Ejercicio 2

1. Analiza el siguiente artculo: Consumo de refrescos en Mxico.

2. Elabora un reporte con la siguiente informacin:
a. Investiga en fuentes confiables las dos empresas ms famosas en venta de
refresco (Coca Cola y Pepsi) para tomar como referencia este artculo y
realizar una investigacin de mercados.
b. Analiza los 4 componentes del sistema de marketing (Producto, Precio, Plaza
y Promocin), que se pueden identificar en este artculo y que dan pauta para
una investigacin de mercados. Toma como gua las siguientes preguntas
para analizar las caractersticas que influyen en los mexicanos para consumir
refrescos:

A qu tipo de productos se refiere el artculo, detalla marcas, sabores y

presentaciones.

Precio de punto de venta.

Dnde se venden.

Tipo de publicidad que utilizan.

c. Enlista 3 objetivos de investigacin para las dos empresas de refrescos, que

se pueden desprender de este artculo. Seala qu diseo de investigacin
elegiras para dichos objetivos y comenta brevemente el por qu.
d. Describe el proceso de investigacin de mercados que necesitaran seguir las
dos empresas.
3. Escribe sobre la importancia de realizar una investigacin de mercados para una
empresa y qu beneficios tendra para la misma.
4. Realiza una tabla sobre las dos empresas con la informacin que obtuviste, observa
el siguiente ejemplo:
Coca Cola
Cul crees que sea la
percepcin que las
personas tienen de esta
marca?
Todos los consumidores

Pepsi

tendrn la misma
percepcin?
Por qu las personas
podran tener distintas
percepciones acerca de
una misma marca?
Por qu crees que es
necesario para la marca
conocer y analizar los
mercados actuales y
potenciales?
5. Concluye elaborando en una cuartilla tu opinin sobre la marca de refrescos que
consideras mejor y explica el porqu de tu eleccin.
Realizar un REPORTE
Coca Cola

Pepsi

Cul crees que sea la

percepcin que las
personas tienen de esta
marca?

Una percepcin buena les

parece una marca que
simboliza a la familia, que
habla de valores.

Es buena, lamentablemente
en el mayor de los casos se
ve opacada por coca- cola en
cuanto a preferencia de
compra.

Todos los consumidores

tendrn la misma
percepcin?

No, es variante en cada uno

de ellos en cuanto a sabor,
nostalgia hacia la marca
incluso el precio y la
presentacin del producto.

No, al igual que con las

dems marcas vara segn la
preferencia del consumidor.

Porque conforme han pasado

los aos los competidores se
han reinventado, buscando
desplazar a coca cola del
lugar que ocupa, adems
tiene mucha influencia la
buena salud que se pretende
llevar, los aspectos en contra
de coca cola han ido saliendo
a la luz, entonces existen
personas que dudan de
seguir consumiendo el
producto y otras que no
toman en cuenta los aspectos

Por el simple hecho de que

los gustos de cada individuo
son distintos, hay quienes
buscan el sabor sobre
cualquier otro aspecto,
quienes consumen un
refresco por tradicin, existen
los que lo hacen por la
nostalgia que les genera la
marca, otros porque su artista
favorito sale promocionando
ese producto, los hay quienes
le creen menos daino a un
producto sobre la

Por qu las personas

podran tener distintas
percepciones acerca de
una misma marca?

Por qu crees que es

necesario para la marca
conocer y analizar los
mercados actuales y
potenciales?

contra su salud.

competencia o porque se
tiene la idea que ste
producto les da energa.

Porque de sta forma

mantiene su posicionamiento
en el mercado, como la
empresa lder, adems el
anlisis de mercados le
permite descubrir a dnde
puede dirigir su producto o
cualquiera de sus productos,
ya que la empresa The
Coca-Cola Company posee
ms marcas con
caractersticas diferentes
dirigidas hacia el consumidor
y que involucran, la regin,
clima, economa.

Es importante porque de sta

forma Pepsi puede encontrar
claves para tratar de quitar a
Coca- Cola de su lugar
privilegiado, adems
mediante la investigacin de
mercados puede empezar a
abrirse camino en los nuevos
mercados y acapararlos.

