manual de Gestin de talento humano (Equipo).

UNIVERSIDAD POPULAR AUTNOMA DEL

ESTADO DE PUEBLA

MANUAL DE GESTIN DE TALENTO HUMANO

(EQUIPO)

Materia:
Gestin de Recursos Humanos
Profesora:
Dra. Mara Eugenia Cifalo Lagos
Alumno:
Cruz Hernndez Yonatan Eric

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ____________________________________________________________________ 2
TABLA DE FIGURAS _______________________________________________________________________ 3
INTRODUCCIN __________________________________________________________________________ 4
DESCRIPCIN DE PUESTO POR COMPETENCIAS ________________________________________________ 5
DESCRIPCIN____________________________________________________________________________ 5
FORMATO ______________________________________________________________________________ 6
CURRICULUM VITAE POR COMPETENCIAS ____________________________________________________ 7
DESCRIPCIN____________________________________________________________________________ 7
FORMATO ______________________________________________________________________________ 8
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS ___________________________________________________________ 9
DESCRIPCIN____________________________________________________________________________ 9
FORMATO _____________________________________________________________________________ 10
DESCRIPCIN DE TALENTOS _______________________________________________________________ 11
DESCRIPCIN___________________________________________________________________________ 11
GRFICA ______________________________________________________________________________ 12
DIMENSIONES CEREBRALES _______________________________________________________________ 14
DESCRIPCIN___________________________________________________________________________ 14
EVALUACIN POR ASSESSMENT CENTER ____________________________________________________ 24
DESCRIPCIN___________________________________________________________________________ 24
FORMATO _____________________________________________________________________________ 25
TRABAJO COLABORATIVO ________________________________________________________________ 25
EVALUACIN POR COMPETENCIAS 360 PERSONAL ___________________________________________ 27
DESCRIPCIN___________________________________________________________________________ 27
FORMATO _____________________________________________________________________________ 28
TRABAJO COLABORATIVO ________________________________________________________________ 28
ASSESSMENT CENTER DEL EQUIPO _________________________________________________________ 29
TRABAJO COLABORATIVO ___________________________________________________________ 29
PLAN DE FORMACIN POR COMPETENCIAS __________________________________________________ 31
DESCRIPCIN___________________________________________________________________________
FORMATO _____________________________________________________________________________
1. EL OBJETIVO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. __________________________________________________
2. LAS EMOCIONES Y COMO CONTROLARLAS._____________________________________________________
3. LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS ASUNTOS HUMANOS. ______________________________________
4. LA MENTE RACIONAL Y LA MENTE EMOCIONAL. __________________________________________________
5. LA ACCIN DEL CEREBRO EN LA VIDA EMOCIONAL. ________________________________________________
6. LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES. _________________________________________________
7. ORIGEN DEL COEFICIENTE INTELECTUAL Y SUS LIMITACIONES. ________________________________________
8. EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES EMOCIONALES. ______________________________________________

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32
32
32
32
32
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32

9. LA INTELIGENCIA MLTIPLE. _______________________________________________________________

10. LA COMPETENCIA EMOCIONAL. ____________________________________________________________
11. CONOCERSE A S MISMO. ________________________________________________________________
12. EL SENTIDO HUMANO DE LOS SENTIMIENTOS. __________________________________________________
13. LA ARMONA ENTRE EL CI Y LA IE. __________________________________________________________
14. LA ESPONTANEIDAD DE LAS EMOCIONES. _____________________________________________________

1. PLANIFICACIN ESTRATGICA. PLAN ESTRATGICO. __________________________________

2. NEGOCIO VISIN MISIN. ______________________________________________________

3. PLAN DE ACCIN. DEFINICIN. ___________________________________________________

4. PREMISAS DE PLANEACIN O PLANIFICACIN. _______________________________________

5. ESTRATEGIA Y TCTICA. _________________________________________________________

6. EJERCICIOS DE PLANEACIN. ____________________________________________________

7. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN. __________________________________________________

8. ORGANIGRAMAS DE EMPRESA. ___________________________________________________

9. TALLER DE PLANEACIN Y ORGANIZACIN. __________________________________________

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33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
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FOAR PERSONAL (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, ASPIRACIONES Y RESULTADOS) _________________ 35

DESCRIPCIN___________________________________________________________________________ 35
CUADRO ______________________________________________________________________________ 35
PROYECTO DE VIDA PERSONAL ____________________________________________________________ 36
INTRODUCCIN _________________________________________________________________________ 36
QUIN SOY? __________________________________________________________________________ 36
MIDIENDO MI FELICIDAD ___________________________________________________________________ 37
CONCLUSIONES _________________________________________________________________________ 38
BIBLIOGRAFA __________________________________________________________________________ 39

TABLA DE FIGURAS

Figura 1 Ejercicio de Dominancia Cerebral de Herrmann. ________________________________________

Figura 2 Cuadrante para sumar puntajes. ____________________________________________________
Figura 3 Grfica de Resultados de cada cuadrante. _____________________________________________
Figura 4 Descripcin de cada cuadrante. _____________________________________________________
Figura 5 Diferentes modos de procesamiento mental. ___________________________________________
Figura 6 Descripcin de cuadrantes. _________________________________________________________
Figura 7 Caractersticas de una persona analtica (Azul) . ________________________________________
Figura 8 Caractersticas de una persona analtica (Verde). _______________________________________
Figura 9 Caractersticas de una persona analtica (Rojo). ________________________________________
Figura 10 Caractersticas de una persona analtica (Amarillo). ____________________________________

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16
16
17
18
19
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22
23

INTRODUCCIN

El hombre es un ser tonto que se motiva a travs del inters econmico.

