PARCIAL 1 SISTEMAS DE INFORMACIN

Profesora Sandra Liliana Rojas Martnez

Ingeniera de Sistemas y Computacin

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NOMBRE:_______________________________________________________
1. Realic una reflexin sobre las transformaciones producidas en los negocios con el
desarrollo y aplicacin de sistemas de informacin desde el Punto de Vista
Organizacional y del Comportamiento
La aplicacin de distintos sistemas de informacin busca como principal objetivo que la
informacin est en el momento que sea requerido de manera que en los diferentes
niveles de la organizacin se puedan tomar las decisiones correctas y que esto se vea
reflejado directamente en el crecimiento de la empresa. El uso de sistemas de
informacin sugiere una organizacin empresarial de forma jerrquica piramidal, es
decir que a un nivel ms operativo exista un mayor nmero de personas y a un nivel alto
ejecutivo o gerencial un menor nmero de estas. Cabe resaltar que los SI tienen un
componente tanto humano como tcnico, pero es claro a su vez que en este existe mayor
influencia del factor humano pues este es el que determina cmo se aplica el sistema y
hacia qu nivel organizativo de la empresa va dirigido. Por lo tanto, se requiere un alto
compromiso por parte de todas las personas involucradas en el funcionamiento del SI de
manera que este cumpla el objetivo trazado desde el momento de su implementacin.
3. De acuerdo a conceptos expuestos en clase defina claramente:
a. Sistema: Conjunto de elementos provistos, entre si, de una relacin dinmica que
cuentan con un objetivo claro a cumplir y los cuales operan sobre unas entradas que
recibe para producir unas salidas tras realizar una etapa intermedia de procesos y
actividades sobre las mencionadas entradas. Cada sistema constituye una realidad
individual, pero a su vez cuenta con un medio ambiente que lo rodea.
Conjunto de Elementos dinmicamente relacionados entre s que realizan una actividad
para alcanzar un objetivo operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Se
encuentra en un medio ambiente y constituye una totalidad diferente a otra.
b. Informtica: Disciplina que incluye estudios relacionados con el hardware y software
y su organizacin en un sistema que sea confiable para el procesamiento, memoria y
comunicacin dentro de una mquina computacional cualquiera.
c. Pensamiento Sistmico: Se entiende como una forma de ver la realidad en la cual el
conocimiento no se concibe como algo exacto y cierto sino que se intenta alcanzar una
aproximacin a este pese a que incesablemente es limitado, pues se deduce que no es
posible obtener un conocimiento definitivo ni completo de todo cuanto es posible
relacionar referente a un solo aspecto.
Corresponde a una forma de ver la realidad que se diferencia del paradigma cientfico
cartesiano que plantea la certitud del conocimiento, Maneja la idea del Conocimiento
aproximado, puesto que los conocimientos son aproximados o limitados y aproximados;

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no es posible obtener una aproximacin completa y definitiva de los fenmenos, ya que

no se pueden incluir en su estudio todos los aspectos relacionados con los mismo
d. Cosmovisin: Forma en la que una persona o grupo (cultura) interpreta y concibe al
mundo (l mismo y la naturaleza que lo rodea) y es donde se definen sus nociones
aceptadas a nivel de comunidad, por lo cual es algo que est inmerso en todos los
campos de la vida.
Cosmovisin: "cosmovisin" es una adaptacin del alemn Weltanschauung (de Welt=
"mundo", y anschauen = "observar"). Conjunto de opiniones y creencias que conforman
la imagen o concepto general del mundo que tiene una persona, poca o cultura, a partir
de la cual la interpreta su propia naturaleza y la de todo lo existente. Una cosmovisin
define nociones comunes, que se aplican a todos los campos de la vida, desde la
poltica, la economa o la ciencia hasta la religin, la moral o la filosofa.
4. Describa claramente cada una de las Propiedades de los Sistemas
Propiedades emergentes: Son las que surgen o emergen de un sistema cuando este
funciona como un todo (solo de dicha forma se manifiestan). Estas se consideran
impredecibles y sorprendentes adems de nicas y propias de cada sistema, gracias a lo
cual dichas propiedades han generado desarrollo terico y prctico de nuevas
disciplinas. Dadas algunas restricciones en los sistemas, posibles cambios que se den en
el nivel inferior de un sistema deben tener efecto sobre un nivel superior que cuente con
alguna conexin con el nivel inicial.
Propiedades Emergentes: Las propiedades atribuidas a los sistemas han generado el
desarrollo terico y prctico de nuevas disciplinas
Si un sistema funciona como un todo, entonces tiene propiedades distintas a las de las
partes que lo componen y que emergen de l cuando est en accin. stas propiedades
no se encuentran si el sistema se divide en sus componentes y se analiza cada uno de
ellos por separado. Son consideradas caractersticas impredecibles y sorprendentes, al
igual que nicas y propias de cada sistema. Una de las ventajas de las propiedades
emergentes es que no hace falta comprender el sistema para beneficiarse de ellas.
[OConnor y McDermott (1998)]
El concepto de propiedad emergente est relacionado con la idea de niveles de
complejidad en los sistemas; las propiedades emergentes son el resultado de la
aplicacin de restricciones (prdida de grados de libertad) a los elementos de un nivel
inferior, de manera que se establezca la conexin con el nivel siguiente de complejidad
en el sistema. [Checkland (1993)]
Sinergia: Cuando la suma de las partes de un sistema es diferente al todo.
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Sinerga: (del griego , ( syn) que singnifica con y ( ergos) que