Reporte
Coca cola: Es la marca de una bebida gaseosa (refresco), creada en
EEUU por un farmacutico como remedio y luego difundida como
refresco. Hay mucha polmica alrededor de la compaa, sus productos
y sus tcnicas de comercio, se le ha llegado a denominar
despectivamente como las aguas negras del imperio. Desde 1928, es
auspiciadora de los Grandes Eventos Deportivos, tales como Juegos
Olmpicos y Mundiales de Ftbol.
Las 4 p (Producto, precio, plaza y promocin).
1.- Producto:
Coca Cola tiene una amplia variedad de productos en diferentes
presentaciones:

Lata de 350 ml.

Botellas de 410 ml.

Botellas de 1 litro.

Botella de 2 litros.

Botella de 3 litros.

La variedad de productos: Con lo que respecta a variedad de

productos, Coca Cola ofrece diferentes opciones, como las clsicas, las
diet, las zero, Coca Cola Vainilla, Coca Cola Cherry, por lo que tiene una
gama de opciones solo con lo que respecta a la marca Coca Cola.
Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el mercado
que tienen los productos Coca Cola y su posicin en el consumidor, los
estndares de calidad para estos productos son altos.
Diseo: El diseo de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en
todas siempre se puede ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy
conocido desde su creacin.
Caractersticas: Los productos Coca Cola tienen una marcada
caracterstica, no solo por su sabor inigualable, el cual a pesar de que
otras marcas intentan incursionar en el mercado de la Cola, aun no
pueden desplazar a la Coca Cola.
Marca: Es una marca presenta en todo el mundo y preferida por la
mayora de los consumidores dada su peculiar sabor.
Tamao volumen: Coca Cola tiene aparte de tener diferentes
variedades de productos, tambin tiene diferentes presentaciones,
como los six pack o four pack.
Servicios: No existe servicios post entrega del producto Coca Cola,
pero en algunos casos Coca Cola coloca dispensadores de sus bebidas,
lo cual mantiene a buena temperatura las bebidas para el consumo
humano.

Garanta: Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca Cola no te

da una garanta tangencial, uno adquiere estos productos ya que
saben que son de calidad y que te da garantas para su consumo
Actualmente con lo que respecta al Ciclo de vida del producto, Coca
Cola se mantiene en una etapa de Madurez desde hace muchos aos.
2.- Precio:
Coca Cola presenta una poltica de precio mayor a la de otras bebidas
en el mercado, pero los consumidores finales estn de acuerdo a pagar
estos precios para adquirir una de estas bebidas. Esto se refleja en el
aumento de las ventas para los productos Coca Cola.
Si bien los costos para adquirir uno de estos productos son elevados, al
tener variedad de presentaciones, estas varan sus precios de acuerdo
a la presentacin, por ejemplo:
Una lata de Coca Cola cuesta 9 pesos.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 600 ml cuesta 12
pesos.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 1.5 litros cuesta 17
pesos.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 2.5 litros cuesta 23
pesos.
3.- Plaza: Los productos Coca Cola se distribuyen en todo el mundo;
con lo que respecta a Mxico, Coca Cola realiza una distribucin por
medio de intermediarios, gracias a estos ltimos, se puede ver
productos Coca Cola en cualquier parte del pas.
Ya que su canal de distribucin es por medio de intermediarios,
podemos ver dichos productos desde un vendedor ambulante hasta un
supermercado, lo cual es una buena estrategia de distribucin por

parte de los directivos de Coca Cola ya que ampla su llegada al

mercado.
Coca Cola se ha posicionado en los clientes como un producto con
buena imagen, gracias a los creativos spots publicitarios que
fortalecen lo percibido sobre el producto.

4.- Promocin: La campaa de marketing para los productos Coca Cola

es internacional, y dado los interesantes e innovadores spots
publicitarios que presenta, estos se quedan en el consumidor y hacen
llegar muy bien su mensaje.
Para la promocin de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por
televisin, revistas, panales publicitarios, as mismo Coca Cola
patrocina algunos eventos de gran ndole en el sector, como torneos,
partidos, equipos de futbol, y juegos olmpicos; lo cual llama ms la
atencin a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica que
causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica
pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga duracin.