Taylor.

a Gestin de los Recursos Humanos (GRH) es un proceso complejo en

donde intervienen todos los miembros pertenecientes a la empresa, para
poder cumplir los objetivos y metas propuestas en el Plan Organizacional

logrando as eficientar sus procesos. Es por ello que se deben tomar en cuenta las
funciones de la GRH que permitan realizar de manera correcta la Planeacin,
Organizacin, Ejecucin y Control (Proceso Administrativo), del sistema,
implementando una cultura de mejora continua para aumentar la productividad.

Conforme pasa el tiempo y la empresa u organizacin crezca as tambin se

volver ms compleja la GRH, es ah en donde se necesitar del personal
profesional que cuente con las mejores competencias para enfrentar los retos que
a la empresa se le presenten, este documento nos permite realizar una correcta
seleccin y reclutamiento del personal ms competente y no el mejor, que d
respuesta a las necesidades de la organizacin en la parte de Gestin del Talento
Humano.

DESCRIPCIN DE PUESTO POR COMPETENCIAS

Descripcin
El Formato de Descripcin de Puestos por Competencias Profesionales nos
ayuda a determinar las competencias y comportamientos que debe cumplir la
persona interesada en ocupar el puesto de Gerente de Talento Humano, est
formado por varias partes que son las siguientes:
Nombre del Puesto: Es aqu en donde se coloca el puesto que se encuentra
vacante y que se requiere de alguien para encargarse de esa rea laboral.
Ocupante: Es aqu en donde se anota el nombre de la persona que se presenta
para realizarle la entrevista por competencias profesionales.
rea de Dependencia: Es el rea a la cual pertenece el puesto que se est
ocupando, en el formato abajo descrito esta por ejemplo el rea de Capital
Humano, Materiales y Servicios Generales.
Nombre del Jefe Inmediato: Aqu se anota el puesto del jefe inmediato al cual
pertenece el Gerente de Talento Humano.
Objetivo del Puesto: El objetivo debe contar con criterios eficientes que describan
lo que debe de cumplir la persona que dese ocupar el puesto de Gerente de
Talento Humano, es importante detallar el Qu?, Para qu? y el Cmo?
Competencia: En esta parte de anotan las competencias que se necesiten cumpla
el interesado, cabe mencionar que en nuestro ejemplo se desarrollaron 6
competencias que debe tener un Gerente de Talento Humano.
Comportamiento: Los comportamientos deben estar relacionados con cada una de
las competencias establecidas en el formato, en este ejemplo se desarrollaron 3
comportamientos para cada una.
Nivel: En la parte de nivel se maneja como 5 porque esa ser la evaluacin
mxima que puede tener el postulante en caso de que cumpla adecuadamente
cada una de las competencias descritas.
Firmas: Son necesarias 2 firmas, la persona que elabora la entrevista y la que
autoriza el documento.

Formato

DESCRIPCIN DEL PUESTO POR

COMPETENCIAS PROFESIONALES
Nombre del Puesto
Gerente de Talento Humano

Ocupante

rea de Dependencia
Capital Humano, Materiales y Servicios Generales

Nombre del Jefe Inmediato

Gerente General

Objetivo del Puesto

Gestionar los procesos involucrados en el rea de talento humano para lograr un mejor
desempeo organizacional mediante tcnicas, herramientas y conocimientos profesionales
mejorando la productividad en la organizacin, atendiendo las necesidades del talento
humano y hacer uso de ello para incrementar la eficacia en los procesos involucrados.

Competencia
LDERAZGO

COMUNICACIN
ASERTIVA

TRABAJO
COLABORATIVO
CAPACIDAD DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN
COMPORTAMIENTO
TICO
AUTOCONTROL

Comportamiento
Sensibiliza al personal de la organizacin para crear
compromiso.
Toma de decisiones acertadas en funcin al logro de la visin,
misin y objetivos de la empresa.
Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.
Escucha con atencin, respeto y transmite con claridad sus ideas.
Es claro, directo y concreto en sus respuestas.
Comparte informacin y comunicacin con transparencia en tiempo y
forma asegurando que haya sido comprendida.
Participa activamente en el seguimiento conjunto de los objetivos de la
organizacin.
Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de sus
colaboradores.
Facilita la sinergia para el trabajo colectivo.
Programa sus actividades previendo tiempos y recursos.
Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas.
Implementa la calidad en los procesos.
Mantiene una visin fundamentada en valores.
Es congruente en el pensar, decir y hacer.
Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social.
Manifiesta la calma en situaciones difciles.
Acta con inteligencia emocional.
Muestra una capacidad de reflexin dirigida hacia la mejor alternativa
de accin en base a su puesto.

ELABORADO POR

AUTORIZADO POR

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

Nivel
5

5
5
5

CURRICULUM VITAE POR COMPETENCIAS

Descripcin
El currculum vitae por competencias es el documento que nos va a
representar ante el director general de la empresa a la cual se quiere pertenecer y
por el cual estamos buscando la manera de conseguir el puesto, es por ello que
este documento debe constar de una sola hoja y en ella tenemos que especificar
los puestos que califiquen para ocupar la vacante de Gerente de Talento Humano,
cabe sealar que en el presente currculum estamos especificando los grados que
se necesitan para calificar en el puesto, tomemos en cuenta que existen muchos
interesados en ocupar el puesto y es por ello que el Director General solo se
dedicar en revisar de manera rpida los puestos mas sobresalientes.

Es cierto que la administracin de personal es un tema bastante complicado

es por ello que las empresas buscan profesionistas, que cuenten con las
competencias profesionales del rea necesarias para realizar una gestin eficaz
en la organizacin, entonces un currculum por competencias es mas concreto que
un curriculum tradicional.

