EVALUACION Turismook Ultima Version 210415

Presentacin:
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Lic. Mario Uvence Rojas
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Lic. Roger Antonio Maza Sols
Secretario de Turismo
Jefe de la Unidad de Planeacin
El Sistema Estatal de Planeacin

de las herramientas que establece las relaciones
entre la Administracin Pblica Estatal y la sociedad,
polticas pblicas establecidas
Chiapas 2013-2018.
En este contexto la actividad
importante al sector econmico
programas para promover la
el desarrollo y mejoramiento
Democrtica es una
del quehacer institucional
definindose a travs de las
en el Plan Estatal de Desarrollo
turstica contribuye de manera
estatal, por ello se implementaron
competitividad en la prestacin de servicios, en
de la infraestructura y productos tursticos,
asimismo
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en materia de promocin, difusin y comercializacin turstica del Destino Chiapas a nivel nacional e
internacional.
La actividad turstica en Chiapas refleja avances importantes, sin embargo, se continua trabajando para
alcanzar el desarrollo esperado; en algunos aspectos el presupuesto no ha estado de acuerdo a las necesidades
ms apremiantes del sector, en otros casos ha influido el poco inters de los prestadores de servicios para
aprovechar el potencial de aquellos destinos con vocacin turstica. El desafo del Gobierno sigue planteado,
Chiapas merece un mayor nmero de visitantes que generen mayor derrama econmica.
En el segmento de turismo de negocios continuamos interesados, por ello se promueve a la entidad a nivel
nacional e internacional como un destino ideal para este tipo de eventos, en la presente administracin
gubernamental se atiende la demanda de la iniciativa privada del sector turstico; este segmento se vincula con
reuniones de negocios, destacando congresos, convenciones, ferias, exposiciones, viajes de incentivos y
espectculos. Chiapas se posiciona como uno de los principales destinos del pas que cuenta con la
infraestructura necesaria para la realizacin de este tipo de eventos, aprovechando los recintos histricos para
realizar eventos sociales y de la industria de reuniones.
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Eje: 3 Chiapas Exitoso

Tema: 3.2 Economa sustentable
Nivel de
cumplimiento del
tema (NdCT) por
ejercicio
NdCT (%)
2013
2014
Sexenal
88.79
99.71
54.75
Introduccin
El eje rector de este gobierno es el Plan Estatal de Desarrollo Chiapas 2013-2018, documento que identific el
escenario de los retos y las prioridades, definiendo las polticas pblicas, objetivos y estrategias para la accin
coordinada del gobierno en beneficio de la sociedad; para ello fue necesario la integracin de los Programas
Sectoriales y Especiales cuya visin es de largo plazo.
Con el propsito de atender lo establecido en el Plan, los organismos pblicos integrantes del Subcomit
Sectorial de Desarrollo Econmico, avanzan en las acciones programadas en el Programa Sectorial de Desarrollo
Econmico 2013-2018 alineado al Eje 3. Chiapas Exitoso y al Tema 3.2.- Economa Sustentable, con seis
polticas pblicas; definiendo el diagnstico, objetivo, estrategias y lneas de accin, as como los indicadores y
metas sexenales; las acciones y programas implementados a dos aos de gobierno estn encaminados hacia
los resultados esperados en la presente administracin.
Polticas pblicas
3.2.6. Turismo competitivo
NdCPP 2013
88.79
NdCPP 2014
NdCPP
Sexenal
99.71
54.75
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Poltica pblica: 3.2.6. Turismo competitivo

Objetivo: Posicionar el turismo del estado en el contexto nacional e internacional.
Nivel de cumplimiento de
NdCPP
la poltica pblica
(%)
(NdCPP) por ejercicio
2013
2014
Sexenal
87.67
100.00
52.07
Anlisis cualitativo
El turismo es una de las actividades ms importantes generadoras de economa en el estado, por ello se han
fortalecido las polticas de crecimiento de este sector y se han implementado estrategias integrales para ofrecer
a los visitantes nacionales e internacionales servicios de calidad; el potencial de los atractivos tursticos, los
servicios competitivos y la seguridad garantizan una estada confortable. Como resultado del trabajo realizado
en estos dos aos en 2014 se logr el 100% del nivel de cumplimiento de la Poltica Pblica 3.2.6 Turismo
Competitivo, 7.70% ms de lo alcanzado en el 2013.
Con estas estrategias en el 2014 se logr una afluencia turstica de 4744,676 visitantes, 11.84% ms que en el
mismo periodo del ao pasado y 15.10% con respecto al cierre del 2012, en derrama econmica en el 2014 se
obtuvo 15,042 millones 383 mil 439 pesos, 9.77% ms que en el mismo periodo del ao pasado y 17.71% con
respecto al cierre del 2012.
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Afluencia Tustica
Derrrama Econmica
4,744,676
15,042,383,439
13,703,319,486
4,242,456
12,778,956,986
4,122,172
2012
2013
2012
2014
2013
2014
La afluencia turstica acumulada en la presenta administracin significa el 32.33% de la meta sexenal, mientras
que la derrama econmica es del 34.96% con respecto a la meta sexenal.
En el programa Mundo Maya integrado por cinco estados del sureste mexicano, continuamos siendo el segundo
estado ms visitado con una afluencia turstica de 2215,362 visitantes, superado nicamente por Quintana
Roo. Es importante mencionar que con base en el nmero de visitantes proporcionado por el Instituto Nacional
de Antropologa e Historia (INAH), la Zona Arqueolgica de Palenque se encuentra en el cuarto lugar del ranking
de las zonas arqueolgicas ms visitadas del pas.
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Afluencia
Mundo Maya
2,548,110
2,515,362
2,377,628
2012
2013
2014
La capacidad de infraestructura y servicios tursticos instalados en el estado significa un potencial importante

