TEMA

proceso de informacin por los

humanos
Alumna: Durand cspedes, Carla.
Docente: Jos Luis Claudio Prez
Curso: direccin de personal. II
MODALIDAD: DISTANCIA.
E.A.P: ADMINISTRACION.

Huanuco-peru

DEDICATORIA

El presente trabajo est dedicado para una persona

muy especial que es mi madre Sra.: RINA CESPEDES
SOBRADO, por su constante ayuda y motivacin para
seguir adelante da a da en esta etapa de mi vida.

AGRADECIMIENTO

A dios por darme capacidad de

entendimiento, al personal docente
de la universidad, por los
conocimientos brindados con los
que podre seguir el camino de
superacin y a mi pequea princesa
por ser el motivo de mi superacin.

Introduccin
La psicologa cognitiva actual recoge la herencia de esta tradicin filosfica desarrollada
por Vygotsky y Piaget, otorgando, de nuevo, tras dcadas de hegemona conductista,
iniciadas por John Broavus Watson, estatus cientfico del estudio de los procesos
mentales, revitalizando el inters en los asuntos tericos y, especficamente, los
relativos al conocimiento.

La psicologa cognitiva del procesamiento de la informacin se enfrenta al estudio de

los procesos mentales desde una perspectiva inequvocamente mecnica, aunque la
mquina ya no es el tpico reloj dieciochesco, sino un dispositivo radicalmente nuevo
que manipula smbolos, el ordenador.
De todos modos, el ser humano no es considerado como un receptor pasivo de
estmulos ante los cuales reacciona en funcin de determinadas leyes de carcter
asociativo, ni tampoco la historia de las conexiones estmulo-respuesta es capaz de
explicar la conducta del sujeto, siendo necesario postular la existencia de notables
bases innatas que determinan y restringen, en gran medida, su comportamiento.
Segn George Miller, eminente figura y padre de esta nueva psicologa, los humanos
podemos ser considerados como un tipo de informvoros, es decir, como una clase de
entidades que, al igual que los ordenadores, consumimos, procesamos informacin.
Antes de adentrarnos en el tema, en el si del concepto, su historia, teoras y sus autores
ms destacados, es necesario decir que el papel determinante en la explicacin de la
conducta lo tiene ya no la propia realidad, sino la representacin que de la misma
realizan los sujetos que viene determinada por los conocimientos ya almacenados y por
sus metas y propsitos. Adems, el sistema cognoscitivo humano est caracterizado
por sus limitaciones, tanto en la capacidad del procesamiento y almacenamiento, como
debidas a la lentitud de muchos procesos.

Proceso de informacin por los humanos

En los seres vivos, toda la informacin que recibe el sistema nervioso proveniente del
exterior, se adquiere mediante los rganos sensoriales. En el ser humano, la percepcin
sensorial est siempre asociada a un proceso cognoscitivo. Esto significa que no basta

con "ver" o escuchar algo, sino que tambin hace falta un cierto procesamiento previo
de la informacin antes de que esta se guarde e interprete.
Existe una diferencia sutil, y muy importante, entre las funciones de "sentir" y "percibir".
Nuestros rganos sensoriales captan las seales provenientes del exterior, y las
someten a un cierto procesamiento que las convierte en percepciones; es entonces que
nos percatamos de la existencia de esa informacin. Dicho en otras palabras, "sentir" es
una operacin simple, que ocurre a nivel de los sentidos, "percibir" es una funcin
compleja que tiene lugar en el cerebro. 2 La diferencia existente entre percepcin y
sensacin, significa que un estmulo siempre se sentir de la misma forma en diferentes
situaciones, sin embargo, su percepcin cambiar de acuerdo con el contexto y las
experiencias pasadas del individuo

Otra facultad del hombre es su capacidad para "poner atencin" a cierta parte de la
informacin que se recibe y desechar el resto, es decir, la selectividad. Sin embargo,
aun cuando el sujeto se concentre en una parte de la informacin, tiene la sensacin
permanente de que el resto del mundo se halla presente en todo momento, aunque no
est dentro de su campo visual. En general, el ser humano puede desactivar a voluntad
este mecanismo de filtraje y poner atencin solo a algunos de los estmulos que recibe.
El hombre, en su vida diaria, se enfrenta continuamente a la necesidad de tomar una
infinidad de decisiones sobre la base de una gran cantidad de informacin y opciones
alternativas.