Formato

Currculum
Vitae

Maestro en Pedagoga con Especialidad en Direccin Educativa

Yonatan Eric Cruz Hernndez

28-9-2010
Av. Matamoros No. 14 San Juan Epatln, Pu.
01 (243) 43 3 52 22
044 243 1072783
mrjona86@hotmail.com
casado
29 aos (15/07/1982)

OBJETIVO PROFESIONAL
Planear y dirigir procesos de cambio adems de fomentar un clima organizacional adecuado para
incrementar la eficacia en la gestin del talento humano, mediante tcnicas y herramientas
profesionales de manera que se promueva la capacitacin y atencin de las necesidades del talento
humano logrando as el crecimiento de la empresa.
FORMACIN ACADMICA
2009 Actualidad
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey campus
Puebla.
Post Grado en Administracin y Direccin de Empresas.
En curso.
2007 2009 Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Post Grado en Ciencias de la Administracin.
Ttulo y Cedula Profesional.
Tema de Tesis: Administracin de la Innovacin Tecnolgica en las Organizaciones.
2004 2007 Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla
Post Grado en Administracin de Recursos Humanos.
Ttulo y Cedula Profesional.
Tema de Tesis: La Actitud del Trabajador dentro del Organigrama de la Universidad Tecnolgica de
Izcar de Matamoros.

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Descripcin
Este formato contiene la entrevista que se le hace al interesado en ocupar
el puesto de Gerente de Talento Humano, cabe sealar que antes se tuvo que
haber realizado la descripcin del puesto por competencias profesionales,
entonces esta entrevista se le hace de manera personal y presencialmente al
interesado para observar detalles que pueda presentar al momento de contestar
cada una de las preguntas que vienen en los comportamientos descritos en las
competencias.

Las preguntas deben estar elaboradas para atender cada uno de los
comportamientos, es por ello que en el ejemplo descrito a continuacin se
manejan las siguientes para la competencia de Liderazgo, que busca las
respuestas brindadas por el interesado para atender las demandas de la empresa:

COMPETENCIA

Comportamientos

PREGUNTAS

LDERAZGO

Sensibiliza al personal de la
organizacin para crear
compromiso.
Toma de decisiones
acertadas en funcin al logro
de la visin, misin y
objetivos de la empresa.
Delega responsabilidades en
base a competencias y
talentos.

Qu tan importante es para

usted un compromiso?

Evaluacin

Qu tan buenas eran las

relaciones interpersonales
en tus trabajos anteriores?
Cmo crea compromisos
con los dems?

En la seccin de Evaluacin se anota la calificacin que se le da al interesado con

un valor mximo de 5 que es el que especificamos en el documento anterior.

Formato
COMPETENCIA

Comportamientos

LDERAZGO

Sensibiliza al personal de la organizacin para crear

compromiso.
Toma de decisiones acertadas en funcin al logro de la
visin, misin y objetivos de la empresa.
Delega responsabilidades en base a competencias y
talentos.
Escucha con atencin, respeto y transmite con claridad sus
ideas.
Es claro, directo y concreto en sus respuestas.

Qu tan importante es para usted un compromiso?

Comparte informacin y comunicacin con transparencia en

tiempo y forma asegurando que haya sido comprendida.
Participa activamente en el seguimiento conjunto de los
objetivos de la organizacin.
Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de
sus colaboradores.
Facilita la sinergia para el trabajo colectivo.

Cules son los temas que ms desarrolla en una

conversacin de trabajo con un compaero?
Cmo le gusta trabajar con los dems para alcanzar
los objetivos?
Qu cree que tenga que ver en el xito la motivacin
y la habilidad?
Qu tipo de participacin maneja en la realizacin del
trabajo en equipo?
Qu acciones implementaras para mejorar el clima
organizacional en la empresa?

COMUNICACIN
ASERTIVA

TRABAJO
COLABORATIVO

CAPACIDAD DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN

COMPORTAMIENTO
TICO

AUTOCONTROL

Programa sus actividades previendo tiempos y recursos.

PREGUNTAS

Evaluacin

Qu tan buenas eran las relaciones interpersonales en

tus trabajos anteriores?
Cmo crea compromisos con los dems?

Qu realizas cuando alguien externa una idea o

argumento?
Cmo es su comunicacin con los dems?

Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas.

Cmo estableces tus objetivos y metas y en qu

porcentaje lo llevas a cabo?

Implementa la calidad en los procesos.

Mantiene una visin fundamentada en valores.

Cmo podras eficientizar el desempeo de los

trabajadores?
Qu valores son para ti los ms importantes?

Es congruente en el pensar, decir y hacer.

Tienes un proyecto de vida?

Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social.

Qu es lo que vale ms para ti?

Manifiesta la calma en situaciones difciles.

Cmo manejas la presin en momentos crticos?

Acta con inteligencia emocional.

Qu lo llevo a seleccionar tu campo de estudio?

Muestra una capacidad de reflexin dirigida hacia la mejor

alternativa de accin en base a su puesto.

Qu acciones realizaras si hubiera un incendio en la

empresa?

10

DESCRIPCIN DE TALENTOS

Descripcin
En la siguiente grfica se muestran los resultados obtenidos despus de haber contestado una serie de preguntas, en
este caso analizaremos segn la descripcin de talentos de Marcus Buckingham las reas que sacamos mayor y menor
puntaje, las cuales son las siguientes:

