Monografia Grupal

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
MONOGRAFA
TEMA - COMPORTAMIENTO GRUPAL
CURSO
: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CICLO
: III
CARRERA
: ADMINISTRACIN, FINANZAS Y NEGOCIOS GLOBALES
ALUMNA
: GLADIS PACO FLORES
FEBRERO DEL 2014
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a la UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP, por ser mi

alma materna en la formacin de mi carrera y dar la oportunidad a nivel de
pregrado en el mbito local, regional y nacional.
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mi familia por su valioso apoyo con aportes y sugerencias durante

el desarrollo del presente trabajo de monografa.
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NDICE
Pg.
DEDICATORIA
. 01
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIN
02
06
COMPORTAMIENTO GRUPAL
I .- Definicin de grupos
II.- Diferencias entre grupos y equipos

III.- Tipos de grupos:
..
07
08
. 08
Formales
Informales .
De mando ..
De tarea ..
De inters ..
IV.- Estructura del grupo:
08
08
08
09
09
09
Liderazgo formal ..
Papeles: ..
-Identificacin con el papel .
.-Percepcin del papel ..
Normas
....
Estatus: .
Formal .
Informal ..
Tamao ..
Composicin: ..
Composicin demogrfica del grupo ....
Composicin de cohortes ..
Cohesin
V.- Etapas de desarrollo del grupo:
09
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10
10
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10
11
11
11
11
11
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Formacin ....
Tormenta ..
Normatividad
Desempeo ..
Dispersin .....
VI.- Las dinmicas de grupo:
12
12
12
12
13
.. 13
.-Ventajas de la dinmica de grupo:

.-Apoyo a las decisiones
.-Calidad de las decisiones
.-Desventajas de la dinmica de grupo:
.-Lentitud y costo .
.-El efecto nivelador
.-Responsabilidad dividida
VII.- Tcnicas de toma de decisiones del grupo:
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13
13
14
14
14
14
14
.-De interaccin .. 14
.-Tormenta de ideas ..14
.-Reuniones electrnicas . 15
VIII.- Equipos de alto desempeo:
15
.-Valores y creencias subyacentes . 16

.-Aportes de un equipo de alto desempeo 17
IX.- Liderazgo y administracin
. 17
X.- Teoras clsicas del liderazgo:
... 20
.-Teora de los rasgos

.-Estilo autocrtico-democrtico
.-Teora clsica de la organizacin
.-Teora de la aceptacin de la autoridad .
XI.- Nuevas tendencias del liderazgo
..
XII.- Tendencias transculturales del liderazgo

XIII.- El liderazgo en un ambiente de diversidad
XIV.- CONCLUSIN
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.23
.. 24
..
20
21
21
22
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XV.- FUENTES DE INFORMACIN
XVI.- ANEXOS
..
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INTRODUCCIN
En el contexto que enmarca al comportamiento organizacional surge un elemento
interesante y fundamental para la organizacin; ste se conoce con el nombre de grupo y
es integrado por el recurso o talento humano, por lo tanto, es determinante el estudio y
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anlisis del grupo, las actividades, los factores que lo afectan y las condiciones que
contribuyen al desarrollo del mismo dentro de la organizacin. Dentro de las organizaciones
es impredecible estudiar el comportamiento humano, tanto individual como grupal, porque
combina necesidades y sistemas de valores arraigados en las personas. Lo importante,
es conocer y comprender el comportamiento de la gente en las organizaciones, de igual
forma incrementar la capacidad para elevar la eficiencia y calidad del trabajo y de las
relaciones humanasen vista que las organizaciones representan un sistema abierto en
constante comunicacin tanto con los individuos, grupos que la integran, como con
el ambiente o entorno social, todo con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos
planeados por la misma.
En relacin a lo anteriormente expuesto, las actividades grupales en el mbito del

quehacer diario dentro de una empresa o corporacin, asimila conceptos tan tiles como la
colaboracin, la clasificacin de aptitudes personales, personalidad, liderazgo y sobre todo
organizacin; que conjuntamente la empresa y el personal que labora dentro de ella, toman
como herramientas para incrementar su productividad, eficacia y la calidad de los productos
o servicios que ofrecen, obteniendo el beneficio econmico, factor primordial de toda
empresa.
COMPORTAMIENTO GRUPAL
DEFINICIN DE GRUPO
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Un grupo incluye a dos o ms personas dentro de un entorno, en el cual colaboran para