Y son precisamente estas acciones humanas sobre determinada informacin la que

genera el conocimiento. El resultado del proceso, el objeto cognitivo, no es preciso, no
es matemtico, porque el flujo de informacin es continuo y las acciones humanas son
particulares. Ante determinado hecho dos personas extraern conclusiones distintas;
una persona que crea haber encontrado la solucin a un problema tendr que
replantearlo cuando reciba nueva informacin sobre l, el flujo de informacin es
continuo y, en consecuencia, el conocimiento es dinmico por definicin.
Pero, cmo ocurre el proceso de aprehensin activa e interactiva de la realidad por el
ser humano?
La propia informacin lleva a un binomio con el conocimiento no para enfrentarlo, sino
para observarlo como complemento, porque acceder a la primera es condicin
necesaria, aunque no suficiente, para el segundo.
Se tratar de asistir al procesamiento humano de la informacin con una perspectiva
psicolgica, pero abierta a las propuestas que han contribuido a su explicacin y han
desbrozado el camino a nuevos estudios.
Procesamiento: esta es la accin (cualquiera que sea), que se ejecuta, en este caso
sobre los datos, y que logra en ellos una transformacin.
Entonces podemos concluir que el procesamiento de Datos es cualquier ordenacin o
tratamiento de datos, o los elementos bsicos de informacin, mediante el empleo de
un sistema.
Entonces se logra sobre los datos algn tipo de transformacin. Es esta transformacin
la que convierte al dato en informacin.
Entonces, a partir de qu momento un dato pasa a ser informacin? Bueno a partir del
momento en que esos datos (procesados ya) llegan a ser tiles para determinada
persona.

Quin procesa los datos realiza un control de calidad sobre los mismos, pero cmo
sabe ste si finalmente su trabajo ha cumplido o no su objetivo? Mediante recibir una
respuesta inteligente del otro. Podemos entonces, resumir el sistema de procesamiento
de datos en el siguiente cuadro sinptico:

Informacin adicional acerca de dato:

podemos definir a un dato como la principal unidad, la unidad ms simple de la
informacin.
una enciclopedia dice sobre el dato que es un documento (cualquier cosa,
especialmente escrita que ilustra o sirve para comprobar algo), fundamento (principio,
base u origen de una cosa; elemento bsico), antecedente o noticia que sirve de punto
de partida en la investigacin para obtener cualquier tipo de informacin.
es la representacin convencional de ideas o hechos capaces de ser comunicados o
manipulados por medio de algn proceso. Es al primer trmino necesario para formar
idea de una cosa o deducir las consecuencias de algn hecho.
Sin embargo, la decisin ms precisa sobre dato es:

Es la representacin de la observacin de un atributo cualquiera sin ninguna clase de

proceso. Es decir que si se observa algo (seales, atributos), esa observacin es para
el observador un dato. Hay que separar el concepto de dato del concepto de
informacin. el dato implica la observacin pura, dato es la simple observacin de un
hecho.
La concepcin del humano como un procesador de informacin se basa en la analoga
entre la mente humana y el funcionamiento de una computadora. En otras palabras, se
adoptan los programas informticos como metfora del funcionamiento cognitivo
humano.
Existen pues dos versiones de esta metfora:
1.

Versin fuerte: admite una equivalencia funcional de ambos sistemas.

2.

Versin dbil: se limita a aceptar el vocabulario de la informtica sin llega a

aceptar una equivalencia.

El procesamiento de la informacin afirma que los sujetos construyen su propio

conocimiento a partir de sus estructuras y procesos cognitivos sin explicar cmo se
construyen esas estructuras y procesos iniciales.
a) Los datos, nmeros o cdigos sin ninguna conexin entre s. Cuando una persona o
cualquier tecnologa manipulan datos, es la persona o la mquina que los procesa la
que los relaciona y les da un valor informativo. La industria informtica comenz
tratando la informacin a este nivel y an suena la expresin "Centro de Proceso de
Datos".
b) Los textos o las imgenes, es decir, conjuntos de datos relacionados entre s por
reglas sintcticas. Los textos e imgenes constituyen un nivel superior de informacin
con respecto a los datos, porque la informacin que contienen los primeros se basa en
la interrelacin que existe entre los segundos. Los procesadores de textos pueden
trabajar con informacin de este nivel en la medida en que son capaces de operar con
las reglas sintcticas con las que relacionan los datos. As, un procesador de textos
podr corregir las faltas de ortografa que se rigen por reglas sintcticas, pero no
corregir los errores de concepto que ocurren a un nivel superior de informacin. As, si

escribo "el ombre es un insecto", el procesador de textos me advertir que "hombre" se

escribe con "h", pero pasar por alto si el ser humano es insecto o no,

c) Los conocimientos o expresiones artsticas son un nivel superior de informacin

compuesto por textos o imgenes relacionados entre s por lo significativo, es decir, por
lo semntico o lo bello. Los sistemas expertos son mquinas que manejan informacin
de este nivel, mquinas dotadas de los conocimientos y experiencia de los expertos en
una materia (por ejemplo, diagnstico de ciertas enfermedades) que toman decisiones
muy

rpidamente

sin

tener

que

consultar

expertos

humanos.

