UNIVERSIDAD CATOLICA LOS

ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA INGENIERIA DE SISTEMAS

La importancia de la Inteligencia
de Negocios en Empresas
Comerciales Pymes
The importance of Business
Intelligence in Business Enterprises
Pymes

PRESENTA:
FREDDY ASTUCURI QUISPE

AYACUCHO, 2016

FREDDY ASTUCURI QUISPE

La importancia de la Inteligencia de
Negocios en Empresas Comerciales
Pymes
AYACUCHO PERU
2016

DEDICATORIA
A mi madre por haberme apoyado en todo momento, por
sus consejos, sus valores, por la motivacin constante que
me ha permitido ser una persona de bien, pero ms que
nada, por su amor. A mi padre por los ejemplos de
perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha
infundado siempre, por el valor mostrado para salir
adelante y por su amor. a mi hermana por ser el ejemplo de
una hermana mayor y de la cual aprend aciertos y de
momentos difciles y a todos aquellos que ayudaron directa
o indirectamente a realizar este documento

AGRADECIMIENTO
A dios por haberme permitido llegar hasta este punto y
haberme dado salud, ser el manantial de vida y darme
lo necesario para seguir adelante da a da para lograr
mis objetivos, adems de su infinita bondad y amor.

EPGRAFE
La muerte no nos roba a los seres amados. Al contrario
no los guarda y no los inmortaliza en el recuerdo, la vida
s que no los roba muchas veces y definitivamente
Franois Mauriac

NDICE

DEDICATORIA
AGRADECIEMINTO
EPIGRAFIA

CAPITULO I
1.- MARCO DE REFERENCIA
1.1
1.2
1.3

Antecedentes
Marco terico
Pymes en el Per

CAPITULO II
2.- DEFINICION DEL PROBLEMA
2.1
Justificacin
2.2
Importancia
2.3
Definicin del Problema
CAPITULO III
3.- LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
3.1

3.2

3.3

La Inteligencia de Negocios business Intelligence

1.1.1 Definicin
1.1.2 Beneficios
Toma de decisiones
3.2.1 Etapas del proceso de toma de decisiones
3.2.2 La inteligencia comercial como fuente de
conocimiento para la toma de decisiones.
Empresas comerciales
3.3.1 Generalidades de una empresa comercial

3.4

3.3.2 Finalidad de una empresa comercial

Importancia de los negocios internacionales
3.4.1 Proceso expansivo expansivo de la globalizacin
3.4.2 Beneficios
CAPITULO IV

4.- LAS EMPRESAS COMERCIALES

4.1 Empresas Mayoristas
4.1.1 Ventajas
4.1.2 Desventajas
4.2 Empresas Minoristas
4.1.1 Ventajas
4.1.2 Desventajas
4.3 Empresas Comisionistas
4.1.1 Ventajas
4.1.2 Desventajas
4.3 Empresas Comisionistas
4.1.1 Ventajas
4.1.2 Desventajas

CAPITULO V
5.- Investigacin y Diagnostico
5.1 Introduccin
5.2 Objetivos
5.2.1 Objetivo General
5.2.2 Objetivo Especifico

5.3 Alcance
5.4 Limitaciones
5.5 Metodologa de la Investigacin
5.6 Tipo de Investigacin
5.7 Fuentes de Recoleccin de Informacin
5.7.1 Primario
5.7.2 Secundario
5.8 Tcnicas de recoleccin de Informacin
5.8.1 Entrevistas
5.8.2 Cuestionarios

CAPITULO VI
6.- Aplicacin de Business Intelligence
6.1 Herramientas del B.I, que usan las empresas comerciales
Peruanas
6.1.1 Casos del xito de la empresa
6.2 Ventajas en la empresa comercial Atento
6.3 Riesgos que puede presentar la empresa Atento
Conclusin
Referencias