BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS
ALERTA BIBLIOGRÁFICA
(Nueva colección que ingresa al Catálogo)

MARZO 2010

GENERALES
Administración estratégica; Cadena de suministros; Comercio
electrónico; Comunicación estratégica; Control de inventarios;
Estadística; Gestión ambiental; Indicadores económicos; Liderazgo;
Ética; Marketing social; Seguridad nacional

Baca Urbina, Gabriel

Proyectos ambientales en la industria
México, D.F.: Patria, 2007. xvi, 280 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Conceptos
generales de la ecología y de la contaminación
-- 2. Estudio técnico -- 3. Análisis económico
en inversiones ecológicas -- 4. Evaluación
económica de inversiones ecológicas -- 5.
Estado actual del mundo debido a la
contaminación.
PALABRA CLAVE: GESTION AMBIENTAL;
POLITICA AMBIENTAL;
EVALUACION DE PROYECTOS
AMBIENTALES
CODIGO: HD/30.255/B12/2007

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MARZO 2010
 BusinessWeek
Casos de éxito en liderazgo
México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana,
2007. 191 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Cómo
manejar GE -- 2. Rehaciendo Microsoft -- 3.
El CEO olvidado de UTC -- 4. La revolución de
Procter
Gamble -- 5. El jefe de Nissan -- 6. En
MIller es tiempo de Norman -- 7. Rescatando
Aol Time Warner -- 8. ¿Podrá ese hombre
salvar al sindicalismo? -- 9. De regreso a la
orilla de Corning -- 10. Wipro toma una
página del libro de jugadas de Toyota -- 11.
El negocio personal de los Laboratorios
Forest -- 12. Yahoo!, Segundo acto -- 13. El
médico de Genentech -- 14. Regresándole el
flash a Canon.
PALABRA CLAVE: LIDERAZGO; ESTUDIO DE CASOS
CODIGO: HD/57.7/B95/2007

Ferrín Gutiérrez, Arturo

Gestión de stocks: en la logística de
almacenes
Madrid: Fundación Confemetal, 2007. 207 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El sistema
logístico -- 2. Calidad del servicio -- 3.
Gestión de compras -- 4. Gestión de stock --
5. Proveedores -- 6. Almacenamiento y
distribución -- 7. La técnica ABC -- 8.
Previsión de la demanda -- 9. Métodos de
gestión de stock -- 10. Gestión por períodos
fijos -- 11. Métodos económicos -- 12.
Aprovisionamiento periódico -- 13.
Aprovisionamiento por punto de pedido -- 14.
Variaciones del lote económico -- 15.
Administración de existencias.
PALABRA CLAVE: LOGISTICA; ALMACENES; GESTION
DE STOCK
CODIGO: HD/38.5/F39/2007

Guerrero Salas, Humberto.

Inventarios: manejo y control
Bogotá: Ecoe, 2009. 185 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Generalidades de los modelos de
inventarios -- 2. Modelos determinísticos
-- 3. Sistemas de inventarios -- 4.
Modelos estocásticos.
PALABRA CLAVE: INVENTARIOS;
CONTROL DE INVENTARIOS;
ADMINISTRACION DE
INVENTARIOS; LOGISTICA
CODIGO: HD/38.5/G88/2009

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MARZO 2010
 Laudon, Kenneth C.
E-commerce: negocios, tecnología, sociedad
México, D.F. : Pearson, 2009. xxxvi, 809 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte 1:
Introducción al comercio electrónico: 1. La
revolución acaba de empezar -- 2. Modelos y
conceptos de negocios del comercio electrónico -
- Parte 2: Infraestructura tecnológica para el
comercio electrónico -- 3. Internet y World Wide
Web: la infraestructura del comercio electrónico
-- 4. Creación de un sitio web de comercio
electrónico -- 5. Seguridad en línea y sistemas
de pago -- Parte 3: Conceptos de negocios y
cuestiones sociales -- 6. Conceptos de marketing
del comercio electrónico -- 7. Comunicaciones de
marketing del comercio electrónico -- 8.
Cuestiones éticas, sociales y políticas del
comercio electrónico -- Parte 4: El comercio
electrónico en acción -- 9. Ventas al detalle y
servicios en línea -- 10. Contenido y medios en
línea -- 11. Redes sociales, subastas y portales
-- 12. Comercio electrónico B2B, administración
de la cadena de suministro y comercio
colaborativo.
PALABRA CLAVE: COMERCIO ELECTRONICO; INTERNET
CODIGO: HF/5548.32/L29/2009