alcanzar un fin comn. Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver
problemas, explotar posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien
elaborados.
Por su parte segn Mc David (1986:175) define el grupo como:
Sistema organizado, compuesto por individuos relacionados de forma tal que cumplen una
funcin, tiene un conjunto de reglas que determinan el papel dela relacin entre sus
miembros y que regulan la funcin del grupo y de cada uno de estos.
Finalmente, se puede precisar que el grupo no es ms que un subconjunto o sistema de

una organizacin, conformada por individuos fundamentalmente relacionados por la funcin
asignada a esa pequea estructura, y que a la vez, respetan las normas, exigen a cada uno
de sus miembros la interaccin laboral y la bsqueda del desarrollo de la organizacin.
se hace necesario mencionar los equipos de trabajo, pues con facilidad se confunden los
trminos grupos y equipos; por este ltimo se entiende como: aquel que es
capaz de servir a los intereses de la organizacin, para que esta pueda cumplir la misin,
pero que tambin ayude a sus miembros a desarrollar una motivacin y compromisos
propios.
DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
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TIPOS DE GRUPOS
FORMALES:
Se dan cuando tienen una estructura determinada, se rigen por normas y estatus, es decir,
que cuentan con una sancin oficial y han sido organizados por una autoridad administrativa
o de otro tipo, con el propsito de que cumplan con las metas de la organizacin.
INFORMALES:
No tienen una estructura muy definida, no cuentan con un estatus especfico. Surgen de
manera espontnea en alguna organizacin o grupo formal. Estos se pueden formar en
razn de la amistad de los integrantes o de intereses similares.
DE MANDO:
Son grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad de administrar el
grupo u organizacin, para lograr con mayor eficacia las metas propuestas.
Un ejemplo, en el sector educativo, en este caso, la UP TELESUP (Universidad Privada de

telesup), en la cual un grupo de personas coordinan el buen funcionamiento de esta
organizacin. Cada funcionario tiene ciertas reas de trabajo, como el vicerrector, el
decano de rea y por arriba de stos el rector, el cual tiene conocimientos de las reas
anteriores.
DE TAREA:
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Son un conjunto de individuos que se forman en grupo con anterioridad a fin de realizar una
singular serie de tareas o proyectos.
Un ejemplo de esto, son los grupos de servicio comunitario que se conforman en la

UPTELESUP (Universidad Privada de telesup) encargados de desarrollar y aplicar una
actividad especial que fomente y consolide los niveles cognoscitivos en las distintas areas
de conocimiento.
DE INTERS:
Son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la bsqueda de una meta
comn, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de una o varias tareas
conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno.
Un ejemplo ello: los dirigentes estudiantiles que representan la UP TELESUP (Universidad

Privada de telesup) quienes trabajan conjuntamente en pro del desarrollo de la
organizacin, pero particularmente tienen inters individuales dentro del grupo como ganar
un puesto jerrquico dentro de los centros estudiantiles.
ESTRUCTURA DEL GRUPO

La estructura del grupo permite modelar el comportamiento de sus miembros por lo que
hace posible la explicacin y prediccin del comportamiento individual dentro del grupo as
como el desempeo.
Se estructura de la siguiente manera:
LIDERAZGO FORMAL
El cual es identificado generalmente por designaciones como la de: Gerente, Supervisor,
Jefe de Grupo, entre otros. El lder puede realizar actividades importantes as como
administrar las propias actividades y materiales para un buen resultado.
PAPELES:
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Se conoce como el conjunto de patrones de comportamiento que se le atribuyen a una
persona que ocupa una posicin dentro del grupo. Generalmente se acta en diversos
papeles segn el rol que se ocupe dentro de una organizacin.
Los papeles de una persona se clasifican en:
Identificacin con el papel: en este rol se debe tener presente el saber lo

que se tiene que hacer para cubrir la situacin indicada pero no hay que caer en
excesos.
Percepcin del papel: Es la visin de una persona con respecto al cmo
debe de actuar en una situacin determinada.
NORMAS
Son estndares aceptables del comportamiento dentro de un grupo que se comparten
por los miembros del mismo, tambin indican lo que los integrantes del grupo deben y no
hacer en alguna situacin. Las normas las podemos encontrar en manuales escritos en la
organizacin.
ESTATUS
Es la posicin social dado por otros grupos o miembros del mismo grupo. El estatus puede
ser:
Formal: Este es impuesto por una organizacin o por medio de ttulos

