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Casos De Negocios En Ambiente ERP

Introduccin a SAP
1. Qu es ERP?
a) Qu es un ERP?
Las empresas cuentan con diferentes recursos: humanos, tecnolgicos, materiales,
financieros e informacin. A medida que estas crecen, el proceso de control de dichos
recursos se hace complicado. Ante esta circunstancia, la tecnologa de la informacin
ofrece como solucin la implementacin de los sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning o Planeacin de Recursos de la Empresa).
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rpidos de respuesta a sus problemas, disminucin de los costos totales de operacin,
as como un eficiente manejo de informacin, la cual es unificada y ordenada en un solo
lugar de modo de permitir la toma oportuna de decisiones y acortando los ciclos
productivos.
b) Caractersticas de los ERP
Los sistemas ERP no solo sirven para integrar varios departamentos de una empresa.
Para verdaderamente ser considerado ERP, el sistema debe poseer algunas de las
siguientes caractersticas fundamentales:
-Flexibilidad: un sistema ERP es flexible de tal manera que responde a las constantes
transformaciones de las empresas. La tecnologa cliente servidor permite al sistema ERP
operar sobre diferentes bases de datos por las conexiones de bases de datos abiertas,
pues es muy probable que el mismo producto migre de un rea de produccin para otra
durante el ciclo total de produccin.
-Modularidad: el sistema ERP es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar
un mdulo libremente sin que este afecte los restantes. El sistema soporta plataformas
mltiples de hardware pues muchas empresas poseen sistemas heterogneos. Debe
tambin facilitar la expansin y/o adaptabilidad de otros mdulos posteriormente.
-Comprensivo: el sistema debe estar apto a soportar las diferentes estructuras
organizacionales de las empresas, as como una vasta rea de negocios.
-Conectividad: el sistema no se debe confinar al espacio fsico de la empresa y permitir
la conexin con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.
-Seleccin de diferentes formas de negocio: debe contener una seleccin de las mejores
prcticas de negocios en todo el planeta.
-Simulacin de la realidad: debe permitir la simulacin de la realidad de la empresa en
la computadora. De forma alguna el control del sistema debe estar fuera del proceso y
debe ser posible la elaboracin de informes para los usuarios que controlan el sistema.

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c) El mercado de los ERP
El mercado ofrece a las empresas opciones que varan no slo en precio sino en
integracin, plataformas soportadas y funcionalidad. Antes de iniciar el proceso de
seleccin es muy importante que la empresa tenga muy claro el objetivo por el cual est
implantando un ERP y responda las siguientes preguntas:
Cul es el resultado que se espera?
De cunto tiempo dispone la empresa para alcanzar dicho objetivo?
Quines en la empresa conocen ms a fondo los procesos?
Quines poseen la autoridad para modificar los procesos de uno u otro departamento?

d) Beneficio de los sistemas ERP

Varios son los puntos de vista en cuanto a los diferentes beneficios que se esperan en
una implementacin de un ERP, as como los impactos que este tendr en la
organizacin.
Es importante mencionar que las diferentes marcas creadoras de software ERP tienen
sus beneficios caractersticos. Sin embargo, la mayora de los ERP tienen en comn
varios beneficios. Algunos de ellos son:
-Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales.
-Permiten la integracin entre las funciones de las aplicaciones.
-Reducen los costos de la gerencia.
-Incrementan el retorno de inversin ROI.
-Son una fuente de Infraestructura abierta.
e) Razones por las cuales una empresa busca implementar un software ERP
-Integracin de la informacin financiera: el CEO (Chief Executive Officer) siempre busca
tener informacin financiera. En su bsqueda puede encontrarse con muchas versiones
diferentes a la real. Cada departamento tiene por lo general sus propios nmeros
financieros, finanzas tiene su propio juego de nmeros, el rea de ventas tiene otra
versin y las diferentes unidades comerciales de la empresa pueden tener sus nmeros
propios referente a cuanto estn contribuyendo para la empresa. Con la
implementacin de los ERP todos tendrn solo una versin de los nmeros, con esto no
habr vuelta de hojas, todo estar unificado.
-Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes: con los sistemas ERP es
posible centralizar y darles un seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se
recibe el pedido hasta que se entrega la mercanca. Esto en lugar de tener varios
sistemas los cuales se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya que por lo regular
se originan problemas de comunicacin entre los sistemas. Con los ERPs esta tarea ser
ms fcil.