Conexin: Esta parte me gusta porque me describe muy bien, se trata de que creemos que todas las cosas ocurren
por algo, porque en mi alma s que estamos todos conectados, me da confianza saber que todos estamos conectados y
que no estamos aislados, ni de la tierra ni de la vida, y que nuestras acciones repercuten en el otro, por lo tanto no debemos
hacer dao a los dems porque nos daaramos a nosotros mismos.
Intelectual: Me gusta mucho pensar, disfrutar de la vida y el ejercicio mental. Soy una persona introspectiva por lo
tanto disfruto estar solo y dedicarle tiempo a la meditacin y reflexin, en cierto sentido yo mismo soy mi mejor compaa, ya
que constantemente me hago preguntas e intento encontrar mis propias respuestas, evalundolas.
Armnico: Lograr un comn acuerdo, ese es mi objetivo, cuando veo que la gente tiene opiniones diferentes trato de
encontrar un terreno comn, intento disuadirlos para evitar la confrontacin y buscar armona.
Inquisitivo: Me gusta coleccionar un montn de cosas, sin importar lo que coleccione lo hago porque me interesa,
por mi mentalidad muchas cosas me resultan interesantes, mantienen mi mente actualizada y tal vez algn da algunas de
esas cosas e ideas demuestren su valor.
Organizador: Para m no hay nada en especial en lo que estoy haciendo, trato de calcular cul es la mejor manera
de lograr que se hagan las cosas, desde lo cotidiano hasta lo complejo siempre buscar la configuracin perfecta.
Comunicativo: Segn las preguntas no me gusta explicar, describir, ser anfitrin y hablar en pblico, no deseo ser el
centro de atencin en algunos eventos, las ideas no son inspidas y los eventos no son estticos.
11

Grfica

Nombre: YONATAN ERIC CRUZ HERNANDEZ

Departamento: Capital Humano, Materiales y Servicios Generales
Puesto: Gerente de Talento Humano
Correo: MRJONA86@HOTMAIL.COM
PUNTUACIN
50 a 40 Talento dominante
39 a 30 Talento por desarrollar
29 a 20 Con muy poca posibilidad de desarrollo
19 a 10 Sin talento

<>

10

20

30

40 1 2 3 4 5 6 7 8 9 50

Analtico
Armnico
Autoconfianza
Carisma
Competitivo
Comunicativo
Conexin
Contexto
Creencia
Desarrollador
Disciplina
Empata
Emprendedor
Enfoque
Equidad
Estratgico
Estudioso

12

Excelencia
Flexibilidad
Futurista
Idear
Inclusin
Individualizar
Iniciador
Inquisitivo
Intelectual
Mando
Organizador
Positivo
Prudente
Relacin
Responsabilidad
Restaurador
Significacin

13

DIMENSIONES CEREBRALES

Descripcin
Cuando realizamos algo y en especfico cuando tratamos de buscar empleo,
nuestra mente es la que nos ordena a contestar lo que debemos, por lo tanto todo lo que
hacemos tiene que ver con el funcionamiento cerebral, es ah en donde participan tanto el
hemisferio derecho como el izquierdo, tomando en cuenta que ocupando un cargo como
gerente de talento humano estaremos sometidos a diferentes ambientes en los cuales
debemos actuar con eficiencia y de manera eficaz para realizar correctamente la toma de
decisiones, filtrando toda la informacin que a nuestra mente le llegue. Esta prueba nos
sirve para mejorar la comunicacin y la interrelacin humana, la efectividad de su equipo
de trabajo y fortalecer, el aprendizaje individual y organizacional, as como la resolucin de
conflictos personales y grupales en forma eficiente, al mismo tiempo mejora la relacin
persona-posicin-jefe y el desempeo de sus colaboradores.

Primeramente para conocernos un poco ms y saber a qu tipo de dominancia

cerebral pertenezco realic el siguiente ejercicio, el cual consta de la entrevista y las dos
figuras que describirn los puntajes totales para cada cuadrante y graficar las datos en la
figura 2 para de ah sacar la descripcin a la cual pertenezco.

14

Figura 1 Ejercicio de Dominancia Cerebral de Herrmann.

15

Figura 2 Cuadrante para sumar puntajes.

Figura 3 Grfica de Resultados de cada cuadrante.

16

Si revisamos la grafica se nota que tengo 2 puntos de cada cuadrante y revisando

los dicumentos proporcionados por la Doctora Cifalo Lagos, los resultados son los
siguientes:

Figura 4 Descripcin de cada cuadrante.

17

Figura 5 Diferentes modos de procesamiento mental.

18

Figura 6 Descripcin de cuadrantes.

19

Figura 7 Caractersticas de una persona analtica (Azul) .

20

Figura 8 Caractersticas de una persona analtica (Verde).

21

Figura 9 Caractersticas de una persona analtica (Rojo).

22

Figura 10 Caractersticas de una persona analtica (Amarillo).

23

EVALUACIN POR ASSESSMENT CENTER

Descripcin
Esta herramienta es clave para conseguir informacin sobre las capacidades reales
de los empleados que ocuparn un puesto o sern integrados a un equipo de trabajo,
permite evaluar cada una de las competencias que describieron los directivos que se
deben cumplir en un puesto de Gerente de Talento Humano. Por ejemplo en la siguiente
tabla se muestran las calificaciones que obtuvo nuestro compaero al momento de
evaluarlo con este formato:
Evaluacin
COMPETENCIAS

COMPORTAMIENTOS

Sensibiliza al personal de la
organizacin
para
crear
compromiso.

LIDERAZGO

Toma decisiones acertadas

en funcin al logro de la
visin, misin y objetivo de
la empresa.
Delega responsabilidades en
base a competencias y
talentos.

/////

20

///

///

15

12
/////

20

TOTAL
23/6

3.8

27/6

4.5

23/6

3.8
TOTAL

12.1/3
4.0

Primero cada integrante coloca su calificacin del 1 al 5 y se anota en el formato, por

ejemplo de nuestro equipo formado por 6 personas 5 le pusieron una calificacin de 4 y
nos da un puntaje de 20, despus una persona le di calificacin de 3, por lo cual si
sumamos nos da un total de 23, que dividido entre 6 que somos, nos da un total final de
3.8 para el primer comportamiento dentro de la competencia de Liderazgo, esto se tiene
que hacer para cada comportamiento de todas las competencias descritas en el formato
de descripcin del puesto por competencias profesionales.

