FAQ - Applet de firma

1. Requisitos para la firma electrnica

2. Mensajes durante la fase de firma
1. Ventana applet de firma
2. Mensaje de espera, ejecutando software de
firma
3. Aviso versin de Java no segura
4. Este sitio web est intentando acceder y
controlar la aplicacin Java anterior
5. El objeto no acepta esta propiedad o
mtodo
6. En el nombre del applet pone:
es.un.eadmin.crptoapplet.Pks7
7. Mensaje: java.lang.Exception:
Netscape.javascript.JSException: Nombre
desconocido
8. ATENCIN: No se ha podido cargar el
Applet de Java
9. Aplicacin bloqueada por configuracin de
seguridad
10.

La aplicacin no se puede ejecutar

3. Java
1. Comprobar instalacin de Java

2. Descarga e instalacin de Java

3. Habilitar Java en el navegador
4. Configurar seguridad
5. Borrar cach de Java
6. Dnde est el panel de control de Java?
4. Prueba de firma
1. Requisitos para la firma electrnica
Se requiere que los equipos tengan
instalada una mquina virtual Java para
la ejecucin del software de firma.
Existen varias versiones de Java, por
motivos de seguridad es recomendable
que mantenga su versin de Java
actualizada. Si desconoce si tiene
instalado Java o si est actualizado, vea
el apartado Comprobar Instalacin de
Java. Si tiene Java instalado y su
navegador no lo detecta, asegrese que
Java est habilitado en su navegador,
vea apartado Habilitar Java en el
navegador.
Desde septiembre de 2015, el
navegador Chrome no permite el uso de
Java, por lo que no puede utilizarse en
aquellos trmites que requieran firma.
Durante el proceso de firma electrnica
es posible que su navegador muestre
algn mensaje solicitando permiso para

continuar o bien porque la configuracin

de su equipo impide realizar la firma
electrnica. Si tiene dudas sobre el
significado de estos mensajes vea el
apartado Mensajes durante la fase de
firma.
Si lo desea, tambin puede realizar una
prueba de firma para asegurarse que su
equipo est configurado
correctamente, Prueba de firma.

2. Mensajes durante la fase de firma

En el momento de la firma electrnica
pueden aparecer distintas ventanas de
aviso con advertencias de seguridad.
Estos mensajes de advertencia pueden
diferir dependiendo del navegador usado
y de la versin de Java instalada en su
equipo. A continuacin se muestra una
lista de los avisos ms comunes y cmo
proceder.
1. Ventana applet de firma
Esta ventana le informa de que se
va a proceder a ejecutar el applet
de firma (aplicacin que realiza la
firma electrnica). La apariencia y
opciones de esta ventana
informativa pueden variar segn la

versin de Java instalada en su

equipo. Las siguientes imgenes
muestran la ventana del applet de
firma en distintas versiones de
Java. Se indica para cada caso las
recomendaciones para continuar.

Solucin: Marque la opcin "No

volver a mostrar esto otra vez para
aplicaciones del publicador y
ubicacin anteriores". A
continuacin pulse el botn
Ejecutar.

Solucin: Marque la opcin

"Acepto los riesgos y deseo
ejecutar esta aplicacin". A
continuacin pulse el botn
Ejecutar.

Solucin: Marque la opcin

"Confiar siempre en el contenido de
este editor". A continuacin pulse el
botn Ejecutar.

Solucin: Marque las opciones

"Acepto los riesgos deseo ejecutar
esta aplicacin" y "No volver a
mostrar esto otra vez para
aplicaciones del publicador y
ubicacin anteriores". A
continuacin pulse el botn
Ejecutar.
2. Mensaje de espera, ejecutando software de
firma
Durante el proceso de carga y
ejecucin del applet la aplicacin
mostrar un mensaje de espera
similar al de la imagen.
Dependiendo del ancho de banda
de su red y de la velocidad de su
equipo puede que este proceso
tarde ms.
Si el mensaje aparece durante
demasiado tiempo sin que se

muestre ninguna opcin que le

permita avanzar puede que exista
algn problema.

Solucin:
Revise todas las ventanas o
aplicaciones abiertas en su
equipo y asegrese de que no
hay un cuadro de dilogo en
segundo plano esperando su
intervencin.
Durante el proceso de firma
pueden aparecer distintas
ventanas de dilogo
solicitando una confirmacin.
Estas ventanas podran
haberse minimizado o
quedado detrs de su
navegador impidiendo que las
vea.
Estos son los cuadros de
dilogo que podran haber
quedado ocultos:
Ventana inicial del applet de
firma.

 Ventana de seleccin del

certificado de firma.

Cuadro de dilogo para

introducir la contrasea del
certificado.

Revise la configuracin de
seguridad de Java
3. Aviso versin de Java no segura

El siguiente mensaje se debe a que

su instalacin de Java no est
actualizada.

Solucin: Puede pulsar el botn

Ms tarde para pasar a la fase de
firma. No obstante considere la
posibilidad de actualizar Java en su
equipo.
4. Este sitio web est intentando acceder y
controlar la aplicacin Java anterior
El mensaje aparece despus de
cargarse el applet de firma.

