F-P-05-01

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE CLIENTES

Cdigo

Restaurante La Cantina de Diego

ES-____-____
Fecha
_____/_____/_____

La Calidad que en LA CANTINA DE DIEGO deseamos ofrecer a nuestros clientes no se refiere slo a las
caractersticas del producto/servicio suministrado, sino que engloba a todo el conjunto de servicios tcnicos,
administrativos y comerciales que componen nuestra colaboracin profesional con los mismos.
Para cumplir este compromiso con la Calidad, necesitamos su colaboracin cumplimentando este
cuestionario, que pretende evaluar el grado en que LA CANTINA DE DIEGO est respondiendo a sus
necesidades y expectativas en todos estos aspectos.
Le rogamos, nos dedique unos minutos y nos ayude a conocer cmo podemos mejorar nuestro trabajo, con
la confianza que cualquier sugerencia ser tenida en cuenta y nos ayudar a proporcionar los mejores
productos/servicios a nuestros clientes.
I. Servicios de atencin al cliente
Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Trato y servicio prestado por el personal de

sala
Obtencin de informacin relativa
producto/servicio que se ofrece

al

II. Instalaciones
Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Ambiente y Confort de la sala

Mantenimiento e Higiene

III. Realizacin/prestacin del servicio

Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Tiempo de servicio de los platos

Presentacin de los platos
Nivel de Asesoramiento
Relacin calidad/precio
En general, responden nuestros productos/servicios a las
expectativas que tena sobre l?

T otalmente

M ucho

Nor mal

P oco

En absoluto

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

Podra indicarnos a continuacin cmo nos ha conocido?

Referencias de conocidos
Medios publicitarios.
Internet
Otros:___________________________

Gracias por su colaboracin

F-P-05-01

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE CLIENTES

Cdigo

Restaurante La Cantina de Diego

ES-____-____
Fecha
_____/_____/_____

La Calidad que en LA CANTINA DE DIEGO deseamos ofrecer a nuestros clientes no se refiere slo a las
caractersticas del producto/servicio suministrado, sino que engloba a todo el conjunto de servicios tcnicos,
administrativos y comerciales que componen nuestra c olaboracin profesional con los mismos.
Para cumplir este compromiso con la Calidad, necesitamos su colaboracin cumplimentando este
cuestionario, que pretende evaluar el grado en que LA CANTINA DE DIEGO est respondiendo a sus
necesidades y expectativas en todos estos aspectos.
Le rogamos, nos dedique unos minutos y nos ayude a conocer cmo podemos mejorar nuestro trabajo, con
la confianza que cualquier sugerencia ser tenida en cuenta y nos ayudar a proporcionar los mejores
productos/servicios a nuestros clientes.
I. Servicios de atencin al cliente
Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Trato y servicio prestado por el personal de

sala
Obtencin de informacin relativa
producto/servicio que se ofrece

al

II. Instalaciones
Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Ambiente y Confort de la sala

Mantenimiento e Higiene

III. Realizacin/prestacin del servicio

Cmo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
M uy
satisfactor io

Satisfactor io

A ceptable

Insatisfactor io

M uy
insatisfactor io

Tiempo de servicio de los platos

Presentacin de los platos
Nivel de Asesoramiento
Relacin calidad/precio
En general, responden nuestros productos/servicios a las
expectativas que tena sobre l?

T otalmente

M ucho

Nor mal

P oco

En absoluto

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Podra indicarnos a continuacin cmo nos ha conocido?

Referencias de conocidos
Medios publicitarios.
Internet
Otros:___________________________

Gracias por su colaboracin