INFORME DE CAPACITACION

Docente: Sr. Ricardo Sepulveda Muoz

Nombres: Ivana Aedo Contreras

Juan Pablo Poquet
Gonzalo Correa Gaete
Juan Jos Gonzlez
Carrera: Ingeniera Industrial
Asignatura: Administracin De Capital Humano
Seccin: 581

Fecha: 15/10/2015

ndice
RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................2
INTRODUCCION..................................................................................................3
Cules son nuestras expectativas en el siguiente trabajo?............................4
OBJETIVOS GENERALES...................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................5
DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................5
I.

Necesidades de Capacitacin.......................................................................6

II.

Para qu se Capacitaran?...........................................................................6

III.

Qu metodologa ser la ms adecuada?...............................................6

IV.

Desarrollo de la capacitacin.....................................................................7

CARPETAS QUE EL TRABAJADOR Y EMPRESA DEBE POSEER..................7

BENEFICIOS DE MADRES EN EL SUPERMERCADO...................................8
TARJETAS DE ASISTENCIA............................................................................8
HORAS EXTRAS..............................................................................................8
ANTICIPOS.......................................................................................................8
FINIQUITOS......................................................................................................9
PERSONAL EXTERNO.....................................................................................9
Cmo se evaluara?............................................................................................9
CONCLUSION....................................................................................................10

RESUMEN EJECUTIVO
En este informe que presentaremos a continuacin hablaremos de los
diferentes puntos que hemos mencionado en clases apoyadas y basadas en nuestros
materiales de estudios obtenidos mediante internet.
Para comenzar tenemos que realizar un programa de capacitacin es estructurar un
proceso educativo que resulte efectivo para quien se le dictara, esto conlleva a un
aprendizaje de la persona.
Para comenzar con nuestra capacitacin necesitamos detectar las necesidades y las
brechas de competencias de los trabajadores, estas pueden ser reflejadas por
carencias de conocimiento, habilidades o simplemente actitudes que se pueden
observar en personas en un ambiente laboral.
Identificacin de problemas de desempeo

Cmo detectar problemas de desempeo?

Encuestas y cuestionarios.
Anlisis de auditoras.
Grupos focales.
Observacin.
Entrevistas.
Anlisis de problemas.

Luego de resolver todos los puntos de la capacitacin y poner en marcha la

capacitacin, iremos posteriormente a la evaluacin de la capacitacin que vendr
dada por 4 puntos:

Reaccin: Cunto gusto el programa?

Aprendizaje: Cunto aprendi?
Aplicacin: Qu cambios en la conducta de trabajo han resultado?
Resultados: Cunto aporto?

INTRODUCCION
Para dar inicio a nuestro trabajo y la explicacin de este daremos a comprender
diferentes objetivos los cuales hemos aprendido durante diferentes clases, poniendo
en prctica todos nuestros conocimientos en el tema con el solo fin de llegar a una
capacitacin que cumpla con todos los puntos planteados en el resumen ejecutivo.
Veremos objetivos generales y especficos los cuales se desglosaran en un solo
objetivos especfico lo cual posteriormente plantearemos y detallaremos como un
punto de desarrollo con el mismo sentido que nuestros PPT y disertacin.

Cules son nuestras expectativas en el siguiente

trabajo?
Nuestras expectativas son cumplir con las metas propuestas por el profesor, el
correcto uso de materia y conocimientos aprendidos en clases para una capacitacin
clara, efectiva que cumpla con los requisitos de una empresa, adems de un ptimo
alcance a las evaluaciones de la capacitacin y las tcnicas de participacin.

OBJETIVOS GENERALES
Realizaremos los puntos ms importantes que ayuden a comprender la
capacitacin a todas las personas, entender y no quedarse solo con el que haya
gustado y no haber comprendido el tema planteado, tambin que las personas puedan
no solo comprender sino que tambin aporte y pueda hacer.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los pasos que debemos seguir para completar nuestros objetivos generales
sern los procesos de la capacitacin (objetivos, contenidos, estrategia metodolgica,
evaluacin), resolver los objetivos educativos que planteamos en la clase como el
saber ser y saber hacer, aparte realizaremos la seleccin de contenidos que llevara
nuestra capacitacin, est relacionada con los objetivos, tienen que estar actualizados,
tienen que ser relevantes y tiles, pueden ser dosificados como tambin acorde a los
intereses del grupo todo esto tiene que estar acorde a la capacitacin.

DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ESPECIFICOS

Para comenzar con la capacitacin elegiremos el lugar donde se
realizara esta capacitacin, como grupo y equipo de trabajo elegimos
Supermercados CUGAT que cuenta con diferentes locales en distintos
puntos los cuales son:

I.

Cugat Mall Baquedano (Rancagua)

Cugat Santa Mara (Rancagua)
Cugat Osorno
Cugat San Vicente
Cugat Rengo
Cugat Puerto Montt
Cugat Pichidegua
Cugat Temuco
Cugat San Fernando

Necesidades de Capacitacin
Luego de observar y analizar a los diferentes empleados en todo su

orden jerrquico, detectamos falencias graves y algunas medianas en el

supermercado, como la poca satisfaccin de los empleados por el ambiente
laboral, remuneraciones, beneficios legales entre otros surge la necesidad de
una capacitacin al departamento de recursos humanos en todos sus locales.

II.

Para qu se Capacitaran?

