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Artculo 1.- La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre
proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del
consumidor y sealar el procedimiento aplicable en estas materias.
Para los efectos de esta ley se entender por:
1.- Consumidores o usuarios: las personas naturales o jurdicas que, en
virtud de cualquier acto jurdico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como
destinatarios finales, bienes o servicios. En ningn caso podrn ser considerados
consumidores los que de acuerdo al nmero siguiente deban entenderse como
proveedores.
2.- Proveedores: las personas naturales o jurdicas, de carcter pblico o
privado, que habitualmente desarrollen actividades de produccin, fabricacin,
importacin, construccin, distribucin o comercializacin de bienes o de
prestacin de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa.
No se considerar proveedores a las personas que posean un ttulo
profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.
3.- Informacin bsica comercial: los datos, instructivos, antecedentes o
indicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al pblico
consumidor, en cumplimiento de una norma jurdica.
Tratndose de proveedores que reciban bienes en consignacin para su venta,
stos debern agregar a la informacin bsica comercial los antecedentes
relativos a su situacin financiera, incluidos los estados financieros cuando
corresponda.
En la venta de bienes y prestacin de servicios, se considerar informacin
comercial bsica, adems de lo que dispongan otras normas legales o
reglamentarias, la identificacin del bien o servicio que se ofrece al
consumidor, as como tambin los instructivos de uso y los trminos de la
garanta cuando procedan. Se exceptuarn de lo dispuesto en este inciso los
T I T U L O
II
Disposiciones generales
Prrafo 1
Los derechos y deberes del consumidor
Artculo 3.- Son derechos y deberes bsicos del consumidor:
a) La libre eleccin del bien o servicio. El silencio no constituye
aceptacin en los actos de consumo;
b) El derecho a una informacin veraz y oportuna sobre los bienes y
servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratacin y otras
caractersticas relevantes de los mismos, y el deber de informarse
responsablemente de ellos;
c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores
de bienes y servicios;
d) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la proteccin
de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que
puedan afectarles;
b) El que hubiere sido condenado por delito contra la propiedad o por delito
sancionado con pena aflictiva, por el tiempo que dure la condena;
c) El que hubiere sido sancionado como reincidente de denuncia temeraria o
por denuncias temerarias reiteradas.
Artculo 11.- Tampoco podrn ser integrantes del consejo directivo de una
organizacin de consumidores quienes ejerzan cargos de eleccin popular ni los
consejeros regionales.
Los directivos de una organizacin de consumidores que sean a la vez dueos,
accionistas propietarios de ms de un 10% del inters social, directivos o
ejecutivos de empresas o sociedades que tengan por objeto la produccin,
distribucin o comercializacin de bienes o prestacin de servicios a
consumidores, debern abstenerse de intervenir en la adopcin de acuerdos
relativos a materias en que tengan inters comprometido en su condicin de
propietarios o ejecutivos de dichas empresas. La contravencin a esta prohibicin
ser sancionada con la prdida del cargo directivo en la organizacin de
consumidores, sin perjuicio de las eventuales responsabilidades penales o civiles
que se configuren.
Los directores respondern personal y solidariamente por las multas y
sanciones que se apliquen a la asociacin por actuaciones calificadas por el juez
como temerarias, cuando stas hayan sido ejecutadas sin previo acuerdo de la
asamblea.
Artculo 11 bis.- Crase un Fondo Concursable, destinado al financiamiento de
iniciativas que las Asociaciones de Consumidores constituidas segn lo dispuesto
en la presente ley desarrollen en el cumplimiento de sus objetivos, con exclusin
de las actividades a que se refieren las letras d) y e) del artculo 8.
Dicho Fondo estar compuesto por los aportes que cada ao se contemplen en
el presupuesto del Servicio Nacional del Consumidor y por las donaciones que
realicen para dicho efecto organizaciones sin fines de lucro nacional o
internacional.
Un reglamento establecer la constitucin y composicin del Consejo de
Administracin del Fondo, preservando la autonoma de las Asociaciones de
Consumidores y de la gestin del Fondo.