FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA

TESINA
CLIMA LABORAL EN LOS PROFESIONALES Y ADMINISTRATIVOS DE
LA FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA ACADMICO
PROFESIONAL DE PSICOLOGA EN LA UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO
DE TRUJILLO

AUTORES:
MORN TVARA, FTIMA
PAREDES CRUZADO, KARLITA
VALLEJOS TELLO, LVARO
ZAVALETA CHVEZ, HEYDY
ASESOR:
MG. CASTILLO VERA, ERFUT MANUEL
LNEA DE INVESTIGACIN:
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

TRUJILLO PER
2015

Procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin desarrollados en pregrado y el de Extensin y Proyeccin Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Acadmico Profesional de Psicologa, Universidad Csar

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

DEDICATORIA

Dedicamos ste trabajo de investigacin a

Dios, por brindarnos la oportunidad y la dicha
de vivir, por facilitarnos los medios necesarios
para continuar nuestra formacin acadmico
profesional

por

darnos

padres

perseverantes que da a da nos brindan su

apoyo incondicional.
Los alumnos

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AGRADECIMIENTOS

Al Mg. Castillo Vera, Erfut Manuel, que nos ha

acompaado durante la realizacin del presente
es tu dio de investigacin,
siempre

su

brindndonos

orientacin con profesionalismo

tico en la adquisicin de conocimientos y

afianzando

nuestra

formacin;

quien

le

debemos el hecho de que este trabajo tenga una

satisfactoria culminacin.

(Mencionar la declaracin de autenticidad)

(Describir el resumen y abstract de su estudio)

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CAPTULO I:
EL PROBLEMA
DE
INVESTIGACIN
(Tener en cuenta el esquema de tesina
subido al aula virtual, la primera parte es
Introduccion: en donde se mencionan los
antecedentes de su estudio, la justificacin
de su estudio, el marco teorico de su estudio,
la realidad problemtica, el problema de
investigacin y su objetivo general y
especficos)

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1.1REALIDAD PROBLEMTICA:
El Clima Laboral es un aspecto de suma relevancia dentro de una
organizacin, puesto que de ello depende el desempeo que tendrn los
colaboradores en su puesto de trabajo. En la actualidad hemos podido
darnos cuenta, que un adecuado clima laboral favorece de gran manera
al bienestar de la organizacin.
Garca (2007). En la actualidad se asume que, desde la perspectiva de la
organizacin, las estrategias y metas deben enfocarse a un adecuado
Clima Laboral. Una vez que esto se alcanza, las compaas ms
eficientes desarrollan un modelo especfico pensando en lo que significa
dentro de su industria y su organizacin. El Clima Organizacional influye
notablemente en la eficiencia y productividad de una organizacin. Por
esta razn consideramos de suma importancia llevar a cabo un estudio
destinado a comprobar si el Clima Organizacional de Telefnica
Empresas (TE) repercute en la satisfaccin de sus clientes.
1.2FORMULACIN DEL PROBLEMA:
De qu manera podemos determinar el Clima Laboral en los
profesionales y administrativos de la Facultad de Humanidades
Escuela Acadmico Profesional de Psicologa en la Universidad Csar
Vallejo de Trujillo?
1.3JUSTIFICACIN:
Esta investigacin es un importante aporte, puesto que nos ser til a
futuro para la resolucin de cualquier tipo de problema que se encuentre
en las organizaciones. As mismo el proceso

de

investigacin

es

significativo ya que nos favorece al desarrollo de cualidades de un

investigador, que por ende todo profesional en especial nuestra
carrera lo debe tener; para as poder afrontar los retos de un mercado
laboral exigente.

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A su vez manifestar y

enfatizar este aspecto importante de la

psicologa el cual es, la investigacin;

ya

que

la

mayora

de

conocimientos brindados en psicologa ha sido realizado por medio

de las investigaciones.
1.4ANTECEDENTES
Escorihuela (2003) realiz un estudio en la Escuela de Aviacin
Militar con el objetivo de determinar el clima organizacional en las
unidades educativas de la Fuerza Area Venezolana, que permita
recabar la informacin, sobre aquellos factores que pudieran estar
influyendo en l. El estudio fue realizado en una poblacin militar
integrada por oficiales y sub-oficiales y aerotcnicos de la Escuela
de Aviacin Militar. El estudio concluy que no se evidenciaban
mayores problemas en clima organizacional en la Escuela de
Aviacin Militar, las deficiencias encontradas se derivan de una falta
de motivacin con el personal por considerar que el desempeo
demostrado

por

ellos,

no

es

debidamente

evaluado

recompensado, por pensar que los sueldos devengados no se

corresponden con el esfuerzo demostrado en el trabajo, el pensar
que no todos son premiados de la misma forma. Concluye el autor
de la investigacin que tambin otro factor que influye en la fuente
de insatisfaccin laboral es la cantidad de roles que cumple el
profesional militar, especialmente los oficiales que adems de sus
cargos respectivos, tienen otros que lo apartan de sus verdaderas
responsabilidades y funciones. Por ltimo concluye expresando que
se evidencia el alto incremento de las motivaciones al logro, ya que
este personal encuentra oportunidades de poder desarrollar sus
aptitudes y progreso personal, de igual manera se aprecia una alta
motivacin de afiliacin por cuanto se sienten orgullosos de
pertenecer a la Escuela y se identifican con ella.

