MODELADO DEL NEGOCIO PARA LA EMPRESA

VETERINARIA Y SERVICIOS LUCAR E.I.R.L

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

Integrantes:

Barrionuevo Garnillo, Elvis J.

Ramirez Bobadilla,almendra
Reyes castillo, pier
Valdivieso Garcia, Luis M

Ciclo:
III a

Carrera
Computacin e Informtica
Docente:
Ing. Edilberto Chvez Fernndez

Trujillo
2013

DEDICATORIA

Les dedicamos el presente proyecto de trabajo a nuestros progenitores por

innumerables motivos hayan logrado encaminarnos por el buen camino y que
siempre nos han apoyado y as lograr el objetivo deseado

A nosotros mismos que hicimos nuestro proyecto de trabajo que con mucha
dedicacin y esfuerzo lo hemos logrado con mayor xito.

Y a nuestro profesor de Anlisis y Diseo de Sistemas I por la gua, apoyarnos y

orientarnos, y as lograr en la elaboracin de nuestro proyecto de trabajo.

AGRADECIMIENTO

Este presente trabajo agradecemos a nuestros padres y familiares porque nos ha

brindaron su apoyo tanto moral y econmica para seguir estudiando y lograr el
objetivo trazado para un futuro mejor y ser orgullo para ellos y de toda la familia.

De igual manera al Profesor Edilberto Chvez Fernndez, nuestro profesor del

Curso de Anlisis y Diseo de Sistemas I de la carrera Computacin e Informtica,
que fue quien nos guiaron para hacer el presente trabajo

Gracias..

NDICE
1. Cartula
2. Dedicatoria
3. Agradecimiento
4. Modelado del Negocio del Negocio para la Empresa Veterinaria y
Servicios Lucar E.I.R.L
5. Modelado del Negocio del Negocio para la Empresa Veterinaria y
Servicios Lucar E.I.R.L en Ingles
6. Mtodos y herramienta para la solucin
6.1. Rational Unified Process(R.U.P)
6.1.1. Disciplinas
6.1.1.1. Modelo del Negocio
6.1.1.2. Determinacin de Requerimientos
6.1.1.3. Anlisis
6.1.1.4. Diseo
6.1.1.5. Implementacin
6.1.1.6. Prueba
6.2. Rational Software Architect-RSA
6.2.1. Antecedentes
6.2.2. Objetivos
6.2.2.1. Objetivos Generales
6.2.2.2. Objetivos Especficos
6.2.2.3. Misin
6.2.2.4. Visin
6.2.3. Alcance
6.2.3.1. Dentro de su alcance
6.2.3.2. Fuera del alcance
6.3. Procesos de Negocio
6.3.1. Modelo de Caso de Uso del Negocio
6.3.1.1. Estructura Principal del MCUN
6.3.1.2. Objetivos de Gestin y Estratgicos
6.3.1.2.1. Objetivo General
6.3.1.2.2. Objetivo Especifico
6.3.1.2.3. Objetivo vs CUN

6.3.1.3. Actores del Negocio

6.3.1.4. Caso de Uso del Negocio
6.3.1.5. Modelado de Caso de Uso del Negocio-MCUN
6.3.2. Modelado Anlisis del Negocio-MAN
6.3.2.1. Estructura Principal del MAN
6.3.2.2. Entidades del Negocio
6.3.2.3. Trabajadores del Negocio
6.3.2.4. Realizaciones del Negocio
6.3.2.5. Realizacin de Casos de Uso
6.3.3. Reglas de Negocio
6.3.4. Modelo de Casos de Uso del SistemaMCUS
6.3.4.1. Sistema de Atencin al Cliente
6.3.4.2. Sistema de Abastecimiento de productos de mascota
6.3.4.3. Sistema de Ventas
6.3.4.4 Sistema de Campaas
7. Anexos

