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INDICE

I.INTRODUCCION
ANTECEDENTES HISTORICOS
UBICACIN
FLOSOFIA ESTRATEGICA
Misin
Visin
Valores
Cumplimientos
Dedicacin al trabajo
Prudencia en la administracin de los recursos
Cultura de xito
Orientacin a la persona
Responsabilidad social
Poltica de inocuidad alimentaria
DIRECTORIO
ORGANIGRAMA
II.ENTORNO DEL MARKETING
Macro entorno
Entorno poltico legal
Entorno econmico
Social y cultural
Entorno tecnolgico
Entorno ambiental
MICRO ENTORNO
La empresa
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Grupos de intereses

III.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Factores
Factores
Factores
Factores

culturales
ambientales
personales
psicolgicos

Perfil del consumidor


Proceso de decisin de compra
IV.MERCADO META
Segmentacin del mercado
Segmentacin demogrfica
V. POSICIONAMIENTO
Estrategias de diferenciacin
Estrategia de posicionamiento

INTRODUCCION:

El presente trabajo tiene como objetivo de conocer y analizar


las acciones de marketing estratgico y marketing operativo
que utiliza la empresa (DIA A DIA ALOE VERA S.R.L.).
En este sentido se realizara un anlisis del micro entorno y el
macro entorno que afecta a esta organizacin como las
estrategias de segmentacin, posicionamiento, producto,
proporcin, distribucin y precio.
ANTECEDENTES HISTORICOS:
DIA A DIA ALOEVERA S.R.L. naci en la ciudad de santa cruz
el 20 de junio del 2008 fundada por la Sra. Roxana Aguilera
Aez. Con el propsito de crear productos para la salud, a
base de aloe vera.
Luego de ver el xito que tuvo el producto al pblico el ao
2010 implemento la parte cosmtica en productos para
belleza hechos naturalmente a base de aloe vera.
Luego de lanzarse al campo de la cosmetologa natural,
Decidi expandir con distintos productos para salud y belleza.
Ahora la empresa cuenta con ms de 150 productos entre
salud y belleza como ser, yogures, jugos, capsulas, cremas,
shampoo, jabones y otros.
UBICACIN:
DIA A DIA ALOEVERA S.R.L. se encuentra ubicada en la c/
Tarija esquina ballivian # 100, tambin cuenta con una
sucursal en la c/ 24 de septiembre # 75.
Tambin a demostrado un avance e innovacin tecnolgico
que de igual manera se lo puede encontrar en las redes
sociales como su sitio web. www.aloeveradiaadia.com o en su

facebook:
https://www.facebook.com/pages/Dia-a-Dia-AloeVera/212889678745893?fref=ts.
FILOSIFIA ESTRATEGICA:
Misin:
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados que
participamos a travs de la produccin y comercializacin de
bienes con marca que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
Visin:
Aspiramos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores con servicios y productos de la ms alta calidad
para ser siempre su primera opcin.
Valores:
DIA A DIA ALOE VERA, aumenta su xito en las siguientes
declaraciones de valores.
Cumplimiento de las obligaciones:
Todos nuestros actos son regidos por una conducta honesta,
transparente y tica, as como por el fiel cumplimiento de
nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de
los mercados que operamos.
Dedicacin al trabajo:
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y
dedicacin de nuestros trabajadores, se orienta a brindar

servicios y productos de ms alta calidad para asegurar la


satisfaccin de nuestros clientes y consumidores.

Prudencia en la administracin de los recursos:


Reconocemos la importancia de la planificacin, y gestionar
racionalmente los recursos de la corporacin para asegurar su
solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores y
clientes.
Cultura de xito:
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente
hasta alcanzarlos, buscamos mantener y alcanzar posiciones
de liderazgo en todas las actividades.
Orientacin a la persona:
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al
crecimiento y xito de nuestra empresa. Fomentamos el
trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y
creatividad de nuestros colaboradores.
POLITICA DE INOCUIDAD ALIMENTARIA:
DIA A DIA ALOEVERA S.R.L. y sus trabajadores estn
consientes que la calidad de sus productos y su proceso
deben ser los resultados del esfuerzo y responsabilidad de
todos y para lograrlo se debe velar por:
Entregar productos sanos.

