Repblica Bolivariana De Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Vicerrectorado Acadmico

Participantes:
Arrieche Eimy C.I 24.326.325
Carrasco Angely C.I 23.364.605
Facilitadora: Blanca Torreaba
Seccin B

Barquisimeto, Abril 2016

INTRODUCCIN
Tanto la gestin del conocimiento, como la inteligencia y la gestin tecnolgica, al
igual que las empresas de base tecnolgica son temas de gran importancia para
las empresas de hoy puesto que contribuyen al desarrollo de las mismas ya que
que se requiere que las organizaciones compitan en el mercado y que tengan
sistemas de informacin adecuado a sus necesidades.
Los progresos en las denominadas tecnologas de la informacin, que abarcan los
equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un
gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada
Sociedad de la informacin o Sociedad de Conocimiento, siendo todo esto de
suma importancia porque les permite crecer como empresa y poder desarrollarse
de una manera ms eficiente en el mercado.
Con la llegada de la tecnologa a las empresas se pueden obtener cambios
significativos puesto que nos ayuda a logran ventajas competitivas sobre los
dems, adems de ahorrar esfuerzo, tiempo y dinero.
Si bien es cierto que la tecnologa es accesible para todo tipo de empresa, cabe
recalcar que se debe mantener lo ms actualizado posible para detonar ventajas
competitivas frente a los otros mercados.

1.)Cules actividades de la gestin del conocimiento, realiza la empresa

Zara?
Identificar el conocimiento: Consiste en pensar que es lo que se quiere lograr y
el conocimiento que se necesita para ello. De igual manera que la empresa Zara
que

ha implementando

el

conocimiento necesario

creando

un

sistema

enteramente basado en la comunicacin electrnica con sus clientes y

proveedores para posteriormente ser procesado por internet todo esto con el fin de
reducir el tiempo para redisear una nueva lnea de productos desde su diseo
hasta el momento en que se decide ponerlo en su red de tiendas en cualquier
parte del mundo.
Desarrollar el conocimiento: Es importante descubrir cmo se desarrolla el
conocimiento en la empresa, pero para esto hay que tener en cuenta los
individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de
innovacin y mejora. Considerando esto Zara ha tenido la necesidad de
estructurar toda la organizacin empresarial y sus procesos alrededor de la
actividad que concentra esa informacin y la creacin del producto demandado en
el menor tiempo posible, considerando una media del sector de 9 meses. Dichas
estrategia le ha permitido crear un modelo de negocio capaz de responder a la
demanda en cuestin de semanas.
Compartir el conocimiento: El objetivo de esta etapa es transferir el
conocimiento al lugar donde sea necesario, en el momento adecuado y con la
calidad requerida, es por esto que se debe distribuir para que otras personas
puedan encontrarlo y lo utilicen en procesos que aadan valor. Atendiendo estas
consideraciones la empresa Zara ha introducido un sistema basado en el internet
donde el cliente cada vez que realiza una compra puede comunicarse con el
vendedor a travs de este sistema el cual se encarga en registrar dicha compra
aadiendo toda una serie de datos referidas a las preferencias del comprador y
segn sea la informacin recopilada el encargado elabora un informe que pasa por
red, donde el departamento de diseo se encarga de procesar dicha informacin
para posteriormente enviar a travs de la intranet el suministro de nuevas

existencias a las fabricas y en su caso que corten los patrones y produzcan la

ropa.
Utilizar el conocimiento: determina las necesidades de la empresa a este
respecto, y debe servir como referencia para la creacin, almacenamiento y las
formas de compartir conocimiento. En efecto la empresa Zara ha tenido la
necesidad de crear dicho sistema el cual se basa en el internet para comunicarse
con sus cliente esto le permite la creacin del producto demandado en el menor
tiempo posible.
2.) Los seis paso que conforman el proceso de estrategia del conocimiento,
se evidencian en el caso?
En el caso se evidencian los seis pasos que conforman el proceso de estrategia
del conocimiento puesto que estos pasos constan de la implantacin de la gestin
que comienza con el anlisis de la estrategia de la empresa, en cuanto a Zara ha
sabido implementar un sistema basado en la comunicacin electrnica teniendo la
capacidad de funcionar en red para articular directamente en el mercado, insumos,
proveedores, clientes y organizacin interna de la empresa on-line en todas las
tareas. Todo esto les ha permitido crear un producto demandado en el menor
tiempo posible, reducir distancias entre los distintos agentes, adems de reducir
los costos de produccin. Permitindoles sacar partido de los mercados globales.
3.) Qu beneficios ha obtenido Zara al implementar la Gestin de
Conocimiento?
Al implementar la Gestin del Conocimiento Zara ha obtenido mltiples beneficios,
la primera es que mediante el uso intensivo de las tecnologas de la informacin,
ha sabido implementar un sistema basado en la comunicacin electrnica
permitindoles reducir distancias entre clientes, proveedores y organizacin
interna.

Por otra parte las tecnologas de la informacin han permitido obtener una
informacin en tiempo real sobre las ventas de prendas en las tiendas y ha
mejorado sustancialmente la eficacia en la gestin de la comunicacin entre las
tiendas y la empresa.
Y finalmente ha reducido los costes operativos y de gestin adems de contribuir
al desarrollo de la simetra de informacin entre la empresa matriz y las tiendas.
4.) La empresa rene las caractersticas que tiene una empresa de Base
Tecnolgica?
S puesto que las empresas de base tecnolgica consiste en la capacidad que
tiene la organizacin para desarrollar un flujo constante de nuevos productos que
satisfagan las necesidades del mercado. Del mismo modo que lo hace Zara el cual
ha incorporado un sistema basado en internet que se encargan de la produccin
de las prendas donde cada vez que produce una compra en cualquier a de sus
tiendas el vendedor registra con una mquina en lnea esta compra, aadiendo
toda una serie de datos estandarizados referidos a las preferencias del comprador
y segn sea la informacin recopilada el encargado de cada tienda elabora un
informe semanal que pasa por red a la sede central, donde el departamento de
diseo compuesto por 200 diseadores se encarga de procesar dicha informacin,
para posteriormente enviar a travs de intranet las rdenes para el suministro de
nuevas existencias a las fbricas y/o en su caso que corten los patrones y
produzcan la ropa. Todo esto adaptndose a las exigencias y necesidades del
consumidor.
5.) El proceso de inteligencia comprende cinco etapas, cuales estn
presentes en el caso?
La primera etapa comprende la identificacin de las necesidades de sus clientes
ya que Zara como empresa textil est orientada a dar respuesta a las necesidades
de sus clientes en vista de que ha conseguido adaptar la oferta en el menor
tiempo posible para satisfacer dichas necesidades.

La segunda comprende la planificacin y la direccin, luego de saber hacia dnde

est orientada la empresa y conocer las necesidades de sus clientes hay que
hacer una planificacin especficamente en con el proceso de produccin y
distribucin de los productos para as anticiparse en mejores condiciones a su
competencia.
La tercera es la recoleccin de la informacin, Zara para poder utilizar este modelo
innovador se bas en experiencias, conocimientos e investigaciones de otras
empresas como lo son Benetton y Gap.
La cuarta y la quinta son el anlisis de la informacin y la transmisin de los
conocimientos generados, este modelo de la empresas antes mencionadas
utilizan las TIC como uno de los recursos internos para propiciar un nuevo modelo
organizativo y de gestin conocido como las empresas RED, la cual se basa por el
establecimiento de estructuras organizativas ms flexibles, procesos productivos
ms rpidos eficientes, econmicos y modelos estratgicos fundamentales en la
generacin y uso de la informacin y el conocimiento para as generar mayor
conectividad en el mercado. Todo ello se ve reflejado por la informacin
transmitida por otras empresas.
6.) Que estrategias tecnolgica posee el caso presentado?
La estrategia tecnolgica utilizada por Zara ha sido el uso de las tecnologas de
informacin al implementar un sistema de informacin capaz de interpretar el
mercado de masas en tiempo real y al mismo tiempo desarrollar una nueva
modalidad de vestir logrando as la satisfaccin de sus clientes.
7.) Que funciones del proceso de gestin tecnolgica, se perciben en el
caso?
Zara ha sido la primera empresa en utilizar un sistema basado internet que le
permite facilitar los flujos de informacin y con todo esto ha reducido a dos
semanas el tiempo necesario para redisear una nueva lnea de productos.

8.) Que herramientas para la gestin tecnolgica, considera estn

presentes en el caso?
Zara utiliza un modelo de produccin en red a partir de la interconectividad, entre
empresas las cuales estn encargadas de la produccin, distribucin y ventas.
La herramienta ms usada es la internet la cual le permite tener comunicacin
ms rpida y en tiempo real con proveedores y clientes.

CONCLUSIN
La aparicin de la tecnologa de la informacin TIC en el mercado contemporneo
nos ha llevado a conocer ciertos trminos como la gestin del conocimiento y la
tecnologa, herramientas tecnolgicas, empresas de base tecnolgicas ,
inteligencia tecnolgica y la gestin tecnolgica los cuales son de gran importancia
para el desarrollo compresin y uso de la tecnologa en la actualidad.
Por lo anteriormente expuesto, en una organizacin que pretenda tener
competitividad en el mercado debe hacer uso de la TIC y por ende tener el
conocimiento necesario acerca de todos los trminos descritos.
De all la importancia para los directivos y los gerentes de las organizaciones tener
todos los conocimientos relacionados con las TIC para as planificar, gestionar,
establecer las estrategias necesarias para alinear los objetivos de las organizacin
y as aportar responsabilidades en el mbito de sistemas de informacin para
tambin facilitar la toma de decisiones y no solo dejarla en mano de el equipo
tcnico a cargo.