Solucin: Pulse "S" para poder

continuar con la firma. Si desea que
este mensaje no vuelva a aparecer
deber poner el nivel de seguridad
de Java en "Alta" y aadir los
certificados de confianza

correspondientes, para hacerlo

consulte el apartado Configurar
seguridad
5. El objeto no acepta esta propiedad o
mtodo
Si al intentar firmar le aparece el
siguiente mensaje, es probable que
su equipo no tenga instalada la
mquina virtual Java o que la
configuracin de seguridad de Java
est bloqueando la ejecucin del
software de firma.

Solucin:
asegrese de que su instalacin
Java es correcta, vea
apartado Comprobar Instalacin de
Java.
Si la instalacin de Java es
correcta, revise la configuracin de
seguridad, consulte Configurar
seguridad.
6. En el nombre del applet pone:
es.un.eadmin.crptoapplet.Pks7

Esta advertencia es indicativa de

que tiene instalado Java pero no
est activado para ser usado en su
navegador. Si decide continuar con
la firma y falla, pruebe con la
solucin indicada abajo.

Solucin: Habilite Java en su

navegador. Vea el
apartado Habilitar Java en el
navegador
7. Mensaje: java.lang.Exception:
Netscape.javascript.JSException: Nombre
desconocido
Error indicativo de que tiene
instalado Java pero no est
activado para ser usado en su
navegador.

Solucin: Habilite Java en su

navegador. Vea el
apartado Habilitar Java en el
navegador
8. ATENCIN: No se ha podido cargar el
Applet de Java

Solucin: Compruebe una de las 2

soluciones a continuacin.
Observe si su navegador muestra
una advertencia solicitando
confirmacin para que se ejecute
Java.
El mensaje de advertencia
puede variar dependiendo de

su navegador y de la versin
de Java instalada. En caso de
peticin de confirmacin por
parte del navegador para la
ejecucin de Java:
Pulse el botn aceptar del
mensaje.
Pulse el botn correspondiente
para permitir la ejecucin de
Java en su navegador.
Vuelva a pulsar el botn
Firmar.
Ejemplo Mozilla Firefox:

 Compruebe que su equipo

cumple los requisitos para la
firma electrnica.
Ir a requisitos de firma
electrnica.
2. Aplicacin bloqueada por configuracin de
seguridad
La configuracin de seguridad de
Java no le permite ejecutar el applet
de firma.

Solucin: Revise la configuracin

de seguridad de Java,
consulte Configurar seguridad.
3. La aplicacin no se puede ejecutar
La configuracin de seguridad de
Java no le permite ejecutar el applet
de firma.

Solucin: Revise la configuracin

de seguridad de Java,
consulte Configurar seguridad.

2. Java
Para poder realizar la firma electrnica
es necesario que la mquina virtual Java
est instalada en su equipo. Los
siguientes apartados le guiarn en la
instalacin y resolucin de problemas
con su instalacin Java. Si desea
conocer ms sobre esta tecnologa

puede consultar el siguiente enlace

http://www.java.com/es/download/faq/wh
atis_java.xml.
1. Comprobar Instalacin de Java
Para verificar la instalacin de Java
en su equipo, acceda desde su
navegador al siguiente
enlace:http://java.com/es/download/
installed.jsp. En la pgina mostrada,
pulse el botn Verificar la versin
de Java:

Si aparece el siguiente mensaje

pulse Aceptar:

Si no tiene Java instalado o su

instalacin no est actualizada
se mostrar uno de los
siguientes resultados y deber
proceder a la instalacin o
actualizacin de Java. Tenga en
cuenta que las versiones antiguas
de Java presentan problemas de
seguridad, por lo que es
recomendable mantener su
versin de Java actualizada.
Java no est instalado en su
equipo (I).
Use el botn descargar para
obtener una copia de Java y
proceda a su instalacin.

 Java no est instalado en su

equipo (II).
use el botn descargar para obtener
una copia de Java y proceda a su
instalacin.

 Su versin de Java no est

actualizada.
Se recomienda la actualizacin.
Pulse el botn Agree and Start
Free Download para actualizar
Java en su equipo.

2. Descarga e instalacin de Java

Desde la
pgina http://java.com/es/download/
installed.jsp puede comprobar si
tiene actualizada la mquina virtual
de Java en su equipo, vea
apartado Comprobar Instalacin de
Java.
Si an no ha descargado la
mquina virtual Java, puede hacerlo
accediendo al

enlace:http://java.com/es/download/
.
Deber pulsar los siguientes
botones para que se inicie la
descarga:

