COLUMNA DE OPININ

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Tomaras consejos fiscales de un robot?

Brian Peccarelli
President, Tax & Accounting at Thomson Reuters

Un robot, segn el Diccionario Oxford, es "una mquina capaz de llevar a cabo una compleja
serie de acciones de forma automtica, especialmente una programable mediante
computadora."
Aunque no puedas hacer una asociacin inmediata, piensa en el software de impuestos
ampliamente utilizado en el mercado hoy en da. Ese software es tcnicamente una mquina
capaz de llevar a cabo acciones complejas. Es, en efecto, un robot.
Los robots presentan una cantidad de beneficios imaginables: la precisin, la automatizacin de
las tareas de bajo valor y la capacidad de generar grandes volmenes de datos. Suena muy
bien, cul es el problema?
Un robot carece de la visin creativa el elemento humano para proporcionar asesoramiento
sabio.
Un robot hace lo que se le dice, y si bien puede solucionar algunos problemas gracias a los
avances en inteligencia artificial, no es as y no puede ser una entidad reflexiva, consciente
de s mismo y emptico.
Se podra decir, sin tener en cuenta qu tipo de relacin puedas tener con Siri, que los robots
no son conocidos por sus habilidades interpersonales mientras que pueden procesar los
nmeros, no pueden entender y relacionarse en un nivel personal para atender a las
necesidades y objetivos de sus clientes.
Sin embargo, el lmite del tipo de trabajo que los robots pueden manejar se est ampliando
constantemente. La ciencia ficcin de slo hace unos pocos aos ya es el trabajo que se
realiza ahora en los laboratorios o incluso en centros de pruebas beta. Coches de autoconduccin son una realidad aterradora. Aplicaciones GPS cada vez ms intuitivas se estn
haciendo indispensables. Aplicaciones de compras que realmente saben qu te gusta estn
cambiando la experiencia en las tiendas de alimentos por completo. La lnea entre el
pensamiento verdaderamente creativo y el pensamiento sinttico es borrosa, y contina
hacindose an ms borrosa.
La tecnologa est aqu para quedarse, y sus avances estn cambiando radicalmente el
panorama profesional. Muchas de las tareas atribuidas a un contador estn siendo
interrumpidas y superadas por las mquinas.
Segn un informe de la BBC, la probabilidad de que el trabajo de un contador se automatice es
del 95%. Entonces, cmo ser el futuro de la contabilidad?

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Hay cuatro grandes tendencias que impactarn significativamente el sector de los impuestos y
de la contabilidad en los prximos cinco aos.
Estamos en medio de una transicin global hacia el software en la nube, impulsado
por la necesidad de interconectividad y movilidad. Este movimiento hacia la nube, junto
con el aumento de los requisitos regulatorios, impulsar el ciclo de adopcin/reemplazo
de la tecnologa que requiere inversin inteligente, formacin y asignacin de
recursos.
La evolucin de la tecnologa que automatiza las tareas de conocimiento humano
como la contabilidad y preparacin de impuestos impulsar la desorganizacin del
mercado. Esto crear urgencia y una oportunidad para los contadores y gerentes
de impuestos para ofrecer consejos, asesoramiento y otros servicios de alto valor.
Los gobiernos de todo el mundo van a aplicar estrictos requisitos de cumplimiento y
presentacin de informes para luchar contra la ambigedad y la planificacin fiscal
agresiva por parte de las corporaciones multinacionales. Esto crear la necesidad de
software y servicios que provean de supervisin global, flujo de trabajo y comunicacin
sin fallas con las firmas de contabilidad globales. La industria tambin ver ms
compaas medianas adoptando la tecnologa para facilitar el cumplimiento de
impuestos (las ventas y el uso de la administracin tributaria, la facturacin electrnica,
informes electrnica, la administracin de impuestos de propiedad, etc.)
La informacin ser tratada cada vez ms como commodity; habr una mayor
demanda de anlisis de datos para generar insights o visin analtica a partir de
grandes volmenes de datos, as como prcticas de asesoramiento ms escalables.
Los profesionales de impuestos enfrentarn cada vez ms presin presupuestaria para
aumentar los ingresos de manera ms eficiente a travs de una mayor utilizacin de la
tecnologa y de anlisis de datos para acceder a informacin procesable, en lugar de
datos brutos.
Qu hace un profesional de la contabilidad en este contexto de profundas alteraciones?
Debemos llegar a ser cyborgs contables.
Cyborgs? No es lo mismo que los robots?
Un cyborg es "una persona cuyas habilidades fsicas se extienden ms all de las limitaciones
humanas normales por medio de elementos mecnicos."
Entendido en el contexto de la industria de los impuestos y la contabilidad, un cyborg sera un
profesional cuyas habilidades se han mejorado mediante el trabajo, no en competencia con,
pero en colaboracin con la tecnologa.
A qu se parece la contabilidad "cyborg" de maana?
De cara al futuro, hay varios rasgos que se vern muy apreciados por los profesionales de
impuestos en 2020, presentes en todas las disciplinas fiscales. En los prximos cinco aos, los
profesionales de impuestos en todas las industrias y geografas requerirn:

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Aumento de la movilidad, en particular facilitando el asesoramiento a los clientes

cuando estn fuera de la oficina.
Aumento de la automatizacin de las tareas administrativas que consumen mucho
tiempo.
Tiempo para actividades de alto valor.
Insight y menos "ruido" (es decir, contenido de distraccin, de gran volumen y de bajo
valor).
Conectividad global.
Plataformas de software integradas, completas y fiables.
Compliance efectivo y generacin de informes.
Y resonancia con las nuevas generaciones de clientes y empleados conocedores de la
tecnologa.

Estos profesionales deben ser capaces de cambiar rpidamente la forma cmo hacen su
trabajo. Se deben tomar medidas ahora para anticipar el futuro.
H. G. Wells, famoso por escribir tales cosas como La mquina del tiempo, dijo una vez, "La
historia humana se vuelve ms y ms en una carrera entre la educacin y la catstrofe."
Creo que Wells toca, con previsin increble, la hlice cada vez ms acelerada de los avances
tecnolgicos y el bienestar profesional y comercial y los consiguientes riesgos de no poder
seguir el ritmo.
Su cita resuena en m, ya que habla al mundo cada vez ms complejo y tecnolgico en el que
vivimos el mismo mundo complejo en el que nosotros, que proveemos de personal y
gestionamos equipos, creamos una diferenciacin en el mercado y conducimos un negocio de
contabilidad sostenible y capaz de crecer.
Esto realmente se me ocurri cuando estaba en China en el Foro Econmico Mundial. Me
pidieron para ser el lder de la discusin en dos sesiones, una de las cuales se centr en
soluciones de Mapeo para el Empleo, Habilidades y Capital Humano.
Examinamos la diversidad de geografas y los datos demogrficos a los cuales se enfrentan los
lderes empresarios, especialmente a la luz de los cambios dramticos en la tecnologa que
ocurren a nuestro alrededor.
Por ejemplo, nos hemos centrado en la redundancia potencial de ciertos puestos de trabajo - es
decir, la invasin de los robots...
47% de todas las ocupaciones existentes corren el riesgo de convertirse en puestos
redundantes

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En 2020, se estima que habr un excedente mundial de 90 millones de trabajadores

poco calificados, y un dficit de 85 millones de trabajadores altamente cualificados
una carrera entre la educacin y la catstrofe!
Ms de 500 millones de nuevos empleos tendrn que ser creados en 2020 para
absorber a las personas actualmente desempleadas y proporcionar oportunidades para
que los jvenes ingresen a la fuerza de trabajo
Durante la prxima dcada, millones de nuevos empleos que an no existen sern
creados
- De Future of Jobs Executive Summary, IBC 2015

Las ramificaciones de la forma en la cual comercializamos, servimos y nos relacionamos con

nuestros clientes, clientes potenciales, y el pblico en general son enormes.
No es suficiente servir informacin y datos cada vez ms, los profesionales de impuestos
sern requeridos para entregar INSIGHT. Y vamos a tener que ser creativos en la manera que
entregamos.
Entonces, cul es la clave para convertirse en un cyborg y seguir siendo relevante en un
mundo que se digitaliza de forma exponencial?
Preprate para actualizarte regularmente, aceptar las nuevas tecnologas y adoptar el
dominio de las habilidades personales.
Aprende cmo nutrir las relaciones con los clientes, compaeros de trabajo y
reguladores.
Aprende a identificar el fantasma en la mquina aquella historia llena de detalles e
insights oculta entre todos los datos.
Y aprende cmo hacer que la historia funcione para tus pblicos esenciales.
No seas un robot. Ese puesto ya est ocupado.