Gesto do Conhecimento:

Uma demanda das Organizaes

Contemporneas
Prof. Dr. Andr Luiz Fischer
afischer@usp.br

2 Congresso sobre Gesto de Pessoas no Setor Pblico Paulista

Gesto do Conhecimento:
Uma demanda das Organizaes Contemporneas
Prof. Dr. Andr Luiz Fischer
afischer@usp.br

Andr Fischer

ESTRUTURA DA DISCIPLINA

01

A EMERGNCIA DE GC NA TEORIA E NA PRTICA

02

A EVOLUO

DE RH EM DIREO

GC

03

AS ARMADILHAS DA IMPLANTAO DE GC

04

O PAPEL DE RH EM GC
Andr Fischer

APRENDIZAGEM UMA QUESTO DE ATUALIDADE

EMPRESA
COMPETITIVA

GESTO DA
MUDANA
ESTRATGIA
E
CULTURA

GESTO
DO
CONHECIMENTO

GESTO
DE
COMPETNCIAS

TECNOLOGIA
DA APRENDIZAGEM
DIGITAL

Interao

Comunicao
Aproximao
Agilidade
Acesso

PESSOAS
PS-MODERNAS

Experincia.
Ser X Ter.
Tudo que
slido desmancha
no ar
ar .
Nada
permanente.

Andr Fischer

TRS PRINCIPAIS DESAFIOS DO GESTOR DE RH

E
M
P
R
E
S
A

GESTO
DA
MUDANA
ESTRATGIA
E
CULTURA

GESTO
DO
CONHECIMENTO

GESTO
DE
COMPETNCIAS

COMUNIDADES DE RH

Andr Fischer

HISTRICO NO MUNDO E EVOLUO DA TEORIA

1920

1950

1970/90

2000

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

Tarefa
Produtividade

Satisfao/
Motivao

Envolvimento/
Comprometimento

Competncia/
Conhecimento

Operao
Operrio

Funo
Funcionrio

Estratgia
Colaborador

Parceiro

INSTRUIR

TREINAR

EDUCAR

PRODUZIR
CONHECIMENTO

Andr Fischer

Pesquisas com Empresas Brasileiras

Composio do Modelo de Gesto de Pessoas
CLSSICO

MOTIVACIONAL

24% 23%
INSTRUIR

TREINAR

ESTRATGICO

COMPETITIVO

33% 20%
EDUCAR

PRODUZIR
CONHECIMENTO

Andr Fischer

COMO RECONHECER UM NEGCIO

INTENSIVO EM CONHECIMENTO?
Matriz de Mudana no Processo - Produto

P
R
O
D
U
T
O

Dinmico

CUSTOMIZAO
MACIA

INOVAO

Estvel

PRODUO
EM MASSA

MELHORIA
CONTNUA

Estvel

Dinmico

PROCESSO
Como classificaramos o seu negcio?
Como voc classificaria a unidade que dirige?

Andr Fischer

ORGANIZAES DE APRENDIZAGEM

1 DOMNIO PESSOAL
1.
2. APRENDIZAGEM EM GRUPO
3. VISO COMPARTILHADA
4. MODELOS MENTAIS
5. PENSAMENTO SISTMICO

Andr Fischer

GESTO DO CONHECIMENTO E DA
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
ARMADILHAS DO (DES)CONHECIMENTO

Conhecimento o que ?
Conhecimento x Informao
Tecnolgica
Conhecimento x Competncia
GC x Educao Corporativa
GC x Formalizao (Estoque)
Andr Fischer

COMO ESTO OS COMPONENTES NA SUA

ORGANIZAO?
SUJEITOS

ORAL
ESCRITO
IMPRESSO
DIGITAL

(TECNOLOGIA)

SUJEITO

OBJETO

ATRAO
EXPOSIO

ACESSO
INDIVDUO
GRUPO
ORGANIZAO

I
I
GRUPO I

LEGITIMA

(CONTEXTO
ouAMBIENTE
AMBIENTE)
CONTEXTO OU

CONDIES
SEGURANA
ESTMULO
Andr Fischer

COMO ESTO OS COMPONENTES NA SUA

ORGANIZAO?
SUJEITOS

Oral
Escrito
Impresso
Digital

Meio

SUJEITO

OBJETO

Atrao
Exposio
p

(TECNOLOGIA)
Indivduo
G
Grupo
Organizao

I
I
GRUPO

(CONTEXTO ou AMBIENTE)

Condies
Segurana
Estmulo
Andr Fischer

GESTO DO CONHECIMENTO E DA
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
PRODUO DE CONHECIMENTO :

RELACIONAL
INTENCIONAL

ADAPTAR PRTICAS
DE RH

SOCIAL
CONDIES
AMBIENTAIS

ASSUMIR PRTICAS
DE GC
Andr Fischer

PAPIS DE RH NOS CICLOS DA GESTO DO

CONHECIMENTO

1. RECONHECIMENTO

6. LIDERANAS
EDUCADORAS

5. AMBIENTE DE APRENDIZAGEM

2. FORMAO DE ATIVISTAS
3. RETENO
DE TALENTOS

4. INTEGRAO GC EC
Andr Fischer

Assertivas com menor grau de

concordncia
5 Melhores

Todas as
i tit i
instituies

58,3

49,1

56,9

45,9

56,8

49,9

56,5

52,1

56,1

45,4

53,0

40,8

O sistema de avaliao de desempenho justo

52 4
52,4

48 3
48,3

A instituio utiliza critrios justos para promoo e

carreira

47,2

39,4

Assertivas

Participo das decises que afetam a mim e ao meu

trabalho
A quantia que recebo como remunerao varivel ou
participao nos lucros justa
Tenho a quem recorrer se eu me sentir injustiado
Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para
aprender mais
Esta instituio me estimula a conhecer o trabalho
realizado p
pelos meus colegas
g
Esta instituio ouve e coloca em prtica as sugestes
de seus funcionrios

Obrigado!
Organizao:

Realizao:

Secretaria de Gesto Pblica

Apoio:

2 Congresso sobre Gesto de Pessoas no Setor Pblico Paulista

Funcionrios Pblicos por

Nvel de Atuao (em mil)
Nvel de Atuao

2002

2011

Crescimento

Setor Pblico Federal

805

1 001
1.001

24 3%
24,3%

Setor Pblico Estadual

2.902

3.302

13,8%

Setor Pblico Municipal

3.290

5.303

61,2%

Entidades Empresariais
Estatais
i

759

839

10 5%
10,5%

7.756

10.446

34,7%

Total

Fonte: Relatrio Anual de Informaes Sociais - RAIS

Perfil dos Funcionrios

Pblicas X Privadas

Sexo

5 Instituies

150 Empresas

Feminino

37,8%

38,8%

Masculino

62,2%

61,2%

Faixa Etria

5 Instituies

150 Empresas

1%

De 18 a 24 anos

3,5%

20%

De 25 a 29 anos

13,5%

23%

De 30 a 39 anos

34,1%
,

32%

De 40 a 49 anos

28,1%

17%

Mais de 50 anos

20,8%

7%

17 anos ou menos

Perfil semelhante quanto ao sexo e distinto quanto a faixa etria

Perfil dos Funcionrios

Tempo de casa

5 Instituies

150 Empresas

At 3 anos incompletos

17,2%

45,9%

De 3 a 6 anos incompletos

24,2%

19,6%

De 6 a 10 anos incompletos

16,5%

11,6%

De 10 a 20 anos incompletos

19,4%

12,9%

Mais de 20 anos

22 7%
22,7%

10 0%
10,0%

Escolaridade

5 Instituies

150 Empresas

Ps-Graduao

26,2%

10%

Ensino Superior

49,9%

40%

Ensino Mdio

21,8%

44%

Ensino Fundamental ou menos

2,1%

7%

Comparao dos ndices

di
ndices

5 Instituies
I tit i

150 Empresas
E

Identidade

77,95

86,85

Satisfao e Motivao

71,95

79,61

Aprendizado
p
e Desenvolvimento

65,13
,

78,54
,

Liderana

72,01

80,96

IQAT

71,40

80,80

Uma populao muito mais crtica !!!!

Motivos de Ingresso no Servio Pblico

5 Melhores

Todas as
instit ies
instituies

... por causa da estabilidade que o setor oferece

84,0%

76,9%

... para ter mais qualidade de vida

83,7%

74,5%

... para ter melhores salrios e benefcios

75,8%

63,1%

... para atender s causas de compromisso com

o coletivo
l ti

54,9%

61,7%

... com objetivo de me dedicar mais aos estudos

48,8%

52,9%

... para ter status

19,5%

20,2%

Ingressei
g
no servio
p
pblico:

O que me faz considerar uma instituio pblica

um excelente lugar para se trabalhar
Alternativas
1. Sentir-me satisfeito(a) e motivado(a) com o trabalho que
fao na instituio
2. Concordar com os objetivos da instituio e ter orgulho de
t b lh nela
trabalhar
l
3. Perceber que estou aprendendo cada vez mais e que
tenho oportunidade de crescer
4 Admirar
4.
Admi a aquilo
aq ilo que
q e a instituio
instit io faz
fa para
pa a a sociedade e
comunidade
5. Ter estabilidade e segurana
6 Receber a melhor remunerao e melhores benefcios
6.
7. Estar em um ambiente de boas relaes com os colegas
de trabalho
8. Ser tratado com justia
9. Ter chefes que eu respeito, confio e que orientam sua
equipe de trabalho
10. Nenhum dos motivos descritos acima.

5 Melhores
39,0%
12,9%
,
12,4%
9,7%
9,7%
7 9%
7,9%
3,9%
2,4%
1,5%
0,8%
,

Assertivas com maior grau de

concordncia
5 Melhores
lh

Todas as
instituies

Os produtos e servios de minha instituio so muito

importantes para nossa sociedade

94,5
,

92,1
,

Trabalhar nesta instituio d segurana e tranquilidade

para mim e para minha famlia

89,3

77,2

As pessoas de qualquer idade, raa, cor e orientao

sexual so tratadas com a mesma justia e respeito
nesta
es a instituio
s u o

86,9

81,8

Tenho orgulho de dizer a parentes e amigos que

trabalho nesta instituio

86,8

78,7

Eu sinto que meu trabalho importante para que esta

instituio seja bem-sucedida

84,3

81,9

Assertivas

Assertivas com menor grau de

concordncia
5 Melhores

Todas as
i tit i
instituies

58,3

49,1

56,9

45,9

56,8

49,9

56,5

52,1

56,1

45,4

53,0

40,8

O sistema de avaliao de desempenho justo

52 4
52,4

48 3
48,3

A instituio utiliza critrios justos para promoo e

carreira

47,2

39,4

Assertivas

Participo das decises que afetam a mim e ao meu

trabalho
A quantia que recebo como remunerao varivel ou
participao nos lucros justa
Tenho a quem recorrer se eu me sentir injustiado
Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para
aprender mais
Esta instituio me estimula a conhecer o trabalho
realizado p
pelos meus colegas
g
Esta instituio ouve e coloca em prtica as sugestes
de seus funcionrios

Principais Desafios de Clima

Organizacional
Desafios

150 Empresas

A quantia que recebo como remunerao varivel ou participao

nos lucros justa

63,4

Considero justo o salrio pago por esta empresa aos seus funcionrios

64,7

A empresa utiliza critrios justos para promoo e carreira

66,6

Nesta empresa a gente pode confiar nos colegas de trabalho

68,0

Nesta empresa as pessoas esto sempre dispostas a ajudar umas s outras

70,7

Desafios

A instituio utiliza critrios justos para promoo e carreira

O sistema de avaliao de desempenho justo
Esta instituio ouve e coloca em prtica as sugestes de seus
funcionrios
Esta instituio me estimula a conhecer o trabalho realizado pelos
meus colegas
Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para aprender mais

5 Melhores

47,2
52,4
53,0
56,1
56,5