de formalidad, por ejemplo, Ingeniero en computacin, Licenciado en
Educacin.
Informal: es la valoracin que las personas hacen de los individuos u objetos.
Por ejemplo: el dirigente de una organizacin.
TAMAO:
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El tamao define o va a dar pauta en cuanto un buen, malo o regular resultado del grupo.
Entre ms grande sea el grupo se obtendrn resultados ms rpido poco relacionados por
la divisin del trabajo; por otra parte si el grupo es pequeo tardara un poco ms para dar
resultados eficaces.
COMPOSICIN:
La mayora de las actitudes del grupo requieren de diversas habilidades y conocimientos.
Es decir, es ms factible que los grupos heterogneos tengan diversas habilidades e
informacin y sean ms eficaces.
La composicin del grupo consta de:
Composicin demogrfica del grupo: es el grado en que los miembros de

un grupo comparten un atributo demogrfico, como por ejemplo: sexo, edad, nivel
educativo, entre otros. Se dice que este atributo se ejerce sobre la rotacin del
mismo.
Composicin cohortes: individuos que como parte de un grupo tienen

un atributo en comn.
Cohesin: es el grado en que los miembros de un grupo se ven

atrados unos a otros y estn motivados para permanecer en l y as
fortalecer sus actividades.
ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO

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FORMACIN:
Es la primera etapa en la formacin de un grupo, se caracteriza por una gran incertidumbre
respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo.
Los miembros analizan el entorno para determinar qu tipos de comportamientos son

aceptables.
La etapa de formacin se termina cuando los miembros comienzan a pensar en s mismos

como parte del grupo.
TORMENTA
Es la segunda etapa en el desarrollo de un grupo, sta se caracteriza por del conflicto
intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a
las restricciones que este impone a las individualidades; ms an hay un conflicto en cuanto
a quin controlar el grupo.
NORMATIVIDAD:
Esta es la tercera etapa en la formacin de un grupo, sta se caracteriza por haber
relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesin, adems de que el grupo presenta un
fuerte sentido de identidad.
La normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha asimilado

un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto
de los miembros.
DESEMPEO:
Es la cuarta etapa del desarrollo de un grupo, en este momento la estructura del grupo es
plenamente funcional y aceptada. Aqu la energa del grupo ha pasado de llegarse a
conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente.
DISPERSIN:
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Es la etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su preocupacin en terminar
las actividades o tareas pendientes; aqu las respuestas delos miembros del grupo varan,
algunas son eufricas de complacencia por los logros del grupo, otros pueden sentirse
incmodos por la desaparicin camaradera y amistades que se lograron mediante la vida
del grupo de trabajo.
LAS DINMICAS DE GRUPOS

La dinmica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales de 1930, por la
preocupacin de la mejora en los resultados obtenidos en el campo poltico, econmico,
social y militar del pas; la convergencia de ellas, as como la teora de la Gestalt,
contribuyeron a fundamentar la dinmica de grupos.
El psiclogo norteamericano de origen alemn Kurt Lewin (1890-1947) fue el pionero en el

estudio de los grupos. Su teora del campo del comportamiento fundament no solo el
estudio del comportamiento individual, sino tambin permiti la interpretacin de
fenmenos grupales y sociales.
VENTAJAS DE LAS DINMICAS DE GRUPO
APOYO A LAS DECISIONES:

El resultado secundario ms importante de las juntas es que los que participan en la
toma de una decisin se sientan motivados para aceptar y ponerla en prctica.
CALIDAD DE LAS DECISIONES:

Los grupos, adems de apoyar las decisiones son un medio muy eficaz para resolver
problemas. Tienen ms informacin que cualquier individuo.
DESVENTAJAS DE LAS DINMICAS DE GRUPO

