: : Teconologa

CMDBuild es una aplicacin web tecnolgicamente avanzada para la gestin de la infraestructura de TI, proyectada
siguiendo las lneas gua SOA (Service Oriented Architecture), implementada con componentes servidor en lenguaje
Java y con interfaz usuario Ajax.
Una arquitectura organizada en componentes y servicios representa la mejor solucin para realizar aplicaciones
escalables y mantenibles, adems de interoperables.
A travs de un servicio web SOAP, CMDBuild pone a disposicin los datos archivados en la CMDB y sus mtodos
de gestin relacionados. Mediante el estndar Portlet JRS se garantiza la interoperabilidad con aplicaciones de tipo
Portal.
CMDBuild incluye un Mdulo de Administracin dedicado a la configuracin del modelo de datos y a la definicin de
los usuarios y permisos, y un Mdulo de Gestin, dedicado a la actualizacin y consulta de los datos, a la ejecucin
de los procesos y a la produccin de informes.

CMDBuild
www.cmdbuild.org

Los componentes de software integrados o interoperantes con CMDBuild y los estndares seguidos incluyen:
Librera Ext JS para los componentes cliente basados en tecnologa Ajax
Base de datos PostgreSQL con extensiones OO y PostGIS
Motor de informes JasperReports con editor IReport
Motor de flujo de trabajo Enhydra con editor JPEd
Librera Prefuse para el grfico de las relaciones (tecnologa Flash)
Open Office y MystiqueXML para la combinacin de correspondencia
Alfresco para la gestin de documentos
OCS Inventory para el inverntario automtico de los activos
OpenLDAP para el acceso a sistemas de autenticacin externos
GeoServer y OpenLayers para las funcionalidades GIS
Apache AXIS para la implementacin del servicio web
Portale Liferay para la publicacin de Portlet JSR

Arquitectura

Esquemas XML para el diseo de los informes

XPDL para la descripcin de los procesos de flujo de trabajo
Esquemas XML y XSLT para la sincronizacin OCS Inventory
Esquemas XML para la combinacin de correspondencia con Open Office
JSON como formato de intercambio entre cliente y servidor
Protocolo SOAP para la implementacin del servicio web
Protocolo WS-Security para la autenticacin del servicio web
JSR 168 y 286 para la publicacin de Portlet
WMS para la gestin de mapas
WFS para modificaciones de las caractersticas vectoriales
IMAP y POP3 para el acceso al servidor de correo electrnico

All trademarks belong to their respective owners

: : Difusin
CMDBuild es un producto nacido en Italia y elegido por numerosos
entes pblicos y privados italianos, a saber:
Municipalidades de Udine, Bologna, Pordenone, Vigevano
Consejo Regional de la Toscana
Provincia de Agrigento
Avvocatura Generale dello Stato
Aeropuerto de Bologna
ABI (Asociacin Bancaria Italiana)
CartaSI (Tarjeta de Crdito)
Corepla (Consorcio Nacional Reciclado de Plstico)

: : Soporte informtico

El proyecto nos ha impactado por sus caractersticas tecnolgicas. Nos

ha impresionado tanto su adherencia a la lgica ITIL como su extrema
flexibilidad de uso y de personalizacin.
Antonella Consiglio Avvocatura dello Stato(IT)
Nos resulta muy interesante la modalidad con que este proyecto de
cdigo abierto soporta directamente la parte metodolgica de ITIL.
Carlo Cammelli Consejo Regional de la Toscana(IT)

: : Soporte organizativo ITIL

Instalacin y control remoto del sistema

Anlisis y modelacin de la estructura de datos
Importacin inicial de datos preexistentes
Modelacin perzonalizada de procesos
Diseo perzonalizado de informes
Configuracin automatic inventory
Integracin con portales intranet
Cursos de formacin bsicos y avanzados
Mantenimiento y asistencia

CMDBuild

Anlisis de la situacin existente

Reorganizacin de los procesos en funcin de ITIL
Formacin en ITIL al personal interno
Certificacin en ITIL al personal interno
Anlisis en detalle de cada proceso
Control peridico del sistema
Definicin del catlogo de servicios
Indentificacin SLA y KPI
Mejoramiento continuo del sistema

: : Certificacin de terceros proveedores

Cursos de formacin a personal tcnico
Exmenes y certificaciones
Utilizacin del logo de proveedor certificado
Asistencia tcnica en varias modalidades
Asistencia comercial
Puesta en comn de estratgias y roadmap
Publicacin en el sitio del proyecto
Acceso a material de marketing
Participacin en eventos comunes

Open Source configuration and management database

CMDBuild es una marca registrada de Tecnoteca srl (Italia), mantenedor del proyecto.
ITIL is Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of
Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office
www.CMDBuild.org - Open Source configuration and management database

Comune di Udine

El sistema ms flexible
para configurar a medida la base de
datos de los activos informticos y
disear los procesos de gestin con
sus correspondientes relaciones

CMDBuild es una aplicacin web completamente configurable por la entidad usuaria para

modelar y administrar la base de datos de los activos informticos (CMDB refiere a

Configuration and Management Data Base) y soportar la gestin del flujo de trabajo.
El objetivo del sistema es ayudar a los operadores a mantener bajo total control los activos
informticos usados, conociendo a cada momento la composicin, la distribucin, las relaciones
funcionales y las modalidades de actualizacin en el tiempo.
CMDBuild es un mdulo central de gestin, interoperable con bases de datos y aplicaciones
externas dedicadas: automatic inventory, gestin de documentos, elaboracin de textos, servicios
de directorio, correo electrnico, sistemas de monitoreo, portales intranet y otros sistemas
informativos. CMDBuild es un sistema flexible y expandible en modo gradual y autnomo por
el usuario, orientado al uso de las mejores prcticas de calidad ITIL (IT Information Library) y
lanzado con licencia de cdigo abierto GPL.

: : A qu preguntas responde?

CMDBuild es lanzado con licencia

de cdigo abierto GPL y utiliza
exclusivamente componentes de
cdigo abierto seleccionados por
su validez tecnolgica y difusin.
CMDBuild se inspira y adhiere a
las mejores prcticas ITIL (Information Technology Infrastructure
Library), convertidas ya en un estndard para la
gestin de los sistemas informticos.

: : Descarga

De cuntos y cules recursos informticos

dispongo?
Dnde se encuentra un activo, quin y cmo lo
utiliza?
Qu grupo integra y cmo est compuesto?
Cules son las garantas o contratos prximos
avencer?
Dispongo de todas las licencias de software
necesarias?
Qu ha sucedido en la vida de un activo?
Cules activos han pedido ms tickets de
asistencia?
A cules dispositivos de red estn conectados los
activos?
Sobre cules otros activos impactara un cambio?
Qu actividades estn esperando mi
intervencin?
Quin a desarrollado una actividad sobre un
recurso?
cundo? Con qu xito? Quin lo autoriz?
Qu SLA debo garanti zar?
Dnde se encuentran los contratos y los
manuales de uso?

Ud puede descargar libremente desde el sitio

web del proyecto el cdigo fuente, los manuales
de aplicacin, el folleto de presentacin, las
filminas y mucha otra documentacin.

< www.cmdbuild.org >

: : CMDBuild es
Configuraci n
Corelaci n
Procesos
Interoperabilidad
Inventario

CMDBuild
Open Source
configuration and
management
database

Documentaci n
Informes
Referencia geogrfica
CMDBuild fue promovido por el Municipio de
Udine (Italia) y proyectado y realizado por
Tecnoteca con el asesoramiento en ITIL de
Cogitek

www.CMDBuild.org - Open Source configuration and management database

Comune di Udine

: : Configuracin del modelo de datos

Cada entidad usuaria puede definir autnomamente
el modelo de datos ptimo segn sus propias
necesidades operativas en trminos de:
Entidad informativa a tratar en el sistema (clase)
Informacin descriptiva (atributos)
Tipologa de relacines (dominios)
Lista de valores (lookup)
Usuarios, grupos y permisos de acceso
Eventuales criterios de referencia geogrfica
El modelo lgico, definido a travs de un editor de esquemas entidad-relacin, es luego
configurado en CMDBuild a travs del Mdulo de Administracin.
Cada modelo de datos podr prever entre las clases activos de distintos gneros, por
ej.: software y servicios, proveedores, usuarios, contratos, elementos de red, ubicaciones,
tickets, pedidos de cambio, etc.

: : Consultar las relaciones

Mediantes los dominios configurados en el modelo
de datos son definidas y actualizadas las relaciones
entre las tarjetas. Son ejemplo de estas:
entre items (dependencias funcionales, jerrquicas)
item con empleados, proveedores y contratos
item y empleados con ubicaciones
item con perifricos de red, cableado, punto de red
y VLAN
item, empleados y operadores con procesos de
ticketing o cambios de la configuracin
item, usuarios, operadores y proveedores externos con SLA y catlogo de servicios.

CMDBuild
Software

: : Informes
Ubicazioni

Una vez definido el modelo de datos se lo carga

inicialmente importando los datos ya existentes y
luego se lo actualiza con las actividades que se
realicen en el transcurso del tiempo.
Una gestin eficaz de los datos requiere la
disponibilidad de informes de diferente tipo en base a
los datos ingresados:
resumidos, analticos, estadsticos, con grficos.
Simples informes tabulares pueden ser realizados
con un wisard interno del sistema. Para los informes ms
sofisticados se utiliza un editor visual externo, IReport (de la suite de cdigo abierto
JasperReports). Los informes asi configurados son luego importados en CMDBuild y puestos
a disposicin de los diversos tipos de usuarios.

: : Automatic Inventory

CMDBuild

Postazioni Client

Fornitori

Licenze
Archivio
documenti

: : Referencia geogrfica

La actualizacin peridica de la CMDB desde

sistemas externos puede ser configurada con
criterios definible en modo guiado.
Mediante la interfaz con un sistema de Automatic
Inventory (por ejemplo, el producto de cdigo abierto
OCS Inventory) se actualizan peridicamente
(directamente o con la aprobacin por parte
del Change Manager de un flujo de trabajo
especfico) los datos tcnicos de las computadoras
administradas.
La interfaz con un sistema de monitoreo puede importar al sistema las alarmas relevadas
en los items (servidores, equipos de red, equipos de control ambiental como son los
antiincendios o de climatizacin) y ponerlas a disposicin para realizar anlisis cruzados de
datos.

Cada flujo de trabajo es descripto en trminos de:

secuencia de las operaciones, con eventualesflujos
condicionados
informacin a mostrar y a requerir al usuario a cada
paso
ejecucin automtica (inicio de procesos
dependientes, actualizacin de la base de datos,
envo de emails, etc.)
roles de usuario habilitados a ejecutar cada paso
del flujo de trabajo
Los flujos de trabajo son diseados a travs del editor visual externo de cdigo abierto JPEd.
Luego son importados a CMDBuild e interpretados por el motor interno Enhydra Shark.
Con estos mecanismos de base pueden ser configurados todos los procesos previstos por
ITIL, incluso aquellos de Event Management (incidentes o ticket, pedido de servicios y de
informacin) , Change Management (estndard y no estndard), Configuration Management,
etc. Otros flujos de trabajo tiles en la gestin de TI pueden ser las actividades IMAC
(instalar, mover, agregar y cambiar) y la manipulacin de los activos.

: : Gestin de documentos

Server e rete

Workflow

CM

: : Procesos personalizados

En las actividades operativas de gestin puede ser

de gran utilidad conocer la localizacin geogrfica
precisa de los items y consultar, en forma grfica, las
relaciones entre los mismos.
Son gestionadas tanto representaciones locales
(planos CAD) como aquellas referidas a un territorio
ms extenso (GIS).
En el primer caso puede ser modelado en detalle de cada ambiente y eventualmente la
posicin de cada activo en las oficinas o de los equipos en los ambientes comunes.
En el segundo caso pueden ser visualizadas entidades informativas distribuidas en el
territorio, por ejemplo los activos distribuidos en las distintas sedes de la empresa, las sedes
de los proveedores, etc.
Hay ms servicios de mapa utilizables (OpenStreetMap, GoogleMaps, etc.) y pueden
cargarse como fondo diseos vectoriales o rasterizados.

Los documentos constituyen para ITIL un importante

componente informativo relacionado a los items
tratados en la CMDB: manuales y documentacin
tcnica, contratos, formularios, captura de pantallas
de error, diseos tcnicos, imgenes de objetos y
ubicaciones, etc.
CMDBuild utiliza como repositores embedded el
sistema documental Alfresco, lider en el mercado
entre las soluciones no solo de cdigo abierto.
El sistema permite asociar a una tarjeta uno o ms documentos, clasificarlos en categoras,
indexarlos en modo full text, buscarlos en CMDBuild por categora y por texto contenido.

: : Interoperabilidad
ITIL v.3 amplia el concepto del CMDB que lo piensa
como nico y monoltico, previendo situaciones en
las que se presentan diversas CMDB interoperantes.
CMDBuild implementa varias soluciones de
interoperabilidad:
servicio web SOAP, que expone todos los
mtodos primitivos para la gestin de datos, de los
documentos adjuntos y de los procesos
exportacin de funcionalidades bajo la forma de
Portlet JSR para la integracin en portales colaborativos externos (entre los cuales existe
el de cdigo abierto Liferay) de funcionalidades reservadas a los usuarios no informticos
interesados en solicitar informes, iniciar procesos o consultar su avance, verificar
informacin a ellos pertinentes (activos asignados, etc)
sistema de sincronizacin con bases de datos genricas mediante mecanismos de tipo
ETL y carga guiada desde el flujo de trabajo.

es un sistema configurable a 360 grados: modelo de datos, procesos, informes, conectores con sistemas externo