Lind, Douglas A.
Estadística aplicada a los negocios y la
economía
México, D.F.: McGraw-Hill, 2008. xix, 859 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. ¿Qué es
la estadística? -- 2. Descripción de datos:
tablas de frecuencias, distribuciones de
frecuencias y su representación gráfica --
3. Descripción de datos: medidas numéricas -
- 4. Descripción de datos: presentación y
análisis de datos -- 5. Estudio de los
conceptos de la probabilidad -- 6.
Distribuciones discretas de probabilidad --
7. Distribuciones de probabilidad contínua -
- 8. Método de muestreo y teorema de límite
central -- 9. Estimación e intervalos de
confianza -- 10. Pruebas de hipótesis de una
muestra -- 11. Pruebas de hipótesis para dos
muestras -- 12. Análisis de la varianza --
13. Regresión lineal y correlación -- 14.
Análisis de correlación y regresión múltiple
-- 15. Números índice -- 16. Series de
tiempo y protección -- 17. Métodos no
paramétricos: aplicaciones de ji cuadrada --
18. Métodos no paramétricos: análisis de
datos ordenados -- 19. Control estadístico
del proceso y administración de calidad --
20. Introducción a la teoría de decisiones.
PALABRA CLAVE: ESTADISTICA; ECONOMIA;
NEGOCIOS
CODIGO: HA/29/L67/2008
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MARZO 2010
 Logística: aspectos estratégicos
México, D.F.: Limusa, 2008. 327 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Redescubrimiento de
la logística -- 2. Evolución del concepto de la
logística -- 3. Oportunidades de la mercadotecnia y la
logística -- 4. Administración logística de materiales
-- 5. Apalancamiento a través de la logística -- 6.
Administración de cadenas de suministro: la logística
se pone a la par de la estrategia -- 7. Creación de
una ventaja competitiva mediante la instrumentación de
estrategias logísticas de justo a tiempo -- 8. Uso de
inventarios para obtener ventajas competitivas
mediante la administración de la cadena de suministro
-- 9. Administración de tiempos rectores estratégicos
-- 10. Capacidad de ciclo rápido para tener fuerza de
competitividad -- 11. Sistemas logísticos de
manufactura para una estrategia mundial de
competitividad -- 12. Administración de una cadena de
suministro internacoinal -- 13. Herramientas
analíticas para la planeación estratégica -- 14.
Logística del servicio al cliente -- 15. Auditoría de
la calidad del servicio al cliente -- 16. Reducción de
los costos de logística en General Motors -- 17.
Logística del servicio de apoyo en la industria de las
computadoras -- 18. Logística BMW: un paso al futuro -
- 19. El singular mercado europeo: optimización de
operaciones logísticas en la Europa posterior a 1992 -
- 20. Formulación e instrumentación de una estrategia
logística global.
PALABRA CLAVE: LOGISTICA; LOGISTICA EMPRESARIAL;
CADENA DE SUMINISTRO
CODIGO: HD/38.5/L77/2008

Puentes Calvo, Juan Francisco

Principios de seguridad en el comercio
electrónico
México, D.F.: Alfaomega: Ra-Ma, 2009. 256 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Criptología
-- 2. Aplicaciones de la criptografía -- 3.
Comercio electrónico -- 4. Redes de
comunicaciones.
PALABRA CLAVE: COMERCIO ELECTRONICO;
CRIPTOGRAFIA; FIRMAS DIGITALES;
SEGURIDAD DIGITAL;
REDES DE COMUNICACIÓN; INTERNET
CODIGO: HF/5548.32/P91/2009

Savater, Fernando
Etica para Amador
Bogotá: Ariel, 2009. 191 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. De qué
vale la ética -- 2. Órdenes, costumbres y
caprichos -- 3. Haz lo qu quieras -- 4.
Date la buena vida -- 5. Despierta Baby -
- 6. Aparece Pepito Grillo -- 7. Ponte en
su lugar -- 8. Tanto gusto -- 9.
Elecciones generales.
PALABRA CLAVE: ETICA; MORAL
CODIGO: BJ/1725/S25/2009 4
MARZO 2010
 Scheinsohn, Daniel
Comunicación estratégica: la opinión
pública y el proceso comunicacinal
Buenos Aires: Gránica, 2009. 134 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Comunicación y empresa -- 2.
Personalidad -- 3. Identidad -- 4.
Cultura -- 5. Vínculo institucional
-- 6. Imagen -- 7. Comunicación
estratégica -- Apéndice 1: Sin nada
más... y nada menos que rumores --
Apéndice 2: La marca y las
comunicaciones.
PALABRA CLAVE: COMUNICACION
ESTRATEGICA;
IMAGEN CORPORATIVA
CODIGO: HD/30.3/S31/2009

Solano Cornejo, David

Responsabilidad social: estrategias
sostenibles para el desarrollo y la
competitividad
Lima: ESAN, 2009. 210 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El
desarrollo y el papel de la responsabilidad
social empresarial -- 2. RSE: conceptos y
realidades -- 3. Participación pública y su
importancia para la RSE -- 4. Desarrollo de
una estrategia de RSE -- 5. Desarrollo de la
mezcla de marketing social -- 6. La
formulación de indicadores en una
estandarización de RSE.
PALABRA CLAVE: RESPONSABILIDAD SOCIAL;
MARKETING SOCIAL
CODIGO: HD/60.5/S66/2009

Tzu, Sun
El arte de la guerra de Sun Tzu
Lima: Editora Palomino, 2006. 155 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Sobre la
evaluación -- 2. Sobre la iniciación de las
acciones -- 3. Sobre las proposiciones de la
victoria y de la derrota -- 4. Sobre la
medida en la disposición de los medios -- 5.
Sobre la firmeza -- 6. Sobre lo lleno y lo
vacío -- 7. Sobre el enfrentamiento directo e
indirecto -- 8. Sobre los nueve cambios -- 9.
Sobre la distribución de los medios -- 10.
Sobre el terreno -- 11. Sobre las nueve
clases de terreno -- 12. Sobre el arte de
atacar por el fuego -- 13. Sobre la
concordancia y la discordia.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;
PLANEACION ESTRATEGICA;
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CODIGO: HD/30.28/T99F/2006
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MARZO 2010
 Tzu, Sun
El arte de la guerra de Sun Tzu: sabiduría
oriental para guiarle ante los problemas
de la vida diaria
Barcelona: Bresca, 2008. 152 p.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;
ESTRATEGIA EMPRESARIAL;
PLANEACION ESTRATEGICA
CODIGO: HD/30.28/T99H/2008

Vílchez de los Ríos, Alejandro

Perú: indicadores de desarrollo
sostenible
Lima: Universidad Privada Telesup: San
Marcos, 2009. 191 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Desarrollo sostenible -- 2. Indicadores
sociales -- 3. Indicadores ambientales --
4. Indicadores económicos -- 5.
Indicadores institucionales.
PALABRA CLAVE: INDICADORES ECONOMICOS;
INDICADORES SOCIALES;
INDICADORES AMBIENTALES;
DESARROLLO SOSTENIBLE;
ECONOMIA PERUANA
CODIGO: HC/227/V65/2009

Vega Mora, Leonel.

