Escuela Profesional de Ingeniera de

Sistemas

Inteligencia de Negocios
Definicin y Componentes de BI
Ing. Donny Acosta Benites
donnyacostab@hotmail.com

Chimbote, 2015

Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Introduccin
Datos, informacin y conocimiento
Evolucin de BI
Definicin de BI
BI en la empresa
Usos de BI
OLTP
OLAP
Sistema de Soporte a las Decisiones (DSS)
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Situacin de BI
Software
Conclusiones
Ing. Donny Acosta Benites

1. Introduccin
El objetivo de la Inteligencia de Negocio es apoyar de forma
sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su
competitividad, convirtiendo los datos en conocimiento,
analizando y utilizando la informacin para apoyarse en la toma
de decisiones.

Ing. Donny Acosta Benites

1. Introduccin
En un artculo de 1958, el investigador de
IBM Hans Peter Luhn utiliza el trmino
Inteligencia de Negocio. Se define la
inteligencia como: "La capacidad de
comprender las interrelaciones de los hechos
presentados en tal forma como para orientar
la accin hacia una meta deseada".
La inteligencia de negocios, tal como se
entiende, hoy en da se dice que ha
evolucionado desde los sistemas de apoyo a
las decisiones que se inici en la dcada de
1960 y desarrollado a lo largo de mediados
de los aos 80's.

Ing. Donny Acosta Benites

1. Introduccin
DSS se origin en los modelos por
computadora, creado para ayudar en la toma
de decisiones y la planificacin.
Desde DSS, data warehouses, sistemas de
informacin ejecutiva, OLAP e inteligencia de
negocios entraron a finales de los aos 80's.
En 1989, Howard Dresner (analista de Gartner
Group) propuso la "inteligencia de negocios"
como un trmino general para describir "los
conceptos y mtodos para mejorar la toma de
decisiones empresariales mediante el uso de
sistemas basados en hechos de apoyo". No
fue hasta finales de 1990 que este uso estaba
muy extendido.
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2. Datos, informacin y
conocimiento
Datos
Elementos discontinuos que
representan hechos.
Informacin
Datos procesados para ser tiles.
Conocimiento
Aplicacin mental de los datos y la
informacin.

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2. Datos, informacin y
conocimiento

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2. Datos, informacin y
conocimiento
Conocimiento
El valor del conocimiento es fundamental para el crecimiento de las
organizaciones, entonces conocimiento se puede definir y catalogar
como.
1. Conocimiento Tcito.
Conocimiento del mercado y del negocio.
Experiencia.
Know How.
Feeling
2. Conocimiento Explcito.
Datos convertidos en informacin.
Tablas, Grficos, Indicadores
Informacin descriptiva y predictiva (Minera de Datos)
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2. Datos, informacin y
conocimiento
Conocimiento
El conocimiento tcito es propio de las personas y es fundamental en
el proceso de una organizacin, ya que permite que ellas se
desarrollen con base en el talento humano, pero no es suficiente con
este conocimiento, es indispensable que las organizaciones
desarrollen el conocimiento explcito, ya que ste es el que se genera
dentro de la organizacin y corresponde a lo que sucede da a da en
la operacin de la empresa y es lo que conocemos como informacin.
Entonces, podemos afirmar que el conocimiento y la informacin van
ligados en el desarrollo armnico de las organizaciones y son claves
en el proceso competitivo de ellas.

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3. Evolucin de BI

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4. Definicin BI
Inteligencia
de
Negocios
o
Business
Intelligence es una combinacin de tecnologa,
herramientas y procedimientos que permiten
transformar los datos almacenados en
informacin, esta informacin en conocimiento
y este conocimiento dirigirlo para que apoye
las estrategia del negocio con la finalidad de
alcanzar los objetivos de la empresa.
La Inteligencia de Negocios de una
organizacin es el conjunto de procedimientos,
estrategias, herramientas y aplicaciones
paquetizadas para realizar un seguimiento,
analizar, modelizar y entregar INFORMACIN.
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4. Definicin BI
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y
servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de
manera rpida y sencilla, la informacin para la toma de decisiones
de negocio a nivel operativo, tctico y estratgico.

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4. Definicin BI

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Objetivos de BI
El objetivo de la Inteligencia
de negocios (BI) es mejorar
la toma de decisiones de
negocio a travs del uso de
tecnologas que permitan
reunir, almacenar, analizar,
y proporcionar acceso a los
datos de gestin de la
organizacin.

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Ciclo de BI

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Elementos de BI

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5. BI en la empresa

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5. BI en la empresa
Business
Intelligence
puede
realizar
aportaciones a los departamentos de:

distintas

Marketing: El BI permite identificar de forma ms

precisa los segmentos de clientes y estudiar con
mayor detalle su comportamiento.
Compras: El BI permite acceder a los datos del
mercado, vinculndolos con la informacin bsica
necesaria para hallar las relaciones entre coste y
beneficio.
Ventas: El BI facilita la comprensin de las
necesidades del cliente, as como responder a las
nuevas oportunidades del mercado.
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5. BI en la empresa
Produccin: El BI proporciona un mecanismo que
permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de
proceso operativo, ya que comprende desde el
control de calidad y la administracin de inventarios
hasta la planificacin y la historizacin de la
produccin.
Econmico-financiero: El BI permite acceder a los
datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando
as ciertas operaciones, que suelen incluir
presupuestos, proyecciones, control de gestin,
tesorera, balances y cuentas de resultados.

