Boletn de Calidad.

Mejoramiento continuo
Enfoque basado en
procesos

Qu es Mejoramiento Continuo?
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la
esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren
ser competitivas a lo largo del tiempo.

Resulta importante mencionar, que para el xito del proceso de mejoramiento, va a

depender directamente del alto grado de respaldo aportado por el equipo que
conforma la direccin de la empresa, por ello el presidente est en el deber de
solicitar las opiniones de cada uno de sus miembros del equipo de administracin y
de los jefes de departamento que conforman la organizacin.

Qu es Mejoramiento Continuo?
Por otro lado, para percibir el funcionamiento eficaz del proceso de mejoramiento no
slo es necesario contar con el respaldo de la presidencia, sino con la participacin
activa de ella. El presidente debe medir personalmente el grado de avance y premiar a
todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyan notablemente y realizar
observaciones a quienes no contribuyan con el xito del proceso.

A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos

en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las
organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe
algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la
aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del
mercado y hasta llegar a ser lderes.

Qu es Mejoramiento Continuo?
Beneficios o ventajas del mejoramiento continuo
Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos
puntuales.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas.
Incrementa la
competitividad,
organizaciones.

productividad y
lo cual es de

dirige a la organizacin hacia la

vital importancia para las actuales

Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.

Permite eliminar procesos repetitivos.

Cmo aplicar la Mejora Continua en mi

proceso?
El CICLO DEMING es un mtodo de apoyo a la administracin que le permite la bsqueda
de la mejora continua. En 1950 los japoneses lo denominaron ciclo Deming en honor al
hombre que lo populariz (Edward Deming) y el cual fue sugerido por primera vez por
Walter Shewart a comienzos del siglo 20. El Ciclo Deming o Ciclo PHVA (PlanearHacerVerificar-Actuar) constituye una de las herramientas vitales del Control total de la Calidad
para asegurar el mejoramiento continuo, aplicndolo en las actividades y procesos del
entorno del trabajo.

El aplicar continuamente estos pasos constituye una herramienta til

para el mejoramiento continuo.

De qu manera contribuye el ciclo PHVA

al mejoramiento continuo?
Inicialmente se realiza la planificacin de acuerdo a
los objetivos que se desean cumplir, se realizan las
actividades planificadas, se verifica o realiza
seguimiento y medicin a las actividades ejecutadas
con respecto a lo planeado y de acuerdo a los
resultados se toman acciones. Estas actividades
pueden llevar a aceptar los resultados obtenidos o
bien al diseo de un nuevo plan y el ciclo avanza
girando generando la Mejora continua.

En la etapa de Planificacin es importante considerar y

suministrar la formacin y entrenamiento necesario al
personal.