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-Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturacin: los sistemas ERP vienen con
los mtodos estndares para automatizar algunos de los pasos de un proceso de
fabricacin. Estandarizar esos procesos y usar un solo sistema informtico, integrado
puede ahorrar tiempo, aumentar la productividad y reducir los costos.
-Minimizar el inventario: Los ERPs agilizan el flujo del proceso industrial ms fcilmente,
y mejoran la visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte de la empresa.
Eso puede originar que los inventarios sean reducidos y ayudar tambin a los usuarios
para que desarrollen mejores planes de entrega con respecto a los pedidos de los
clientes. Claro est, que, para mejorar realmente el flujo de la cadena de suministro,
sera necesario implementar un sistema que administre a la misma, sin embargo, los
ERPs ayudan en gran parte.
-Estandarizacin de la informacin de RH (Recursos Humanos): especialmente en
compaas con mltiples unidades de negocios, RH puede no tener un simple mtodo
unificado, para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con ellos sobre
beneficios y servicios. Un ERP puede encargarse de eso.

f)

Razones por las cuales una empresa busca implementar un software ERP

Definitivamente no todo lo que rodea a un ERP es bueno, tambin tienen sus desventajas:
-Son caros.
-Requieren cambios en la compaa y en los procesos para su instalacin.
-Son complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
-Hay pocos expertos en el mercado en ERPs.

Cuando hablamos de sistemas ERPs se nos viene a la mente que estos se utilizan nicamente
en mega empresas, pero desde unos aos que las principales empresas desarrolladoras de
sistemas ERP orientaron su mirada hacia las pequeas y medianas empresas PYMES. Para
poder satisfacer esta amplia brecha del mercado tuvieron que adaptar sus precios a los que
una pequea y mediana empresa puede pagar.
2. Qu es SAP?
SAP es una empresa con sede en Walldorf (Alemania), que se dedica a la comercializacin
de aplicaciones de tipo ERP. Su nombre es una sigla que se compone de Sistemas,
Aplicaciones y Productos.
Como empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones
integradas de negocios, entre ellas mySAP Business Suite, SAP Business One, SAP R/3, entre
otras, que proveen soluciones escalables, con ms de 1.000 procesos de negocio, que las
empresas consideran que se encuentran entre las mejores prcticas empresariales.
SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo, tras
Microsoft y Oracle y el mayor fabricante europeo de software. Con 12 millones de usuarios,

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100.700 instalaciones, y ms de 1.500 socios, es la compaa ms grande de software
Interempresa.
a) Mercados de SAP
SAP comercializa todos sus productos en diferentes industrias del mundo, desde las
compaas privadas hasta las gubernamentales. La siguiente lista contiene las
soluciones diseadas por SAP para cada una de las industrias especficas:

b) Productos de SAP
SAP trabaja en el sector de software de planificacin de recursos empresariales (o ERP
por las siglas en ingls de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la
compaa es el software SAP ERP llamado R/3.
Otros productos de SAP son:
-APO (Advanced Planner and Optimizer)
-BW (Business Information Warehouse)
-BI (Business Intelligence)
-CRM (Customer Relationship Management)
-SRM (Supplier Relationship Management)
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-EHRMS (Human Resource Management Systems)
-PLM (Product Lifecycle Management)
-KW (Knowledge Warehouse) y muchos ms.
SAP tambin ofrece una nueva plataforma tecnolgica denominada SAP NetWeaver.
Esta plataforma tecnolgica convierte a SAP en un programa Web enabled, lo que
significa que est totalmente preparado para trabajar con l mediante la web. Se puede
trabajar con SAP mediante cualquier navegador de internet si se tienen los
componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP Portals).
SAP cuenta asimismo con soluciones verticales y microverticales. Las soluciones
verticales son conocidas tambin como IS o Industry Solution y estn orientadas a
diversas industrias, Las soluciones microverticales de SAP atienden a industrias
especficas, como, por ejemplo: empresas agroexportadoras, etc.
En muchos casos, la implementacin SAP por las empresas se hace mediante la
contratacin de consultoras especializadas y no directamente a travs de SAP.
c) Servicios de SAP
SAP presenta un amplio conjunto de servicios de calidad para ayudar a sus clientes en
el proceso de implementar y dar soporte a su sistema. Entre estos servicios se incluyen
informacin de producto, formacin, instalacin, migraciones, consultora, etc. SAP ha
basado sus servicios en conexiones remotas con clientes a travs de redes
internacionales.
SAP proporciona los siguientes tipos de servicios:
-Servicios de consultora para la implementacin de sus sistemas.
-Servicios de mantenimiento luego de realizada la implementacin del sistema.
-Servicios de informacin y formacin.
-Servicios de mantenimiento preventivo.
d) Beneficios del sistema SAP
SAP es un sistema de gran utilidad tanto para los casos en que se requiera una solucin
estndar, como tambin para aquellas empresas que necesiten un sistema a medida.
Esto es posible gracias a las poderosas herramientas de desarrollo que se proveen,
mediante el lenguaje de programacin ABAP, que ha sido creado en base a las
necesidades comerciales que existen en la actualidad.
El sistema SAP permite una total personalizacin, incluyendo la posibilidad de construir
interfaces propias, creadas en base a los requerimientos de cada sector, ofreciendo la
posibilidad de trabajar con un sistema del tipo abierto, en el que la informacin
almacenada se encuentra disponible en cualquier momento y para todas las reas de la
empresa. De esta manera, se reducen los costos, se mejora la productividad, y se
optimizan los procesos de transacciones, entre otras grandes ventajas.
En base al principio de cliente-servidor, el sistema SAP funciona a travs de un software
que trabaja a varios niveles, permitiendo una interaccin constante entre los clientes y
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los servidores, gracias a la posibilidad de instalar la cantidad de mdulos que sean
necesarios.
e) Soluciones SAP para Pymes
Aunque sus principales aplicaciones estn destinadas a grandes empresas, SAP tambin se dirige
a la pequea y mediana empresa PYMES con productos como SAP Business One y mySAP
Allinone.
Estas son soluciones SAP desarrolladas para responder a las necesidades de las PyMEs,
preparadas para acompaar el crecimiento futuro de las empresas.
Hoy, ms que nunca, las empresas, cualquiera sea su tamao, deben competir en una
perspectiva global, disponer de las tecnologas de informacin ms modernas y poder aplicarlas
de forma eficaz y rentable. Las empresas pueden tener distintos tamaos, pero todas ellas
desarrollan actividades similares (comprar, vender, relacionarse con sus clientes, organizar la
contabilidad, gestionar los recursos humanos y adaptarse a las modificaciones de las normas
legales y financieras). Por este motivo, tambin las pequeas y medianas empresas deben
adoptar software para PyMEs que den soporte total a sus requerimientos y que les permitan
reaccionar de forma rpida y flexible a los acontecimientos externos, interviniendo en la
organizacin comercial, en la logstica de la produccin y en la toma de decisiones financieras.
SAP dispone de una estrategia de negocio, adecuando el alcance y los costos de sus soluciones
a la dimensin y estructura de las pequeas y medianas empresas. Para ellas, SAP dispone de
las soluciones que trataremos a continuacin:
a. Para empresas medianas:
SAP Business All in One: es la solucin preconfigurada para los requerimientos
especficos de los distintos sectores de actividad y para garantizar una rpida
implementacin.
Adicionalmente, pueden ser personalizado para que se adapte totalmente a los
requerimientos individuales de cada empresa. SAP Business AllinOne entiende
los problemas reales del cliente, respondiendo directamente a sus problemas,
requisitos y necesidades.
b. Para pequeas empresas:
SAP Business One: es un software empresarial simple, pero poderoso, que sale
al encuentro de las necesidades nicas de las pequeas y medianas empresas.
Con una vasta gama de funciones, incluyendo contabilidad, elaboracin de
informes, logstica y gestin de oportunidades de ventas, entre otras.
Disponible en un paquete de fcil utilizacin y de rpida implementacin, este
software para empresas abarca todas las necesidades y continuar hacindolo,
acompaando el crecimiento de cada negocio.
3. Historia de SAP
SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por cinco antiguos empleados
de IBM (Claus Wellenreuther, HansWerner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso
Plattner) bajo el nombre de "SAP" (Sistemas, Aplicaciones y Productos). El nombre fue tomado
de la divisin en la que trabajaban en IBM.
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La corporacin SAP se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta ms grande compaa
mundial de software. El nombre SAP R/3 es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de
un sistema informtico. Este sistema comprende muchos mdulos completamente integrados,
que abarca prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. Ha sido
desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones mundiales y su
importancia est ms all de toda duda.
SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo, as ofrece un sistema nico que soporta
prcticamente todas las reas en una escala global. SAP proporciona la oportunidad de sustituir
un gran nmero de sistemas independientes, que se han desarrollado e instalado en
organizaciones ya establecidas, con un solo sistema modular. Cada mdulo realiza una funcin
diferente, pero est diseado para trabajar con otros mdulos. Est totalmente integrado
ofreciendo real compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa.
La primera versin del ERP de SAP fue la R/1 y fue lanzada en el ao 1973.
Luego en el ao 1979, lanzan la solucin R/2 del sistema.