Hacia la sostenibilidad ambiental del
desarrollo: construcción de pensamiento
ambiental práctico a través de una política
y gestión ambiental sistémica
Bogotá: Ecoe, 2007. xxix, 242 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El
enfoque sistémico ante la complejidad de la
naturaleza -- 2. El estado como sistema --
3. Políticas públicas como vectores del
desarrollo -- 4. Hacia una política
ambiental nacional de carácter estatal -- 5.
Propuesta para la optimización de la gestión
ambiental en Colombia.
PALABRA CLAVE: GESTION AMBIENTAL;
POLITICA AMBIENTAL;
CONTROL AMBIENTAL;
DESARROLLO SOSTENIBLE
CODIGO: HD/30.255/V39/2007

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MARZO 2010
ADMINISTRACIÓN
Antecedentes históricos; Administración estratégica; Clima laboral;
Comportamiento organizacional; Evaluación de empresas; Gerencia;
Gestión empresarial; Marketing relacional; Planeación estratégica;
Planeación financiera; Selección de personal

Barranco Saiz, Francisco Javier.

Marketing social corporativo: la acción
social de la empresa
Madrid: Pirámide: ESIC, 2005. 201 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El
mercado social -- 2. El marketing social
corporativo -- 3. Diseño de una campaña de
marketing social corporativo -- 4. El
proyecto de marketing social corporativo --
5. Análisis de la situación -- 6.
Planificación de proyectos de marketing
social corporativo -- 7. Ejecución y
evaluación de proyectos de marketing social
corporativo -- 8. Marketing social interno:
el voluntariado corporativo -- 9. La
comunicación en el marketing social
corporativo.
PALABRA CLAVE: MARKETING SOCIAL;
MARKETING ESTRATEGICO;
MARKETING SECTORIAL;
PLANEACION ESTRATEGICA
CODIGO: HF/5414/B23/2005

Fierro Martínez, Ángel María.

Diagnóstico empresarial: un enfoque para el
análisis financiero integral
Bogotá: Ecoe, 2007. 309 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Función
del diagnóstico -- 2. Diagnóstico de
direccionamiento -- 3. Diagnóstico de
personal -- 4. Diagnóstico de procesos -- 5.
Diagnóstico de clientes -- 6. Análisis de
estructura financiera -- 7. Razones e
indicadores financieros -- 8. Diagnóstico
financiero -- 9. Diagnóstico del entorno
externo -- 10. Causa, efectos y riesgos --
11. Soluciones administrativas.
PALABRA CLAVE: EVALUACION DE EMPRESAS;
EVALUACION FINANCIERA;
INDICADORES FINANCIEROS
CODIGO: HG/4028.V3/F49/2007

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MARZO 2010
 Hellriegel, Don.
Comportamiento organizacional
México, D.F.: Cengage Learning, 2009. xxix, 550
p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I:
Aprender el comportamiento organizacional -- 1.
Comportamiento organizacional y competencias
clave -- Parte II: El individuo en las
organizaciones -- 2. Entender las diferencias
individuales -- 3. Percepciones y atribuciones -
- 4. Aplicación de los conceptos de
reforzamiento y aprendizaje social para mejorar
la efectividad -- 5. Motivación de los empleados
-- 6. Motivación mediante el establecimiento de
metas y sistemas de recompensa -- 7. Estrés y
agresión en el lugar de trabajo -- Parte III:
Líderes y equipos en las organizaciones -- 8.
Comunicación interpersonal en las organizaciones
-- 9. Liderazgo efectivo: los fundamentos -- 10.
Liderazgo efectivo: nuevas perspectivas -- 11.
Desarrollo y liderazgo de equipos -- 12. Manejo
del conflicto y negociación efectiva -- Parte
IV: La organización -- 13. Toma de decisiones
gerenciales y éticas -- 14. Diseño
organizacional -- 15. Cultivar la cultura
organizacional -- 16. Dirigir el cambio
organizacional -- Parte V: Casos integradores.
PALABRA CLAVE: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;
MOTIVACION; ESTRÉS; LIDERAZGO
CODIGO: HD/58.7/H37/2009

