GESTO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

Gesto de Desenvolvimento de Produto (GDP)

1. Consideraes Iniciais

O processo de desenvolvimento de produtos constitui um ponto-chave dentro de

qualquer empresa que busca a liderana em seu setor de atuao. Antigamente, produzir
um produto a baixo custo e vender e larga escala era receita certa de sucesso. Tal premissa
no se aplica s empresas de hoje. Saber criar valor a chave do negcio. Neste ponto,
processo de desenvolvimento de produtos tomou outra proporo, tendo suas atividades
iniciadas na compreenso das necessidades do mercado e terminando com o fim do ciclo de
vida do produto.
O modelo genrico proposto de GDP pelo livro Gesto de Desenvolvimento de
Produtos: uma refernci p r melhori do processo constitui -se, portanto, uma
excelente referncia para aqueles que desejam aprimorar ou, at mesmo, implantar tal
forma de trabalho em suas organizaes.

2. O modelo propriamente dito

O processo de desenvolvimento de produtos pode ser dividido em trs grandes fases,

quais sejam: pr-desenvolvimento, desenvolvimento e ps-desenvolvimento. Abaixo
podemos visualizar os processos de forma mais clara atravs da viso grfica de todo o
processo.

Fig. 1 Processo de desenvolvimento de produto

2.1

Pr-desenvolvimento

O pr-desenvolvimento , como o prprio nome diz, a fase que concepo do

produto. Essa grande fase dividida em outras duas subfases, quais sejam: planejamento
estratgico de produtos e planejamento do projeto.

2.1.1

Planejamento Estratgico de Produtos

Nesta fase do processo so desenvolvidas oito atividades, a citar:

1. Definir escopo da reviso do Plano Estratgico de Negcios (PEN)
2. Planejar atividades para a reviso do PEN
3. Consolidar informaes sobre tecnologia e mercado
4. Revisar o PEN
5. Analisar o portflio de produtos da empresa
6. Propor mudanas no portflio de produtos
7. Verificar viabilidade do portflio de produtos
8. Decidir incio do planejamento de um produto do portflio
Como se pode observar esta subfase voltada para verificar a viabilidade e o
alinhamento do produto ao planejamento estratgico de negcios e ao portflio da
empresa.
Nesta oportunidade a empresa aproveita para verificar se seu PEN est adequado a
realidade atual do mercado, isto , verifica-se a necessidade ou no de adequao atravs
da reviso da misso, segmentao do mercado, tendncia tecnolgicas, posicionamento no
mercado, competncias, recursos necessrios, metas, dentre outros.
No tocante ao portflio de produtos, a empresa deve fazer um estudo visando
identificar quais produtos devem ser descontinuados, abandonados ou congelados e quais
projetos devem ser iniciados.
Nesta subfase, alm da verificao do alinhamento do produto empresa, sero
levantadas informaes sobre tecnologia e mercado, atravs da utilizao de pesquisas de
mercado, vigilncia tecnolgica e inteligncia competitiva.

2.1.2

Planejamento do Projeto

Esta subfase do pr-desenvolvimento responsvel pela elaborao do projeto de

desenvolvimento do produto como um todo. O modelo proposto sugere a realizao de
quatorze atividades, as quais relacionamos abaixo:
1. Definir interessados do projeto
2. Definir escopo do produto
3. Definir escopo do projeto
4. Detalhamento do escopo do projeto
5. Adaptar o modelo de referncia
6. Definir atividades e seqncia
7. Preparar cronograma
8. Avaliar riscos
9. Preparar oramento do projeto
10. Analisar a viabilidade econmica do projeto
11. Definir indicadores de desempenho
12. Definir plano de comunicao
13. Planejar e preparar aquisies
14. Preparar plano de projeto
A despeito das quatorze atividades sugeridas pelo modelo, podemos dividir a subfase
em planejamento do desenvolvimento do produto e planejamento do projeto
(desenvolvimento das atividades).
No planejamento do desenvolvimento do produto sero elencadas as caractersticas
desejveis do produto, isto , quais parmetros devero ser seguidos na produo do
produto.
Definidos os parmetros do produto, pode -se passar a fase seguinte que detalhar
as atividades que sero realizadas, isto , o projeto de desenvolvimento em si. Neste ponto
sero realizados estudos visando definir o escopo do projeto, o cronograma das atividades,
os riscos envolvidos no processo, o oramento com o custos das atividades, a comprovao
da viabilidade econmica do projeto, quais indicadores de desempenho sero utilizados para
medir o sucesso do projeto, como as atividades sero comunicadas, o que ser necessrio
adquirir para conduzir o projeto, tudo isso devidamente documento no plano de projeto.

2.2

Desenvolvimento

A fase do desenvolvimento do produto onde o me smo ser de fato produzido.

subdivida em cinco subfases:
1. Projeto Informacional
2. Projeto Conceitual
3. Projeto Detalhado
4. Preparao da Produo do Produto
5. Lanamento do Produto

2.2.1

Projeto Informacional

Esta subfase do desenvolvimento ser responsvel pelas especificaes de metas,

isto , definir os requisitos com valores metas e adicionar informaes qualitativas. Seis
atividades principais so desenvolvidas no projeto informacional:
1. Atualizar o plano do projeto informacional
2. Revisar e atualizar o escopo do produto
3. Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
4. Identificar os requisitos dos clientes do produto
5. Definir requisitos do produto
6. Definir especificaes meta do produto
Durante o projeto informacional, quando da reviso e atualizao do escopo do
produto, sero feitas pesquisas para analisar tecnologias disponveis e necessrias, padres,
normas, patentes, legislaes, produtos concorrentes ou similares.
O detalhamento do ciclo de vida como o prprio nome diz, ser responsvel por
projetar toda a vida do produto, aproveitando nesse momento para definir os possveis
clientes em cada fase. Aproveitando deste estudo deve -se identificar os requisitos dos
clientes para o produto, isto em todas as fases de seu desenvolvimento, no somente as
necessidades imediatas.
Feito o estudo, passa-se a definio dos requisitos finais do produto, onde os
requisitos so transformados em valores mensurveis e hierarquizados entre si.
A atividade final desta subfase a definio de especificaes meta do produto, que
nada mais do que valorar os requisitos do produto, analisar perfil tcnico e de mercado e

as restries de projeto do produto, isto , contrato, ambiente, legislao, normas, dentre

outros.

2.2.2

Projeto Conceitual

A segunda subfase do desenvolvimento do produto o projeto conceitual, que

onde ser realizado o modelo conceitual do produto atravs da integrao dos princpios de
soluo, a arquitetura do produto Bill
( of materials BOM

inicial e interfaces),
Layout e
estilo do produto, macro-processo de fabricao e montagem e a lista inicial dos sistemas,
subsistemas e componentes (SSC).
O projeto conceitual constitudo de dez atividades essenciais, quais sejam:
1. Atualizar o plano do projeto conceitual
2. Modelar funcionalmente o produto
3. Desenvolver princpios de soluo para as funes
4. Desenvolver as alternativas de soluo para o produto
5. Definir arquitetura do produto
6. Analisar sistemas, subsistemas e componentes
7. Definir ergonomia e esttica
8. Definir fornecedores e parcerias de co-desenvolvimento
9. Selecionar a concepo do produto
10. Planejar o processo de manufatura macro / Definir plano macro de processo
Como se pode verificar, nesta subfase o produto ser modelado de forma a definir
suas funes, a arquitetura, isto , seu

layout e estilo, a definio de ergonomia e esttica,

tudo aquilo necessrio para dar forma ao produto.

Modelado o produto, possvel definir o BOM do produto, fim de permitir a
fabricao do mesmo. Aps a definio do BOM devem-se definir fornecedores e parcerias
de co-desenvolvimento, verificando a qualificao de fornecedores externos ou a viabilidade
de fabricao prpria.
Aps todos esses passos, algumas concepes para o produto foram desenvolvidas,
restando, portanto a escolha da mais adequada para que se possa realizar o planejamento
do processo de manufatura.

2.2.3

Projeto Detalhado

A fase anterior, projeto conceitual, gerou uma concepo de produto, a qual poder
na fase seguinte, projeto detalhado, ser transformada em um produto final. Nessa subfase
do desenvolvimento sero realizadas as configuraes finais do produto, desenhos finais
com tolerncias, planos de processo de fabricao, projeto de embalagem, material de
suporte do produto, prottipo funcional, projeto dos recursos e o plano de fim de vida.
O projeto detalhado conta com treze atividades chaves, listadas abaixo:
1. Atualizar o plano de projeto detalhado
2. Criar e detalhar SSCs, documentao e configurao
3. Decidir por fazer ou comprar SSC
4. Desenvolver fornecedores
5. Planejar o processo de fabricao e montagem
6. Projetar recursos de fabricao
7. Avaliar SSCs, configurao e documentao do produto e processo
8. Otimizar produto e processo
9. Criar material de suporte do produto
10. Projetar embalagem
11. Planejar fim de vida do produto
12. Testar e homologar produto
13. Enviar documentao do produto a parceiros
Durante o projeto detalhado sero realizadas muitas atividades direcionadas ao SSCs.
No tocante a este assunto procura-se criar, reutilizar, procurar, codificar, calcular e
desenhar, especificar tolerncias, integrar os SSCs, bem como finalizar desenhos,
documentos e o BOM. Informaes de custos, tempo, capacidade e competncias para o
desenvolvimento/fornecimento dos SSCs sero fundamentais nesta subfase, pois se deve
definir entre comprar ou fazer, necessitando, portanto, de oramentos dos fornecedores.
Caso seja necessrio comprar os SSCs, devem-se selecionar os fornecedores, atravs
do envio das especificaes e anlise das amostras recebidas. Aprovado o custo e a amostra
o fornecedor homologado para o processo.
Definidos os processos de obteno dos SSCs, passa-se ao planejamento do processo
de fabricao e montagem. Nessa atividade deve-se definir e seqenciar operaes,

especificar mquinas, equipamentos, pessoal, habilidades, inspeo, mtodos, ferramental,

dentre outros.
Durante o planejamento detalhado interessante que se faa a simulao do
processo de fabricao, fins de se identificar possveis problemas ainda na fase de
planejamento. Nessa oportunidade sero avaliados SSCs, configurao e documentao do
produto e processo, bem como uma oportunidade de otimizao do produto e processo.
Nesta subfase ser desenvolvido, alm do produto em si, o material de suporte do
produto, que nada mais do que o manual de operao do produto, material de
treinamento e manual de descontinuidade do produto.
Outra atividade importante do projeto detalhado o desenvolvimento da
embalagem, onde se deve avaliar a distribuio do produto (transporte e entrega), definir
normas e as sinalizaes das embalagens do produto, identificar os elementos crticos,
adequar embalagens aos elementos crticos, projetar a forma propriamente dita da
embalagem, bem como planejar o processo de embalagem.
Como todo produto tende a ter um fim, durante esta subfase planeja-se o fim de vida
do produto, atravs da elaborao do plano de retirada do mercado, plano de
descontinuidade da produo, plano de descarte e plano de reciclagem.
Feitas todas as outras atividades do projeto detalhado, deve -se testar e homologar o
produto. Nessa atividade sero verificadas as documentaes, funcionalidade do produto,
atendimento aos requisitos, atendimento s normas, para, por fim, obter o certificado de
homologao.

2.2.4

Preparao da Produo do Produto

Na subfase anterior, verificamos que todo o planejamento referente ao produto e

sua fabricao foi realizada. O prximo passo a preparao da produo do produto, onde
sero realizadas a liberao da produo, documentos de homologao, especificao do
processo de produo, especificao do processo de manuteno e a capacitao do
pessoal.
Podemos dividir a preparao da produo do produto em dez partes, a ci tar:
1. Obter recursos de fabricao
2. Planejar produo piloto
3. Receber e instalar recursos

4. Produzir lote piloto

5. Homologar processo
6. Otimizar produo
7. Certificar produto
8. Desenvolver processo de produo
9. Desenvolver processo de manuteno
10. Ensinar pessoal
Na primeira atividade, devem-se desenvolver os recursos no comprados e comprar
os que tiveram fornecedores desenvolvidos. De posse dos mesmos passamos a verificao
da disponibilidade dos equipamentos em uso e a operacionalidade dos recursos novos, fins
de preparar todos os recursos para a produo do lote piloto, o qual ser avaliado para que
se possa homologar o processo de fabricao e montagem.
Caso seja necessria alguma alterao no processo de manufatura, deve-se fazer
nesse momento, pois a prxima fase a certificao do produto, na qual so avaliadas
exigncias de regulamentao, o produto submetido ao cliente para aprovao, bem como
so avaliados os servios associados ao produto.
Sendo o produto certificado, passa-se a desenvolver o processo de produo, onde
so desenvolvidos processos de planejamento e controle da produo, processos de logstica
e relao de entrega dos produtos aos clientes.
Para que todo o processo de manufatura sai a contento, deve-se realizar a
capacitao do pessoal. Para tal devem-se mapear competncias necessrias, definir cursos
de treinamento, contratar instrutores, desenvolver cursos, desenvolver instrutores, treinar,
avaliar e certificar pessoal e montar cursos contnuos.

2.2.5

Lanamento do Produto

Como o prprio nome desta subfase diz, ser nessa oportunidade que o produto ser
apresentado ao mercado, necessitando nessa subfase de algumas especificaes, tais como
processos de vendas, de distribuio, de assistncia tcnica e de atendimento ao cliente.
Nove atividades compem o lanamento do produto:
1. Planejar lanamento
2. Desenvolver processo de vendas
3. Desenvolver processo de distribuio

4. Desenvolver processo de atendimento ao cliente

5. Desenvolver processo de assistncia tcnica
6. Promover marketing de lanamento
7. Lanar produto
8. Gerenciar lanamento
9. Atualizar plano de fim de vida
No desenvolvimento de processos de vendas devem-se desenhar os processos de
vendas, adquirir os recursos necessrios, preparar a documentao comercial, desenvolver
sistemas de apoio a vendas, contratar ou alocar pessoal e treinar a fora de vendas e pessoal
de apoio a vendas.
Para desenvolver o processo de distribuio devem-se desenhar o processo de
distribuio, definir a logstica do processo, fechar acordo com fornecedores, adquirir
recursos, desenvolver sistemas de apoio a distribuio e treinar pessoal de apoio a
distribuio.
O desenvolvimento de atendimento ao cliente conta com o desenho do processo de
atendimento ao cliente, a necessidade de comprar recursos, desenvolver documentao e
sistema de apoio ao cliente, a contratao e alocao de pessoal, bem como o treinamento
para o atendimento ao cliente.
A assistncia tcnica, assim como os outros processos, necessita do desenvolvimento
de algumas atividades, quais sejam: desenhar o processo de assistncia tcnica, comprar os
recursos necessrios, desenvolver documentao e sistema de apoio a assistncia tcnica,
contratar e alocar pessoal, promover o treinamento do pessoal de assistncia tcnica.
Para o sucesso do lanamento, uma boa campanha de marketing deve ser realizada.
Alm de propagandas deve-se realizar o evento de lanamento. Aps o lanamento do
produto, o departamento de marketing verificar os resultados, isto , mensurar a aceitao
inicial e a satisfao do cliente.

2.3

Ps-desenvolvimento

Realizado o desenvolvimento e lanamento do produto a organizao deve atentar

para as atividades ps-desenvolvimentos, que so o acompanhamento do produto e
processo e descontinuao do produto no mercado.

2.3.1

Acompanhar Produto e Processo

Como o nome diz, a subfase de acompanhamento do produto e processo quando a

organizao verificar os nveis de aceitao e desempenho do produto. Essa subfase conta
com trs atividades, quais sejam:
1. Avaliar satisfao do cliente
2. Monitorar desempenho do produto
3. Realizar auditoria ps-projeto
Na primeira atividade deve-se planejar cuidadosamente a avaliao, aplic-la e
analisar e consolidar os dados de nvel de satisfao do cliente, fins de entender o impacto
do produto sobre o cliente.
O monitoramento do desempenho do produto conta a verificao do desempenho
tcnico do produto no mercado e servios associados e na produo. So monitorados,
ainda, o processo de produo, as vendas, o custo de produo, bem como a avalia o
econmica do produto.
A auditoria ps-projeto nada mais do que a verificao de lies aprendidas no
processo, que podem auxiliar no desenvolvimento de novos produtos no futuro.

2.3.2

Descontinuar Produto no Mercado

Ao fim do ciclo de vida do produto deve-se verificar a viabilidade de descontinuao

do produto no mercado. Para atingir o objetivo, duas atividades devem ser realizadas:
1. Analisar e aprovar descontinuidade do produto
2. Planejar a descontinuidade do produto
Quando chegar o ciclo final de vida do produto a organizao deve realizar uma
pesquisa de mercado para analisar a oportunidade de descontinuidade do produto. Devem
ser levados em conta se as metas do produto foram alcanadas, o que est estipulado no
plano de fim de vida do produto, o relatrio de auditoria ps-projeto, demanda pelo
produto, dentre outros.
A retirada do mercado do produto deve ser uma atividade bem planejada, fins de no
deixar o cliente confuso sobre a descontinuao.

10

2.4

Processos de Apoio

O modelo proposto de gesto de desenvolvimento de produtos conta com dois

processos de apoios, quais sejam:
1. Gerenciamento de mudanas de engenharia
2. Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
O gerenciamento de mudanas de engenharia visa permitir que mudanas
identificadas durante o processo sejam avaliadas e implementadas se for o caso. A avaliao
realizada pelo Control Change Board ,CCB
grupo encarregado de gerenciamento de
mudana durante o projeto. As fases do gerenciamento de mudanas so basicamente:
identificar, propor, alterar e implementar mudanas. Os pedidos so realizados atravs de
documento intitulado de Engineering Change Request

ECR
e as ordens realizadas atravs

do Engineering Change Order ECO

. A figura 2 ilustra as fases de gerenciamento de
mudanas de engenharia.

Fig. 2 Gerenciamento de mudanas de engenharia

A melhoria do processo de desenvolvimento de produtos realizada atravs da

analise encadeada da seguinte forma: entender a motivao das melhorias, analisar
situao, definir aes e implantar, o qual realizado atravs de projetos de melhoria de
processo, faseados em planejar, requisitos, desenhar, executar e liberar. O processo
assemelha-se ao conhecido ciclo PDCA
Plan,
( Do, Check, ).ActA imagem abaixo representa
melhor o processo.

11

Fig. 3 Melhoria no processo de desenvolvimento de produtos

3. Ferramentas utilizadas na GDP

Diversas ferramentas podem e devem ser utilizadas na Gesto de Desenvolvimento

de Produtos. Nesse trabalho focaremos em duas ferramentas, quais sejam: Quality Function
Deployment QFDe Analise e Engenharia de Valor.

3.1 Quality Function Deployment - QFD

3.1.1

Conceito

A ferramenta QFD se aplica perfeitamente a Gesto de Desenvolvimento de Produtos

e pode ser assim conceituada:
O QFD consiste em um poderoso instrumento de planejamento. O termo
quality no tem o significado
de qualidade , mas de atributos ou caractersticas;
deployment assume o sentido de desenvolvimento e
difuso Conseqentemente, desdobr mento d funo qu lid de no tr duo do termo QFD,
por no refletir todo o seu significado. (MARSHALL JNIOR, 2003, p. 47).

A ferramenta consiste, portanto, em transformar dados obtidos prioritariamente com

os clientes e, submetendo tais informaes a uma srie de proce ssamentos sucessivos
chega-se ao refinamento, de modo que os atributos estabelecidos pelo cliente se traduzam
no produto final.

12

O QFD permite a observncia das necessidades do mercado de modo a transformar

desejo em algo tangvel. Podemos dizer que o mtodo QFD permite a reduo de erros, uma
vez que tenta projetar o produto j na forma desejada pelo consumidor final.
Essa ferramenta contribui para o desenvolvimento do produto, sendo possvel
apontar como objetivos e, portanto, conseqncias os seguintes pontos:
Reduo do tempo de desenvolvimento de produtos;
Reduo do nmero de alteraes nos projetos;
Reduo de problemas no incio da produo;
Reduo dos custos;
Aumento da satisfao dos clientes;
Ampliao da base de conhecimento dos participantes do projeto de QFD.

3.1.2

Metodologia

O QFD possui quatro etapas bsicas, quais sejam:

1. Planejamento do produto;
2. Desenvolvimento dos componentes;
3. Planejamento do processo; e
4. Planejamento da produo.

Como resultado da fase de planejamento do produto

elaborada a Casa da

Qualidade, a qual pode ser seqenciada na forma abaixo:

1. Definio do objetivo:
a descrio da me, do objetivo, do problema, da dificuldade que se quer
resolver ou para qual vai se direcionar todo o esforo da equipe.
2. List de ques o que o cliente quer:
So as caractersticas do produto, bem ou servio tal como definida pelo
cliente.
3. Ordem de importncia:
Ness et p os clientes tribuem pesos os ques lev nt dos
4. Avaliao da concorrncia pelo cliente:
Anlise do bem ou servio oferecido pela concorrncia, em comparao com
o bem ou servio estudado.

13

5. List dos comos como traduzir/entender os desejos dos clientes:

Nessa fase, traduzem-se aquelas necessidades em requisitos tcnicos. Os
comos devem ser mensurveis
6. Direo de melhoria:
Est belece p r c d como su direo de melhori , isto , p r cim
ou p r b ixo
7. Matriz de correlao (telhado):
um m triz tri ngul r que busc est belecer correl o entre os comos
8. Quanto:
Est belece p r c d como um valor-alvo (meta) que deve ser alcanado
de modo a garantir a satisfao do cliente.
9. Avaliao tcnica da concorrncia:
Similar avaliao da concorrncia feita pelo cliente, a diferena reside no
f to de comp r o se b se r em c d como e no em c d que
10. Matriz de relaes:
uma forma sistemtica de identificar um nvel de relao entre uma
c r cterstic do bem ou servio (ques) e m neir de obt -los (comos)
11. Fatores de dificuldade ou probabilidade:
So valores que indicam a maior ou menor dificuldade que a empresa tem
p r tender c d um dos itens como
12. Escores absoluto e relativo:
Seleo dos comos que devero p ss r prxim f se Multiplic -se os
graus de intensidade pela ordem de importncia fornecida pelo cliente.

Como dito no incio, o QFD constitudo de quatro fases, veremos adiante as quatro
fases pormenorizadamente:
Fase 1 Planejamento do produto:
a finalidade do produto. Nessa fase, convertem-se as exigncias do cliente
em ques equipe p ss desenvolver m triz, criando diferentes
maneiras de traduzir os requisitos.
Fase 2 Desenvolvimento de componentes:

14

Nela determinam-se os detalhes e componentes necessrios para fabricar o

produto ou prestar o servio, resultando em ponto que apresentam maior
relao com a satisfao dos requisitos do produto estipulados pelo cliente.
Fase 3 Planejamento do processo
Esta fase tem como resultado a escolha do processo a ser aplicado para
desenvolver o bem ou srico que atender aos requisitos do cliente.
Fase 4 Planejamento de produo
Na fase 4 desenvolvem-se os requisitos de fabricao do produto. Os
mtodos de produo para atender ao processo estipulado na terceira fase
permitiro empresa fabricar um produto ou prestar um servio
inteiramente de acordo com as necessidades do cliente.
Abaixo segue uma imagem das etapas do QFD (fig. 4) e uma Casa da Qualidade j
desdobrada (fig. 5)

Fig. 4. QFD genrico

Fig. 5. QFD desdobrado

15

3.2

Anlise de Valor

3.2.1

Conceito

Outra ferramenta que auxilia na gesto de desenvolvimento de produtos a anlise

de valor. Abaixo conceituamos analise de valor:
O conjunto de tcnicas denomina-se
anlise de valor quando aplicado a produtos acabados,
engenharia
de valor quando empregado em novos projetos e
gerenciamento de valor quando conduzido em
atividades administrativas. A engenharia de valor tem natureza sobretudo preventiva, por minimizar
custos previsveis, que pesariam sobre o produto durante seu clico de existncia. Mas a utilizao eficaz
da engenharia de valor de modo algum evita um trabalho posterior pautado na anlise de valor.
Em suma, anlise de valor constitui uma aplicao sistemtica de tcnicas com o objetivo de identificar
as funes e prov-las ao menor custo possvel, sempre garantindo nvel de qualidade igual ou superior
ao do produto inicial. (MARSHALL JNIOR, 2003, p. 57).

Podemos definir os objetivos da ferramenta como:

Reduzir custos (principalmente os de produo);
Elevar os nveis de qualidade do produto; e
Elevar o grau de satisfao dos clientes, do market-share e dos resultados
organizacionais.

3.2.2

Metodologia

A metodologia da anlise de valor tem como principais caractersticas:

1. Pensamento na funo:
Preocupao em entender as funes dos objetos em estudo.
2. Qualificao dos objetos:
Preocupao em traar uma meta inicial.
3. Trabalho em equipe:
Preocupao em trabalhar de forma interdisciplinar.
4. Criatividade:
Uso da criatividade para lidar com os paradigmas existe ntes.
5. Sistematizao do trabalho:
Seguir uma metodologia entendida por todos.

Os principais elementos da anlise de valor so quatro e sero detalhados a seguir:

1. Objeto:

16

 o bem ou servio, projeto ou processo de trabalho em estudo.

2. Funo:
So as tarefas que os objetos procuram desempenhar. Devem ser descritas
por um verbo comp nh do de um subst ntivo, como rm zen r contedo
(pote).
a. Funes de uso:
Rel cion d s com o v lor de uso, como conduzir energi (fio)
b. Funes de stima:
Relacionadas com o valor de estima do produto, em geral no
mensurvel, como cri r st tus (c deir )
c. Funo principal:
Relacionada com a razo principal da existncia do produto, como
permitir ssento (c deir )
d. Funo secundria:
Relacionada com as funes que tm por objetivo auxiliar ou expandir
o desempenho das funes principais. Podem ser necessrias,
desnecessri s ou cessri s So exemplos suport r peso
(necessri ), servir de esc d (desnecessri ) e pendur r roup
(acessria).
3. Custo:
O custo representa a avaliao dos insumos e processo necessrios para a
produo de um bem ou servio.
4. Valor:
Consiste basicamente em quatro tipos de valor:
a. Valor de uso:
Relacionado com as funes que o objeto deve cumprir.
b. Valor de estima:
Relacionado com o poder que o objeto exerce sobre as pessoas e que
as leva a desejar possu-lo (associado atratividade)
c. Valor de custo:
Soma dos custos necessrios para a produo do objeto.
d. Valor de troca:

17

Soma dos valores de uso e de estima que permite a venda pelo

cliente.

Para elucidar melhor a ferramenta, descreveremos abaixo as etapas de

desenvolvimento de um projeto de anlise de valor. As fases so sucessivas, portanto devese terminar a primeira para comear a seguinte.
1. Etapa preparatria
a. Escolher o objetivo;
b. Selecionar o grupo de trabalho;
c. Determinar a meta de reduo de custos;
d. Planejar as atividades;
e. Traar o cronograma.
2. Etapa informativa
a. Colher informaes sobre o objeto e suas partes;
b. Determinar o custo e a funo das partes;
c. Traar diagrama da rvore.
3. Etapa crtica
a. Selecionar as funes representativas do objeto;
b. Estabelecer o custo real de cada funo escolhida;
c. Valorar cada funo.
4. Etapa criativa
a. Gerar solues alternativas.
5. Etapa analtica
a. Analisar e selecionar as solues;
b. Desenvolver estudo de viabilidade tcnica e econmica.
6. Etapa de implantao
a. Desenvolver a soluo e sua implantao;
b. Implantar e medir os resultados;
c. Realimentar o sistema com informaes.

A primeira fase, preparatria, consiste em adotar as providncias preliminares

necessrias ao desenvolvimento de um projeto. O objeto de estudo definido, a equipe

18

formada, determina-se o escopo e pode-se, ento, planejar as atividades e estipular o

cronograma.
Na fase informativa o objeto estudado para que se possa classificar o objeto nas
caractersticas apresentadas acima (funo, custo, valor e objeto).
A etapa crtica realizada a comparao do custo estimado com o valor sugerido. A
equipe deve conhecer bem o objeto para estipular os custos e ter boa percepo do valor
que o cliente atribui ao objeto.
A quarta etapa a fase criativa, onde a equipe deve gerar uma gama de idias, de
modo a identificar materiais ou componentes que poderiam, a custos menores, atender
quelas funes selecionadas como prioritrias.
A fase seguinte, analtica, cabe o estudo das solues encontradas, elegendo-se as
melhores, que passam etapa de implantao.
Por fim, a implantao, requer a soluo destacada na fase anterior seja
aperfeioada, implementada e reavaliada.

19

REFERNCIAS

de compartilhamento de conhecimentos sobre Gesto do Desenvolvimento de

PORTAL
Produtos (GDP). Disponvel em: <http://www.pdp.org.br>. Acesso em: 11 maio 2008.

, Isnard et al. Gesto da Qualidade.Rio de Janeiro: FGV, 2003.

MARSHALL JUNIOR

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