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MUL-T-SER
Misin
Mul-T-ser es una cooperativa de crdito y servicios para el
Huila, que busca satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y asociados mediante la comercializacin y
prestaciones de bienes y servicios, con el fin de mejorar la
condicin de vida de las personas.
Visin
En el ao 2021, la cooperativa Mul-T-ser ser lder a nivel
regional, brindando confianza, solidez, bienestar y seguridad.
Prestando bienes y servicios garantizados por parte de la
direccin. La empresa ser competitiva a travs del
mejoramiento continuo utilizando eficientemente los recursos
y eficazmente con el tiempo de entrega de nuestros
productos.
Poltica Integral
Es una cooperativa de crdito y servicios para el Huila, que
busca mejorar la condicin de vida de las personas
brindando confianza, seguridad y honestidad mediante las
diferentes
prestaciones
de
servicio
como
es
la
comercializacin, prestacin de bienes y servicios, con el
cumplimiento de los requisitos, la mejora continua de
nuestros procesos, la prevencin y mitigacin de los
impactos al medio ambiente, fomentando la salud y
seguridad en el trabajo de nuestros colaboradores, con el
objetivo de brindar servicios ms rpidos de entera
satisfaccin para nuestros clientes y asociados. Esta poltica
ser comunicada a travs de capacitacin interna por parte
de la direccin que est comprometida con la revisin para
su continua adecuacin mediante auditoria cada 6 meses.
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Objetivos
Mejorar la satisfaccin de nuestros clientes y asociados
mediante el cumplimiento de los requisitos
Disponer de un ambiente alegre y de sana convivencia
Mitigar los impactos al medio ambiente a travs de la
optimizacin de los recursos existentes
Mejorar continuamente cada uno de los procesos
Fomentar la seguridad y salud en el trabajo mediante
capacitaciones internas.
Metas
Promover en el 80%, de nuestros clientes y asociados,
la calidad de vida mediante estrategias sugeridas por
parte de la direccin durante el periodo 2016 2018
Obtener en el 90%, del personal de la organizacin una
percepcin del clima organizacional sano durante el
periodo 2016-2019
Implementar un plan en un 85% para minimizar los
residuos generados en la operacin durante el periodo
2016-2017
La cooperativa quiere reducir en un 20% presentar no
conformidades concebidos en cada uno de los procesos
durante el periodo 2016-2018
Minimizar en un 40%, los accidentes de trabajos
mediante planes de seguridad y salud en el trabajo
durante el periodo 2016-2017.
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Organigrama
ASAMBLEA GENERAL
JUNTA DE
VIGILANCIA
SECRETARIO
GENERAL
CONSEJO
ADMINISTRATIVO
GERENTE
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REVISOR
FISCAL
PERSONAL
DE APOYO
PROCESOS ESTRATGICOS
GESTIN GERENCIAL
N
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C
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S
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D
A
D
E
S
D
E
L
C
L
I
E
N
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E
COMERCIALIZACIN DE MEDIDORES
DE AGUA DE PULGADA
REQUISITOS
LEGALES
AL
FACTURA DE
COMPRA
E NT REG A DE L P RO DUCTO
CO N CE RTI FI CA DO DE
CA L IB RA CI N
NOTIFICAR AL
OPERARIO
ORDEN DE
SERVICIO
EVALUACIN
DEL SERVICIO
AFILIACIN
PRESTACIN DE CRDITO
SOLICITUD DEL
CRDITO
PRESTAMO
INMEDIATO
PROCESOS DE APOYO
GESTIN
FINANCIERA
INFRAESTUCTURA
COMPRAS
TALENTO
HUMANO
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