significa trabajo. La sinergia existe en un sistema cuando la suma de las partes del
mismo es diferente del todo, es decir, cuando el estudio de una de las partes del sistema
de manera aislada no puede explicar o predecir la conducta de la totalidad.
Fenmeno en el cual el efecto de la influencia o trabajo de dos o ms agentes actuando
en conjunto es mayor al esperado considerando a la suma de las acciones de los agentes
por separado. [Richard Buckminster Fuller]
Se le conoce tambin como la propiedad por la cual la capacidad de actuacin de un
sistema es superior a la de sus componentes sumados individualmente. Para que se d la
sinergia en un sistema (aunque es inherente al concepto de sistema), debe existir en el
mismo una organizacin y configuracin tal que se d una ubicacin y relacin
particular entre las partes.
Johansen (2000) atribuye la existencia de la sinergia a la presencia de relaciones e
interacciones entre las partes, lo que se denomina relaciones causales. stas representan
una relacin causa efecto entre los elementos de un sistema, la relacin causal positiva
(+) indica que un cambio producido en un elemento genera una influencia en el mismo
sentido en los otros elementos con los cuales est conectado; la negativa (-), muestra
que el cambio se da en sentido contrario.
Entropa: Su concepto se basa en la segunda ley de la termodinmica, principalmente
afecta a sistemas cerrados (a los abiertos tambin pese a que estos la combaten gracias a
la Neguentropia) y aislados cuando existe una prdida de energa o informacin que
genera una falta de comunicacin e integracin entre las partes del sistema (se degrada,
consume y/o muere).
Entropa: La palabra entropa procede del griego () y significa evolucin o
transformacin. [Rudolf Clausius 1850] y posteriormente Ludwig Boltzmann, encontr
la manera de expresar matemticamente este concepto, desde el punto de vista de la
probabilidad. Es un proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse,
desorganizarse y morir. Se basa en la segunda ley de la termodinmica que plantea que
la prdida de energa en los sistemas aislados los lleva a la degradacin, degeneracin,
desintegracin y desaparicin.
Para la TGS la entropa se debe a la prdida de informacin del sistema, que provoca la
ausencia de integracin y comunicacin de las partes del sistema. Aunque la entropa
ejerce principalmente su accin en sistemas cerrados y aislados, afecta tambin a los
sistemas abiertos; stos ltimos tienen la capacidad de combatirla a partir de la
importacin y exportacin de flujos desde y hacia el ambiente, con este proceso generan
Neguentropa (entropa negativa).
La neguentropa surge a partir de la necesidad del sistema de abrirse y reabastecerse de
energa e informacin (que ha perdido debido a la ejecucin de sus procesos) que le
permitan volver a su estado anterior (estructura y funcionamiento), mantenerlo y
sobrevivir.

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Realimentacin (retraccin): Se da cuando el sistema utiliza salidas como informacin