MODELADO DEL NEGOCIO PARA LA

EMPRESA VETERINARIA Y SERVICIOS
LUCAR E.I.R.L
Nuestro proyecto de trabajo nos presenta el desarrollo de una solucin sobre el
problema de una automatizacin con los procesos de documentacin en el rea de
Ventas y Atencin al Cliente de la Empresa Veterinaria y Servicios LUCAR
E.I.R.L.
En la mencionada rea, se presenta la siguiente realidad problemtica: el manejo de
documentacin es lento y tedioso ya que todos los procesos son manuales, el
seguimiento y control de los documentos es complicado por la desorganizacin que
existe en dichas reas y adems les toma mucho tiempo en buscar lo que necesiten
para su respectiva consulta.
La solucin que se plantea, es el desarrollo de un sistema de informacin de gestin
documentaria para el rea de Ventas y Atencin al Cliente de la empresa veterinaria
y servicios LUCAR E.I.R.L, dicho sistema fue implementando siguiendo la
metodologa RUP, utilizando la herramienta de desarrollo Rational
Architect.

Software

En conclusin el presente proyecto de trabajo beneficiar en lo siguiente: Diseo de

un Sistema Informtico que permite brindar la informacin real y oportuna del estado
en que se encuentre los diversos expedientes, digitalizacin de proyectos de
resoluciones y documentos de suma importancia as como la elaboracin que requiera
el rea segn sus funciones que hay dentro de la empresa veterinaria y servicios
LUCAR E.I.R.L.

BUSINESS MODELING FOR VETERINARY

SERVICES COMPANY " LUCAR " EIRL
Our project work presents the development of a solution to the problem of automating
the documentation process in the area of Sales and Customer and Company Veterinary
Services " LUCAR " E.I.R.L.

The following problematic reality presents the mentioned area : managing documents
is slow and tedious because all processes are manual, monitoring and control of
documents is complicated by the disorganization that exists in these areas and also
takes a lot time looking for what they need for their respective query.

The solution that is proposed is the development of an information system of document

management for Area Sales and Customer veterinary company and services " LUCAR
" EIRL, this system was implemented following the RUP methodology, using the
Rational Software Architect development .

In conclusion this project work will benefit the following: Design of a Computer
System that provide real and timely information to the various records, digitization of
draft resolutions and documents of great importance and the development is found to
required by function area is inside the company and veterinary services " LUCAR "
E.I.R.L.

MTODOS Y HERRAMIENTAS PARA LA

SOLUCIN
6.1.3

RATIONAL UNIFIED PROCESS (R.U.P)

Rational Unificed Process (RUP) es un proceso de ingeniera de software.

Provee un enfoque ordenado para asignar tareas y responsabilidades dentro de una
organizacin de desarrollo. Su virtud principal es asegurar la produccin de software
de alta calidad, apropiado a las necesidades del usuario final dentro de un cronograma
y un presupuesto predecible.
RUP es una gua sobre cmo usar efectivamente UML.UML (Unified Modeling
Language) es

un lenguaje estndar que permite comunicar claramente

requerimientos, arquitectura y diseos.

RUP se encuentra en forma de bidimensional, en un eje vertical y en uno horizontal.
En el eje vertical tenemos las distintas etapas de las cascadas de desarrollo, que se
denomina core worflows las que son acompaadas de las tareas de apoyo que
aseguran el xito del proyecto denominadas worflows de apoyo. En el eje
horizontal tenemos la evolucin en el tiempo que se dan en cuatro fases. Para el
presente proyecto, hemos tomado una estructura resumida, debido al corto tiempo
que se tiene para el desarrollo del proyecto, la estructura se muestra en la tabla N 1.
En cada fase hay uno o ms iteraciones, segn sus objetivos especficos.
La fase de concepcin tiene por finalidad definir la visin, los objetivos y el alcance
del proyecto, tanto desde el punto de vista funcional como del tcnico, obtenindose
como uno de los principales resultados de una lista de los casos de uso y una lista de
factores de riesgo del proyecto. El principal esfuerzo est radicado en el modela
miento del negocio y el anlisis de requerimientos.