Huselid, Mark A.
El cuadro de mando del capital humano: gestión del
capital humano para ejecutar la estrategia
Bilbao: Deusto, 2005. 294 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los tres retos
de la valoración y gestión de la planilla --
Primera Parte: L reto de la perspectiva -- 2.
Diferenciar la estrategia de la plantilla --
Segunda Parte: El reto de la valoración métrica --
3. Construcción del cuadro de mando del capital
humano -- 4. Relación entre el cuadro de mando del
capital humano y el de recursos humanos -- 5.
Recopilación e interpretación de dato
pertenecientes al cuadro de mando del capital
humano -- Tercera Parte: El reto de la ejecución -
- 6. Ejecución de la estrategia I (funciones del
consejero de legado, el equipo directivo y la
valoración métrica de la plantilla) -- 7.
Ejecución de la estrategia II (funciones de los
jefes de línea, la función de recursos humanos y
la valoración métrica de la plantilla) -- 8.
Programas de comunicación y aprendizaje del cuadro
de mando del capital humano -- 9. El producto
final.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE PERSONAL;
EVALUACION DE PERSONAL;
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
CODIGO: HF/5549.5.J62/H97/2005

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MARZO 2010
 Mejía García, Braulio.
Gerencia de procesos: para la organización y
el control interno de empresas de salud
Bogotá: Ecoe, ^c2006. [225] p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Qué son
los procesos -- 2. La gerencia de los
procesos -- 3. La empresa de salud hoy -- 4.
El cliente del hospital de hoy -- 5. Clases
de procesos -- 6. Responsables del proceso -
- 7. Marco legal de los procesos -- 8.
Componentes de los procesos -- 9.
Prerrequisitos para la máxima efectividad de
los procesos -- 10. El análisis de la cadena
de valor como herramienta gerencial -- 11.
Representación gráfica de los procesos 12.
Manual de procesos -- 13. Indicadores de
gestión de procesos -- 14. La medición de
los procesos -- 15. Retornos por encima del
promedio de la industria -- 16. Procesos más
importantes en un centro hospitalario -- 17.
Control de los procesos -- 18. Mejoramiento
de los procesos -- 19. La referenciación de
los procesos -- 20. La documentación de los
procesos -- Anexo: Control fiscal interno:
normas para su ejecución en las entidades y
organismos del Estado.
PALABRA CLAVE: GERENCIA;
GESTION EMPRESARIAL;
CONTROL INTERNO
CODIGO: HD/37.S7/M29/2007

Ortega Castro, Alfonso Leopoldo.

Planeación financiera estratégica
México, D.F.: McGraw-Hill, 2008. xv, 320 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL:1. Planeación
financiera estratégica -- 2. Planeación
estratégica -- 3. Estructura de capital --
4. Modelos de planeación a corto plazo -- 5.
Modelos de planeación a largo plazo -- 6.
Costo de capital -- 7. Planeación financiera
-- 8. Planeación fiscal financiera -- 9.
Planeación estratégica creativa -- 10. La
gerencia de administración estratégica.
PALABRA CLAVE: PLANEACION FINANCIERA;
PLANEACION ESTRATEGICA;
ADMINISTRACION FINANCIERA
CODIGO: HG/4026/O73/2008

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MARZO 2010
 Principios y fundamentos de gestión de empresas
Madrid: Pirámide, 2008. 591 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte:
La empresa -- 1. LA empresa y el empresario.
Conceptos y fundamentos -- 2. La dinámica
empresarial -- 3. La actividad de la empresa:
sistema, negocios y estrategia -- 4. La empresa
como organización -- Parte Segunda: l
subsistema comercial -- 5. Introducción al
marketing -- 6. El plan de marketing -- Parte
Tercera: el subsistema de operaciones -- 7. La
producción en la empresa -- Cuarta Parte: El
subsistema financiero -- 8. La función
financiera de la empresa -- 9. La decisión de
invertir -- 10. La financiación en la empresa -
- Parte Quinta: El subsistema de recursos
humanos -- 11. El proceso de afectación de los
recursos humanos -- 12. El desarrollo de los
recursos humanos en la empresa -- 13. La
retribución de los empleados -- 14. Conflicto y
cooperación en la empresa -- 15. La negociación
en la empresa -- Parte Sexta: El subsistema de
administración -- 16. El gobierno de la
empresa. Administración y dirección -- 17.
Nuevos enfoques de gestión de la empresa.
PALABRA CLAVE: GESTION EMPRESARIAL;
NEGOCIACION; ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
CODIGO: HD/37.S7/P86/2008

Prieto Sierra, Carlos.

Dinámica empresarial
México, D.F.: Limusa, 2008. x, 291 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Unidad I: Cómo se
definen y crean las organizaciones -- 1. La
empresa -- 2. Formas de propiedad empresarial --
3. Elementos que integran la empresa -- Unidad II:
Qué factores externos afectan el desempeño de las
organizaciones -- 4. La empresa y su entorno -- 5.
La empresa y la economía -- 6. Los recursos
naturales, humanos, la ecología y el conocimiento
-- 7. Dimensiones internacionales -- Unidad III:
Cómo se planean y establecen los niveles de
desempeño en las organizaciones -- 8. El proceso
administrativo y los negocios -- 9. Herramientas
para la toma de decisiones -- Unidad IV: Qué
elementos integran la operación -- 10.
Comercialización -- 11. Operaciones -- 12.
Recursos humanos -- 13. La función de las finanzas
-- Apéndice: Plan de negocios.
PALABRA CLAVE: PROCESO ADMINISTRATIVO;
TOMA DE DECISIONES;
FINANZAS; NEGOCIOS
CODIGO: HD/31/P86/2008

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MARZO 2010
 Pogorzelski, Steve.
Seleccione a los mejores talentos y
consérvelos: la guía monster para
encontrar tesoros México, D.F.:
McGraw-Hill, 2009. xiv, 235 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La
búsqueda de la calidad -- 2. El nuevo
candidato -- 3. El ciclo de
contratación -- 4. ¿En dónde está
usted hoy? -- 5. La marca que utiliza
el empleador -- 6. Conociéndolo -- 7.
Envíe un mensaje -- 8. Produzca lo
mejor -- 9. Contrate y conserve:
retención -- 10. Encuentre tesoros en
forma global -- 11. Siguientes
prácticas.
PALABRA CLAVE: SELECCION DE PERSONAL;
EVALUACION DE PERSONAL
CODIGO: HF/5549.5.S38/P73/2009

Ríos Szalay, Adalberto.