d) La inteligencia o el arte, es decir, la informacin capaz de crear nueva informacin,

nuevos conocimientos y expresiones artsticas, a partir de los existentes o de los que
domina. Construir mquinas que dominen de forma automtica, este nivel de la
informacin

es

el

objetivo

de

la

inteligencia

artificial.

e) La conciencia, que podra definirse como la inteligencia o el arte que es capaz de

percibirse a s misma, y por ese percibirse a s misma es capaz de solidarizarse con las
dems realidades informacionales, as como de crear la realidad social y las
capacidades de autorregulacin, de comprender y comprenderse al tiempo que
transforma tanto la realidad como a s misma.
El salto cualitativo que representa el hecho de que una realidad informacional pueda
percibirse a s misma es tan elevado que, hoy por hoy, no hay realidad en el universo
conocido distinta al ser humano que pueda operar con informacin de este nivel (figura
2).

Fig. 2. Niveles cualitativos de la informacin

La facultad del hombre para "poner atencin" a cierta parte de la informacin que se
recibe y desechar el resto, se ubica en este nivel, porque slo es propia del ser
humano. Continuamente se recibe informacin por medio los cinco sentidos, y sin
embargo slo se est consciente de una pequea parte de esta, esto es, disponemos
de un mecanismo de filtraje que slo permite el paso de cierta informacin relacionada
con cambios abruptos del medio externo: por ejemplo un ruido sbito o un cambio de
temperatura. En general, este mecanismo puede desactivarse a voluntad y atender a
ciertos olores, sabores, imgenes, temperatura, presin, etctera.
Debe destacarse que existe una importante diferencia entre los hombres y las
computadoras y es el llamado "sentido comn". El hombre, en su vida diaria, se
enfrenta continuamente a la necesidad de tomar un sinnmero de decisiones sobre la
base en una gran cantidad de informacin y opciones alternativas. La mayora de estas
decisiones se toman sin ni siquiera concederles unos segundos de atencin, esto es, de
manera automtica. Por ejemplo, cuando se maneja un auto, no se piensa
continuamente en todas las operaciones que se efectan; esto es, el uso que se hace
del acelerador, o de los cambios de velocidades, o de las luces y el control del volante.
Todas stas son funciones que se realizan de manera automtica.

Existen momentos en los cuales es necesario tomar decisiones ms importantes o

difciles. Para ello es preciso elegir, en el nivel consciente, entre varias alternativas y
razonar explcitamente la conveniencia de una y otra. La mayor parte de las elecciones
que el hombre enfrenta a lo largo de su vida, las resuelve de acuerdo con su sentido
comn, formado por un nmero inmenso de experiencias acumuladas durante su vida.
El sentido comn es de naturaleza cualitativa, raramente involucra relaciones
numricas entre conceptos; en cambio, ofrece perspectivas mltiples de un problema, a
veces de manera simultnea.
Para construir computadoras que emulen ciertas capacidades mentales del hombre
como el llamado sentido comn, es de importancia primordial entender de qu manera
se logra la organizacin de la informacin en el cerebro humano, y conocer la forma en
que se realiza el razonamiento. Hasta el momento, una de las diferencias bsicas que
existen entre las computadoras y los seres humanos es la relacionada con la utilidad
prctica del material memorizado. Esta diferencia consiste en que, mientras una
computadora almacena informacin que slo puede llamarse explcitamente por un
programa, el ser humano "aprende". En el hombre, la adquisicin de nueva informacin
modifica su comportamiento (o su forma de pensar), en la medida que le aporta nuevos
criterios para la toma de decisiones, tanto a nivel consciente como inconsciente. El
hombre debe su gran capacidad de adaptacin, a su habilidad para aprender.
Los sistemas con inteligencia artificial, en el mejor de los casos, solucionan problemas,
pero lo caracterstico del sistema inteligente humano es que, al componerse de
inteligencia y conciencia, es tambin capaz de crear, de inventar preguntas y
problemas. Por todo ello, puede afirmarse que no slo la psicologa cognitiva utiliza la
metfora de la computadora, sino que tambin los fsicos, ingenieros, electrnicos,
informticos y dems profesionales que se ocupan del diseo y desarrollo de mquinas
que trabajan con informacin hacen uso de "la metfora del ser humano". As que
podra decirse de la psicologa, lo que algn filsofo dice de la filosofa en relacin con
el mundo de la inteligencia artificial: "... Los problemas filosficos sobre qu es la
mente, la conciencia, el conocimiento, la inteligencia, el pensamiento, entre otros,
cobran nuevas determinaciones con el desarrollo de la ciberntica, de la ciencia de la
informacin, de la inteligencia artificial, de la psicologa cognitiva y otras reas del

conocimiento, etctera. Y, a su vez, el diseo de sistemas expertos, de programas de

reconocimiento, de mquinas de aprender, etc., se gua por una filosofa de cmo ha de
obtenerse y utilizarse la informacin para resolver problemas. De este modo, la teora
del conocimiento y la ingeniera del conocimiento se influyen mutuamente. La
inteligencia artificial contribuye al estudio de las facultades mentales a partir del uso de
los modelos computacionales.

