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1
PROBLEMA DE INVESTIGACION...................................................................1
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2
FORMULACION
DEL
3
1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
2.
5
3.
6
3.1
OBJETIVO
7
3.2
OBJETIVOS
8
4.
MARCO
DE
9
4.1
MARCO
10
4.2
MARCO
11
4.2.1 RESEA HISTORICA
4.2.2
13
4.2.3
14
4.2.4
PRINCIPIOS
Y
15
4.2.5
16
4.3
MARCO
17
4.3.1
ENTORNO
18
4.3.2
ENTORNO
POLITICO
19
4.3.3.
ENTORNO
20

2
PROBLEMA
4
JUSTIFICACION
OBJETIVOS
GENERAL
ESPECIFICOS
REFERENCIA
TEORICO
INSTITUCIONAL
12
VISION
MISION
VALORES
POLITICAS
CONTEXTUAL
ECONOMICO
LEGAL
SOCIAL

4.3.4.
ENTORNO
TECNOLOGICO
21
4.4
MARCO
LEGAL
22
5.
ASPECTO
METODOLOGICO
23
5.1
TIPO
DE
ESTUDIO
24
5.2
METODO
DE
INVESTIGACION
25
5.3
FUENTES
Y
TECNICA
26
5.3.1
FUENTES
PRIMARIAS
27
5.3.2
FUENTES
SECUNDARIAS
28
5.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
29
5.4.1
TECNICAS
ESTADISTICAS
30
5.4.2 PRESENTACION DE LA INFORMACION
31
5.5
METODOLOGIA
DE
DESARROLLO
32
6.
ANALISIS
DE
MERCADO
33
6.1 ANALISIS DEL SECTOR Y DE LA COMPAA
34
6.2
ANALISIS
DEL
MERCADO
PROPIAMENTE
DICHO
35
6.2.1
SERVICIO
36
6.2.2
CLIENTES
37
6.2.3
PROVEEDORES
38
6.2.4
COMPETENCIA
39
6.2.5
TAMAO
DEL
MERCADO
GLOBAL
40
6.2.6
TAMAO
DE
MI
MERCADO
41

6.3
PLAN
DE
MERCADEO
42
6.3.1 ESTRATEGIA DEL PRECIO
43
6.3.2 ESTRATEGIA DE VENTA
44
6.3.3
POLITICAS
DEL
SERVICIO
45
7
ANALISIS
TECNICO
50
7.1
PROCESO
DEL
SERVICIO
51
7.2
FACILIDADES
52
7.3
EQUIPOS
Y
MAQUINARIAS
53
7.3.1 PLAN DE COMPRA
54
7.4
DISTRIBUCION
DE
LA
OFICINA
55
8.
ANALISIS
ADMINISTRATIVO
56
8.1
GRUPO
EMPRESARIAL
57
8.2
PERSONAL
EJECUTIVO
58
8.3
ORGANIZACIN
59
8.4
EMPLEADOS
60
8.4.1
ANALISIS
DE
CARGOS
61
8.4.2
MECANISMOS
DE
SELECCIN
62
8.4.3
PROGRAMAS
DE
CAPACITACION
63
8.5
ORGANIZACINES
DE
APOYO
64
9
ANALISIS
LEGAL
Y
SOCIAL
65
9.1 ASPECTOS LEGALES
66
9.2
ASPECTOS
DE
LEGISLACION
URBANA
67

9.3 ANALISIS AMBIENTAL


68
10.
ANALISIS
ECONOMICO
69
10.1
INVERSION
EN
ACTIVOS
FIJOS
70
10.2
INVERSION
EN
ACTIVOS
DIFERIDOS
71
10.3
INVERSION
EN
CAPITAL
DE
TRABAJO
72
10.4
CRONOGRAMA
DE
INVERSIONES
73
10.5
PRESUPUESTOS
DE
COSTOS
Y
GASTOS
74
10.5.1
PRESUPUESTO
DE
COSTOS
75
10.5.2
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Y
OTROS
GASTOS
76
10.6
PROYECCION
DE
EGRESOS
E
INGRESOS
77
10.7
PUNTO
DE
EQUILIBRIO
78
10.8
PROYECCION
ESTADOS
FINANCIEROS
79
11.
CONCLUCIONES
80
12
BIBLIOGRAFIA
81
13
ANEXOS
82

