TINTORERIA ALPATZUBE

LAVADO, PLANCHADO Y A TIEMPO

[FECHA]
[NOMBRE DE LA COMPAA]
[Direccin de la compaa]

INDICE

INTRODUCCIN
El objetivo del presente proyecto consiste en iniciar una compaa destinada a prestar servicios
de lavandera deprendas. Estar destinado a brindar servicios a personas fsicas o empresas,
como hostales y restaurantes de la zona cntrica de la ciudad.
El servicio de lavandera es una actividad que se encuentra muy demandada en la actualidad,
principalmente debido a la gran cantidad de hostales y restaurantes pequeos que abren sus
puertas cada ao en la ciudad de Salta, lo cual brinda un nmero importante de clientes
potenciales.
La ubicacin del local ser en la zona del macro centro de la ciudad de Salta debido a que es
donde se encuentran los clientes potenciales y donde los particulares trabajan y pueden
acceder a este servicio con facilidad.

Justificacin
Tintorera Bosques se fund en Noviembre de 1992, fecha en la que abri las puertas de su
primera sucursal en el Centro Comercial Lilas en la colonia Bosques de las Lomas del Distrito
Federal. Durante sus ms de 20 aos de experiencia y siendo una empresa 100% mexicana,
Tintorera Bosques ha buscado estar siempre a la vanguardia en los procedimientos y
tecnologas para satisfacer de manera exitosa las exigencias del buen vestir. Gracias a la
preferencia de nuestros clientes y al trabajo, lealtad, compromiso y esfuerzo constante de
nuestros colaboradores, Tintorera Bosques ha logrado abrir 42 sucursales y crear una gran
logstica de Servicio a Domicilio, para poder cubrir todo el Distrito Federal y el rea
Metropolitana.
Meta
OBJETIVOS
Misin
Satisfacer con calidad las necesidades de limpieza y mantenimiento del guardarropa de
nuestros clientes, a travs de la excelencia en el servicio de Tintorera.
Visin
Ser la empresa lder en Mxico en el cuidado, tratamiento y arreglo de las prendas de vestir de
los clientes ms exigentes del pas; utilizando los tratamientos y tecnologas de vanguardia que
satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes, el cuidado del medio ambiente y
el desarrollo de los mexicanos.
Descripcin del Negocio
El rol del negocio consiste en la prestacin del servicio de lavado y secado de prendas de tela
ya sea por encargo o por autolavado, as como algunos otros servicios complementarios.
Puede ser enfocado a distintos mercados como familiar, ejecutivo, o industrial.
Motivacin y Visin
Describe porqu razones personales deseas montar un negocio de lavandera y que cualidades
te representan ventajas que garanticen el xito del mismo. As mismo, describe lo que quisieras
lograr con este negocio y responde a la pregunta "cmo te veras en 5 aos". (Escrbelo en
papel)
Factibilidad Legal
Debes definir con claridad:
Nombre del Negocio

Tipo de negocio: individual o sociedad

Propietario(s) del negocio.

Rgimen fiscal

Trmite de requerimientos legales: Registro Mercantil, Seguro Social, Ministerio de

Ambiente, etc. Debes averiguar sobre los requerimientos especficos para tu ciudad.

Mercado Objetivo
Los servicios de lavado pueden ser dirigidos a distintos mercados meta entre los que debers
elegir el ms conveniente de acuerdo a la ubicacin de tu local y tamao de tu negocio.
Familiar: destinado a lavado de prendas de ropa de vestir familiares as como prendas
del hogar como: manteles, sbanas, cubrecamas, etc.
Ejecutivo: destinado principalmente al lavado de prendas de vestir para personas en
zonas corporativas o empresariales.

Industrial: ideal para atender altos volmenes de pendas por ejemplo de hoteles,
hospitales, empresas organizadoras de eventos, etc. Estos consisten en: mantelera,
ropa de dormitorio, cortinas, etc.

Debes estimar cunto es la poblacin (numricamente hablando) a la que estimas llegar con
los servicios de tu negocio de tintorera en la zona.
Anlisis de Competencia
Debes realizar una inspeccin visual en los alrededores cercanos al lugar donde proyectas
ubicar tu local, intentando ubicar negocios con similares caractersticas o que presten el
mismo tipo de servicios que contempla tu plan.
Un rango promedio de unos 2 a 3 Km. a la redonda es recomendable. De ser posible ingresa a
sus tiendas, solicita precios, infrmate sobre su catlogo de servicios e intenta medir el nivel
de atencin que brindan ya que este debe ser un parmetro para establecer ventajas
competitivas.
Estudio de Mercado
Siempre utilizando la tcnica de observacin visual, debes recopilar la siguiente informacin de
tus competidores:
Qu nivel de trfico de personas tienen durante el da (cantidad)
En que horas y das tienen mayor demanda de servicios

Que tipo de personas (socio-econmicamente hablando) asisten al negocio

Cules son sus horarios de atencin al pblico

Adems, debes preparar una encuesta de 10 preguntas que puedas realizar aleatoriamente a
distintas personas del sector, que tengan el perfil de tu mercado objetivo para poder medir las
posibilidades de aceptacin de tu lavandera y sus principales necesidades al respecto. Entre
50 y 100 encuestas te revelarn informacin importante que te ayudar a tomar decisiones.
Localizacin del Negocio
Define si el local que utilizars es propio o rentado.
Adems, define de acuerdo a tu presupuesto:

La renta a pagar
Los costos de contratacin y depsitos

Los costos de adecuacin del local

Medida del local: Un mnimo de 54m2 es recomendable. Aunque las medidas mnimas
deben definirse de acuerdo al nmero de mquinas lavadoras que necesitas instalar.

El negocio estar ubicado en la siguiente direccin __________________________.

