizado!
Ateno! Voc tem atividade individual a realizar no ambiente do curso na
internet. Localize a unidade Fatores internos da empresa do assunto Fatores
que influenciam o planejamento que estamos estudando agora. No passo15 ,
voc poder fazer seu trabalho calma e atentamente. Uma outra estrela espera
por voc. V busc-la!
DESAFIO
Agora, o trabalho com voc! Esta unidade nos ensinou muito sobre aspectos
internos, no verdade?
Pois bem, chegou a sua vez de analisar o seu negcio. Faa um levantamento
dos aspec tos internos da sua empresa (produo, vendas, marketing e
recursos humanos). interessante fazer o levantamento dos aspectos internos
e externos (mercado consumidor, concorrente e fornecedor), antes de elaborar
o seu planejamento financeiro.
Como deve ser feito esse levantamento? Voc deve descrever no campo
apropriado como est cada setor da sua empresa. Como est a produo? H
desperdcio ou sobra de material? Quanto tempo necessrio para o produto
estar pronto? H desperdcio de tempo?
Como est o setor de recursos humanos? As pessoas que trabalham com voc
esto motivadas? O trabalho delas reconhecido? Elas maximizam os
recursos, ou seja, procuram evitar desperdcio? Tudo isso deve ser descrito.
Vamos l!
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1) Produo
Dica: Quer um modelo para lhe ajudar neste levantamento dos fatores
internos da sua empresa? Retorne ao ambiente do curso na internet.
Localize a unidade Fatores internos da empresa do assunto Fatores que
influenciam o planejamento que estamos estudando agora, v at os passos
9, 10, 11 e 12 desta unidade. Voc deve estar lembrado que, o Sr. Finanas,
detalhou os procedimentos que voc deve tomar em cada um desses
tpicos, no ?! Pois bem, v at l e aproveite as orientaes dadas!
2) Recursos Humanos
Agora, voc vai seguir a mesma orientao dada nos itens 1 e 2 acima anterior
e descrever como est a rea de vendas e o marketing da sua empresa. Sua
empresa tem um vendedor? De quanto em quanto tempo feita uma venda?
Sua empresa tem pr ocurado novos mercados de atuao, para ampliar as
vendas?
No campo marketing faa o mesmo, descrevendo, por exemplo, as aes de
divulgao e promoo que tm sido feitas para que sua empresa se torne
conhecida e bem vista no mercado. De que forma voc divulga a sua empresa?
H um plano de marketing? Voc est conseguindo atingir o seu pblico alvo?
Voc se preocupa com a opinio do cliente? Descreva tudo isso e o que mais
puder identificar nos campos apropriados.
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3) Vendas
Dica: Quer um modelo para lhe ajudar neste levantamento dos fatores
internos da sua empresa? Retorne ao ambiente do curso na internet.
Localize a unidade Fatores internos da empresa do assunto Fatores que
influenciam o planejamento que estamos estudando agora, v at os
passos 9, 10, 11 e 12 desta unidade. Voc deve estar lembrado que o Sr.
Finanas detalhou so os procedimentos que voc deve tomar em cada um
desses tpicos, no ?! Pois bem, v at l e aproveite as orientaes
dadas!
4) Marketing
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COMENTRIOS
Parabns! Voc acaba de vencer mais uma etapa deste curso. Ao concluir esta
unidade, Fatores Internos da Empresa, voc tambm est concluindo o
assunto 3 - Fatores que Influenciam o Planejamento.
Agora hora de descansar, para se preparar para o mdulo 4, que vem a!
Que tal passear um pouco, distrair -se, olhar a paisagem da janela? Ou, quem
sabe, conversar com os amigos, beber um copo dgua, um suco ou
cafezinho? Nos vemos no prximo mdulo!
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos da unidade que est estudando e, no ltimo passo (final da
unidade), clicar no boto Concluir. um procedimento que lhe permitir ter
acesso a um novo assunto e possibilidade de fazer o download deste novo
contedo. Se tiver dvidas de como proceder, consulte o Guia do curso ou
recorra ao Relembrando (pgina 2 deste material).
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