para atender las demandas de los visitantes en sus diferentes segmentos; al cierre del 2014 operaron 869
establecimientos de hospedaje que representan una disponibilidad de 19,079 en cuartos de hotel; el rubro de
restaurantes cuenta con 1,413 establecimientos y 170 agencias de viajes tursticos que ofertan sus servicios,
mientras que entre arrendadoras de autos y transportadoras tursticas se tienen 52 establecimientos, estos
resultados significan un crecimiento del 3.90% con respecto al 2012.
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Cuartos de hotel
Establecimiento de Hospedaje
19,079
869
863
18,758
18,422
843
2012
2013
2012
2014
2013
2014
Restaurantes
1,413
Agencias de viajes
1,413
170
164
159
1,385
2012
2013
2014
2012
2013
2014
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La ocupacin hotelera en el 2014 fue en promedio del 39.46%, lo que significa un crecimiento del 3.56% con
respecto al 2013, los resultados en ocupacin representan un avance del 93.13% con relacin a la meta
sexenal.
Tras una aeja demanda del sector turstico, en el 2014 inici operaciones el Aeropuerto Internacional de
Palenque, el cual fue inaugurado por el Presidente de la Repblica, lo que representa grandes posibilidades para
ser la puerta de entrada al mundo maya. Los Aeropuertos Internacionales ngel Albino Corzo, Tapachula y
Palenque, recibieron una afluencia de 1118,212 visitantes, 10.49% ms en comparacin al mismo periodo de
2013 y 18.10% con respecto con afluencia recibida en el 2012. Para cubrir esta demanda, las lneas areas
Interjet, Volaris, Viva Aerobs, Aeromxico y TAR cubren los destinos de Tuxtla Gutirrez- Mxico, Guadalajara,
Tijuana, Monterrey, y Toluca; Tapachula- Ciudad de Mxico y Palenque-Ciudad de Mxico, con una importante
frecuencia de vuelos semanales, entre llegadas y salidas, que permiten una mejor y mayor conectividad de
Chiapas con el resto del pas.
Pasajeros Aeropuertos
1,118,212
1,012,071
946,815
2012
2013
2014
La Oficina de Convenciones y Visitantes promovi a la entidad como un destino ideal para realizar reuniones de
negocios, congresos, convenciones, ferias y exposiciones, viajes de incentivo y espectculos, a nivel local,
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nacional e internacional; en este sentido inicia sus actividades con 27 sedes colocadas para el estado, se realizo
95 eventos de apoyo en sitio y 28 eventos de sedes ganadas; haciendo un total de 123 eventos realizados
mismos que se les brindo apoyo en la logstica, con estas acciones se genero una importante derrama
econmica en el estado.
En lo que va de esta administracin se ha obtenido 45 sedes de eventos 66.66% con respecto al cierre del
2012, 32 eventos realizados de sedes ganadas 201 eventos puestos en sitio, haciendo un total de 233 eventos
realizados y apoyados 89.43% con respecto al cierre del 2012; con estas acciones se gener una derrama
econmica de 273 millones 471 mil 269 pesos.
Sedes Ganadas
27
28
Eventos realizados
25
20
20
12
2012
2013
2014
2012
2013
10
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2014
Derrama Econmica - OCV