Contar con personal competente y instruido en su


responsabilidad respecto a la calidad de nuestros
productos y el proceso.
Mejorar continuamente la calidad de los procesos y los
productos.
Asegurar que los equipos e instalaciones sean
apropiadamente utilizados y mantenidos.
Promover y mantener una comunicacin eficaz con nuestros
clientes, consumidores y proveedores.
DIRECTORIO:
GERENTE GENERAL:
Roxana Aguilera Aez.
ACCIONISTA MINORITARIO:
Mara Ren Olivares Aguilera.
ORGANIGRAMA:
GERENTE GENERAL

INGENIERO QUIMICO
LABORATORIO

ASISTENTES DE

ADM. DE ALMACEN
DISEADORA DE PUBLCIDAD

ENCARGADOS DE VENTAS

II.ENTORNO DEL MARKETING


Macro entorno
Entorno poltico legal
Desde el 22 de enero del ao 2006 Bolivia est gobernada por el presidente Juan evo
morales ayma, quien lleva 3 gestiones en la silla presidencial.
En estos aos el pas ha tenido cierta estabilidad poltica porque el MAS (movimiento al
socialismo) se ha mantenido con ms del 60 % de los votantes.
En cuanto al aspecto legal la empresa tiene que regirse a las leyes de la constitucin
poltica del estado plurinacional de Bolivia la cual en el art 47 DERECHO AL TRABAJO Y
EMPLEO indica que TODA PERSONA TIENE DERECHO A DEDICARSE AL

COMERCIO, LA INDUSTRIA O A CUALQUIER ACTIVIDAD ECONOMICA LICITA,


EN CONDICIONES QUE NO PERJUDIQUEN AL BIEN COLECTIVO.
As mismo el art 48 DERECHO AL TRABAJO Y EMPLEO seala que:
I.
II.
III.
IV.

V.

VI.

VII.

Las disposiciones sociales y laborales son de cumplimiento obligatorio.


Las normas laborales se interpretaran y aplicaran bajo los principios y
proteccin de los trabajadores como principal fuerza productiva de la sociedad.
Los derechos y beneficios reconocidos a favor de las trabajadoras y los
trabajadores no pueden renunciarse.
Los salarios o sueldos devengados, derechos laborales, beneficios sociales y
aportes a la seguridad social no pagados tienen privilegio y creencia sobre
cualquier otra creencia.
El estado promover la incorporacin de las mujeres al trabajo y garantizara la
misma remuneracin que los hombres tanto en el mbito pblico como en el
privado.
Las mujeres no podrn ser discriminadas o despedidas por su estado civil,
situacin de embarazo, edad o nmero de hijas o hijos hasta que estos
cumplan un ao de edad.
El estado organizara la incorporacin de las jvenes y los jvenes en el
sistema productivo, de acuerdo con su capacitacin y formacin.

As mismo el cdigo de comercio seala que el comerciante es la persona habitualmente


dedicada a realizar cualquier actividad comercial, con fines de lucro.
Pueden ser comerciantes:
1. Las personas naturales con capacidad para contratar.
2. Las personas jurdicas constituidas en sociedades comerciales.
Las sociedades comerciales con domicilio principal en el exterior y establecidas
con sujecin a sus leyes, quedan sometidas a las disposiciones de este cdigo y
dems leyes relativas para operar vlidamente en Bolivia.

Por otra parte la empresa debe estar registrada en FUNDEMPRESA y cumplir con las
leyes del ministerio de trabajo.
Tasa de inflacin
Porcentaje (%)
Tambin debe estar
sujeta a las normas y
2009
6,26 %
leyes de impuestos
nacionales y tener
2010
7,18 %
licencia de
funcionamiento de la
2011
6,9 %
2012
6,9 %
alcalda y de registro
sanitario.
2013
6,5 %
promedio
6,74%

Entorno econmico
En el entorno econmico se deben tomar en cuenta todos los factores importantes en
relacin al mbito econmico del estado plurinacional de Bolivia, a continuacin les
mostramos uno de ellos como lo es la tasa de inflacin de los ltimos cinco aos.