Una ves tenidos los puntajes totales de los 3 comportamientos los sumamos y los
dividimos ahora entre el nmero de comportamientos y nos da en este caso una
calificacin final para esta competencia de 4.0, que si recordamos en el formato de
descripcin del puesto por competencias profesionales el mximo es de 5.
24

Formato
ASSESSMENT CENTER
Evaluado: Luis Alfredo Pea Chamorro
Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le
falta a tu juicio.
Siendo 5 Excelente; 4 Bueno; 3 Satisfactorio; 2 Bajo; y 1 Deficiente.

Evaluacin
COMPETENCIAS

COMPORTAMIENTOS

LIDERAZGO

Sensibiliza al personal
de la organizacin para
crear compromiso.
Toma
decisiones
acertadas en funcin al
logro de la visin,
misin y objetivo de la
empresa.
Delega
responsabilidades
en
base a competencias y
talentos.

COMUNICACIN ASERTIVA

TRABAJO COLABORATIVO

CAPACIDAD DE

Escucha con atencin y

respeto.
Es claro, directo y
concreto
en
sus
respuestas.
Comparte informacin
con transparencia en
tiempo
y
forma
asegurando que haya
sido comprendida.
Participa activamente
en
el
seguimiento
conjunto
de
los
objetivos
organizacionales.
Motiva, realimenta y da
seguimiento
a
las
contribuciones de sus
colaboradores.
Facilita la sinergia para
el trabajo colectivo.

Programa

sus

4
/////
20

///
15

3 2 1
/
3

///
12

/////
20

/
3

TOTAL
23/6

3.8

27/6

4.5

23/6

30/6

3.8
TOTAL
12.1/3
4.0
5

29/6

4.8

//////
30
/////

25

////
20

//
8

28/6

4.6
TOTAL
14.4/3
4.8

////
20

//
8

28/6

4.6

23/6

3.8

26/6

4.3
TOTAL
12.7/3

/////
20
//

////

10

16
/////

/
3

23/6

4.2
3.8

25

PLANEACIN Y
ORGANIZACIN

COMPORTAMIENTO TICO

AUTOCONTROL

actividades previendo
tiempos y recursos.
Establece
objetivos,
metas y formas de
evaluarlas.
Implementa la calidad
en los procesos.

20
//////
30
/////
25

Mantiene una visin

fundamentada
en
valores.
Es congruente en el
pensar, decir y hacer.
Manifiesta, ejecuta y
promueve
responsabilidad social.

//////
/
30
//////
30
/////
25

Mantiene la calma en
situaciones difciles.
Acta con inteligencia
emocional.
Muestra una capacidad
de reflexin dirigida
hacia
la
mejor
alternativa de accin
en base a su puesto.

//////
30
///
15
////
20

/
4

/
4

///
12
//
8

3
30/6

29/6

4.8

30/6

Total
4.5
5

30/6

29/6

4.8

30/6

Total
4.9
5

27/6

4.5

28/6

4.6
Total
4.7

26

EVALUACIN POR COMPETENCIAS 360 PERSONAL

Descripcin
Este formato es un sistema de evaluacin de desempeo en donde la persona es
evaluada por todo su entorno: jefes, pares y subordinados, de manera que realice una
visin de evaluacin por cualquier lado, de ah el nombre de 360, es por ello que muchas
personas la conocen como una evaluacin integral, muy utilizada por organizaciones
modernas, el uso principal de esta herramienta es para:
Medir el desempeo del personal.
Medir las competencias.
Disear programas de desarrollo.

Es similar al formato de Assessment Center con la diferencia de que en este se coloca

la calificacin de todos los evaluadores, recordemos que las competencias ya las tenemos
en los formatos anteriores, entonces ahora con esta herramienta podremos evaluarlas
para ver si nuestro participante necesita algunos cursos en los que necesite especial
atencin o actualizacin que debern ser diseados mediante un Plan de Formacin por
Competencias que es uno de los formatos que describiremos ms adelante.

Estas series de actividades se realizan con el propsito de mejorar el desempeo de

una competencia en particular, para que la persona tenga los conocimientos y las
herramientas necesarias para que se puedan autodesarrollar en la organizacin y que esta
sea ms eficiente en el desarrollo de sus procesos y procedimientos.

27

Formato
FORMATO 360
Evaluado: Yonatan Eric Cruz Hernndez
Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le falta a tu
juicio.
Siendo 5 Excelente; 4 Bueno; 3 Satisfactorio; 2 Bajo; y 1 Deficiente.
Evaluacin
COMPORTAMIENTOS

Sensibiliza
al
personal
de
la
organizacin para crear compromiso.

/
5

////
16

/
3

Toma decisiones acertadas en funcin

al logro de la visin, misin y objetivo
de la empresa.

///

///

15

12

Delega responsabilidades en base a

competencias y talentos.

//
10

//
8

//
6

24/6
4

Escucha con atencin y respeto.

///
15
//
10
///
15

//
8
///
12
/
4

/
3
/
3
//
6

26/6
4.3
25/6
4.1
25/6
4.1

COMPETENCIAS

LIDERAZGO

COMUNICACIN
ASERTIVA

TRABAJO
COLABORATIVO

CAPACIDAD DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN

Es claro, directo y concreto en sus

respuestas.
Comparte
informacin
con
transparencia en tiempo y forma
asegurando
que
haya
sido
comprendida.
Participa
activamente
en
el
seguimiento conjunto de los objetivos
organizacionales.
Motiva, realimenta y da seguimiento a
las
contribuciones
de
sus
colaboradores.
Facilita la sinergia para el trabajo
colectivo.
Programa sus actividades previendo
tiempos y recursos.

Implementa la calidad en los procesos.

Mantiene una visin fundamentada en
valores.

