INTRODUCCIN

La Teora General de Sistemas (TGS) surgi con los trabajos del alemn Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que
pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos son:
1. Existencia de una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y
sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos nofsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS
afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus
elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra,
esto es, pierde sus fuentes de energa.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y
mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que: La teora de la administracin cientfica
us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril. La
teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre
las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y
tcnicas gerenciales.
La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay
tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un

sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro
de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la
investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de
prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores
para una esperada afluencia de clientes.
Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado, Eso
Ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de
la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que trat con pocas de las variables significantes de la
situacin total y en repetidas ocasiones se ha sustentado con variables impropias. El
concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella, la TGS
permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que
son, en la mayora de las veces de naturaleza completamente diferente.

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

La Teora General de Sistemas se presenta como una forma sistemtica y cientfica de
aproximacin y representacin de la realidad como una orientacin hacia una prctica
estimulante para formas de trabajo multidisciplinarias. El paradigma cientfico se
caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, donde lo importante son las
relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. En la prctica ofrece un ambiente
adecuado para la interrelacin y comunicacin fecunda entre especialistas y especialidades.
En sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o relaciones con contenidos
preestablecidos, pero s con arreglo a ellas podemos dirigir nuestra observacin, hacindola
operar en contextos reconocibles.
Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:
* Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las
caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
* Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
* Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

 Caractersticas de los Sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes
que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su
ambiente admiten cierta libertad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah
se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
* Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos, los elementos (u
objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
* Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producir cambios en las otras, el efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relacin de causa/efecto, de estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos:
entropa y homeostasia.
* Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad la cual aumenta con el
correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es
la base de la configuracin y del orden, de aqu nace la negentropa, o sea, la informacin
como medio o instrumento de ordenacin del sistema.
* Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,
dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes
y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de
restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en unin como en paralelo.

Tipos de Sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:
* Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales
(el hardware).
* Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces
solo existen en el pensamiento de las personas (software).
En cuanto a su certeza, pueden ser determinsticos o probabilsticos:

* Sistemas determinsticos: son aquellos cuyo funcionamiento puede predecirse con toda
certeza.
* Sistemas probabilsticos existe incertidumbre al respecto. Las organizaciones son
sistemas probabilsticos, aunque existen vertiginosas fuerzas internas que tiendan a
convertirlos en determinsticos, igualmente se encuentran en su medio circundante
probabilstico, la incertidumbre permea todas las actividades de la organizacin.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
* Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada
producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el
nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y
programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el
ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
invariable, como las mquinas.
* Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas.
Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su
estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el
segundo principio de la termodinmica que dice que una cierta cantidad llamada entropa,
tiende a aumentar al mximo.
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado
de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden
desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa).
Los sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia
organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.

Parmetros de los Sistemas

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros, constantes arbitrarias que caracterizan, por
sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un
componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:
* Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energa para la operacin del sistema.

* Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos

y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios.
* Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen
cosas diferentes, que son los productos.
* Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno
del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola
controlada dentro de aquel estndar o criterio.
* Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante
interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder
a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un
recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

Subsistemas y Suprasistemas
En una organizacin existen departamentos cada uno puede considerarse como un
subsistema. En cada departamento, existen secciones, podran considerarse como un
subsistema. El pas puede conceptuarse como un suprasistema mayor an el mundo y este,
como un subsistema de un suprasistema: el universo. El anlisis que desee realizarse,
deber basarse en una definicin de los lmites del sistema.
Existen relaciones entre los diversos elementos del sistema, pueden existir tales nexos entre
el sistema y el suprasistema se dice, que el sistema es abierto. El sistema recibe ciertas
influencias del suprasistema y puede influir tambin sobre l; sin embargo en los sistemas
cerrados no existe intercambio alguno entre el sistema y el suprasistema.

