UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERA
PROYECTO CURRICULAR INGENIERA INDUSTRIAL
CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
TALLER N 4
Juan David Suarez Pacheco 20111015009
Alejandra Milena Hernndez Rojas 20141015040
Luisa Fernanda Herrera Chvez 20132015090
Alix Xiomara Sierra Contreras 20132015171
Angie Gutirrez 20132015115

Cmo pueden las auditoras internas de calidad generar valor agregado a las
empresas Pymes colombianas?

Actualmente, las auditorias han cobrado una importancia cada vez mayor en empresas en
general, ya que brindan un sinfn de beneficios a la organizacin permitiendo crear un factor
diferenciador en un ambiente competitivo cada vez ms agresivo. Es por eso, que en el
presente ensayo se mostrara como las auditoras internas de calidad generan un valor
agregado a las empresas pymes colombianas.

Para entender en primera instancia la importancia de las auditoras internas en las

compaas en general, es necesario examinar un poco la evolucin que ha tenido estas a lo
largo del tiempo, desde su creacin, hasta estos ltimos aos. Primeramente, la auditora
interna empez cumpliendo funciones de inspeccin y fiscalizacin especficamente en
sectores financieros dndole a esta poca importancia y relevancia en las decisiones de las
compaas. Este enfoque cambia para los aos setenta debido a que las organizaciones
empiezan a centrar su inters en el cumplimiento de los procedimientos y procesos que esta
realiza por tanto utiliza profesionales mejores calificados. Para los aos ochenta se ampla
la visin sobre la auditora interna y se le da ms relevancia en las reas operacionales de
la empresa teniendo como funcin el verificar si las reas y la empresa cumplan o no los
objetivos establecidos, el cumplimiento de estos objetivos permitir a la empresa sin
importar su tamao aumentar su calidad en cuanto a servicio y/o productos que genere. Y,
por ltimo, desde la dcada de los noventa hasta estos das, la calidad ha crecido a pasos
agigantados, en la que se convirti en un factor fundamental que les permite a las empresas
ser ms competitivas haciendo as necesario que estas utilicen auditoras internas y
externas para poder obtener certificaciones y tener un mejoramiento continuo y controlado

de todos sus procesos con una alta participacin en la toma de decisiones a nivel
estratgico, tctico y operativo.

Ahora por otro lado, es fundamental destacar la razn primaria de por qu las auditoras
internas deben ser una parte vital de las pymes en Colombia, ya que estas representan
cerca del 99% del total de empresas que existen en el pas y aportan aproximadamente el
38% del PIB total, sin embargo solamente el 50% de las Mipymes colombianas sobreviven
el primer ao y solo el 20% al tercero, por eso es importante indagar algunos puntos claves
en los cuales las pequeas y medianas empresas fallan en muchos aspectos financieros,
operativos y administrativos, dando como resultado el fracaso.

Entendiendo lo anterior, hay que entender que la auditora interna juega un papel importante
en las organizaciones actuales, pues tiene como propsito aadir valor a la organizacin,
es decir, generar un factor diferenciador en el mercado, y el aplicar o no este tipo de apoyos
a la empresa, conllevara a generar o no el valor agregado esperado por la alta direccin.
Este tipo de auditoras verifican si las actividades relacionadas con la calidad estn
conformes con las especificadas en el sistema de seguridad y control de la calidad. Esto
permite que los administradores tengan sus ojos puestos en cada una de las actividades, lo
que significa no solo corregir, sino en algunos casos, prevenir diversas situaciones que se
puedan presentar dentro de la organizacin, teniendo en cuenta el riesgo inherente al que
est expuesto cada tipo de organizacin.

Es importante entender que este tipo de auditoras son una labor desarrollada por todas las
partes que componen y sostienen la estructura de la empresa, desde los cargos ms altos
hasta los cargos operativos al final de la jerarqua organizacional. Las auditoras internas
son actividades desarrolladas por el personal de la empresa o en algunos casos personal
contratado del exterior, capaces de desarrollar las aptitudes y actitudes necesarias para
pensar como gestores, en las que debern ayudar a las organizaciones a analizar, evaluar y
recomendar, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos, entre los cuales se
encontrarn, aquellos relacionados con la gestin de calidad.

Uno de los problemas en las que se ha visto permeada la economa nacional, es que se
refleja que durante un gran tiempo, tan solo las grandes empresas han visto la auditora
interna y las actividades que la soportan, como parte imprescindible dentro de su
organizacin, pues ellos son conscientes de la gran importancia que esta podra traer en
sus empresas, a diferencia de las conocidas pymes ( pequeas y medianas empresas), las
cuales solo recurren a ella cuando es un requisito para cumplir con alguna certificacin,

haciendo del sentido real de las auditoras internas un proceso de papeleo sin sentido, sin
continuacin y sin futuro de mejora en la empresa.