Orígenes de la administración: tendencias
de desarrollo en el siglo XXI
México, D.F.: Trillas, 2007. 302 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El
estudio de la administración -- 2.
Antecedentes históricos -- 3. La corriente
"científica" de Taylor y Fayo -- 4. La
escuela humano-relacionista de Mayo -- 5.
La escuela estructuralista -- 6. El
neohumano-relacionismo -- 7. Los autores
representativos de la administración en
México -- 8. Perspectivas de la
administración en la segunda mitad del
siglo XX -- 9. Desarrollo de la
administración. Finales del siglo XX,
inicios del siglo XXI -- 10. Resumen de la
evolución del modelo administrativo en el
siglo XX y su representación gráfica --
11. Perspectivas hacia el futuro en el
siglo XXI.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION;
ANTECEDENTES HISTORICOS;
PROCESO ADMINISTRATIVO
CODIGO: HD/31/R63/2007

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MARZO 2010
 Robbins, Stephen P.
Comportamiento organizacional
México, D.F.: Pearson, 2009. xxxiii, 718 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. ¿Qué es el
comportamiento organizacional? -- 2. Fundamentos
del comportamiento individual -- 3. Las
actitudes y la satisfacción en el trabajo -- 4.
La personalidad y los valores -- 5. La
percepción y la toma de decisiones individual --
6. Conceptos de motivación -- 7. Motivación: de
los conceptos a las aplicaciones -- 8. Las
emociones y los estados de ánimo -- 9.
Fundamentos del comportamiento de los grupos --
10. Los equipos de trabajo -- 11. Comunicación -
- 12. Enfoques básicos de liderazgo -- 13. Temas
contemporáneos del liderazgo -- 14. Poder y
política -- 15. Conflicto y negociación -- 16.
Fundamentos de la estructura organizacional --
17. Cultura organizacional -- 18. Políticas y
prácticas de recursos humanos -- 19. Cambio
organizacional y administración del estrés.
PALABRA CLAVE: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;
TOMA DE DECISIONES; MOTIVACION;
EQUIPOS DE TRABAJO; LIDERAZGO;
ESTRES
CÓDIGO: HD/58.7/R71/2009

Silva Gómez, María del Mar.

Las relaciones humanas en la empresa
Madrid: Paraninfo, 2008. xi, 225 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Las
relaciones humanas en la empresa -- 2. La
comunicación -- 3. La comunicación en la
empresa -- 4. La comunicación en la empresa
II -- 5. La motivación laboral -- 6. El
clima laboral -- 7. Las técnicas de
motivación -- 8. Equipos de trabajo -- 9. La
reunión de trabajo -- 10. El conflicto y la
negociación en la empresa -- 11. Resolución
de problemas, toma de decisiones.
PALABRA CLAVE: CLIMA LABORAL;
RELACIONES HUMANAS;
COMUNICACIÓN; EQUIPOS DE
TRABAJO
CODIGO: HF/5549.5.L3/S55/2008

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MARZO 2010
 Temas clave en marketing relacional
Madrid: McGraw-Hill, 2004. xvi, 229 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte: Los
fundamentos teóricos y la evolución del marketing
relacional -- 1. Marketing relacional: la creación
del valor en un esquema de relaciones colaborativas -
- 2. Las relaciones y las redes: la estructura
fundamental del marketing relacional -- 3. La
dinámica de la lealtad del cliente: un acercamiento
teórico -- Segunda Parte: La organización y gestión
del marketing relacional -- 4. De la lealtad del
cliente a la gestión de relaciones -- 5. El valor del
cliente -- 6. CRM: estrategia de cliente y sistemas
de información -- 7. Explotación de datos para
marketing relacional -- 8. Marketing interno para una
gestión relacional de clientes -- 9. Logística
inversa y marketing relacional -- Tercera Parte: La
implantación y operativa del marketing relacional,
ejemplos sectoriales -- 10. La gestión de los
clientes clave en servicios profesionales y
financieros -- 11. Relaciones y redes en el sector
turístico -- 12. Marketing relacional en el sector de
las telecomunicaciones -- 13. La gestión operativa de
los programas relacionales.
PALABRA CLAVE: MARKETING RELACIONAL;
MARKETING DE SERVICIOS;
CLIENTES
CODIGO: HF/5415.55/T36/2004

Villajuana, Carlos.
Los 7 tejidos estratégicos: un plan sin
indicadores es como un cuerpo sin alma
Lima: Universidad de Ciencias y Humanidades. Fondo
Editorial, 2009. 758 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los nuevos
desafíos del pensamiento estratégico -- 2. El
proceso estratégico -- 3. Cómo marcar y prever el
futuro -- 4. Análisis externo por unidad
estratégica -- 5. Diagnóstico interno y nivel
competitivo por unidad estratégica -- 6. Meta
estratégica central -- 7. Cuellos de botella y
tapones -- 8. Estrategias en el nivel de unidad
estratégica -- 9. Estrategias corporativas -- 10.
Implementación, ejecución y control.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO;
INDICADORES ESTRATEGICOS
CODIGO: HD/30.28/V66/2009

13
MARZO 2010
NEGOCIOS
Aduanas; Crecimiento empresarial; Crecimiento empresarial; Economía
internacional; Exportaciones; Finanzas internacionales; Micro y pequeña
empresa; Negociación

Avila Marcué, Felipe.

