DIANA MARCELA CORREA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
INGENIERIA INDUATRIAL
ANALISIS DE CUADRO BALANCED ESCORE CARD

IDENTIFICAR LAS PERSPECTIVAS

1. PERSPECTIVAS FINANCIERAS:
Se basa en datos histricos de la contabilidad de la compaa esta muestra las
alzas y las bajas y con ello se puede determinar la meta para cada ao,
siempre superando la mejor poca de la empresa, se determina cierres y cortes
de la informacin para filtrar ms fcil y analizar los datos, con ella se
presentan indicadores financieros.
En el caso de la matriz muestra el visto bueno de los accionistas mejorar la
rentabilidad y reducir activos, segn el libro Estrategia y planes para la
empresa, cuadro demando integral comprende aquellos actores que
determinan el poder final de decisin dentro de la empresa y que tiene el poder
de cerrarla
Un indicador de esta perspectiva es indicador BAI quien maneja la utilidad
antes de los impuestos, es la utilidad neta alas empresarios.
2. PERSPECTIVAS CLIENTES:
Receptores externos comprende quien recibe el impacto directo de la
actividad de la organizacin, pero no ejercen control sobre ella, los reguladores
gubernamentales con poder de decisin sobre los precios y los productos se
ubican en el entorno de esta perspectiva.
Las herramientas son:

Encuestas de satisfaccin
Clientes que repiten

Aumentar ventas

3. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Corresponde a las actividades de la propia organizacin y de otras
organizaciones que contribuyen con ella como son las de negocios
tercerizadores y proveedores. Los reguladores de estos procesos se ubican en
el entorno de esta perspectiva.

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Indicadores

Optimizacin de compras: corresponde al % de descuentos en las

compras de mp de la empresa esto representa un rubro muy importante
de dinero.
Mejorar rendimiento, se utilizan indicadores muy comunes como
eficiencia que corresponde a las unidades producidas por persona vs las
horas trabajadas.

Reducir tiempo de administracin, determina el tiempo de gestin del personal

administrativo
4. PERSPECTIVA RRHH
Corresponde al capital humano organizado que hace posible procesos
presentes y futuros, comprende las capacidades de su personal interno aqu se
ubican las expectativas de los dolientes internos
Indicadores

Satisfaccin del empleado

Mejorar comida (o algn servicio ofrecido por la empresa)
Reducir bajas laborales, mayor competitividad e los empleados ms
contentos

5. PERSPECTIVA TEGNOLOGIA
Comprende las capacidades de su personal interno de sus socios tecnolgicos y
consultores, la organizacin que los articula el capital de informacin y la
estructura informtica y de comunicacin que facilita su interaccin

Tecnologa de punta, software y haware que facilitan los procesos,

Tecnologa daada, cantidad de equipos sin uso.
Tiempo de mantenimiento, porcentaje de tiempo d mantenimiento que
hay sobre los equipos.

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BIBLIOGRAFIA
Frances A, Estrategia y planes para la empresa segn el cuadro de mando
integral Primera edicin 2006, Person educacin de Mexico S.A