En la actualidad, las pymes presentan un mayor grado de vulnerabilidad adems de algunos

casos de irregularidades en comparacin con las grandes empresas, esto obedece a
mltiples razones, como lo son una difcil penetracin del mercado, una competencia
agresiva por productos similares en el mercado, la falta de reconocimiento y recordacin
ante sus clientes, generando inestabilidad al momento de buscar posicionamiento a largo
plazo; pero hay una razn de bastante peso en la que radica que estas empresas no
cuentan con adecuados controles internos, aadiendo tambin que las funciones y
responsabilidades no se encuentran adecuadamente segregadas. Un ejemplo comn que
se puede encontrar es la realizacin de mltiples tareas por una sola persona, aun cuando
estas pueden no estar conectadas por un factor comn, o con falta de experticia o
conocimiento por parte del trabajado, haciendo que los controles internos, sean
procedimientos aislados e incompletos.

Ante las situaciones anteriormente descritas se hace necesaria la presencia de un auditor

interno que evite prdidas y desvos no deseados, Segn estadsticas de la Asociacin de
Certificadores de Fraudes (ACFE), contar con un rea de Auditora Interna en la empresa
reduce, en un 30% la comisin de fraudes y el plazo de deteccin promedio se duplica
cuando no existe esta actividad en la empresa. Sin embargo, una realidad presente en las
empresas colombianas, es el hecho de que cuando se emplean los controles internos, los
empresarios de las pymes lo hacen solamente cuando ya han ocurrido hechos que han
afectado negativamente la empresa, lo cual es una incorrecta visin sobre la problemtica,
ya que la auditoria no est pensada para realizar actividades de correccin, sino por el
contrario, estar enfocada en la previsin y en la prediccin de lo que sucede en la empresa
y como las medidas futuras pueden mejorar sustancialmente el desempeo de la
organizacin.

Es por eso que para que una auditora sea efectiva y eficaz, es decir que genere un valor
agregado, esta debe ayudarle a la organizacin a enfocarse en los resultados y en aquellos
elementos que pueden comprometer su logro para gestionarlos de manera proactiva y no
reactiva. Para enfocarse en resultados, los gestores del programa de auditora y los
auditores deberan considerar como una prioridad en la implementacin de los programas
que las auditoras, adems de evaluar la conformidad:

Proporcionen informacin a la alta direccin sobre la habilidad de la organizacin

para lograr los objetivos estratgicos.

Identifique problemas que, si se resuelven, mejorarn el desempeo de la

organizacin.

Encontrar limitantes que puedan mermar la capacidad de la empresa en su labor

diaria.

Identificar oportunidades de mejora y reas posibles de riesgo, permitiendo generar

resultados que muestren un enfoque de una gestin sostenida y en continuo
mejoramiento.

Teniendo en cuenta las problemticas de las pymes colombianas y como una auditora
interna de calidad puede generar un valor agregado, se puede concluir que a pesar de la
falta de esta cultura organizacional por parte de las pymes al implementar un programa de
auditora, este puede reducir el riesgo de fracaso de las mismas, pues adems de contribuir
a la buena realizacin de los procesos y procedimientos estn tambin ayuda a mejorar la
productividad de la empresa.

En conclusin, las auditoras internas poseen un gran valor dentro de las organizaciones sin
importar su tamao, ya que les permite tener una mejor visin de sus procesos y
procedimientos permitiendo que se d una mejora continua y una gestin de riesgos eficaz.
Una explicacin ms detallada sobre la relacin de la mejora continua y una auditora
interna la podemos ver de la siguiente manera: La auditora interna se encuentra dentro del
ciclo Deming (especficamente en el paso de verificar) el cual se utiliza para la mejora
continua y permite mantener la competitividad de los productos y servicios, mejorar la
calidad, reducir los costos, mejorar la productividad, reducir los precios, aumentar la
participacin en el mercado, supervivencia de la empresa, etc.. Adicionalmente realizar la
verificacin, seguimiento de los procesos y procedimientos por medio de auditoras internas
permite tener un sistema de informacin y control adecuados para lograr minimizar los
riesgos o realizar correcciones de ser necesario para finalmente aumentar la calidad de los
productos y de la organizacin en general, esto nos demuestra que toda organizacin sea
grande, mediana o pequea, necesita implementar las auditoras internas como actividades
constantes imprescindibles y no como actividades espordicas para alcanzar una
certificacin, debido a que estas generan un valor agregado porque ayudan y tienen una
relacin directa con la gestin de la calidad la cual se busca mejorar continuamente en una
empresa para hacerla ms competitiva en el mercado, es decir esto es lo que ganaran las
Pyme colombianas al implementar las auditoras internas.

Referencias

Cronista, El rol de la auditoria interna en las pymes,[en lnea], disponible en

http://www.cronista.com/impresageneral/El-rol-de-la-auditoria-interna-en-las-pymes20101007-0005.html, [consulta: 06 abril 2016].