El procesamiento humano de la informacin: en busca de una

explicacin

El procesamiento humano de la informacin se explica mediante diferentes enfoques,

tanto computacionales como psicolgicos. Se realiza un breve esbozo sobre la
evolucin histrica de las teoras sobre el procesamiento humano de la informacin. Se
trata de responder a preguntas como: es la informacin conocimiento? Y de no ser as
cmo se transforma la informacin en conocimiento? Se tratan dos dimensiones del
conocimiento: tcito e implcito, as como los cinco niveles cualitativos de la realidad
informacional, donde el primer lugar corresponde a la conciencia, slo inherente al ser
humano. Unido a ella, su capacidad de "atender" y de aprender, confieren al hombre la
supremaca en el procesamiento de la informacin. Es necesaria una interrelacin entre
diversas disciplinas: psicologa, ciencias de la informacin, ciberntica y otras, para
avanzar en la comprensin del procesamiento humano de la informacin.
La velocidad del razonamiento humano secuencial es sumamente baja en comparacin
con la de las computadoras. Por ello, se afirma que mientras exista un algoritmo y los
datos, la computadora siempre resolver un problema mucho ms rpido que el
hombre, ello es cierto y hasta podra decirse que las computadoras tambin "piensan".
Pero la mente humana, con su posibilidad de formular juicios sin informacin previa, sin
datos; ms bien, sin todos los datos, o al menos, sin estos ser conscientes, no tiene
nada que envidiarle a las computadoras. La informacin generada en las complejas
sociedades humanas escapa al control del hombre; pero esa informacin existe, y no
puede ser ignorada. Otra facultad del hombre es su capacidad para "poner atencin" a
cierta parte de la informacin que se recibe y desechar el resto, es decir, la selectividad.
Sin embargo, aun cuando el sujeto se concentre en una parte de la informacin, tiene la
sensacin permanente de que el resto del mundo se halla presente en todo momento,
aunque no est dentro de su campo visual. En general, el ser humano puede desactivar
a voluntad este mecanismo de filtraje y poner atencin solo a algunos de los estmulos
que recibe. El hombre, en su vida diaria, se enfrenta continuamente a la necesidad de
tomar una infinidad de decisiones sobre la base de una gran cantidad de informacin y
opciones alternativas. Y son precisamente estas acciones humanas sobre determinada
informacin la que genera el conocimiento. El resultado del proceso, el objeto cognitivo,
no es preciso, no es matemtico, porque el flujo de informacin es continuo y las
acciones humanas son particulares. Ante determinado hecho dos personas extraern
conclusiones distintas; una persona que crea haber encontrado la solucin a un

problema tendr que replantearlo cuando reciba nueva informacin sobre l, el flujo de
informacin es continuo y, en consecuencia, el conocimiento es dinmico por definicin.
Pero, cmo ocurre el proceso de aprehensin activa e interactiva de la realidad por el
ser humano? En el presente trabajo, se analizar la informacin con diferentes
concepciones, desde la teora de la informacin, con un origen tcnico, hasta las
nociones filosficas, cibernticas y psicolgicas. La propia informacin lleva a un
binomio con el conocimiento no para enfrentarlo, sino para observarlo como
complemento, porque acceder a la primera es condicin necesaria, aunque no
suficiente, para el segundo. Se tratar de asistir al procesamiento humano de la
informacin con una perspectiva psicolgica, pero abierta a las propuestas que han
contribuido a su explicacin y han desbrozado el camino a nuevos estudios. Mtodos
Con el propsito de reunir la mayor cantidad de literatura relevante sobre el tema objeto
de estudio, se consult un grupo de buscadores muy populares: Google, Yahoo, Excite
y Alta Vista, entre otros. La bsqueda, realizada con los trminos: procesamiento
humano de la informacin, gestin del conocimiento, inteligencia artificial y otros afines,
gener un gran nmero de referencias a libros, artculos de revistas, publicaciones
electrnicas, etc., en espaol e ingls. La exploracin se ejecut, en un primer nivel,
dirigida a recuperar la informacin disponible en el tema de revisin con la mayor
precisin posible y en otro, hacia la obtencin de datos necesarios sobre aspectos
relacionados con el objeto principal, tiles para su mejor comprensin. La teora y las
definiciones de la informacin Los modelos de la retroalimentacin (feedback) y la
teora de la informacin tuvieron su origen en el estudio de la comunicacin, con clara
influencia de la psicologa. El modelo de la comunicacin sugiere que los hechos
psicolgicos pueden comprenderse por analoga con los hechos que ocurren cuando un
mensaje se transmite por un sistema de teletipo de larga distancia. El paradigma de la
comunicacin, desarrollado por Shannon, establece que la informacin, en forma de
mensaje, entra a la fuente y se convierte a un cdigo apropiado para un sistema de
transmisin determinado, estos transitan por el canal de comunicacin (impulsos
elctricos, ondas de radio u ondas de luz) y en el otro extremo deben descifrarse para
su recepcin. El ruido (esttica, por ejemplo) puede alterar el mensaje durante su
proceso de transmisin, antes de llegar a su destino. La teora de la informacin
tambin utiliza este modelo. La unidad de informacin es llamada "pizca" (bit), que es
una hbil adopcin del modo familiar de hablar sobre escasas cantidades de