Modelos de Organizaciones
* La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto, en constante interaccin
con el medio, recibiendo materia prima, personas, energa e informaciones y
transformndolas o convirtindolas en productos o servicios que son exportados al medio
ambiente.
* La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples,
que envuelven interacciones mltiples con el medio ambiente.
* La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn
en interaccin dinmica unos con otros. Se debe analizar el comportamiento de tales

subsistemas en lugar de analizar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin

de comportamiento individuales.
* Toda vez que los subsistemas son mutuamente dependientes, los cambios ocurridos en
uno de ellos probablemente afectarn el comportamiento de otro o de los otros.
* La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. El
funcionamiento de determinada organizacin no puede ser comprendido sin consideracin
explcita de las demandas y limitaciones impuestas por el medio ambiente.
* Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil la clara
explicacin de las fronteras de cualquier organizacin.

Las Organizaciones como Sistemas Abiertos

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Para
adentrarnos en la explicacin de este tema debemos definir los siguientes puntos:
* Las organizaciones, como todo sistema social es afectado por cambios en el ambiente,
denominados variables externas.
* Las organizaciones son sistemas dentro de sistemas. Para esto debemos enfocar a la
organizacin como un sistema caracterizado por todas las propiedades de cualquier sistema
social.
* La organizacin debe ser abordada como un subsistema funcionalmente diferenciado de
un sistema social mayor. Los otros subsistemas de un sistema mayor componen la situacin
o ambiente en que opera la organizacin.
* Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y
de autonoma.
* La organizacin puede alcanzar un estado firme solamente cuando se presentan dos
requisitos: unidireccionalidad y progreso.
* Unidireccionalidad: esto es que a pesar de los cambios de la empresa o del ambiente, los
mismos resultados o condiciones establecidos son los alcanzados.
* Progreso: esto quiere decir que el sistema deber mantenerse, en relacin con el fin
deseado.
* Las fronteras son las lneas que sirven para demarcar lo que est dentro del sistema.
* El sistema organizacional tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales
bsicas, esta es la propiedad morfognica de las organizaciones.

Los Sistemas de Administracin

Existen muchos sistemas administrativos, lo idneo es desarrollar un sistema para cada

empresa.
* La Administracin por Objetivos es una forma sistemtica de incorporar, dentro de un
parmetro ms efectivo, todas las actividades que los gerentes efectan, o que por lo menos
debieran llevar a cabo, es una forma de practicar las cinco funciones bsicas de la gerencia:
-Planeacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
-Coordinacin

Existen dos caminos para que el ejecutivo pueda decidir la forma de implantacin del
sistema.
Implantacin progresiva en las distintas divisiones que abarcar. Esta alternativa
permite probar el sistema en una divisin piloto, y, con base en las experiencias y
resultados observados, se puede modificar el plan de administracin por objetivos antes de
implantarse en las dems divisiones.
Implantacin progresiva por niveles jerrquicos. Esta forma permite desarrollar y
entrenar primero a las personas de los niveles superiores, para que ellas mismas desarrollen
e implanten el sistema de los niveles inferiores.

CONCLUSIN
Las organizaciones son como somos los seres vivos, sistemas abiertos y por lo tanto
tenemos la necesidad de involucrarnos con nuestro ambiente. No hay un sistema perfecto,
esto debido a que se est desgastando con el tiempo, por tal motivo debemos rejuvenecer
nuestro sistema constantemente.
Los sistemas son la estructura de cualquier organizacin, por este motivo se debe pensar
muy bien el sistema a utilizar siempre cuidando los objetivos de la organizacin, la TGS se
basa en la teora del hombre funcional, donde el individuo desempea un papel dentro de la
organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema abierto. En
sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a
los dems sus expectativas, esta interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones
son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y
organizadores.
La TGS es una gran herramienta para el desarrollo de un sistema, ampla las posibilidades y
permite imaginar varios posibles escenarios para estar preparados ante cualquier situacin.
Las TGSs son el futuro, no solo para la administracin de empresas o el sector privado,
sino tambin en la administracin pblica y en un tema muy sonado ltimamente que es la
administracin de los recursos naturales y su manejo responsable.

BIBLIOGRAFA
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Marcelo Arnold y Francisco Osorio, (1998). Introduccin a los Conceptos Bsicos de la
Teora General de Sistemas.
VV. AA. Introduccin Teora General de Sistemas. Editorial Limusa.
Juan J. Ibez, (2009). Leyes de la Naturaleza: Teora de Sistemas, Escalas y Propiedades
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Alfredo E. Garca G. Anlisis y Desarrollo de Sistemas.