273,471,269.00
138,275,020.00
135,196,249.00
54,929,428.93
1
2012
2013
2014
4
2013-2014
En los primeros dos aos de la presente administracin el sector turstico ha impulsado principalmente tres
lneas bsicas; promocin turstica, desarrollo turstico y turismo de negocios, para ello fue necesario definir 12
indicadores estratgicos los cuales vienen siendo atendidos a travs de diferentes programas y proyectos.
En la primera lnea y con el propsito de promover la oferta turstica del Destino Chiapas se ha participado en
eventos, foros y ferias de renombre y posicionamiento nacional e internacional, entre ellos:
Festival Internacional del Mundo Maya en Mrida; Tianguis Turstico Mxico en Puebla y Quintana Roo;
Exposicin turstica Chiapas en el Centro de Exposiciones Terminal Uno del Aeropuerto Internacional de la
ciudad de Mxico; Feria Nacional de San Marcos en Aguascalientes; Congreso Latinoamericano de Bodas y
Eventos Especiales y la Feria de Turismo Cultural, San Miguel Allende, Guanajuato, Da Nacional de la
Gastronoma Mexicana Mosaico Artesanal, Gastronmico y Turstico MAGAT / 2 Foro Mundial de la Gastronoma
Mexicana; Puebla, Puebla; Feria Internacional de Turismo de Las Amricas FITA, ciudad de Mxico, D. F; Mxico
Love Riviera Maya; Cancn, Quintana Roo; Presencia de Chiapas en el 12 Festival Internacional del Cine de
Morelia, Michoacn; Destination Expo ASTA (American Society of Travel Agents) Mrida, Yucatn; Feria
Internacional de Turismo - FITUR en Madrid, Espaa, Bolsa Internacional de Turismo - ITB en Berln, Alemania;
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Top Resa International French Travel Market en Pars, Francia; Red Virtuoso Luxury Travel, Travel Week; Las
Vegas, Nevada, USA; World Travel Market, WTM 2014 en Londres, Inglaterra.
Chiapas fue sede de la Feria de Turismo de Aventura (Atmex), en esta feria se firm la carta intencin con la
ATTA, convirtindose en la primera entidad del pas en tener un convenio con esta empresa internacional,
permitiendo establecer lneas de accin en beneficio del desarrollo del turismo de aventura y naturaleza en
Chiapas.
Otra alternativa que ha permitido detonar la oferta turstica del Destino Chiapas ha sido el programa Colectivos
de Inters, el cual est dirigido principalmente a la atencin de lderes de opinin y representantes de
importantes y diversos medios de comunicacin nacional e internacional, en dos aos el gobierno del estado
invirti tan solo 989 mil pesos; la recuperacin de esta inversin se ha obtenido a travs de reportajes tursticos
en programas televisivos, radio, revistas y peridicos especializados, pginas web, redes sociales y catlogos de
agencias de viajes, de contratarse de manera directa se habran erogado ms de 38.6 millones de pesos, con
dicho programa se atendieron a promotores tursticos, cpulas empresariales- tour operadores, DMC, agencias
de viajes mayoristas y minoristas, estos resultados son altamente rentables para la promocin turstica del
Destino Chiapas.
Una manera eficaz de proyectar la imagen turstica ha sido mediante diferentes herramientas promocionales; en
dos aos con la concertacin y suma de esfuerzos con el CPTM ha sido posible suscribir el Convenio de
colaboracin y coordinacin para la ejecucin de programas cooperativos en materia de promocin y publicidad
turstica, cuya inversin ha sido en estos dos aos de 52 millones de pesos, primeramente orientado a la
articulacin de una campaa publicitaria cooperativa en los mercados mundiales, tanto de los productos como
de los servicios tursticos que permiti construir sobre la Marca Destino Chiapas la publicidad y promocin en los
mercados de Europa, Canad y Estados Unidos, mientras que en el mercado nacional se trabaj en 10 ciudades;
en el ltimo ao este esfuerzo estuvo orientado a las campaas Chiapasinate y Vvelo para creerlo, en ingls,
francs y portugus, campaas transmitidas en radio, televisin, prensa y exteriores, principalmente en los
mercados de Brasil, Estados Unidos, Canad y Europa.
La produccin y distribucin de material promocional ha sido parte fundamental de la difusin turstica, entre el
material destacan mapas tursticos urbanos y estatales, travel planner, folletos ecoturismo, cuadrpticos en
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espaol, ingls e italiano, revistas Mxico Desconocido en espaol e ingls, folletos y souvenirs del Mundo Maya
en espaol e ingls, guas tursticas, DVD de guas tursticas visuales, posters y videos promocionales, material
de Tesoros de Mxico como la gua edicin de lujo, los folletos acorden e informativo y las postales, sumando
un de 192,784 piezas promocionales; tambin destaca el Desarrollo de Difusin Chiapas, campaa en ms de
50 tiendas de la cadena MixUp, donde se promocion la imagen de Chiapas a travs de banners y tiras
promocionales, pendones, trivias, urnas, posters, mini posters, stickers, standee, botadero y gndola, adems
6,000 ejemplares de la Gua Especial Chiapas de la revista Mxico Desconocido.
Se realiz el relanzamiento del sitio web www.turismochiapas.gob.mx, para difundir la oferta turstica de la
entidad, se fortaleci la participacin en las redes sociales, obteniendo con ello un alcance superior a 4,568
seguidores del perfil y fanpage de Facebook y 10,960 en Twitter y 62 boletines electrnicos que brindaron
informacin de productos y servicios tursticos va electrnica a ms de 3,785 usuarios entre prestadores de
servicios tursticos, medios de comunicacin especializados, instituciones gubernamentales y del sector
turstico. Tambin fue posible proporcionar 93 entrevistas en radio y 48 en televisin.
Con respecto a la segunda lnea en materia de desarrollo, a dos aos de la actual administracin hemos
potencializado el crecimiento y desarrollo econmico en materia de infraestructura turstica, firmando con la
federacin a travs de la Secretara de Turismo el Convenio de Coordinacin en materia de desarrollo turstico
por un monto de 156.5 millones de pesos, siendo posible atender las demandas en el Mejoramiento de Imagen
Urbana de Chiapa de Corzo, San Cristbal de Las Casas, Comitn de Domnguez, Tapachula y Palenque, con el
presente convenio se atiende el Compromiso Gubernamental CG-109 Impulsar la infraestructura turstica en
Chiapa de Corzo como Patrimonio de la Humanidad, con estas acciones hemos atendido el desarrollo de los tres
Pueblos Mgicos del Estado, as como la implementacin de
diagnsticos sobre competitividad y
sustentabilidad Tuxtla Gutirrez, San Cristbal de las Casas, Comitn de Domnguez y Chiapa de Corzo. La
gestin de recursos ante la federacin creci en el ltimo ao 63.79% con respecto al 2012.
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Convenio de Coordinacin
SECTUR federal y Gobierno del Estado
92,734,017.91
63,841,123.04
38,977,866.46
2012
2013
2014
En coordinacin con el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur), en el marco del Programa de asistencia
tcnica a estados y municipios, firmamos el Convenio para la elaboracin del Programa especial de desarrollo
turstico del corredor Palenque, Ocosingo, Cerro Azul, Comitn, San Cristbal de Las Casas y Chiapa de Corzo,
cuyo objetivo es contar con un diagnstico integral, por lo que los resultados fueron presentados ante el Comit
Intersecretarial, destacan los proyectos detonadores con factibilidad financiera del Parque Pblico Turstico
Tierra Maya, en Palenque; Centro de Visitantes y Servicios Tursticos, en Comitn de Domnguez; Expo San
Cristbal (Comercializadora Turstica Integral), en San Cristbal de Las Casas; Complejo Cultural San Sebastin,
en Chiapa de Corzo y Parador Turstico en Maravilla Tenejapa.
En el marco del Programa para Mejoramiento de la Produccin y Productividad Indgena (Proin), se suscribi el
convenio de colaboracin entre la SECTUR y la CDI para rehabilitar y equipar a 17 centros tursticos, adems de
elaborar 21 planes de negocios para sitios tursticos de nueva creacin en comunidades indgenas, en beneficio
de 15 municipios, con una inversin de 27 millones de pesos. Chiapas cuenta con el patrimonio natural para ser
uno de los destinos de naturaleza y aventura ms importantes de Mxico, ya que posee 98 sitios y centros
tursticos de naturaleza y aventura, entre ellos: Na-h, Tres Lagunas, Top-Che, Ya Toch Barum, Servicios
Tursticos Lacandones y Ara Macao Las Guacamayas, certificados bajo estndares internacionales.
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Puerto Chiapas se encuentra entre los puertos ms seguros del pas, los resultados alcanzados en estos dos
aos han sido importantes al promover el turismo alternativo en el segmento de turismo de cruceros; en este
sentido han arribado al puerto 56 embarcaciones con una afluencia de pasajeros de 133,258 quienes dejaron
una derrama econmica de 5 millones 205 mil 165 dlares; los cruceristas realizaron recorridos a los atractivos
tursticos, la Ruta del Caf, Zona Arqueolgica de Izapa, ciudad de Tuxtla Chico, manglares de la Laguna de
Pozuelos y Zacapulco, zonas bananeras de la regin Soconusco, visitas a comunidades rurales, entre otros.
Este segmento al cierre del 2014 observ un crecimiento del 40% en el arribo de cruceros, un 84.7% en
afluencia de visitantes y 92.9% en derrama econmica con respecto al ao 2012.
Arribos de Cruceros
28
28
2013
2014
20
2012
15
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Derrama econmica
(Millones de dlares)
Afluencia
65,265
67,993
2,532,205
36,816
2012
2,672,960
1,385,684
2013
2012
2014
2013
2014
Como parte de la estrategia para la atraccin de cruceros se ha promovido la infraestructura portuaria de

