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BELO HORIZONTE
UNIVERSIDADE FUMEC
2010
PATRICK LEANDRO MAGALHÃES
BELO HORIZONTE
2010
DEDICATÓRIA
Social networks are the media's most popular Internet today. People need
to communicate and express themselves, seeking new ways to make them with the
support of technology. But what is the influence of technological evolution in human
communication? This study aims to answer this question by demonstrating the
evolution of computer networks, computing and the emergence of new media and
emphasized the social networks. It also explains the appearance of the base platform
of social networks analyzes the behavior of people in networks, the influence of new
media in marketing, political advertising on social networks, through the interaction of
applications and also illustrates the different uses of social networks.
Lista de Figuras
FIGURA 1: Principais redes sociais utilizadas por políticos de destaque no Brasil ... 28
FIGURA 2: Os cinco políticos com maior número de seguidores no Twitter. ............ 29
FIGURA 3: Número de perfis de políticos no Twitter, segmentados por partidos
políticos. .................................................................................................................... 29
FIGURA 4: Relação entre a quantidade de perfis no Twitter e o cargo político. ....... 30
FIGURA 5: Formas de atuação na rede pelos políticos. ........................................... 30
FIGURA 6: Onde os brasileiros usam a web. ............................................................ 39
FIGURA 7: Tipo de conexão de acesso a web no Brasil. .......................................... 39
FIGURA 8: Motivos pelos quais os brasileiros não usam a internet. ......................... 40
FIGURA 9: Relação acesso a web versus renda. ..................................................... 41
FIGURA 10: Utilização da internet classificado por faixa etária. ............................... 42
FIGURA 11: Como a internet é utilizada pelos brasileiros. ....................................... 42
FIGURA 12: Índice de exclusão digital por estado. ................................................... 43
FIGURA 13: Crescimento das redes sociais por país. .............................................. 44
FIGURA 14: Relação dos países com maior número de perfis no Orkut. ................. 46
FIGURA 15: Índices de faixa etária e interesse de utilização do Orkut. .................... 46
SUMÁRIO
1 Introdução
2. Década de 60
Surge a ARPANET, que é uma rede de computadores que
oferecia serviços de e-mail, newsgroups, logon remota,
transferência de arquivos.
3. Década de 70
Surgimento da Ethernet visando às redes locais. No inicio,
possuía uma velocidade de transmissão de bits de 2,95
Mbps.
Surge a rede Token Ring, inventada pela IBM.
4. Década de 80
O surgimento dos microcomputadores permitiu que as redes
de computadores ganhassem importância nas empresas por
seu potencial de aproveitamento otimizado dos recursos
disponíveis, permitindo, assim, que houvesse aplicações
departamentais, correio eletrônico, transferência de
arquivos. A principal arquitetura existente era a
cliente/servidor, que mantinha a conexão com os
mainframes. Nesta década, as empresas adotaram a
tecnologia da informação para aumentar a produtividade dos
seus usuários, desenvolvedores e dos seus processos de
negócios.
O surgimento das redes locais impulsionou o
desenvolvimento dos sistemas distribuídos e computação
distribuída. As redes de computadores eram heterogêneas,
possuíam particularidades na sua concepção e observava-
se uma incompatibilidade na comunicação entre os sistemas
operacionais de rede nesta época, o que prejudicava a
comunicação entre os computadores.
5. Década de 90
A heterogeneidade e a dificuldade de interligação das
tecnologias de redes de computadores da década de 80
foram resolvidas com a adoção de sistemas abertos que
padronizou a confecção de equipamentos com um grau
15
3 Computação Distribuída
4 Redes sociais
Felipe Massa. Logo após um acidente grave numa corrida de Fórmula 1, as pessoas
manifestaram, nas redes sociais, mensagens de apoio e recados de incentivo em
diversos sites de relacionamento, como Orkut, Twitter e YouTube. No Orkut algumas
comunidades registraram mais de 120.000 pessoas, já no Twitter foi necessário criar
um perfil especial que conta com mais de 14.000 seguidores.
Com as redes sociais, é possível potencializar a produtividade nas
organizações, se estas forem utilizadas como ferramentas de trabalho. Os usos das
ferramentas existentes nas redes podem dinamizar a comunicação. Atentando às
atividades realizadas num expediente cotidiano, observa-se a necessidade dos
empregados efetuarem trocas de conhecimentos, colaboração em projetos,
solucionar problemas e conhecer e descobrir as tendências de mercado. Sendo o
relacionamento interpessoal fundamental para contribuição do aumento do
desempenho das empresas.
O uso dessas redes como ferramenta de trabalho pode ocasionalmente
fazer com que as pessoas confundam os momentos de lazer durante o acesso no
ambiente de trabalho. Sendo visualizado conteúdo não relacionado ao trabalho,
como acesso a fotos de amigos, perfis alheios, etc. Mas estudos realizados pela
Demos (INFO, 2009), revelou que mesmo com esses momentos de lazer dentro das
empresas, não é interessante bloquear o acesso às redes sociais. Devido à
influência positiva no processo de indução criativa, produtividade e na democracia
dentro das organizações (MORAES, 2009).
Apesar da associação ao lazer, as principais redes sociais do mundo
permitem o seu uso para assuntos profissionais. Cada uma com suas
particularidades. Pois a diversidade de formas de atuação e comunicação que os
sites de redes sociais proporcionam é enorme. Como expõe Dias (2009):
são: financeiro com 81%, transportes com 65% e administração pública e educação
com 58%. Um dos principais motivos para que as empresas controlem o acesso as
mídias sociais é a produtividade. A proteção de informações confidenciais e
proteção da reputação da empresa são também razões para a existência das
políticas. Essa postura de controle é justificada por Pedro Guimarães, diretor
comercial da Manpower no Brasil, afirmando que “as políticas para mídias sociais
ainda estão focadas no gerenciamento de riscos, e não na maneira como as
ferramentas podem ser aproveitadas em benefício dos empregados e do negócio”
(SANTOS, 2010).