A continuacin les mostramos tambin otro de los factores importantes para el entorno
econmico como lo es el crecimiento econmico del pas en la siguiente figura.
Crecimiento
econmico
2009
2010
2011
2012
2013
promedio

Porcentaje (%)
3,4 %
4,1 %
5,2 %
5,2 %
6,83 %
4,94 %

De igual manera le
otro de los factores
entorno econmico
de precios al
siguiente figura.

P.I.B
2009
2010
2011
2012I.P.C
2009
2013
2010
Promedio
2011
2012
Salario mnimo
2013
2009
promedio
2010
2011
2012
2013
promedio

Porcentaje %
3,33 %
4,3 %
5,7 %
Porcentaje
(%)
5,5
%
0,26%%
5,8
7,18 %
4,88
6,90 %
5,0
%
Porcentaje
5,0 %
12 %
4,86 %
5%
10 %
8%
8%
8,6 %

damos a conocer
importantes para el
como lo es el ndice
consumidor en la

El producto interno
bruto o mejor
conocido como P.I.B del estado plurinacional de Bolivia ha tenido un importante
incremento como se muestra a continuacin.

Basndonos en datos obtenidos de los ltimos cinco aos se ha logrado un promedio de


8,6 % como se ve en la figura con respecto al salario mnimo.

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El salario bsico tiene un promedio probable de 15,92 % para el ao 2014 como se


muestra en el cuadro.

Social y cultural
El ciudadano
cruceo es una
Salario bsico
Porcentaje %
persona
saludable mental
2009
12 %
y
emocionalmente
2010
5%
con una
educacin
2011
20 %
considerada y
una cultura bien
2012
22,6 5
definida,
basndonos en
2013
20 %
promedio
15,92 %
estas
caractersticas
hemos elaborado nuestro producto viendo las necesidades del consumidor y asiendo un
anlisis de sus gustos y preferencias por lo cual nuestro producto satisface su consumo
rutinario.
Nuestro producto que es elaborado a base de aloe vera contiene las vitaminas que
nuestro cuerpo necesita para mantenerse en buen estado, entre las que se encuentra la
vitamina A, C, B1.B2, B3, B6, B12 y acido flico. Entre los minerales del aloe vera se
encuentra el calcio, zinc, cromo, selenio, hierro, cobre, magnesio, entre otros.
Con respecto a este producto la empresa ha incentivado a su consumo ya que este
cumple con los estndares de requerimientos en la sociedad crucea que actualmente
cuenta con una poblacin de 1.453.549 habitantes, que unidos a los de su rea
metropolitana (municipios de cotoca, porongo, warnes, la guardia y el torno) asciende a
2.102.998. Su crecimiento demogrfico est entre los ms altos de Sudamrica.
Conociendo estos datos debemos tomar en cuenta que nuestro producto es aceptado por
los habitantes de esta ciudad ya que tenemos una buena estrategia de marketing lo cual
nos hace conocidos en el mercado.

Entorno tecnolgico

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Tecnologas que se usan en las actividades de la empresa,


diseo, fabricacin, produccin, componentes, partes y
servicios.
Software contable y administrativo.
Entorno ambiental
Cada vez ms empresa adoptan compromisos de responsabilidad social corporativa. Su
responsabilidad como agente de una actitud ecolgica, tiene consecuencias. El ltimo
estudio de Fortica, asociacin de responsabilidad social corporativa lder en Bolivia,
seala que el 45% de los ciudadanos castiga a las empresas que no son sostenibles con el
medioambiente.
Nuestra empresa desde un principio trabaja con el aloe vera, un elemento natural que se
cultiva de manera ecolgica, libre de factores qumicos para su crecimiento.
Cuando trabajamos con ella para crear los distintos productos, lo elaboramos de la manera
ms simple 100% libre de otros componentes que no sean aloe vera, de ah nuestro eslogan:
"DE LA PLANTA A TUS MANOS"