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5. BI en la empresa
Atencin al cliente: Aplicado a este mbito, el BI
permite evaluar con exactitud el valor de los
segmentos del mercado y de los clientes individuales,
adems de ayudar a retener a los clientes ms
rentables.
Recursos humanos: Obteniendo los datos precisos
de la fuente adecuada, el BI permite analizar los
parmetros que ms pueden afectar al departamento:
satisfaccin de los empleados, absentismo laboral,
beneficio-hora/hombre, etc.

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6. Usos de BI
Ampliar la visin estratgica, reducir el riesgo y
la incertidumbre en la toma de decisiones
empresariales
y
construir
ventajas
competitivas de largo plazo en base a su
informacin inteligente
Tener una mejora continua de la organizacin,
gracias a la informacin oportuna que genera
el conocimiento que enriquece la toma de
decisiones.
Que las organizaciones sean proactivas y
giles en la gestin de la informacin que
utilizan.
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7. OLTP
On-Line Transactional
Processing
Son bases de datos orientadas al
procesamiento de transacciones.
Una transaccin genera un
proceso atmico (que debe ser
validado con un commit, o
invalidado con un rollback), y que
puede involucrar operaciones de
insercin, modificacin y borrado
de
datos.
El
proceso
transaccional es tpico de las
bases de datos operacionales.
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8. OLAP
On-Line Analytical Processing
Son bases de datos orientadas al
procesamiento
analtico.
Este
anlisis
suele
implicar,
generalmente, la lectura de grandes
cantidades de datos para llegar a
extraer algn tipo de informacin
til: tendencias de ventas, patrones
de
comportamiento
de
los
consumidores,
elaboracin
de
informes complejos, etc. Este
sistema es tpico de los datamarts.
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OLTP y OLAP

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OLTP y OLAP

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9. Sistemas de Soporte de
Decisin (DSS)
Es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al anlisis de los datos de una
organizacin. Entre otras propiedades, permiten
resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestin:
Informes dinmicos, flexibles e interactivos
No requiere conocimientos tcnicos
Rapidez en el tiempo de respuesta
Integracin
entre
todos
los
sistemas/departamentos de la compaa
Cada usuario dispone de informacin adecuada
a su perfil
Disponibilidad de informacin histrica|
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10.Sistemas de Informacin
Ejecutiva (EIS)
Es una herramienta, basada en un DSS,
que provee a los gerentes de un acceso
sencillo a informacin interna y externa de
su compaa, y que es relevante para sus
factores clave de xito.
La finalidad principal es que el ejecutivo
tenga a su disposicin un panorama
completo del estado de los indicadores de
negocio que le afectan al instante,
manteniendo tambin la posibilidad de
analizar con detalle aquellos que no estn
cumpliendo
con
las
expectativas
establecidas, para determinar el plan de
accin ms adecuado.

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11.Situacin de BI

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12.Software
BI Open Source

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12.Software
BI Privativos
Qlikview
Muestra y maneja la informacin,
diseando cuadros de mando y
tablas de resumen. Tiene un
proceso totalmente visual e
intuitivo, es rpido y accesible
desde una variedad de clientes
ligeros.
Los paneles se pueden abrir
desde un navegador o un telfono
mvil con una facilidad anloga.
http://www.qlik.com
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12.Software
BI Privativos

Qlikview Video 1

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12.Software
BI Privativos

Qlikview Video 2

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12.Software
BI Privativos

Qlikview Video 3

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12.Software
BI Privativos
MicroStrategy
Permite crear informes y anlisis
de los datos almacenados en una
Base de datos relacional y de
otras fuentes. Proporcionando a
los negocios la capacidad de
construir sus propios cuadros de
mando en cuestin de minutos.
http://www.microstrategy.com/es

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12.Software
BI Privativos

MicroStrategy

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12.Software
BI Privativos

MicroStrategy - Video

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12.Software
BI Privativos
Sql Server Business Intelligence Development Studio
Es el entorno principal que se
utiliza para desarrollar soluciones
empresariales
que
incluyan
proyectos de Analysis Services,
Integration Services y Reporting
Services. Cada tipo de proyecto
proporciona plantillas para crear
los objetos necesarios para las
soluciones de BI, ofreciendo
diseadores,
herramientas
y
asistentes para trabajar con los
objetos.
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc646025.aspx
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13.Conclusiones
BI genera conocimiento del negocio, que se deriva de la
correcta utilizacin de la informacin generada por la
empresa y creando ventaja competitiva.
BI es una herramienta que pone a disposicin de los
usuarios la informacin correcta en el lugar correcto.
Existe una gran variedad de soluciones de BI que en
suma, son muy similares, pero para que se considere
completa
debe
reunir
cuatro
componentes:
multidimensionalidad, data mining, agentes y data
warehouse.

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13.Conclusiones
BI es una herramienta moderna y de nueva
generacin, disponible a los gestores y directores del
negocio quienes tienen la necesidad de analizar el
pasado,
usar
herramientas
estadsticas
de
prediccin, mejorando el rendimiento y productividad
de la organizacin.

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PREGUNTAS

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