Tácticas para la negociación internacional:
las diferencias culturales
México, D.F.: Trillas, 2009. 298 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Antecedentes -- 2. Cultura y negocios
internacionales -- 3. LA negociación y la
comunicación intercultural -- 4. El poderío
norteamericano -- 5. Latinoamérica: nuestros
vecinos del sur -- 6. Cómo entender a los
japoneses -- 7. Negociaciones con Europa
Occidental -- 8. La nueva Europa Oriental --
9. Países árabes y países islámicos -- 10.
Asia Central: India, Paquistán y Sri Lanka --
11. China y los chinos -- 12. Asia
Sudoriental: los tigres del Pacífico -- 13.
Oceanía: el inmenso Pacífico -- 14. África:
un gigante dormido -- 15. Culturización del
ejecutivo mexicano en diferentes ambientes --
16. La negociación internacional -- 17.
Planeación de la negociación -- 18.
Desarrollo de la negociación (intercambio) --
19. La negociación exitosa -- 20. El rol
ético de la negociación -- 21. Negociaciones
con oficiales de gobierno -- 22. El
negociador mexicano.
PALABRA CLAVE: NEGOCIOS INTERNACIONALES;
NEGOCIACION
CODIGO: HD/62.4/A92/2009

14
MARZO 2010
 Cabello Pérez, Miguel.
Las aduanas y el comercio internacional
Madrid: ESIC, 2009. 277 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I.
Globalización del comercio internacional: 1. Primeras
globalizaciones -- 2. Del GATT a la Organización
Mundial del Comercio (OMC) -- 3. Integración
comercial de territorios -- 4. Uniones aduaneras --
5. Zonas de libre comercio -- 6. Integración europea
-- 7. Integración americana -- 8. Integración en Asia
y Australia -- 9. Acuerdos bilaterales de asociación
comercial -- Parte 2: Unión Aduanera Comunitaria --
10. Génesis del Mercado Común Europeo -- 11. Bandera
e himno comunitarios -- 12. Instituciones
comunitarias -- 13. Órganos de la administración
Española relacionadas con el comercio internacional -
- 14. Principios básicos de la Unión Aduanera -- 15.
Exacciones de efecto equivalente -- 16. Régimen
transitorio de la fiscalidad indirecta -- 17. Sistema
INTRASTAT. Intercambio de bienes intracomunitarios --
18. Política comercial de la Unión Europea -- 19. El
orígen de las mercancías en el derecho comunitario --
20. Arancel aduanero de la Unión Europea -- 21. Valor
en aduana de las mercancías -- 22. Introducción de
mercancías en el territorio aduanero de la Unión
Europea -- 23. Operador Económico Autorizado (OEA) --
24. Transporte internacional. Documentos -- 25.
Destinos aduaneros -- 26. Procedimiento aduanero de
importación -- 27. Tránsito de mercancías por la
Unión Europea -- 28. Reexportación. Destrucción.
Abandono -- 29. Procedimiento aduanero de exportación
-- 30. Regímenes aduaneros económicos -- 31.
Franquicias arancelarias.
PALABRA CLAVE: COMERCIO EXTERIOR;
COMERCIO INTERNACIONAL; ADUANAS
CODIGO: HF/1425/C13/2009

Dammert, Alfredo.
Los Jones quieren casa nueva: cómo
entender la nueva crisis económica mundial
Lima: Pontificia Universidad Católica del
Perú. Fondo Editorial, 2009. 110 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El
sueño de la casa propia -- 2. Mientras
tanto en el Perú -- 3. El boom de la
economía mundial -- 4. Creatividad en los
préstamos hipotecarios en los Estados
Unidos -- 5. La regulación financiera --
6. La crisis en los Estados Unidos -- La
crisis internacional -- 7. Soluciones a la
crisis -- 8. Cómo los peruanos pueden
afrontar la crisis mundial -- 9.
Comentarios finales.
PALABRA CLAVE: ECONOMIA INTERNACIONAL;
ECONOMIA GLOBAL; PRÉSTAMOS
HIPOTECARIOS;
CRISIS ECONOMICA
CODIGO: HF/1359/D23/2009

15
MARZO 2010
 Espinoza Herrera, Nemesio
Creación y gestión de PYMES: las pequeñas y
microempresas como alternativas de solución al
problema del desempleo y la pobreza en el Perú
Lima: San Marcos, 2008. 202 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Repercusiones
económicas y sociales de las PYMES en el Perú -- 2.
l empresario: factor clave para el éxito de las
PYMES -- 3. Actividades de las PYMES en el Perú --
4. Las ventas en las PYMES -- 5. Las finanzas en
las PYMES -- 6. La legislación de las PYMES en el
Perú -- 7. La ciencia, la tecnología e innovación
en las PYMES.
PALABRA CLAVE: MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA;
CREACION DE EMPRESAS;
FORMACION DE EMPRESAS
CODIGO: HD/62.7/E88/2008

Jaime Eslava, José de.

