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DOCENTE
MAG. JORGE BONILLA FERREYRA
LIMA - PER
2016
DOCENTE
MAG. JORGE BONILLA FERREYRA
LIMA - PER
2016
DEDICATORIA
El siguiente Trabajo est dedicado a mi hija y a mi esposo que de alguna u otra
manera hicieron posible, apoyndome incondicionalmente en todo momento,
con el nico fin de culminar satisfactoriamente este curso de prcticas, la cual
fue llevado a cabo con mucho esfuerzo y dedicacin
PRESENTACIN
El presente trabajo de investigacin de prcticas pre profesionales, es un
requisito exigible para la carrera de Administracion, por lo que estamos
realizando nuestras debidas prcticas, que son necesarias para fortalecer
nuestro desarrollo como profesionales en la carrera de Administracin, Esta
prctica se realiza en la Empresa de Transportes Terra Sur, ubicado en el
distrito de Villa el Salvador de la Ciudad de Lima, esta empresa tiene 12 aos
en el servicio del Sector transporte. El rea donde se desarrolla las practica
pre- profesionales es en el rea de Administracin. Como practicante es una
oportunidad que me da la empresa para desarrollar los conocimientos
adquiridos terico prcticos en estos aos de estudio. Es la oportunidad,
que la empresa nos brida, para poder demostrar nuestras habilidades
adquiridas y dejar en alto el nombre de la universidad y profesores que nos
dedicaron su tiempo y paciencia en formarnos.
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIN
El motivo para realizar esta prctica pre-profesional del curso de Administracin
en la Empresa de Transportes Terra Sur fue para consolidar mis conocimientos
tericos de la carrera de administracin, plasmar las habilidades adquiridas en
un marco real explorando las funciones bsicas de la administracin en una
empresa de servicios.
RESUMEN:
En el desarrollo de la presente prctica, se realiz en la Empresa de
Transportes Terra Sur SAC aplicando nuestros conocimientos tericos
prcticos conocimientos adquiridos en la Universidad Autnoma del Per, de
acuerdo a los lineamientos de la universidad. Para el desarrollo de esta
prctica fue necesario conocer todos los procesos de esta empresa dedicada
al sector terciario de transportes. Fue necesario realizar un anlisis del del
sector a nivel nacional y local, debido a que esta empresa presta servicios
tambin a nivel nacional con sede en las ciudades de Trujillo, Chiclayo, Piura y
Cajamarca. Nos permiti conocer los procesos logsticos del servicio de
transporte, conocer a sus principales clientes del sector Retail. Dichos clientes
son exigentes en la entrega de su mercadera. La presente prctica, tambin
nos permiti reforzar nuestros conocimientos acadmicos a cerca de las redes
de transporte. Se realiz un anlisis a cerca de las deficiencias en el
Planeacin y Control de los proceso de la empresa.
Al ser una empresa en proceso de crecimiento, nos ayuda a desenrollar la
presente prctica al mismo tiempo que nos permite reforzar nuestros
conocimientos tambin nos permite colaborar con el desarrollo de la empresa
para mejorar sus procesos, planificacin de sus operaciones, entender mejorar
la relacin con el personal operativo. Esto ayudara a un crecimiento sostenido
de la empresa
CAPTULO I
GENERALIDADES
RECUPERADO: http://innovasupplychain.pe/articulos/10939-transportede-carga-una-cadena-de-problemas
PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
Como parte de nuestro crecimiento a corto, mediano y largo plazo son:
A CORTO PLAZO: Para este ao 2016, se est gestionando una
segunda importacin de 10 camiones a GNV, los cuales son:
06 camiones de 5ton
02 camiones de 16ton
02 camiones de 20ton.
Esto a travs de un Leasing de importacin con el BCP, con la
finalidad de atender a nuevos clientes.
Como parte de nuestro crecimiento para este ao 2016, se estima
un crecimiento de un 15% en relacin al ao 2015.
A MEDIANO PLAZO: Como parte de nuestro crecimiento horizontal,
se creara la Segunda unidad de negocio: SISTEMAS DE
REFRIGERACIN PARA CAMIONES:
En este ao ya importamos equipos de refrigeracin para nuestros
propios camiones, del pas de China proveedor GUCHEN. Lo que
nos hace falta es el local y los equipos para este tipo de servicios,
actualmente este tipo de mantenimientos tercerizamos.
