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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca de gesto pblica, julgue os itens seguintes.
51

62

O modelo de excelncia gerencial em gesto pblica no

contempla entre seus critrios de avaliao organizacional a
liderana.

63

Caso se queira visualizar a relao entre o nmero de

reclamaes feitas pelos cidados e o nmero de funcionrios
novatos realizando atendimento aos cidados, a ferramenta de
qualidade adequada o fluxograma.

64

Os fundamentos do modelo de excelncia gerencial em gesto

pblica so inovao, aprendizado organizacional e gesto
participativa.

65

O diagrama de Ishikawa uma ferramenta de qualidade por

meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no
atendimento ao cidado de uma organizao pblica, por
exemplo.

De acordo com o modelo patrimonialista, o gestor pblico

deve ter autonomia para gerir os recursos humanos, materiais
e financeiros colocados sua disposio, a fim de que os
objetivos contratados e a finalidade pblica sejam atingidos.

52

O modelo gerencial compreende a implementao de conceitos

como o de accountability na administrao pblica.

53

O diretor de uma empresa pblica que busca definir uma nova

estrutura organizacional deve adotar o retorno financeiro como
o principal indicador para avaliar os componentes que devem
continuar no mercado.

54

O modelo burocrtico adotado no Brasil caracteriza-se pela

racionalidade absoluta e pela grande despersonalizao no
relacionamento.

A respeito dos recursos humanos na administrao pblica, julgue

os itens que se seguem.
66

A avaliao de desempenho que aprecia a assiduidade, a

pontualidade, a capacidade de trabalho e o conhecimento
tcnico de servidor pblico, assim como seu relacionamento
com o grupo, atribuindo-lhe notas de 1 a 5, compreendida
pelo mtodo de incidentes crticos.

67

Servidor pblico avaliado pelo mtodo da escala grfica

sujeita-se ocorrncia do efeito Halo.

68

A capacitao de servidores feita sem a conduo e a

orientao de um instrutor caracteriza-se como uma instruo
programada.

69

Ocorre socializao organizacional na situao em que uma

organizao prepara um dos seus servidores para a
aposentadoria.

70

De acordo com o modelo de gesto de competncias, deve-se

evitar realizar o tradicional levantamento das necessidades e
carncias de treinamentos voltado a atender s necessidades
imediatas da organizao.

Julgue os itens a seguir, referentes s agncias reguladoras.

55

As agncias reguladoras tm o poder de orientar e de conciliar,

mas no de sancionar, competncia exclusiva do Poder
Judicirio.

56

As agncias reguladoras so rgos da administrao indireta

que exercem unicamente o tpico poder de polcia, impondo
limitaes administrativas de fiscalizao e de represso
previstas em lei.

57

As agncias reguladoras tm autonomia financeira e

oramentria, assim como receita prpria.

58

As agncias reguladoras e as autarquias ordinrias possuem a

mesma natureza jurdica.

59

Considere que uma empresa area apresente recurso

administrativo questionando uma portaria da ANAC. Nesse

Considerando os fundamentos da gesto de pessoas no setor

pblico, julgue os itens que se seguem, com base no que dispe a
Lei n. 8.112/1990.

caso, a prpria agncia reguladora ser a ltima instncia

decisria na esfera administrativa.
Com relao excelncia nos servios pblicos, julgue os

71

Reconduo consiste no retorno do servidor estvel ao cargo

anteriormente ocupado.

72

A redistribuio de um servidor pblico do poder executivo

para o poder judicirio ocorrer sempre que houver interesse
da administrao pblica.

73

Quando o servidor pblico acompanhar o cnjuge para uma

localidade diferente de seu domiclio funcional, a remoo a
pedido ocorrer sempre a critrio da administrao pblica.

74

Reintegrao consiste na reinvestidura do servidor estvel no

cargo anteriormente ocupado ou no cargo resultante de sua
transformao.

75

A investidura do servidor em cargo de atribuies e

responsabilidades compatveis denominada reverso.

itens de 60 a 65.
60

A cultura de rotatividade no setor governamental um dos

obstculos para a implementao de programas de gesto de
qualidade no setor pblico.

61

Mediante contrato de gesto estabelecido entre o Estado e os

rgos estatais, so criados controles normativos burocrticos
cujo foco o acompanhamento das atividades desenvolvidas
pelo rgo estatal.

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A respeito de planejamento estratgico de RH e gesto de

desempenho, julgue os itens a seguir.
76

77

78

79

80

81

A forma mais adequada de avaliar os desempenhos individuais

e coletivos nas organizaes pblicas realizar mensuraes
anuais com base em indicadores quantitativos.
A gesto do desempenho implica mensuraes constantes de
condies de suporte oferecidas pelas organizaes aos seus
membros.
Em organizaes pblicas, os resultados obtidos nas avaliaes
de desempenho so convertidos em valores financeiros de
gratificaes que caracterizam remuneraes variveis.