Chiapas ante los mercados mundiales como uno de los ms importantes de Mxico, entre 2013 2014 se ha
participado en Vancouver; Canad, en el Cruise Sixty de la Cruise Lines International Association (CLIA)
realizndose reuniones y mesas de trabajo con la comunidad asitica que representa un importante nicho de
oportunidades y mercado poco explorado por Mxico; se particip en la ciudad de Antigua; Guatemala, en la 2a.
Conferencia Centroamericana de la Asociacin de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA), presentando ante
ejecutivos de lneas navieras la Ruta Mesoamericana de Cruceros, que comprende los Puertos de los pases de
Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Guatemala y Mxico - Huatulco y Chiapas; a la reunin en el Puerto de
Ensenada; Baja California, donde se present a Puerto Chiapas como un destino de cruceros, contando con la
presencia de autoridades de la FCCA (The Florida-Caribbean Cruise Association); en el evento Internacional 20th
Annual FCCA Cruise Conference & Trade Show, llevado a cabo en la ciudad de Cartagena, Colombia; Cruise
Shipping, en Miami, Florida y Seatrade Latin America Cruise Convention en Ro de Janeiro, Brasil, fortaleciendo
la relacin de Chiapas con diferentes lneas navieras que ven en Puerto Chiapas un destino para crecer y
ampliar sus catlogos de rutas; entre las navieras contactadas se encuentran Royal Caribeean, Azamara
Cruises, Princess Cruises y Holland America. Asimismo, participamos en el evento Cruises 3Sixty 2014,
celebrado en Lauderdale, Florida y en la XXI Conferencia Anual de la Asociacin de Cruceros de la Florida y del
Caribe en St. Maarten, donde se reunieron representantes de la industria de cruceros y las ms importantes
lneas navieras.
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La capacitacin es una de las principales herramientas para elevar el desempeo y la competitividad de las
empresas tursticas, las acciones implementadas han permitido vincular una comunicacin eficiente con los
prestadores de servicios tursticos; con el Programa de Capacitacin Turstica Bsica, se impartieron 64 cursos
en beneficio de 1,547 personas de los municipios de Tuxtla Gutirrez, Chiapa de Corzo, Ocozocoautla, Comitn,
Tumbal y Tonal.
Con el Programa de Capacitacin Turstica Interinstitucional se impartieron 63 cursos de ingls turstico bsico,
atencin y servicio al cliente, imagen y personalidad, asimismo administracin estratgica, finanzas y
financiamiento, aspectos legales de la microempresa, tcnicas de mercado, introduccin al desarrollo ambiental
sustentable, consumo responsable y socio-ambiental transformativo en beneficio de 329 personas, de las cuales
189 son hombres y 140 mujeres, con esta capacitacin integral se atendieron empresas tursticas de los
municipios de Tuxtla Gutirrez, Chiapa de Corzo, San Cristbal de Las Casas, Comitn, Palenque, Tapachula y
Tonal.
Mediante el Programa Moderniza se brind capacitacin al personal de las Mipymes tursticas con la finalidad
de que incorporen herramientas efectivas y prcticas administrativas modernas que mejoren la satisfaccin de
los clientes e incrementen su rentabilidad, por lo en dos aos se han certificado 163 empresas de Tuxtla
Gutirrez, Acapetahua, Chiapa de Corzo, Cintalapa, Comitn de Domnguez, La Trinitaria, Mapastepec, Maravilla
Tenejapa, Marqus de Comillas, Ocozocoautla, San Cristbal de Las Casas, Tapachula, Tecpatn, Tonal, Tuxtla
Chico y Tzimol se certificaron a travs del Distintivo M, mientras que 26 empresas de San Cristbal de Las
Casas, Tuxtla Gutirrez y Tapachula cumplieron el proceso de recertificaron.
En coordinacin con Nacional Financiera, a travs del Programa de Desarrollo Empresarial fue posible
implementar cursos de capacitacin para contribuir al desarrollo de conocimientos y habilidades del personal
administrativo y gerencial de Mipymes tursticas para desarrollar su negocio, hacerlo crecer y ser competitivo,
en beneficio de 38 empresas de los municipios Tuxtla Gutirrez y Ocozocoautla.
Con el propsito de impulsar la excelencia de aquellos hoteles y restaurantes cuyos altos estndares de
servicio, caractersticas arquitectnicas y gastronmicas, reflejan y promueven la riqueza de la cultura
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mexicana, con el programa Tesoros de Mxico nueve empresas de San Cristbal de Las Casas, La Trinitaria y
Tapachula finalizaron el proceso de empresas Tesoros, capacitando a 97 personas en los temas de marcos
normativos del turismo, posicionamiento en redes sociales, sistema de gestin en spas, innovacin a travs de
quejas y sugerencias, as como certificacin por competencias para recepcionistas, meseros y camaristas.
Marca Chiapas promueve y regula el sello distintivo al generar valor a los productos y servicios, por lo que se
recertificaron 11 empresas del ramo hotelero y restaurantero que ostentan dicho distintivo de las ciudades de
