Aula 10

A proteo do consumidor na fase ps contratual

Responsabilidade Civil (fato/vcio)
Cobrana de Dvidas
Banco de Dados

Fato do Produto (art. 12) e Fato do Servio (art. 14)

Conceito
Responsveis
Responsabilidade Objetiva
Dever de segurana e Informao
Produto Novo (avano tecnolgico) Defeito
Art.
13

Responsabilidade
SUBSIDIRIA

do

comerciante Hipteses
Art. 12, 3 e 143 - INVERSO LEGAL DO NUS DA
PROVA
Excludentes do dever de indenizar
Art. 17 Consumidores por equiparao
Art. 144 - Responsabilidade Subjetiva

Civil

dos

Profissionais Liberais
Art. 27 Prescrio

Vcio do Produto (18 e 19) e do Servio (20-22)

Conceito
Responsabilidade Solidria
Prazo legal para sanar o vcio: 181 2

reduo/ampliao do prazo
Em no sendo sanado: Trplice Opo do Consumidor
EXCEO: USO IMEDIATO DAS ALTERNATIVAS
LEGAIS Produto Essencial
Produtos

In Natura

Imprprios para o Consumo

Prazos Decadenciais art. 26

obstam

decadncia
Produtos

No-durveis: 30 dias
Durveis: 90 dias

Vcios

Aparentes
caput 26
De fcil Constatao
Oculto 3

Fato do produto
Conceito: Acidente de Consumo = defeito (na concepo)
indenizveis- defeito to grave que acaba se externalizando
ao produto gerando danos indenizveis ao consumidor,
alm do valor do produto.
Dano extra rem
Defeito que atinge a trplice incolumidade do consumidor
(fsica, psquica, econmica)
Prescrio = 5 anos a contar do acidente (27)
Dano 37, 387 Cumulao dos danos
2 - Avano tecnolgico no defeito. Compro um carro e
na semana que vem, vende-se um novo.
Responsveis:
No
inclui
comerciante
produtor, construtor, importador)

(fabricante,

Por qu? Responsabilidade do Comerciante SUBSIDIRIA,

porque em regra, em relao nexo causal, teoria da
causa adequada, o defeito vem da fabricao.
Comerciante responde 13:
I Fabricante no identificado
II Identificao no clara (made in china)
III perecveis em no conservados adequado
RESPONSABILIDADE OBJETIVA (mas no integral)
risco do empreendimento
123 - Excludentes da Responsabilidade Inverso Ope
legis
I que no colocou no mercado (falsificado)
II embora tenha colocado no mercado, inexiste defeito
III culpa exclusiva consumidor/terceiro
Rol taxativo
Risco do desenvolvimento quando fornecedor coloca no
mercado, o fornecedor no tem cincia ou tecnologia para
saber qual o risco, depois fica ciente.
Empresa: Arg. Caso fortuito
Consumidor: est englobado no risco do negcio (aproveita
os lucros, deve sustentar os lucros)

Profissional liberal Responsabilidade SUBJETIVA

Advogado STJ no relao de consumo relao intuitu
persona

Obrigao Meio desenvolver sua habilidade/tcnica da

melhor forma SUBJETIVA, culpa provada pela vtima
Doutrina seria possvel pedido de inverso ope judicis
Obrigao Resultado Cirurgia Plstica Embelezadora,
SUBJETIVA com CULPA PRESUMIDA (quem tem que
afastar a presuno o mdico)
Qualquer 3 vtima consumidor por equiparao 3
vtima
Avio Tam
Carro com defeito, pessoas no ponto de nibus
Fato
Defeito na composio (segurana)
Ou defeito de informao (manual em ingls) falta de
informao que cause dano
Vcio do Produto e Servio
Conceito: Mera Impropriedade de qualidade ou quantidade
E.g.: Televiso colorida que s transmite em preto e branco
Impropriedade ao uso que se destina
Responsabilidade SOLIDRIA (no h distino como no
fato)
Prazo legal para sanar: 30 dias
Trplice Opo Direito potestativo

I Substituio por outro igual

II Restituio dinheiro + perdas e danos
III Abatimento
Durvel vida til alongada
Perdas e danos (perda do tempo til, foi destratado na loja,
diversos protocolos)
EXCEO: USO IMEDIATO DAS ALTERNATIVOS (no
precisa esperar os 30 dias) Produto essencial -18 3 ou
extenso do vcio sobremaneira
3 - Prazos: 7 a 180 convencionado em apartado
expresso
In natura no fabricado, a granel responde o
comerciante
Aparente = 1 exame
Fcil constatao = 1 uso
Oculto = uso reiterado
A partir do surgimento do vcio oculto
Obstam a decadncia - Suspenso 262
I Reclamao comprovadamente formulada (por escrito)
Enquanto no vier a resposta da reclamao, o prazo no
conta
III Inqurito Civil Pblico