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lvarez (2001) seala que el Clima Organizacional puede ser

vnculo u obstculo para el buen desempeo de la institucin, puede
ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de
quienes la integran. En suma, es la expresin personal de la
"opinin" que los trabajadores y directivos se forman de la
organizacin a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que el
empleado se forma de su cercana o distanciamiento con respecto a
su jefe, a sus colaboradores y compaeros de trabajo. Que puede
estar

expresada

en

trminos

de

autonoma,

estructura,

recompensas, consideracin, cordialidad, apoyo, y apertura, entre

otras. Esta autora seala que el desarrollo de la cultura
organizacional permite a los integrantes de la institucin ciertas
conductas e inhiben otras.
1.5OBJETIVOS
- Determinar el Clima Laboral en los profesionales y administrativos de
la Facultad de Humanidades Escuela Acadmico Profesional de
Psicologa en la Universidad Csar Vallejo de Trujillo

(Falta mencionar los objetivos especficos)

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CAPTULO II:
MARCO
REFERENCIAL

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(Falta mencionar toda el capitulo de Marco Metodolgico:

Variables, Operacionalizacion de variables, Metodologa,
Tipo de estudio, Diseo de investigacin, Poblacin y
muestra, Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos,
Mtodos de anlisis de datos y Aspectos ticos)

Falta mencionar todo el captulo de Resultados, Discusin

de Resultados, Conclusiones, Recomendaciones y
Referencias Bibliogrficas)
2.1 MARCO TERICO
2.1.1 ORIGEN DEL CLIMA LABORAL:
Direccin Nacional de Servicio Civil (2007) El origen de la nocin de
clima laboral y su uso en las organizaciones nos lleva a retroceder ms
de 80 aos hasta 1926 cuando Tolman buscaba una explicacin para la
conducta propositiva, a travs del estudio de los mapas cognitivos que
los individuos tienen del medio ambiente. Pero no fue sino hasta los
trabajos experimentales de Kurt Lewin (1935) sobre los estilos de
liderazgo, que se introdujo el concepto de clima para referir el vnculo
entre la persona y el ambiente. De ah en adelante, en plena coherencia
con la industrializacin o segunda modernidad, autores principalmente
estadounidenses o radicados en dicho pas iniciaron una nutrida
produccin bibliogrfica que buscaba operacionalizar este concepto que
prometa nuevas e importantes ventajas potenciales a las organizaciones
capaces de visualizar este nuevo horizonte de gestin.
2.1.2 DEFINICIN DE CLIMA LABORAL
Garca (2007). El clima laboral consiste en un conjunto de caractersticas
que rodea a los empleados en el medio ambiente organizacional y que
marca una diferencia significativa de una empresa a otra para convertirse
en un reflejo del comportamiento de la misma organizacin, dentro de

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este se integran diversos factores entre los que destacan: Que es

externo al individuo, lo rodea y existe en la realidad organizacional.
2.1.3. IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL:
Garca (2007). Es importante porque marca una diferencia significativa de
una empresa a otra para convertirse en un reflejo del comportamiento de
la misma organizacin, dentro de este se integran diversos factores entre
los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe en la
realidad organizacional.

Este clima est relacionado con la motivacin en el empleo debido a que

afecta directamente a la satisfaccin de los trabajadores pues al verse
envueltos dentro de un clima laboral agradable responden de una mejor
manera a los estmulos y colaboran con sus objetivos de la organizacin
y de esta manera puedan alcanzar con una mayor facilidad la realizacin
de metas comunes.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
lvarez, S. (2001) La cultura y el clima organizacional como
factores relevantes en la eficacia del instituto de oftalmologa.
Per: UNMSM
Direccin Nacional de Servicio Civil (2007) Clima Laboral:
orientaciones para una mejor comprensin y tratamiento en los
servicios pblicos. Chile: Gobierno de Chile
Escorihuela, L. (1999). El Clima Organizacional en la Escuela de
Aviacin Militar.
Garca (2007). Importancia del clima laboral en los resultados de
una empresa y la competitividad. Mxico: Universidad Autnoma
de Tamaulipas