para futuras entradas al mismo, emulando un ciclo continuo, lo cual puede ser visto
como un efecto de reaccin frente a una accin previa con lo cual, a fin de cuantas, se
ve afectado el sistema para tratar de estrechar la distancia entre la realidad y el escenario
ideal de funcionamiento de un sistema, de modo que a vez puede se puede entender a
este proceso como uno de control o adaptacin/cambio. Existe realimentacin positiva
(refuerzo) y negativa (compensacin).
realimentacin: Se conoce tambin con los nombre de Retroaccin, Reinput o
Feedback. Es un mecanismo mediante el cual la informacin sobre la salida del sistema
se vuelve a l convertida en una de sus entradas, esto se logra a travs de un mecanismo
de comunicacin de retorno, y tiene como fin alterar de alguna manera el
comportamiento del sistema. Otros la consideran como un retorno de los efectos de una
accin que influye al sistema en el siguiente paso.
La realimentacin sirve para establecer una comparacin entre la forma real de
funcionamiento del sistema y el parmetro ideal establecido. Si hay alguna diferencia o
desviacin, el proceso de realimentacin se encarga de regular o modificar las entradas
para que la salida se acerque al valor previamente definido.
Con la realimentacin es posible establecer si el objetivo de un sistema se cumple o no,
o cmo est trabajando el sistema para lograrlo, y permite mantener al sistema en
equilibrio. Como el sistema debe desarrollar formas de adaptacin o cambio, se
considera fundamental que posea mecanismos de control.
Hay dos formas de realimentacin: la positiva o de refuerzo, es una accin
amplificadora o estimuladora de la salida sobre la entrada, que puede inducir
inestabilidad al sistema ya que refuerza una modificacin de su desempeo; la
realimentacin negativa o de compensacin es una accin que a su vez frena, inhibe o
disminuye la seal de entrada, y le permite al sistema llegar al equilibrio y cumplir con
sus objetivos al reducir los efectos de un proceso de realimentacin positiva exagerado.
Homestasis: Cuando el sistema tiende al equilibrio o a la estabilidad interna y
dinmica que a travs de la regulacin de compensacin de autorregula.
Homeostasis: (del griego homo () que significa "similar semejante y estasis
() "estado", "estabilidad situacin). homeostasis es el ensamble de
regulaciones orgnicas que actan para mantener los estados estables de los organismos
[Cannon] . La permanencia de estos estados puede mantenerse solamente a travs de
realimentacin negativa, que acta para reintegrar al sistema dentro de los lmites
iniciales [Van Gigch (1987)].
La capacidad de los sistemas de mantener sus variables dentro de ciertos lmites frente a
los estmulos cambiantes externos que ejerce sobre ellos el medio ambiente, y que los
forzan a adoptar valores fuera de los lmites de la normalidad. Es la tendencia del
sistema a mantener un equilibrio interno y dinmico mediante la autorregulacin o el
autocontrol (utiliza dispositivos de realimentacin).
Es un proceso continuo de desintegracin y reconstitucin en el cual el sistema utiliza
sus recursos para anular el efecto de cualquier factor extrao que amenace su equilibrio.
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Recordemos: Hay dos formas de realimentacin la positiva o de refuerzo, es una accin

amplificadora o estimuladora de la salida sobre la entrada, que puede inducir
inestabilidad al sistema ya que refuerza una modificacin de su desempeo; la
realimentacin negativa o de compensacin es una accin que a su vez frena, inhibe o
disminuye la seal de entrada, y le permite al sistema llegar al equilibrio y cumplir con
sus objetivos al reducir los efectos de un proceso de realimentacin positiva exagerado.
Recursividad: Cuando los elementos del sistema o subsistemas poseen caractersticas
similares al del sistema mismo.
Un sistema posee la propiedad de la recursividad cuando posee elementos sistmicos
con un conjunto de caractersticas similares a las que l posee. A nivel matemtico o
computacional la recursividad se formula como la definicin de un sistema en trminos
ms simples de si mismo.
Equifinalidad: A partir de diferentes estados iniciales del sistema se llega a un mismo
estado final.
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por
distintos caminos llega a un mismo estado final. El proceso inverso se denomina
multifinalidad, en este caso condiciones iniciales similares pueden llevar a estados
finales diferentes.
5. Los Sistemas de Informacin de acuerdo a su aplicacin en el mbito Empresarial se
pueden clasificar en ERP, CRM, Business Intelligent, Web Corporativo Y Aplicaciones
de Comercio Electrnico y otras Aplicaciones. Explique brevemente en que consisten
cada uno de estos sistemas de informacin.
a.ERP: Sus siglas corresponden a Enterprise Resource Planning, sirven para realizar
actividades de apoyo para el funcionamiento de los procesos de una empresa en general,
como por ejemplo control logstico.
b.CRM: Sus siglas corresponden a Costumer Relationship Management, tienen como
finalidad gestionar las relaciones con los clientes y socios comerciales (proveedores,
otras empresas).
c.Business Intelligent: Su principal finalidad es servir de soporte para la toma de
decisiones de las empresas teniendo en cuenta los datos y la informacin relevante
obtenida a partir de estos.