informacin, y en ingls es contraccin de "dgito binario" (binary digit).5 Shanon, un

ingeniero nacido en Michigan en 1916, public en 1948 algunos trabajos relacionados
con el tratamiento de la informacin, a partir del ensayo de teoremas y modelos que
intentaban explicar la esencia de los procesos naturales. Sus preocupaciones bsicas
estaban relacionadas con el error, su control y correccin, y con la idea de que el caos
es el destino de todo y la informacin el elemento para descifrarlo. Aunque sus trabajos
estaban dirigidos fundamentalmente a las especialidades de la telefona y la radio, lo
curioso del resultado fue comprobar su relacin con la comunicacin humana. La
informacin no se ha definido slo desde el punto de vista matemtico o tcnico; su
conceptualizacin abarca enfoques filosficos, cibernticos y otros, basados en las
denominadas ciencias de la informacin. Algunos especialistas prefieren definir la
informacin desde el punto de vista de su existencia como fenmeno "en s", pero que,
a la vez, es inseparable de la conciencia humana, es decir, informacin "para s". Otros,
desde su perspectiva cognitiva, afirman que est en la mente de las personas en forma
de configuraciones de las cosas; y, por otro lado, existen quienes ven la informacin
como proceso social, al emplearse de modo consciente y planificado para informar o
informarse, a partir de diferentes fuentes de informacin las que, a su vez, utilizan
datos, y la experiencia obtenida mediante la observacin directa del entorno. La
informacin es el significado que otorgan las personas a las cosas. Los datos se
perciben mediante los sentidos, estos los integran y generan la informacin necesaria
para el conocimiento, que permite tomar decisiones para realizar las acciones
cotidianas que aseguran la existencia social. El ser humano ha logrado simbolizar los
datos en forma representativa, para posibilitar el conocimiento de algo concreto y cre
las formas, tanto de almacenar como de utilizar el conocimiento representado. La
informacin en s misma, como la palabra, es al mismo tiempo significado y significante,
este ltimo es el soporte material o simbologa que registra o encierra el significado, el
contenido. De lo expuesto, se deduce que existe una dualidad de planos de existencia
de la informacin, uno como entidad subjetiva que se genera en la mente de las
personas y otro, con una existencia objetiva, en el que se percibe la informacin,
cuando se plasma en algn soporte o se transmite en un proceso de comunicacin.
Entre los diferentes planos existe una interrelacin dialctica. Pero ocurre que, mientras
la informacin crece en progresin geomtrica, la capacidad humana de asimilarla se
rige, en cambio, por la razn aritmtica. Entonces se deben tomar decisiones

personales y saber distinguir entre informacin y datos. Se vive una verdadera

explosin de la cantidad de datos accesibles: la clave consiste en saber distinguir
cules constituyen informacin, es decir, conocimiento til. A modo de generalizacin,
puede decirse que: "La informacin puede entenderse como la significacin que
adquieren los datos como resultado de un proceso consciente e intencional de
adecuacin de tres elementos: los datos del entorno, los propsitos y el contexto del
aplicacin, as como la estructura de conocimiento del sujeto" La informacin La
informacin desde una perspectiva histrica Si se realiza un anlisis de la historia de la
informacin, se debe considerar, ante todo, que esta surge en el proceso comunicativo
cuya gnesis se halla en la prehistoria humana, es decir, en la comunidad primitiva. Por
tanto, se debe partir de la definicin ms simple de comunicacin, aquella que la
caracteriza como la transmisin de informacin entre los seres humanos. La articulacin
de los sonidos emitidos origin el surgimiento de la palabra y esta, a su vez, gener el
lenguaje. De esta manera, se estableci una forma de comunicacin que permaneci
durante miles de aos como el medio fundamental para transmitir la informacin: la
oralidad. El trnsito de la comunidad primitiva a la esclavista estableci una nueva
forma de comunicacin: la escrita. Ello se debi fundamentalmente a la insuficiencia de
la oralidad para preservar la informacin en el tiempo y a la necesidad de llevarla a
grandes distancias. Adems, es oportuno sealar que, en este momento, se haba
producido un considerable aumento del caudal de la informacin en la sociedad. En las
escrituras, se logr un vnculo especfico de la expresin oral con la escritura fontica;
esta escritura tuvo diversas formas hasta llegar al alfabeto, el que constituy un paso
culminante en el perfeccionamiento en la escritura y en el logro de una comunicacin
ms eficaz. Y entonces surge el libro manuscrito, fue en el siglo V que comenz la
circulacin del libro en Grecia. Aparecieron libreras y talleres cuyos dueos vendan,
confeccionaban y exportaban los manuscritos a otros pases. Con el surgimiento de la
imprenta, se inici la difusin masiva de informacin, aunque no a la escala actual. Sin
embargo, este hecho es, sin dudas, el punto de partida de una comunicacin ms
participativa y masiva. A finales del siglo XVI en las principales capitales europeas,
donde haba prosperado la artesana de la imprenta, aparecieron intentos de
publicaciones peridicas, con una clara concepcin de mercanca, que producan y
vendan los impresores. Culminando el siglo XVIII, surgieron las revistas cientficas, con
un mayor grado de especializacin de la informacin, dirigida a un pblico determinado.