Dias (2009), afirma em seus estudos, que a participação nas redes
sociais e disponibilização de conteúdo podem provocar o vazamento de
conhecimentos das organizações. Mesmo possuindo a vantagem de obter
conhecimento com as redes, existem riscos associados, devendo ser analisados,
pois o vazamento de conhecimento estratégico pode trazer impactos negativos e até
mesmo positivos para as organizações.
Estudos realizados pelas agências IBOPE Inteligências e Troiano
Consultoria de Marca, sobre o índice de confiança em marcas de material esportivo
para o público de brasileiros jovens entre 15 e 19 anos, relatou dentre os itens
pesquisados, as fontes de pesquisas usadas pelos jovens para aquisição de
produtos esportivos.
A pesquisa revelou que 66% dos jovens para auxiliar a decisão de
compra, pesquisam em sites de fabricantes dos produtos. Já 61% dos jovens dão
importância à opinião de outros consumidores; 58% citaram opiniões de
consumidores em sites de lojas. As pesquisas em sites comparadores de preço
representaram 50% das opiniões. As redes sociais e propagandas online
representam a opinião de 45% dos jovens. Mídias como matérias jornalísticas e
propaganda de TV representaram a opinião dos jovens com 41% e 39%
respectivamente.
Uma observação deve ser posta sobre a influência das ferramentas dos
meios digitais usadas pelos jovens para auxiliar em suas tomadas de decisões. As
facilidades de acesso a internet, juntamente com mecanismos de interação com os
clientes e ferramentas de marketing online, pode garantir uma efetiva aproximação
das empresas a seus potenciais clientes. As fontes citadas pelos jovens revelam a
25
Fazendo uso do meio que as redes sociais mais adaptaram sendo este a
internet, podemos verificar que facilmente estes sites tornaram-se importantes
veículos de comunicação publicitária. As diversas formas de trabalhar com a
informação proporcionam pela transferência rápida e baixo custo do meio, a
possibilidade de fazer deste um segmento importante de interação com o público
alvo.
26
Segundo Cruz (2009), há três formas dos políticos atuarem nas redes
sociais, sendo que elas estão baseadas nos objetivos a serem atingidos e a
proporção dos resultados. A Figura 5 demonstra as três formas de atuação proposta,
sendo a ideal, a que o político participe diretamente do diálogo juntamente com uma
equipe para obter maior confiabilidade dos seguidores, pessoalidade nas
informações e também alcançar maiores proporções na divulgação e resultados
esperados.
possuir senhas de acesso diferentes para outros sites e ter e-mail diferente para
negócios, contas de redes sociais, e uso pessoal.
Os principais ataques nas redes sociais são:
Ataque Distribuído de Negação de Serviços: que consiste em
disparar inúmeros pedidos de acesso a um determinado serviço na
rede. No caso das redes sociais o ataque ocorre contra um perfil
especifico. Exemplo recente do que ocorreu com um usuário de
rede social da Geórgia em agosto de 2009, que foi o alvo
especifico dos criminosos, mas o ataque acabou afetando toda a
rede social.
Phishing e Scams: cria-se falso senso de confiança com o alvo do
ataque e capturam informações valiosas como acessos a bancos.
Os códigos adicionados no computador do usuário permitem que
os criminosos imitem os sites de interesse e obtenha as
informações de acesso.
A principal recomendação para aumentar a segurança na utilização das
redes sociais é: manter os softwares de segurança do computador sempre
atualizados (antivírus, firewall, entre outros), realizando limpeza e verificações
periódicas do sistema. Recomenda-se também, como medida preventiva, que seja
criterioso ao aceitar solicitações de amizade de desconhecidos e convites, não clicar
em links de fontes não confiáveis, crie senhas fortes, com pelo menos 8 caracteres,
para dificultar a obtenção de acesso as informações confidenciais, troque a senha
com freqüência, principalmente se o acesso for realizado em locais públicos ou em
diferentes computadores, saia do serviço adequadamente, para que não permita que
a sessão utilizada no acesso ao servidor da rede social fique disponível e a próxima
pessoa acessar o computador não obtenha informações sobre sua sessão.
A empresa de segurança digital, McAfee, recentemente divulgou um
relatório que previa as principais ameaças em 2010. As redes sociais e os
aplicativos de terceiros podem tornar-se o principal alvo dos criminosos digitais.
Cavalos de Tróia e botnets estão entre os ataques que podem ser os mais
desenvolvidos devido a complexidade em seus desenvolvimentos e ataques, e
oportunidades das tecnologias emergentes como o HTML 5.
Em contra partida, os crimes digitais podem ser reduzidos, pois o
amadurecimento nas legislações sobre os crimes digitais e segurança da informação
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contribuem para que sejam criadas novas metodologias para combate ao crime
digital. Como afirma Jeff Green, vice-presidente sênior do McAfee Labs, “Na última
década, observamos uma grande melhoria na capacidade de monitorar a rede, de
detectar e deter os ataques de cibercrime” (IPNEWS, 2010).
Green também prevê que 2010 será um ano satisfatório para a segurança
da informação:
5 Pesquisas
Alagoas, que possui 80,1% de sua população privada do acesso a web e para o
Distrito Federal, que apresentou índice inferior a 55% de exclusão social.
FIGURA 14: Relação dos países com maior número de perfis no Orkut.
FONTE: ORKUT, 2010.
6 Conclusão
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