Es la nica fase que no necesariamente culmina con versiones ejecutable, si bien

muchas veces se desarrollan las interfaces con el usuario, o se prueban algunos
aspectos tcnicos crticos (por ejemplo la factibilidad de conectarse a una base de
datos).
La fase de elaboracin tiene como principal finalidad completar el anlisis de los
casos de uso y definir la arquitectura del sistema. En esta etapa se busca eliminar los
principales riesgos tcnicos.
La fase de construccin est compuesta por un ciclo de varias interacciones, en las
cuales se van incorporando sucesivamente los casos de uso, de acuerdo a los factores
de riesgos del proyecto. Este enfoque permite por ejemplo contar en forma temprana
con versiones el sistema que satisfacen los principales casos de uso. Los cambios en
los requerimientos no se incorporan hasta el inicio de la prxima interaccin, con lo
cual el esquema de cascada funciona dentro del ciclo.
La fase de transicin se inicia con una versin beta del sistema y culmina con el
sistema en fase de produccin.

6.1.1 DISCIPLINAS:
6.1.1.1 Modelo del Negocio: Este componente provee la direccin
para aclarar y definir el proceso del negocio en caso de que se
aada un componente nuevo. El componente descrito aqu est
diseado para hacer una actividad preliminar en la creacin del
sistema que soporta el proceso de negocio.

6.1.1.2 Determinacin de Requerimientos: Es el proceso de

establecer los servicios que el sistema debe proveer y las
restricciones bajo las cuales debe operar.

6.1.1.3 Anlisis: Aqu, se analiza los requerimientos descritos en la

etapa de captura de requerimiento, para definirlo y estructurarlo.
El propsito de hacer esto es lograr un entendimiento ms
preciso de los requisitos para lograr una descripcin de
requerimiento que sea fcil de mantener y eso nos ayuda a dar la
estructura del sistema. Se analiza ms a fondo los requerimientos
y trminos de lenguaje que usan los diseadores.

6.1.1.4 Diseo:

El diseo es la parte del proceso de desarrollo d

software, cuyo propsito es decir como el sistema se va a

implementar. Durante el diseo se toman las decisiones claves
para la implementacin del sistema en trminos de calidad. En el
diseo se modela la forma en que se lleva acabo los
requerimientos.

6.1.2.1 Implementacin: Consiste en concebir el sistema en trminos

en componentes, tiene como propsito: planear la integracin del
sistema, distribuir el sistema mapeando los componentes,
implementar el diseo de clases y subsistemas y agruparla
prueba de los componentes.

6.1.1. Prueba: En las actividades de esta etapa, se verifica el resultado

de la implementacin a travs de las pruebas de cada
construccin realizada. Tiene como propsito: elabora un plan
de pruebas, disear e implementar el plan de pruebas y evaluar
el rendimiento de las pruebas.

6.2.3

RATIONAL SOFTWARE ARCHITEC -

RSA
Es la herramienta lder en el mundo para el modelo de sistemas complejos y de
tiempo real.

Para analistas de negocios, Rose ofrece la capacidad de modelar y

visualizar sus procesos de negocio y destacar oportunidades para
destacar la eficiencia.

Para los analistas de datos, el modelado de su diseo de base de

datos en Rose, mejora la comunicacin entre usted y los desarrolladores,
y cuando usted modela sus casos de uso en Rose, asegura que la solucin
sea creada con el usuario en mente.

 Rational Software Architec - RSA Unifica a los analistas de

negocio, sistemas y datos al permitirles crear y administrar modelos en
una herramienta con un solo lenguaje modelado.

6.2.1. ANTECEDENTES
La empresa veterinaria LUCAR nace en el mes de febrero del ao 2004 con
R.U.C

N 20477437371, siendo el seor CABRERA CARRASCAL

CARLOS MOISES, el nico dueo de la veterinaria, ubicado en Mz. A 12 Lt.

