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4. Nunca descuelgues el auricular y sigas manteniendo otra conversacin con otra persona de
la empresa.
5. Nunca cubras el telfono.6. Sonre levemente, este gesto ayuda a preparar una entonacin
amable.
Barrera
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una
comunicacin efectiva:
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen
un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor
en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y
ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
Gregarismo
Un animal o persona gregaria es la que practica el gregarismo. Esto significa que
sigue una tendencia a agruparse en manadas o colonias (insectos eusociales), en
el caso de los animales, o en grupos sociales, en el caso de las personas.
Filosficamente, se dice que el humano no es ni completamente gregario, como
las hormigas o las abejas, ni totalmente solitario, como los tigres o leopardos sino
que es ms complejo y tiende a ser semigregario, es decir, algunos de sus
impulsos y necesidades son sociales y otras son solitarias.
Interaccin
Interaccin es un vocablo que describe una accin que se desarrolla de modo
recproco entre dos o ms organismos, objetos, agentes, unidades, sistemas,
fuerzas o funciones.
En el campo de la fsica, se distinguen cuatro tipo de interacciones fundamentales
entre las partculas: la nuclear fuerte, la nuclear dbil, la electromagntica y la
gravitatoria. Esta ltima es sin duda la ms conocida (y experimentada) por todos.
Para la Ciencia es tambin la ms enigmtica, ya que afecta a todos los cuerpos,
an a aquellos sin carga o sin masa, como es el caso del fotn.
Signo
El signo lingstico es la combinacin de un concepto (significado) y de una
imagen acstica (significante), que componen en conjunto una entidad lingstica
de dos caras interdependientes. Es una construccin social que funciona dentro
de un sistema lingstico y que pone un "elemento" en lugar de otro. Como
sistema, tiene la capacidad de aplicarse a s mismo y de explicar los dems
sistemas de signos; pero es importante advertir que en la lingstica y en la
semitica la teora define al objeto, y por lo tanto el signo es consecuencia de una
perspectiva terica.
Si se tiene en cuenta al signo desde la perspectiva del estudio de F. Saussure este
establece un signo compuesto de dos caras bidico un significante que es la
imagen acstica y un significado que es el concepto.desde el estudio que realiza
C. Peirce el signo en un compuesto triadico de tres caras, un objeto (graund
fundamento), representamen e interpretante y de esto se desprende las diferentes
clasificaciones que realiza del signo como icono, ndice y smbolo.
Tacto
El sentido del tacto o mecano recepcin es aquel que permite a los organismos
percibir cualidades de los objetos y medios como la presin, temperatura,
aspereza o suavidad, dureza, etc. En el ser humano se considera uno de los cinco
sentidos bsicos. El sentido del tacto se halla principalmente en la piel, rgano en
el que se encuentran diferentes clases de receptores nerviosos que se encargan
de transformar los distintos tipos de estmulos del exterior en informacin
susceptible de ser interpretada por el cerebro. La piel se divide en tres capas:
epidermis, que es la capa superficial, la dermis y la hipodermis que es la capa ms
profunda. La epidermis: est constituida por tejido epitelial y en su estrato basal o
germinativo encontramos la denominada melanina que es el pigmento que da
color a la piel y la dermis por tejido conjuntivo. En esta capa encontramos los
anejos cutneos que son las glndulas sebceas, las glndulas sudorparas, el
pelo y las uas. y la hipodermis formada por tejido conjuntivo adiposo. Debemos
tener en cuenta que aunque principalmente el sentido del tacto se encuentra en la
piel, tambin lo encontramos en las terminaciones nerviosas internas del
organismo, pudiendo percibir los altos cambios de temperatura o el dolor. Por lo
que es el ms importante de los cinco sentidos permitindonos percibir los riesgos
para nuestra salud tanto internos como externos.
Cortesa
La cortesa es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor
expresin es el uso prctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.
Es un fenmeno cultural definido y lo que se considera corts en una cultura
puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extrao en otra.
Mientras que la meta de la cortesa es hacer que todos los participantes de un
encuentro se encuentren relajados y cmodos el uno con el otro, estos estndares
culturales definidos se pueden manipular ocasionalmente para infligir vergenza
en una de las partes
Respeto
El respeto o reconocimiento es la consideracin de que alguien o incluso algo
tiene un valor por s mismo y se establece como reciprocidad: respeto mutuo,
reconocimiento mutuo. El trmino se refiere a cuestiones morales y ticas, es
utilizado en filosofa poltica y otras ciencias sociales como la antropologa, la
sociologa y la psicologa.1
El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el
reconocimiento del mismo como entidad nica 2 que necesita que se comprenda al
otro.3 Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de otro individuo en
una reunin
Tolerancia
El trmino tolerancia puede referirse a la accin y efecto de tolerar o aguantar a un
individuo, soportar el comportamiento de una persona. Adems se refiere tambin
a otros aspectos.
Generosidad
Generosidad es un concepto que procede del latn generostas y que refiere a la
inclinacin a dar y compartir por sobre el propio inters o la utilidad. Se trata de
una virtud y un valor positivo que puede asociarse al altruismo, la caridad y la
filantropa. Puede decirse que la generosidad busca el bien comn de la sociedad.
La persona generosa no pretende una recompensa por su accionar, sino que hace
lo que cree correcto y justo. La lgica de su pensamiento seala que, si todos los
Buenos das
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mi puesto
Por favor
No volver a suceder
Convivencia
Los estudiosos e investigadores han comprobado desde la psicologa a la
fisiologa, desde la sociologa a la medicina, que la convivencia es uno de los
factores ms trascendentes no slo para el bienestar y la felicidad, sino para el
sostenimiento de la salud total. Los enfoques psicosomticos y holsticos no tienen
sobre esto ninguna duda.
Individuo
El trmino individuo etimolgicamente proviene de indiviso: que no se puede
dividir.1 Puede referirse a: