MERCADOTECNIA

1. Qu es mercadotecnia?
Consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a cabo con
el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto
tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que
persiguen dicho fin.
Es la clave para alcanzar las metas organizacionales y consiste en
determinar las necesidades y deseos de los mercados meta, y entregar los
satisfactores deseados de forma ms eficaz y eficiente que los
competidores.
2. Menciona las variables controlables e incontrolables de la mercadotecnia
Variables no controlables Como su nombre lo dice son situaciones que no
se pueden controlar.

Medio ambiente: poltico y legal, debemos ajustarnos a las

leyes de cada pas.
Tecnologa: avanzar con el tiempo
La competencia: puede estar en cualquier lado, la
competencia no se reduce solo al comercio que est en la
esquina, tambin debemos de tener en cuenta el comercio
grande que es el que tiene ms posibilidades en cuanto a
crditos y a facilidades de pago.
La economa: ver si tenemos estabilidad, controlar los
nmeros y ver si es rentable, pensar y analizar
continuamente la situacin de nuestra empresa, no pensar
que todo est bien porque las ventas se dan, siempre hay
temas para analizar, debemos aprender a ver la realidad de
nuestra empresa y comparar los nmeros con la realidad
Los consumidores: aprender de los consumidores, tienen
diferentes conductas, gustos y comportamientos.
El medio ambiente: permanentemente se estn cambiando
los envases, el consumidor est informado sabe lo que
afecta a la capa de ozono.
La responsabilidad social: Hay mucha gente que compra
ofertas llamativas, como por ejemplo el " llame ya" de la
tele.
La distribucin: es importante que el cliente sepas donde
encontrar lo que necesita y si lo encontr que siempre haya
producto el cliente se acostumbra fcilmente a que en tal
lugar hay determinado producto y no le gusta cambiar o
andar buscando.

Variables controlables Son los beneficios que puede tener el comprador, que
sea un satisfactor.

Producto: que est acorde con el mercado y las

exigencias y necesidades de los clientes.
Precio: es la nica que trae dinero, no vender barato,
cuidar los costos y el precio.
Plaza o distribucin: un supermercado puede tener
11.000 artculos, pero para que puedas entrar tienes
que "pagar derecho de piso". Si vamos al Mercado del
Puerto, no importa el piso como est, o el techo, la
gente no va porque los chorizos sean ms ricos, no, va
por que tiene una necesidad de encontrarse con fulano,
de hacer relaciones pblica o algn negocio, etc. Lo
mismo ocurre en los grandes supermercados la gente no
va por la compra, va para que lo vean por su status y
adems para encontrarse con alguien o realizar un
negocio.
Promocin: hay que tener cuidado pues hay publicidad
que es negativa, depende de quien lo promocione, hay
algunas marcas que usan personas blancas y negras y
chinas, etc., son pluralistas y esto es malo es mejor dos
nios rubios que la gran variedad, depende de nuestro
producto debemos ajustarnos el, pero siempre logrando
que sea simptico y no pluralista esto hace diferencias.

3. Qu es una investigacin de mercados?

Es un diseo sistemtico, de recoleccin, anlisis y presentacin de la
informacin que nos permite tener descubrimientos relevantes acerca de
una situacin de mercadotecnia especfica a la que se enfrenta la
empresa.
4. Importancia de la investigacin de mercados para las empresas.
Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivos
para obtener informacin diaria sobre los desarrollos pertinentes en el
mbito de la mercadotecnia y le permite al empresario conocer la
siguiente informacin:

Investigacin corporativa y de negocios/econmica.

Precios
Valor y costo de la informacin
Escepticismo saludable

Mercadotecnia tica

5. En qu consiste la segmentacin del mercado?

Una empresa en lugar de competir en cualquier parte, necesita identificar
los segmentos de mercado ms atractivos a los cuales est en posibilidad
de servir.
Esencia de estrategia de mercadotecnia moderna puede
describirse como: Mercadotecnia SMP (segmentacin, seleccin de metas y
posicionamiento) r con eficacia.
6. Qu es un mercado meta?
Es una distincin de los principales segmentos de mercado, se fija como meta
uno o ms de estos segmentos y desarrolla productos y programas de
mercadotecnia a la medida de cada segmento seleccionado. Cada vez toma
ms el carcter de micro mercadotecnia. La forma ms avanzada de
mercadotecnia es la mercadotecnia a la medida.
7. Requerimiento para una segmentacin efectiva.
Identificar los tipos de compradores que difieren ms en sus requerimientos
de producto, en sus respuestas de mercadotecnia o en ambos.
8. Explica en que consiste la segmentacin demogrfica, psicografica y por
comportamiento
Segmentacin demogrfica: Dividir los mercados en variables como edad,
sexo, tamao de la familia, ciclo de vida de la familia, ingresos, ocupacin,
educacin, religin, raza y nacionalidad. La mayora de empresas optar por
segmentar un mercado combinando dos o ms variables demogrficas.
Segmentacin psicogrfica: Compradores se dividen en diferentes grupos sobre
la base de su clase social, estilo de vida, caractersticas de la personalidad o
ambos.
Segmentacin por comportamiento: Los compradores estn divididos en
grupos basados en sus conocimientos, actitudes, uso o respuesta hacia un
producto.

9. Cules son los factores que influyen en la conducta del consumidor?

Culturales

Sociales
Personales
Psicolgicos

10.Menciona un ejemplo de cada uno de los factores anteriores.

Culturales
Se basan en la edad, el sexo, la clase social, la etnia, las familias,
amistades, valores y otros valores que influyen en el tipo de
decisiones que toman y porque las toman.
Sociales
El comportamiento del consumidor est afectado o influenciado
por grupos de referencia como la familia, los roles sociales y el
estatus.
Personales
Estn
influenciadas
por
las
caractersticas
personales,
principalmente por la edad, la fase del ciclo de vida del
consumidor, ocupacin, circunstancias econmicas, estilo de vida,
personalidad y concepcin personal. La personalidad es una de las
caractersticas personales psicolgicas distintivas que hacen que
una persona responda a su entorno de forma relativamente
consistente y perdurable.
Psicolgicos
La eleccin de compra est basada en 4 factores psicolgicos
principales: Motivacin, Percepcin, aprendizaje, creencias y
actividades.
11.Cules son los diferentes tipos de investigacin qu se utilizan?

Investigacin cualitativa
Investigacin cuantitativa
Investigacin de campo
Investigacin de gabinete
Investigacin publicitaria
Estudio de control

12.Explica los distintos mtodos utilizados para recopilar informacin

especificando ventajas y desventajas.
Muestra de probabilidad
Muestra aleatoria simple. Cada miembro de la poblacin tiene una
probabilidad de seleccin conocida e igual.

Muestra aleatoria estratificada. La poblacin se divide en grupos

mutuamente excluyentes (como grupos de edad), y se obtiene
muestras aleatorias de cada grupo.
Muestra por zona. Se divide la poblacin en grupos mutuamente
excluyentes (ejemplos: por cuadras), y el investigador obtiene una
muestra de los grupos a entrevistar
Muestra de no probabilidad:
Muestra de conveniencia. El investigador selecciona los miembros
de la poblacin ms accesibles de los que puede obtener
informacin.
Muestra de juicio. El investigador utiliza su criterio para
seleccionar miembros de la poblacin que son buenos prospectos
para obtener informacin precisa.
Muestra de cuota. El investigador encuentra y entrevista a un
nmero prescrito de personas en cada una de las categoras.
Recoleccin de la informacin
Fase ms costosa y ms propensa a errores. Han cambiado y se
han mejorado con rapidez como consecuencia del avance
tecnolgico.
Anlisis de la informacin
El investigador debe tabular la informacin y desarrollar
distribuciones de una o dos frecuencias. Los promedios y medias
de dispersin se calculan para obtener las variables ms
importantes
Anlisis de la informacin
El investigador debe tabular la informacin y desarrollar
distribuciones de una o dos frecuencias. Los promedios y medias
de dispersin se calculan para obtener las variables ms
importantes