Pepsi cola: Producto Fsico: empez como un elixir refrescante, luego

fue una mezcla de aceites y extractos con bicarbonato de sodio para
ser un bebida perfecta para la salud. Luego se convirti en refresco y
en la dcada de los 90s ya se manejaban productos como bebidas,

ts, jugos, bebidas para deportistas, agua embotellada y bebidas de

caf.
En 1898 se venda la bebida bajo el nombre de PEPSI-COLA y en enero
de 1903 se registr la marca, ya era Pepsi Cola Company. Para
venderse en otros lugares, la marca fue registrada en Canad y en
Mxico. Los colores para el logotipo rojo, blanco y azul.
1.-Producto: Pepsi-Cola Mxico cuenta con un gran portafolio de
marcas dentro de las categoras de Bebidas Carbonatadas y No
carbonatadas. Con ellas satisface diversas necesidades del consumidor
como las de hidratarse, nutrirse, disfrutar, refrescarse o acompaar
sus comidas, cubriendo distintas ocasiones tanto dentro como fuera
del hogar. Cada producto cuenta con los ms altos estndares de
calidad y sabor, haciendo que todos tengan un posicionamiento
elevado.
2.- Precio: Este producto se vende a todo el pblico en general,
adems de que es accesible para cualquier persona de la clase social
que sea. La principal competencia que Pepsi - cola tiene, son todas las
bebidas que pueden existir, ya que Pepsi - cola no vende solo refresco
si no tambin agua embotellada, bebidas energticas, entre otras. Pero
alguna de su principal competencia es Coca Cola. La fijacin de precios
tiene dimensiones psicolgicas as como econmicas y se deben tener
en cuenta al momento de tomar la decisin de fijar el precio. Muchos
consumidores usan el precio para juzgar la calidad. Los vendedores
toman en cuenta esos aspectos psicolgicos, dando a entender que el
precio sugiere algo ms acerca del producto Pepsi - Cola se
comercializa en base a su calidad y status. Entre otros aspectos, su
prestigio tambin depende del mantenimiento de un precio que es alto
en relacin a otros dentro de la categora del producto. Es as como el
precio de Pepsi -Cola est por encima de la empresa de competencia
ms directa: Coca - Cola.

3.-Plaza: Los canales de distribucin de Pepsi - Cola es ms que

camiones distribuyendo el producto. Para la distribucin de Pepsi
Cola se utilizan canales convencionales directos e indirectos; dentro
de los canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele
venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo
componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, forneos.
Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas
en unidades y porcentaje, concursos, entre otros; mientras que los
canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas
variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.
4.- Promocin: Incentivar a los jvenes a que disfruten consumiendo
Pepsi - Cola y que a la vez puedan participar en diferentes eventos y
promociones que se realicen.- Colocar en los puntos de venta
estratgicos (supermercados, restaurantes y bares) material POP para
promocionar la marca. En cuanto a supermercados adems de ubicar
vejigas con la marca Pepsi - Cola, se colocara el producto en una
posicin vistosa, a la entrada del supermercado. Con esto se pretende
posicionar la marca en la mente del consumidor y a la vez hacerle
publicidad a las diferentes presentaciones en los diferentes lugares
donde se consume o vende la marca.- Anunciarse en televisin en
eventos deportivos tanto nacionales como internacionales de muchos
rating.- Colocar spots diarios durante el perodo de los eventos en el
canal que los transmita.- Incentivar a los vendedores por cuotas de
venta de la marca Pepsi

Cola por medio de reconocimientos y premios monetarios al que tenga

el mejor desempeo para la marca mensualmente.- Es necesario
impulsar una mayor labor de venta para favorecer a la marca PepsiCola, ya que en la actualidad no se le otorga el tiempo necesario
dentro de la presentacin de venta de los vendedores.