La seleccin de la informacin se hizo cada vez ms individual. El invento de la

mquina de vapor y la aparicin del ferrocarril dio un impulso fundamental al desarrollo
de la comunicacin. Ello implic una mayor expansin de la informacin. En la segunda
mitad del siglo XIX, con el invento de Bell: el telfono, se hizo posible la transmisin del
sonido directo, as se posibilit a cada ser humano comunicarse como individuo con los
dems por encima de cualquier distancia; tanto fsicas, morales, culturales y polticas.
El telfono, el telgrafo, la radio y la televisin se extendieron luego por todo el mundo,
casi a la par de la palabra impresa, aunque no con sus mismas implicaciones. Todo ello
facilit la comunicacin entre los hombres. Con la televisin se pudo combinar audio e
imagen, con una nueva forma de transmisin de informacin: la comunicacin
audiovisual. En el ao 1946, apareci la primera computadora. Las investigaciones de
carcter militar, generadas durante la guerra y con posterioridad, influyeron en el campo
de la computacin, con su traslado a la produccin civil. Al hacer su aparicin los
microordenadores en el decenio de 1970, se destruy totalmente el monopolio de la
informacin. Y as surgi la llamada "Era de la Informacin"; despus vendra la
revolucin de la conectabilidad. Las redes computacionales irrumpieron de manera
tempestuosa en el escenario informacional, a causa de la necesidad de comunicacin
entre las mquinas y las computadoras centrales, entre ellas y con el mundo exterior.
Estas redes formarn la infraestructura clave del siglo XXI.8 La irrupcin durante el siglo
XX de las nuevas tecnologas electrnicas, mediticas y, en su fase ms avanzada,
cibernticas, han cambiado la forma en que se accede al conocimiento y la cultura, y la
manera en que se producen. Al igual que han ampliado democrticamente el acceso a
la informacin, tambin han modificado nuestra percepcin. As como el libro fue el
acceso al saber y a la cultura, los nuevos modos mediticos de comunicacin
representan el nuevo acceso en otro formato. Como se observa, la informacin es una
nocin difcil de definir, ha adquirido diferentes connotaciones a lo largo de la existencia
del hombre y en relacin con las culturas por las que este ha transitado. Su fuerza ha
crecido a travs de la historia. En un sentido amplio, filosfico, la informacin puede
definirse como el contenido de la relacin entre objetos materiales en interaccin, la que
se manifiesta en un cambio de estado de esos objetos. Ahora bien, si algo es cierto es
que, en todas las pocas, la informacin ha ocupado un lugar predominante hasta llegar
a convertirse en un recurso vital para la actividad del hombre.9 Una persona hoy est
en condiciones de recibir en un da ms informacin de la que poda obtener durante

toda su vida un caballero europeo del siglo XVII.6 Los recursos en Internet, en particular
en el World Wide Web, proliferan a un ritmo sorprendente. Cada da, se sitan en
Internet grandes cantidades de informacin en todo el mundo, pero slo una pequea
cantidad de ella es de calidad. Debido a la estructura global de la red, que comprende
una variedad de sistemas legales y de culturas, es poco probable, que un individuo o
nacin influya, regule o cambie significativamente el estado catico de los recursos en
el WWW; por esta razn, es frecuente encontrar un nmero significativo de
publicaciones redundantes y de baja calidad mezcladas con otras importantes y slidas,
difciles de hallar entre la informacin ruidosa que la "envuelve".10,11 Hace menos de
una dcada, el trmino fuente de informacin era sinnimo de formato impreso. Hoy, la
definicin gira tambin alrededor del soporte electrnico. Las fuentes bsicas de
referencia no slo estn en las publicaciones convencionales, sino en lnea o en CDROM. Por esto, el formato electrnico, y entre ellos el WWW, estar cada vez ms
presente en lo cotidiano.10 Ya hay especialistas que piensan en trminos de crisis de la
sociedad de la informacin y que esta no responde a cuestiones de ndole tcnica o
prctica, sino a la fundamental inconsistencia de sus bases, llegando a afirmar: la
informacin, cuando no es escasa, carece de valor en s misma.1 Hasta aqu, se ha
visto a la informacin desde una perspectiva histrica y puede expresarse que: la
informacin ha constituido un factor esencial en el avance de la sociedad. El desarrollo
en todas las disciplinas se caracteriza, entre otros factores, por una aceleracin en la
recopilacin, almacenamiento, procesamiento y transmisin de informacin, lo que ha
generado diversos efectos, al constituir un elemento estratgico para el desarrollo
integral de la sociedad, porque la informacin es un vehculo de transmisin del
conocimiento.