Se tiene como meta, en un plazo de 3 aos, comprar el local y
equiparlo para el mantenimiento de nuestros propios vehculos y
terceros.
A LARGO PLAZO:
En un periodo de 5 a 7 aos, nuestros camiones petroleros deben
ser reemplazados en un 60% a 70% del total de nuestra flota por
camiones a GAS (GNV).
En un plazo de 5 a 8 aos se crear la Tercera Unidad de Negocio:
ESTACION DE SERVICIOS TERRA SUR, para cubrir nuestras
necesidades de consumo de combustible.
MISIN
Brindar un servicio de transporte de carga refrigerada eficiente y con altos
estndares de calidad, que se caracterice por brindar servicios confiables,
oportunos y responsables.
VISION
Ser reconocida como una empresa lder en el servicio de transporte
refrigerado nacional y convertirnos en principal socio estratgico de
nuestros clientes, contribuyendo con el desarrollo de nuestro pas y
bienestar de nuestros trabajadores.
OBJETIVO
Entender las necesidades de nuestros clientes y brindar soluciones de
calidad para su crecimiento y desarrollo.
www.transportesterrasur.com;
ORGANIZACIN.
Transportes Terra Sur est Organizado por Funciones, como toda empresa
de transportes de carga cumple la funcin de trasladar la mercadera de
nuestros distinguidos clientes, de un lugar a otro respetando siempre las
normas que rigen en un determinado lugar para este servicio. El objetivo es
garantizar la correcta distribucin de los productos, en el tiempo solicitado y
al menor costo posible. Est organizada de la siguiente manera:
Administrativa:
Oficina Administrativa, ubicado en Av. Jorge Chvez Mz. A, lote 10,
distrito de Villa el salvador, alquilado un rea de 120 M2. Desde aqu
se coordina y dirige las Operaciones de la empresa en comunicacin
con los Supervisores de cada Cliente, optimizado los recursos de la
empresa como RR.HH, activos, bienes econmicos, etc. esto con el
fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Debe primar las
buenas relaciones interpersonales entre reas y niveles, con el fin de
alcanzar la mxima eficiencia del servicio y la satisfaccin del cliente.
El administrador debe analizar y desarrollar planes de mejoras para el
control de los servicios de transporte, por el momento estas mejoras
del control ha quedado suspendido hasta la contrata de un nuevo
personal para este puesto
Nuestros Cliente son:
Operaciones
En Transportes Terra Sur las operaciones estn dadas por Clientes,
esto debido a que la Distribucin de su mercadera de cada cliente es
caracterstico.
Mantenimientos:
En esta rea se realiza las coordinaciones para los mantenimientos
preventivos y correctivos de nuestra flota. Aqu se designa de acuerdo
al tipo de mantenimiento y situacin del momento, si el mantenimiento
se va a realizar en nuestro taller o se va tercerizar.
Para ello contamos con los siguientes talleres:
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Es de gran importancia porque nos permite ejercer una funcin integradora
y de articulacin con las otras reas de la empresa, establece
responsabilidades, designa jerarquas facilitando las operaciones en cada
rea
Organigrama actual
3.1
Tcnicas de negociacin.
Conocimientos en normas de seguridad integral
Sistemas de control de transporte
Gestin administrativa del transporte.
Nivel acadmico:
Grado universitario
Profesional en Administracin, Ingeniero Industrial y/o afines,
Experiencia mnima de 02 aos
Funciones:
Habilidades:
Buena actitud ante todo
Desarrollo de colaboradores directos y otros
Direccionar al personal
Comunicacin efectiva.
Resolucin de conflictos
Orientacin hacia el cliente.
Trabajo en equipo
Orientacin a los resultados.
Tipo de Puesto: Tiempo completo
CAPTULO II
PROYECTO O TAREA
ACADMICA
1. TTULO.
IMPLEMENTACION DEL AREA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL
PARA UN CRECIMIENTO SOSTENIDO DE LA EMPRESA DE
TRANSPORTES TERRA SUR.
2. REALIDAD PROBLEMTICA
DESCRIPCIN DE LA SITUACIN EN LA QUE SE PRODUCE EL
PROBLEMA:
Actualmente para el desarrollo del curso de prcticas preprofesionales, se considera oportuno desarrollar la investigacin en el
rea de administracin, ya que con esta investigacin nos ayudara a
dar solucin a los problemas actuales que estn afectando la
operatividad de la empresa. Actualmente el cargo de administracin
es muy importante dentro de las organizaciones ya que dependen de
su desempeo para el xito o fracaso de los proyectos, objetivos
establecidos por la empresa.