Tuxtla Gutirrez, San Cristbal de Las Casas, La Trinitaria y Tapachula, en el ltimo ao se certificaron tres
empresas de las ciudades de San Cristbal de Las Casas, Tapachula y Pijijiapan, as como tres centros tursticos
de los municipios de Ocosingo y Marqus de Comillas, adems dos establecimientos culturales de las ciudades
de Tuxtla Gutirrez y San Cristbal de Las Casas.
De igual forma con el programa de higiene Punto Limpio, se busc que los establecimientos del sector
turismo incorporan buenas prcticas de higiene en sus modelos de gestin, a fin de proteger la salud de sus
clientes, trabajadores y de las comunidades receptoras, adems se promovi la cultura de la calidad higinica,
en ese sentido se brindaron cursos de capacitacin en beneficio de 33 empresas de Tuxtla Gutirrez, Tapachula
y San Cristbal de Las Casas las cuales estn certificadas.
Para fortalecer la competitividad de los guas de turistas, se implement el programa Capacitacin para
guas de turistas, en temas de formacin de guas de turistas especializados en turismo de naturaleza,
seguridad integral para la competitividad del turismo de aventura, rutas tursticas e instalaciones, tcticas
bsicas para la observacin de la naturaleza y certificacin para guas de turistas especializados en descenso en
ro, en beneficio de 109 personas de los municipios de Palenque, Ocosingo, San Cristbal de Las Casas y Tonal.
Finalmente en la tercera lnea relativa al segmento de turismo de negocios a travs de la Oficina de
Convenciones y Visitantes, se han implementado acciones encaminadas al posicionamiento de Chiapas como
uno de los principales destinos del pas a nivel nacional e internacional, las ciudades de Tuxtla Gutirrez, Chiapa
de Corzo, San Cristbal de las Casas, Tapachula y Palenque cuentan con la infraestructura necesaria para la
realizacin es este tipo de eventos, destacando algunos de ellos: Convencin H & C 100; Congreso Nacional de
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Mdica Sur Sociedad de Mdicos; Congreso Mexicano de Etnobotnica; Convencin AXA Seguros; Conferencia
internacional sobre ganado; Congreso interuniversitario de psicologa-psicoterapias contemporneas; II
Congreso Nacional de jefes de Trabajo Social y Subdirectores de Atencin al Usuario de la CINSHAE; Reunin
anual de Recaudacin Fiscal INFONAVIT; Campeonato Selectivo Nacional de Apnea; Congreso internacional de
Ingeniera civil ante riesgo ssmico; Foro de innovacin JANSSEN; Congreso Nacional de Ciruga de Columna; I
Congreso Mundial de Grafologa y Psicologa; Viaje de Incentivos BANREGIO; XIII Congreso Internacional de
Temas Selectos de Neonatologa y Puericultura; 50 Aniversario de la Asamblea General de la Federacin de
Colegios de Arquitectos de la Repblica Mexicana; Congreso Nacional de Ciclismo Urbano; Curso de Integridad
de Pozos; Reunin Anual de Ventas de Grupo Diestra Hoteles; Reunin Anual de la Asociacin de Franquicias
RPM, A.C.; adems se ha promovido a la entidad chiapaneca como el destino con recintos histricos para la
realizacin de eventos sociales de la industria de reuniones; Convencin Thermo King; Convencin CANIPEC; VII
Reunin Regional Sur Sureste de la Federacin Nacional de Colegios Mdicos de Mxico FENACOME 2013; XL
Reunin Nacional de Endoscopia Gastrointestinal; Convencin PROFOTURO GNP; Festival Nacional de Clubes de
Voleibol de Segunda Divisin; 7. Congreso nacional de esterilizacin 2013; Convencin Monsanto 2013;
Congreso Mexicano de Botnica 2013; XXVIII Reunin de servicios generales de alcohlicos annimos 2013; VIII
Foro Internacional de Acuicultura; 2do. Seminario Internacional de Arte Marcial Ruso Systema Sibirsky Vium del
Maestro Dmitry Skogorev.
Indicador
Comportamiento
de la afluencia
turstica
en
Chiapas
Comportamiento
de la derrama
Unidad
de
medida
Meta
2013
Alcanza
do
2013
Meta
2014
Alcanza
Meta
do
sexenal
2014
Alcanza
do a
dos
aos
Nde
C
201
3
Nde
C
201
4
NdeC
sexe
nal
99.73
100
32.34
100
100
34.96
Turista
nacional y
extranjero
4,254,0
82
4,242,456
4,402,9
74
4,744,676
27,792,599
8,987,132
Derrama
econmica
13,034,536,12
6
13,703,319,486
13,295,226,84
8
15,042,383,439
82,223,430,580
28,745,702,925
19
______________________
_________________________
econmica
en
Chiapas
Comportamiento
de la ocupacin
hotelera
Destinos
tursticos
potenciales
Proyectos
y
productos
tursticos
Capacitacin
y
competitividad
turstica
Infraestructura
turstica
Centros tursticos
potenciales
en
turismo
de
naturaleza
Sedes ganadas
Derrama econmica
Pueblos Mgicos
Porcentaje
41.34
35.91
37.70
39.46
42.37
39.46
100
Destino
turstico
potencial
Proyecto y
producto
turstico
14
100
100
100
13
100
100
100
Programa
20
100
100
30
Obra
20
100
100
40
Directorio
de sitios
tursticos
16
100
100
56.25
Sede
26
20
21
25
166
45
76.92
100
27.11
Millones de
pesos
54,929,4
29
54,929,429
54,929,4
29
54,9294,29
335,127,720
109,858,858
100
100
32.78
Pueblo
Mgico
100
100
100
Alineacin de proyectos al plan o programas