Financiación internacional de la empresa
Madrid: ESIC, 2006. 352 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los medios de
cobro y pago en el comercio internacional -- 2. El
crédito documentario como instrumento de pago
internacional -- 3. Los nuevos medios de cobro y
financiación internacional -- 4. La financiación de
las operaciones de comercio internacional a corto
plazo -- 5. Modalidades de financiación operaciones
de importación -- 6. Modalidades de financiación
operaciones de exportación -- 7. La financiación de
las ventas internacionales a largo plazo con apoyo
oficial -- 8. Las inversiones directas
internacionales.
PALABRA CLAVE: FINANZAS INTERNACIONALES;
FINANCIACION INTERNACIONAL; COMERCIO
INTERNACIONAL; CREDITO
CODIGO: HG/3881/J17/2006

Martín Rojo, Inmaculada.

Crecimiento e internacionalización de empresas
Madrid: Síntesis, 2007. 215 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El proceso de
globalización en el siglo XXI: la economía -- 2.
El crecimiento empresarial como objetivo
prioritario: formas y estrategias de crecimiento -
- 3. El crecimiento a través de cooperación y
alianzas: las nuevas redes de empresa -- 4.
Justificaciones a la cooperación empresarial en un
entorno globalizado -- 5. Crecimiento fuera de las
fronteras nacionales: concepto y teorías sobre la
internacionalización -- 6. Estrategias de
internacionalización y formas de entrada a otro
país.
PALABRA CLAVE: CRECIMIENTO EMPRESARIAL;
INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS;
NEGOCIOS INTERNACIONALES;
GLOBALIZACION
CODIGO: HD/62.4/M26/2007:

16
MARZO 2010
 Rosas Buendía, Ricardo.
Manual de importación y exportación -
TLC's: procedimientos, tributos y
reformas aduaneras
Lima: Entrelíneas, 2009. 326 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Temas
de tributación aduanera -- 2. Régimen
aduanero de importación para el consumo -
- 3. Régimen aduanero de exportación
definitiva. Anexos generales.
PALABRA CLAVE: EXPORTACIONES;
IMPORTACIONES; ADUANAS;
LEY GENERAL DE ADUANAS;
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
CODIGO: HF/1414.4/R84/2009

TURISMO
Administración hotelera; Administración de restaurantes; Destinos
turísticos; Ecología; Estadísticas; Franquicias; Gestión de empresas
turísticas; Municipios turísticos; Turistas; Turismo cultural;
Turismo de negocios

Ascanio Guevara, Alfredo.

Inversión hotelera: elementos para su evaluación
FALTA CAMPO 260 200 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Elogio a la
estimación -- 2. Introducción a la economía de la
empresa hotelera -- 3. La posible inversión: el
primer recurso -- 4. Los modelos: el segundo recurso
-- 5. El cálculo del presupuesto: el tercer recurso -
- 6. Servicio de inteligencia en el diagnóstico
hotelero: el cuarto recurso -- 7. Los estimados para
un hotel promedio: el quinto recurso -- 8. La
investigación, la triangulación y el tamaño de la
muestra: el sexto recurso -- 9. El diagnóstico de la
productividad: el séptimo recurso -- 10. Estimaciones
e incertidumbre: el octavo recurso -- 11. La
evaluación privada y la evaluación social: el noveno
recurso -- 12. La productividad y la evaluación
social: el décimo recurso -- 13. Políticas públicas e
inversiones privadas: conceptos útiles -- 14. Casos y
estrategias.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION HOTELERA; HOTELERIA;
ORGANIZACION DE EMPRESAS TURISTICAS;
ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS;
INVERSION
CÓDIGO: TX/910/A79/2008

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MARZO 2010
 Baiget, Josep M.
El sistema de la franquicia: en el sector
turístico y el ocio
Barcelona: Octaedro, 2004. 128 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los sistemas
de asociación y colaboración en la industria, el
comercio y el turismo -- 2. El sistema de la
franquicia, en general y en el sector turístico
y de la hotelería, en particular -- 3. El
franquiciador, en el sector turístico -- 4. El
franquiciado, el sector turístico -- 5. El
mercado de la franquicia, en la restauración --
6. El mercado de la franquicia, en la hostelería
-- 7. El mercado de la franquicia, en las
agencias de viajes -- 8. Otros tipos de
franquicias en el sector turístico.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TURISTICAS; FRANQUICIAS; TURISMO
CÓDIGO: G/155.A1/B16/2004

Boullón, Roberto C.
Los municipios turísticos
México, D.F.: Trillas, 2006. 160 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La
planificación central -- 2. El ámbito
de la planificación turística -- 3. El
municipio -- 4. Características
diferenciales de los municipios
turísticos -- 5. Clasificación y
evaluación de los municipios
turísticos -- 6. Las funciones del
municipio turístico -- 7.
Planificación de los municipios.
PALABRA CLAVE: MUNICIPIOS TURISTICOS;
PLANIFICACION TURISTICA
CÓDIGO: G/155.A3/B77/2006

Carabias, Julia.
Ecología y medio ambiente en el siglo XXI
México, D.F.: Pearson, 2009. xiii, 250 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Unidad I: Bases
biológicas de la ecología -- 1. Qué es la
ecología y como afecta el ambiente a los
organismos -- 2. Ecología de poblaciones -- 3.
Ecología de comunidades -- 4. Los ecosistemas y
la biósfera -- 5. Biodiversidad -- Unidad II:
Recursos naturales y deterioro ambiental -- 6.
Recursos naturales y servicios ambientales --
7. Deterioro ambiental -- 8. Cómo se manifiesta
el deterioro ambiental -- Unidad III: Ecología
y sociedad -- 9. Desarrollo sostenible -- 10.
Respuestas y soluciones institucionales al
problema del deterioro ambiental.
PALABRA CLAVE: ECOLOGIA; MEDIO AMBIENTE;
ECOSISTEMA; BIODIVERSIDAD
CODIGO: QH/541.15/C26/2009