MICRO ENTORNO
La empresa
Da a Da se descubre una nueva virtud de Aloe Vera que embellece tu cuerpo de manera
integral. Te invitamos a descubrir las bondades de esta maravillosa planta aplicada a
productos que ofrecen soluciones a diversas necesidades de mujeres, hombres, jvenes y
nios.
"Nuestro compromiso es con la belleza integral, de all nuestra incesante bsqueda por la
innovacin para resaltarla con nuestra variedad de productos de la cosmtica, y reguladores
de la salud.
Da a Da aloe vera es un emprendimiento personal que nace con la idea de contribuir al
bienestar de nuestra gente, extrayendo del corazn del Aloe Vera "sbila" los componentes
ms eficaces para la salud y la belleza.
Nos comprometemos con el bienestar de nuestros clientes, por ello apuntamos a la mxima
calidad, creando productos cien por ciento naturales, evitando la mezcla con qumicos,
aprovechando las mltiples propiedades medicinales y cosmticas de esta fascinante planta.

Proveedores

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La empresa tiene como proveedores a la gente que del campo


que siembra la planta savilla, la farmacia TELCHI donde nos
provee los conservantes y otras cosa y por ltimo a las
empresa empaquetadora FABE
Intermediarios:
La empresa cuenta con gran variedad de productos cubriendo
as varios segmentos y bastantes areas llegando a distintos
puntos de santa cruz con el uso de promotores. Cuenta
tambin con distintas distribuidoras autorizadas en distintas
artes de santa cruz haciendo efectivo los distintos canales de
distribucin.

Clientes:
La empresa cuenta con una gran cartera de clientes ya que
esta hoy en da en un constante crecimiento con respecto a
sus productos cubriendo varios segmentos.

Competidores:
Esta empresa est ampliando su mercado llegando as a una
diversificacin de industria artesanal con la produccin de
jugos, yogures, jugos de frutas y otros productos similares no
dejando de ser una industria diettica y tomando en cuenta
que al hacer esto tambin va en crecimiento su competencia
con las empresas de ACNA y PURA VIDA.

Grupo de inters:
Son todos aquellos grupos que tiene o demuestran algn
inters en la empresa como ser ASFI, funda empresa de
impuestos nacionales entre otros.

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III.FACTORES QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL


CONSUMIDOR DE LA EMPRESA:
-factores culturales.Este producto que es de consumo prcticamente diario, el
cual es consumido en cualquier zona, subcultura o clase sin
importar o tomar en cuenta que el cliente o consumidor
pertenezca.
-factores sociolgicos.Son aquellos factores que influyen en el cliente o consumidor
al momento de decisin de compra son ante toda la familia,
los amigos, etc.
-factores personales.La edad influye mucho porque desde los primeros aos ya
estn consumiendo nuestros productos por sus altos valores
nutritivos que ofrece.
-Factores psicolgicos.Son todos aquellos factores que influyen en el cliente o
consumidor al momento de decisin de compra en este
sentido los principales factores serian necesidad filosfica de
proveerse de los productos dietticos que ofrece esta
empresa.
Perfil del consumidor:
Personalidad.Las personas que influyen este producto son personas que
cuidan su salud y quieren aprovechar las propiedades de este
producto que ofrece.
Estilo de vida.-

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Para un consumidor de este tipo de productos se debe


considerar que son personas que siempre estn pendientes de
su salud y es por eso que buscan el mencionado producto.
Caractersticas demogrficas.Este producto es consumido de las edades 2 hasta los 80 aos
en promedio, no existe restriccin de sexo, estado civil y
mucho menos la clase social ya que es accesible para todo
tipo de personas en ese rango de edades.
Valores.Esto proviene desde la educacin de infancia ya que los
padres inculcan a sus hijos a consumir nuestros productos
saludables.
Creencias y actitudes.Las personas que consumen este producto prefieren un
producto saludable.
Percepcin.Es el proceso de mediante el cual se capta se interpreta y
recuerda informacin del medio. Es un de las razones por las
cuales las personas reaccin de manera diferente ante un
estimulo.
Hbitos y costumbres.- En la ciudad de santa cruz una
gran parte de los habitantes estn acostumbrados a comprar
yogures y jugos para la salud.
PROCESOS DE DECISION DE COMPRA:
Reconocimiento de la necesidad:
Algunas de las causas que inducen a consumir nuestros
productos pueden ser por salud por esttica y por la calidad
natural de nuestros productos.