Ejerci Nombre del proyecto
Clave presupuestal
cio
(ao)
Presupues
to
Autorizad
Presupue
sto
Ejercido
20
______________________
_________________________
Porcentaje
ejercido
respecto a
o ($)
2013
Tesoros de Mxico
2013
2013
Programa de Capacitacin para la

Competitividad Turstica
Elaboracin
de
Proyectos
Ejecutivos Tursticos
Mejoramiento de Imagen Urbana
de San Cristbal de Las Casas
de Chiapa de Corzo
de Palenque
de Tapachula
Chiapas a travs de Colectivos de
Inters
Corredores Turstico
2013
Atencin y Atraccin de Cruceros
2013
Atraccin de eventos al segmento

de turismo de negocios
Realizar estrategias de Promocin
y ventas para posicionar al Estado
como destino ideal para la sede de
eventos
Organizar
y/o
Coordinar
la
participacin de la OCV Chiapas en
eventos a nivel estatal, nacional e
internacional
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2014
2014
Atencin y Atraccin de Cruceros

Chiapas a travs de colectivos de
inters
21111280023711D069000T0
2B001
21111280063711D068013C0
2D001
21111280083711D068000D0
7B002
21111280083711D068013D0
7D002
21111280083711D068013D0
7D003
21111280083711D068013D0
7D004
21111280083711D068013D0
7D005
21111280173711D069000T0
2B002
21111280173711D069000T0
2B003
21111280183711D069000P2
1B002
21210960063711D069000D0
7B001
21210960023711D06900P22
1A001
2,000,000.00
4,395,600.00
695,317.08
4,017,241.38
($)
autorizado
1,000,000.0
0
4,395,599.0
2
585,125.11
50.00
100.00
84.15
99.57
610,717.93
4,000,028.3
7
24,242,355.
98
28,580,324.
54
30,072,714.
16
374,159.44
303,187.66
303,118.66
99.98
959,394.01
890,033.73
92.77
1,036,595.00
0.00
3,063,927.38
2,697,247.8
1
88.03
21210960023711D06900P22
1A002
2,495,767.48
1,793,588.6
7
71.86
21111280183711D069000P2
1B002
21111280173711D069000T0
2B002
997,769.77
910,605.99
91.26
688,880.51
614,504.23
89.20
50,000,000.00
30,129,310.34
30,135,135.14
21
______________________
_________________________
48.48
94.86
99.79
61.27
0%
2014
Plan de Accin de Turismo de