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LENTITUD Y COSTO:
Las juntas de todo tipo son una forma lenta y cara de hacer las cosas. En ocasiones la
lentitud es algo favorable, es decir, hay ms tiempo para reflexionar para hacer un anlisis
objetivo de una idea y proponer alternativas.
EL EFECTO NIVELADOR:
Es una tendencia de un grupo que somete el pensamiento individual a la calidad promedio
del pensamiento colectivo o "pensamiento de grupo".
RESPONSABILIDAD DIVIDIDA:
Constituye un problema siempre que se adopten decisiones en grupo. Sin duda las
decisiones de grupo diluyen la responsabilidad, adems brinda a los individuos la
oportunidad de evadir su responsabilidad.
TCNICAS DE TOMA DE DECISIONES DEL GRUPO
DE INTERACCIN:
Es la forma ms comn en la que los grupos toman sus decisiones pues los miembros
expresan su punto de vista cara a cara.
Es frecuente que los grupos interactuantes se censuren as mismos y presionen a los

miembros individuales a una conformidad de opinin este grupo es tradicional.
TORMENTA DE IDEAS:
Es el proceso de generacin de ideas que estimula especficamente cualquiera y todas las
alternativas, al tiempo que se abstienen de criticarlas. La tormenta de ideas tiene el propsito
de vencer las presiones que buscan la conformidad del grupo interactuantes y que retrasan
el desarrollo de alternativas creativas.
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En una sesin tpica de tormenta de ideas se sienta de media a una docena de personas
alrededor de una mesa, el lder del grupo seala el problema de manera clara con el fin de
que todos los miembros lo entiendan, de esta manera los miembros lanzan
despreocupadamente todas las ideas que tengan como alternativas en un periodo de
tiempo determinado. No se permite ninguna crtica, y todas las alternativas expuestas son
anotadas para su discusin y anlisis posterior.
REUNIONES ELECTRNICAS:
Es el enfoque ms reciente de la toma de decisiones en grupo, esta mezcla la tcnica de
grupo nominal con la tecnologa de la computadora. En estas reuniones se sientan hasta
cincuenta personas alrededor de una mesa en forma de herradura vaca con excepcin de
una serie de computadoras. Se entrega a los participantes o miembros los temas y escriben
sus respuestas en la pantalla de las computadoras, se despliega una pantalla de proyeccin
en la sala los comentarios individuales y totales de votos.
Las principales ventajas de las reuniones electrnicas son su anonimato, honestidad y

velocidad. Los participantes pueden escribir de manera annima cualquier mensaje que
deseen, que se muestre en la pantalla de proyeccin para que todos lo vean.
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Un equipo de alto desempeo, es un nmero pequeo de personas, que comparten
conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un
propsito comn, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de
alcanzarlas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los
miembros se hacen mutuamente responsables.
La gente que trabaja en equipos de alto desempeo, produce resultados especficos y

concretos, a travs de la contribucin colectiva de sus miembros. Esta singular forma de
trabajar produciendo resultados de manera interdependiente, es lo que hace posible que el
desempeo del equipo, sea cualitativamente superior a la suma de los aportes y tareas
individuales que realizan sus miembros.
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VALORES Y CREENCIAS SUBYACENTES
Trabajar en equipos de alto desempeo, requiere practicar de forma recurrente un conjunto

de creencias (certezas personales) que se evidencian en la conducta diaria, tales como:
Disposicin a escuchar y a responder de manera constructiva a los puntos de vista
de otros colegas.
Darles a los miembros el beneficio de la duda.
Proveer apoyo mutuo oportuno.
Reconocer los intereses de los miembros y sus logros.
Compartir conocimientos, soluciones y resultados probados.
Hablar claro sin agendas ocultas enfocado en el problema y no en las personas.
Demostrar autocontrol en momentos de presin y realizar acciones de manera auto
dirigida sin necesidad de supervisin, o de que sean ordenadas.
En un equipos de alto desempeo se requiere gente muy segura de s misma, dispuesta a

aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce,
que sabe pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, adems, se involucra en
tareas para fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad. Un equipo eficaz de
trabajo est normalmente integrado por un nmero de personas que oscila entre un mnimo
de 2, un mximo de 25. Difcilmente, se encontrar un equipo eficaz de trabajo mayor a 25
personas. Las veces que esto ocurre, se subdivide en equipos ms pequeos, dado que es
indispensable el contacto diario, cara a cara, en reuniones de evaluacin y clarificacin del
progreso en el logro de los resultados.
APORTES DE UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEO
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Clarificar y proponer mtodos o herramientas especficas para organizar y realizar la
tarea.
Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de accin.
Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos.
Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensin estrs o
prdida de foco y tiempo.
Formular preguntas para que se clarifique la informacin, para evidenciar lo que no
est claro, o para identificar la informacin que falta.
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN
LIDERAZGO
La etimologa de la palabra liderazgo segn la Real Academia Espaola es: direccin,
conduccin, jefatura, aplicada a personas, grupos, colectividades; lo que quiere decir, que
es la capacidad personal para actuar como gua de otros, desde el punto de vista de las
ciencias de la conducta.
Aplicado a los niveles organizacionales una definicin establece como liderazgo a:

la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de
comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos".
(Chiavenato, I.1990:309).
As cuando se hace referencia al liderazgo gerencial, ste se enfoca como un proceso a

travs del cual, se establece una gua destinada a influir sobre todas la actividades
laborales, en las distintas reas de la empresa involucradas en el logro de objetivos.
Siguiendo este orden de ideas; puede decirse que el liderazgo es tener la responsabilidad
de tomar las decisiones acertadas, en el momento oportuno, trasmitirlas con estmulo,
consiguiendo el apoyo del entorno laboral logrando su compromiso en el proceso,
alcanzando as los objetivos especficos.
El liderazgo no debe entenderse como una metodologa para conducir a otras personas
ciegamente en funcin de la supuesta visin de un lder sino, al contrario, en ayudar a cada
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una de las personas que lideramos a conducirse en el camino hacia su propia visin y
objetivos. Esto significa que el lder no es a quien muchas personas siguen sino, muy por el
contrario, el lder es quien se pone al servicio de otros para ayudarlos a conducirse por un
camino que l ya ha recorrido.
ADMINISTRACIN
La palabra administracin se forma del prefijo ad, que significa a, y de ministrare que
significa servicio. Esta ltima palabra viene a su vez de minister,vocablo compuesto de
minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como trmino de
comparacin.
Minister expresa precisamente: subordinacin: el que realiza una funcinbajo el mando

de otro; el que presta un servicio a otro.
Por lo que se puede aproximar a la definicin de administracin a travs delos siguientes

autores:
Koontz & O'Donnell (1987:38):La direccin de un organismo social, y
suefectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.
Henry Fayol (1916:305):Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
Para concluir, se puede decir que la administracin es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una
organizacin, para lograr un propsito dado.
CUADRO COMPARATIVO ENTRE LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN
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LIDERAZGO
Segn Santos (2005:97) el liderazgo es: el proceso de influir sobre s Mismo, el

grupo o la organizacin a travs de los procesos de comunicacin, toma de decisiones y
despliegue del potencial para obtener un resultado til. El lder es el respaldo
del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes,
iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espritu del equipo, el desarrollo
personal, y especialmente es el artesano de la creacin de un espritu de pertenencia que
une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
La visin que tienen los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan y deciden, hoy en
da el jefe que toma las riendas del liderazgo debe hacer sentir a sus empleados en un
mismo nivel que exista igualdad entre ellos, en lo que respecta al trato y atencin por parte
del jefe. En el liderazgo, el gerente debe poseer cualidades de personalidad y capacidad
que favorezcan la gua y el control de los miembros de una organizacin, demostrando
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confianza con la unificacin de intereses, opiniones y sentimientos, con el objeto de cumplir
objetivos y metas trazadas.
RASGOS DE LIDERAZGO
El lder aligera el ritmo de integracin humana.

Facilita la comunicacin, antes que escuchar el lder sabe or.
Aquieta la ansiedad, da seguridad y tranquilidad al grupo.
Su principal contribucin a la organizacin es darle eficiencia.
Trabaja en base al logro de resultados.
Tiene capacidad de innovacin.
El liderazgo en la educacin es efectiva cuando se tiene una misin y enfoques acadmicos

claros, cuenta con directores que son lderes instructivos fuertes, iniciadores proactivos del
cambio y estimuladores de todo el personal para que participe en la ejecucin de ste.
TEORAS CLSICAS DEL LIDERAZGO