Considerando os conceitos e as dimenses da educao corporativa

e a distncia, julgue os itens que se seguem.
91

aos funcionrios e colaboradores, no atingindo os

fornecedores e a comunidade em geral.
92

Em ambientes competitivos, as organizaes que buscam

inovar tendem a gerir seus desempenhos a partir de
comparaes de sries temporais.

a perspectiva tradicional.
93

A cultura organizacional consiste em um fenmeno

multidimensional e multinvel.

83

O clima organizacional observado, por exemplo, a partir da

identificao do grau de flexibilidade e comprometimento das
pessoas nas organizaes.

84

A satisfao um fenmeno de natureza afetiva, mas no

cognitiva, em que as pessoas demonstram o quanto gostam ou
no dos diferentes aspectos do trabalho, evidenciando a
qualidade de vida no trabalho.

materiais bem elaborados e de bons instrumentos de

direcionamento das tarefas a serem realizadas.
94

86

87

88

89

90

Para a realizao da gesto do conhecimento nas organizaes,

necessrio o apoio de ferramentas e instrumentos de
tecnologia de informao e comunicao.
Na departamentalizao, so aplicados critrios como
amplitude administrativa, grau de especializao do trabalho,
nveis hierrquicos da cadeia de comando, entre outros.

estudantes com ritmos de estudo diferenciados.

95

Nas organizaes, o mapeamento de competncias deve ser

realizado a partir da aplicao de diferentes tcnicas de coleta
e anlise de dados qualitativos e quantitativos.
Os sistemas de informao em RH so projetados para dar
apoio tomada de deciso gerencial acerca de variveis tpicas
de pessoal, a fim de gerar solues orientadas eficincia e
eficcia organizacional.

Uma das diferenas entre o setor de treinamento e

desenvolvimento e a educao corporativa o foco da
aprendizagem: o primeiro enfatiza o aprimoramento de
habilidades tcnicas e funcionais e o segundo prima pela
cultura organizacional.

No tocante a conceitos e dimenses de planejamento, objetivos de

ensino e avaliao no processo educativo, julgue os itens
subsecutivos.
96

Os objetivos de ensino devem ter como referncia a legislao,

os contedos produzidos historicamente e as expectativas e
necessidades da sociedade e devem ser executados em
conjunto.

97

O planejamento educacional tem como pressuposto a anlise

da eficincia do sistema educacional e tem como requisito a
continuidade da ao sistemtica para alcanar os fins
propostos.

98

O nvel curricular do planejamento tem como pressuposto a

previso global e sistemtica de toda ao a ser desencadeada

O uso de escalas psicomtricas recomendado apenas para o

mapeamento de competncias em organizaes pblicas em
virtude de sua complexidade estrutural.
Os modos de converso do conhecimento tcito em explcito
referem-se socializao e combinao.

A flexibilizao do tempo e do espao na educao confere

maior autonomia ao processo de aprendizagem, atraindo mais

No que se refere aos diferentes temas relacionados gesto de

pessoas, julgue os itens que se seguem.
85

A educao a distncia prescinde do papel do professor por ser

um processo mediado por tecnologia, necessitando apenas de

Acerca de variveis de comportamento organizacional, julgue os

itens seguintes.
82

A educao corporativa tem um carter doutrinrio, ttico e

operacional, diferentemente da rea de recursos humanos, sob

A contratao de pessoas uma estratgia defensiva bsica de

RH quando se buscam perfis mais competitivos em relao ao
mercado.
Os mtodos mistos de recrutamento e seleo tendem a ser
aplicados quando as organizaes buscam estratgias
analisadoras em que a inovao e a manuteno de suas
capacidades direcionam as aes de RH.

As aes da educao corporativa so voltadas basicamente

pela escola e tem como requisito a interao entre professor e

aluno, que se concretiza no mbito educacional.
99

As funes pedaggico-didtica, diagnstica e de controle da

avaliao, quando utilizadas de forma interdependente pelo
professor, fazem que a atribuio de notas ou a mera
classificao no se torne o fim do processo avaliativo.

100 Um planejamento formal que atenda s necessidades

burocrticas da ao educativa assegura por si o xito do

processo educativo elaborado.
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Ao elaborar seu planejamento estratgico para fixao de

110 No processo de elaborao de indicadores de desempenho, a

objetivos, a empresa de aviao TKX fixou uma srie de aspectos

faixa de aceitao pode ser estabelecida por referncias

do ambiente interno e externo empresa e chegou s seguintes

externas, por aperfeioamento ou, ainda, por calibragem

concluses: o capital para novos investimentos insuficiente, a

embasada na experincia interna, na impossibilidade de se

frota de aeronaves encontra-se com idade avanada, os funcionrios

considerarem outras referncias.

so altamente qualificados, a concorrncia com outras empresas que

esto realizando fuses com companhias internacionais est
acirrada e o governo federal pretende liberar uma linha de crdito

111 O SIPOC (supliers, inputs, process, outputs, constumers)

uma notao que utiliza fluxogramas com raias, com conceitos

similares ao BPMN.

para empresas de aviao que possuam projetos de expanso bem

definidos e com perodo de implementao de curto prazo.

