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Resumen
El presente texto desarrolla una serie de reflexiones (como lo indica el subttulo: una
principal y otras subsidiarias) realizadas por el autor a lo largo de los ltimos aos, surgidas
de su experiencia como docente e investigador en el rea de la gestin tanto en
universidades pblicas como privadas, en los niveles de pregrado y postgrado en Bogot y
1
Este documento consigna los principales planteamientos desarrollados en la conferencia realizada por el
autor el da 1 de Noviembre de 2005 titulada de la misma forma, en el Seminario Permanente de la
Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Militar Nueva Granada, un evento liderado por el Centro
de Investigaciones Econmicas Esteban Jaramillo durante el segundo semestre acadmico de 2005. Hace
parte de las reflexiones que el autor ha venido desarrollando acerca de la disciplina administrativa y la
formacin en administracin dentro de la construccin de su lnea de investigacin llamada: La
Epistemologa, la Formacin Administrativa y la Gestin de Organizaciones.
2
Docente Investigador de Tiempo Completo de la Universidad Militar Nueva Granada y catedrtico de la
Universidad Nacional de Colombia. e-mail: mauricio.sanabria@umng.edu.co
otros lugares del pas, pero particularmente de su inquietud personal por la disciplina
administrativa, por lo cual, se enfoca justamente en el anlisis de aquellos elementos
tericos que parecen sustentarla su raz epistemolgica, as como en las principales
caractersticas de las actividades de formacin e investigacin disciplinar. El documento
aspira a ser provocador y, justamente por ello, incorpora una variada gama de propuestas,
posiciones e ideas que con seguridad le resultarn al lector discutibles y susceptibles de
aguda y en muchos casos dura crtica y reflexin. De hecho, si ello resulta ser as, se
habr conseguido uno de los principales objetivos de la conferencias realizadas tanto en la
Universidad Militar Nueva Granada como en la Universidad Nacional de Colombia y, por
supuesto, del documento que ahora se encuentra en sus manos.
Abstract
The present text develops a series of reflections (like indicates the subtitle: a main one and
other subsidiaries) carried out by the author along the last years, arisen of their experience
like professor and investigator in the area of the administration as much in public
universities as private, in the pre-graduate and postgraduate levels in Bogot and other
places of the country, but particularly of their personal restlessness for the 'administrative
discipline' , reason why, is focused precisely in the analysis of those theoretical elements
that seem to sustain it their epistemological root, as well as in the main characteristics of
its formation and investigation activities. The document aspires to be provocative and,
exactly for it, incorporates a varied range of proposals, positions and ideas that the reader
will find surely debatable and susceptible of sharp and in many cases hard critic and
reflection. In fact, if it happens, will have been gotten one of the main objectives of the
conferences carried out as much in the Universidad Militar Nueva Granada as in the
Universidad Nacional de Colombia and, of course, of the document that now you have in
your hands.
Palabras clave
Administrador, Administracin, teora organizacional, epistemologa de la administracin,
enseanza de la Administracin, constructivismo.
Key Words
Administrator, administration, organizational theory, epistemology of administration,
teaching of the Administration, constructivism.
Introduccin
Las principales reflexiones y planteamientos que aqu he consignado han sido mis
compaeros a lo largo de los ltimos aos, se han nutrido de muy diversas lecturas y
discusiones con algunos colegas, maestros, estudiantes y amigos, y han sufrido diversas
modificaciones con el paso del tiempo algo que espero siga sucediendo y con la
realizacin de variadas actividades de socializacin con muy diversos actores a las que,
afortunadamente, me ha expuesto la academia.
El principal detonante de esta reflexin, en su versin ms o menos integrada, fue una
invitacin que me hizo el grupo estudiantil Gestionar (algo que resulta notable) de la
Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Colombia a realizar una
conferencia en un destacado evento que se encontraba organizando con ocasin del da del
administrador. Al preguntarme algunos de sus miembros por el ttulo de la conferencia les
respond casi de inmediato: Da del administrador: da de qu?, frente a lo cual
reaccionaron algo extraados, y entonces yo tuve que explicarme: tengo claro que se
celebra el da del administrador el 4 de noviembre de cada ao, nos felicitamos, comemos
tortas, hacemos reuniones y eventos, lo cual es algo muy importante, pero me parece que no
muchos saben qu es lo que celebramos, muy pocos nos hemos preguntado qu es el
administrador y qu es la administracin, por lo que es apenas lgico que no existan an las
suficientes respuestas; de manera que, desde mis posibilidades, y a la luz de mis reflexiones
acerca del tema, la ocasin me pareca ms que oportuna para socializarlas ampliamente y
ponerlas en discusin, al fin y al cabo, ste es el papel de aquellos que nos hemos
comprometido de uno o de otro modo con el mundo de la academia y con su importante
misin social.
Esta es la primera vez que pongo dichas reflexiones, ms o menos integradas en un escrito,
con la esperanza de contarle a la comunidad acadmica de mi universidad y de las dems,
as como a aqullos que puedan estar interesados de uno o de otro modo, que me encuentro
verdaderamente interesado en el tema y que pretendo seguir desarrollndolo, que anhelo
aportar en la discusin ponindola sobre el tapete y arriesgndome con toda conviccin a
que la misma sea objeto de crtica y discusin por parte de los lectores y de la comunidad
en general.
Conviene tambin decir justo en este momento, que resulta absolutamente claro para mi el
hecho de que algunos de los elementos abordados en este escrito pueden parecer en cierto
sentido poco novedosos en el contexto de otras disciplinas y ramas del saber, pero que
ciertamente lo son al interior de la administrativa; por lo cual, con los postulados que aqu
se desarrollan, particularmente en lo que atae a la cuestin epistemolgica, algn lector
avezado caer tal vez, por ejemplo, en la tentacin de clasificarme, de decir que mi
postulado es en algunos puntos kantiano, cartesiano, habermasiano (o por qu no, habermarciano), que hace parte o que utiliza elementos de la sociologa comprensiva, o quin
sabe que otra cosa ms, incluso en sealar que lo que aqu digo no es nada nuevo (lo cual
por cierto no me preocupa tampoco, puesto que es una crtica frecuente en el campo del
conocimiento, mucho ms en nuestro contexto).
Lo cierto es que siento que uno no puede dejar de pensar y manifestarse sobre un asunto
porque otro ya lo haya hecho y que no se puede callar aquello que piensa y las respuestas
que se ha dado a s mismo sobre determinadas cuestiones fundamentales porque otros,
seguramente con fama y escuela propia, tambin han pensado a propsito de ello y tienen
sus propias respuestas. Al fin y al cabo la ciencia avanza tambin de uno o de otro modo
porque algunos individuos ponen en cuestin aquello que les han contado las generaciones
anteriores, porque se hacen preguntas3. La ms pura forma de ignorancia, tal y como nos lo
recuerda Platn, no suele sustentarse en la carencia de saberes sino en una suerte de
indigestin por causa de ellos, en pensar que como ya todo est dicho, pensado y resuelto
no vale la pena pensar ms acerca de ese asunto. La epistemologa de la disciplina
administrativa est muy lejos de que pueda darse por cosa resuelta, todo lo contrario, debe
hacer parte de las inquietudes fundamentales de su avance, de su desarrollo y
autoconstruccin.
De manera que con los planteamientos que aqu desarrollo, espero aportar de alguna forma
a la conceptualizacin actual sobre la disciplina administrativa y cumplir el objetivo de
incentivar al lector a participar de manera ms activa y productiva en su construccin, de tal
suerte que logremos conjuntamente que ella pueda ocupar una posicin ms decorosa en el
contexto del saber y de la intervencin socioeconmica; pero por sobre todas las cosas, en
el presente documento procuro permitirme dar una serie de respuestas a algunos
3
Me gustara transcribir en este punto, no sin antes disculparme con el lector por introducir una nota al pi
ciertamente extensa, la que en trminos muy sencillos podra verse como la evolucin y la definicin de la
ciencia, ilustrada magistralmente por Richard Feynman, un premio Nbel en Fsica y un reconocido
cientfico, en el seno de la decimocuarta Convencin Anual de la Asociacin Nacional de Profesores de
Ciencias de los Estados Unidos:
Pienso que podra definir la ciencia ms o menos as: la evolucin en este planeta lleg a una etapa en la cual
aparecieron animales inteligentes, no me refiero slo a los seres humanos, sino tambin a animales que juegan
y pueden aprender cosas a partir de la experiencia, como los gatos. En esta etapa sin embargo, cada animal
aprendera de su experiencia propia.
Un desarrollo gradual condujo a que alguna especie pudiera aprender ms rpidamente; an ms, que
aprendiese de las experiencias de otros, bien sea observndolos o porque otro le ensease. Se present
entonces la posibilidad de que todos aprendiesen, pero que debido a una transmisin ineficiente una
generacin muriera antes de lograr transmitir a la siguiente, a lo que apareci la siguiente cuestin: era
posible aprender ms rpidamente lo que alguien aprendi por accidente antes de que se olvide, por mala
memoria o por la muerte del aprendiz o de los inventores?
Quizs lleg entonces una poca en la cual, para alguna especie se aument la rapidez del aprendizaje en tal
medida que sucedi algo completamente nuevo; lo que un animal individual lograba aprender se pasaba a otro
y a otro, con una rapidez tal, que la raza en su conjunto no perda lo aprendido. Se dio entonces la posibilidad
de acumulacin del conocimiento. Se trata de un enlazamiento temporal. No se quin lo llam as por primera
vez, el caso es que aqu estoy ante un conjunto de estos individuos que mientas est sentados, tratan de
enlazar experiencias aprendiendo entre s unos de otros.
El que la raza tuviese memoria, el que existiese una acumulacin de conocimientos transmisibles de una
generacin a otra era un fenmeno nuevo en el mundo. Pero esta situacin implica un peligro. As como era
posible transmitir ideas provechosas para la raza tambin se podan transmitir ideas que no lo eran. Vino
entonces una poca en la que, a pesar de ser muy lenta la acumulacin no era siempre de cosas tiles y
prcticas sino de todo tipo de prejuicios y de creencias absurdas y extraas. Finalmente se descubri una
forma de evitar este mal. Dudar de la veracidad de lo que nos es transmitido del pasado y tratar de determinar
ab initio esas situaciones a partir de la experiencia, en vez de admitir las experiencias del pasado tal y como
nos llegan. Esto es la ciencia es el resultado de descubrir que es valioso volver a comprobar lo logrado
mediante experiencias pasadas de la raza. As lo veo y es mi mejor definicin. (1993, 11-12).
Explicitarlas tiene tan slo el objeto de hacerles justicia, en el sentido de que, tal y como lo
acabo de sealar todas y cada una de ellas han aportado de muy diversos modos en la
configuracin y el desarrollo de la reflexin bsica, una y otras se han retroalimentado
permanentemente, en un movimiento debido al cual he logrado desarrollar los
planteamientos que se presentan en las prximas pginas. De manera pues, que sin ms
prembulos, me dedicar en adelante a poner en evidencia aquello a lo que me han
conducido dichas reflexiones as como las conclusiones siempre parciales a las que hasta
el momento he podido llegar.
2. La territorialidad cognitiva
El conocimiento humano, aunque siempre complejo y descomunal, otrora era ms fcil de
clasificar que en nuestro tiempo. Eran antiguamente muchas menos las ramas o reas en las
que el propio hombre lo divida y subdivida en su constante ejercicio de ordenamiento y
aprehensin de aquellos asuntos que le interesan.
En la universidad original de la edad media, con base en elementos trados de la
antigedad, eran tan slo la medicina, la teologa y el derecho en tanto profesiones las
que guiaban esencialmente la posibilidad formativa del individuo junto con la filosofa y las
reconocidas artes liberales (particiones del conocimiento retomadas por aquella poca y
enseadas en la escuela para formar hombres libres cercanos a la ciencia filosofa y
teologa, o sea a la escolstica y no meramente a los asuntos econmicos), organizadas tan
slo en dos grupos claramente identificados: el primero compuesto por tres caminos el
trivium referidos a la gramtica (lenguaje), la retrica (oratoria) y a la dialctica (lgica); y
el segundo, por cuatro quadrivium, conformado por la aritmtica, la geometra, la
astronoma y la msica.
Hoy la situacin es harto diferente. Hemos asistido paulatinamente al surgimiento de una
gran cantidad de divisiones y subdivisiones en el conocimiento del hombre en funcin de la
tendencia igualmente creciente a la especializacin de los individuos alrededor del saber, a
tal punto que en un estudio realizado por la Universidad de Illinois s encontr que en 1950
ya era posible contar ms de 1100 disciplinas, sin considerar las humanidades (Max Neef,
2004, 84).
Dos son tal vez los factores que ms han contribuido con este fenmeno: a) la creciente
presin social hacia la divisin del trabajo con el objeto de alcanzar la mayor productividad
y eficiencia posible guiada fundamentalmente por nuestro modo de desarrollo vigente; y,
b) el paradigma desde el cual se ha venido construyendo sistemticamente nuestra sociedad
actual, esencialmente desde la modernidad; el cual, para entender el mundo que nos rodea,
tiende a separar aquello que conforma una totalidad (disyuncin) y a integrar aquello que
es, por su naturaleza misma, diverso, reduciendo el conocimiento de un todo al
conocimiento de las partes (reduccin). Un paradigma al que autores como Edgar Morin
han calificado muy bien como de la simplicidad.
A partir de estos dos factores se ha hecho usual, por ejemplo, que un mdico no pueda
meterse en los terrenos de un filsofo, que el mismo no deba entrar en el campo de accin e
interpretacin de un matemtico y que ste a su vez no sea considerado como el ms
apropiado para manifestarse sobre el mundo de lo vivo, puesto que tal terreno ha sido
apropiado con mritos suficientes por parte del bilogo. Pero adems, que un mdico,
dado que trabaja con algo tan complejo como la salud humana y que por lo mismo no
puede ser lo suficientemente bueno en todo a lo que ella compete, por mero efecto
eficiencia-ineficiencia (al menos no al ritmo que espera la sociedad y la economa), debe
especializarse, en una subdivisin de la medicina, al interior de la cual se hace tambin
manifiesto un fenmeno similar: el urlogo no debera inmiscuirse en un problema que le
sucede a un paciente en su corazn, puesto que la parte del cuerpo que le corresponde est
constituida tan slo por los sistemas urinario y reproductor masculinos, mientras que aqul
rgano muscular hueco que recibe e impulsa sangre entre las venas y las arterias es
propiedad del cardilogo, en un hecho que tan slo nos muestra una de las subdivisiones
de la medicina interna (una divisin de la disciplina mdica) que en conjunto alcanzan casi
una decena.
Se estima por supuesto ms eficiente que un mdico general (subvalorado muchas veces al
interior de la disciplina y de la escalera social y cognitiva con respecto a un
especialista), sea quien vea inicialmente al paciente, analice su condicin y lo remita a un
especialista (de hecho ste suele percibir ms ingresos que aqul) de acuerdo con el
subsistema del cuerpo afectado; este ltimo, como uno entre tantos ms con los que cuenta
la disciplina, sabe mucho acerca de su propio campo, se ha dedicado un buen tiempo y de
manera exclusiva al mismo, y por ello puede intervenirlo de manera ms adecuada.
As pues, tanto por la forma misma en la que hemos decidido aproximarnos al universo del
que hacemos parte, como por la bsqueda de eficiencia a ultranza a la que nos ha sometido
nuestro actual modo de desarrollo y la creciente complejidad de los saberes alcanzados por
el ser humano, han surgido sistemticamente diferentes disciplinas, artes, oficios,
profesiones, ciencias, tecnologas y tcnicas. Cada una de ellas en procura de erigir lo ms
claramente posible las fronteras de su propio territorio, ha establecido las lneas
imaginarias que dan forma a sus lmites, allende los cuales esperan ninguna otra llegue a
pasar. De hecho cuando algo as ocurre, los miembros de la disciplina suelen defenderlas
con afirmaciones como: yo tengo muchos aos de experiencia en este campo, tu que me
vas a decir nosotros los economistas pensamos tal o cual cosa disculpe, yo soy
especialista en este campo y usted qu es? cules son sus estudios? pues bien colega,
usted y yo si nos podemos entender o, simplemente, este es asunto de nuestra
disciplina, no de la suya.
Dentro de esta tendencia de demarcacin, autonoma e independencia, a la que podramos
denotar como territorialidad cognitiva, ha sido frecuente la definicin de mecanismos que
permitan determinar el carcter y el estatus de un determinado conocimiento y de la
disciplina que pretende estudiarlo, as como si ella aspira a inmiscuirse en territorios que,
con diversos medios y heterogneos niveles de tiempo, esfuerzo y avances, ya han sido
descubiertos y/o conquistados por otras reas o ramas del saber. De all surgen, ni ms
ni menos, las frecuentes demandas que encontramos porque cada disciplina, profesin, etc.
tenga un objeto de estudio claramente determinado que le d sentido a su existencia, un
mtodo de aproximacin al mismo y, en la medida de lo posible, pueda sealar su
naturaleza, su estatuto epistemolgico, para poder clasificarlo adecuadamente dentro del
amplio espectro del conocimiento.
Es por ello que disciplinas como la psicologa, en su camino hacia el logro del estatus
cientfico (para algunos es una ciencia mientras que para otros an no lo es) discuten acerca
de cul es su objeto, su mtodo y, su naturaleza, respectivamente: qu estudia? cmo lo
estudia y cmo se aproxima e interviene en l? y si es acaso una ciencia, una tecnologa,
una tcnica y/o un arte?. Es claro que para el caso de disciplinas sociales como sta o para
la sociologa, por citar tan slo dos ejemplos, las discusiones van ciertamente avanzadas
(que no finalizadas), pero para el caso de la Administracin el panorama no es para nada
claro: qu estudia la administracin? cul es su mtodo? en qu hemos avanzado
respecto a su estatuto en el contexto del conocimiento humano? Y, por supuesto, qu papel
han jugado los administradores en la resolucin de estos cuestionamientos?.
En realidad, podramos decir que estamos an en paales respecto al progreso que estas
discusiones han logrado en otras disciplinas, y estimo que esa es justamente una de las
causas para que no se avance mucho en lo que al conocimiento administrativo se refiere,
para que no encontremos an, como comunidad acadmica, cientfica y profesional, el
verdadero espacio que puede jugar una disciplina como la nuestra en la sociedad y la
economa actuales. En efecto, tal y como se ha insinuado al comienzo de este texto,
celebramos el da del administrador, pero intuyo que no tenemos an muy claro qu es lo
que en el fondo estamos celebrando ese da. Por supuesto, para aquellos que puedan
preocuparse por esos asuntos, debo decir que no intento para nada poner en cuestin la
celebracin per se, sino algo muy distinto: tan slo, con el pretexto de ella, invitar a la
comunidad cercana a la administracin a reflexionar sobre algunas cuestiones
epistemolgicas fundamentales, sobre el ordenamiento y la construccin disciplinar y no
slo la profesional, a la que nos hemos venido acostumbrando de manera simplista y, hasta
cierto punto, despreocupada.
3. Unas organizaciones no todas como objeto de estudio
El fenmeno organizacional se encuentra presente en muy diversos escenarios de nuestra
existencia y de la que atae a las dems especies. De hecho, es manifiesto en el mundo
fsico-qumico y en el de las ideas y la propia vida, frente a lo cual el propio Piaget seala:
hemos, finalmente, venido a plantear al concepto de organizacin como concepto central
de la Biologa (citado en Morin, 2005, 51). De manera que, la organizacin, as como la
desorganizacin, estn presentes a lo largo y ancho del universo y sus conceptos son tan
amplios y complejos que su abordaje por parte de una disciplina especfica desborda
cualquier posibilidad e intencionalidad cognitiva. En efecto, la organizacin, en toda la
extensin del concepto, es una de aquellas cuestiones transdisciplinares a cuya comprensin
tan slo podemos aspirar desde el aporte de muy diversos saberes y cuya teora general,
como plantea Franois Jacob, est an pendiente de elaboracin.
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Fuente: El autor
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establecidos por el observador, podemos decir que el todo, aquello que frecuentemente ha
permanecido oculto, es en nuestro caso LA ORGANIZACIN, aquella organizacin que
hemos sealado, es decir: la de tipo social orientada por fines tanto deliberados como
emergentes y que ocupa un lugar central en la conformacin del sistema socioeconmico
actual.
En consecuencia, podemos decir que la administracin, aunque de formas muy diferentes
frecuentemente ms parciales y menos rigurosas que otras disciplinas, se ha preocupado
en el fondo tambin por el estudio de las organizaciones. Lo cual explica el hecho de que
disciplinas que tambin se han interesado de una o de otra forma por el mismo objeto, sean
tan cercanas a la administracin y que incluso, como resulta entonces natural, ella haga uso
frecuente de los conocimientos que sobre el mismo han desarrollado otras como la
psicologa (v. gr. la industrial y la organizacional), la sociologa (v. gr. del trabajo, de la
empresa y de la organizacin), la ingeniera (particularmente la industrial), el derecho (v.
gr. laboral y comercial y tributario) y la economa (v. gr. de la empresa, la industrial y
planteamientos como el neoinstitucionalismo). En fin, la administracin ha tomado
descubrimientos, planteamientos y teoras de aquellas disciplinas que le son cercanas en
tanto ellas se han preocupado por un objeto de estudio que es tambin de su inters.
Incluso, por ello como veremos ms adelante, aunque tambin por el contexto y por los
importantes desarrollos disciplinares logrados en su campo, tiene tanta aceptacin el hecho
de que en los cargos administrativos, frecuentemente ms que administradores, se ubiquen
abogados, economistas, ingenieros, etc.
Con todo, lo que ha sucedido es que, en la cuenta, son muy pocos los aportes que la
disciplina administrativa, al menos si los comparamos con los que provienen de las dems,
ha proporcionado para avanzar en la comprensin del fenmeno organizacional. Lo que nos
conduce de inmediato a encontrar aquellas razones por las que este hecho se ha dado, pero
adems a adentrarnos en la mirada a las organizaciones como objeto de estudio de la
administracin y a entender las limitaciones con las que ella ha contado para aportar como
es debido y encontrar un lugar mucho ms destacado en el esquema del saber y en el
desempeo de las organizaciones al interior del sistema socioeconmico.
Aunque la administracin se ha preocupado por su escenario bsico de accin y desarrollo
(las organizaciones), y ha entendido que l es el lugar primordial en el que se ha dado la
accin administrativa y sus principales aprendizajes, ha encontrado tambin una serie de
limitantes que le han impedido aportar de manera ms destacada en la comprensin del
fenmeno organizacional, al menos al nivel de lo alcanzado en las otras disciplinas
interesadas en dicho objeto. El reconocimiento de tales dificultades entonces constituye un
primer paso en su eliminacin y, en consecuencia, en la apertura del camino hacia el
establecimiento de la administracin en tanto disciplina.
Para constituir a la elucidacin de este aspecto, podramos sealar que han sido al menos
dos las limitantes bsicas para que la administracin haya aportado en la comprensin del
fenmeno organizacional mucho menos que proporcionalmente con relacin a otras
disciplinas interesadas tambin en su objeto: En primer lugar, y tal vez siendo el ms
12
Por ejemplo: De la originaria vocacin de la antropologa por entender los pueblos conquistados por las
naciones imperialistas y poder operar mejor con/sobre ellos, esta disciplina ha logrado emanciparse
exitosamente, otorgndose con ello un sentido mucho ms amplio, profundo y sublime, y permitindose
tambin un claro y admirable avance.
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De acuerdo con Alberto Mayor (1998), y esto es algo que puede ser de alguna utilidad para el lector un poco
ms adelante, en Colombia se ha constatado un proceso de profesionalizacin de la administracin de
empresas (aunque an ciertamente incompleto), que definido sociolgicamente ha consistido en su paso por al
menos cinco etapas: a) El ejercicio de tiempo completo de la ocupacin; b) la creacin de escuelas,
universitarias o no, donde se entrena a esos individuos; c) la creacin de asociaciones profesionales; d) el
control, sobre todo con respaldo del Estado, de la titulacin; y, e) la formulacin de un cdigo de tica
profesional.
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Es claro que sobre los asuntos aqu abordados se ha escrito y debatido de manera muy
limitada y, aunque es claro que la administracin tiene relativamente pocos aos de
desarrollo conceptual y terico en comparacin con otras profesiones y disciplinas (apenas
un poco ms de cien aos), es necesario que se de ste paso prontamente.
Con todo, el problema es entender que adems de las dos grandes limitaciones aqu
expuestas hay un problema ms profundo que subyace a ellas, un problema que por lo
tanto, debemos abordar si lo que queremos es superar el statu quo que nos determina tan
slo como una profesin y avanzar hacia un estadio disciplinar que nos seale un lugar ms
decoroso en el contexto del saber y nos permita la supervivencia del campo mismo.
5. De modo que nos enfrentamos a un problema de fondo
Debo decir que el abordaje de la reflexin principal que he esbozado al comienzo de este
escrito me condujo a pensar que en ella y en las sealadas limitaciones para el campo,
subyace un asunto mayor, ms amplio y general, un problema de fondo que estriba
justamente en la forma misma en la que hemos concebido el conocimiento en
administracin, su abordaje y su prctica, as como nuestra propia construccin disciplinar
(que no meramente profesional). Lo cual tuvo al menos dos consecuencias: la primera, es
que consider necesario desarrollar un modelo que en un primer momento me permitiera
explicarme el fenmeno cognoscitivo desde sus cimientos, y ms tarde, comunicar dicha
explicacin a los dems con las implicaciones que ella tena tanto a nivel general como
particular (para el campo administrativo); y la segunda, derivada de la anterior y en relacin
complementaria y recursiva con ella, generar un planteamiento ms preciso acerca de cul
es el objeto de estudio de la administracin, su mtodo y su naturaleza, con el que se
particularizara dicho modelo para el campo y se incentivara la discusin y el avance
disciplinar en trminos ms concretos. En efecto, de lo que se trat fue de llevar a cabo una
aproximacin al problema del conocimiento en administracin y de desarrollar un ejercicio
de modelizacin que alrededor del sistema cognoscitivo general vinculara de algn modo al
observador del fenmeno organizacional con el fenmeno mismo y me permitiera hacer
algunos postulados disciplinares bsicos.
6. La primera consecuencia: una aproximacin al problema del conocimiento y de ste
en el campo de la administracin
La administracin, como ya hemos sealado, emerge fundamentalmente como un oficio, un
rol social que deja de ser asumido estrictamente por el empresario, en su paso hacia
constituirse tan slo en capitalista, y empieza a serlo por parte de determinados trabajadores
seleccionados a los que les fue confiado el manejo apropiado y rentable de los medios de
produccin, de la propiedad del capitalista, y la vigilancia, la toma de decisiones, la
direccin y el control de los mismos y de los dems trabajadores. Esta actividad empieza a
encontrar recibo en el mundo universitario, entre otros, cuando ocurren hechos como la
donacin de Joseph Wharton a la Universidad de Pennsylvania, para fundar en 1881 la
primera escuela de negocios de Estados Unidos (The Wharton School University of
Pennsylvania), un hito despus del cual, casi exponencialmente, diversas instituciones de
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educacin superior en Estados Unidos (est tambin, por ejemplo, en 1908 la constitucin
de la escuela graduada de Business Administration en Harvard y en 1935 la de Public
Administration) y en todo el mundo (v. gr. Las ciencias empresariales en el seno de la
Universidad de Colonia en Alemania) acogieron entre su misin la de formar a dichos
trabajadores y aquellos que aspiraran a serlo, dentro de lo que sistemticamente se fue
tornando en una nueva profesin: la administracin.
Con todo, el paradigma dominante determinara aquello que haramos con nuestro objeto de
inters. A la universidad comnmente napolenica, la nueva profesin le parecera
llamativa y necesaria por lo que la acogera con beneplcito rpidamente. Pero adems, de
manera sistemtica le imprimira los principales postulados desde los cuales haba venido
desarrollando su actividad: frente a un problema complejo, tal y como ilustrara Descartes,
hay que
no aceptar jams ninguna cosa por verdadera
que yo no conociese como tal
...dividir cada una de las dificultades que examinara
en tantas partes como fuera posible y necesario para
mejor resolverlas.
...conducir por orden mis pensamientos, comenzando
por los objetos ms simples y ms fciles de conocer
para subir poco a poco, como por grados, hasta el
conocimiento de los ms compuestos, y an
suponiendo orden entre aquellos que no se preceden
naturalmente unos a otros.
... Hacer en todo enumeraciones tan completas y revisiones
tan generales que tuviese la seguridad de no omitir nada.
Discurso del mtodo
En efecto, las mximas cartesianas (publicadas en 1637 bajo el sugestivo y diciente ttulo
de: Discurso del mtodo. Para conducir bien la razn y buscar la verdad en las ciencias),
de aplicacin creciente, nos condujeron casi desde el comienzo a intentar entender el todo a
partir del examen de sus partes, a procurar la divisin, la disyuncin, la reduccin y el
anlisis en cualquier aproximacin cognoscitiva. Algo que de hecho, desde el avivado y
creciente reclamo de nuestro modo de produccin actual por la productividad, la eficiencia
y la ganancia a ultranza que se logra en buena medida con la divisin del trabajo, fue
reforzado y condujo a la segmentacin en reas, nfasis, materias y especializaciones
diversas y frecuentemente descontroladas y desarrolladas con poca planeacin, creadas por
lo general bajo los criterios de la demanda (si lo piden se lo damos) y la novedad (si es
lo ltimo ha de ser lo mejor). Al fin y al cabo, el de la administracin era un rol social, un
campo que ciertamente se democratizaba, permitindole a muchos desposedos ascender
en la escalera social y, aunque no fueran en efecto dueos de los medios de produccin con
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Fuente: El autor
Sin que pretenda sintetizar en muy pocas lneas una discusin que ha sido objeto de
mltiples disciplinas desde hace ya muchos aos, podramos decir que el problema del
conocimiento se puede inscribir esencialmente en la aproximacin cognitiva existente entre
un sujeto (que conoce) y un objeto de conocimiento (que es susceptible de ser conocido y
que puede ser material y/o inmaterial, animado o inanimado, esttico y/o dinmico,
individual y/o social), as como a los elementos y dinmicas inherentes a la interrelacin e
interaccin entre uno y otro.
Alrededor de esta aparentemente sencilla relacin se han generado muy diversos
planteamientos y discusiones que han girado esencialmente acerca de cinco tpicos bsicos
(Hessen, 1991): 1) La posibilidad del conocimiento (es posible?), 2) su origen (la razn?
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la experiencia?), 3) su esencia (la determinacin del sujeto por parte del objeto y/o
viceversa?), 4) sus formas (racional? intuitivo?), y 5) los criterios que sealan si un
conocimiento es verdadero (es verdad?).
En ltimas, pecando tal vez de simplista, se trata de entender un sistema general en el que
un sujeto cualquiera en un primer nivel o un grupo de ellos en un segundo nivel se
aproxima a un objeto en un escenario de interaccin cognitiva, en el cual interviene,
adems de los componentes ya sealados, una intencionalidad del sujeto hacia el objeto,
una voluntad de conocer que constituye de hecho un elemento substancial en tanto de ella
depende, entre otros importantes asuntos, el aprendizaje.
En el desenvolvimiento de esta situacin, el sujeto, a partir de su interaccin con el objeto
(la cual puede ser fsica y/o lgica, material y/o inmaterial) se lo representa, valga decir,
construye un modelo del objeto (como veremos, la modelizacin puede ser de analtica o
sistmica) una imagen que constituye una traduccin del objeto mismo. Es claro entonces,
el sujeto construye efectivamente su realidad!.
Un observador desprevenido, externo al sistema descrito, sealar seguramente que si en el
ejercicio el sujeto intervino con sus dudas, temores, prejuicios, sentimientos, pulsin, etc.,
con aquellas cosas diferentes y complementarias a la razn defendidas y reivindicadas
otrora por el romanticismo en clara reaccin al racionalismo, la observacin fue subjetiva,
mientras que si, por el contrario, el mencionado sujeto contuvo todo esto, la mayor parte de
lo que constituye su identidad, negndola de paso, y se atuvo a describir aquello que
constituye el objeto de su atencin, sin inmiscuirse personalmente de ninguna forma, la
observacin fue objetiva. Vale la pena sealar que la ciencia positiva se inclina por
defender la objetividad por encima de cualquier otra consideracin.
Ahora bien, para entender cmo esta mirada bsica a las cuestiones generales del
conocimiento tiene importantes y profundas implicaciones en la construccin disciplinar de
la administracin y en la definicin de su objeto, su mtodo y su estatuto en el contexto del
saber, debemos primero abordar dos niveles de aproximacin explicativos del fenmeno
cognoscitivo: el nivel individual y el nivel social. En cada uno de ellos, tendrn que
abordarse necesariamente asuntos epistemolgicos tanto de carcter general como
particular (directamente relacionados con el campo administrativo).
6.1. Un primer nivel de observacin y de complejidad: La aproximacin a la
construccin de realidad organizacional desde la perspectiva de lo individual
En el marco del modelo general representado en la figura 2, es posible encontrar una
situacin particular, referida al caso del campo puramente administrativo; en este sentido,
lo que abordaremos a continuacin hace referencia tan slo a una situacin especfica de la
de carcter general delineada en el segmento anterior. Una especificidad que vendr
justamente de que en este caso, el objeto de conocimiento es el que hemos definido hasta
ahora de manera general como aqul en el que se ha visto interesada la administracin, es
decir, la organizacin social.
22
Por supuesto, la posicin que aqu ser desarrollada constituye una propuesta terica que se
encuentra an en maduracin, pero sobre la cual estimo que, en su actual nivel de
desarrollo, puede ya ser presentada a la comunidad en general y sujeta a discusin, con la
esperanza de que el debate acadmico pueda aportar en el avance de la misma y en su
puesta a punto en un futuro que espero sea ciertamente cercano.
Cmo se da la construccin de realidad desde la perspectiva individual?
Antes de adentrarnos al modelo de comprensin propuesto, conviene hacer la salvedad de
que aunque en este apartado procuremos explicar la construccin de la realidad a nivel
individual con el objeto de que sea para el lector ms comprensible, entendemos que el
conocimiento humano es en lo fundamental un asunto social, de manera que lo que aqu se
desarrolla no puede ser entendido si no es de manera complementaria con la seccin
siguiente en la que se sealan los procesos de construccin de realidades sociales. En
ltimas, tan slo se trata de una preferencia explicativa que estima conveniente mostrar
primero al lector mi interpretacin acerca de lo que es la perspectiva cognoscitiva desde el
individuo antes de hablar de la perspectiva colectiva, pero una y otra son absolutamente
complementarias.
As pues, desde aquello que hemos decidido abordar inicialmente, podemos afirmar que el
individuo construye su realidad a partir de la aproximacin a un objeto de estudio o de
conocimiento que le interesa de un modo u otro y por la razn que sea. De l construye
modelos en el desarrollo del bucle Comprensin-Percepcin-Intervencin (C-P-I; del que se
hace mencin profunda ms adelante) a partir de su propia interaccin, interrelacin e interafectacin con este objeto. En el caso que nos ocupa, hablamos del encuentro de un
determinado individuo con la organizacin y de ella con ste.
Desde lo hasta aqu planteado entonces, podemos adentrarnos ya en el problema del
conocimiento implicado directamente con el campo de la administracin, aunque como ya
lo hemos informado, primero desde el nivel individual. Para ello, diremos que todo consiste
en aproximarnos a una situacin en la que un sujeto (v. gr. administrador) procura conocer
(en el sentido amplio del trmino) a la organizacin social, pues aunque hasta ahora de
manera general, ella ha sido definida justamente como su objeto de estudio.
Para adentrarnos en la explicacin de dicha situacin, es til hacer uso de una aproximacin
ecumnica que gue al modelizador de organizaciones en su aproximacin hacia su objeto
de estudio, y que, a partir de una mayor ilustracin del fenmeno, pueda acompaar y
apoyar a la administracin en su trnsito desde su estatuto profesional hacia el disciplinar
con todo lo que l implica. Pero entonces en qu consiste tal aproximacin? cules son
sus dimensiones? Propongo el siguiente modelo general:
23
Fuente: El autor
Para empezar a desglosar el modelo, hay cinco puntos que es imperioso resaltar acerca del
mismo: el primero consiste en recordar que, en efecto, estamos planteando un modelo
general inscrito en una situacin particular de aqul que fue presentado en la figura 2, una
en la que la organizacin (veremos ms adelante especficamente a qu nos estamos
refiriendo) es el objeto de estudio. En segundo lugar, que en l se presenta una perspectiva
simplificada en la que hay tan slo un observador del fenmeno, es decir, se muestra un
escenario que persigue primero el entendimiento de la singularidad para luego sealar el
camino a la pluralidad propia del escenario social cognoscitivo, en la que los observadores
son diversos. En tercer lugar, conviene indicar que, dado el objeto de este texto y slo por
ello, plantearemos una situacin en la que el observador es un miembro representativo de la
disciplina administrativa, un administrador interesado cognitivamente en una organizacin,
aunque en la realidad puede ser cualquier otro participante organizacional (un trabajador no
administrativo o cualquier otro interesado).
En cuarto lugar, y esto es en realidad muy importante, hay que decir que tanto el modelo
general (figura 2) como el que ahora se presenta (figura 3), procuran inscribirse en la
perspectiva de los sistemas observantes y no slo de los sistemas observados, una en la que
tal y como seala Foerster (1991, 89-93) al formular la ciberntica de segundo orden,
somos nosotros, ustedes y yo, los que procuramos observar nuestra observacin, y tratamos
de dar cuenta de nuestro propio dar cuenta, una suerte de aproximacin a aquello que
podramos llamar una teora del observador. Y, finalmente, es necesario indicar igualmente
que para la construccin del modelo general que aqu se presenta se ha considerado como
ms explicativo de la realidad el uso del concepto de dimensin puesto que l ilustra de
manera general un aspecto o faceta de un fenmeno y, gracias a ello, contribuye a definirlo.
Por esta razn no se habla de partes, componentes o incluso de subsistemas, aunque el
lector pueda en determinados momentos, en uso de su libertad, entenderlos de esta manera.
24
25
La dimensin epistemolgica6
En todo proceso de aproximacin cognitiva a una organizacin es necesario reconocer que,
como situacin particular de un esquema general y ms amplio, estamos ante la
aproximacin de un sujeto a un objeto de conocimiento, lo que sucede es que en este caso
hacemos referencia, por ejemplo, a un administrador y a una organizacin respectivamente.
Toda organizacin es entonces una organizacin percibida: los lmites de la observacin
son definidos esencialmente por el propio observador, quien por ello, y entre otras cosas, no
puede ser en ningn caso separado de la observacin misma. En este sentido encuentran
absoluta cabida tanto la pregunta que se hace Foerster (1991, 91-92) acerca de cmo sera
posible hacer, en principio, una descripcin, si el observador no tuviera propiedades que
permiten que una descripcin sea hecha?, como la respuesta a la que llega: De all que yo
digo, con toda modestia, que proclamar objetividad no tiene sentido!, y la invitacin que
termina hacindonos a que nos cuestionemos: cules son las propiedades de un
observador?.
De manera que, la dimensin epistemolgica recuerda la necesaria inclusin del observador
en la observacin que est realizando, relativiza la existencia de una realidad universal y la
pone entre parntesis (Maturana, 1996), y seala la posibilidad, siempre en escena, de que
cada sujeto pueda construir su propia realidad y de asumir o aceptar la de otros en
determinados contextos, situaciones y el despliegue de ciertos mecanismos.
La dimensin epistemolgica reincorpora al sistema a un sujeto que interacta con la
realidad construyndola, con base en un paradigma y unas estructuras cognitivas y
vivenciales determinadas y muy propias. Podramos decir entonces desde este
planteamiento que no observa lo mismo ni del mismo modo un positivista que un
constructivista, no comprendera el universo de la misma forma un seguidor de Ptolomeo
que uno de Coprnico, no observa de la misma forma una flor un matemtico que un poeta,
ni ven lo mismo en una cucaracha un entomlogo que un contador, ni en la administracin
un administrador que un economista o un socilogo.
Esta dimensin alerta entonces acerca de la necesidad de incorporar al sujeto en el sistema
general de comprensin organizacional, puesto que l, sus miedos, sus intereses, sus gustos,
sus envidias, sus aspiraciones, pero tambin su razn y el paradigma desde el cual con ella
se aproxima a la realidad, as como sus estructuras vitales y cognoscitivas son todas en
conjunto determinantes siempre de la observacin. Como resultado natural de todo esto, un
administrador x no modeliza de la misma forma una organizacin determinada que un
administrador y, puesto que cada uno de ellos construye su propia representacin a partir
de su exclusiva e ntima relacin y experiencia con su objeto de estudio (una vez ms las
Aunque aqu se presentan las cinco dimensiones en un orden particular, por las limitantes propias de la
construccin de un escrito, la verdad es que cualquiera de ellas puede ser la primera o la ltima puesto que
todas hacen parte integral del modelo. Unas y otras son entonces absolutamente complementarias.
26
partes no son tan relevantes como las relaciones entre las partes7, pero partes y todo
conservan conjuntamente y en todos los casos un lugar primordial). Podramos decir,
porque nadie se baa dos veces en el mismo ro ni tampoco ningn ro baa dos veces a
nadie. As pues, en el caso del objeto de estudio de la administracin hablamos
efectivamente de una organizacin social, que es tambin inherentemente dinmica y
cambiante, tanto deliberada y establecida como incierta y emergente, tanto organizacin
como desorganizacin, un sistema que es en cada caso particular, que tiene su propia
identidad, su propia cultura, naturaleza, especificidades y cadencias, una organizacin que
aunque conserva rasgos de identificacin con otras, es ciertamente nica y particular; pero
al mismo tiempo, hablamos de un sujeto que conserva caractersticas similares, as como de
una interaccin constituida por ambos y un acople cognitivo desarrollado gracias a ella
siempre a la manera de un juego dinmico de inter-afectacin, de interpretacin y
reinterpretacin recursiva desarrollado en ciclos.
La administracin en consecuencia, en su avance disciplinar, debe reivindicar esta
dimensin en el conocimiento de su objeto de estudio y, a partir de ello, debe poner en
cuestin, por ejemplo, la mera transmisin de representaciones hechas por observadores en
otros contextos espaciotemporales, y dar lugar a escenarios de investigacin y de
interaccin con la problemtica organizacional en los que el pensamiento reflexivo, la
crtica, la imaginacin, la discusin y la libertad de autoconstruccin sean tambin
desarrolladas, la comprensin ampliamente entendida y no slo el saber y el aprendizaje.
En la dimensin epistemolgica se encuentra tambin buena parte de la relacin cognitiva
desarrollada entre el sujeto y el objeto, no slo la comprensin de quin, a partir de qu y
cmo observa? sino de aquello que deviene de su observacin: su intencionalidad, su
voluntad, y las nociones de verdad, realidad y conocimiento. Pero fundamentalmente, y
como factor central de todo esto, la nocin de modelo y el paso del anlisis a la concepcin;
de la explicacin y la descripcin a la interpretacin y la representacin; de la observacin
y el descubrimiento a la construccin; y de los significantes a los significados.
Llamaremos modelo a la representacin de un determinado objeto de conocimiento
construida por un individuo (o un grupo de ellos, lo cual veremos ms adelante), en su
ntima, directa y personal interrelacin con ste, desde la propia identidad e historia tanto
del sujeto como del objeto y de la propia relacin entre uno y otro puesta en contexto. Y,
modelizacin, al proceso por el cual es desarrollado un modelo en las condiciones descritas.
De acuerdo con el profesor Le Moigne, es posible distinguir dos tipos de modelizacin:
analtica y sistmica.
Un ejemplo simple pero ilustrativo consiste en sealar el hecho frecuente de que individuo x piense acerca
de otro, que llamaremos y, que es engredo y que no lo soporta, mientras un individuo z puede considerar
acerca de y que es sencillo y una gran persona; el quid del asunto no est tanto en una parte o en otra (un
individuo u otro), ni incluso en las relaciones x-y z-y observadas de manera aislada, sino en el sistema
integral, en la construccin de cada una de las dos configuraciones.
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Modelizacin analtica
Paradigma:
Positivista-Realista
Nocin de realidad:
Centro de atencin:
Caractersticas de los fenmenos
estudiados:
Aproximacin:
Sistemas complicados
Objeto (estado)
Elemento (sustantivo)
Control
Ensamblaje
Estructura
Nocin de sistema:
Nocin de organizacin:
Anlisis
Disyuncin (Fragmentar) y reduccin.
Aplicacin de principios cartesianos
Simplificacin
Optimizacin
Modo de estudio:
Nocin de modelo:
Simplificacin disyuntiva de la
realidad
Validacin:
Perspectiva:
Aplicacin
Modelizacin sistmica
Constructivista-Constructivismo
proyectivo
La realidad no existe por fuera de los
individuos (Significante-Significado
construido)
Sistemas complejos
Proyecto (proceso, accin)
Entidad o unidad activa (verbo)
Inteligencia (Conocimiento)
Sistema
Organizacin
Sistema general (Ser, hacer, llegar a
ser)
Conjuncin conflictiva de tres
acciones recursivas, a saber: producir
y autoproducirse, relacionar y
autorelacionarse, mantener y
automantenerse
Diseo (concepcin)
Conjuncin
(articular)
Complejizacin
Adecuacin
Comprensin teleolgica (estudio de
medios-fines; finalizacin del
fenmeno)
Concepcin o percepcin del
fenmeno: la conjuncin de una
representacin (modelo), el
modelizador y lo modelizado
Cul es el fin? Qu hace?
Efectividad (Qu hacer?)
Pertinencia (Viabilidad
proyectiva/cognitiva)
Proyeccin
Positivista y Realista
Ontolgica
Total reversibilidad
Terceros excluidos
Individualista
Constructivista-Constructivismo
proyectivo
Fenomenolgica
Irreversibilidad temporal
Terceros incluidos
Dialctica
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2 hiptesis Gnstica:
Bsqueda por:
Determinismo
Verdad objetiva
Validez individual:
Caracterstica 1:
Razonamiento silogstico
Caracterstica 2:
Deduccin
Caracterstica 3:
Razonamiento Algortmico
Caracterstica 4:
Lgica analtica
Identidad
No-contradiccin
Terceros excluidos
Mtodo analtico cartesiano
Evidencia
Reduccin
Causalidad
Exhaustividad
Sistema de lgica:
Teleologa
Factibilidad proyectiva
Creencia del sujeto (coherencia del
sujeto)
Contrato social (Coherencia
intersubjetiva)
Autnomo
Razonamiento procedural
Razonamiento retrico, DialcticoHbrido
Induccin, Abduccin, Transduccin,
Retroduccin
Razonamiento Heurstico
Lgica natural contempornea
(Lgica y)
Lgica sistmica
Operacionabilidad teleolgica
Irreversibilidad teleolgica
Inseparabilidad
Mtodo Sistmico
Pertinencia
Interaccin
Teleologa
Agregacin
29
tangible. Sin embargo, tal objeto inmaterial habr de encontrar sustento en todo momento
en el mundo de lo material y en la constante relacin que ste conserva desde el pasado y
en el presente con el de las cosas del espritu, en suma, en el tiempo vivido y, por lo
tanto, en la historia del propio sujeto en su paso por el mundo, la sociedad y la naturaleza,
as como en la proyeccin que ste pueda desarrollar hacia y por su entorno y su futuro.
En efecto, si el objeto en su configuracin integral jams ha sido visto (lase
representado) por individuo alguno ms que por quien o quienes lo han venido
conformando en la noosfera, una vez materializado ser el resultado entonces de un proceso
de invencin y constituir efectivamente un invento, pero si en su configuracin completa
el objeto tan slo avanza en el mundo material, por adhesin e implicacin de algunos
elementos trados de la propia noosfera, que lo mejoran de un modo u otro, estaremos ante
un proceso de innovacin y su resultado ser, justamente, una innovacin. Lo material y lo
inmaterial hacen conjuntamente parte integral del mundo de la vida y, por lo tanto,
configuran ambos espacios, escenarios y/o dimensiones en las que es posible la
aproximacin a un objeto de conocimiento, lugares que interactan para el desarrollo de
cualquier ejercicio de modelizacin. Baste recordar a Morin para dar cierre a esta idea
cuando muy bien nos seala: nos es difcil distinguir el momento de separacin y de
oposicin entre aquello que ha salido de la misma fuente: La idealidad, modo de existencia
necesario a la Idea para traducir lo real, y el Idealismo, toma de posesin de lo real por la
idea; la racionalidad, dispositivo de dilogo entre la idea y lo real; y la racionalizacin que
impide este mismo dilogo (2000, 25)
As pues, desde la aproximacin realizada, resulta claro que el problema del conocimiento
no conduce al mero descubrimiento de objetos y de las leyes naturales que los rigen por
parte del observador, a la bsqueda, observacin y descripcin de significantes, sino en, a
partir de ellos, la construccin de significados por parte del sujeto, de manera que sujeto y
objeto hacen parte integral del sistema general cognoscitivo y el conocimiento, es resultado
natural de la mutua afectacin, de la interrelacin entre uno y otro, el sujeto construye la
realidad y en el proceso se construye a l mismo, lo cual constituye de hecho, uno de los
principales rasgos de complejidad organizacional.
Dimensin ontolgica
El sistema general no puede dejar de lado aquello que la organizacin es, el develamiento
de su ser es justamente aquello a lo que invita la dimensin ontolgica. Ella resulta
substancial en tanto buena parte del modelo que configura el observador se sustenta en lo
que l logra representarse acerca del objeto, de la realidad que construye con respecto al
mismo. De manera que, como ya lo ha sealado la dimensin epistemolgica, la
construccin de este ser no es independiente del observador, no es algo que est
completamente por fuera de l (de modo que algunos entienden a la organizacin como una
mquina y otros como un organismo). En todos los casos, dicha construccin est
determinada por los componentes mismos de la organizacin y la interrelacin que los
caracteriza conjuntamente como un sistema dinmico, abierto y complejo.
30
Aqu el tiempo empieza a mostrarse como un factor determinante para hacer evidentes
algunas tendencias (que no leyes): si la representacin se sustenta apenas en un primer
contacto inicial sujeto-objeto, el modelo generado ser incipiente y por lo general altamente
variable en el corto y en el mediano plazo (por efecto de acople y ajuste estructural sujetoobjeto-contexto-historia), pero si por el contrario, constituye ya una representacin a la que
podramos calificar como madura, derivada de una interaccin e interrelacin construida a
travs de la historia conjunta entre sujeto y objeto, el acople derivado de la convivencia le
otorgar sistemticamente al modelo visos de estabilidad, invariancia y permanencia, har
que el mismo aparezca como ms ajustado y satisfactorio (no perfecto) para el propio
sujeto.
El ser (en griego einai o en latn esse), desde su propio concepto, est inherentemente
puesto en funcin del tiempo. En el ser actual subyace siempre un ser en potencia, una
entidad en posibilidad de realizarse o no con el transcurrir de la historia y de los hechos
(ver dimensin proyectiva). Pero tambin el ser actual es la realizacin, parcial o completa,
de un ser potencial que viva en el pasado y que ha devenido en ser (ver dimensin
ontognica).
La dimensin ontolgica de una organizacin procura develar sus componentes aunque,
particularmente, la interrelacin que entre ellos produce una totalidad histrica, ecolgica,
cultural y dinmica, resultado de un proceso de construccin particular, un proceso tanto
tcito como explcito; informal e informal; tanto estructurado y deliberado como
desestructurado y emergente; tanto individual como colectivo; racional e irracional; que en
todos los casos es el resultado de condiciones endgenas y exgenas, del juego de mltiples
variables dependientes e independientes manifiestas, encontradas y desplegadas de manera
compleja.
La dimensin ontolgica procura responder a la pregunta qu es integralmente la
organizacin objeto de estudio? Por lo que se desarrolla a partir de conceptos bsicos
definitorios de su ser como los de naturaleza, identidad, dinmica organizacional,
interrelacin activa de componentes y acople dinmico estructural (sus cinco conceptos
definitorios); pero tambin de los intereses, objetivos y estrategias de los participantes y
miembros de la organizacin, de los elementos en juego, las representaciones individuales
y grupales, y la cultura, todas sin duda alguna construcciones sociales que entran a jugar a
la manera de un campo dinmico de interacciones, retroacciones y apuestas en la
construccin de aquello que la organizacin en realidad es.
La representacin de aquello que la organizacin es, dada la complejidad que la caracteriza
y las limitantes cognitivas propias del ser humano, siempre es parcial e incompleta y
emerge de la interrelacin entre sujeto y objeto, por lo que se ve impregnada tanto de su
razn como de su pulsin, de la intensin del sujeto por la organizacin y viceversa. Lo que
la organizacin es para un administrador se encuentra ni ms ni menos en su modelo de la
misma.
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De esta dimensin resultan por ejemplo los diferentes modelos de anlisis desarrollados por
autores como Fayol, Koontz y ODonell, Kast y Rosenzweig, Katz y Kahn, Etkin y
Schvarstein, Gnelot y otros, los cuales han sido desarrollados por ellos en su bsqueda por
entender lo que es en realidad una organizacin, su onto, su ser.
Figura 4. Diferentes observadores, diferentes modelos organizacionales
Fuente: El autor
En efecto, aunque es de manera general el mismo objeto de estudio, cada observador
construye una realidad en funcin de su ntima interrelacin, interaccin e inter-afectacin
con el mismo, la organizacin es entonces claramente una construccin del observador. No
modeliz lo mismo el seor Fayol que los seores Kast y Rosenzweig, son observadores
diferentes individuos, contextos, historias, paradigmas y estructuras cognitivas diferentes)
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33
Una vez ms debemos reconocer entonces que el ser conserva ntima relacin con el
tiempo. La organizacin no puede ser abordada, en el plano cognoscitivo, desde una
perspectiva exclusivamente sincrnica, pues en tanto fenmeno temporal e histrico debe
ser entendida tambin de manera diacrnica: como una construccin que es el resultado
siempre inacabado de un proceso que resulta entonces determinante para su explicacin
integral, la organizacin es histrica y temporal y ello es determinante para la aproximacin
del modelizador.
El modelizador debe determinar entonces las variables stock y las variables flujo (ambas
ilustrativas del devenir), los momentos de emergencia en los que lo uno produjo lo otro, en
los que se dio la creacin, la autoproduccin y los insumos que ello ha requerido tanto del
medio interno como del externo as como los constreimientos y todos los dems elementos
que hacen parte del devenir de la organizacin, de su ontognesis. A manera de ilustracin
podra decirse, por ejemplo, que son variables fundamentales del primer tipo el acumulado
cultural de la organizacin as como su conocimiento, su know how, y sus otros activos, y
del segundo, el trabajo y la motivacin del personal, la participacin y el comportamiento
de los individuos y sus interacciones e intervenciones en el escenario organizativo, pues
ellas todo el tiempo se movilizan y generan una dinmica particular definitoria del devenir
organizativo.
Dimensin proyectiva
De manera anloga a lo que sucede con los individuos, cada organizacin se autoconstruye
en un proceso, en mayor o menor medida, tanto deliberado como emergente y en
interaccin permanente con su entorno, la dimensin proyectiva seala la necesidad de
incorporar estas dos realidades al abordaje cognitivo de la organizacin.
En efecto, y desde un primer nivel de la dimensin proyectiva correspondiente a la
proyeccin hacia el futuro, la construccin de la organizacin es tanto deliberada como
emergente. Como proceso deliberado es necesario sealar que las organizaciones no slo
son lo que son, y lo que han sido desde su gnesis, sino tambin aquello que sus actores
sealan que llegarn a ser (en lo cual juegan un rol fundamental, pero no exclusivo,
aquellos encargados de la direccin). La voluntaria construccin de una visin integral de la
organizacin y su necesaria ubicacin en un momento futuro, determina tambin lo que la
organizacin es y una determinada serie de acciones y hechos que sern desencadenados
con el objeto de llegar al futuro deseado, fijar el rumbo para los prximos aos, podramos
decir a la manera de una causa final, determina de facto lo que a partir de ese momento
empieza a construir la organizacin de s misma, valga decir tambin, lo que empieza a ser.
Pero tambin, desde la perspectiva complementaria, es decir, como proceso emergente, la
proyeccin de la organizacin no slo est determinada por aquello que definimos en un
momento especfico del tiempo sino por lo que en su transcurrir ha ido emergiendo gracias
a la dinmica del medio (interno y externo), a los individuos y su interrelacin, y a las
propias circunstancias. La proyeccin de la organizacin est marcada entonces igualmente
por la incertidumbre, nada podemos hacer en el contexto organizacional que escape
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Dimensin metodolgica
La dimensin metodolgica, en conjunto con las anteriores, seala una relacin activa y no
meramente contemplativa del sujeto sobre el objeto. Con todo, no se trata de una simple
accin mecnica sino una de tipo reflexivo, imaginativo, propositivo, intencionado y
pensado, en ltimas, el resultado de un proceso integral de comprensin. En esta dimensin
es posible reconocer que en un proceso cognoscitivo, en el que el eje de atencin es una
organizacin, se da una afectacin recursiva entre objeto y sujeto en la medida en la que
ste acta de una u otra forma sobre/en aqul. Mal haramos en considerar en el modelo del
sistema que estamos proponiendo la incidencia en trminos de conocimiento y de base para
la modelizacin del primero sobre el segundo y no reconocer la otra va de la relacin
recursiva, a saber: la natural y esperada afectacin del sujeto sobre el objeto, sobre la
organizacin.
Como lo anunciamos en su momento, en tanto su origen y devenir ha sido marcado
indisolublemente por la vocacin hacia la accin, la Administracin ha concentrado sus
esfuerzos en esta dimensin aunque tan slo parcialmente. Podramos decir que en muchos
casos en el campo que nos ocupa se ha reflexionado acerca de la teora administrativa pero
no de la realidad administrativa, acerca de la teora de la organizacin pero no de la
realidad organizacional. De manera que los estudiantes aprenden, en los casos en los que
ello se logra, acerca de los modelos que otros han construido y a veces logran repetirlos a la
hora de un examen, pero raramente superamos tal estado de las cosas y conseguimos que
puedan avanzar verdaderamente, con base en dichos modelos y su propio entendimiento y
aproximacin, hacia la comprensin del fenmeno organizacional, hacia la construccin de
los suyos o a la apropiacin y vinculacin comprehensiva con aquellos que aunque de
otros, afectan en realidad sus estructuras cognitivas y los llaman a una identificacin con
los mismos pero sustentada siempre en la reflexin fundamentada, justificada y profunda.
En realidad muy poco ha hecho la administracin por develar los principios que sustentan
la aproximacin a su objeto y permitir con ello que el estudiante alcance cierto nivel de
competencia en la labor de procurar el conocimiento de la organizacin de manera
autnoma, aunque siempre en el marco social. Vale decir que este esfuerzo procura
contribuir, con el de otros autores, a abrir la senda hacia dicha bsqueda disciplinar.
Sea entonces ste el momento para sealar que la dimensin metodolgica es de hecho el
lugar natural de la gestin propiamente dicha, pues sta constituye el camino bsico de
aproximacin entre sujeto y objeto en el sistema cognoscitivo que hemos descrito. Es a
travs de la gestin que el administrador acta comprensivamente sobre la organizacin y,
por este medio, sobre l mismo, puesto que el observador tambin en este caso, como debe
quedar claramente establecido, hace parte integrante de la organizacin. No podemos
hablar de un administrador que pretende conocer a su organizacin salindose
artificialmente de ella (all est la organizacin y aqu estoy yo), a lo que los postulados
de la ciencia positiva nos invitan frecuentemente, puesto que l hace parte integrante y
fundamental de ella. Cuando el directivo habla de la organizacin, debe entender que en el
plano cognitivo se refiere en parte tambin a s mismo.
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Pero resultaba para mi un verdadero misterio cmo podra modelizarse con fines de
comprensin la forma en la que la construccin de realidad sucede, en el caso en el que
hablamos de ms de un individuo (construccin de realidades sociales), porque tampoco
poda conformarme con la respuesta que algunos tericos haban dado, ahora los cercanos a
las epistemologas constructivistas desde su tendencia radical, sealando que la
construccin del conocimiento es un asunto que, aunque en un contexto social, puede
observarse fundamentalmente desde la perspectiva individual y que, de esta manera, puede
llegar a pensarse en la existencia de tantas realidades y verdades como individuos y
construcciones cognitivas hay en el mundo.
Mi cuestionamiento fue entonces ms o menos el siguiente: si no existe UN conocimiento
nico, absoluto, universal y verdadero como sealan las epistemologas positivistas y
como hasta cierto punto he ilustrado a travs del modelo explicativo presentado pero
tampoco tantas realidades y verdades como individuos hay en el universo como parecen
sealar algunos constructivistas cercanos al radicalismo entonces cmo podramos hablar
de realidades y verdades construidas socialmente, tal y como en efecto parece poner en
evidencia la emprea, de tal suerte que un determinado individuo considere vlida la
realidad del otro y la acepte, o que entre uno y otro co-determinen alguna de manera
conjunta?
Pues bien, aunque acepto que ello puede deberse tal vez a mi falta de pericia, no encontr,
en ninguno de los textos que pude explorar, una respuesta que me fuera clara, convincente
y adems satisfactoria, pero sobre todo que me fuera vinculante y me permitiera
identificarme completamente con ella. De manera que, desde el entendimiento de que el
proceso es bastante complejo, procur una respuesta que, aunque tambin en construccin y
por supuesto alimentada en buena medida por las existentes, ya puede ser socializada: la
construccin social del conocimiento se da en procesos de comunicacin desarrollados
gracias al lenguaje, los cuales se encuentran determinados por ciertos tipos de factores entre
los que se encuentran el poder, la persuasin y otros. Podramos decir que el lenguaje
constituye entonces los rieles sobre los que circulan en ambas vas los diversos procesos de
comunicacin entre individuos o entre grupos de ellos en pro de la construccin de
realidades sociales; valga decir, a travs del lenguaje nos comunicamos y en este proceso
aparece la realidad social, que dado el carcter justamente social del ser humano, resulta ser
la ms frecuente de las realidades.
El mecanismo que describe tales procesos de construccin puede ser descrito como sigue:
un observador (O1) en su interaccin con su objeto de inters la organizacin X
construye una realidad (R1), modeliza a partir de la dinmica generada por el bucle
comprensin-percepcin-intervencin (C-P-I) que desarrollaremos y explicaremos a
profundidad ms adelante, todo lo cual ocurre tal y como se ha descrito en el modelo
representado en la figura 2. Ahora bien, podra pensarse en la introduccin al modelo de un
segundo observador (O2) que siguiendo la misma dinmica construye su propia realidad
(R2), y de un tercero (O3), que hace lo propio construyendo tambin su realidad (R3). De
modo que hasta el momento el modelo tan slo nos seala tres construcciones de realidad
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Fuente: El autor
Una vez en este punto, es muy importante entender que los procesos de interaccin
descritos no slo se dan a travs de la comunicacin verbal (oral y escrita), sino tambin de
la no verbal (Comportamiento cinsico, proxemia, actos indiosincrticos, las formas en las
que decimos algo, o de cosas materiales que comunican como el vestuario, los accesorios,
etc.), de igual modo, no slo se hacen presentes entre los individuos en un determinado
momento del tiempo (sincrona) sino tambin entre los que pertenecen a una misma
generacin y aquellos que hacen parte de otra(s) (diacrona), derivado, por ejemplo, de la
accin comunicativa discursiva implementada por ejemplo en la tradicin oral y escrita que
se da entre padres e hijos, entre Aristn y Aristocles, o entre un individuo en un tiempo
remoto y uno actual, entre Scrates y alguno de nosotros a travs de los dilogos que nos
provey el propio Aristocles, a quien, justamente por los mecanismos descritos, conocemos
an el da de hoy como Platn (aqul filsofo de espalda ancha).
De manera que, aunque hemos ubicado en una relacin directa y sincrnica a los individuos
(O1, O2 y O3) con relacin a su objeto de estudio, sin ningn tipo de intermediario,
podemos decir que existe tambin la posibilidad, que se hace efectiva frecuentemente, de
que un observador determinado procure transmitir/ilustrar/exponer/imponer la realidad
individual o social construida a otro u otros sin que stos hayan tenido una relacin directa
y personal con el determinado objeto (en el ejercicio de una tarea ciertamente anloga a la
ocupada por Hermes como mensajero de los dioses), hablamos entonces de la construccin
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Por considerarlas adecuadas, sencillas y concretas, las definiciones de los conceptos se han sustento en Da
Silva (2002).
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variable de comprensin del sistema cognoscitivo) aquello de lo que cada uno de los sujetos
se encuentra convencido por el ejercicio de su propio proceso de construccin cognitiva
individual y, esencialmente, la manera en la que, en consecuencia, lo pone en juego con los
otros actores en el marco de un sistema de interaccin social. Esto es as esencialmente por
el hecho de que tal conviccin constituye siempre una referencia de su propia identidad, de
su yo, de manera que por lo general cada sujeto defiende la suya con vehemencia frente a
las de los otros, cuando stas difieren de ella o, en el peor de los casos, decide subvalorarlas
o tan slo ignorarlas.
Podramos decir que cada individuo, cada uno de nosotros, es entonces dogmtico en cierto
sentido y juzga la construccin del otro desde la no reciprocidad lgica de la que nos
advirti hace ya tiempo el maestro Estanislao Zuleta, y que se explica simplemente como
el empleo de un mtodo explicativo completamente diferente cuando se trata de dar cuenta
de los problemas, los fracasos y los errores propios y los del otro cuando es adversario o
cuando disputamos con l. En el caso del otro aplicamos el esencialismo: lo que ha hecho,
lo que le ha pasado es una manifestacin de su ser ms profundo; en nuestro caso aplicamos
el circunstancialismo, de manera que an los mismos fenmenos se explican por las
circunstancias adversas, por alguna desgraciada coyuntura. l es as; yo me vi obligado. l
cosech lo que haba sembrado; yo no pude evitar este resultado. El discurso del otro no es
ms que un sntoma de sus particularidades, de su raza, de su sexo, de su neurosis, de sus
intereses egostas; el mo es una simple constatacin de los hechos y una deduccin lgica
de sus consecuencias. Preferiramos que nuestra causa se juzgue por los propsitos y la
adversaria por los resultados. Y cuando de este modo nos empeamos en ejercer esa no
reciprocidad lgica que es siempre una doble falsificacin, no slo irrespetamos al otro,
sino tambin a nosotros mismos, puesto que nos negamos a pensar efectivamente el
proceso que estamos viviendo (2000, 19-20).
En efecto, desde nuestra tendencia dogmtica casi natural (Zuleta, 2000), solemos juzgar a
los otros y a sus convicciones de manera diferente que a nosotros mismos y a las nuestras, a
subvalorar sus opiniones, a relativizarlas o simplemente a ignorarlas siempre que
contradigan las nuestras, pero tambin a desarrollar una suerte de acciones de autoayuda o
apoyo social a travs del acercamiento a lo que de ellas sealan otros individuos que estn
de uno o de otro modo de acuerdo con nosotros. Este es un hecho por el que la construccin
de realidades sociales demanda tambin el desarrollo de la comprensin de tipo
intersubjetivo, es decir, de empata, de identificacin y de proyeccin (Cf. apartado 7.2.).
Pues bien, es de la manera que aqu hemos sealado que se construye la realidad social y
son esas las implicaciones del modelo general desarrollado. Es de esta forma, por ejemplo a
nivel global, que algunos estiman como verdadera la existencia de Dios mientras que otros
entienden completamente lo contrario y, en el caso que nos ocupa, es de esta manera que un
grupo al interior de una organizacin se la representa la construye de una forma diferente
a otro, realidades diversas y siempre enriquecedoras que no hay que eliminar por decreto en
la frecuente imposicin y bsqueda absoluta de orden y organizacin propia de nuestro
paradigma actual, sino que deben ser primero que todo reconocidas, y luego situadas entre
parntesis y puestas en juego a travs de procesos comunicativos que incorporen tambin la
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Fuente: El autor
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dios griego nacido en el monte Cilenio, la de interpretar lo suficientemente bien aquello que
otro nos quiere decir como para poder transmitrselo a los dems. En efecto, la labor
interpretativa propia de Hermes es una tarea fundamental para la comprensin, pero para el
caso de la de tipo intersubjetivo, como lo seala Morin, es necesaria tambin la
identificacin con el otro, un ego alter que se torne en un alter ego.
La comprensin, como es frecuente tambin en otros hechos de la vida, demanda la
voluntad del sujeto, si no se desea comprender algo es muy difcil que en alguna
oportunidad se llegue a hacerlo. La comprensin demanda tiempo y esfuerzo, requiere el
uso del pensamiento reflexivo y de la interaccin social comunicativa sujeto-objeto,
sujetoa-objeto-sujetob y/o sujetoa-sujetob, segn sea el caso.
La gestin en tanto mtodo de la administracin, tal y como la hemos definido, demanda
fundamentalmente la comprensin de la organizacin en la que de manera particular se
requiere y/o se desea intervenir, como se podr intuir, en consecuencia, no puede haber
gestin sin comprensin en los trminos en los que ella ha sido sealada.
Pero por otra parte, no podemos comprender algo si no lo hemos percibido, la percepcin
es tambin un concepto fundamental e inherente a la gestin. Desde nuestro nacimiento y
durante buena parte de nuestra vida no es frecuentemente nuestro inters ni nuestra
obligacin intervenir una determinada organizacin aunque podamos participar en
alguna(s) de ella(s), tal actividad empieza a constituir una demanda que las ms de las
veces no en todas nos hace la sociedad o que nos imponemos nosotros mismos
comnmente tan slo en un momento de madurez, capacidad y disposicin personal.
En este punto es necesario andar con cuidado: no hay que confundir percepcin con
sensacin, puesto que ello castrara el primer trmino. La percepcin se sustenta tanto en
los fenmenos del mundo fsico (aprehendidos por las sensaciones) como por aquellos que
hemos ubicado en la noosfera (para lo cual el concepto se ampla a las representaciones).
La percepcin en consecuencia est a expensas del error (y cuando es por causas
deliberadas, tambin del engao), entendido no como la falta de correspondencia con una
realidad considerada como objetiva, nica y trascendental, sino como una disfuncin o
desajuste del modelo con relacin al objeto de conocimiento, un fenmeno ciertamente
natural en tanto la realidad es cambiante y nuestra propia condicin es siempre humana,
pero por supuesto un hecho que tiene implicaciones tanto en la comprensin como en la
capacidad de intervencin del sujeto.
Es la interaccin directa o indirecta con el fenmeno organizacional, y la voluntad de
comprenderlo e intervenirlo, la que va configurando en el sujeto una determinada
percepcin sobre la organizacin, que est mediada tanto por el propio individuo (su
historia e identidad) como por el colectivo del que hace parte y tambin por el medio en el
que se desenvuelve.
As pues, tal y como ya lo habamos insinuado, toda organizacin es una organizacin
percibida, los lmites y la configuracin particular del todo y de sus componentes son
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Podramos sealar por ejemplo que cuando hace publicidad, la organizacin enva seales con el inters de
que en lo fundamental, los actores externos, perciban de ella determinados atributos, que a travs del proceso
se la representen.
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Fuente: El Autor
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Fuente: El autor
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As las cosas, y dado que apenas estamos empezando a recorrer el camino necesario para
alcanzar el estatus disciplinar, la administracin no puede concentrarse tan slo en la
actividad de intervencin componente bsico de la gestin pero no idntico a ella ni tan
slo en un tipo particular de organizacin como lo ha hecho la empresa privada capitalista,
esencialmente la de carcter industrial y hablar de la teora administrativa y de la teora de
la organizacin de manera tan reducida. Debe abordar su objeto la organizacin completa
a partir del ejercicio de la demostracin y debe estudiar y develar las entraas de su
mtodo, que es la gestin. Dos empresas fundamentales en el paso por dicho camino hacia
el destino sealado. En definitiva, como afirma Heisenberg, en tanto podamos, El mtodo
ya no puede separarse de su objeto (Citado por Morin 2001c, 20), eso es lo que conviene.
7.3. De la bsqueda del estatus disciplinar y de la configuracin en tanto episteme: hacia
la construccin de la naturaleza epistemolgica de la administracin
En realidad buena parte de los asuntos aqu planteados se ubica sobre una serie de
elementos arraigados en el seno mismo del paradigma actual. Como sealamos al comienzo
del escrito, es claro que el ser humano ha procurado el desarrollo del conocimiento a partir
de la divisin del trabajo, de una suerte de territorialidad cognitiva, la cual, de manera
similar a como se ha demostrado en la produccin de bienes y servicios, tambin en el
campo del conocimiento humano, tiene efectos positivos en funcin de la productividad
(Seala Gardner ciertamente sorprendido: Calculando por lo bajo, la cantidad de
informacin disponible se duplica cada pocos aos; y hace poco o decir que la cantidad de
informacin que hay en el mundo se duplica cada 80 das! (2000, 59)). De manera que, en
buena medida gracias a la especializacin y en muchos casos a la hiper-especializacin un
hecho sin antecedentes en su historia el ser humano ha incrementado impresionantemente
el acervo de conocimientos acerca de los ms variados tpicos, pero, paradjicamente,
parece que cada vez logra identificarse menos a s mismo y a l con relacin a la naturaleza
y la sociedad.
Como ya se ha sealado, una parte de este fenmeno de demarcacin, de separacin, de
territorialidad cognitiva, consiste en que los diversos campos que se establezcan en el
ordenamiento del conocimiento humano cuenten con un objeto de estudio claramente
definido, un mtodo y una definicin acerca del estatuto epistemolgico. Todos ellos,
elementos que contribuyen en buena medida a configurar aquello que llamamos disciplina.
La categora disciplina se inscribe dentro de la demarcacin de conocimientos y es por ello
demostrativa del paradigma desde el cual hemos abordado el conocimiento (el de la
simplicidad), de acuerdo con Morin: Las disciplinas se instituyen mediante la
demarcacin, divisin y especializacin del trabajo y desde all responden a los distintos
dominios predeterminados por el paradigma dominante. Las disciplinas tienden
naturalmente a la autonoma, que ejercen a travs de la delimitacin de sus fronteras, de la
lengua que ellas constituyen, de las teoras que les son propias y de las tcnicas que
elaboran y utilizan en sus investigaciones (Morin, 2001a, 115).
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Pero adems, y finalmente, podra tambin decirse que, en la continuacin de esta riesgosa
perspectiva, tan utilizada por los autores de best sellers generales sobre el campo, la
administracin no es meramente humana, puesto que muchos otros hechos de la naturaleza
y de la vida tienen un patrn administrativo; por ejemplo, en una manada de leones las
encargadas de la cacera son comnmente las leonas, ellas acechan a la presa, en un
operativo claramente dirigido por aquella o aquellas que tienen ms experiencia, aqu
tambin se prev la cacera, hay divisin del trabajo, unas hacen una labor y otras otra, hay
patrones de organizacin, de retroalimentacin dinmica y de actuacin correctiva en
funcin del logro del objetivo. De manera que, si seguimos la tnica de los mencionados
libros, podramos decir entonces que all, en efecto, tambin hay administracin, un camino
explicativo que a todas luces resulta poco benfico para el campo administrativo, para el
avance hacia su construccin como disciplina, y de muy poca utilidad si de lo que se trata
es de explicar un fenmeno moderno vinculado al surgimiento de la empresa y de otro tipo
de organizaciones de gran impacto en nuestra sociedad y economa actuales.
En realidad, como ya se haba sealado, debe ser claro que la administracin, de la que
verdaderamente hoy estamos hablando, surge como un oficio requerido por la sociedad
moderna justo en el momento en el que el empresario propiamente dicho empieza a verse
llamado a ser tan slo capitalista, a dejar de lado todas aquellas labores relacionadas con el
cuidado de su bienes, de sus actividades, de si llega o no un trabajador, de cmo poder
hacerlo ms productivo, de negociar con proveedores, de contratar y despedir, etc. cuando
surge aquello que en realidad constituye el eje de nuestro campo, es decir: la
administracin privada capitalista, acompaada de la relacin antagnica entre el
propietario de los medios de produccin y los trabajadores, as como de otros fenmenos
caractersticos tales como la maquinizacin, la divisin del trabajo, la propiedad privada y
su comercializacin, y la constante bsqueda de productividad, eficiencia y beneficio a
ultranza por sobre cualquier otra consideracin.
Es en ella, que aparece una nueva divisin del trabajo un factor intermedio entre los dos
polos de la citada relacin antagnica, aquellos trabajadores encargados de las labores de
alta vigilancia y direccin del trabajo de los dems obreros, generando que los propios
trabajadores produzcan su salario y el de los administradores que los vigilan y dirigen
[...As,] la gerencia, que brota del proceso de produccin, tiende a divorciarse de la
produccin al asumir el carcter de trabajo administrativo; es decir, dada la separacin entre
el trabajo material y el trabajo intelectual, la gerencia capitalista se presenta como un
trabajo puramente intelectual que ya no tiene por qu ser desempeado por el capitalista,
sino por administradores asalariados del capitalista. El capitalista puede dejar de ser
empresario para dedicarse exclusivamente a ser capitalista (Guerrero, 1995, 176-177).
As pues, confirmando y ampliando aquello que habamos sealado en la primera parte de
nuestro texto, la administracin, aquella de la que hablamos frecuentemente en la
actualidad es en lo fundamental la respuesta a una demanda prctica, no a una demanda en
trminos tericos o puramente cognitivos (en procura por ejemplo de la verdad, la belleza
y/o la bondad), en ltimas, no surge como una profesin intelectual o acadmica, sino
esencialmente como una de tipo aplicado.
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Con todo tal hecho, no quiere decir que todo deba seguir siendo exclusivamente de ese
modo, que no podamos construir algo mucho ms robusto, pertinente y viable en un
contexto como el nuestro, si logramos avanzar en la definicin, la comprensin e
intervencin de nuestro objeto de estudio de manera rigurosa, ubicndonos no slo en el
contexto de lo prctico y lo aplicado mecnicamente y de manera repetitiva sino en el uso
del pensamiento reflexivo sobre el mismo.
La diferenciacin a la que estamos haciendo alusin entonces, consiste esencialmente en el
abandono de la simple imitacin y, en algunos casos, de la informacin a la que conlleva la
transmisin del saber (en lo que la administracin ha centrado su atencin con la
complicidad de la universidad, pero que de todos modos, hay que reconocerlo, es
complicado y demanda de la inteligencia), y en su lugar, abordar la comprensin en toda su
complejidad, para lo que requerimos de la investigacin, de la reflexin crtica, de la
recreacin y creacin del saber, de la computacin (en el sentido de Morin al sealar:
computo ergo sum) y de la decisin (intencin-eleccin-accin) guiada por el propio
entendimiento en funcin de una realidad particular, especfica, determinada en un espacio,
tiempo, naturaleza, lgica, dinmica e identidad.
Aunque pueda ser un ejemplo muy simple la diferencia que procuramos establecer es
ciertamente la existente entre un papagayo gris africano imitando la voz humana (lo que
insisto, demanda la inteligencia, de hecho estos animales son considerados tan inteligentes
como los primates o los delfines) y el propio humano, quien es en realidad capaz de
reflexionar sobre su lenguaje y la comunicacin, de teorizar sobre ellos de hacerlos avanzar
y aplicarlos a situaciones y contextos tan diferentes al natural como, por citar tan slo un
ejemplo, a la robtica y la inteligencia artificial.
Debemos avanzar de la informacin, el aprendizaje y la repeticin propia del estatuto
profesional, a la investigacin, la comprensin y la aplicacin del pensamiento reflexivo
propias del estatuto disciplinar. Hoy, es claro que varias disciplinas, entre las que por
supuesto est la psicologa, han venido restando campo de accin profesional al
administrador en lo que atae al manejo del recurso humano, incluso la sociologa, la
ciencia poltica y la antropologa han empezado tambin a encontrar un importante espacio
en las organizaciones debido a su estudio sobre este respecto. La ingeniera industrial ha
hecho lo propio con relacin a las operaciones en las organizaciones, particularmente las de
tipo industrial. La contadura, entendiendo que su mero actuar mecnico y repetitivo puede
hoy ser desarrollado de manera mucho ms eficiente por un sencillo y en muchas ocasiones
accesible equipo de software y hardware, ha avanzado al estudio sesudo de la informacin,
el control y de las finanzas y con ello, est restado tambin campo de accin al
administrador. Finalmente, la mercadotecnia, hoy en da, est avanzando en la construccin
de sus propios elementos y fundamentos y, con ello, hacia su constitucin autnoma, de
manera independiente al campo administrativo en cuanto tal (ya hay varios textos y
discusiones acerca de la epistemologa de la mercadotecnia).
Pero la administracin, por su parte, ha avanzado esencialmente tan slo en reconocer que
la gran mayora de su conocimiento proviene de otras disciplinas y de sealar que por lo
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mismo, existe una clara interrelacin con ellas y una necesaria visin interdisciplinaria en
lo que atae a la intervencin de organizaciones. Pero no se ha puesto decididamente en la
tarea de teorizar, de investigar desde sus propios recursos y medios, la realidad sobre la que
acta privilegiadamente.
De manera que lo que est haciendo el mercado laboral es, en consecuencia, tan slo
reconocer que ms teoras, planteamientos y postulados, ms preguntas y sobre todo ms
respuestas, han provenido de disciplinas como la ingeniera, la sociologa, la psicologa, la
economa, la historia y otras, y en consecuencia, dar lugar a que sus miembros intervengan
directamente en la realidad organizacional.
Por lo cual, para aquellos que podran estarse preguntando si de lo que se trataba era de
sealar que per se la administracin debe avanzar hacia la construccin de s misma en
tanto disciplina y no meramente en tanto profesin u oficio, conviene sealar
indudablemente que si ello no es as, la administracin se ver avocada a desaparecer, al
menos tal y como la conocemos, en el sentido de que muy seguramente pueda llegar a ser
tan slo una opcin de enseanza de algunos saberes que un profesional tal como un
mdico encargado de la direccin de su hospital, o un abogado de la de su bufete, requiere
tener para desempearse adecuadamente en el cargo, un hecho que la convertira
inexorablemente en una oferta curricular que tan slo debera proveerse en el nivel de
postgrado desde una perspectiva profesionalizante, algo que en efecto se est haciendo ya
latente en la proliferacin de las famosas maestras del tipo MBA y que se est constatando
en el contexto norteamericano, la cuna de esta concepcin.
En definitiva, huelga afirmar que la administracin debe avanzar hacia la construccin de s
misma en tanto disciplina, debe lograr que algunos de los miembros de su comunidad se
dediquen a la investigacin de su objeto de estudio de manera rigurosa, a partir de la
demostracin, de la realidad organizacional, y que otros, conjuntamente provean al
mercado laboral de aquellos profesionales administrativos que demandan. Balancear, si
nos es lcito emplear este trmino, el ejercicio profesional: tener algunos administradores
que se dediquen a investigar y proponer en administracin y otros a ejercer en la
intervencin organizacional propiamente dicha (que puede hacer tambin un mismo
individuo en diferentes momentos de su vida como profesional) pero que, claro est, todos
conserven una interaccin constante y sinrgica. Esta es una empresa en la que la
universidad tiene por supuesto un papel fundamental en tanto puede alojar y apoyar
decididamente y de diversas maneras la actividad de ambos (sin perjuicio de que este tipo
de espacios puedan tambin abrirse en otras organizaciones, por ejemplo, en las propias
empresas).
Lo aqu planteado es entonces una relacin simbitica y sinrgica gracias a la cual la
administracin, en tanto disciplina, provea en realidad preguntas y respuestas sustentadas
en el rigor, desde el estudio de las organizaciones, sus cadencias, requerimientos,
posibilidades y particularidades, en completa consonancia con la misin de la universidad,
no slo en tanto matriz de conservacin y trasmisora de saberes tal y como ha sido la
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usanza, particularmente para este campo, sino tambin como matriz de cambio, como
recreadora y creadora de conocimientos.
Una relacin en la que el ejercicio de la profesin se vea nutrido por el de la investigacin
desde el propio campo, y claro est, lo siga siendo por parte de los otros, puesto que la
organizacin es un objeto de estudio interdisciplinario. De manera que no se trata de indicar
que la administracin deba reclamar para s el derecho de estudiar exclusivamente a su
objeto de estudio las organizaciones tal y como aqu las hemos definido en el marco de
esa territorialidad cognitiva a la que hemos hecho mencin, algo a todas luces ilgico,
sino de sealar la necesidad de que sta no siempre se encuentre a la espera de lo que las
dems produzcan con miras a hacer uso de ello, de jugar constantemente al anti-aguinaldo
de recibir y no dar al que es muy fcil pero riesgoso acostumbrarse. En suma, se trata de
que el campo pase a ocupar un papel verdaderamente activo en el conocimiento del
fenmeno organizativo y particularmente, de su intervencin a partir de la comprensin
ganada, en interaccin con las dems disciplinas (desde la interdisciplinariedad), pero
tambin en funcin de su propia dinmica y aplicacin efectiva de recursos. La
organizacin, es claramente un espacio de convergencia interdisciplinaria, y as debe ser en
consecuencia estudiado, comprendido e intervenido.
Nuestra aproximacin al objeto ha sido adems reducida y frecuentemente poco rigurosa
Cuando hablamos de teora de las organizaciones, o teora administrativa, e incluso cuando
las hemos diferenciado, nuestra aproximacin ha sido reducida y frecuentemente poco
rigurosa. Una y otra se han centrado casi exclusivamente en la empresa, no en la
organizacin, y de manera incompleta, puesto que tal y como lo hemos sealado el nfasis
se ha dado a aquella de carcter industrial dentro del modo de desarrollo capitalista (incluso
hoy que el sector terciario ha tomado tanto mpetu), pero adems ha privilegiado el nivel de
anlisis individual y la perspectiva de accin racional. De manera que la mayor parte de
nuestro tiempo y esfuerzo se ha desarrollado sobre la consideracin equivocada y
falazmente sustentada de que todas las organizaciones son empresas, as como en su
aplicacin incondicional.
En efecto, la empresa ha sido el referente fundamental y casi exclusivo de la administracin
dado el alto impacto que ella ha tenido en nuestro actual modo de desarrollo, su posibilidad
de generar utilidades para los dueos del capital e ingresos para los trabajadores va
salarios, pero particularmente por el hecho de que la misma fue el escenario principal en el
que se dio el citado paso de los empresarios a simples capitalistas y emergi entonces ese
grupo de trabajadores selectos encargados del trabajo de alta direccin y vigilancia justo
en la mitad de aquella relacin antagnica entre los propietarios y la masa obrera. La
profesin del administrador se ha concentrado por todo lo anterior en este tipo de
organizacin y, dado adems que su principal contexto de emergencia fue la sociedad
industrial, se ha enfocado bsicamente en la que caracteriza dicho estadio socioeconmico
(sector secundario) y de hecho sigue hacindolo, aunque en la actualidad sea el sector
servicios el que impera y se hable incluso de una sociedad post-industrial.
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De manera que, por citar tan slo un caso, aunque muchos libros hablen de gestin de
operaciones, su nfasis (medido por ejemplo en pginas dedicadas en el mismo) sigue
siendo claramente la industria, su dinmica y su lgica. Lo propio sucede con las finanzas,
con el mercadeo (centrado en bienes y poco en servicios) y los recursos humanos. Un
hecho que aunque en los ltimos aos ha empezado a cambiar sigue siendo latente e
ilustrativo de la consideracin de la disciplina sobre su objeto de inters.
Todo esto ha conducido justamente a juzgar a todas las organizaciones como empresas, a
guiarlas por el nimo de lucro y la permanente y constante bsqueda de la productividad y
de la eficiencia a ultranza, a la imposicin de la lgica econmica y frecuentemente
tambin de la industrial a organizaciones cuya naturaleza demanda de otro tipo de mirada,
a ver a las universidades como empresas y aplicarles esta(s) lgica(s), a hacer lo propio con
hospitales, ministerios, ONG, y lo que resulta an ms curioso, incluso entidades sin nimo
de lucro y a estados nacin completos (baste recordar, por ejemplo, aqul slogan que
prolifer hace algunos aos en nuestro pas promulgando la Empresa Colombia).
Dados estos elementos y la incomprensin de que en realidad toda empresa es una
organizacin pero de que no toda organizacin es una empresa, nos hemos dedicado a
estudiar tan slo una parte muy pequea de aquello que conforma el espectro
organizacional. La administracin debe entender esto y, dada la definicin de su objeto de
estudio y de su mtodo, considerar la posibilidad de abordar ms que la mera
administracin de empresas, la gestin de organizaciones. El sistema en el que un gestor, a
partir de la comprensin de una determinada organizacin (desde las dimensiones
epistemolgica, ontognica, ontolgica y proyectiva) pueda intervenirla adecuadamente
(dimensin metodolgica) en su contexto espaciotemporal y en la singularidad de su
interrelacin, as como en la de sus participantes.
Figura 9. Toda empresa es una organizacin pero no toda organizacin es una empresa
Fuente: El autor
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Pero adems de esta muy limitada mirada (a la empresa industrial en el modo capitalista),
del enfoque errneo dado al fenmeno organizacional (creer que todas las organizaciones
son empresas), y de aquellas a las que ya se ha hecho mencin en este texto, la
administracin encuentra al menos otras tres dificultades para avanzar en su camino hacia
la construccin disciplinar: en primer lugar, la mencionada actitud de recibir
conocimientos, esencialmente de otras disciplinas (acostumbrndose cmodamente a ello) y
simplemente procurar su aplicacin de manera poco reflexiva, as como la escasa
participacin del campo en la produccin de los mismos ocasionada en lo fundamental por
el incipiente desarrollo investigativo, un fenmeno todava mucho ms crtico en contextos
como el nuestro (Cf. p. ej. Dvila, 1996 y 1991; Dvila. et. al. 1990; Y, Malaver, et. al.
2000).
En segundo lugar, el hecho de que con frecuencia hemos sido adems poco rigurosos en el
estudio de aquello que nos ha interesado, tal y como por ejemplo lo ha sealado Pfeffer
despus de un basto y profundo estudio sobre la teora de las organizaciones:
El campo de la teora de las organizaciones se est pareciendo ms a un
terreno cubierto de maleza que a un jardn bien cuidado. Proliferan las teoras
de alcance medio, junto con medidas, trminos, conceptos y paradigmas de
investigacin. A menudo es difcil discernir en qu direccin avanza el
conocimiento de las organizaciones, si es que en realidad lo hace. Los
investigadores, los estudiantes de la teora de las organizaciones y los que
vuelven los ojos a dicha teora en busca de orientacin sobre cuestiones de
direccin y administracin se hallan con un conjunto casi desconcertante de
variables, perspectivas y recomendaciones inferidas (1992, 13).
Parece claro que muchas de las teoras de las organizaciones que se han
elaborado y examinado empricamente, no han prestado atencin a criterios
fundamentales () para evaluar la teora criterios como: economa, claridad,
simplicidad, coherencia lgica, refutabilidad, comprobabilidad, congruencia
con los datos empricos e, igualmente, el hecho de que puedan ofrecer cierto
sentido de control sobre los sucesos. Tan slo el hecho de aplicarlos permitira
disminuir considerablemente la multitud de enfoques y perspectivas existentes
(1992, 281).
En muchos casos los supuestos se han confundido con los hechos, las
aseveraciones tambin, con la prueba emprica, las preguntas con las
respuestas y las hiptesis con la demostracin de la realidad emprica (1992,
281).
Un panorama an ms crtico si ponemos en tela de juicio aquello que hemos llamado
teoras administrativas y de las organizaciones, algo en lo que sin necesidad de ir muy al
fondo del asunto se hace evidente tan slo al hacer preguntas como las siguientes: es lcito
llamar teora, por ejemplo, al benchmarking o al Balanced Scorecard incluso a las
afamadas teora X, Y o Z tal y como frecuentemente suele hacerse? son ellas
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realmente teoras, la forma ms pura de la praxis?. Reforzando pues lo sealado por Pfeffer,
conviene sealar la necesidad de empezar a seleccionar de manera ms rigurosa aquello a lo
que llamamos teora administrativa u organizacional si lo que queremos es avanzar con
pasos firmes hacia la construccin disciplinar.
Y, en tercer lugar, se encuentra el hecho de que hemos intentado validar nuestro
conocimiento a travs de epistemologas que nos dificultan claramente el desarrollo
disciplinar, tales como las positivistas, como lo seala el profesor Jean Louis Le Moigne:
la incoherencia epistemolgica se refiere a que la validacin cientfica de una teora en
ciencias de la gestin se base en la reputacin del investigador que la publica (reputacin
adquirida en otra disciplina) o en la reputacin del mtodo que se usa para elaborar la teora
(reputacin lograda en otra disciplina). Esos criterios pueden ser tranquilizadores, pero
epistemolgicamente son incompatibles con los que proponen los epistemlogos
positivistas normales (y que, por tanto, son socio-culturalmente aceptados). Existe
entonces, una mistificacin, involuntaria, pero nociva para el futuro de la disciplina. (Le
Moigne, 1997, 170)
Un hecho que se hace an ms claro si consideramos que la administracin se encuentra
directamente implicada con un fenmeno social, de alta complejidad e impredictibilidad, un
fenmeno en el fondo mucho ms social que econmico, con organizaciones definidas
justamente como sistemas sociales cuya complejidad deviene al menos de: a) la naturaleza
humana de los individuos que la componen; b) las relaciones entre los seres humanos en el
seno de la organizacin y con la organizacin; y c) el doble rol de los hombres, a la vez
actores dentro de la organizacin y ciudadanos en la sociedad y en el sistema poltico que
engloba a esa organizacin (Gnelot, 1998, 192).
Las organizaciones, parafraseando a Pfeffer son importantes no slo como objeto de
estudio por su propio derecho, sino tambin por sus efectos sobre los individuos, la
sociedad y la economa, ellas afectan la personalidad individual, el grado de satisfaccin
con la vida, el nivel en el que se experimentan el estrs y la tensin, la percepcin de
ingreso y la posicin que se tiene en la estructura ocupacional, incluso, tienen un
importante impacto tambin sobre la salud y la mortalidad (1992, 39).
Lamentablemente nos hemos dedicado en muchas ocasiones a teorizar y a reflexionar, en
las condiciones en las que acabamos de sealar, sobre la teora administrativa y
organizacional (desde nuestra perspectiva no hay tal divisin: la segunda incluye
suficientemente a la primera) y no sobre la realidad administrativa y organizacional puesta
siempre en contexto. Aunque sea difcil separar la teora de la prctica, en el caso de la
administracin, como en el de otras disciplinas sociales y econmicas, ello ha sucedido
porque la teora frecuentemente no se ha sustentado en la accin ni en la investigacin, la
observacin, la experimentacin y la representacin, sino en la aceptacin acrtica de
planteamientos ligeros y frecuentemente fuera de contexto. Un hecho a todas luces
preocupante en el caso de una disciplina social, para la cual la regularidad y la
predictivilidad estn claramente acotadas e incluso a veces imposibilitadas, por la simple
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mucho ms de lo que ha hecho hasta ahora, mucho ms de lo que hoy est haciendo y, en
todas las ocasiones, y como si fuera poco, hacerlo mejor!.
Claro est, desde el matiz adicional que le da a todo esto el hecho de que la administracin
de la que estamos hablando en nuestro contexto no est conduciendo precisamente a
generar administradores en cuanto tal (en el sentido de que ejerzan administrando
organizaciones), es decir, que aqu ni siquiera la profesin se hace verdaderamente efectiva
para nuestros egresados. Algo que aunque por supuesto se puede ver tambin en el caso de
otras disciplinas (un filsofo no necesariamente es quien estudia filosofa, un profesor no es
necesariamente quien estudia pedagoga y/o una licenciatura), en el de la administracin
(un administrador, y hay pruebas suficientes de ello, no es necesariamente quien estudia
administracin) resulta ser cada vez ms evidente pero paradjicamente, cada vez ms
ignorado por el propio campo administrativo. Es algo que tampoco hemos querido
comprender, ni para la formacin, ni mucho menos para el diseo de programas de
investigacin, constituye tal vez uno de aquellos asuntos que por problemticos decidimos
simplemente ignorar.
Consideramos, en cierta medida desde la Ley de Say, que la oferta de administradores
tendr de suyo su propia demanda, que aquellos individuos que formemos en
administracin saldrn a administrar, y eso es en lo fundamental lo verdaderamente
limitante. La administracin no puede seguir sustentado su desarrollo en condiciones y
procesos endogmicos, debe abrirse a la realidad administrativa y organizacional, desde la
identificacin de su objeto, la aplicacin rigurosa de su mtodo y el abordaje de la
problemtica organizacional puesta siempre en contexto.
Podramos, para terminar, y en aras de la concrecin propuesta, sealar a la administracin
como una disciplina en construccin, cuya cientificidad est an por formarse, en el marco
de la aplicacin rigurosa del precepto de la demostracin, del desarrollo investigativo, del
uso del pensamiento reflexivo y del avance autnomo (que no aislado y cerrado) hacia la
comprensin de la realidad organizacional y del mtodo del que privilegiadamente hace
uso, es decir, de la gestin.
8. A guisa de conclusin: Da del administrador: da de qu? El avance en la
ubicacin del administrador y la redefinicin de su papel en la sociedad de
organizaciones
La celebracin del da del administrador puede ser en realidad un muy buen pretexto para
considerar la administracin de manera ms integral, de una forma diferente. En tanto
profesin es claro que aunque es de origen reciente en comparacin con otras como la
medicina, el derecho e incluso la economa, ha logrado capturar a miles de adeptos en todo
el mundo, es una de las carreras ms estudiadas, cuenta con revistas de alto nivel en
diversos pases del mundo y congrega en sus aulas a profesores y estudiantes de muy
diversos tipos de formacin. Un claro auge, que al no encontrar cimientos firmes, puede ser
interpretado tan slo como el anuncio de una previsible decadencia, manifiesta en un
sinnmero de autores que ubican a la administracin en un escenario de franca crisis (Cf. p.
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ej., desde muy diversos ngulos y perspectivas a: De Gaulejac, 2005; Chanlat, 1995; Le
Moigne, 1997; Etkin, 2003, 1996, 1993; Le Mouel, 1992; Cruz, Aktouf y Carvajal, 2003;
Aktouf, 2001; Mintzberg, 2005, 1976).
Hora bien, en tanto disciplina, est apenas en construccin y requiere por ello an de la
conformacin de una cierta masa crtica de profesionales que dediquen sus esfuerzos a la
actividad investigativa, una misin en la que la universidad puede y est llamada a jugar un
papel fundamental. Aunque sea claro que tal vez ms que en ningn otro momento la
propia nocin de disciplina est siendo objeto de muy diversas discusiones y crticas en
tanto ejemplo ilustrativo de una perspectiva fragmentaria del conocimiento, resulta ms que
necesaria para la construccin del campo que nos ocupa (el administrativo), para proveer
preguntas y respuestas acerca de las organizaciones, sustentadas en el rigor y la
demostracin, y para evitar el agotamiento, y tal vez la desaparicin, de la propia
administracin10; en consecuencia, dicha nocin es susceptible de defensa siempre y
cuando se conserve en ella tanto la autonoma como la apertura a otras ramas del saber,
mxime cuando, tal y como aqu lo hemos sealado, el objeto de estudio de aquella que nos
ocupa es ciertamente interdisciplinario.
Compartimos entonces con Schrdinger que el conocimiento aislado que ha obtenido un
grupo de especialistas en un campo estrecho no tiene en s mismo valor de ninguna clase.
Slo tiene valor en el sistema terico que lo rene con todo el resto del conocimiento, y
solamente en la medida en que contribuya realmente, en estas sntesis, a responder a la
pregunta: qu somos nosotros? (Citado por Morin, 2001c, 20). En ltimas, aunque sea
claro que grandes aportes disciplinares en muy diversos casos pueden provenir de agentes
externos a las propias disciplinas (ah estn los ejemplos de psiclogos que ganan premios
Nbel en Economa o de personajes tan destacados como Heinz von Foerster ciberntico,
matemtico, fsico y filsofo pronuncindose magistralmente acerca de la administracin),
y frecuentemente esto ocurre, tal vez por el hecho de que ellos encuentran ms grados de
libertad para tratar dichos temas que los que poseen los individuos que conforman la
comunidad disciplinar, es claro que en dichos casos hay una suerte de reciprocidad
cognitiva, que proviene justamente de la autonoma alcanzada por la propia disciplina y los
actores que la reproducen, configuran y alimentan.
De manera pues, lo que aqu sealamos para el caso especfico de la administracin
aunque es algo vlido tambin para otras es la necesidad de desarrollar la disciplina en
interaccin con su entorno, de construirla de manera abierta pero autnoma, al fin y al cabo,
y aunque resulte paradjico, tal y como lo que seala Morin: para ser autnomo hay que
depender del mundo externo (1998, 69); aunque reforzando nuestro punto de vista,
deberamos agregar: pero hay que ser autnomo!.
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Por supuesto que no nos referimos aqu a la administracin como una actividad desarrollada puramente en
el marco de las organizaciones, es decir, a la que realizan los administradores que no requieren ttulo ni
formacin especfica en administracin para llevarla a cabo (la cual seguramente seguir existiendo como un
rol inherente a la mayor parte de las organizaciones que conocemos); sino a aquella que se reproduce y cultiva
en las escuelas y los dems rganos que conforman el campo y que se supone, debera guardar fuerte relacin
o incluso casi completa identidad con la misma.
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y a la tica del gnero humano (Morin, 2000). Debe contribuir a que l pueda, con base en
el uso del pensamiento reflexivo y la gua de su propio entendimiento, recrear y crear
conocimiento, as como ponerlo a prueba tanto en su comunidad acadmica como en el
mundo de lo prctico (cuando ste sea el caso).
La investigacin que debe desarrollar el administrador tiene que abordar problemas que
aunque complejos pueden darnos muchas mayores luces acerca de la dinmica, naturaleza e
identidad de las organizaciones. Nos referimos a cuestiones tales como el poder, la poltica,
el conflicto, el amor, el odio, la amistad, la pasin, la envidia, el comportamiento egosta, el
agrado, etc. aquellos elementos que el racionalismo ha procurado desterrar de la escena
humana y ahora mucho ms dentro del escenario organizacional (particularmente el
empresarial), pero que son determinantes en las relaciones entre los seres humanos,
relaciones que quirase o no, son caractersticas de las organizaciones.
Qu podemos hacer entonces? La propuesta es clara: avanzar en la discusin de nuestro
objeto de estudio, de nuestro mtodo y de nuestro estatuto epistemolgico, e identificar por
supuesto, desde una apertura permanente, las interrelaciones y los espacios de interaccin
sinrgica con otras disciplinas en la comprensin de todo esto. Aportar productivamente en
el desarrollo de conocimiento desde el rigor y el precepto de la demostracin, pero
particular y urgentemente: hay que despertar! La administracin requiere que el
administrador cumpla su rol social que no meramente profesional de manera efectiva.
Necesita de nuestro trabajo acadmico, profesional, intelectual, crtico, autctono,
innovador, sinrgico, propositivo, serio y riguroso.
Es necesario que la comunidad acadmica sea capaz, por ejemplo, de cuestionar
profundamente aquello a lo que aunque denotamos con el calificativo de modas
administrativas, no discutimos ni clasificamos debidamente, aquellos postulados que
aunque rentables y vendedores no resultan de mayor vala para la construccin disciplinar
pero que, dada nuestra configuracin actual, no encuentran mayor debate en una comunidad
ciertamente dbil en cuanto tal y poco cohesionada.
Debemos avanzar hacia un pensamiento complejo en el administrador, en el que no slo
prime la observacin de la partes del sistema, sino tambin la de las relaciones entre las
partes, de la interrelacin entre la parte y el todo (el sistema), entre la parte y el
suprasistema, entre el sistema como un todo y su correspondiente suprasistema. Todo lo
cual, por supuesto, implica el desarrollo riguroso del campo y la aplicacin del pensamiento
reflexivo y. Una labor ciertamente compleja, una actividad en la que puede ser de gran
utilidad el desarrollo de iniciativas de investigacin que exploren justamente cada una de
estas relaciones y a todas en su conjunto.
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Fuente: El autor
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b)
c)
d)
e)
f)
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Podramos finalizar este escrito recordando entonces un viejo poema de Lao Tse trado a
colacin recientemente por Max Neef en una de sus conferencias en Colombia (2004, 9293):
Treinta rayos comparten una rueda
Es efecto, el da del administrador puede ser una buena ocasin para regocijarnos de todas
las ganancias obtenidas hasta el momento, pero tambin para aproximarnos a la verdadera
utilidad que puede tener para nuestra sociedad un rol tan importante como el administrativo
en el seno de una sociedad capitalista, conformada por organizaciones y completamente
desigual e inequitativa como la nuestra, para lo cual la autorreflexin y el avance
disciplinar se hacen urgentes y necesarios, con todo lo que ellos implican. Hay pues que
celebrar el da del administrador, pero hay que hacerlo desde una mejor comprensin de lo
que l es y de lo que verdaderamente implica la actividad administrativa en el sistema
socioeconmico.
9. Referencias
Aktouf, O. (2001). La estrategia del avestruz racional: post-globalizacin, economa y
organizaciones. Cali: Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administracin.
ASCUN (Asociacin Colombiana de Universidades). (1989). Las profesiones hoy y sus
relaciones con el trabajo y el empleo. Bogot: ASCUA.
Beer, S. (1988). Prlogo. En: Etkin, J. y Schvarstein, L. Identidad de las organizaciones:
invariancia y cambio. (5 Ed.). Buenos Aires: Paids.
Chanlat, A. (Mayo de 1995). Carta a Richard Dry. En: Cuadernos de administracin. No.
20. Santiago de Cali: Universidad del Valle.
Cruz Kronfly, F.; Aktouf, O y Carvajal B., R. (Eds.) (2003). El lado inhumano de las
organizaciones. Cali: Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administracin.
Da Silva, R. (2002). Teoras de la Administracin. Buenos Aires: Thomson.
Dvila, C. (1996). A propsito del informe Porter Mckibbin: Anotaciones comparativas
sobre los estudios de administracin en Estados Unidos y Latinoamrica. En: En busca de
una Administracin para Amrica Latina: experiencias y desafos. Santiago de Cali, Cuarta
edicin: Editorial de la Universidad del Valle.
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Tomo
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pistmologie
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