COMPORTAMIENTO
TICO

//

////
16

////

16

////
16
/////
20
/////
20
////
16
////
16
/////
20
////
16
////
16
///
12
//
8

//
6

Establece objetivos, metas y formas de

evaluarlas.
//
10
/
5

Es congruente en el pensar, decir y

hacer.
Manifiesta,
ejecuta
responsabilidad social.
Mantiene
difciles.

la

calma

promueve

en

situaciones

Acta con inteligencia emocional.

AUTOCONTROL
Muestra una capacidad de reflexin
dirigida hacia la mejor alternativa de
accin en base a su puesto.

/
5

/
5
/
5

TOTAL
24/6
4
27/6
4.5

10

/
5

12.8/3
4.2

12.5/3
4.1

26/6
4.3
24/6
4
22/6
3.6

11.9/3
3.9

25/6
4.1
/
3

23/6
3.8
26/6
4.3

/
3
/
3

/
3
/
3
///
9

12.2/3
4.0

24/6
4
23/6
3.8
/
2
/
2
/
2

23/6
3.8

11.6/3
3.8

21/6
3.5
22/6
3.6
22/6
3.6

10.7/3
3.5

28

ASSESSMENT CENTER DEL EQUIPO

Evaluado: Equipo
Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le falta a tu
juicio. Siendo 5 Excelente; 4 Bueno; 3 Satisfactorio; 2 Bajo; y 1 Deficiente.
Evaluacin
COMPORTAMIENTOS
COMPETENCIAS

LIDERAZGO

COMUNICACIN
ASERTIVA

TRABAJO
COLABORATIVO

CAPACIDAD DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN

Sensibiliza al personal de
la organizacin para crear
compromiso.
Toma decisiones acertadas
en funcin al logro de la
visin, misin y objetivo de
la empresa.
Delega responsabilidades
en base a competencias y
talentos.
Escucha con atencin y
respeto.
Es claro, directo y concreto
en sus respuestas.
Comparte informacin con
transparencia en tiempo y
forma asegurando que
haya sido comprendida.
Participa activamente en el
seguimiento conjunto de
los
objetivos
organizacionales
Motiva, realimenta y da
seguimiento
a
las
contribuciones
de
sus
colaboradores
Facilita la sinergia para el
trabajo colectivo.
Programa sus actividades
previendo
tiempos
y
recursos.
Establece objetivos, metas
y formas de evaluarlas
Implementa la calidad en
los procesos.

R
O
S
A
R
I
O
3.5

A
U
R
O
R
A

C
A
R
L
O
S

D
E
L
I
A

E
L
I
A

3.2

A
L
F
R
E
D
O
3.8

3.5

3.5

3.5

3.6

3.6

Y
O
N
A
T
A
N
4

3.6

4.5

3.6

3.5

4.5

3.9

3.5

3.4

3.5

3.8

3.8

3.6

3.3

3.6

3.5

4.3

3.6
TOTAL
3.6
4.1

3.5

3.8

4.8

4.8

3.3

3.1

3.5

4.1

3.8

3.6

3.6

4.6

4.6

3.5

3.6

3.6

4.1

3.9
TOTAL
3.9

3.3

3.5

4.6

4.6

3.8

3.5

3.3

4.3

3.8

3.6

3.8

3.8

3.3

4.1

3.8

3.8

4.3

4.3

4.3

3.5

3.8

3.1

3.6

3.8

4.3

3.8

3.6

3.6

4.1

L
I
D
I
A

Total

3.5

3.8

3.8

3.3

3.8

3.5

4.1

TOTAL
3.8
3.8

4.1

3.3

3.8

3.8

4.8

4.8

3.5

3.8

3.8

4.3

4
TOTAL

29

COMPORTAMIENTO
TICO

AUTOCONTROL

Mantiene
una
visin
fundamentada en valores.
Es congruente en el
pensar, decir y hacer.
Manifiesta,
ejecuta
y
promueve responsabilidad
social.
Mantiene la calma en
situaciones difciles.
Acta
con
inteligencia
emocional.
Muestra una capacidad de
reflexin dirigida hacia la
mejor alternativa de accin
en base a su puesto.

3.8

3.8

4.7

3.6

4.0

3.9
4.1

3.8

3.5

3.8

4.1

3.8

4.1

3.6

3.8

4.8

4.8

3.3

3.8

3.8

3.3

3.5

3.5

3.5

3.5

3.9
TOTAL
4
3.9

3.6

4.5

4.5

3.5

3.8

3.6

3.6

3.8

3.3

4.6

4.6

3.6

4.3

3.8

3.6

3.9
TOTAL
3.8

30

PLAN DE FORMACIN POR COMPETENCIAS

Descripcin
Sintetiza las diversas actividades que debe encarar una organizacin para la
transmisin de conocimiento y el desarrollo de competencias con el objetivo de lograr una
mejor adecuacin persona-puesto. En nuestro caso el siguiente plan de formacin de
competencias se elabor debido a que nuestro ponente presenta en cada una de las 6
competencias una calificacin por debajo del 4.5, por lo tanto se tuvo que realizar un curso
para mejorar esas competencias.
Cabe sealar que la participacin en estos cursos es obligatoria para que en el
participante tanto de nuevo ingreso como de los que ya pertenecen a la organizacin
mejoren sus competencias y de esa manera todos se beneficien en contar con
herramientas y conocimientos que de alguna u otra manera beneficien a ellos mismos y a
la empresa.

31

Formato
ACTIVIDAD

1. Taller
prctico
sobre la
inteligenc
ia
emociona
l.

METODOLOGA
OBJETIVO

TEMARIO

COMPETENCIAS
A
DESARROLLAR

ENSEANZA

Profundizar
sobre
cmo
influyen
los
sentimientos
en la toma de
decisiones,
como controlar
las emociones
para mejorar
las
interrelaciones
de
la vida
cotidiana
mejorando su
vida personal
y
su
desempeo
laboral .