Recuerde reiniciar su equipo

cuando finalice la instalacin de
Java.
Tenga en cuenta que si su equipo
pertenece a una empresa, es
posible que usted no tenga los
permisos suficientes para instalar
Java. En este caso deber
solicitar a su departamento de
informtica la instalacin de Java.
3. Habilitar Java en el navegador
Para que Java pueda ser ejecutado
en su navegador, este debe estar
habilitado. En general, Java estar
habilitado para su uso en el
navegador tras haberlo instalado.
No obstante si tiene Java instalado
en su equipo y encuentra
problemas para que se ejecute en

el navegador, asegrese de que

est habilitado:
Internet Explorer
Clic en Herramientas Opciones de internet
Seleccione la pestaa
Seguridad y a continuacin
botn Nivel personalizado
Localice la opcin
Automatizacin de los applets
de Java
Marque la opcin Habilitar.
Clic en Aceptar para guardar
los cambios.
Firefox
En la parte superior del
navegador seleccione el botn
Firefox y a continuacin
Complementos.
Se abrir el administrador de
complementos.
En la pestaa Plugins, habilite
Java(TM) Platform.
Por ltimo, verifique en el panel de
control de Java que tiene activado

el plugin para su uso en

navegadores web.

2. Configurar seguridad
La configuracin de seguridad de
su equipo podra bloquear la
ejecucin del applet de firma. A
continuacin se indican 3 formas de
permitir su ejecucin.
Aadir certificados de la CA
firmante al almacn Java

El software de firma est

firmado digitalmente con un
certificado digital emitido por
la Agencia de Tecnologa y
Certificacin Electrnica ACCV. Para que el software
de firma pueda ser ejecutado
en su equipo es necesario
confiar en el emisor del
certificado con el que se ha
firmado el software.
Para esto es necesario que
realice los siguientes pasos:

Descargue los 2 certificados

del emisor, ACCV Raz 1 y
ACCVCA-120.
Puede descargarlos pinchando
sobre los siguientes enlaces:

Certificado ACCV Raz 1

Certificado ACCVCA-120
O tambin desde la
pgina del proveedor:

Descargar certificados
desde ACCV

Abra el panel de control de

Java
Dnde est el panel de
control de Java?

 En la pestaa Seguridad,
pulse el botn "Gestionar
Certificados"

El nivel de seguridad est

fijado por defecto en la
posicin "Alta", esta es la
opcin recomendada.
Seleccione Tipo de
certificado "CA de Firmante"

 Pulse el botn "Importar", y

seleccione el certificado
ACCVRAIZ1.crt, a
continuacin haga lo mismo
con el certificado ACCVCA120.crt

Tras realizar esto, los dos

certificados deben
aparecer en el listado.

 Aadir los certificados de la CA

firmante al almacn de
certificados de Windows
Realice los siguientes
pasos solamente si va a usar
el navegador Microsoft
Internet Explorer y no pudo
aadir los certificados al
almacn de certificados de
Java como se indicaba en el
apartado anterior.

Descargue los 2 certificados

del emisor, ACCV Raz 1 y
ACCVCA-120.

Puede descargarlos pinchando

sobre los siguientes enlaces:

Certificado ACCV Raz 1

Certificado ACCVCA-120
O tambin desde la
pgina del proveedor:

Descargar certificados
desde ACCV

Haga doble clic sobre el

fichero ACCVRAIZ1.crt
Se abrir una ventana, pulse el
botn "Instalar certificado" y
vaya siguiendo los pasos
indicados en las imgenes.

 Repita el paso anterior con

el fichero ACCVCA120.crt

Bajar nivel de seguridad

Baje el nivel de seguridad a
"Media" solamente si no le fue
posible completar ninguno de
los dos apartados anteriores.
Abra el panel de control de
Java
Dnde est el panel de
control de Java?
En la pestaa "Seguridad",
site el nivel de seguridad en

la posicin "Media" y pulse

aceptar.

Tenga en cuenta que esta

opcin permite que usted
ejecute en su navegador
software firmado con
certificados que no han sido
expresamente admitidos por
usted, lo cual puede poner en
riesgo la seguridad de su
equipo.
3. Borrar cach de Java
Cuando realice algn cambio en la
configuracin de Java es
recomendable que borre la cach

para asegurarse de que el cambio

tiene efecto.
Siga las instrucciones:
Abra la pestaa "General" del panel
de control de Java y haga clic sobre el
botn "Configuracin"

A continuacin pulse "Suprimir

Archivos..."

 Seleccione las 3 opciones y pulse

"Aceptar"

Adicionalmente puede ser

recomendable hacer un borrado de
la cach de su navegador.
2. Dnde est el panel de control de Java?
El panel de control de Java le
permite configurar ciertos aspectos
del comportamiento de su mquina
virtual Java. Dependiendo de su
sistema operativo puede variar su
ubicacin. Puede obtener ayuda de

la ubicacin en los siguientes

enlaces:

Sistemas Operativos Windows:

http://www.java.com/es/download
/help/win_controlpanel.xml

Sistemas Operativos Linux:

https://www.java.com/es/downloa
d/help/enable_console_linux.xml

Prueba de firma
Puede realizar una firma para comprobar
que su equipo est configurado
correctamente. Pulsando el siguiente
botn se abrir una ventana desde la
que podr realizar una firma de prueba.
La ventana mostrar el texto de prueba
que se va a firmar digitalmente, no es
necesario que lo modifique, basta con
que pulse el botn firmar.

Si se ha podido realizar la firma se

mostrar el siguiente resultado: