U

N
I
V
E
R
S
I
D
A
D

D
I
S
T
R
I
T
A
L

SEGMENTACIN DE MERCADO
TALLER 2
Jully Paola Cubides Obando
20122015212

Andrea Montoya lvarez

20122015114

Anni Zuiga Perea

20122015211

F
Qu es segmentacin
del mercado?
R
A

La segmentacin deN mercado es el proceso mediante el cual una empresa divide un mercado en
C
subconjuntos de clientes
de acuerdo a necesidades similares de stos, que le son de utilidad a la
I
empresa con el fin de
enfocar
estrategias de marketing especficas para cada subconjunto y lograr as
S
ventaja competitiva.C
O

Objetivos de la segmentacin del mercado

J
O
Aplicar estrategias
de marketing especficas para cada subconjunto o segmento
S
E las necesidades de los consumidores y obtener mayor rentabilidad.
para satisfacer

de mercado,

Establecer prioridades entre los diversos subconjuntos de clientes.

D
Identificar falencias
en cada subconjunto.
E
Simplificar la coordinacin de las ofertas de productos o servicios.
C
Reducir costos.

A
L
D
A
3 Tipos y/o variables
de la segmentacin de mercado
S
F
A
Tipo C
Caractersticas
U
L
T
A
Segmentacin A priori
Se hace por los atributos del
D
consumidor o por
D
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I

comportamiento de compra,
necesidades o actitudes. (edad,

Mtodos de Segmentacin
Tabulacin cruzada
Anlisis de varianza: calcula las
diferencias significativas entre
segmentos en trminos de

U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
D

sexo, cantidad comprada... etc)

D
I
S
T
R
I
T
A
L
F

Segmentacin ptima
R
A
N
C
I
S
C
O
J
Contrasegmentacin
O
S
E

promedio,
Anlisis discriminante: la
pertenencia a un segmento es
la variable dependiente (Y) a
partir de un conjunto de
variables explicativas (xi) como
la edad, estado civil, sexo. pas
etc.

Se identifican segmentos ya
establecidos en el mercado , no
por atributos del consumidor.

Anlisis AID (Automatic

Interaction Detector) identifica
segmentos mediante
subdivisiones secuenciales
tratando de explicar
comportamientos entre los
grupos identificados.

Agrupacin versus divisin para

abaratar costos y precio, usado
generalmente en pocas de
crisis.

D
E

Proceso de laC
segmentacin de mercado
A
L

D
El proceso de segmentacin
de mercados abarca las etapas de estudio, anlisis y preparacin de
A

perfiles de clientes. S

F
A
C
Se examina el
mercado para determinar las necesidades especficas satisfechas
U
actuales, las Lque no lo son y las que podran ser reconocidas.
T
A
Se llevan acabo
entrevistas de exploracin y se organiza sesiones de grupos
D

Estudio:
1.
2.

mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores.

D
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I

por las ofertas

para entender

3. se

U
N
I
V
E
R
S
I
D
recaudan A
D

datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y

calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categora de los productos; as

D

como, datos Idemogrficos, geogrficos, socioeconmicos de los participantes.

S
T
R
Se interpretan los Idatos para eliminar las variables y agrupar o
T
consumidores que comparten
un requerimiento en particular y lo
A
L
segmentos del mercado
con necesidades diferentes.

Anlisis:

construir el segmento con los

que los distingue de los dems

F
Preparacin de perfiles:
R

1. Se prepara un
A perfil de cada grupo en trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa,
N

geografa, etc.
C
2. Se nombra aIS cada segmento con base a su caracterstica dominante. La segmentacin debe
C
repetirse peridicamente
porque los segmentos cambian.
O

3. Se investiga la jerarqua de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca,
J

este procesoO se denomina particin de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.

S
E
D
E

Beneficios deC la segmentacin de mercado

A

L
Permite identificar
las necesidades especficas de los clientes en cada submercado.
D
Puede enfocarse
mejor la estrategia de marketing.
A
Se optimiza la
utilizacin de los recursos empresariales disponibles.
S
Ampla la posibilidad
de rpido crecimiento en segmentos del mercado sin competidores.
F
La empresa obtiene
una ventaja competitiva considerable.
A
C
Al dividir el mercado
en subconjuntos, la publicidad es ms efectiva dado que va enfocada a
cada uno de U
stos.
L
T
Ejemplos de Asegmentacin de mercado en los sectores de alimentos, moda y servicios
D

Una buena estrategia

D de segmentacin de mercado en el sector de la moda es Inditex. El fabricante y
distribuidor de modaE espaol, ha sabido perfectamente segmentar un mercado maduro y complejo en
grupos con caractersticas semejantes. El grupo Inditex se dirige al mercado mediante sus cadenas de
I
N
G
E
N
I
E
R
I

U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
and
D

tiendas: Zara, Pull

Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqe, Stradivarius y Berska. Cada una de ellas
se dirige a un segmento de mercado diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo de
las necesidades de cada
D segmento
I

S est enfocado a jvenes que buscan tendencias actuales de moda urbana

Pull and Bear
T

desenfadada.R
I

T
Massimo Dutti
est dirigido a un pblico tanto masculino como femenino, sofisticado,
A

L y cosmopolita. Ofrece moda de mayor calidad y trasmite imagen de elegancia

independiente

clsica.

F
R
Bershka est
A dirigida principalmente al pblico femenino aunque actualmente tambin se
N
puede encontrar
moda masculina. Su pblico es ms joven (adolescentes) y buscan tendencias
C
I
ms atrevidas
S y provocadoras que la moda urbana de Pull and Bear.
C
Stradivarius Oest enfocado a un pblico femenino joven con un estilo dinmico, informal e

imaginativo.J

O el know-how de Inditex al sector de la lencera y ropa interior femenina,

Oysho traslada
S

dirigindose Ea un pblico que busca calidad a buen precio

D especializada en complementos de moda (bolsos, calzado, marroquinera,
Uterqe est
E

pauelos gafas paraguas) acompaada de una cuidada seleccin de ropa. Sus productos son de
C

A
edicin limitada
pero a un precio asequible. Utilizan las mejores calidades y cuidan hasta el
L

ltimo detalle.
D
A

Segmentacin de mercados
en la empresa Nestl
S
F
A
C
segmentacin psicogrfica,
la cual toma en cuenta las necesidades, gustos y formas de vida de los
U
L de la zona geogrfica en la que se encuentre, un ejemplo de esta segmentacin
clientes dependiendo
T
A
es el caso en Pakistn,
la leche nido tiene un contenido mayor de hierro correspondientes a las
D

necesidades de los nios de esa nacin.

D
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I

Segmentacin

U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
demogrfica,
D

la cual toma como variable la edad, en esta divisin se busca satisfacer a

este mercado mediante a gran variedad de productos con los que cuenta desde alimentos para bebe
D
I
S
T
R
La empresa se servicios
directv
I
T
A
Segmentacin demogrfica
L

hasta comida.

R
incluyendo publico
masculino -soltero
A

grupo etario:Njoven- adulto

C

I diferencia a la familia cuando menciona el control parental.

Adems hace una leve
S
C
O
Segmentacin socioeconmica

J
O
clase social: media,
media alta y alta
S
E

Ingresos: dependiendo de la clase social a la cual pertenezca el individuo y segun esto puede
D

acceder a distintos
paquetes
E
C
A
L
D
A
S
F
A
C
U
L
T
A
D
D
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I

REFERENCIAS

U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
D
D

I del mercado y comportamiento del consumidor. Consultada el 25/02/2016.

[1] Segmentacin
S
Disponible en:
T
http://ocw.unican.es/ciencias-sociales-y-juridicas/direccion-comercial/Tema3_Segmentacion.pdf
R
I
T
[2] La segmentacin
de mercados. Tomado el 25/02/2016. Disponible en:
A
http://www.uv.es/frasquem/dci/DirCom1TEMA_8.pdf
L
[3] Segmentacin
de
mercado.
Consultado
el
25/02/2016.
Disponible
en:
http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
F
R de mercado, concepto y enfoque Consultado el 25/02/2016. Disponible en:
[4] Segmentacin
A
http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque/
N
C
I
S
C
O
J
O
S
E
D
E
C
A
L
D
A
S
F
A
C
U
L
T
A
D
D
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I