INFORMACIN VS. CONOCIMIENTO

Si es cierto que la informacin es una de las caractersticas de la sociedad actual, y

que se vive en medio de una "revolucin de la informacin", en la que se debe ser
actores, es procedente hacerse, entre otras, la siguiente pregunta: Es la informacin
conocimiento? Se ha visto que la informacin se genera a partir de los datos, que
deben procesarse para que su valor trascienda al del insumo parcial y quede
establecida toda su significacin: porque los datos expresan slo una parte de la
realidad, pero ningn dato es la realidad, porque ella puede registrarse de mltiples
maneras... Los datos poseen la significacin que expresa la manera cmo se ha
pretendido registrar la realidad, si bien puede darse por hecho que la informacin no es
un fin en s misma, sino que la cuestin clave es qu hacer con ella, para transformarla
en conocimiento. El conocimiento puede verse como la aprehensin activa e interactiva
de la realidad, actividad que no est desprovista de una caracterizacin axiolgica y
que tiene dimensiones histricas y sociales. No obstante sus diferencias, la informacin
y el conocimiento forman un binomio muy cercano, en el que el acceso a la primera es
condicin necesaria, aunque no suficiente, para el segundo y ambos conceptos se
constituyen hoy en elementos diramos casi estratgicos para toda actividad humana,
sea individual, organizacional, social o de otro tipo. Ahora se pudiera preguntar: cmo
se transforma la informacin en conocimiento? Esta transformacin es un proceso
humano de construccin, en el que se debe posibilitar la adquisicin, seleccin,
actualizacin y utilizacin de la informacin para el logro de lo que se desea obtener. La
informacin debe entonces: recabarse, seleccionarse, ordenarse, manejarse y
utilizarse. Al propiciar una seleccin inteligente de la informacin, se discrimina lo
superfluo. A su vez la informacin condiciona la generacin y la gestin de nuevo
conocimiento y posibilita su formalizacin; en esto reside el sentido pragmtico de la

informacin, es decir, en su materializacin en noticias, informes de investigacin,

objetos u otros que permiten la generacin y comunicacin del conocimiento. La actual
sociedad de la informacin coloca en evidencia la necesidad de una seria revisin
epistemolgica, porque las bases de la construccin del conocimiento parecen estar en
crisis. Nuevos paradigmas deben desarrollarse para lograr una mejor adecuacin a las
necesidades del hombre moderno y de una sociedad compleja. La mente es inquieta,
ambiciosa, exploradora y, en este esfuerzo, se ubica la construccin del conocimiento
que es: apropiarse de algo e insertarlo en su esfera personal, porque esto es lo que
hace el aprendizaje significativo y le produce el conocimiento til, que tiene larga vida y
que se aplica o transfiere a otros campos del conocimiento y puede cambiar la realidad
creativamente. Se enfatiza que aprender es construir significados y que ello se
relaciona con la seleccin de la informacin como mecanismo de gran valor. Es
necesario conocer el dinamismo, la espontaneidad, las mutaciones, la reproduccin y la
transmisin del conocimiento, as como entender sus mecanismos para poder realizar
una gestin eficaz, si nos atenemos a la definicin "que todo conocimiento es el
resultado de una accin humana sobre determinada informacin". Esa accin humana
es, ante todo, una serie de procesos mentales que transforman la informacin en
conocimiento. El conocimiento utiliza como materia prima el flujo de informacin; el
conocimiento se crea cuando un humano acta con/sobre el flujo de informacin. La
explosin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin aceler el flujo y la
cantidad de informacin que recibe el ser humano. En este flujo informacional es
necesario distinguir entre la informacin que se recibe sin "quererlo", es decir, de
manera pasiva, y la informacin que se busca activamente. Cada tipo de informacin
tiene un tratamiento humano distinto y, en consecuencia, genera un conocimiento de
distinta calidad. El conocimiento debe construirse sobre el conocimiento que se posee y
la informacin se debe buscar segn el conocimiento que se desee obtener. La relacin
indisoluble que se establece entre la informacin, el conocimiento, el pensamiento y el
lenguaje se explica a partir de comprender que la informacin es la forma de liberar el
conocimiento que genera el pensamiento humano. Dicha liberacin se produce
mediante el lenguaje -oral, escrito, gesticular, etc.-, un sistema de seales y smbolos
que se comunican de alguna manera. Tambin se refiere a que el conocimiento tiene
dos dimensiones: tcito e implcito. El conocimiento tcito est en nosotros. El implcito
es el conocimiento soportado. El conocimiento tcito es fruto de la experiencia, la