1. El objetivo
de
la
inteligencia
emocional.
2.
Las
emociones
y
como
controlarlas.
3. La influencia
de
las
emociones en
los
asuntos
humanos.
4. La mente
racional y la
mente
emocional.
5. La accin del
cerebro en la
vida emocional.
6.
Los
sentimientos en
la toma de
decisiones.
7. Origen del
coeficiente
intelectual
y
sus
limitaciones.
8. El desarrollo
de
las
habilidades
emocionales.
9.
La

AUTOCONTROL

Cada
mdulo
corresponder a 8
sesiones de dos
horas en 1 mes
de
trabajo,
siendo el total de
meses trabajados
nueve.

Inteligencia
Emocional
Saber gobernar los
sentimientos
y las
emociones
Capacidad
de
equilibrio
y de
concentracin
en
situaciones difciles

Cada
mdulo
estar
contemplado con
objetivos
diferentes.
El
programa
incluye
actividades
nuevas para las
primeras
dos
semanas
y
actividades
de recuerdo de
los contenidos en
la tercera
para
ser ya aplicados
en
la ltima
semana del mes.

APRENDIZAJE

Que
es
inteligencia
emocional.

la

Identificacin
expresin
emociones.

y
de

Control de impulsos:
parar, pensar
y
actuar.
Aprendizaje
habilidades
emocionales
sociales.

de

EVALUACIN

Refuerzo social
autorrefuerzo.

Generalizacin de la
habilidad aprendida
a
contextos
extraescolares.
Resolucin
problemas
afrontamiento
situaciones
novedosas
difciles.

de
y
de

Mejora
de
autoestima.

la

Conocimiento de si
mismo.

Asumir
responsabilidades
en el trabajo.
Mejorar miento en la
vida laboral.

Las
actividades
sern
propuestas segn
las necesidades
de
cada

32

2. Curso
taller
sobre
capacitac
in
y
organizac
in para
el
trabajo.

Aprender
a
realizar
una
planificacin
estratgica de
empresas
para lograr as
los
objetivos
que
te
marques.

inteligencia
mltiple.
10.
La
competencia
emocional.
11. Conocerse
a s mismo.
12. El sentido
humano de los
sentimientos.
13. La armona
entre el CI y la
IE.
14.
La
espontaneidad
de
las
emociones.
1.
Planificacin
estratgica.
Plan
estratgico.
2.
negocio
Visin

Misin.
3. Plan de
accin.
Definicin.
4. Premisas de
planeacin o
planificacin.
5. Estrategia y
tctica.
6.
Ejercicios
de Planeacin
.
7. Principios
de
Organizacin.
8.
Organigramas

trabajador.
El
educador
proporcionara a
los trabajadores
informacin
y
formacin
para
desarrollar
la
competencia
especificada.

CAPACIDAD DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN
Planeacin
es un
proceso
administrativo que de
una forma sistemtica
y ordenada efecta
actividades
orientadas
al
cumplimiento de unas
metas
previamente
establecidas.
Organizacin Es el
proceso de identificar
y
agrupar
las
actividades
que
deben
desempearse,
se
centra
en
las
estrategias, Tcnicas
y Mtodos.

Sesiones 15 de
cuatro
horas,
siendo 4 el total
de
meses
trabajados.
Cada sesin ser
dividida en dos
clases
que se
darn en contra
turno los das
martes y jueves
de cada semana.
Las ltimas seis
semanas
sern
para
realizar
actividades
del
taller.

Planeacin
estratgica.
Que es
visin
empresa.

Refuerzo social
autorrefuerzo.
misin,
de
la

Planeacin y
Organizacin.
Organigramas.
Actividades
taller.

en

el

Generalizacin de la
habilidad aprendida
a contextos extra
empresarial.
Resolucin
problemas
afrontamiento
situaciones
novedosas
difciles.

de
y
de
o

Asumir
responsabilidades
en el trabajo.

El
educador
proporcionar a
los trabajadores
informacin
y

33

3. Curso
Compro
miso
contigo
mismo.

de empresa.
9. Taller de
planeacin y
organizacin.
Los
1. Concepto de
participantes
liderazgo.
conocern
y 2.
FOAR.
sern
personal y de
capaces
de equipo.
aplicar
3. Motivacin.
tcnicas
de 4. Manejo de
liderazgo
conflictos.
positivo en la 5. Asertividad.
consecucin
6. Estudio de
de objetivos en casos.
sus equipos.

LIDERAZGO

formacin
para
desarrollar
la
competencia
especificada.
Presentaciones
del tutor, uso de
multimedia.
Evaluacin
de
aptitudes.
Exposiciones por
parte
de
asistentes.
Juegos acordes.
Anlisis
de
ejemplos.

Captar
que
el
entorno
laboral
depende de un gua
con
liderazgo
positivo.

Actitud
y
Participacin.
Investigacin
y
exposicin de caso.

34

FOAR PERSONAL (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, ASPIRACIONES Y RESULTADOS)

Descripcin
El FOAR que son las Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones y Resultados, no
hace a un lado la famosa matriz FODA que son las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas, ms bien esta herramienta est focalizada de igual manera que
el FODA, solo est enfocada a las personas y no a las organizaciones, por ejemplo las
fortalezas y aspiraciones son los componentes que la persona tiene, por otro lado las
oportunidades y los resultados son cuestiones externas que tratan de buscar una
oportunidad para aumentar las fortalezas y cumplir las aspiraciones, y los resultados nos
estarn indicando si vamos o no por el camino correcto.