La empresa sali a bolsa en el ao 1988. Actualmente cotiza en varios mercados de valores,

incluyendo la Bolsa de Francfort y la de Nueva York, donde cotiza bajo el smbolo "SAP".
Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor competencia de
Microsoft e IBM. En marzo de2004 cambi su enfoque de negocio en favor de crear la
"plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva versin de su software NetWeaver.
Est construido usando estndares abiertos de la industria por lo que es sencillo negociar
transacciones de informacin con desarrollos de Microsoft. NET, Sun Java y IBM WebSphere.
Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se conoce
como "la guerra de las plataformas".
Netweaver fue lanzado como un movimiento estratgico de SAP que plantea a las empresas
ejecutar todas sus aplicaciones empresariales en una nica plataforma integrada con la ms
firme infraestructura. Esta solucin incorpora un bajo costo con una gran flexibilidad, una mejor
integracin con las aplicaciones y construccin en estndares para asegurar la futura
interoperacin.
Este lanzamiento es una parte del plan de SAP de transformarse en una herramienta ms abierta
y orientada a servicios en base a las necesidades del mercado.
La primera versin de NetWeaver fue anunciada por SAP en enero del 2003 y el 31 de marzo de
2004 fue distribuida comercialmente. La misma fue denominada como SAP NetWeaver 2004.
La segunda versin se llam NetWeaver 2004s o tambin NetWeaver 7.0 y SAP la liber
comercialmente el 24 de octubre de 2005.
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A comienzos de 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una posible fusin. Las
empresas dijeron que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos
del 2006 fue anunciada una alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las
aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto "Duet".
SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la cuota del mercado global
entre sus cuatro principales competidores a un 55% a fines de 2004, desde un 48% dos aos
antes. La participacin combinada de Oracle y PeopleSoft declin de un 29% a un 23%.
En los ltimos aos la empresa ha continuado creciendo de dos formas: por un lado lanzando
nuevos productos al mercado tales como SAP ERP, SAP Business ByDesign, SAP Business Suite,
SAP HANA y por otro lado con la adquisicin de empresas que SAP consideraba estratgicas tal
como SyBase y Success Factors.
En resumen:

AO SUCESO EN LA VIDA DE SAP

1972 Se funda SAP

1973 Se lanzan las soluciones SAP R/1
1977 Primeros clientes internacionales
1979 Se lanzan las soluciones SAP R/2
1988 La empresa sale a la bolsa de Francfort
1992 Se lanzan las soluciones SAP R/3.
1996 La versin 3.1 de SAP R/3 se adapta a Internet. La empresa lanza las nuevas
soluciones de gestin de relaciones con los clientes y de gestin de la cadena de
suministro. SAP comienza a desarrollar soluciones especficas para cada sector.
1998 La empresa cotiza en la Bolsa de Nueva York.
1999 SAP presenta mySAP.com.
2000 SAP crea SAP Hosting, una filial dedicada a la prestacin de servicios de
aplicaciones de Internet y a actividades de hosting de aplicaciones.
SAP forma una alianza estratgica con Commerce One para crear SAP Markets, una
filial dedicada a la creacin e impulso de market places de business to business
interconectados globalmente a travs de Internet.
2001 SAP adquiere Top Tier y forma SAP Portals.
2004 Se lanza la versin SAP NetWeaver 2004.
2005 Se lanza la version SAP Netweaver 2004s.
2006 Fracasa alianza entre SAP y Microsoft.
SAP anuncia el lanzamiento general de SAP ERP.
2007 SAP revela SAP Business ByDesign, un producto diseado especficamente para
pequeas y medianas empresas.
2008 SAP realiza con xito su adquisicin de Business Objects.
2009 SAP presenta su software SAP Business Suite 7.
2010 SAP adquiere Sybase, proveedor de servicios especializado exclusivamente en la
gestin de la informacin y el uso de datos mviles.
2011 Los clientes iniciales de SAP HANA ponen en prctica las primeras
implementaciones del producto.
2012 SAP completa la adquisicin de Success Factors, una de los lderes del mercado
de aplicaciones de Internet.
2015 SAP lanza al mercado S4/HANA

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