sabidura, la creatividad y est en el interior de cada persona. El conocimiento implcito

es aquel que est presente en soportes como los libros, los escritos, los audiovisuales,
etctera. Se podra afirmar entonces que el conocimiento va de: z De tcito a tcito. Z
De tcito a implcito. z De implcito a implcito. Z De implcito a tctico. El paso del
conocimiento tcito a tcito se produce mediante procesos de socializacin, es decir, a
partir de la adquisicin de conocimientos e informacin mediante la interaccin directa
con el mundo exterior: con otras personas, con otras culturas, etctera. Por ejemplo,
cuando el maestro panadero ensea al aprendiz a amasar el pan; el pastor de ovejas
ensea a su ayudante a llevaras por los mejores caminos, entre otros. El paso de
conocimiento tcito a implcito se produce mediante la externalizacin, que pudiera
definirse como el proceso de expresar algo, el dilogo. Externalizar es convertir ideas e
imgenes en palabras a partir del dialogo. Por ejemplo, a partir de lo expresado hasta
aqu, se han externalizado conocimientos tcitos y convertidos en implcitos. El paso del
conocimiento implcito a implcito se denomina combinacin. Es un proceso mediante el
cual se recopilan e integran nuevos conocimientos, se combinan. Este informe
(conocimiento implcito) es una combinacin de conocimientos adquiridos a partir de
conocimientos implcitos, soportados en libros, revistas, bsqueda en Internet, etctera.
Y, por ltimo, el paso del conocimiento implcito a tcito se puede conseguir de
diferentes maneras, por ejemplo, mediante la internacionalizacin: vivir otras
experiencias, conocer otros pases y culturas. Se podra definir entonces a la gestin
del conocimiento como la combinacin de sinergias entre datos, informacin, sistemas
de informacin y la capacidad creativa e innovadora de los seres humanos.15 Se
necesita

comprender

mejor

los

principios

subyacentes

de

las

herramientas

cognoscitivas (modelos de simulacin, modelos de computacin y conceptuales,

esquemas cognoscitivos, estadsticas) que se utilizan cada vez ms, conscientemente o
no. La informacin no es conocimiento y menos sabidura. Se precisa ms del sentido
de la informacin que de sus medios. La abundancia de informacin es un reto serio,
que exige disciplina, distancia y escepticismo. Se necesitarn habilidades cognoscitivas
de percepcin, razonamiento y juicio de sentido comn para un adecuado
procesamiento de la informacin.16 Procesamiento humano de la informacin Algunos
autores suelen ubicar la gnesis y desarrollo del llamado procesamiento humano de la
informacin, en Estados Unidos, a fines de la dcada del 1950, y excluyen las
tradiciones de investigacin cognitiva antecedentes, que han influido en su

conformacin, como la psicologa de la Gestalt, la psicologa gentica de Piaget y los

trabajos de Vigotsky.17,18 Pero antes de adentrarnos en el procesamiento humano de
la informacin, es necesario tratar sintticamente las dos corrientes del pensamiento del
siglo XX que han tenido una influencia decisiva sobre el desarrollo de la psicologa.
Dichos movimientos cientficos constituiran dos revoluciones paradigmticas.

CONCLUSIONES
El procesamiento humano de la informacin, surgido paralelamente a la
psicologa cognitiva, y soportado en esta para su desarrollo, ha tomado elementos de
las ciencias de la informacin para su explicacin.
El conocimiento, un nivel superior en el procesamiento de la informacin, no es
alcanzable an para las computadoras. Para conocer es necesario identificar, crear
estructuras y, sobre todo, utilizar la informacin para obtener un resultado. El
conocimiento requiere de la intuicin y la sabidura y ello, es solo propio de los seres
humanos Para explicar el complejo procesamiento humano de la informacin es
necesaria la interrelacin entre diversas disciplinas como la psicologa, las ciencias de
la informacin, la ciberntica, entre otras; slo as, podrn continuar su avance las
investigaciones.

BIBLIOGRFIA

Pozo (1989), "El procesamiento de la informacin como programa de

investigacin"
Procesos psicolgicos bsicos: aproximacin al proceso de informacin : PG 23 Simulacin por computadoras: el pensamiento como la bsqueda de una va de
solucin. PG 187-210
Diccionario de psicologa