112 O analista que pretende uma viso detalhada de uma cadeia

produtiva pode utilizar a notao denominada IDEF-O para a

Considerando a situao hipottica apresentada, julgue os itens
seguintes.

documentao de processos.
Acerca de gesto de projetos, julgue os itens que se seguem.

101 A possibilidade de o governo liberar uma linha de crdito para

empresas de aviao que possuam projetos de expanso um

exemplo de oportunidade a ser considerada na anlise
estratgica de cenrios.

113 Se, ao desenvolver o seu gerenciamento do tempo, um gerente

de projeto realizou uma estimativa de trs pontos, com a

previso otimista de uma atividade de 10 dias, a previso
pessimista de 60 dias e a mais provvel de 29 dias, ento o

102 A empresa TKX, em sua anlise estratgica, considera que a

concorrncia com outras empresas que esto realizando fuses

com companhias internacionais caracteriza-se como uma
ameaa.

valor final da estimativa ser de 31 dias.

114 No gerenciamento de riscos, a adoo, pelo gerente de

projetos, da estratgia de aceitar significa que nenhuma ao

ser identificada para tratar a ameaa ou que no h interesse.

103 Um fator crtico de sucesso da estratgia definida para aumento

do nmero de aeronaves o pequeno capital para investimento

existente na TKX.

115 O risco em um projeto algo que ter impacto necessariamente

negativo e que se caracteriza como um evento ou condio

incerta, devendo ser monitorado para evitar o seu impacto na

104 No cenrio denominado manuteno tem-se a preponderncia

de foras em contraposio s ameaas.

conduo do projeto.
116 A fase de encerramento de um projeto verificada no s no

105 O aumento de emprstimos seria um exemplo nominal de meta

final

do

projeto,

mas

tambm

ao

longo

de

seu

estratgica construdo para garantir a obteno de resultados da

desenvolvimento, quando so realizados o encerramento dos

TKX.

contratos e a coleta e o registro das lies aprendidas.

106 Para acompanhar a melhoria do desempenho da empresa TKX,

deve-se optar por um indicador de desempenho complexo.

117 O processo de execuo define o escopo de um projeto.

118 No gerenciamento do tempo em um projeto para se elaborar

Julgue os itens de 107 a 112, que versam sobre modelagem

um cronograma, deve-se estimar a durao das atividades,

organizacional, tcnicas de mapeamento de processos, notaes de

estimar os recursos das atividades, e sequenciar as atividades,

processos e construo e mensurao de indicadores de processos.

nessa sequncia.

107 Uma ferramenta utilizada para desenvolver o mapeamento do

Julgue os itens subsequentes, que tratam da organizao racional do

processo o organograma, que procura apresentar o processo

processo decisrio e do processo racional de soluo de problemas.

passo a passo, ao por ao.

119 Disponibilidade de informaes, conhecimento do assunto,

108 O diagrama de causa e efeito ferramenta til anlise e

melhoria dos processos em geral.

tempo existente e conflito de interesses so fatores que afetam

a deciso.

109 Como forma de identificar os vrios processos da organizao,

o gestor no deve utilizar a modelagem organizacional.

120 Uma deciso autocrtica poder ser utilizada com vistas

acelerao do processo decisrio.

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PROVA DISCURSIVA

Nesta prova, faa o que se pede, usando, caso deseje, o espao para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva
o texto para a FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, no local apropriado, pois no ser avaliado
fragmento de texto escrito em local indevido.
Qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de linhas disponibilizadas ser desconsiderado.
Ao domnio do contedo sero atribudos at 10,00 pontos, dos quais at 0,50 ponto ser atribudo ao quesito apresentao e estrutura
textual (legibilidade, respeito s margens e indicao de pargrafos).

Nos prximos anos, o Brasil sediar dois eventos de grande porte, a Copa do Mundo da FIFA, em
2014, e os Jogos Olmpicos, em 2016. Ao hospedar esses eventos, o pas se ver s voltas com uma gama
de temas e atividades, como a infraestrutura aeroporturia. Nesse contexto, a competncia de gerenciar
projetos de suma importncia, e metodologias como a preconizada pelo Project Management Institute
(PMI), que fornecem boas prticas de gesto, necessrias implantao de um projeto, passam a ser
relevantes. Atualmente, essa metodologia contempla nove reas de conhecimento que descrevem processos
a serem seguidos para se alcanar o sucesso na concepo e na implantao de um projeto.

Considerando que o texto acima tem carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo a respeito de gesto de projetos. Em seu
texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
<
<

a diferena entre projeto e processo; [valor: 2,00 pontos]

as nove reas de conhecimento da gesto de projetos contempladas pelo PMI, descrevendo cada uma delas. [valor: 7,50 pontos]

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RASCUNHO
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