TEORAS DE LOS RASGOS
La teora de los rasgos asla caractersticas que distinguen a los lderes de los que no lo son.
Segn la teora de los rasgos el lder debe poseer las caractersticas adecuadas. Las
caractersticas que los distinguen son:
Empuje: Lderes que presentan un alto nivel de esfuerzo y muestran iniciativa.
Deseo de dirigir: Tienen un fuerte deseo de dirigir a otros sin dejar de asumir
responsabilidades.
Honestidad e integridad: Los lderes construyen relaciones de confianza con
los dems y muestran una alta consistencia entre su palabra y los hechos.
Confianza en s mismos: los subordinados ven a sus lderes como carentes
de dudas. Y los lderes se deben sentir seguros de s mismos.
ESTILO AUTOCRTICO- DEMOCRTICO
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El estilo autocrtico describe a un lder que por lo general tiende a centralizarla autoridad, y
limita la participacin de los subordinados; por otro lado el estilo democrtico los lderes de
este estilo describen a un dirigente que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de
decisiones delegar autoridad y alentar a la participacin de mtodos y metas de trabajo
entre todos.
TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN
El proceso organizacional puede verse de dos maneras. Se considera como un proceso

creativo, en el que un gran nmero de pequeas unidades de trabajo se convierte en
diferentes departamentos, secciones y en toda una institucin. Tambin la organizacin
puede considerarse como un proceso analtico por el cual un rea en particular de trabajo
se subdivide en secciones, departamentos y en trabajos asignados a diferentes personas
en particular.
En este segundo enfoque es ms apropiado cuando se trata de organizar un grupo laboral,

porque se empieza ordenando la cantidad de trabajo que debe hacerse, es decir, desde
este punto de vista la organizacin se logra gracias a la divisin de trabajo y la delegacin
del mismo.
La divisin del trabajo se lleva a cabo, por medio del proceso de jerarqua ya que
proporciona una escala de labores de acuerdo con niveles de responsabilidad, este proceso
es casi universal y existe en toda relacin supervisor-subordinado. Tambin dentro de la
divisin del trabajo existe la divisin por funcionalizacin, es decir que divide las diferentes
clases y obligaciones.
TEORA DE LA ACEPTACIN DE LA AUTORIDAD
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La delegacin da autoridad a todo gerente, de alto o de menor nivel, el poder de un gerente
para usar esa autoridad depende de la disposicin de los empleados para
aceptarla, esto se conoce como la zona de aceptacin de la autoridad del
empleado y de aqu resulta la teora.
En la mayora de los casos, cuando el trabajo se delega, el subordinado es dejado en

libertad para elegir una responsabilidad dentro de un cierto tipo de conducta, pero aun si se
le dice al empleado que haga tal o cual tarea, ste tiene la opcin de hacerla o no y de
aceptar las consecuencias.
NUEVAS TENDENCIAS DEL LIDERAZGO

El nuevo estilo a manejar en el liderazgo es el transformacional transforma
a los subordinados retndolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses
inmediatos, hace hincapi en el crecimiento individual tanto personal como
profesional y en el potenciamiento de la organizacin.
Este estilo permite al lder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de subordinados

con experiencia que podran tener mejores ideas sobre cmo cumplir una misin. Tambin
obtiene buenos resultados cuando las organizaciones se enfrentan a una crisis,
inestabilidad, mediocridad o desencanto. El lder transformacional es quien fomenta la
motivacin y potencia la participacin de sus miembros, siendo imperante, motivador y
estimulante para el compromiso y participacin. El liderazgo transformacional es un estilo de
liderazgo que se define como un liderazgo que crea un cambio valioso y positivo en los
seguidores. Un lder transformacional se centra en "transformar" a otros a ayudarse
mutuamente, a mirar por los dems, a estar alentando y armonioso, y para mirar hacia fuera
para la organizacin como un todo. En este mandato, el lder aumenta la motivacin, la
moral y el rendimiento de su grupo de seguidores.
TENDENCIAS TRANSCULTURALES DEL LIDERAZGO
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El liderazgo transcultural es el proceso de conducir o contribuir en un acto integrando los
componentes culturales para su realizacin. Es el liderazgo el que involucra diferentes
culturas, formas de pensar, ideologas y que, al ser incluyente, permea a grupos ms
amplios, ms globales. En suma, el liderazgo busca trascender al romper barreras
culturales y lograr integrar diversas formas de pensar.
El liderazgo transcultural implica conocimiento de los otros y sensibilidad ante sus posturas
en diferentes aspectos de la vida; considera las diferentes culturas, sus aspectos principales
y la forma en que afectan a los individuos y a las organizaciones.
El liderazgo transcultural es una necesidad de desarrollo y crecimiento, no slo se aplica a