24 III Etapa Manuel Arvalo La Esperanza.
La empresa Veterinaria y Servicios LUCAR brinda un gran servicio sobre
todo a sus clientes, que les ofrece medicamentos de muy buena calidad, atencin
profesional permanente y tambin a la venta de accesorios y regalos para
mascotas.

6.2.2 OBJETIVOS
6.2.2.1 Objetivo General
Ser una empresa lder en atencin, prevencin y solucin de
problemas en la salud animal a nivel local.

6.2.2.2 Objetivo Especficos

Optimizar la atencin al cliente
Prevenir el incremento de enfermedades perjudiciales por la
mascota y para las personas
Optimizar al 100% el control de los productos de mascotas.
Incrementar a un 20% el ingreso mensual.

6.2.2.3 Misin
Ofrecer bienestar a las familias de nuestros pacientes a travs
de la prestacin de servicios veterinarios y complementarios de
ptima calidad, contribuyendo a la innovacin, capacitacin y
desarrollo profesional del sector en La Esperanza.

6.2.3.4 Visin
Ser una empresa slida, lder en la prestacin de servicios
veterinarios de la mejor calidad y profesionalismo, con nfasis
en pequeos animales y proyeccin a otras especies; contando
con una moderna red de establecimientos dotada de la ms alta
tecnologa, un equipo mdico y paramdico altamente
calificado y un departamento de educacin continuada con
reconocimiento nacional e internacional.

6.2.3 ALCANCE
6.1.3.1 Dentro de su alcance

Generales
El sistema ser desarrollado en idioma espaol
La interfaz del usuario ser amigable y de fcil uso
El sistema validar la autenticidad del cliente
Se disear un modelo de datos adecuados para el
sistema
El sistema contara con alta disponibilidad funcional.

 Gestionar Atencin al Cliente

El sistema permite registrar a los clientes para que
pueda atender y diagnosticar a la mascota.
El sistema se encarga de reportar la fecha de las
citaciones que el cliente solicite.
El sistema emite el comprobante de pago (boleta o
factura) a los clientes.

Gestionar Abastecimiento de Producto de Mascota

El sistema permita registrar los productos (reportes) de
la empresa
El sistema contara con una interfaz para registrar los
accesorios, marcas y lneas de los productos adquiridos.
El sistema elabora un informe con el stock de los
productos alternativos.

Gestionar Ventas
El sistema tendr una interfaz en donde se podrn
realizar las ventas de los productos a los clientes.
El sistema permitir registrar a los clientes
El sistema permitir imprimir el documento de venta

 Gestin Campaas
El sistema registrar datos de la mascota para que
puedan vacunar contra la rabia y desparasitacin
El cliente puede participar en el sorteo con su ticket de
su nmero y su carnet
El administrador se entrega el premio al cliente ganador

6.1.3.2 Fuera del alcance

l envi de documentos de compras y ventas a la
SUNAT para la declaracin mensual no forma parte
del alcance.

6.1.3.3 Restricciones
El costo de implementacin an no est definido
La herramienta que se utilizar es Rational Software .

6.1.3.4 Supuestos
Compromiso de un 60%por parte del rea atencin al
cliente
Compromiso del profesor de Anlisis y Diseo de
sistemas y en hacer el seguimiento de cumplir con las
tareas encomendadas.

6.3. PROCESOS DE NEGOCIO

6.3.1. Estructura Principal del MCUN

6.3.1.2. Objetivos

6.3.1.2.1. Objetivo

de Gestin y Estratgicos

General

6.3.1.2.2. Objetivos

Especficos

6.3.1.2.3. Objetivos

vs CUN

6.3.1.3. Actores del Negocio

Descripcin Breve

Procesos de Atencin al Cliente

En este proceso interviene: El Cliente

Procesos de Gestionar Abastecimiento de Productos de Mascota

En este proceso interviene: El Administrador y Proveedor

Procesos de Gestionar Ventas

En este proceso interviene: El Cliente

Procesos de Gestionar Campaas

En este proceso interviene: El Cliente y Administrador

Persona externa que se beneficia por la

atencin a su mascota.