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Bsqueda de informacin:
Bsquedas interna salud y experiencias vividas.
Bsquedas externas medios de comunicacin, familia, amigos.
Evaluacin de alternativas:
Reconocer las diferentes marcas que ofrecen este tipo de
producto como ser: agna y pura vida.
Decisin de compra:
Jugo de aloe vera
Yogurt
Shampoo anti caspa
Evaluacin posterior a la compra:
Me sent satisfecho con el producto que me frecen o puedo
cambiar por otro?
IV.MERCADO META:
Lo que buscamos es identificar los mercados constituidos por
compradores con deseos, requerimientos y necesidades
similares.
Poniendo el prctica el marketing que sea necesario.
SEGMENTACION DE MERCADO
Designamos como nuestro mercado meta a este segmento ya
que pudimos distinguir que el mayor porcentaje de consumo
de aloe vera se encuentra entre estas edades las personas
que forman parte de este grupo son los jvenes y las personas
adultas que necesitan del batido, cosmticos shampu con las
caractersticas que brinda nuestro producto.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA:

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Sexo: ambos sexos


Edad: jvenes desde los 17 aos hasta los 70 aos
Clase social: baja, media baja y media alta
Escolaridad: secundaria, universitarios etc.
Ciclo de vida familiar: solteros
Consumidores: todas aquellas personas que les agrade el
producto natural
Ingreso: dirigido a todas aquellas personas que tengan algn
tipo de ingreso no necesariamente fijo.
V.POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
FORMA
El producto esta envasado en frascos de plsticos de primera
calidad y el grado de que el producto posea tres capas de
proteccin (tricapa).las presentaciones en frascos de 1000ml.
CARACTERISTICAS
JUGO DE ALOE VERA
Es un producto elaborado a base de aloe vera y acerola, endulzado con estebia.
Su tiempo de duracin es de 30 das y viene en su envase personal de 1 litro, el producto
acta como un maravilloso energizante, regulariza el nivel de azcar en la sangre,
colabora en el tratamiento de las alergias estacionales y resulta muy beneficioso para la
salud cardiaca.
CALIDAD DE CONFORMIDAD
La empresa ya se encuentra bien establecida en el mercado, por lo cual tiene un impacto
en los clientes potenciales demostrando buena calidad en la elaboracin de sus
productos.
-

Buen posicionamiento en el mercado.

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Alta calidad.

Calidad en el producto.

Producto conocido en el mercado.

Posee mayor preferencia en el gusto de los consumidores.

DURABILIDAD

El producto tiene un tiempo de vida til de 30 das. El producto debe almacenarse en


lugares secos y limpios, en envase cerrado no requiere refrigeracin, una vez abierto
debe mantenerse refrigerado. Se recomienda el consumo dentro de los 5 prximos das
despus de abierto el producto.

CONFIABILIDAD
No requiere tratamiento especial para su consumo, est destinado para el pblico en
general. En envase cerrado no requiere refrigeracin, una vez abierto mantener
refrigerado a temperaturas de 2 C a 8 C.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
-

POSICIONAMIENTO POR USO O APLICACIN

Es un producto elaborado con las ms frescas plantaciones de aloe vera y acerolas es


muy agradable, nutritivo y fresco es perfecto para limpiar el tracto digestivo, ayuda a las
personas que padecen de estreimiento, mantiene los intestinos saludables y nos ayuda a
tener siempre una flora intestinal y libre de bacterias.

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD O PRECIO

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Brindamos una buena calidad de producto y es lo que valoran nuestros clientes, el precio
del producto es de 65 bs.
Para llevar a cabo con xito la gestin de la calidad se tiene que tener en cuenta este
factor muy importante:
-

Se debe aprender a anticiparse a los deseos del cliente, se debe anticipar a saber
qu es lo que quiere el cliente o que es lo que espera de nuestro producto.
Debemos de fidelizarlo y acostumbrarlos que nuestro producto es leal a ellos.

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