Equipo Recomendado
1 Lavadora industrial
3 Lavadoras comerciales

1 Secadora industrial

2 Secadoras comerciales

1 Extinguidor (para emergencias)

Cisterna de agua

Caractersticas de los Equipos

Al adquirir tus equipos asegrate que al menos cumplan con estos requerimientos.
Lavadoras:
Accionamiento mediante sistema de monedas
Capacidad mnima de 76 litros

Especificaciones elctricas de 110V o 220V

Cojinetes "libres de mantenimiento"

Secadoras:
Gas propano
1/3 HP

Peso 545 y 140 Lbs.

Manejo y Operacin del Negocio

Bsicamente se requiere que el negocio sea atendido y operado primariamente por el
propietario y asistido por uno o dos encargados para turnos de recepcin y atencin al cliente.
Recuerda que hay varios tipos de servicios de lavandera, para este ejemplo estamos
asumiendo una combinacin de negocio de autolavado combinado con un negocio de
recepcin y entrega de prendas.
Adicionalmente, el propietario funcionar como administrador debiendo cuidar aspectos
importantes como: compras de suministros (inventario), control del presupuesto, pagos de
impuestos y facturacin (asistido por un contador pblico), pagos de local, salarios, etc.
Rango de Precios
Los precios deben ser establecidos en equilibrio con tus costos particulares y la demanda que
puedes atender, pero un promedio se estiman los siguientes:

Autoservicio: us$1.50 a $2.50 por lavadora

Por encargo: us$1.50 a $3.00 por prenda
Con servicio a domicilio: us$3.00 a $5 por prenda
Posibles Riesgos
Los principales riesgos a los que el negocio y su operacin podran estar expuestos son:
Poca clientela: si no se elige adecuadamente la ubicacin del mismo o si las
condiciones de acceso al local no son las adecuadas.
Inseguridad: igualmente dependiendo de la ubicacin del negocio y los horarios de
atencin.

Pocas ventas: si no se manejan estndares de servicio o el cliente no encontrara lo

que busca.

Riesgos financieros: si no se administraran correctamente las finanzas del negocio.

Para ello es indispensable contar con un presupuesto y respetarlo.

Origen de los fondos de inversin inicial:

Inversin Inicial (precios en US dlares)
Contratos renta local: $ 1500
Inversin inicial en suministros: $ 250

Acomodacin de local: $1000

Mobiliario y equipo: $ 5000 - $7000

Capital de trabajo: $1500

Instalaciones: $500

Seguros: $500

Otros: $500

Inversin inicial aproximada: $12,750

Presupuesto de Gastos Mensuales de Operacin:

Servicios (agua, electricidad, gas): $550
Renta local: $350

Suministros $200

Promocin y mercadeo $150

Gastos administrativos: $ 100

Pago de crdito bancario: $ 300

Mantenimientos $100

Depreciaciones $100

Salarios $ 700

Otros: $100

Total: $2650
Plan de Financiamiento (Crdito)
Para capitalizacin inicial del negocio se considera un prstamo bancario de us$ 7000 el cual
se pagar a 36 meses con una tasa de inters estimada del 15% con amortizaciones de unos
$300 mensuales.
Utilidad Aproximada del Negocio:
Total de ventas mensuales: $ 4200.00
Total de gatos de operacin: $ 2650.00
Utilidad: $ 1550.00
Plan de Mercadeo
Debes establecer las debilidades de tu competencia y asegurar que las suples de mejor
manera para convertirlo en tu ventaja competitiva.
Debes invertir una cantidad mensual (un 5% es recomendable) en promocin y publicidad a
travs de volantes, banners, participacin en promociones con otros negocios, revistas
publicitarias de la zona, etc.
Debes implementar un sistema de compensacin por referidos que premie a tus clientes si te
recomiendan y hacen que lleguen otros clientes a tu negocio.
Servicios Opcionales
Recepcin y entrega a domicilio. Desde luego para ello debes aplicar un costo extra
para compensar el servicio que brindas que a la vez puede significar un incremento en
el nmero de clientes que atiendes. Puedes ver ms sobre cmo planear un servicio de
entregas a domicilio ac.

Tintorera a su Puerta
Lavado en Seco
Planchado
Servicio Express
Garanta 100% Satisfaccin
Precios Competitivos
Amplio Horario de Servicio
Servicios Adicionales:
Lavanderia
Restauracion de Pieles

Costura en general

Seda
Lino
Piel
Gamuza
Pluma de Ganso
Lana
Ropa Delicada
Camisas
Vestidos de cocktail
Vestidos de Novia
Vestidos de XV aos
Chamarras
Edredones y Cobertores
Cortinas
Manteles

El Servicio de Tintorera
incluye:

Pre-Desmanchado con
productos de alta
calidad y exclusivo uso
profesional
Lavado en Seco

Planchado (con prensa)

Acabado y retoque
profesional a base de
vapor

Empaque

Precios:
Nuestros precios son competitivos y la recoleccin y entrega siempre es Sin Cargo Extra.
Consulta los cupones electrnicos para ofertas especiales y promociones del mes.

Recoleccin y Entrega sin cargo extra

Reforzado y reemplazo de botones flojos o rotos

Anlisis y diagnostico de manchas

Solo deja tu ropa de Tintorera en la Bolsa de Recoleccin Miamis Cleaners

y tendrs tu ropa perfectamente lavada y planchada en la Puerta de tu casa u
oficina al tercer da.

Cobro semanal, quincenal o mensual del servicio, recolecciones y entregas

programadas ajustadas a tus horarios.
Nunca fue tan fcil el servicio de Tintorera con precios competitivos, un alto nivel
de servicio y calidad como lo es ahora Tintorera a su Puerta.