Persona encargada de administrar el stock

de los productos.

Persona encargada de proveer los productos

Escasos.

6.3.1.4. Casos de uso del Negocio

Caso de Uso

Descripcin CUN
Flujo Bsico

1. El cliente solicita la atencin de su mascota.

2. La recepcionista verifica si el cliente est
registrado, si esta registrado informa al
veterinario para la atencin.
3. La recepcionista verifica si el cliente tiene
historia clnica.
4. Si cuenta con historia clnica, entrega la
historia clnica al veterinario.
5. El veterinario atiende y diagnostica a la
mascota.
6. El veterinario verifica si la mascota necesita
medicamento o inyeccin.
7. Si necesita informa al dueo de la mascota y
confirma si puede pagar medicamento.
8. Si puede pagar medicamento el veterinario
procede a medicar a la mascota.
9. El veterinario confirma si la mascota necesita
llevar un tratamiento.
10. Si necesita llevar el tratamiento el veterinario
realiza la cita.
11. El veterinario verifica la fecha para la prxima
cita y confirma si el cliente est disponible.
12. Si el cliente est disponible registra la fecha
para la prxima cita.
13. El veterinario registra el diagnostico y/o fecha
de cita en la historia clnica.
14. El veterinario informa el costo total de la
consulta al cajero.
15. El cajero emite el comprobante de pago.
16. Verifica si el cliente desea boleta o factura.

17. Si el cliente desea boleta el cajero emite

boleta
18. El cliente recibe boleta y termina el proceso.
19. Si el cliente desea factura el cajero emite
factura.
20. El cliente recibe factura termina el proceso.

Flujo Alternativo
1. En el punto 2 si el cliente no est registrado:
a. La recepcionista registra al cliente. Se
retorna al punto 2.
2. En el punto 4 si el cliente no cuenta con
historia clnica:
a. La recepcionista llena datos del cliente
para la nueva historia clnica. Se retorna al
punto 3.
3. En el punto 7 si la mascota no necesita
medicamento:
a. Contina el flujo en el paso 14.
4. En el punto 8 si el cliente no puede pagar
medicamento:
a. El veterinario ofrece medicamento ms
cmodo.
b. El veterinario verifica si el cliente est
conforme. Si esta conforme continua en el
paso 8.
c. Si el cliente no est conforme contina en
el paso 13.

Flujo Bsico
1. El proceso inicia cuando el administrador
solicita productos escasos o faltantes al
encargado del almacn.
2. El encargado del almacn recepciona la lista
de productos escasos o faltantes.
3. El encargado del almacn entrega la lista de
stock solicitado al administrador.
4. El administrador verifica la lista de stock
solicitado.
5. El administrador enva la lista de los
productos al proveedor.
6. El proveedor recepciona la lista de
productos.
7. El proveedor verifica la disponibilidad de la
lista de productos escasos o faltantes.
8. Si hay producto disponible el proveedor
prepara productos para ser enviados.
9. El proveedor proveedor prepara factura con
los datos de la veterinaria.
10. El proveedor lleva los productos y la factura
al administrador.
11. El administrador recepciona los productos y
factura.
12. El administrador realiza el pago de los
productos.
13. El administrador ordena el encargado del
almacn de almacenar los productos
14. El encargado del almacen ordena a su
asistente a almacenar los productos.
15. El asistente recibe la orden y almacena y
ordena los productos.
16. El asistente realiza y enva reporte de
productos adquiridos al encargado del
almacn.
17. El encargado del almacn recibe y verifica
reporte.