18
MARZO 2010
 Casanueva Rocha, Cristóbal.
Organización y gestión de empresas turísticas
Madrid: Pirámide, 2008. 429 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte Primera:
Fundamentos de la empresa turística -- 1. Empresa,
empresario y sector turístico -- 2. Los subsistemas
de la empresa turística -- 3. El entorno de la
empresa turística -- 4. Las operaciones en el
servicio turístico -- 5. El marketing turístico -- 6.
La financiación de la empresa turística -- Parte
Segunda: Organización y administración de empresas
turísticas -- 7. La administración de la empresa
turística -- 8. Planificación y control de la empresa
turística -- 9. Dirección de la empresa turística --
10. Fundamentos de organización de empresas
turísticas -- 11. El diseño organizativo en la
empresa turística -- Parte Tercera: Gestión de
empresas turísticas -- 12. Gestión estratégica de la
empresa turística -- 13. Gestión de recursos humanos
en el sector turístico -- 14. Gestión de la calidad
en el servicio turístico -- 15. Gestión
medioambiental en la empresa turística -- 16. Gestión
de la pequeña y mediana empresa turística.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TURISTICAS; GESTION DE EMPRESAS
TURISTICAS; MARKETING TURISTICO
CÓDIGO: G/155.A1/C28/2008

Crespi Vallbona, Montserrat.

Productos y destinos turísticos
nacionales e internacionales
Madrid: Síntesis, 2006. 248 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Geografía y turismo -- 2. Turismo de sol
y playa -- 3. Turismo de salud -- 4.
Turismo de cruceros -- 5. Turismo de base
geográfica -- 6. Turismo deportivo -- 7.
Turismo y paquetes temáticos -- 8.
Turismo cultural -- 9. Turismo urbano --
10. Turismo de negocios.
PALABRA CLAVE: DESTINOS TURISTICOS;
MARKETING TURISTICO;
PROMOCION TURISTICA
CÓDIGO: G/155.A2/C85/2006

Comisión de Promoción del Perú.

Perfil del turista extranjero
Lima: PromPerú, 2000. 85 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Presentación -- 2.
Resumen ejecutivo -- 3. Resumen por motivo de viaje --
4. Resumen por mercados emisores de turistas al Perú -
- 5. Resumen por audiencias -- 6. Principales mercados
emisores al Perú -- 7. Análisis de los principales
resultados: perfil demográfico, perfil socioeconómico,
aspectos previos al viaje, características del viaje,
nivel de gastos, percepción general del Perú,
segmentación.
PALABRA CLAVE: TURISMO; TURISTAS;
ESTADISTICAS; PERU
CÓDIGO: G/155/C73P/2000

19
MARZO 2010
 Comisión de Promoción del Perú.
Perfil de canales de distribución internacional
Lima: PromPerú, 2000. 175 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Resumen
ejecutivo -- 2. Resumen por canal de distribución
-- 3. Resumen por audiencias -- 4. Acerca de los
canales de distribución internacional -- 5. Ferias
internacionales de turismo -- 6. Bolsas de turismo
o workshops -- 7. Viajes de familiarización o fam
trips -- 8. Press tours -- 9. Percepción del Perú
como destino turístico.
PALABRA CLAVE: TURISMO; ESTADISTICAS;
CANALES DE DISTRIBUCION
CÓDIGO: G/155/C73C/2000

Comisión de Promoción del Perú.

Perfil del viajero de negocios
Lima: PromPerú, 2000. 87 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Presentación -- 2. Resumen ejecutivo -- 3.
Resumen por audiencias -- 4. Resumen por
mercados emisores al Perú -- 5. Resumen de
diferencias y semejanzas respecto de los
turistas que visitan el Perú por otros
motivos -- 6. Características del mercado
-- 7. Características demográficas y
sociodemográficas.
PALABRA CLAVE: TURISMO DE NEGOCIOS;
MERCADO TURISTICO; ESTADISTICAS
CÓDIGO: G/155/C73V/2000

Fuller, Norma.
Turismo y cultura: entre el entusiasmo
y el recelo
Lima: Pontificia Universidad Católica
del Perú. Fondo editorial, 2009. 134 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1.
Turismo, sociedad y cultura -- 2. El
turismo y los turistas -- 3. Los
turistas y los nativos -- 4. Impactos
socioeconómicos del turismo -- 5.
Turismo y cultura -- 6. El turismo en
el Perú.
PALABRA CLAVE: TURISMO CULTURAL;
TURISTAS
CÓDIGO: G/156.6/F94/2009

Hartjen C., Henry

El manejo de restaurantes: guía para gerentes y
propietarios
México, D.F.: Limusa, 2008. 220 p.
TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. fundamentos para
la administración del restaurante -- 2. Actividades
del personal -- 3. Controles de formas -- 4.
Comedor -- 5. Bar -- 6. Bodega y cámara fría.
PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE RESTAURANTES;
CONSERVACION DE ALIMENTOS; BARES
CODIGO: TX/911.2/H22/2008

20
MARZO 2010