CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; al ambiente

generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual
est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte
fsica como emocional.
El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas internas que
inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el socilogo Kurt
Lewin quien desarroll un anlisis del campo de fuerzas, como modelo con el cual
describa cualquier nivel presente de rendimiento.
Algunos autores consideran al clima organizacional como las percepciones
colectivas e individuales que tienen los trabajadores sobre su organizacin,
influenciadas por variables psicosociales, laborales y organizacionales, que
repercuten sobre el comportamiento organizacional y la productividad empresarial.

Los 9 factores que determinan el clima organizacional segn

Litwin y Stinger.

Entendemos bien el concepto de clima organizacional y de manera genrica lo

identificamos como el ambiente que se vive en la empresa en un momento
determinado; en donde puede resultar agradable o desagradable trabajar; o bien
como la cualidad o propiedad del ambiente general, que perciben o experimentan
los miembros de la organizacin, las que pueden ser de orden interno o externo y
que influyen en su comportamiento.

Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido
de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja
competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor
desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el ambiente que
gira a su alrededor.

El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de

la Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura
Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos
por los miembros de la organizacin.

Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en

una gran variedad de factores, relacionados con el liderazgo y prcticas de
direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.); con el sistema
formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones
de dependencia, promociones, interaccin entre sus miembros, etc.) y aspectos de
tipo econmico (remuneracin, sistemas de incentivos, apoyo social) las que
inciden en el comportamiento en el trabajo.

La teora de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores que a

criterio de ellos, repercuten en la generacin del Clima Organizacional: estructura,
responsabilidad, recompensa, desafos, relaciones, cooperacin, estndares,
conflictos e identidad.

A continuacin me permito realizar una breve descripcin de lo que es cada uno

de ellos, sin entrar en detalles, de cmo lograrlos y/o sostenerlos.

1. Estructura:

Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades

de las organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles
jerrquicos, indistintamente de la posicin en el nivel. Su fundamento tiene una
relacin directa con la composicin orgnica, plasmada en el organigrama, y que
comnmente conocemos como Estructura Organizacional. Dependiendo de la
organizacin que asuma la empresa, para efectos de hacerla funcional ser
necesario establecer las normas, reglas, polticas, procedimientos, etc., que
facilitan o dificultan el buen desarrollo de las actividades en la empresa, y a las
que se ven enfrentados los trabajadores en el desempeo de su labor. El resultado
positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin visualice y
controle el efecto sobre el ambiente laboral.

La conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa,

facilita o dificulta el flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en
cualquier tipo de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera.

2. Responsabilidad.

Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la

actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de
supervisin que se ejerza sobre las misiones dadas a los trabajadores.

Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos o del
oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos place hacer,
nuestra labor siempre ser importante, manteniendo la idea de que estamos
aportando un grano de arena a la organizacin, y esa importancia la medimos con
una relacin directa vinculada con el grado de autonoma asignada, los desafos
que propone la actividad y el compromiso que asumamos con los mejores
resultados.

3. Recompensa:

Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos

resultados
obtenidos
en
la
realizacin
del
trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el
primer incentivo en una relacin laboral. Es importante no olvidar que a pesar de
que el salario justo y los resultados del trabajo logren el equilibrio esperado, los
humanos reclamamos reconocimiento adicional.

4. Desafos:

En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos calculados a

fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un sano
clima competitivo, necesario en toda organizacin.

5. Relaciones:

Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y la

cooperacin, con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y
obediencia, todo en lmites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar
al estrs, acoso laboral (mobbing) y otros inconvenientes de este estilo.

6. Cooperacin:

Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un

espritu de equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su vez, con
los objetivos de la empresa.

7. Estndares:

Un estndar, sabemos, establece un parmetro o patrn que indica su alcance y

cumplimiento. En la medida que los estndares sean fijados con sentido de
racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin exagerar los esfuerzos
necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn estos, con sentido de
justicia o de equidad.

8. Conflicto:

El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros de
un grupo. Este sentimiento bien podr ser generado por motivos diferentes:
relacionados con el trabajo o bien con lo social y podr darse entre trabajadores
de un mismo nivel o en la relacin con jefes o superiores.

9. Identidad:

Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a

la empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin de estar aportando
sus esfuerzos por lograr los objetivos de la organizacin.