18. El encargado del almacn elabora un informe

con el stock actual de los productos y lo enva
al administrador.
19. El administrador recibe el informe de los
productos.
20. El administrador actualiza el stock de los
productos.
Flujo Alternativo
1. En el punto
disponibles:

si

no

hay

productos

a. El proveedor informa al administrador y

ofrece productos alternativos
b. El proveedor verifica si el administrador
acepta los productos alternativos.
c. Si
acepta
alternativos.

escoge

los

productos

d. El proveedor recibe la lista de los

productos alternativos y contina con el
paso 8.
e. Si no acepta los productos alternativa
termina el proceso.

Flujo Bsico
1. El proceso inicia cuando el cliente hace el
pedido de producto.
2. La recepcionista verifica si el cliente est
registrado.
3. Si el cliente est registrado recepciona el
pedido.
4. La recepcionista luego busca el producto.
5. La recepcionista verifica si hay producto.
6. Si hay producto la recepcionista comunica al
cliente sobre producto y precio.
7. La recepcionista verifica si el cliente acepta el
producto.

8. Si el cliente acepta el producto la

recepcionista elabora el comprobante de
pago.
9. El cliente recibe y entrega el comprobante de
pago al cajero.
10. El cajero recepciona el comprobante de pago.
11. El cajero verifica datos del pedido.
12. El cliente verifica si el cliente desea boleta o
factura.
13. Si el cliente desea boleta el cajero emite la
boleta.
14. El cliente recibe la boleta y paga.
15. El cajero recepciona la boleta o factura.
16. El cajero verifica producto.
17. El cajero entrega producto al cliente.
18. El cliente recibe producto y termina el
proceso.
Flujo Alternativo
1. En el punto 3 si el cliente no est registrado:
a. La recepcionista pide datos al cliente y lo
registra, el flujo contina en el paso 2.
2. En el punto 6 si no hay producto:
a. La recepcionista informa al cliente sobre
producto alternativo.
b. La recepcionista verifica si el cliente
acepta el producto.
c. Si el cliente acepta el producto contina en
el paso 8.
d. Si el cliente no acepta el producto termina
el proceso.
3. En el punto 13 si el cliente desea factura:
a. El cajero solicita datos al cliente.
b. El cliente entrega datos necesarios.
c. El cajero emite factura.
d. El cliente recibe factura y paga.
e. El cliente entrega la factura al cajero y el
flujo continua en el paso 15.

Flujo Bsico
1. El proceso se inicia cuando el cliente solicita
la atencin de su mascota.
2. El asistente registra al cliente.
3. El asistente entrega ticket de atencin al
cliente.
4. El cliente recibe el ticket de atencin.
5. El cliente entrega el ticket al veterinario.
6. El veterinario recepciona el ticket.
7. El veterinario registra datos de la mascota.
8. El veterinario verifica si la mascota es mayor
que 2 meses.
9. Si la mascota es mayor que 2 meses el
veterinario procede con la vacuna de la rabia
y con la desparasitacin.
10. El veterinario registra medicamentos en el
carnet de la mascota.
11. El veterinario informa del sorteo al cliente.
12. El veterinario verifica si el cliente puede
acudir al sorteo.
13. Si el cliente puede acudir el veterinario le
entrega duplicado de carnet y ticket de
sorteo.
14. El veterinario informa la hora del sorteo al
cliente.
15. El cliente acude al sorteo.
16. El administrador realiza el sorteo.
17. El asistente saca el nmero ganador.
18. El asistente verifica si el numero ganador
est presente.
19. Si el ganador est presente el asistente
informa el nmero ganador.
20. El administrador verifica el nmero ganador
en el ticket.
21. El administrador informa al cliente ganador.
22. El administrador entrega el premio al
ganador.
23. El cliente recibe el premio y termina el
proceso.
Flujo Alternativo
1. En el punto 9 si la mascota no es mayor que
2 meses:
a. El
veterinario
procede
con
la
desparasitacin y contina el flujo en el
paso 10.