las culturas de diferentes pases o regiones del mundo, sino tambin a nuestras propias
subculturas, por ello, deberamos empezar por aplicar los conocimientos derivados del
liderazgo transcultural en nosotros mismos.
Un lder transcultural, por lo general, es flexible y adaptable, se muestra abierto, asertivo,

emptico, actualizado, informado, tolerante y utiliza tecnologas dela informacin, adems
de que promueve en las organizaciones la generacin de clulas de aprendizaje, es decir,
grupos en donde se puede compartir en equipo las ideas desde diferentes puntos de vista,
espacios para la multidisciplinariedad y el aprendizaje, tanto para aprender a desaprender,
como para aprender a aprender y para aprender a emprender (Villarreal y Villarreal,
2003.302).
EL LIDERAZGO EN UN AMBIENTE DE DIVERSIDAD
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Las empresas estn diseando culturas en las que las personas deseen realizar su trabajo
de manera natural, no slo por retribuciones externas, sino tambin por la satisfaccin que
proviene de realizar un trabajo interesante y de valor para la compaa donde se trabaja.
Aunque las estrategias de esas personas mejoran los resultados finales, tambin originan
otro beneficio: ellas desean permanecer en la empresa y cada da dar ms de s mismos.
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CONCLUSIN
El comportamiento grupal en cualquier organizacin es fundamental e imprescindible, ya
que sin la formacin de grupos de trabajo se podra decir que sera descontrolado y
desorganizado el desempeo laboral, porque no existira un orden y una manera planificada
de trabajo.
Con la formacin de grupos de trabajos se persigue un fin en comn, que es la

productividad y eficacia de la organizacin. La clasificacin de los grupos, conocer sus
funciones y que beneficios trae emplearlas, sera un punto a favor para el lder, ya que sabr
de esta manera manejar a su equipo de trabajo y como distribuir labores o roles dentro de
cada departamento o agruparlos segn la preparacin que tenga cada individuo.
En el campo educativo se da el caso que se pueden asociar o agrupar a los docentes por
reas, por su capacitacin porque dominan una extensin en especfico, como tambin
puede suceder que sean agrupados por el rol que desempean, as sucede en todas las
organizaciones sin importar la especializacin de la misma.
Por otra parte el liderazgo dentro de la organizacin ser efectivo y de calidad si se utiliza las
herramientas necesarias para ser un buen lder, tener una direccin clara y sensata con una
visin a futuro podr hacer que se obtenga resultados positivos.
El lder debe poseer habilidades y valores que reconforte a su personal y los convenza de
tener el dominio del xito buscado. El liderazgo no solo se encuentra en las organizaciones,
se encuentra en el mbito social, es por ello que el ser lder se puede desarrollar en
cualquier situacin de la vida.
Actualmente se debe buscar en el individuo desde su formacin personal y acadmica que

desarrolle habilidades que puedan demostrar su potencializacin, as se lograra tener
personas con altos desempeos; el liderazgo es la influencia en el comportamiento de las
personas para alcanzar objetivos, ste establece una direccin que es cumplir un objetivo a
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fin, solo se logra con motivacin, confianza, originalidad y desafiando todo lo establecido y
que se encuentre dentro de las metas a cumplir.
FUENTES DE INFORMACIN
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Chiavenato, I. (1990). Administracin de Recursos Humanos. McGraw Hill, BogotColombia.

Kotter, J. (2000). A force change: how leadership differs from management. El
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Koontz, H. y O'donnell, C. (1987). Administracin moderna. Ed. McGrawHill.Mxico
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www.robertexto.comReyes, A. (1990). Administracin de empresas. Ed. Limusa.
Mxico.
http://es.scribd.com/doc/28178909/Comportamiento-grupal.
http://html.rincondelvago.com/comportamiento-organizacional_3.html.
ANEXOS
Anexo 1: CLASIFICACION DE LOS GRUPOS
Pgina 27
Anexo 2: CLASIFICACION DE LOS GRUPOS
Anexo 3: NORMAS DE TRABAJO GRUPAL
Pgina 28
Pgina 29

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: ADMINISTRACIN, FINANZAS Y NEGOCIOS GLOBALES

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