Cuadro
FORTALEZAS:
Competitivo
Autodidacta
Sociable
Intelectual
Futurista
Autoconfianza
Emprendedor
Facilidad de palabra

ASPIRACIONES:
Terminar la maestra en Direccin
Educativa.
Conocer ms sobre Administracin
de los Recursos Humanos.
Estudiar un curso de ingls.
Ocupar un puesto directivo de mi
rea profesional.
Estudiar un curso de especializacin
sobre mi rea profesional.
Realizar una serie de investigaciones
sobre tecnologa.
Realizar proyectos tecnolgicos que
beneficien a mi lugar de trabajo y a
mi comunidad.

OPORTUNIDADES:
Implementar el aprendizaje continuo
en mi persona.
Ser realista en las actividades
exteriores
y
determinar
su
factibilidad.
Contar con la ayuda de profesionales
especializados en diferentes reas.
Tener visin sobre cuestiones que
estn relacionadas en el mundo
laboral.
RESULTADOS:
Contar con ms experiencia para
desarrollarme en mi mbito profesional
cumpliendo en tiempo y forma mis metas a
corto plazo para que de esa manera pueda
cumplir las de largo plazo, prepararme
constantemente y tener en mente siempre
la visin de lo que deseo lograr, disfrutando
de lo que hago y seguir luchando para
alcanzar todos mis sueos, en compaa de
mis seres queridos.

35

PROYECTO DE VIDA PERSONAL

Introduccin
La mayor sabidura que existe en conocerse a uno mismo.
Galileo Galilei.

Es cierto que antes de iniciar nuestro Plan de Vida debemos de conocernos muy
bien, y tomar en cuenta que de esta manera podremos lograr cumplir todos los objetivos y
metas propuestos en un corto, mediano y largo plazo, y no esperar a que el mundo o la
sociedad nos entregue todo de manera fcil, sino ms bien buscar nosotros mismos esa
trascendencia deseada que solo algunos logran culminar al contar con herramientas que
parecen tan simples pero que son de gran ayuda como guas para predecir nuestro futuro.

Quin Soy?
Soy una persona que me ha costado mucho ganarme la vida, es por ello que
tambin comprendo a mi familia y mis alumnos, porque la vida no es para nada fcil, pero
de nosotros depende que si queremos superarnos o quedarnos estancados teniendo una
vida sin amor y sin las aspiraciones que queremos lograr.

Soy muy bromista, responsable y con valores que me han enseado en mi familia y
en la sociedad, me gusta realizar las cosas lo mejor posible y sobre todo soy muy creativo,
adems de que trato de aprovechar el tiempo de la mejor manera, me siento feliz por estar
en esta vida y bastante agradecido con Dios por ayudarme siempre con el cumplimiento
de mis logros, hasta el momento voy en mi camino de la manera correcta, me ha ayudado
mucho Dios porque siempre siento que l est conmigo en cada decisin que tomo, voy
cumpliendo mis metas y las que faltan s que las cumplir si continuo preparndome para
enfrentarme a este mundo tan globalizado con el que contamos.
A continuacin detallo una tabla con mis virtudes, defectos fortalezas y limitaciones
que tengo actualmente:
36

VIRTUDES

DEFECTOS

FORTALEZAS

LIMITACIONES

Trabajador

Grosero

Competitivo

Creativo

Desesperado

Facilidad de palabra

Muy amable

Un poco egosta

Autodidacta

Responsable
Organizador

Me cuesta decir NO
Enojn

Sociable
Intelectual

Comprensivo

No ser muy divertido

Futurista

No platicar mucho con

mi familia.
Dedicarme mucho a
m mismo.
No cuidar y atender
cuestiones de salud a
tiempo.
No ahorrar dinero.
Pasar mucho tiempo
dedicado a mi trabajo.
Querer hacer varias
cosas
al
mismo
tiempo.

Confianza
Amigable

Autoconfianza
Emprendedor

Midiendo mi felicidad

37

CONCLUSIONES

El presente documento nos ayud en la realizacin y llenado de varios formatos que son
esenciales para trabajar en relacin con las competencias profesionales que debe cumplir
un aspirante para ocupar el puesto de Gerente de Talento Humano, desde el primer
formato con la descripcin de puestos por competencias, hasta el plan de formacin
necesario para capacitar al personal que trabaja o va a trabajar en la organizacin. Todo
este trabajo nos ayud para saber manejar los formatos proporcionados por la Doctora
Mara Eugenia Cifalo Lagos, adems de identificar de manera un poco real en la
aplicacin y evaluacin de estas herramientas en el evaluado para que nosotros
conozcamos cuando aplicarlas y como, y es ah en donde entra la participacin de este
manual que nos servir de gua para aplicarlos en la organizacin en la cual estemos
laborando.

Podemos concluir que el proyecto de vida es importante, ya que en este se detallan las
etapas en las cuales se puede encontrar informacin que nos ayudar a seleccionar mejor
a nuestro participante, un proyecto de vida nos dar una visin acerca de lo que la
persona interesada en ocupar el puesto tiene sobre su vida, qu planes tiene, cules son
sus objetivos y como piensa cumplirlos, todos estos detalles nos guiaran para saber
seleccionar a la persona ms competente para el puesto que estemos solicitando en la
empresa.

38

BIBLIOGRAFA

Pgina sobre seleccin por competencias:

http://www.madrimasd.org/empleo/servicioestrategiaprofesional/manualorientacionprofesio
nal/tema2_7.asp
Pgina web de Gestipolis sobre Assessment Center (Centro de Evaluacin):
http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/tecnica-de-evaluacion-de-puestos-assessmentcenter.htm
Sitio web sobre artculos de negocios:
http://www.zeusconsult.com.mx/artacenter.htm
Sitio sobre dimensiones cerebrales:
http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/22622.nuevas-dimensiones-la-importancia-delos-hemi.html
Planeacin bsica para el desarrollo de competencias:
http://basica.sep.gob.mx

39