2. En el punto 13 si el cliente no puede acudir al

sorteo:
a. El veterinario entrega duplicado de carnet
al cliente.
b. El cliente recibe el carnet y termina el
proceso.
3. En el punto 19 si el ganador no est presente:
a. El asistente saca otro nmero ganador y
contina en el paso 17.

6.3.1.5. Modelado de Caso de Uso del Negocio

6.3.2. MODELO DE ANALISIS DEL NEGOCIO MAN

6.3.2.1. Estructura Principal del MAN

6.3.2.2. Entidades del Negocio

En esta entidad se verifica los datos del

cliente.

En esta entidad se verifica los datos de la

mascota.

En esta entidad se detalla la fecha en que

el cliente ser citado para un control
preventivo.

En esta entidad se verifica la lista de

pedido de productos.

En esta entidad se confirma los productos

a solicitar.

En esta entidad se encuentra el cdigo

que ser usado para el sorteo.

En esta entidad el documento que

garantiza la compra del producto

En esta entidad es para comprobar que el

cliente ha pagado.

Esta entidad es un documento que es

enviado por el encargado de almacn
hacia el administrador indicando los
precios, cantidades y marcas.

En esta entidad se registra la informacin

necesaria de enfermedad de tipo
asistencial, preventivo y social.

En esta entidad se almacenarn los datos

de todos los productos.

En esta entidad se verifica los datos del

cliente ganador.

En esta entidad se almacena la cantidad o

nmero de stock de los productos.

En esta entidad registra los medicamentos

dentro de este carnet de la mascota.

En esta entidad el documento que

garantiza la compra de los productos de
medicamentos.

6.3.2.3. Trabajadores

del Negocio

Descripcin Breve

En el presente documento se describe los trabajadores del negocio, sus

caractersticas y responsabilidades.
Es el encargado de responder las
llamadas telefnicas, agendas, archivos y
servicios a los clientes, tambin de
registrar a los clientes, el manejo de la
historia de la clnica y tambin en los
reportes de las ventas realizadas o de
gestionar stock
Es el encargado de cobrar las atenciones
realizadas en la clnica, responsable sobre
el dinero de caja y sobre todo en elaborar,
registrar y modificar tanto en las boletas
como en las facturas.

Es el encargado de planificar,
diagnosticar y ejecutar programas de
saneamiento animal; de realizar y analizar
exmenes de los animales y tambin de
aplicar tratamientos de la mascota.
Es el encargado de apoyar a la
recepcionista que cumple labores como
registrar a los clientes, rellenar los
estantes de los productos y realizar datos
relacionados con diversas condiciones,
evolucin y caractersticas de los
animales bajo su cuidado.

Es el en cargado de almacenar los

productos de stock

Es el encargado de entregar los obsequios

nicamente durante las campaas.

Realizaciones del Negocio

Gestionar Atencin al Cliente

 Gestionar Abastecimiento de Productos de Mascota

 Gestionar Ventas

 Gestionar Campaas

6.3.2.5. Realizacin de Casos de Uso

6.3.3. REGLAS DE NEGOCIO

REGLAS DEL NEGOCIO

RN01 El recepcionista tiene como deber tomar datos del cliente y registrarlos.
RN02 Las campaas de vacunacin se realizarn cada 6 meses.
RN03 La venta de medicamentos como inyecciones o pastillas para algn control epilptico,
corazn y sedantes, el cliente deber mostrar una receta mdica indicado por el
veterinario.
RN04 El asistente de almacn y el encargado del almacn sern los nicos capaces de
ingresar al rea de almacn.
RN05 Todo producto ser entregado con previa cancelacin de algn CDP y verificado por
el asistente de almacn.
RN06 La medicacin de los animales ser realizada nicamente por el veterinario de turno.

6.3.4MODELO DE CASOS DE USO DEL SISTEMA MCUS

7. Anexos