INTRODUCCION

La ciudad posee en la actualidad una demanda de servicio de limpieza y


mantenimiento de hogares insatisfecha. El objetivo general de este proyecto
es demostrar la viabilidad econmica para implementar una empresa de

servicios de limpieza y mantenimiento de hogares en la ciudad de Cali. El


nombre de nuestra empresa XXXXXXXX.
Profesionales en el mantenimiento de hogares realizaran el trabajo con los
ms altos estndares, lo que significa que el cliente estar seguro de que la
casa es segura, limpia y luce lo mejor posible, adems que deja ms tiempo
para mejores cosas en la vida. El objetivo principal es satisfacer los
requerimientos, exigencias y necesidades del cliente, contando con
excelente maquinaria y mano de obra. Para el financiamiento de este
proyecto se espera contar con capital por acciones simplificadas de los
socios participantes.
El planteamiento de la implementacin de una empresa que brinde servicios
de limpieza y mantenimiento de hogares en la ciudad de Cali, busca cubrir
con la demanda de aquellos hogares, aprovechando la escasa incursin de
otras empresas de servicios similares, permitiendo a su vez ingresar a este
mercado con un concepto nuevo, e innovador para la ciudad.
Nuestra caracterstica principal ser el capital humano que estar
especialmente seleccionado por su honradez, honestidad y respeto por los
hogares y las familias lo que unido a su formacin har que nuestros
servicios se reciban en los hogares como algo familiar y de absoluta
confianza.

1. PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Basado en los estudios realizados en pas, como por las entidades no
gubernamentales y los anuncios de la cmara de comercio de la ciudad de
Cali, venimos experimentando un incremento en la tasa global de
participacin laboral en los civiles nacionales como en Amrica latina, esto
dado a la apertura econmica que se tom como medida poltica a finales de
los aos 90.
La participacin de las mujeres en la economa se viene manteniendo, con
una tendencia al alza, lo que quiere decir es que cada vez son ms las
mujeres que se incorporan al mercado laboral y al parecer mantendrn el

ritmo de crecimiento en esta participacin segn estudios hasta ms all del


2020.
Teniendo en cuenta nuestra cultura y sabiendo que los roles de la mujer no
solo son del cuidado del hogar, hay que resaltar que quedara un vaco a la
hora de darle a los hogares un poco de esto que ellas y solo ellas saben dar,
el cuidado de mujer.
Dado que tendremos a las mujeres ocupadas con el trabajo, la academia, la
salud y belleza tema que les es de suma importancia, sus hijos y esposos
entre otros temas, vemos la necesidad de apoyar a los hogares en el
mantenimiento y sostenimiento del mismo.
Esto es porque la pequea tarea que se realiza en el hogar a cargo de las
seoras del hogar ocupa al igual que cualquier empresa una jornada laboral
completa. Para ello se contara con un personal capaz, confiable e
instrumentos de la mejor calidad para el desarrollo de estas actividades.
Adems de la capacidad y formacin necesaria para el desarrollo de cada
una de las actividades que estas realizan. De esta manera el servicio ser un
servicio integral, focalizado por tarea si lo desea el cliente, eficiente, de
confianza y en el momento oportuno.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Cmo podemos acompaar de manera viable a los hogares en el


mantenimiento del mismo en las reas de aseo, limpiezas, jardinera,
cuidados especiales para adultos mayores, nios, jardinera, redes elctricas,
plomera, cuidado de la ropa, chofer y dems que sean necesaria en los
hogares , de tal manera que se garantice a la empresa su prolongacin en el
mercado?

1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Cuenta el mercado con entidades que de manera eficiente presten estos


servicios, llegando a los hogares generando confianza, cumpliendo a
cabalidad sus labores?
Con que facilidad acceden los hogares a estas entidades, o existen
barreras a la hora de acceder a estos servicios?
Cules son las caractersticas de estas entidades y como es su dinmica
frente a los hogares?
Hay factores dentro de los hogares que no son tenidos en cuenta o no
atendidos?

2. JUSTIFICACION

Al desarrollar este proyecto de viabilidad se encontraran resultados para dar


solucin a los hogares que requieren de un servicio