Aventura
2014
2014

de Chiapa de Corzo
Proyecto
Ejecutivo
del
de Chamula
2014
Elaboracin
de
Ejecutivos Tursticos
2014
Proyectos
Programa de Capacitacin para la

Competitividad Turstica 2014
2014
Material Promocional,
Audiovisual
2014
2014
2014
2014
2014
2014
Grfico
Tesoros de Mxico
Corredores Tursticos
Rehabilitacin
de
Paramentos,
banquetas,
guarniciones
y
cableado subterrneo de la Av.
Insurgentes y General Utrilla
(Mejoramiento de Imagen Urbana
e Infraestructura Turstica)
Construccin del Andador Turstico
de la 3a. Calle Norte Poniente
Restauracin de la Fuente Mdejar
- La Pila (Mejoramiento de Imagen
Urbana e Infraestructura Turstica)
Rehabilitacin del Ex convento de
21111280083711D068000D0
7B005
21111280083711D068000D0
7B007
7,000,000.00
7,000,000.0
0
4,926,616.4
3
100.00
21111280083711D068000D0
7B004
7,850,490.63
7,850,490.6
3
100.00
21111280083711D068000D0
7B002
779,441.53
723,555.69
92.83
21111280063711D068000C0
2B004
2,575,734.49
2,510,839.1
5
97.48
21111280023711D069000T0
2B004
5,113,140.60
4,111,247.6
4
80.41
21111280183711D069000P2
1B003
21111280173711D069000T0
2B003
21111280083711D068013D0
7D003
2,176,364.00
2,152,118.5
3
14,396,064.
56
15,589,180.
67
98.89
9,064,209.26
17,856,153.88
16,240,000.00
54.35
80.62
95.99
21111280083711D068013D0
7D004
10,150,000.00
8,325,325.9
4
82.02
21111280083711D068013D0
7D006
5,000,000.00
5,000,000.0
0
100.00
21111280083711D068013D0
30,000,000.00
30,000,000.
100.00
22
______________________
_________________________
2014
2014
2014
2014
Santo
Domingo
de
Guzmn
Feria de Turismo de Aventura
(ATMEX 2014)
Atraccin de eventos al segmento
de turismo de negocios
Realizar estrategias de Promocin
y ventas para posicionar al Estado
como destino ideal para la sede de
eventos
Organizar
y/o
Coordinar
la
participacin de la OCV Chiapas en
eventos a nivel estatal, nacional e
internacional
7D007
00
21111280173711D069000T0
2B006
063711D069000D07B001
23,676,800.00
21210960023711D06900P22
1A001
3,122,442.76
21210960023711D06900P22
1A002
1,768,903.24
1,700,000.00
23,676,000.
00
1,646,747.7
4
3,069,987.0
1
1,676,559.5
8
23
______________________
_________________________
100.00
96.86%
98.32
94.77
Conclusiones y recomendaciones
Es importante destacar que a dos aos de gobierno con respecto al cierre del 2012, hemos avanzado en
afluencia turstica 15.10 %, mientras que en derrama econmica es del 17.71%; en infraestructura de servicios
el rubro de establecimientos de hospedaje creci 3.08% y en cuartos de hotel 3.57%. El potencial turstico del
estado y la ejecucin de programas y proyectos de los prximos aos sern las oportunidades para alcanzar la
meta sexenal.
En conclusin, Chiapas se ha posicionado como uno de los principales destinos del pas, tanto a nivel nacional e
internacional, con las ciudades de Tuxtla Gutirrez, Chiapas de Corzo, San Cristbal de Las Casas, Tapachula y
Palenque, que cuentan con la infraestructura necesaria para la realizacin de eventos de gran importancia;
adems de una extensa variedad de recintos histricos para poder llevar a cabo eventos sociales de la Industria
de Reuniones.
De 2013 a 2014 se lograron atraer 45 sedes colocadas para el Estado, lo cual representa el 27.10 por ciento en
la atraccin de Congresos a Chiapas, respecto a la meta sexenal. As mismo, la Oficina ha dado apoyo y
atencin a 233 eventos a organizadores de eventos.
Se recomienda, seguir con las acciones emprendidas por la Oficina de Convenciones y Visitantes para as seguir
posicionando a Chiapas como un destino ideal para la atraccin de congresos, convenciones, ferias,
exposiciones, viajes de incentivo y espectculos de gran nivel; con el objetivo de incrementar la derrama
econmica en las principales ciudades del estado y sus alrededores.
Compromisos
Los resultados positivos en materia turstica estn a la vista, as lo confirma la afluencia y derrama econmica
del turismo nacional e internacional; la afluencia turstica de la ruta del programa Mundo Maya; el flujo de
visitantes en los tres aeropuertos internacionales con los que hoy cuenta la entidad, el incremento de lneas
areas y los destinos con los que Chiapas mantiene comunicacin y finalmente los resultados de la actividad
aeroportuaria son alentadores, sin embargo, el compromiso de este sector es continuar impulsando acciones de
promocin y desarrollo turstico del Destino Chiapas que finalmente se traduzcan en beneficios del sector
econmico.
24
______________________
_________________________
Justificaciones
Los indicadores tursticos propuestos al inicio de esta administracin gubernamental, todos estn siendo
atendidos a travs de la implementacin de diferentes programas y proyectos de promocin, desarrollo turstico
y turismo de negocios, lo que significa que a dos aos de trabajo y esfuerzo el nivel de cumplimiento en
promedio es del 96.42%.
El nivel de cumplimiento del 2013 fue de 92.84, mientras que al cierre del 2014 los resultados fueron del 100 %,
lo que significa que a dos aos de trabajo y esfuerzo el nivel de cumplimiento en promedio es del 96.42%.
Conclusiones y recomendaciones generales del Tema
El turismo en Chiapas es una de las principales actividades generadoras de empleo del sector econmico; la
entidad tiene el potencial para situarse como uno de los principales destinos para visitar en Mxico, ya que
cuenta con diferentes segmentos potenciales para consolidarse y posicionarse en el plano nacional e
internacional y hacer del turismo una actividad de clase mundial; continuaremos trabajando en la
competitividad de los servicios tursticos, en el mejoramiento de la infraestructura turstica, en la promocin y
difusin del Destino Chiapas que permita impulsar los principales destinos, centros y sitios tursticos.
En Chiapas estamos preparados para recibir al turismo nacional e internacional, somos un estado para
disfrutarse y hemos abierto las puertas al mundo para brindarle al visitante seguridad y confort.
Los resultados del quehacer institucional de la actividad turstica indican un buen nivel de cumplimiento en
2013 fue de 92.84%, mientras que al cierre del 2014 fue 100 %.
Seguimiento a compromisos y asuntos pendientes.
En el proceso de planeacin fue posible identificar los retos y prioridades del tema del turismo en Chiapas;
tambin sabamos que para enfrentarlos era muy importante sumar esfuerzos con la sociedad civil organizada,
operadores, asociaciones, cmaras y los prestadores de servicios tursticos, para ello emprendido acciones que
permitieron potenciar la oferta turstica del estado y fomentar el turismo alternativo y cultural, de negocios, de
sol y playa, gastronmico y el segmento de cruceros. Ahora estamos trabajando y ocupados para lograr
consolidar a Chiapas dentro de los diez destinos nacionales, continuamos fortaleciendo acciones de promocin,
desarrollo turstico y de turismo de negocios que impacten en la generacin de empleo y contribuya al
25
______________________
_________________________
desarrollo econmico del estado.
REPORTE DE LA EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS SECTORIALES, ESPECIALES Y