Hoy en da el administrador debe tener claro que su funcin es ir ms
all que simplemente organizar, planificar, integrar, dirigir y controlar.
El administrador debe de tener claro que sus funciones son variadas,
que la organizacin es un conjunto de reas y no un solo individuo,
por lo que se debe de trabajar en la integracin de todas las reas en
especial al rea de Recursos Humanos.
Los problemas generales que estn afectando actualmente a la
operatividad y cumplimiento de objetivos de la empresa estn
relacionados bsicamente con la capacidad del rea de
administracin, entre ellos son:
Falta de Planeamiento
1. MARCO TERICO.
De la Administracin Estratgica:
Segn, (Fred. 2013) La Administracin Estratgica se define como
el arte y la ciencia de formular implementar y evaluar decisiones
multidisciplinarias que permita que una empresa alcance sus
objetivos.
De la Estratgica de Operaciones:
La Estrategia de Operaciones es un Visin de la funcin de
Operaciones que depende de la direccin o impulso generales de la
toma de decisiones. Esta visin se debe integrar con la estrategia
empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un
plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado
un patrn consistente de la toma de decisiones en las operaciones y
una ventaja competitiva para la compaa. (Schroeder, 1992)
De la Planeacin Estratgica:
La planeacin es la funcin administrativa bsica por excelencia
cuando se realiza adecuadamente de la pauta para las funciones de
organizacin direccin e inspeccin.
Planeacin estratgica es el proceso organizacional y anlisis de
la misin y la visin; de metas y tcticas generales, y de asignacin
de recursos. Al desarrollar planes estratgicos, los administradores
deben adoptar un enfoque que abraque a toda la organizacin. El
propsito general de la planeacin estratgica es enfrentar
eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno a partir de
las fortalezas y debilidades dela organizacin. (Hellriegel & Slocum,
1998)
De la motivacin:
Qu es la Motivacin? Quizs el punto de partida sea decir lo
que la motivacin no es. Muchas personas cometen el error de
pensar que la motivacin es un rasgo de personalidad, es decir, algo
que algunos tiene y otros no. En la prctica los Administradores
inexpertos llaman flojos a los empleados que no estn motivados.
Con este calificativo se supone que el individuo siempre es flojo o
siempre carece de motivacin, pero nuestros conocimientos de la
7. DESARROLLO
Transportes Terra sur, es una empresa del sector terciario de
Transporte, para la operatividad del servicio se entrelazan con todas
las reas, poniendo en prctica los procesos de compra venta, la
administracin de los Recurso Humanos y otros procesos logsticos,
etc. En el presente informe ha sido posible cumplir con el objetivo
de la prctica, que era consolidar, complementar y aplicar los
conocimientos tericos y prcticos adquiridos durante estos aos de
estudio, acercndome a un contexto real, a travs de las diversas
actividades asignadas durante este periodo de prcticas pre -
9. CONCLUSIONES.
El anlisis situacional mostr que la empresa de transportes Terra
Sur se desenvuelve en entorno muy competitivo aunque presenta
amenazas tambin ofrece grandes oportunidades de crecimiento de
acuerdo a la situacin del pas, que pueden ser aprovechadas.
El beneficio que obtuvo de la prctica realizada en esta empresa de
transportes Terra Sur luego de desarrollar y plasamr nuestros
conocimientos acadmicos les permitir contar en adelante con
herramientas que le servirn
para mejorar su gestin
administrativa, no solo dndole una mayor formalidad, sino que
ofreciendo lineamientos para aprovechar las fortalezas y
oportunidades a la vez que mejora las debilidades
11. COMENTARIO:
COMO MEJORAR LA RELACION UNIVERSIDAD EMPRESA
La Universidad debe de solicitar en forma mensual los avances
segn el Plan de Prcticas, con las evaluaciones correspondientes;
para que a modo de comprobar lo informado por la Empresa, la
Universidad evale al estudiante en base a los avances.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
1. Robbins, Stephen. P (2004). Comportamiento organizacional ( 10
ed.) Ediciones Pearson.
2. Chiavenato, I. Administracin de Recursos Humanos. Editorial: Mc
Graw Hill.
3. Fre, D. (2013) Administracin estratgica (14. Ed.) Pearson
4. Hellriegel & Slocum (1998) Administracin (7ma ed). Editores
Tomsom