Con esta capacitacin se busca fomentar la motivacin personal por parte de

los empleados del

departamento

de

recursos humanos, que tomen

conocimiento de los beneficios que se cuentan al interior de la empresa tanto

de los empleados como de ellos mismos y los deberes que deben exigir por ser
el departamento de recursos humanos, para esto mejoraremos la falta de
sistemas de apoyo (normativa, manual de procedimiento, protocolos, etc.)

III.

Qu metodologa ser la ms adecuada?

A travs de medios o recursos didcticos

Materiales impresos
Material visual
Material Audiovisual
Instrumentos
Modalidad de capacitacin
Presencial
Requisitos de entrada
3 meses de contrato con la empresa
Personal perteneciente al departamento de recursos humanos.

IV.

Desarrollo de la capacitacin

La capacitacin se aplicara a los trabajadores del departamento de recursos

humanos, esta capacitacin se llevara a cabo apara que ellos pueden optimizar
y tener claro los tratos que se les debe dar a los trabajadores y los beneficios
que estos cuentan.

CARPETAS QUE EL TRABAJADOR Y EMPRESA DEBE POSEER

Los trabajadores que han ingresado durante los ltimos 30 das cuenten
con un Contrato de Trabajo.
Emitir listado de los trabajadores ingresados recientemente y solicitar
Contratos de Trabajo.
Documentacin necesaria en las carpetas: ficha de postulacin,
documentacin previsional, currculum, certificado de antecedentes,

certificado de residencia y de estudios.

Contrato de Trabajo se encuentra firmado por ambas partes.
Anexos de Contrato estn firmados por ambas partes.
Pacto de Horas Extras se encuentra firmado por ambas partes.
Las 6 ltimas Liquidaciones de Sueldo estn firmadas por el trabajador.
La recepcin del Reglamento Interno se encuentra firmada por el

trabajador.
Comprobantes de Vacaciones se encuentran firmados por el trabajador.
La entrega de cargos (uniformes e implementos de seguridad) est
firmada por el trabajador.
Las autorizaciones de descuentos se encuentran firmadas por el
trabajador

BENEFICIOS DE MADRES EN EL SUPERMERCADO

Tiene que existir un convenio o contrato formal de prestacin de servicios
de sala cuna con la empresa.

Constatar que se solicit informe de asistencia de los menores a la sala

cuna.

Se puede otorgar un permiso a la madre para alimentar a su hijo menor de

dos aos que concurra a sala cuna, se encuentra con una autorizacin
escrita segn lo sealado.

TARJETAS DE ASISTENCIA
Los trabajadores que han ingresado durante los ltimos 30 das cuentan
con su Tarjeta de Asistencia.
Las Tarjetas de Asistencia se encuentren firmadas por el trabajador

semanalmente.
Las Tarjetas de Asistencia no presenten borrones o marcaciones en

blanco.
Las faltas de marcacin en las Tarjetas de Asistencia estn marcadas y
firmadas por el trabajador con lpiz tinta azul.

Debe existir la correspondiente carta de amonestacin informada a la

inspeccin.

Los trabajadores poseen descansos: dos domingos al mes ms un da a

la semana.
No debe existir personal que realice ms de 2 horas extras diarias.

HORAS EXTRAS
Las horas extras estn autorizadas antes de su realizacin y/o existe un
proceso de validacin y autorizacin de las mismas por el Gerente de
Tienda.

Las horas extras existentes en la Tarjeta de Asistencia, se reflejen en la

Liquidacin de Sueldo del trabajador

ANTICIPOS
El monto del anticipo otorgado no supera el 50% del sueldo base.
Los anticipos de sueldo han sido descontados en el mes que se
solicitaron o al mes siguiente

FINIQUITOS
Los finiquitos sin costo empresa estn autorizados por el Gerente de
Tienda.
Todo finiquito

que

tenga

costo

empresa

es

autorizado

por

la

Administracin Central de RR.HH.

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 Todos los finiquitos deben ser legalizados y pagados en un plazo no

superior a 10 das hbiles.

PERSONAL EXTERNO
El departamento de Personal debe contar con un listado actualizado del

personal externo que presta servicios en la tienda.

Debe existir Contrato de Trabajo con los trabajadores externos.
Se deben encontrar las tres ltimas Liquidaciones de Sueldo.
Se deben encontrar las tres ltimas Cotizaciones Previsionales.
Revisar los documentos respecto a la mutual en que estn inscritos los
trabajadores, para operar en caso de emergencia.

Debe existir un libro de asistencia firmado por el trabajador.

Cmo se evaluara?
Se dispondr de una pauta de evaluacin la cual ser entregada al
encargado del departamento de recursos humanos.
Esta pauta ser de la siguiente forma:
NO

SI

OBSERVACIONES

CONCLUSION
Terminado toda la capacitacin podemos concluir que nuestros
objetivos y metas son el aprendizaje de personal del departamento y que estos
aprendizajes se puedan poner en prctica, para as mejorar el ambiente
laboral, necesidades del trabajador que puedan ocurrir durante su trabajo y
tambin para responder a dudas y consultas del personal.
Creemos que el departamento tiene que tener un conocimiento en el tema que
planteamos, ellos ms que los dems deben estar capacitados para poner en
prctica da a da estos puntos que mencionamos, de ellos depende una gran
parte del Supermercado.
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