REGIONALES.
Programa sectorial
Nivel de cumplimiento del
programa sectorial
(NdCPS) por ejercicio
2013
2014
Sexenal
NdCPS
(%)
86.80
95.01
49.96
Polticas pblicas
NdCPP 2013
3.2.6. Turismo competitivo
89.72
NdCPP 2014
NdCPP
Sexenal
99.73
58.52
Poltica pblica:
Indicador
Comportamiento
de la afluencia
turstica
en
Chiapas
Unidad
de
medida
Turista
nacional y
extranjero
Meta
2013
4,254,0
82
Alcanza
do
2013
4,242,456
Meta
2014
4,402,9
74
Alcanza
Meta
do
sexenal
2014
4,744,676
27,792,599
Alcanza
do a
dos
aos
Nde
C
201
3
Nde
C
201
4
NdeC
sexe
nal
8,987,132
99.73
100
32.34
26
______________________
_________________________
Comportamiento
de la derrama
econmica
en
Chiapas
Comportamiento
de la ocupacin
hotelera
Destinos
tursticos
potenciales
Proyectos
y
productos
tursticos
Capacitacin
y
competitividad
turstica
Infraestructura
turstica
Centros tursticos
potenciales
en
turismo
de
naturaleza
Sedes ganadas
Derrama econmica
Pueblos Mgicos
Derrama
econmica
13,034,536,12
6
Porcentaje
41.34
35.91
37.70
39.46
42.37
Destino
turstico
potencial
Proyecto y
producto
turstico
Programa
Obra
Directorio
de sitios
tursticos
13,703,319,486
13,295,226,84
8
15,042,383,439
82,223,430,580
28,745,702,925
100
100
34.96
39.46
100
14
100
100
100
13
100
100
100
20
100
100
30
20
100
100
40
16
100
100
56.25
Sede
26
20
21
25
166
45
76.92
100
27.11
Millones de
pesos
54,929,4
29
54,929,429
54,929,4
29
54,929,429
335,127,720
273,471,269
100
100
32.78
Pueblo
Mgico
100
100
100
27
______________________
_________________________

EVALUACION Turismook Ultima Version 210415

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Presentacin:

Jefe de la Unidad de Planeacin

El Sistema Estatal de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Eje: 3 Chiapas Exitoso

Jefe de la Unidad de Planeacin

Poltica pblica: 3.2.6. Turismo competitivo

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

La capacidad de infraestructura y servicios tursticos instalados en el estado significa un potencial importante

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Derrama Econmica - OCV

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Como parte de la estrategia para la atraccin de cruceros se ha promovido la infraestructura portuaria de

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Alineacin de proyectos al plan o programas

Jefe de la Unidad de Planeacin

Programa de Capacitacin para la

Atencin y Atraccin de Cruceros

Atraccin de eventos al segmento

Atencin y Atraccin de Cruceros

Jefe de la Unidad de Planeacin

Plan de Accin de Turismo de

Mejoramiento de Imagen Urbana

Programa de Capacitacin para la

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

Jefe de la Unidad de Planeacin

desarrollo econmico del estado.

REPORTE DE LA EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS SECTORIALES, ESPECIALES Y

3.2.6. Turismo competitivo

Jefe de la Unidad de Planeacin

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